名词解释
1、文化
从广义上看： 是指人类后天学习得的，并为特定的社会群体所共有并认同的一切物资和精神财富的总和。包括四个层次，即文化的物质层次、行为层次、制度层次和精神层次。从狭义上看，文化是指人类后天习得的，并为特定群体所共有并认同的一切观念和行为。
本书（P4）
2、企业
是指以赢利为目的，以提供特定产品或服务为手段，按照某种组织形式将各种人、财、物等生产要素结合在一起所形成的微观经济单位。
3、企业文化
是一种从事经济活动的组织之中形成的组织文化。它所包含的价值观，行为准则等意识形态和物质形态均为该组织成员所共同认可。
有广义狭义之分：广义包括企业物质文化、行为文化、制度文化、精神文化，狭义指以企业观为核心的企业意识形态。
4、行为科学
对职工在工作中行为以及这些行为产生的原因进行分析研究的学科
5、知识
指人类迄今为止通过思索、研究和时间所获得的对世界（包括物质世界和精神世界）认识的总和。
6、知识经济
知识经济就是以知识为基础的经济 经合组织1996年研究报告中指出：知识经济是建立在知识和信息的生产、分配和使用之上的经济（与新经济、信息经济多有相通之处）
7、企业物质文化
由企业员工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化，是一种物质形态为主要研究对象的表层企业文化。
8、企业行为文化
指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。包括企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现，也是企业精神、企业价值观的折射。
9、企业制度文化
①各种做事的规则和程序（要求大家共同遵守的办事规程或行动准则）②在一定历史条件下，所形成的政、经、文等方面的体系③总结：企业制度文化，是企业在建立和运行中在行为模式和运行方式中所体现出的文化现象。主要包括：企业领导体制、企业组织机构、企业管理制度
10、企业领导体制
A、指企业管理权利的配置方式及相应的组织系统设置B、内容：领导方式、领导结构、领导制度C、是企业制度文化的核心内容。
11、企业组织结构
①含义：部门设置、层次、人员、权利配置、各子系统的相互关系②类型：直线式、直线职能式、矩阵式等
12、企业管理制度
①含义：企业为求得最大效益，在生产管理实践活动中制定的各种带有强制性义务，并能保障一定权利的各项规定或条例②管理制度三性：精确性、稳定性、权威性 包括内容：人事、生产、民主管理等
13、企业精神文化
指企业在生产经营过程中，受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种精神成果和文化观念。包括企业精神、企业经营哲学、企业道德、企业价值观、企业风貌。
14、企业精神
企业全体或多数员工共同一致、彼此共鸣的内心态度、意志状态和思想境界。是企业现代意识与企业个性结合的一种群体意识。
15、企业经营哲学
指企业在经营管理过程中提升的世界观和方法论，是企业在处理人与人、人与物关系上形成的意识形态和文化现象。
16、企业价值观
是指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标。是企业全
体或多数员工一致赞同的关于企业意义的终极判断。
17、企业文化阶梯模型（SUBR）
SLOGAN（口号）Value（价值观）BEHAVIOR（行为）RELIGION信仰）
又被简称为SUBR，它是指企业文化建设有从内在文化——精神口号——价值观——行为模式——信仰；企业员工对企业文化的认同从不认同——部分认同——共同认同——精神纲领——到绝对忠诚的五个阶梯。它是对企业文化的进程进行分析的重要形式。
18、企业精神文化
是指处于一定经济社会文化背景下的企业，在长期的生产经营过程中逐步生成和发育起来的日趋稳定的独特的企业价值观、企业精神、以及以此为核心而生成的行为规范、道德准则、生活信念、企业习俗和传统等。以及在此基础上生成的企业经营意识、经营指导思想、经营战略等。
19、企业精神
是指企业职工在长期生产经营的过程中，在正确价值观念体系的支配和滋养下，逐步形成和优化出来的群体
意识。它代表和反映着企业整体的追求、志向和决心，是企业价值观念、企业哲学的综合体现，是企业的精神支柱。
20、经营哲学
方法论：是关于企业的价值观和方法论（回答企业中人与人、人与物、人与经济规律的关系问题）为企业文化建设指明方向
21、企业文化理念
一个企业对于与企业相关的各方面之间关系处理的准则，即企业对于应该如何处理与各利益相关者之间关系的原则主张包括基本理念（企业宗旨、企业愿景、企业目标、企业哲学、企业精神、企业作风）；具体理念（经营理念、管理理念、公共关系理念等）
22、企业营销文化
是企业在执行一系列营销策略基础上形成的一种文化现象，它是一种高起点、智力型的竞争手段，它服务并服从于企业的价值目标，渗透于营销过程的各个环节。
23、无形资产
商品的牌子，即商标，具体可指，具有一定品位的牌子。
美国营销学会的定义：是一个名称、名词、标记、符号或设计，或是它们的组合，其目的是识别某个生产商的产品和劳务，并使之同竞争对手的产品和劳务区别开来。品牌含义的四个层次：属性、利益、价值、文化
24、驰名商标
指知名度、美誉度、无形资产的价值衡量、在本行业本地区经济中的地位。
25、文化营销
指企业在产品开发、包装、商标、销售、服务等方面挖掘其文化内涵，千方百计运用各种手段提高产品的文化品位
26、文化营销
就是努力将文化要素融入本企业的各个领域中，在市场营销领域，就是将文化要素融入本企业的商标、商号、命名等各个环节之中，并借助法律文化使其得到成长、发展和保护。
27、法律文化
指人类的法律实践活动以及支配法律实践活动的法律观念、法律心理、法律制度、法律思维方式、法律行为方式等的总和。
28、企业广告文化P257
29、广告的艺术性
运用多种艺术手段和艺术形式，通过对广告作品的艺术性的包装，使得广告作品新颖、形象、富有美感和个性化，以便更好地吸引公众，感染公众，激发公众购买欲，获取公众赞同和信赖。
30、企业形象
是指社会公众和企业职工对企业的整体印象和评价，也是企业的表现与特征在公众心目中的反映。
31、企业形象与企业形象识别系统
CI的含义CorporateImage CorporateIdentity
CIS的含义CorporateImageStrategy CorporateIdentitySystem
32、企业理念识别(MI)
基本理念（企业经营宗旨、企业理想、企业精神、企业伦理规范）、行为理念、管理理念、顾客满意理念、道德修炼
33、企业行为识别系统
企业制度体系（工作制度，责任制度，特殊制度）； 企业风俗（典礼，仪式，习惯行为，节日，活动等）； 员工行为规范（仪表仪容，岗位纪律，工作程序，待人接物，环卫与安全，素质修养等）
34、企业视觉识别系统
1）基本要素：企业名称、企业标志、标准字、标准色 辅助性视觉要素：企业象征物、专用图案等2)应用要素：企业产品、事务用品、办公器具和设备、招牌、标识、旗帜、制服、衣着、交通工具；包装用品、广告、企业建筑、环境、传播展示与陈列规划等
35、企业家
是以经营管理企业为终身职业，以使企业获得较大的经济效益和社会效益为目标，以自己的人力资源为资本获得个人收益，并取得良好业绩的人。
36企业文化整合
就是根据完整性、系统性和有序性原则，将企业的文化资源进行整理，以达到最优化的效果。（整合环境；合金文化；员工教育）
37、中国传统文化
是中华民族精神的表现，通常是指中华民族在漫长的历史进程中所创造的特殊文化体系，主要是指周秦至清朝中叶这三千年历史进程中所形成和发展起来的中国古代文化，既包括儒、道、佛、法、墨等中国古代思想流派，也包括源远流长的古代文学、艺术及古代科学技术等。
38、跨文化管理
企业（或组织）在运营过程中，利用跨文化优势，消除跨文化冲突，把政治上、文化上的多样性结合起来而进行的统一管理。
