名词解释：
1：企业文化：企业文化是指在一定的社会大环境影响下，经过企业领导者的倡导和全体员工的认同与实践所形成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格以及传统和习惯的总和。
2：企业文化模式：是指一类企业在发展过程中所形成的不同文化特质的构成方式及其稳定特征，它反映一类企业的整体文化面貌和一般精神状态。
3：企业价值观：是企业领导人和全体员工对企业的生产经营活动和企业人的行为是否有价值，以及价值大小的总的看法和根本观点。
4：企业精神：企业精神乃是一个企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，为谋求生存、发展而在长期生产经营实践的基础上经过精心培育而逐步形成的、并为整个员工躯体认同的正向心理定势、价值取向和主导意识。
5：企业伦理道德：企业伦理道德是指用以调整企业内部各种关系以及企业与社会各种关系的行为规范的总和。
6：企业形象：企业形象是一个企业的物质形态、经营管理行为和精神面貌在消费者和社会公众心目中的总体印象，或者是消费者和社会公众对企业整体的认识和评价。
7：企业文化积累：是指企业文化特质的保存以及企业文化新特质不断增长的发展过程。 8：企业文化传播：是指企业文化特质从一个群体或个体扩散到另一个群体或个体的过程。 9：企业文化冲突：是指企业文化发展过程中不同特质的文化在相互接触、交流时所产生的撞击、对抗和竞争。
10：企业文化整合：是指企业内部具有不同特质的文化通过相互接触、交流进而相互吸收、渗透融为一体的过程。
11：企业文化变革：是指由企业文化特质改变所引起的企业文化整体结构的变化，它是企业文化运动的必然趋势。
12：企业楷模：也称企业英雄，是指在企业生产经营活动中涌现出来的一批具有较高政治水平、业务技术能力和优秀业绩的劳动模范、先进骨干分子或英雄人物等。
13：企业家：指的是创新事业和冒险事业的组织者。他是企业先进文化的倡导者和培育者，是企业精神的人格化代表，对企业文化建设起着关键与重要的作用。
14：企业家素质：是指企业家本来的品质、特征、知识素养以及在创新活动中表现出来的作风和能力的综合。
15：企业文化礼仪：是指企业在长期的文化活动中所形成的交往行为模式、交往规范性礼节和固定的仪式。
16：企业文化保证体系：是指企业以保持和发展优良企业文化为目标，运用系统观点和科学方法，坚持以人为中心，优化企业内外环境、形成企业文化建设的良性循环机制。 简答题
1：如何正确理解企业文化理论在管理学中的地位？
答：第一：用企业文化理论指导管理实践，体现了成功企业的共同特征。
第二：企业文化理论作为一种理论，是对企业管理理论的丰富与发展，是企业管理理论的一个新的里程碑。
第三：企业文化理论在整个企业管理理论体系中处于非常重要的地位，它为探索适合不同国情的现代企业管理方式提供了新的视野，开辟了新的道路。
2：企业文化作为微观现象所具备的特征有哪些？
答：第一：企业文化是客观存在的，是不以人们的意志为转移的。客观属性。
第二：企业文化是社会文化的亚文化，是在社会政治、经济、文化的综合作用下产生并发展的。亚文化属性。
第三：企业文化现象的产生和发展是与企业生产、经营活动相适应的，它有自身的运动规律。本质属性。
第四：企业文化作为一种客观存在，在其发展过程中具有积极与消极之分。两分属性。 3：企业文化理论的核心是什么？
答：企业文化理论的核心是：以人为中心，尊重人，信任人把人放在企业管理的主体地位上，强调文化认同和群体意识的作用，反对单纯的强调管理。注重在汲取传统文化界精华和先进管理思想的基础上，为企业建立明确的价值体系和行为规范，以此实现企业目标和个人目标的有机结合，实现企业内部物质、精神、制度的最佳结合和动态平衡。
4：企业文化体系包括哪些内容？各部分内容所处的地位是什么？
答：包括：企业整体价值观、企业精神、企业伦理道德规范、企业风貌与形象。
企业文化构成体系的四部分在企业文化整体中所处的地位分别是：企业风貌与形象处于文化结构的表层，对组织成员起着影响、感染、教化和引导作用。企业伦理道德规范处于企业文化结构的中层，对组织的言行起着引导和制约作用。企业整体价值观和企业精神处于企业文化结构的深层，是企业文化的核心，决定着整个企业文化的方向、本质、层次。 5：如何理解企业文化的价值？
答：从两方面来理解。经济价值：第一：优秀的企业文化能够使企业避免受到经济规律的惩罚。第二：给企业带来高于一般水平的利润。第三：给企业带来较高的经济效益。第四：为企业提高经济效益创造良好的条件。
社会价值：第一：是优秀传统文化的体现和弘扬。第二：是新的社会文化的“生长点” 6：企业价值观的地位与作用是什么？
答：企业价值观是企业文化的核心内容。地位与作用主要表现在：
第一：为企业的生存与发展确立了精神支柱。第二：决定了企业的基本特征。第三：对企业及员工行为起引导和规范作用。
7：如何培养现代企业价值观？
答：培养现代企业价值观可以从以下几个方面入手：
第一：从企业实践中总结升华企业价值观。第二：坚持在继承的基础上创新。第三：用有特色的语言表述。第四：企业价值观体系的形成要得到员工的认同。
8：塑造企业形象的途径有哪些？
答：有：第一：树立先进的经营理念，为塑造企业形象提供精神支柱。
第二：建设积极的企业文化，为塑造企业形象奠定基础。
第三：实施CI战略，为塑造企业形象提供科学的方法与手段。
9：企业文化整合的层次有哪些？
答：有五个层次：第一：企业文化对某一种新生的或外来的企业文化特质加以同化。第二：在企业文化共同体内，对创造的或引进的一组企业文化特质进行重组、重造以形成企业某一方面文化的综合。第三：一种企业文化风格、规范趋于完美、成熟后，开始通过社会各种渠道进行传播和扩散。第四：企业文化共同体伴随着企业革命、企业管理革命、对企业文化特质进行较为彻底的吐故纳新，进行多方位的整治和新的融合。第五：伴随着企业文化共同体内发生的剧烈的文化冲突，酿成企业文化危机，最后有企业文化革命来收拾残局。 10：企业文化与企业管理的关系如何？
答：第一：管理是一种文化。第二：文化是管理的母体。第三：文化制约和影响着管理和管理实践模式。第四：任何一国的企业管理总是与本国的文化特色相结合。
11：东方企业文化的特点。
答：第一：强调集权式管理（向心，求同，重人）。第二：强调企业的社会责任。第三：重
视运用社会精神的力量去形成共同的意识形态。第四：鼓励在组织内形成一种家庭气氛，稳定员工队伍。第五：十分注意企业内部各部门之间，各项经营活动之间的内在联系，更强调从整体上进行控制。第六：更为艺术地应用含糊和微妙性来淡化组织中的冲突达到和谐一致。 12：西方企业文化的特点。
答：第一：制度化。第二：讲究效率，强调科学性。第三；强调明确性。第四：重视物的因素。第五：强烈的进取精神促使其有一种无限的扩展欲和侵略性。
13：美国企业文化的特征及其具体表现是什么？
答：突出个人能力：第一：尊重个人的尊严和价值，承认个人的努力和成就。第二：强调个人决策和个人负责。第三：企业的奖励也是针对个人的。
强调理性主义：第一：求实精神比较强，形式主义和文牍主义较少。第二：有较强的行动意识，他们既直言更重实。第三：提倡科学和合理，重视组织机构和规章制度的作用。 14：企业家在企业文化建设中的作用是什么？
答：企业家在企业文化建设中的作用可以从它所扮演的角色中体现出来。
第一：企业家是企业文化的积极倡导者。第二：企业家是企业文化的精心培育者。第三：企业家是企业文化建设方案的设计者。第四：企业家是优秀企业文化的身体力行者。第五：企业家是企业文化转换和更新的推动者。
15：培养高素质企业家队伍的运行机制有哪些？
答：第一：尽快建立现代企业制度。第二：改变企业家的形成机制。第三：形成企业家的激励机制。第四：创造企业家成长的社会氛围。第五：加强对企业家的培训。第六：大力提倡和发扬企业家精神。
16：、建设企业文化的基本原则和基本程序各是什么？
答：建设企业文化的基本原则有：第一：目标原则。第二：共识原则。第三：一体原则。第四：卓越原则。第五：绩效原则。第六：亲密原则。
基本程序：第一：调查研究。第二：定格设计。第三：实践巩固。第四：完善提高。 17：谈谈你对企业形象识别系统的理解。该系统有哪些构成要素？
答：企业形象识别系统是指把企业和产品形象中的个性与特点有效地传达给一切可接受信息的消费者，使他们对企业和产品产生统一的认同感和价值观，从而达到促销的目的。它由理念识别系统，行为识别系统和视觉识别系统三部分构成。
