推荐第1篇：互联网公司组织架构
1.凡客诚品组织架构
2.京东组织架构
京东五个主要部门：
1、营销部门
2、运营部门（运营、仓管、配送、客服）
3、信息部门
4、战略部门（人事、行政、法务、公关、基建、战略）
5、财务部门 CEO（首席执行官） CMO（首席营销官）
COO（首席运营官Operating） CTO（首席测试官Testing）
CSO（首席战略官Strategy/Strategic） CFO（首席财务官）
3.新浪组织架构
4.腾讯组织架构
5.携程网组织架构
携程网是中国领先的在线旅行服务公司，也是中国旅游业第一家在美国纳斯达克上市的公司。它创立于1999年，总部设在中国上海，下游北京、广州、深圳、香港四个分公司。携程旅行网向超过一千余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户
【】以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。1
携程旅行网组织结构主要分为：市场营销、商务、技术；内容、行政管理等部门。其中市场营销的只能是通过促销、公关、媒体沟通等将现有产品向外左推广；商务又分为酒店部、票务部、旅游部、信息部、客服部、预订部等。这样的组织结构有利于：1.资源整合。即将携程的管理技术优势、人力物力优势、传统资源优势等整合起来，做成基于因特网的平台。2.为个人、企业提供个性化企业化的商旅服务。
6.奇虎360组织架构
推荐第2篇：物流组织架构和岗位职责
组织架构说明：
1.根据XX公司公司战略和运营模式对XX物流的要求和发展目标设定岗位和职责。
2.根据物流板块从无到有，由小到大的发展规划，在不影响正常运营前提下，同时兼顾人才储备、培训先行，前期人员配备以“一人多岗”、“一人多能”为原则。具体岗位上，仓管员需收货、分拣甚或小批量的装卸全能，办公文员可兼职客勤甚或协助车辆调度。因为系统操作培训及实际需要,首期需招聘办公文员2名和仓管员4名保安1名，并侧重肯吃苦、有能力、有潜力，可培训系统操作的种子选手。其后再逐渐根据货量增长需要招聘人员。
3.步入正轨后5000㎡的仓库预估可以支撑年4-6亿元的流量，装卸和配送外包，仓管将需配备25-35人，并需积极发展仓配业务，同时需配备专职配送调度人员服务驾驶员帮以建立稳健的配送队伍。
物流经理岗位职责（1人）：
1、协助总经理完成公司整体作业和发展规划，执行项目物流任务，规划完成库区布局、建设和良性运作；
2、制定部门预算，管控部门物流及管理费用；组织催收业务帐款，保障公司经济利益。
3、控制配送和仓储成本、提升效率，降低库存损耗率；
4、指导制定仓储配送和业务各部门工作规划、制度、流程、考核并总结和完善；
5、负责部门安全、仓储、运输、配送、资源收集、车辆管理，仓配业务拓展，团队建设等日常管理工作；
6、负责部门人员的管理与团队建设、考核、培训等工作。
7、实时掌握仓储、配送和业务状况，及时处理库管和配送异常，提升客户满意度。
8、维护拓展仓储和同城配送业务，制订价格体系，创设公司物流发展新思路，提升公司效益。
仓储部主管岗位职责（1人）：
1.负责拟订执行仓库各项管理制度、各项工作流程和操作标准及相关人员的考勤、管理、培训、考核。2.负责制订执行仓库现场8S和目视化管理、实施、检查和考核细则。
3.负责拟订执行指导管理所有货物出入仓库前的检验，出入仓库的分拣、包装操作，系统的操作。4.指导管理仓储区位规划，合理高效利用库容和各种资源。 5.合理高效储存保管各类货物，控制库存，尽量减少库存损失。
6.指导管理各类库存，适时安排盘点工作，为运营和客户提供准确的库存数据。7.适时联系相关部门或者客户处理呆滞和报废货物，杜绝不合格货物出入库。 8.对仓库现场和设备、工具进行管理；做好仓库安全作业；其他相关工作。
业务部客勤岗位职责（1人）：
1.接听、接待供应商和终端客户电话或来访，登记客户需求，权限范围内解答、处理客户仓配相关需求和问题，重大事项及时向上级汇报。2.收集、整理、分析供应商商品销售情况、库存状况、临期品警报、仓配费用等并定期向上级和客户发送相关统计报表。
3.收集、整理、分析终端物流需求情况，并将终端需求情况整理分类定期向上级和供应商报告。4.协助部门经理与客户沟通做好业务回款工作，及时催收欠款。 5.协助部门经理维护拓展业务，提升公司效益。
配送部调度员岗位职责（1人）：
1.协助部门经理收集、招商、审核车辆及第三方配送资源，洽商拟订合作协议。2.负责公司车辆及协助外包车辆的保养、维修、调度、保险理赔、违章办理。
3.组织进行驾驶员服务理念培训、交通安全学习。协调好交警、运管等相关部门关系，协助处理车辆事故和保险索赔工作。
4.调度、登记车辆出勤情况，开具派车单证，检查、记录司机和车辆出车状况，做好货物跟踪管理。5.合理划分配送区域，优化配送线路，平衡司机工作量，保证配送任务及时高效安全完成。 6.正确使用并维护GPS（北斗）系统，保证监控平台正常运转。
7.管理执行配送车辆绩效考核，经常征询客户、司机意见，提升工作效率、提高服务质量。
办公室文员岗位职责（2人）：
1.接收、打印出入库订单、分拣单、标签等，及时系统登记录入出入库单证。2.负责仓库单据收集、登记、建档管理。 3.登记货物配送车辆信息，维护配送过程可视化。
4.盘点表的打印、整理、分析，差异上报，按上级要求处理盘点差异。
5.协助主管或领班完成仓库管理、后勤支持如文具发放管理和办公室卫生等工作。6.协助仓管员等完成仓管和人事等必要的电脑文书工作。
保安部保安员岗位职责(2人）：
1.认真、礼貌接待来访人员，来访人员须经仓库主管级以上陪同或者同意并登记后方能进入库区。2.对任何时候出入库区的所有人员均进行开包检查，对携有公司物品的须出具有效放行条方能放行。 3.密切监视监控系统，制止登记员工违反安全操作规定行为，发现异常及时处理、及时上报。 4.不定时巡视库房及周边环境，检查消防、门窗设施等，做到防火防盗防水防虫等有备无患； 5.接收登记公司和员工快递、信件和报纸等，了解公司领导的姓名、职务及物品放行签名模式。 6.认真配合、按时完成领导考勤查岗等交办的其它任务；
收货组岗位职责（班长1人+组员）：
1.遵守仓库管理制度，严格按照流程操作，自觉执行库管8S规范。2.货物入库前验收
A.凭单操作，仔细核对入库请求单或者采购单，对照货物订单号、品名、规格、数量、送货单位和发票等------逐项清点核对无误后，方能接收。
B.高价及非常温等特别货物须装卸前先检查车辆封签或温度、卫生等状况，异常须拍照留存方能开封接收。 C.检查货物商标、生产日期、外观、品质，高价货物的可追溯标签，杜绝仿冒品、破损品、临期过期品、变质品和违禁品。
D.核对检查无误后签收单据，接收货物，打印（生成）入库单。 3.货物入库
A.严格按照安全生产规范，安全合理使用设备工具。
B.严格按照入库管理制度和工作流程对货物进行合理、安全入库存放，凭单操作，签字交接。 4.协助运营和客户处理不合格品的退换和报废工作
5.按时完成上级安排的仓库卫生、库位调整、优化、转并仓、盘点等工作。
仓管组岗位职责（班长1人+组员）：
1.遵守仓库管理制度，严格按照流程操作，自觉执行库管8S规范。
2.严格按照安全生产规范，安全合理使用设备工具，对部分出库货物进行合理的整理和包装。
3.依照货物特点区别操作，货物先进先出，堆码重不压轻，轻重平衡、易于检验，散装易碎品要包装保护。4.拣选过程中发现残损、短缺等异常货物及时拍照留存并上报；贵重货物
5.严格依拣选出货单拣选货物，复查签字交接，确保拣选出库货物数据100%准确。6.每天巡查库存环境，防止货物霉变、虫害、水害等。
7.按时完成上级安排的仓库卫生、库位调整、优化、补货转仓、盘点等工作。
装卸组岗位职责（外包）：
1.正确操作、装卸前检查搬运设备、工具，装保障装卸作业安全进行。2.严格服从仓库管理员安排和调遣，遵照仓管员指令装卸搬运。
3.安全合理堆码货物，重不压轻，轻重平衡，防止外包装变形和移动过程中倒塌。
配送组岗位职责（外包）：
1.遵守交通法规和公司制度，确保人身、车辆和货物安全。
2.根据调度员的安排，在指定时间到指定地点提取货物并配送至指定地点。
3.根据实际情况制订提交合理运输线路、指导仓管员依序存放所拣选货物，提高工作效率。4.严格依照出货单检查交接配送货物，保证100%配送和收款准确。 5.及时准确交接送货单据和货款。
推荐第3篇：茶叶公司组织架构
茶叶公司组织架构
总经理
副总经理（生产、茶园、质量技术、采购） 副总经理（营销）
副总经理（人力、财务、行政）
生产部(加工、机械维护、包装、仓储) 采购部（货源、拼配） 质量技术部（品控、研发）
销售部（外贸、零售、大客户、电商） 市场部（宣传推广）
行政类：人力资源部、财务部、办公室
推荐第4篇：物业管理公司组织架构
物业管理公司组织架构
各部门职能简述：
一、行政人事部：负责公司日常行政事务、对外联络、对内协调、公司固定资产、低值易耗品的采购、保管、发放、领用以及人员招聘、培训、工作考核以及日常管理、工资发放、员工福利等各项事务。
二、品质服务部：主要负责各项目部的工作督促，以及为各个项目部提供安全技术、消防技术、工程技术提供、日常维修提供技术指导，以及对项目部的服务进行监督检查，保障其服务质量；负责突发事件的应急处理。
三、财务部：负责公司的核算管理、资金管理、内部审计以及日常的税务申报等工作。
四、项目部：负责对所管辖范围的业主提供日常保洁、维护、维修、安全、消防工作负责；负责催收物业管理费、停车管理费、水电煤气等日常费用。受理并及时处理业主的投诉，并做好优质服务，保障公司的服务承诺落到实处。
各部门职位设置建议：
根据公司管理规模以及管理项目多少（承接管理的楼盘多少）设置职位。
当公司规模不大时，各部门或者项目的负责人可由行政总监和财务总监兼任部门负责人，各部门按照职能不同下设主管或主办负责日常事务的牵头处理。
随着公司管理规模的扩大，职能逐渐细分，管理逐渐细化时各职能部门可设置专职负责人。
推荐第5篇：移动互联网服务管理中心组织架构
移动互联网服务管理中心组织架构
移动互联网服务管理中心的组织机构由中心会员大会、中心理事会、中心常务理事会、秘书处和专家委员会等组成。
移动互联网服务管理中心理事会
（一）理事长：张文练 中国互联网应用创新委员会高级专家委员，国家信息化专家委员会主任委员
（二）常务副理事长：
施凤海
国家发改委高技术司原副司长
张晓铁
中国移动集团公司原副总裁
黎吉春
公安部第二局第七处副处长
（三）副理事长：
李
易
中国移动互联网产业联盟秘书长
邹学勇
中国虚拟运营商产业联盟秘书长
赵国栋
中关村大数据产业联盟秘书长
易欢欢
互联网金融千人会秘书长
郑
宏
中国信息协会数据中心产业联盟秘书长
徐泽勇
移动互联网专业委员会副主任委员
（四）理事：
中国移动互联网产业联盟
中国虚拟运营商产业联盟
信息产业通信经济研究所
中关村大数据产业联盟
互联网金融千人会
中国信息协会数据中心产业联盟
移动互联网专业委员会
工信部电信研究院泰尔管理所
工信部电信研究院通信信息研究所
（五）秘书长：邹学勇 中国虚拟运营商产业联盟秘书长
推荐第6篇：酒吧组织架构及岗位职责
酒吧组织架构及岗位职责
A、副总
直属上级：董事总经理
下级：营运经理、酒水部经理、营销部经理、工程(后勤)部、舞台总监 策划总监
1认真执行董事会下达的指令和会议决议，主持部门会议，布置工作，解决难题。
2主持本酒吧日常工作，负责向上级汇报工作，合理调配酒吧员工，实行对下级的奖惩权。
3制定工作计划、培训计划，并督促下级执行。
4认真抓好酒吧内各项工作，制定未来计划，并向上级汇报月度计划。
5注重下级素质的提高与培养，不断提高下级的职业标准、知识程度、操作技能、应变能力、强化时尚酒吧意识。
6负责受理客人投诉，妥善处理客人与酒吧之间发生的问题，对客人提出的问题进行协助解决或做出合理的解释，与客人之间保持良好的关系。
7负责酒吧音乐类型的控制和把握。
8把握酒吧的经营定位并适时的根据市场需要进行调整推陈出新。
B酒吧经理
直属上级：副总经理
下级：酒吧主管、清洁部、迎宾
1在副总经理的领导下，全面负责管理工作本部门的日常工作，贯彻酒吧的规章制度、经营思路，确保本部门各项工作的顺利进行。
2严于律己、以身作责，具有强烈的上进心与良好的综合素质，以俱乐部的整体利益为出发点以激发员工工作潜能为工作重心，以创造良好的经营效益为目的，全力搞好本部门经营管理工作
3建立和建全部门管理制度，各岗位具体工作内容、操作规范、服务质量标准等，并监督贯彻实施。
4充分发挥下级工作人员的工作积极性、责任心，并不定期的抽查各岗位的工作情况，奖勤罚懒、赏罚分明。
5以人为本的搞好本部门员工的思想工作，培养强烈的团队精神，强化员工对客人的服务意识，全面提高服务质量。
6积极听取下级的工作汇报、意见、建议，集体民主的分析讨论解决问题。
7搞好本部门的物资财产管理，控制易耗物品的有效使用，节约成本开支，定期配合相关部门的检查。
8营业中保持好与客人的良好关系，征求客人意见，处理客人投诉。
9参加俱乐部的每周办公例会，搞好与其它部门之间的协调配合工作。并起到本部门的承上起下的作用。
C营销部经理
直属上级：副总经理
1直接对副总经理负责。
2绝对服从上级工作安排、协助参与各项接待或出访活动安排。
3积极宣传公司的优质服务和完善设施，树立良好的公司形象，并注意了解客人对公司的意见及时汇报。
4随时收集、整理相关信息、为本部门制定工作计划。
5了解客人的嗜好、忌讳、习惯、并协助各部门管理人员搞好接待工作。
6不断扩充自己和下属的知识面、提高业务技能，参加公司的各项活动，增强自己的业务应酬水平技巧。
D酒水部经理
直接上级：副总经理
下级：调酒师、吧员 出品员
1具备高度的责任心，提前上岗，最后离开工作岗位。
2负责和其他部门的工作协调。
3负责本部门的工作会议及员工培训。
4检查开吧前的准备工作，酒水、杯具备量是否合理，是否到位，清洁是否达标。
5检查责任区域内是否有其它问题或安全隐患，如有异常情况应立即上报处理。
6检查每日报表是否准确，数量金额是否相符。
7负责安排本部员工的日常工作及督导花式调酒的效果。
8督导员工并对吧员在工作中遇到的问题及时解决纠正。
9服从上级指挥，完成上级交给的其它任务。
附加：
1在规定时间内做好区域卫生，检查吧台所有设备运行是否正常。
2开班前检查头天营业所剩酒水的数目，并根据所需及时补充货源。
3熟悉酒吧内所有酒水的货源、牌子及产地并知其口味，懂得其储藏方式，饮用方式以及鸡尾酒的调制方法。
4随时注意吧台内所有用具的清洁卫生，必须保证干净、无破损、无污点。
5出品时要保证快速、准确、高质量。
6前吧应于顾客积极交流并保持好良好的关系，尽量了解熟悉顾客的姓名喜好等个人信息以便更周到的为客人服务。
7严格执行见单出货的要求，杜绝酒水出货时的的差错。
8前吧人员须确保花式调酒的高质量，以达到提升经营氛围的效果。
9下班前认真清点当日营业所剩酒水的数目并做好记录（盘点存货），根据经营预测提出第二天的酒水申购数量。并将吧台内清洁做干净，一切恢复正常后方可下班。
2 聘用制度
1． 招募
公司内部若有空缺或有新职时，可能由内部晋升或调职，出现下列情形进行对外招募。
1．1 公司内部无合适人选时；
1．2 需求量大，内部人力不足；
1．3 需特殊技术或专业知识须对外招募人才时。
2． 甄选 员工任用之主要原则是应聘者对该申请职位是否合适而定，并以该职位所需的实际知识及应聘者所具备的素质工作态度、工作技能及潜质和工作经验等为准则，经所属部门考核合格任用。
3． 录用手续
3．1 一经录用为员工需缴验下列证件资料：
3．1．1 居民身份证复印件两份；
3．1．2 一寸照片两张；
3．1．3 体检合格证明（区以上医院血液肝功能体验证明）；
3．2 填写《人事资料卡》，它将记录你在“VIVA”的成长过程。
3．4 正式录用后需交纳工服押金两佰元整。
3．3 人事单位会告知你有关公司的规章制度、福利待遇及所属部门的主管上司，发给《员工手册》及岗位职责。
4、试工 经经理面试后，需3天无薪试工。试工合格后正式办理入职手续。
5． 试用 办妥以上入职手续后，你将接受至少一个月的试用期，在这期间你会得到主管上司的悉心指导及接受岗位培训，试用期内决定你是否适合这份工作。在此期间，你的上司会对你作出评估，必要时可根据你的实际情况延长或缩短试用期或者辞退。
6． 正式录用
6．1 员工经试用合格，将正式录用。
6．2 员工入职提供之证明文件必须真实，如发现有虚假隐瞒将视情节轻重做出处理，甚至开除。
6．3 员工如有以下变更事项应在一个月内呈报人事单位。
6．3．1 联系地址、电话号码。
6．3．2 遇紧急事故联系人。
第三章 工作规则
1、冬季工作时间 （略 ）
2． 夏季工作时间（略 ）
3． 考勤制度
3．1 员工必须认真遵守上下班时间，不得无故迟到、早退或旷工，未经允许不得擅离岗位。
3．2 公司实行打卡制度，员工必须在上下班打卡，人事单位以考勤打卡时间为核定考勤的依据。
3．3员工于上班时间内，因公务需处出者，经直属单位主管许可方可外出，未按规定擅离岗位者，按旷工论。
3．4公司允许员工按实际需要申请病假、事假、婚假、产假、慰唁假等，请假应事先填妥请假单，并附上相关证明文件，在不得已的情况下，应提早电话或委托他人向部门主管报备，上班后及早补办请假手续
3．5。员工发生漏打或其他特殊情况不能打卡，在当天或次日内应由部门主管或人事单位签名更正，否则按旷工论。
3．6 离上班时间提早半小时打卡的按迟到论。
3．7 迟到、早退
3．7．1 员工于规定上班时间后未打卡者为迟到，于下班时间前提早打卡者为早退。超过时间者未打卡者应办理请假手续，否则以迟到计算。
3．7．2 员工每月上班迟到十分钟内，当月首次不予计算迟到扣薪。
3．7．3 员工迟到及早退均以三十分钟为扣薪计算单位，未满者以三十分钟计算，并扣罚当日日薪。
3．8 旷工
3．8．1 未经请假或假满未续假，而擅不到岗者，均以旷工论。
3．8．2 旷工以两小时为扣薪计算单位，并按日薪三倍扣罚。
3．8．3 年度内旷工累计三天（含）以上或连续旷工三天者，作辞退处理。
8.4营销经理见（营销经理制度）
4． 工作牌管理
4．1 上班时间内必须按规定佩戴工作牌，在制服左上方规定的位置。
4．2凡有损坏或遗失工作牌应及时申请补发，并随交工本费30元/个；年累计三次（含）以上者，人事单位视情节给予警告处分。
4．3员工离职时，必须将工作牌交回公司。
5． 工作制服
5．1 每位员工均获发完整的工作制服。
5．2 公司制服反映公司的形象，员工在工作时必须穿着并保持整洁得体。不在工作服上任意乱挂其他物品。
5．3 如有破损或遗失，必须尽快补领。除制服自然破损外，其他须照价赔偿。
5．4 所有公司制服，员工离职时必须全部交回公司
。 6． 其它配备
6．1 为使员工能顺利和安全完成指派的工作，公司提供实际需要的配备给员工使用，包括劳动保护用品、工具和文具等。
6．2 员工因不小心令配备物品有所遗失或人为性的损坏，在补领时，公司会要求照价赔偿。
6．3 除自然损耗外，员工在离职时必须把所有的配备必须交回公司。
7． 工作守则
7．1 公司有根据经营需要而调配员工工作岗位权利。
7．2 员工应严格遵守公司的各项规章制度、经营操作规程和岗位责任制。
7．3上班应保持仪容整洁。讲卫生，不留长指甲，不使用气味浓烈的香水，保持身体、口腔无异味。女生应化淡妆，不可披肩散发，禁止佩戴戒指、手表等饰品。男生头发梳理整齐，发脚前不过眉，后不过衣，侧面不过耳，不留胡子或刺青。
7．4保持正确的站立和行走姿势，未经允许不能坐下，也不可倚靠在家具或物品上。
7．5待客应落落大方，不卑不亢，礼貌周到。不可突然在客人面前走过，应主动让客人先走。引领客人时应走在其右前边，主动给客人开门。见到客人时应主动、热情打招呼，自觉、熟练地使用问候语。（例：“您好”“欢迎观临”等）严禁与客人发生口角与斗殴。
7．6工作期间，必须忠于职守，不干与工作无关的事，不串岗，不与别人闲聊，打闹嬉戏、大声喧哗，打瞌睡等，尽职尽责做好本职工作。
7．7积极主动工作，提高品质，增进效率，其他同时工作忙时，有义务配合完成，不得以任何借口擅自推拖。
7．8搞好公司内部人际关系，严禁互相打斗或散播不利团结的言语
7．9。保持公司环境卫生清洁，不得随地吐痰，乱丢烟头、纸屑，乱倒剩饭、菜等。关心公司，注意维护公司形象，为公司的利益积极出谋献策；发现有损于公司形象及利益的不良行为，要敢于批评纠正。
7．10爱护公物，不得盗窃或故意毁坏公司的财物，损坏公物需照价赔偿。提倡增收节支，开源节流，人离关电关水，严禁公物私用。
8． 奖励制度 员工奖励分为表扬、记功、记大功、晋级四种，但得酌情并用。
8．1 公司员工有下列事迹之一者，得予表扬。（给予奖励 10-30 元）
8．1．1 品德端正，工作努力，能适时完成任务者。
8．1．2 维护团体荣誉，有具体事迹者。
8．1．3 拾金不昧或热心服务，有具体事迹者。
8．1．4 有其他功绩，足为其他员工楷模者。
8．2 公司员工有下列事迹之一者，得予记功。（给予奖励 30-50 元）
8．2．1 对于经营促销或管理制度，提出具体方案，经执行确具成效者。
8．2．2 节约物料，或对废料利用具成效者。
8．2．3 遇有灾变，勇于负责，并处置得当者。
8．2．4 举出违规或损害公司利益之案件者。
8．2．5具有其他较大功绩，足以表扬者。
8．3 公司员工有下列事迹之一者，得予记大功。（给予奖励 50-100 元）
8．3．1 遇有意外事件或灾变，奋不顾身，极力抢救因而减少损害者。
8．3．2 维护公司安全，冒险执行任务，确有实际功绩者。
8．3．3 维护公司重大利益，竭尽全力，避免重大损失者。
8．3．4 具有其他重大功绩，足为其他员工之表率者。
8．4 公司员工有下列事迹之一者，得予晋级。
8．4．1服务满1年者，考绩优良，未曾旷工或受过以上之处分者。
8．4．2一年内记大功三次者。
8．4．3具有其他特殊功绩者。
9． 纪律处分 本公司员工惩罚分为警告、记过、记大过、解雇四种。
9．1 公司员工有下列情形之一，经查证属实者，给予警告。（给予处罚 10-30 元）
9．1．1 在工作时间谈天、嘻戏或从事与工作无关的事情者。
9．1．2 工作时间内擅离工作岗位者或无故迟到、早退、旷工者。
9．1．3 工作粗心大意、因过失以致发生工作错误情节轻微者。
9．1．4 妨害现场工作秩序或违反安全卫生工作守则者。
9．1．5 无故不参加公司安排的培训课程、集体活动或全体员工会议者。
9．1．6 浪费公物情节轻微者。
9．1．7 检查或监督人员未认真履行职责者。
9．1．8 遗失员工证或员工守则者及未按要求穿戴整洁工作服和佩戴工作证者。
9．1．9 出入场区不遵守规定或携带物品出入厂区而拒绝管理人员查询者。
9．1．10 无意损坏公司财物情节轻微者。
9．2 公司员工有下列情形之一，经查证属实者，给予记过。 （给予处罚 30-50 元）
9．2．1 当月累计被给予三次以上警告者。
9．2．2对上级指示或有期限之命令，未申报正当理由而未如期完成或处理不当者。
9．2．3 在工作场所喧哗、嘻戏、吵闹妨害他人工作者。
9．2．4 未经许可擅带外人入宿舍者。
9．2．5 携带危险物品入公司者。
9．2．6投机取巧，隐瞒蒙蔽，谋取非分利益者。
9．2．7对同仁恶意攻击或诬告、伪证而制造事端者。
9．2．8在工作时间内擅离工作岗位，躺卧、睡觉者。
9．3 公司员工有下列情形之一，经查证属实者，给予记大过。（给予处罚 50-100 元）
9．3．1 擅离职守，导致事故，使公司蒙受重大损失者。
9．3．2违反公司规定带进出物品。
9．3．3遗失重要文件、物件或工具者。
9．3．4撕毁公文或公共文件者。
9．3．5擅自变更工作方法致使公司蒙受重大损失者。
9．3．6拒绝听从主管人员合理指挥监督。
9．3．7违反安全规定措施致公司蒙受重大不利者。
9．3．8工作时间在工作场所制造私人物件者。
9．3．9造谣生事，散播谣言致公司蒙受重大不利者。
中层以上领导违反以上规定者按照两倍基数处罚
9．4 公司员工有下列情形之一，经查证属实者，给予解雇。
9．4．1 偷窃同仁或公有财物者。
9．4．2 于受聘时虚报资料，使本公司误信而遭受损害者。
9．4．3 对上级或同事实施暴行或有重大侮辱之行为者。
9．8．4 私自留用客人遗留物品、酒水者
9．8．5 蓄意损坏公司或他人财物者，故意泄漏技术、营业之秘密，致使公司蒙受损害者。
9．8．6 违法犯罪，触犯刑律者。
9．8．7 无正当理由累计旷工三日。
9．8．8 假报金额骗取客人或串通不同岗位员工，违反操作程序而损害公司利益者。
9．8．9 组织、煽动怠工，或采取不正当手段要挟领导，严惩扰乱公司秩序者。
9．8．10 在公司及宿舍范围内赌博者。
9．8．11 利用公司名义在外招摇撞骗，以致公司名誉蒙受重大损害者。
9．8．12 利用职权谋取私利者。
9．8．13 值班人员未经主管部门批准，擅自不到岗者。
9．8．14吸烟乱扔烟头而引火者。
9．8．15 在工作中酗酒滋事妨害生产秩序者。
9．8．16 经常违反公司规定屡教不改者。
9．8．17 依合同约定调派工作，无故拒绝接受者。
9．8．18 因行为不当，公司无法再对其信任者。
9．8．19 其他重大过失或不当行为，导致严重后果者。
10． 员工投诉
10．1 员工有投诉权利，如果员工对工作或公司有任何不满之处，可向其直属部门经理投诉，如仍不满意答复或不愿由直属上司处理，可越级向公司有关部门投诉。倘员工选择书面方式，须注明姓名及部门，以示诚意。所有投诉将保密处理。
10．2 如发现本公司有违法乱纪行为的人和事，可向公司报告，公司有责任保护揭发人的合法权益。
11． 员工离职
11．1 员工因故辞职，应于一个月前提出书面申请。
11．2 员工因严重违反公司规章制度，由直属主管申报核准作辞退处理。
11．3员工获准离职或作辞退处理时，依人事单位所发《离职交接单》办理移交手续。
11．4员工离职时必须办妥离职手续，否则员工本人将承担由此造成的损失，必要时将要求承担法律责任。
11．5员工办妥离职手续后，由人事单位办理结算工资手续。
11．6凡违纪辞退、除名的员工，公司不事先通知和作任何补偿。
11．7在通知期内，如员工故意缺勤或未尽全力执行任务，或因不尽职责而给公司带来经济损失的，公司有权追究其经济责任。
12． 保密规定 在未得公司书面同意前，员工不得泄露公司有关策略、研究、财务及其他机密资料予外界人士或与此等资料无关的员工。如违反规定立即予以辞退不作任何补偿，并按照有关法例予以追究，此项限制在员工离职后仍然有效。
13．绩效考核
13．1 公司会不定期对员工进行考核，并作为该年度工作绩效之依据。
13．2 公司就年度绩效考核结果，作为员工升迁调配，培训需要和每年 薪酬调整的依据。
14．员工培训 公司将为员工制定、实施及完善培训计划，并密切跟踪培训的结果，以配合公司业务的扩展。
第四章 员工薪酬
1、薪资构成
薪资体系主要包括基本工资、提成和奖金三部分。
1、1基本工资 依据政府相关法规及本地区生活费用、物价水平等因素而定，是员工每月工资收入的基本部分。
1、2提成
1．2．1 个别岗位提成：服务部2%（暂定）。
1．2．2 其他津贴：因特殊或临时因素，经专案核准而产生的津贴。
1、3奖金
1．3．1 全勤奖金：为鼓励员工的敬业精神，一年内没有请假、旷职、迟到、早退记录的职工，发给当月全勤奖金**元。
1．3．2其它奖金：因特殊或临时因素，经专案核准而产生的奖金。
2． 工资计算
2．1 标准工资：职工工资计算以月工资制有基准。
2．2 工资计算及给付：
2．2．1 工资计算期间为前一个月的1日至该月底，于该月的15日支付。
2．2．2 在工资计算期间，中途任用、离职或退职时的工资，按当月实际工作日对月标准工作日所占比例计算。
2．2．3 下列项目从工资中扣除： 违纪处罚款、宿舍区开餐伙食费等应做的扣除。
第六章 附则
对本手册如有任何疑问，请咨询你的部门主管或人事单位，务求公司与大家能有一个共识。
公司将根据国家及不断更新的法律的法规随时对本手册的条款作必要的修改，并随时通过文件、公告告诉你所更改的内容。
签署人：___________时 间：_____________
推荐第7篇：零售卖场组织架构岗位职责
体验成长享受文化
××卖场门店组织架构：
门店组织架构及岗位职责
2013-3-29
各岗位职责：
一、店长岗位职责
1． 全面负责门店管理及运作，直接对××管理中心负责，业务及管理上直属业务管理部，
但具有向管理中心总监的建议权。
2． 传达并执行××管理中心的工作计划
3． 负责店助以下人员的选定、招聘，对员工实施的考核奖惩和聘免及离职人员的信息反馈，
并协调好员工关系.4.负责人员管理，建立一只专业性的体验式营销队伍，激发员工工作热情以及不断提高员工的工作技能和服务水平。
5.在周一或周二召开（具体时间由店长确定，避开销售高峰时间）一次销售会议，进行一周工作汇报，检查、讨论、总结、对每周产品进行统计分析，编制销售排行榜，安排下周工作，每周月季度底向管理中心上交一份工作计划和工作总结
6.随时了解、熟悉产品情况，库存情况，添补货情况，陈列情况、销售情况及市场动态情况，并监督各种信息收集整理情况。
7.严格控制店内的损耗，人事成本、营运成本，树立“低成本”的经营观念，审核店内预算和店内支出。
8.作息时间制定，实施工作岗位和人员分工。
9.监督上级下达的一切销售和管理工作的执行
10．负责店内其他日常事务。
11．对门店管理阶层的考核进行监督。
二、店长助理岗位职责
1． 每日安排店面货物清理，卫生整理，工作检查，协助店长考核各岗位，完成各类报表的
填写以及发送到上级部门进行核查填写奖罚记录表
2． 依据管理中心制定的相关管理制度和流程检查并指导员工工作、服务质量，对违规情况
作出处理意见提交店长处理。
4．处理日常营业过程中的突发事件，对于不能处理的及时汇报给店长，并有义务督促店长解决。
5．每周组织抽样盘存，盘存情况制表汇总并上报管理中心采购部。
6.费用申报、执行，且对执行结果负责。
7.与政府职能部门以及相关部进行外部联系、协调，保证门店的正常运作
8．协助店长完成管理中心下达的销售目标、毛利目标。
9.保证各部门的正常运营，对于门店陈列、各产品动态、进销存数据、及竞争系统情况进行数据分析并针对营运中的问题给各部门进行工作指导和监督，根据市场回馈及时调整产品结构提高市场占有率。并收集整理各种信息。
10.严格监控库存变化，避免断货。
11.负责门店内外的清洁卫生、保卫、防火、防损等作业管理；
12.制定培训计划并对员工的各项指标进行日常培训教育
13.完成店长下达工作任务，协助店长做好门店销售管理工作，直接对店长负责
三、馆长岗位职责
1.2.
3.
4.
5.
6.熟悉所管区域的图书和其他产品；带领本馆团队完成店长及管理中心下达的各项工作并遵循各项制度和流程。 监督并指导本馆员工的服务质量和工作状态 负责本馆产品备货。 每日巡场，解决在巡场中出现的矛盾和问题；对解决不了的上报店长助理。 管理中注重团队协作，针对每个员工的特点，有效调配。
7.积极主动协助上级的工作
四、收银组长岗位职责
1.2.
3.
4.
5.
6.
7.以身作则，安排好各项收银工作；随时巡场，对本组员工的 工作态度和状态进行监督； 监督收银员的工作是否按正常的收银流程操作； 对收银工作中出现的问题要及时处理并上报店长； 检查收银员收银时是否唱收唱付，解决在收银工作中和顾客出现的争执； 负责收银中零钞的调换和备用金的保管； 严格遵循公司财务管理流程进行业务操作。
五、团购主管的岗位职责
1.熟悉团购工作的基本流程，做好团购工作的计划
2.安排本部员工积极主动和各企事业单位沟通和交流，了解单位需求，确定团购订数
2.熟悉卖场产品的种类和适应对象，对产品的团购价格进行了解
3、可根据团购客户的需求和商品特点制定团购 POP
4.每月按时上交店长一份工作计划和总结。负责对团购人员做定期的业务培训
5、完成上级下达的其他工作任务。
6.注重团队合作，协同各部门完成销售任务，并不断提高自身业务水平。
7.积极主动的完成上级下达的工作任务。
六、营业员岗位职责
1.熟悉本店的各种产品及其适用对象，并知其准确位置。
2.熟悉各馆工作流程。（收货、发货、订货、退货流程）
3.尽量满足顾客的需求，做好导购工作,达到商品销售目的.4.时刻注意理货，保证陈列标准化，发现问题及时报店长。
6.在为顾客导购工作中保持良好的精神状态,做到亲切,和蔼,微笑,正确使用文明礼貌用语.
7.注意卖场清洁卫生,保持卖场良好的购物环境.
8 ．积极主动作好上级下达的各项工作任务
七、收银员岗位职责
1.严格按照收银服务流程规范操作，必须按照销售实际数据收取款项
2.收银时要求对顾客做好相关产品、特价产品或促销活动介绍
3.熟练掌握操作技能，在收款过程中唱收唱付,确保结帐、收款的及时、准确、无误，收银小票必须交给顾客核对
4.管好自己的上机密码，不得与他人共用，不得对外人泄露
5.根据销售日报表，核对当日收支情况，签字、确认、交收银主管审核保存
6.对未收款，根据发货清单上店长签字填写客户欠款表，盖章（私章、未付款-------章），货物才能出卖场,在下班时交收银主管
7.保证收银机和收银区域内卫生清洁,收银台上摆放整齐
8.热情耐心地为顾客服务,保持良好的精神状态,正确使用文明礼貌用语.长款上交,短款及假钞自行负责
9.在收银工作中出现问题要及时作出处理,处理不了的及时上报直接上级处理
10.积极主动完成上级下达的工作任务
八、总台服务员岗位职责
1.作好准备工作.熟悉总台工作流程
2.正确使用文明礼貌用语,保持良好的精神状态,作好微笑服务,做到顾客来有应声,走有送声
3.妥善保管好顾客的物品,在顾客寄包时提醒顾客贵重物品自行保管
4.积极主动向顾客做好卖场产品的促销和活动介绍工作
5.保管好发票,顾客凭收银小票的金额开取发票.产品因质量问题出现的退票必须有直接主管同意签字并做好登记方可退换
6.熟悉卖场畅销书籍和其他商品的种类情况,以便顾客打电话询问能及时回复
7.做好顾客异议和抱怨的解释工作,如不能解决及时上报直接上级处理
8.保持总台区域内的清洁卫生,做到干净,整洁,桌面物品摆放整齐
9.积极主动完成上级下达的工作任务
10.广播内容的监督执行，会员卡办理的相关事宜。
九、IT信息维护员岗位职责
1.熟悉信息维护的工作流程,积极主动做好信息维护
2.收到关于与信息维护有关的设施出现问题通知后,要在三分钟内到达现场做出处理.(收银机,卖场电脑系统等.)
4.定期做好检查信息系统的工作,有效的使卖场信息系统正常运行
5.对出现的问题不能解决的,及时和公司信息中心联系解决
6.定期对店内服务岗人员进行信息维护的相关培训。
8.积极完成信息中心及店长安排的各项工作。
十、采购跟单报订员岗位职责
1.熟悉跟单报订的基本流程,卖场的操作流程及商品特点。
2、熟练掌握公司工作软件的操作技能，确保制单的及时、准确、无误
3.收集卖场需求信息,做好跟单报订单,及时传给管理中心采购部，定期向管理中心提供门店数据，并保证数据的真实性。
3、管好电脑及相关设备，确保使用安全。出现问题，要及时和IT维护员联系解决
4、管好自己的上机密码，不得与他人共用，不得对外人泄露，不能给收银员随时查看销售
金额。
5、准确无误的按财务要求做好每天销售日报，随时关注各产品的电脑库存是否和实际库存
相符
7、每日与信息中心核对数据，保证数据传送与接收的完整、及时，准确
8、统一QQ号，不得擅自改动。不能上私人QQ和朋友聊天.不得用公司电脑在上班时间玩游
戏
十一、库管员岗位职责
1.熟悉仓储工作的基本流程,积极主动做好仓储工作
2.对每天到货情况进行清点和登记，出货也要做好登记并由发取货双方审核签字，方可出货
3.做好库房的清洁卫生工作，按产品类别进行货物摆放，产品要摆放整齐，分类明确。便于收货，取货，退货
4.对库房产品要随时检查，关注，要了解各产品的库存情况，积极和各馆长沟通，及时对产品库存进行调整
5.在仓储工作中出现问题，要及时解决，解决不了的上报主管解决。
6.熟悉库房各类别的摆放位置，准确的找到个产品的放置地方，高效的作好仓储各项工作 十
二、水电工岗位职责
1.熟悉水电工作的基本流程，积极主动做好水电维护工作
2.熟悉卖场所有水电线路，随时检查水电线路的工作状态。
3.做好卖场水电线路的维修，出现问题要即使解决
4.做好每月水电用量的抄写，审核上报
5.发现有问题的灯具和水龙头要及时更换，保证正常营业
6．时刻做到防患于未然。
十三、出纳的岗位职责
1、根据有关规定进行收款、提款
2、依据记账凭证付款，付款时核对原始单据与记账凭证是否一致、准确、完整，做到不
错付、不超付。细心、准确
3、依据工资表发放工资，做到准确无误
4、及时、准确的登记现金日记账，银行存款日记账。
5、真实、准确的清理个人借款，并负责催收，扣发。
6、及时、完整的登记各种费用台账。包括：招待费、差旅费、电话手机费等。
7、按月与银行对账并编制余额调节表，做到准确无误。
8、与公司财务部配合转账，进行对账，及其他有关账务的核对。
9、负责门店收据的保管、领用、及收回，并详细记录，及时催收。
10、及物业分公司核实结算。
11、严格执行保密制度。
十四、团购业务员的岗位职责
1、了解门店当地对应企事业单位等情况。
2、针对当地特点开发团购渠道，建立客户档案
3、对图书等产品市场有较强的洞察力，对竞争卖场信息掌握及时。
4、定期制作市场分析，并与管理中心采购部及时进行信息沟通
5、完成××及部门的各项工作。
十五、收、退货主管的岗位职责
1.2.
3.
4.
5.
6.熟悉掌握公司及××采购流程。对于商品信息的实时监控。 合理规划控制库存。 严格执行收货、退货流程。 严格控制每项环节，带领团队高效运作。 积极配合管理中心进行盘点并保证数据的真实性。
推荐第8篇：信息部组织架构与岗位职责
信息部组织架构与岗位职责
一、部门组织架构
为规范信息技术管理，提高信息资源的运作成效，根据公司信息化的战略发展、业务需求与信息项目的实施管理等制定的部门组织架构。
信息部主要工作是IT系统的运营保障和推进信息系统与业务的整合与优化。 部门架构如下图：
信息部经理网络工程师系统工程师信息安全工程师
二、部门职责
1、引入先进的信息管理技术和现代化企业的管理思想、推动关键业务与信息系统的有效结合，建立适合公司发展的信息化管理平台。
2、负责建立与完善公司整体信息化的战略、信息系统业务流程的制定、IT团队的管理， IT项目的立项、评估、实施与执行。
3、负责IT基础设施管理：负责公司网络、语音等通讯设施设备的部署及维护管理工作，数据中心的建设与维护。
4、负责IT信息系统管理：负责ERP\\CRM\\PDM\\HRM\\OA等信息系统的项目规划、优化与管理；项目的系统架构分析与技术实现，数据库的开发、管理与备份工作，同时负责系统的培训指导工作。
5、负责IT资产管理：负责IT资产的申请、资产登记、调配、变更、报废等。
6、负责IT服务管理：推进各IT项目的执行、实施、培训、分析及管理维护；参与公司业务流程的制定、推行及结合各类业务应用管理系统与业务流程的调整；负责各类业务数据的收集（包含录入、编辑、修改）、汇总、并提供分析；负责公司各终端用户的操作系统安装、配置（计算机名、IP分配、AD域、各类应用软件的安装及注册等，设备的故障检测与维护记录、技术培训等）
7、负责IT安全管理：负责公司信息安全系统的部署及监督、制定信息安全管理制度、对网络防火墙、入侵检测、数据防泄密、网络信息监控、权限分配；信息安全的法律法规、IT项目的风险评估等）。
三、岗位职责与人员编制
1、部门经理岗位职责
负责信息项目的导入、实施、过程控制、技术及培训指导工作；
负责对各业务部门提供有效的信息技术服务，为公司决策提供信息保障，降低信息项目风险； 负责公司信息项目管理，包括项目计划、项目预算、评估、实施、验收等；协调项目资源，确保符合业务需求；
负责建立与推广公司信息化管理操作规范、提升各项业务管理工作的标准化与规范化； 负责制定公司基础设施与信息管理与信息安全的管理制度以及监督与管理工作； 负责部门的团队建设、团队工作绩效与考评；
2、网络工程师岗位职责
负责各类硬件、企业服务器、网络设备等日常的保养与维护工作； 负责核心网络设备的选型、安装与维护； 负责公司的网络规划、建设等；
负责监督和管理各部门计算机、打印机使用状态，保障公司网络及数据的安全； 负责各部门设备的定期检查、维护、对操作人员进行培训指导操作； 负责IT设备的申请、资产登记、调配、变更、报废等；
3、系统工程师岗位职责
负责数据库服务器、应用服务器的系统安全、业务系统管理与日常维护； 负责信息系统的优化、数据安全与备份； 负责制定信息系统的操作规范、业务培训、相关岗位的作业指导书与以及新员工的入职培训等； 负责信息系统出现的问题和故障响应、诊断与处理，问题的归纳与存档； 负责向各部门提供信息系统的技术支持、数据库日常管理维护与数据库开发；
4、信息安全工程师岗位职责
负责推动信息安全与数据保密制度的落实、持续检查与审计，改善信息安全管理风险。
负责对用户进行基本的网络安全与核心数据安全知识的培训、对全员进行信息安全意识和方法的培训；
根据公司或客户的安全需求提供信息系统的安全设计。
负责设置防火墙、防病毒、攻防技术等，进行安全制度建设与安全技术规划、信息安全检查与审计系统帐号管理、系统日志检查等。
推荐第9篇：组织架构岗位职责文件目录
香港妃智妤集团有限公司 婉茹皇宫（国际）SPA连锁机构
组织架构岗位职责
文件目录
1．WRHG-2001A妃智妤集团组织架构
2．WRHG-2002A
3．WRHG-2003A
4．WRHG-2004A
5．WRHG-2005A
6．WRHG-2006A
7．WRHG-2007A
8．WRHG-2008A
8．WRHG-2009A
9．WRHG-2010A
10．WRHG-2011A
11．WRHG-2012A
12．WRHG-2013A
13．WRHG-2014A
14．WRHG-2015A
15．WRHG-2016A
萧山会所组织架构 萧山会所开业筹备组织架构 顾问岗位职责 客服岗位职责 美容部主管岗位职责 美容技师岗位职责 培训部经理助理岗位职责 培训部主管岗位职责 配料师岗位职责前台主管岗位职责 收银岗位职责 保洁员岗位职责预定员岗位职责 营运部主管培训岗位职责 萧山会所部门职能说明书
推荐第10篇：某房地产项目公司组织架构及岗位职责
某房地产项目公司组织结构
董事会 ...............................................................................................................................1 总经理 ...............................................................................................................................2 办公室 ...............................................................................................................................3 投融资部 ...........................................................................................................................4 财务部 ...............................................................................................................................6 策划销售部 .......................................................................................................................7 开发部 ...............................................................................................................................8 设计部 ...............................................................................................................................9 工程部 .............................................................................................................................10 采购部 .............................................................................................................................11 法律顾问 .........................................................................................................................12
董事会
1.决定公司的经营计划和投资方案。2.审订公司的年度财务预算方案、决算方案。 3.审订公司的利润分配方案和弥补亏损方案。
4.审订公司增加或者减少注册资本的方案以及发行公司债券的方案。
5.拟订公司合并、分立、解散清算的方案。
6.聘任或解聘项目公司总经理，根据总经理的提名，聘任或者解聘项目公司副总经理、财务负责人，决定其报酬事项。7.审定公司的基本管理制度。 8.负责对公司运营的监督管理。 总经理
1.拟订项目公司的总体发展规划及其实施方案、项目的基本建设计划及执行工作政 策。 2.负责总体发展规划及实施、管理 3.向董事会提出经营预算和费用预算。
4.领导项目公司的经营活动，实现经董事会批准的预算利利润指标。
5.保证项目公司能提供符合标准的服务
6.收集客户的反映，研究市场的需求，不断调整项目公司的经营方向，项目公司不断 得到发展塑造本项目公司形象。 7.决定广告基调，指导广告战略。 8.代表本项目公司对外开展公关活动。 9.按既定模式管理公司。
10.建立和完善公司的工作程序和规章制度。
11.向董事会提出组织系统表，人员编制和工资总额计划。12.决定本项目公司主管层（含主管层）以上人员的任免职奖惩 13.向董事会提出营业状况和财务状况报告，接受质询，将决议事出有因项转达所属人 员，并执行该项决议。
14.审核人事行政部所制定的各项人事制度，包括员工手册、公司 CI 形象、规章制度、福利薪金、各岗位责任制等的审订。 15.负责督导行政部、财务部的各项工作和事务。 16.亲临现场处理本项目公司紧急事件，确保企业正常运作。 17.支持协调会议，仲裁及防止各部门之间的冲突。
18.发现并消除公司的安全隐患，为大规模的改造向董事会提出预算外开支汁划。
19.保证员工和客人在公司内的安全。20.抓好企业文化建设。
办公室
1.组织公司经营项目的现状及前景调研，撰写调研报告供总经理决策参考。
2.组织审议、审订公司中、长期发展规划，经总经理审核、董事会审批后负责部署实施。
3.组织审议、审订公司年、季、月度经营计划，经总经理审批后负责部署实施。
4.监督、协调各职能部门对公司经营计划的执行。5.对各部门经营计划完成情况进行考核，并报总经理审批。 6.汇集营销、工程、招商、财务、人事等公司内部信息，并组织进行综合分析，提取重要信息供各级管理人员参考。
7.根据公司业务发展需要以及公司目前状况，进行人力资源管理，以适应公司发展需要。
8.负责公司办公区域建筑物以及附属设施的维修组织与实施
1、组织统筹并管理、监督公司行政管理运作。9.公司的各种规章制度的落实和执行。 10.整理建立公司的档案，统一公司的公文格式 11.对外协调好政府劳动管理部门的关系。
12.负责公司企业文化建设的策划、安排组织实施工作。13.制订公司办公费用总开支的计划，并加以调控。 14.配合支持公司对外人事、行政事务工作。
投融资部
1.负责公司市场研究工作。
2.及时收集有关房地产市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。并确保信息的有效性。
3.组织项目市场调研，编写调研报告、可行性分析报告、开发建议、定位报告、营销策划报告。
4.项目操作过程中，及时掌握市场动态，分析销售和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施。
5.参与确定项目营销方案的制定与配合实施。
6.监督项目营销进程，提出营销计划的修改建议，参与审核项目部提出的修改建议。
7.配合销售计划和方案的实施，协助制定客户政策、管理合同签约和管理客户档案。8.配合项目部完成客户服务工作，处理客户投诉和争端，选择、管理物业公司。
9.负责建立客户数据库，配合市场分析以及公司项目总结提供信息。
10.负责潜在客户需求调查，负责调查商的筛选、管理和过程监控、成果评估。
11.负责组织项目建筑策划等项目开发的前期规划工作，提出项目总体开发策略。
12.负责公司融资业务办理及相关贷后管理工作，确保公司项目开发、生产经营资金需求。
13.实施对各项资金的集中调配和统筹安排，根据各项资金需求合理安排还贷资金，对资金安全实施管理监控。
14.根据公司发展战略及开发经营需求，编制公司年度总体信贷资金计划。
15.根据新项目总控计划结合银行项目融资审批管理流程，合理编制新项目融资进度控制计划，确保开发项目信贷资金及时到位。16.年末对公司总体资金运行情况、资金成本控制情况进行分析，评价。
17.建立良好的外部银企环境，保持与银行及相关业务部门的良好合作关系。
18.协助财务部审议工程付款情况。
19.参与工程验收，并对工程适时进行预决算工作。
财务部
1.主持项目预决算书的编制，并对工程施工到竣工验收全过程适时进行预决算工作。
2.组织编制项目的投资预算及控制投资成本地，并协助财务部进行项目开发的成本控制等事务。3.参与公司开发项目的招投标工作。
4.负责协助相关部门业务合同的谈判、编制等工作，审查各部门拟定的合同，并按程序上报审批。
5.负责审核各类经济合同，并组织管理质量评审、目标评估、进度考评。
6.建立合同台帐，负责做好公司工程类合同的传递、归档、保存工作。
7.在合同执行过程中，依据各部门提交实际完成情况按程序审批各阶段付款，认真实施。
8.负责全部合同、协议、招投标文件、预算书的登记分类存档工作。
9.参与项目可行性研究，工程项目投资策划等工作，从经济性角度提出项目可行性决策依据。
10.参与项目各阶段方案的评审工作，根据项目的各种拟选方案拟定项目投资概预算，就方案的经济性提出可行性意见。11.负责配合工程部审核施工单位提交的进度完成情况，进行项目进度款的审核，协助财务部审议工程付款情况。
12.负责做好所有工程预决算相关资料的收集、归档、保存工作。13.参与工程验收。
策划销售部
1.负责根据公司的发展战略拟定项目营销策划报告以及各项推广策划方案。
2.负责组织针对本公司房地产商品的广告创意的征集工作，并围绕征集到的广告创意方案开展讨论，尤其关注广告传播的品牌主张。
3.组织项目营销推广的执行工作。
4.确定开发项目售楼中心的位置以及根据项目定位提出售楼中心的装修布置方案。
5.负责根据公司具体要求制定销售管理制度、程序并监督贯彻执行。
6.负责根据市场情况配合市场部确定营销策略；根据市场部制定销售方案，并根据销售方案组织销售工作的开展。
7.负责根据部门实际情况，向人力资源管理部门申报培训需求，并配合人力资源部门进行培训成果的评估及考核。
8.负责组织客户接待、合同签订等销售活动。并注意挖掘开发新的客户，并对销售合同及客户资料进行整理归档、并进行管理工作。
9.负责已签协议、合同客户的资料收集、按揭办理、销售款催缴、受理客房投诉等相关服务工作。
10.根据销售方案编制项目销售资金回笼计划，并负责执行。并负责协助财务部收取客户需缴交的各项费用。 11.办理房屋注册证，并协助客户办理房屋产权手续。
12.参与物业验收移交等工作，与物管公司交接客户资料及相关资料。
开发部
1.负责申请项目选址定点和规划红线、申报项目建设计划，负责办理方案的报批手续。
2.负责办理设计审批申报，办理建设用地规划许可证、建设工程规划许可证，办理用地批准书、土地预登记证等相关手续的申报工作。
3.申办招投标审批手续、申办施工许可证、申报计委立项、申报投资许可证。
4.办理各种行业部门的报建审批手续，主要包括水、电、气消防、排污、绿化、人防等。
5.与各种相关行业部门联系，对场地原有管网进行迁移或拆除。6.负责组织处理施工阶段可能出现的地界纠纷问题。 7.负责办理开发项目的商品房预售许可证。 8.组织设计单位进行水电气等综合管网的方案设计。
9.申办临时用水、用电手续，协调与水电行业部门协调工地通水、通电等事务。
10.与水、电、煤气、电视、电话、网络通讯等行业部门签订施工合同，协调进场施工。
11.配合办理项目竣工验收手续，并组织办理竣工备案手续。12.处理与公司项目有关的各种政府机构、行业部门、金融机构的公共关系。
设计部
1.负责组织概念规划设计，提出项目开发的具体实施步骤，并组织相关部门讨论。
2.负责拟定项目设计任务书，并组织项目的总体规划、单体建筑、环境景观的设计，并主持方案评审。
3.对外来方案图纸，组织本部门和相关部门讨论、论证、上报和实施。
4.负责组织编制《项目建设施工组织总设计》，审批各工程项目施工组织设计方案。
5.协调各专业的设计工作，组织提供设计单位所需的项目开发相关资料。
6.负责项目室内、外主要建筑材料规格、品牌等的选用、确定工作，密切与开发部合约预算组配合。
7.参与工程招、投标及工程队伍的选择工作。8.负责开发项目的工程设计工作。
9.负责设计单位和专业技术咨询公司的选择、委托。10.11.负责配合项目规划方案招标和评选工作。
负责组织初步设计、施工图设计会审，协助工程部进行施工图设计。 12.在施工过程中根据具体情况与设计方协调设计变更的组织工作。
工程部
1.负责主持项目地勘、施工、监理及其他单位的招投标工作。2.负责根据确定的设计方案组织项目各分项工程的施工图设计工作，并组织相关的图纸评审工作。
3.负责严格控制工程预算、结算、决算的审核报批手续，合理使用财力、物力、发挥经济效益。
4.全面负责工程开工前的准备及审查工作，制定各阶段的施工进度计划、采购计划及资金需求计划。
5.组织开发项目水电气管网、单位工程的施工图、项目内部市政工程图设计。
6.根据销售研发部提出的装修方案、组织进行项目售楼中心装修施工图设计，并组织具体的施工实施管理。7.负责主持项目给排水、供电、煤气、消防、弱电以及其他系统管网的施工图的设计及评审。
8.负责工程施工阶段的质量、进度控制，审查施工组织设计，监督进度计划的实施，完成工期目标。
9.负责管理施工单位并协调施工现场相关合作单位之间的关系，做好材料、设备、人员的管理工作。
10.负责工程质量检查及工程验收、工程量增减签证、竣工验收工作，及时解决施工中的各种问题，需要设计变更的提请研发部门落实设计院变更。
11.审查施工单位的进度情况，并对进度款支付提出书面意见，并安排专人负责进度款的拨付协调工作。
12.收集并整理好施工过程中的文件、图纸等资料并做好归档工作。
13.负责主持工程竣工验收及移交的相关工作，并会同有关部门及时办理客户入住手续。
14.协助开发部进行项目备案手续的办理工作。
采购部
1.负责公司的招标采购 2.负责标底的编制、审核工作
3.配合招标小组完成大宗工程材料和设备的采购
4.及时收集整理与项目开发建设相关的施工工艺、新技术、新产品以及各种建筑装饰材料的相关信息为公司产品研发提供信息支持。
5.负责根据项目采购计划以及工程施工需要做好项目采购资金使用计划。
6.负责根据项目工程进度对所需建筑、装饰材料的价格进行询价、审核，并负责对公司采购的材料进行谈判工作。7.负责根据工程制定的各阶段施工进度和采购计划做好材料采购工作。
8.对采购进场的材料按规范进行抽验等工作，不符合要求的须督促供货商进行退换等手续。
法律顾问
1.提供政策、法律可行性分析；
2.协助拟订项目可行性研究报告、合作开发方案；3.协助办理房地产项目立项及其他各种政府批准手续； 4.协助办理出让、转让手续； 5.协助编制工程招投标文件；
6.起草、审核工程建设承发包合同，原材料、设备采购合同、设工程设计合同、施工合同、房屋买卖合同、房屋租赁合同、担保合同等；
7.监督工程及设备合同的履行；8.协助制定销售、租赁方案、选择代理商、广告商等；
9.草拟、审核预售契约、销售合同、租赁协议、代理销售协议、广告协议、管理公约及其他有关文件；10.楼宇预售、买卖、按揭的法律文件的制作和登记手续，房地产交房、入住法律服务，组建业主委员会； 11.安排签署预售契约、租赁协议、管理公约等，为签约提供律师见证； 12.就土地使用权或在建工程或房地产实物抵押融资的法律可行性及按揭申请人资格向有关机构出具法律意见书； 13.14.草拟、审核贷款合同、抵押合同及其他有关文件；
协助管理公司组织产权人大会，建立业主管理机构，起草、审核物业管理公约、物业管理规章制度及其他法律文件。
第11篇：合资公司组织架构和部门职责
合资公司组织架构和部门职责
根据合资公司业务范围及未来发展需要，拟按三部一室设置部门，分别是：市场部、计财部、运营部、综合办公室（组织架构图见附件），运营部下设加气站，各部室职责如下：
（一）市场部
⑴负责进行市场调查、分析和预测； ⑵负责市场细分与市场定位，确定目标客户；
⑶负责价格、公关和广告宣传等营销策略的制定和实施； ⑷负责客户发展计划的制定及与客户接洽和谈判工作； ⑸负责签订业务合同和组织合同评审；
⑹负责合同执行进度协调及合同执行过程中的客户关系处理； ⑺负责客户档案的建立和维护； ⑻负责合同款项回收和催缴。
（二）计财部 1.财务管理
⑴贯彻国家财务制度法规和集团财务制度，本公司财务管理制度的制订、组织落实；
⑵负责编制并监督执行公司财务预算、资金计划；
⑶负责公司会计核算，成本费用升降分析、财务分析和财务报表的编制；
⑷负责公司财务控制，包括收款、付款控制，现金安全、费用支出控制；
⑸负责资金管理，筹资、资金运用和应收帐款管理和现金收付； ⑹负责公司实物资产管理，负责施工领用材料核销；
⑺负责销售价格的测算与报批工作；负责销售折让权限监控、政府机关价格检查的协办和各类物资采购价格的监控工作；
⑻负责公司对外有关财务方面的事务工作，包括纳税申报和税金
计缴、银行、物价、外汇、财政活动等工作。
2.BSC管理 3.计划统计
⑴负责制订公司发展规划；
⑵编制经营计划，审核部门及专业计划，指导、协调部门及专业计划的编制；
⑶负责计划实施监控和计划调整管理工作； ⑷负责组织绩效管理和经营分析工作；
⑸负责统计报表编制、统计分析、统计资料汇编和统计监督工作。 4.综合管理工作
⑴负责制度和流程的审定工作，进行制度流程审查和实施跟踪工作；
⑵负责合理化建议接报、评议、督促实施和合理化建议的奖励组织工作；
⑶负责合同管理和合同档案管理工作。
（三）运营部
1.负责加气站的建设、日常运行维护和汽车加气；2.负责汽车改装业务拓展； 3.负责安全管理和消防管理工作。
（四）综合办公室 1．行政办公工作 ⑴企业文化建设工作；
⑵负责公司文秘、档案工作，主要包括秘书工作，文件、会议、印信管理、保密管理等工作；
⑶负责公司的行政事务工作，包括办公用品、办公设备、劳保用品、车辆、值班、后勤管理等; ⑷负责公司内部事务的协调和重要事务督办工作； ⑸负责公司的公关接待工作； ⑹负责用户投诉和服务监督工作。
2．法务工作
⑴负责公司工商注册、年检等工作； ⑵负责公司法律事务工作。 3.人力资源管理
⑴负责公司组织机构的设置、合并管理
⑵负责人事管理，包括员工招聘、聘用，人事考核、奖惩、定岗定编和员工行为管理；
⑶负责薪酬福利管理、员工培训、员工绩效管理等工作。 4．物资供应
⑴ 负责供应商调查、初选和供应商管理；
⑵ 负责生产物资采购工作、仓储管理、废旧物资回收与处置等。
附件：公司组织架构图
董事会 总经理 副总经理 市场部 综合办 运营部 计财部 麻章加气站北站口加气站绿塘路液压子站
第12篇：组织架构
组织架构
公司设总经理一名
职责：
1、坚持四项基本原则，认真贯彻执行党和政府的方针、政策、法令及规定、公司董事会等
上级行政部门的指示、决议，领导整个公司的职工搞好各项工作。
2、求确定公司的发展方向和管理目标，组织制订公司的发展规划、年度工作计划，积极努
力完成董事会下达的各类任务。
3、全面主持公司的行政工作，组织制定公司的机构设置和人员编制；向董事会提请聘任或
者解聘公司副总经理、财务负责人；聘任或者解聘除应由董事会聘任或者解聘以外的负责管理人员。对公司发生的重大事情进行奖惩。
4、总经理主持召开经理办公会议、中层干部会议；协调各行政机构的工作，发挥各职能部
门的作用。
5、负责组织制订和健全公司各项规章制度，积极进行各项改革，推行岗位责任制，不断全
面提高公司管理水平。
6、加强公司职工队伍、干部队伍的建设，不断提高各类人员的政治素质和业务素质。
7、主持制订公司年度预决算、审批公司重大经费的开支和公司留成基金的使用和分配方案。
8、直接领导经理办公室，负责审批以公司名义发出的各类文件、报表，批办上级来文，处
理涉外事宜，做好公司内外的接待工作。
9、定期向董事会汇报工作，向公司职工大会报告工作，接受监事会的咨询和监督，对于提
出的问题和建议，积极解决和落实。关心职工生活，改善和提高职工的生活福利待遇。
10、司章程和董事会授予的其它职权；完成领导交办的其它任务。
副总经理一名
职责：
1、协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划；
2、组织、监督公司各项规划和计划的实施；
3、负责将公司内部管理制度化、规范化；
4、组织编制年度营销计划及营销费用、内部利润指标等计划；
5、有权向总经理提出适合公司发展的入职人选；
6、负责协调营业部门、财会、行政及客户、供应商等工作的协作关系；
7、对各部的工作负领导责任，协调各部的内部业务；
8、负责对企业文化的建设工作
9、在总经理缺席时，受托代行总经理职务。
10、总经理临时授权的其他工作
11、负责各部特定范围的管理职能，参加公司管理与营销会议，发表工作意见和行使表
决权
总经理助理一名
职责：
1、协助总经理做好综合、协调各部门工作和处理日常事务；
2、及时收集和乐姐各部门的工作动态，协助总经理协调各部门之间有关的业务工作，掌握
全公司主要活动情况；
3、协助总经理收集各部门重要报表，并校对各项重要数据，根据核对结果对各部门进行绩
效考核，并根据绩效评价结果实施对员工的奖惩工作；
4、负责公司行政文书档案的管理工作及各部门文书资料收集归档管理工作，进行业务指导；
5、负责召集公司办公会议和其他有关会议，做好会议记录，并检查督促会议决议的贯彻实
施；
6、负责组织公司通用管理标准规章制度的拟定、修改和编写工作，协助参与专用管理标准
及管理制度的拟定、讨论、修改工作；
7、协助总经理与加盟商建立良好的合作关系，并负责做好公司重要来宾的接待安排及重要
会议的组织与会务工作；
8、本着合理节约的原则，组织公司办公费用的计划、编制月度后勤用款计划；
9、做好办公室人员考勤和处理各种假期；
10、组织协调公司年会、员工活动，负责外联工作；
11、管理公司重要资质证件；
12、协助总经理筹备及发放日常福利、节日福利；
13、负责做好公司经营用水，用电管理工作。定期组织检查和维修办公用品。 财务一名：（暂时会计和出纳兼职）
职责：
1、负责记好行政方面的财务总帐及各种明细帐目。手续完备、数字准确、书写整洁、登记
及时、帐面清楚。
2、负责编制月、季、年终决算和其他方面有关报表。
3、协助经理编制并执行全院预算。
4、认真审核原始凭证，对违反规定或不合格的凭证应拒绝入帐。要严格掌握开支范围和开支标准。
5、定期核对固定资产帐目，作到帐物相符。
6、上级财务机关检查工作时，要负责提供资料和反映情况。
7、每月书面向经理汇报财务情况，当好总经理参谋，发挥财务监督作用。
8、定期装订会计凭证、帐簿、表册等，妥善保管和存档。当年会计档案由会计人员保管，往年会计档案由总经理助理保管。
9、协助出纳作好工资、奖金的发放工作。
10、负责掌管财务印章，严格控制支票的签发。
11、按期填报审计报表，认真自查，按时报送会计资料。
12、加强安全防范意识和安全防范措施，严格执行财务管理方面的安全制度，确保不出安全问题。
13、严格遵守，执行国家财经法律法规和财务会计制度，作好会计工作。
出纳员岗位职责
1、要认真审查各种报销或支出的原始凭证，对违反国家规定或有误差的，要拒绝办理报销手续。
2、要根据原始凭证，记好现金和银行帐。书写整洁、数字准确、日清月结。
3、严格遵守现金管理制度，库存现金不得超过定额，不坐支，不挪用，不得用白条抵顶库存现金，保持现金实存与现金帐面一致。
4、负责到银行办理经费领取手续，支付和结算工作。
5、负责支票签发管理，不得签发空头支票，按规定设立支票领用登记簿。
6、加强安全防范意识和安全防范措施，严格执行安全制度，认真管好现金、各种印章、空白支票、空白收据及其他证卷。
7、负责作好工资、奖金、医药费的造册发放工作。
8、负责编造学期和每月的现金支出计划，分清资金渠道，有计划的领取和支付现金。
9、及时与银行对帐，作好银行对帐调节表。
10、根据规定和协议，作好应收款工作，定期向主管领导汇报收款情况。
11、严格遵守、执行国家财经法律法规和财会制度，作好出纳工作。
销售团队负责人一名
职责：
1、在总经理的领导下，和各部门密切配合完成工作。
2、严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用。
3、制订销售计划。
4、确定销售政策。
5、设计销售模式。
6、销售人员的招募、选择、培训、调配。
7、销售业绩的考察评估。
8、销售渠道与客户管理。
9、财务管理、防止呆帐坏帐对策、帐款回收。
10、销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。
具体事务：
一、销售计划、组织与客户管理
1、营销范围的把握与市场现状调查。
2、决定新设客户的交易条件。
3、与客户人际关系的确立。
4、搜集竞争者情报。
5、销售目标与定额的设订和管理。
6、科学而有效的营业分析。
二、客户的计量管理
1、客户的销售统计和销售分析。
2、客户的经营分析指导。
3、客户资金运转指导及信用调查。
三、客户营销参谋
1、客户销售方针的设定援助。
2、支援客户的计划方案。
3、从客户处做市场观察。
4、为客户做财务指导
四、推销技术
1、技术研讨会的举办。
2、公司产品及销售基础知识的传授。
3、陪同销售代表及协助营销。
4、销售活动、售后服务指导及抱怨处理。
五、专业推销
1、接受订单的业务‘
2、销售事务与公司内部联络。
3、帐款回收。
4、每日、周、月销售总结、汇报。
销售代表若干名：（初步设定4名）
职责：
1、新客户开发
2、旧客户维系
3、产品知识收集、整理、讲解
4、商业竞争分析
5、渠道通路洽询
科技技术一名：
职责：（自拟）
前台一名
职责：
1、接待来访人员；
2、负责接听、转接来电；
3、负责收发传真、负责收发快递；
4、定购饮用水；
5、搞好老板办公室和接待客户室；
6、开送货单；
7、考勤记录；
8、管理仓库；
9、做好卫生，保证花卉盆栽的美观，有问题及时更换，，保证前台会议室老总办公室卫生整洁。
第13篇：组织架构
顾 问
智囊团队（6人）
特助（4
商品开发部营销中心管理部财务中心
产品开发企划媒体数据源分析梦幻中心英雄中心工厂部人力资源部 行政后勤物流部管理部
栏目策划市场运作运营长流程人会员部核单部助理中心 HR市场部薪酬社保员工晋升员工成长 培训部组训部
执行团长
团 长现场校园外派
队字辈
导 购
第14篇：组织架构
组织架构(Organizational Structure)是指，一个组织整体的结构。
金字塔型结构
直线制 直线制是一种最早也是最简单的组织形式。它的特点是企业各级行政单位从上到下实行垂直领导，下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责。厂部不另设职能机构（可设职能人员协助主管人工作），一切管理职能基本上都由行政主管自己执行。直线制组织结构的优点是：结构比较简单，责任分明，命令统一。缺点是：它要求行政负责人通晓多种知识和技能，亲自处理各种业务。这在业务比较复杂、企业规模比较大的情况下，把所有管理职能都集中到最高主管一人身上，显然是难以胜任的。因此，直线制只适用于规模较小，生产技术比较简单的企业，对生产技术和经营管理比较复杂的企业并不适宜。职能结构 职能制组织结构，是各级行政单位除主管负责人外，还相应地设立一些职能机构。如在厂长下面设立职能机构和人员，协助厂长从事职能管理工作。这种结构要求行政主管把相应的管理职责和权力交给相关的职能机构，各职能机构就有权在自己业务范围内向下级行政单位发号施令。因此，下级行政负责人除了接受上级行政主管人指挥外，还必须接受上级各职能机构的领导。职能制的优点是能适应现代化工业企业生产技术比较复杂，管理工作比较精细的特点；能充分发挥职能机构的专业管理作用，减轻直线领导人员的工作负担.但缺点也很明显：它妨碍了必要的集中领导和统一指挥，形成了多头领导；不利于建立和健全各级行政负责人和职能科室的责任制，在中间管理层往往会出现有功大家抢，有过大家推的现象；另外，在上级行政领导和职能机构的指导和命令发生矛盾时，下级就无所适从，影响工作的正常进行，容易造成纪律松弛，生产管理秩序混乱。由于这种组织结构形式的明显的缺陷，现代企业一般都不采用职能制。
直线－职能制直线－职能制，也叫生产区域制，或直线参谋制。它是在直线制和职能制的基础上，取长补短，吸取这两种形式的优点而建立起来的。目前，我们绝大多数企业都采用这种组织结构形式。这种组织结构形式是把企业管理机构和人员分为两类，一类是直线领导机构和人员，按命令统一原则对各级组织行使指挥权；另一类是职能机构和人员，按专业化原则，从事组织的各项职能管理工作。直线领导机构和人员在自己的职责范围内有一定的决定权和对所属下
级的指挥权，并对自己部门的工作负全部责任。而职能机构和人员，则是直线指挥人员的参谋，不能对直接部门发号施令，只能进行业务指导。直线－职能制的优点是：既保证了企业管理体系的集中统一，又可以在各级行政负责人的领导下，充分发挥各专业管理机构的作用。其缺点是：职能部门之间的协作和配合性较差，职能部门的许多工作要直接向上层领导报告请示才能处理，这一方面加重了上层领导的工作负担；另一方面也造成办事效率低。为了克服这些缺点，可以设立各种综合委员会，或建立各种会议制度，以协调各方面的工作，起到沟通作用，帮助高层领导出谋划策。事业部制事业部制最早是由美国通用汽车公司总裁斯隆于1924年提出的，故有“斯隆模型”之称，也叫“联邦分权化”，是一种高度（层）集权下的分权管理体制。它适用于规模庞大，品种繁多，技术复杂的大型企业，是国外较大的联合公司所采用的一种组织形式，近几年我国一些大型企业集团或公司也引进了这种组织结构形式。? 事业部制是分级管理、分级核算、自负盈亏的一种形式，即一个公司按地区或按产品类别分成若干个事业部，从产品的设计，原料采购，成本核算，产品制造，一直到产品销售，均由事业部及所属工厂负责，实行单独核算，独立经营，公司总部只保留人事决策，预算控制和监督大权，并通过利润等指标对事业部进行控制。也有的事业部只负责指挥和组织生产，不负责采购和销售，实行生产和供销分立，但这种事业部正在被产品事业部所取代。还有的事业部则按区域来划分。模拟分权制这是一种介于直线职能制和事业部制之间的结构形式。许多大型企业，如连续生产的钢铁、化工企业由于产品品种或生产工艺过程所限，难以分解成几个独立的事业部。又由于企业的规模庞大，以致高层管理者感到采用其他组织形态都不容易管理，这时就出现了模拟分权组织结构形式。所谓模拟，就是要模拟事业部制的独立经营，单独核算，而不是真正的事业部，实际上是一个个“生产单位”。这些生产单位有自己的职能机构，享有尽可能大的自主权，负有“模拟性”的盈亏责任，目的是要调动他们的生产经营积极性，达到改善企业生产经营管理的目的。需要指出的是，各生产单位由于生产上的连续性，很难将它们截然分开，就以连续生产的石油化工为例，甲单位生产出来的\"产品\"直接就成为乙生产单位的原料，这当中无需停顿和中转。因此，它们之间的经济核算，只能依据企业内部的价格，而不是市场价格，也就是说这些生产单位没有自己独立的外部市场，这
也是与事业部的差别所在。模拟分权制的优点除了调动各生产单位的积极性外，就是解决企业规模过大不易管理的问题。高层管理人员将部分权力分给生产单位，减少了自己的行政事务，从而把精力集中到战略问题上来。其缺点是，不易为模拟的生产单位明确任务，造成考核上的困难；各生产单位领导人不易了解企业的全貌，在信息沟通和决策权力方面也存在着明显的缺陷。矩阵制在组织结构上，把既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导关系的结构，称为矩阵组织结构。矩阵制组织是为了改进直线职能制横向联系差，缺乏弹性的缺点而形成的一种组织形式。它的特点表现在围绕某项专门任务成立跨职能部门的专门机构上，例如组成一个专门的产品（项目）小组去从事新产品开发工作，在研究、设计、试验、制造各个不同阶段，由有关部门派人参加，力图做到条块结合，以协调有关部门的活动，保证任务的完成。这种组织结构形式是固定的，人员却是变动的，需要谁，谁就来，任务完成后就可以离开。项目小组和负责人也是临时组织和委任的。任务完成后就解散，有关人员回原单位工作。因此，这种组织结构非常适用于横向协作和攻关项目。矩阵结构的优点是：机动、灵活，可随项目的开发与结束进行组织或解散；由于这种结构是根据项目组织的，任务清楚，目的明确，各方面有专长的人都是有备而来。因此在新的工作小组里，能沟通、融合，能把自己的工作同整体工作联系在一起，为攻克难关，解决问题而献计献策，由于从各方面抽调来的人员有信任感、荣誉感，使他们增加了责任感，激发了工作热情，促进了项目的实现；它还加强了不同部门之间的配合和信息交流，克服了直线职能结构中各部门互相脱节的现象。矩阵结构的缺点是：项目负责人的责任大于权力，因为参加项目的人员都来自不同部门，隶属关系仍在原单位，只是为\"会战\"而来，所以项目负责人对他们管理困难，没有足够的激励手段与惩治手段，这种人员上的双重管理是矩阵结构的先天缺陷；由于项目组成人员来自各个职能部门，当任务完成以后，仍要回原单位，因而容易产生临时观念，对工作有一定影响。?矩阵结构适用于一些重大攻关项目。企业可用来完成涉及面广的、临时性的、复杂的重大工程项目或管理改革任务。特别适用于以开发与实验为主的单位，例如科学研究，尤其是应用性研究单位等。
扁平式结构
由彼得圣吉五项修炼的基础上，通过大量的个人学习特别是团队学习，形成的一种能够认识环境、适应环境、进而能够能动的作用于环境的有效组织。也可以说是通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。学习型组织为扁平化的圆锥型组织结构，金字塔式的棱角和等级没有了，管理者与被管理者的界限变得不再清晰，权力分层和等级差别的弱化，使个人或部门在一定程度上有了相对自由的空间，能有效地解决企业内部沟通的问题，因而学习型组织使企业面对市场的变化，不再是机械的和僵化的，而是“动”了起来。不过，随着全球经济一体化和社会分工的趋势化，扁平化组织也会遇到越来越多的问题，在不断的分析问题、解决问题的过程当中，学习型组织“学习”的本质对人的要求将越来越高。
智慧型结构
也称为C管理模式。《C管理模式》的理论价值：许多初读《C管理模式》的专家和学者则认为，C管理模式立足道、儒、法的中国传统文化，将西方现代企业管理学与中国国学及中医智慧融于一体，其理论结合人的身体机能，提出了“天人合一”、“道法自然”的经营理念和管理哲学。《C管理模式》的政治价值：2009年以来，全球金融风暴持续蔓延，一大批欧美企业纷纷陷入破产倒闭的危机，与此同时，国内企业也愈加感受到全球性经济萧条带来的股股寒意。在此轮国际经济危机中，一些我们曾经耳熟能详、顶礼膜拜的全球知名企业，在一夜之间如巨人般轰然倒下，在剧烈的震撼中，国内众多专家、学者和企业界纷纷对西方现代企业管理模式进行了深刻的反思。C管理模式研究的课题，将引发对资本主义完全的自由市场经济的反思，对现行企业管理模式的反思，并将重新聚焦世界对中国特色社会主义市场经济模式的更多思考，这正是C模式模式的价值所在。
组织结构图是组织架构的直观反映，是最常见的表现雇员、职称和群体关系的一种图表，它形象地反映了组织内各机构、岗位上下左右相互之间的关系。组织架构图是从上至下、可自动增加垂直方向层次的组织单元、图标列表形式展现的架构图，以图形形式直观的表现了组织单元之间的相互关联，并可通过组织架构图直接查看组织单元的详细信息，还可以查看与组织架构关联的职位、人员信息。
作用
1、可以显示其职能的划分。
2、可以知道其权责是否适当。
3、可以看出该人员的工作负荷是否过重。
4、可以看出是否有无关人员承担几种较松散,无关系的工作。
5、可以看出是否有让有才干的人没有发挥出来的情形。
6、可以看出有没有让不胜任此项工作的人担任的重要职位。
细分与整合
组织架构图并不是一个固定的格式，关键是要考虑是否符合公司发展战略的需要，组织架构的功能是为了实现战略效果而将相关工作进行划分，因此要根据企业具体情况制定具体的个性组织架构图。[1]企业要根据具体情况（如部门的划分、部门人员职能的划分）制定具体的、整体的、个性的组织架构图，各个部门也要制定部门的、具体的、细分的组织架构图。例如，营销中心。如果一家企业的营销中心包括：市场部、企划部、销售部、单证部，那么本企业的营销中心的组织架构图可以制定为：
首先要衡量公司的组织架构现在是什么状况，你可以看一下你们公司各部门在哪一个位置？我们缺乏什么职能，这是我们考虑宏观组织架构的出发点，这个组织架构来源企业的战略，宏观流程和组织架构。很多企业在变革时，人力资源需要参与。任何一个组织架构要反映汇报关系，要反映每个框是一个职位，而不是部门。一是要明确反映出岗位和岗位间的关系，二是要反映出岗位和岗位是如何组合的，是如何组成团队的；三是要这个图上看出大概的层级的关系，分为几个层面。有非常多的人轻视这样的组织架构。·功能型组织架构最普遍的是职能型或者说是功能型组织架构，在组织架构或者团队建设最容易接收。这样的架构里，成功者是需要专长的人，对自己的工作了解深入，让做什么就做得非常好。其实这就是岗位设计的意义一一通过不同的组合方式，让员工有更好的工作效率。但这个组织架构更强调个人干个人的事情，缺点是导致层级太多。·以产品或服务为核心的组织架构（事业部式）事业部式的架构很时髦，通常是按照产品或者客户、市场来分。所谓产品是指，比如说一个企业既生产汽车，又生产飞机，不同的产品就有不同的组织架构。·以窑户或地区为核心的组织架构按照客户来分，如B-B，B-C的B或C就是按照客户来分。大客户或公众客户，客户是企业客户，他的销售市场是一批人员来做；如果是个
人用户，则是另外一批人员做。如果企业客户细分成学校、事业单位、政府机构等，客户群划分不同，做法又有不同。按照市场的做法是比较流行的做法，因为现在非常注意客户服务、客户满意度。这个组织架构可以最好地满足客户地需求。每个客户有一个客户经理，可以按照客户的需要进行工作。·业务流程团队组织架构用的比较少，从解决方案，到客户服务、生产、物流，按照每个客户的流程，一步一步地完成。·矩阵式组织架构组织机构的基本问题：管理结构·管理的层级：管理的层级数量多还是少。从CEO到UNE到底需要多少个层级？四个还是八个？要不要设副经理？扁平化组织问题。·控制跨度：直接下属的数量；窄与宽的控制跨度。·决策流程的集中性：企业主要决策，控制权力与职权的集中程度。·你的企业是否需要扁平化？增加或减少管理的层级？
第15篇：组织架构
岗位分布图（组织架构图）
工会主席(李宁)副主席（唐宏）经费审查委员会女工委员会工会小组工会委员会主任(杨国强)委员(钟伟霞)委员（王莉）组织生活委员（蔡丽丽）文体宣传委员（王晞）财务委员（邓轶飞）劳动争议委员（梁西胜）
三委委员会成员的工作职责
1、工会主席职责
（1）在上级工会的领导下积极主动地开展工作，贯彻执行公司工会的决议，完成公司工委会布置的各项任务；
（2）主持工会工作，指导委员开展工作，做好工作计划和总结；
（3）组织会员积极参与公司民主管理，依法维护会员的民主权利，及时如实反映会员的意愿和请求；
（4）组织会员参与各项活动，努力提高会员的综合素质，带领会员积极参与公司文化建设；
（5）定期召开会议，讨论工会工作，促进会员的团结进步； （6）每一年初订好工会工作计划，年末做好工作总结（计划与总结要报送基层党组织和上级工会），定期向会员群众汇报工作，遇重大问题应及时向上级工会请示汇报；
（7）做好工会经费的管理审批工作。
2、工会副主席职责
（1）协助工会主席开展工作，主持工会日常工作。
（2）召集本单位工会委员会、工会小组长会议，传达上级工会的有关指示文件，讨论研究贯彻实施办法。
（3）根据本单位实际情况和上级工会的部署，主持制定本单位工会工作计划，做好工会工作总结。
（4）负责本单位职工代表大会和工会会员大会的筹备工作、会务工作及大会决议的贯彻执行。
（5）负责工会民主建设工作，配合有关部门做好本单位事务公开工作，与纪委监察部门一道做好事务公开的检查，监督工作。
（6）组织好工会工作人员的政治和业务学习，不断提高思想政治水平和工作能力，适应工会工作的需要。
（7）努力表达和维护本单位职工的合法权益，教育和引导本单位职工正确处理国家、企业和个人三者之间的关系。
（8）密切联系群众，做好调查研究工作，经常了解各工会小组工作情况，指导帮助工会小组开展工作。
（9）认真做好本单位职工的集体福利工作，做好送温暖工作，积极组织开展群众性文化娱乐活动和全民健身活动。
（10）完成工会交给的其他任务
3、组织生活委员职责：
（1）负责工会的组织建设工作，使工会架构合理化；
（2）根据公司工会的工作计划，组织推进各项工作的开展；
（3）负责发展新会员，建立、健全会员档案，办理接转会员关系。执行对犯错误会员的组织纪律处理，建立健全工会小组；
（4）协助公司做好劳动模范、先进工作者等各项先进的评选工作； （5）按期做好各项统计报表；
（6）配合公司工会做好工会委员业务培训；
（7）协助主席做好各项资料整理、上报和归档；
（8）了解掌握本单位职工迫切需要解决的困难，做好困难职工补助的调查工作。
（9）做好职工的家访工作，经常听取和了解职工对生活方面的意见和要求，及时通过工会向党组织和行政反映。
（10）积极配合有关部门搞好后勤服务、身体检查、医疗保险等有关职工福利工作。
（11）完成工会交给的其他任务
4、文体宣传委员职责：
（1）积极调研会员的文化、体育等活动需求，组织开展适合职工不同年龄特点的体育活动和健身活动。
（2）组织各种业余文艺小组，组织观看电影和戏剧演出，开展影评活动。负责各项协会的完善和建设，并对各会长进行管理。
（3）经常了解会员思想情况，进行实事求是的分析，提供有关部门研究，使思想教育有的放矢。
（4）会同人力资源中心举办重要节日的活动。
（5）负责对工会各项法规、制度的宣传教育工作；
（6）做好宣传鼓动工作，充分开辟和利用宣传阵地。负责工会的宣传栏建设，开展信息收集、上报工作；
（7）组织完成公司工会布置的各项学习活动。 （8）完成工会交给的其他任务
5、工会财务委员职责
（1）编制工会的预算和决算，定期向会员和上级工会报告经费收支情况； （2）做好会费及其他工会经费的收支管理工作；
（3）遵守国家财经制度，坚持勤俭节约原则，把好各项费用的支付关。 （4）完成工会交给的其他任务
6、劳动争议委员职责 （1）劳动争议委员依法调解企业与职工之间发生的下列劳动争议。
①因企业开除、除名、辞退职工和职工辞职、自动离职发生的争议；
②因执行国家有关工资、社会保险、福利、培训、劳动保护的规定发生的争议；
③因履行劳动合同发生的争议；
④法律、行政法规规定应当调解的其它劳动争议等。 （2）劳动争议委员职责：
①调解本公司内发生的劳动争议；
②检查督促争议双方当事人履行调解协议；
③对职工进行劳动法律、法规的宣传教育，做好劳动争议的预防工作。 ④完成工会交给的其他任务
7、工会小组长职责
（1）了解小组成员的思想、工作、生活、家庭情况，并经常听取与反映会员对工会和公司的意见与要求；
（2）协助工会负责人做好思想政治工作，发动职工完成各项任务； （3）有准备地过好工会小组生活，发扬民主，增强团结； （4）关心职工生活，开展文体活动；
（5）协助组织委员做好新会员的发展工作，收交好会费。 （6）完成工会交给的其他任务
8、经费审查主任职责
（1）主持工会经费审查委员会的工作，对工会经费收支和财产管理的事项进行审查、监督。
（2）检查工会会员大会或职代会关于工会财务工作决议的执行情况，督促和审查工会委员会定期向会员群众公布帐目和向会员大会报告财务收支情况。
（3）深入实际，深入群众、调查研究、总结经验，对收好、管好、用好各项经费和加强工会财产管理，提出意见和建议。
（4）宣传党和国家的财经方针政策，支持工会财务人员的工作。
9、经费审查委员职责
在经审主任领导下，履行以下职责： （1）协助工会经费审查委员会的工作，对工会经费收支和财产管理的事项进行审查、监督。
（2）协助检查工会会员大会或职代会关于工会财务工作决议的执行情况，督促和审查工会委员会定期向会员群众公布帐目和向会员大会报告财务收支情况。
（3）深入实际，深入群众、调查研究、总结经验，对收好、管好、用好各项经费和加强工会财产管理，提出意见和建议。
（4）宣传党和国家的财经方针政策，支持工会财务人员的工作。
10、女工委员职责
（1）协助主席做好工会工作，并抓好工会的常务工作。
（2）负责组织工会全体同志学习党的路线、方针、政策和上级有关文件，不断提高政策理论水平和业务工作能力，充分发挥工会作为公司联系职工的桥梁纽带作用。
（3）代表和维护职工权益。深入基层，调查研究，密切联系群众，听取并反映职工的合理要求，更好地为职工谋利益。
（4）协助主席组织实施工会各项工作的落实，组织制定工会的工作计划、召开工会办公会、工会各组、委员会会议，做到有布置、有检查、有落实、有总结，帮助解决工作中存在的问题，总结、交流工作经验，推动工会工作。
（5）组织好工会工作人员的分工协作及领导工会所属部门工作，发扬民主，搞好团结，同心协力，搞好工作。
（6）领导女职工委员会，做好女职工的工作，贯彻女职工的有关政策和条例，保护女职工的合法权益，配合做好计划生育工作。
（7）根据财务制度用好工会经费，并定期或不定期地向主席报告工会经费收支使用情况，抓好工会统计报表、文件、档案的整理工作。
（8）协助主席组织召开会员大会和职工代表大会，检查大会决议、提案执行和落实情况，并做好会员大会闭会期间的日常工作。
（10）积极做好新婚姻法的宣传教育，协助行政做好晚婚和计划生育工作，教育青年职工正确处理恋爱、婚姻、家庭等问题； （11）关心职工家属工作；
（12）组织安排“三八”节和“六一”节活动。 （13）完成上级工会及工会主席交办的其它工作。
第16篇：电子商务公司的组织架构
电子商务公司的组织架构
除了HR和财务部门外，前期电子商务业务共分为5个部门，包括客服部、市场部、采购及物流部、技术部和运营部。
一、客服部职能及运作
职能就是客服服务、客户咨询、客服培训和客服考核等，通过各种方式提高用户满意度、订单转化率和平均订单金额；
客服组又分为客服培训、客服运营和绩效及考核三个组，其中客服运营是核心，其他几个部门主要是辅助和配合客服运营。
客服运营组负责咨询电话、客服服务电话和在线客服的咨询、产品咨询、订单处理、售后服务、客户主动咨询、客户回访、大客户挖掘和营销等服务，下设客户主管，客户主管下设客服专员；
客服培训组负责制定客服手册（咨询手册、产品咨询手册、回访手册、在线咨询手册等），培训客服技巧和技能，纠正客服不良习惯，提高服务满意度；
绩效及稽核组负责监督检查客服质量，降低不良咨询率，对客服员工进行工作考核和测评。
二、市场部职能及运作
市场部负责互联网和其他媒体推广、品牌宣传和公关、网站合作、支付合作、网站策划、CRM营销（会员制分级、EDM营销、会员合作营销、数据挖掘等）；
市场部负责对外的合作、推广和宣传工作，包括搜索引擎营销、EDM营销、网站合作、媒体合作、新闻炒作、口碑合作、活动及研讨会等；负责研究分析CRM体系，包括会员级别、积分机制、客户活跃机制、沟通机制等，优化购物流程，提高用户购物体验，制定CRM营销战略，分析销售数据，研究用户购买行为，最终提高订单转化率。
市场部的职能包括两块，对外是推广合作，对内是营销分析，两块职能相互交叉和协同，推广合作必须以营销分析结果为主，提高推广效果。 市场部分为三个组：媒介合作、活动推广和营销分析。
看市场部的组织架构，媒介推广主要是对外的付费推广，目的是提高网站的有效访问量，提高推广的有效性，提高订单转化率，媒介推广策略必须结合营销分析、网站运营和促销；媒介推广分为三部分，支付合作包括跟支付宝、财付通、银联在线、网银等各种方式的网络支付合作，也包括货到付款业务、手机支付、信用卡等各种形式的新业务支付模式合作；网络推广包括搜索引擎营销（百度和谷歌为主）、EMD合作营销、门户和垂直网站推广合作、CPS投放合作等，在推广上不断创新，提高合作的深度；投产分析功能是分析各种投放渠道的效果，不断调整投放策略，不断提高投产比。
媒体曝光率和展示率直接影响用户转化率和忠诚度，通过新闻撰写、活动策划执行、品牌公关、高层访谈和口碑营销等各种方式不断向用户渗透网站品牌理念，所以有活动公关组具体运作，分为新闻公关（含撰写、投放和媒体联络）、品牌公关（品牌定位、口碑营销、危机处理等）和活动策划执行三个小组；其中新闻公关主要寻找新闻话题，进行新闻的采编工作或引导媒体对网站相关热点进行报道，保持媒体对网站的持续性报道；品牌公关组主要分析研究品牌定位，处理危机事件，协助新闻公关组合活动策划执行组确定新闻和活动的品牌涵义，组织相关人员针对论坛和博客的网络口碑营销，不断释放网站的品牌信号，加深网民对网站的了解；活动策划执行组负责策划、参与各种活动，包括行业研讨会、新闻发布会、高层访谈（含网络访谈、电视访谈、报纸访谈等），组织安排相关负责人参与，并与其沟通确定发布文稿（word、ppt、演讲大纲等）。
三、运营部职能及运作
网站运营部负责制定产品定价、策划并设计产品文案，拍摄并处理产品图片；负责分析各类型产品，制定采购名单；负责优化购物流程，提高用户的购物体验；负责各频道专题和内容
的策划和编辑工作；负责根据销售状况制定促销方案，并配合市场部完成对外推广的促销宣传（搜索引擎、EDM、通栏等）； 运营部负责产品的采购目录、陈列展示、促销和销售工作，假如市场部负责外部资源的整合，那么网站运营部就是负责内部的资源整合；具体为分析并确定产品目录、预测和计划产品销量、确定采购量、制定销售价格、控制产品毛利润，根据销售情况确定网站各网页的陈列展示，策划设计各种促销活动（根据产品、会员、节假日等），利用EDM系统、电话客服、网站展示位、网络推广资源等各种方式提高促销效果。
运营部分为四个组：产品分析组、销售组、促销组和策划编辑组。
产品分析组有三个职能，产品分析筛选是分析各个种类的产品，确定网站主推产品名单，预测产品销售额，跟采购部协商确定采购量，并根据销售情况不断调整，产品定价是根据传统渠道价格、竞争对手价格、采购成本等各种因素确定网站产品定价，保持产品竞争力和毛利润，销售分析是分析网站各种产品的销售情况，将产品分为若干等级：畅销品（现金牛）、滞销品（瘦狗）、潜力产品（明星）和不确定产品（问号），寻找并确定畅销品的品种，尽快用促销等方式消化滞销品的库存，通过内外部资源提升潜力产品的销量，分析研究不确定产品的原因。
产品销售组主要负责产品的销售、产品在网站的陈列展示、产品促销等，产品销售组负责与市场部联络，确定在推广过程中的策略，确定搜索引擎关键词和描述，以及EMD营销策略，负责与促销组确定产品促销方案，促销产品和促销资源的调配。
策划和编辑组负责产品的文案和图片处理，负责网站的功能策划、板块设置和网站建设，分为三个职能：网站策划、网站编辑和美工摄影，网站策划负责全站的网站建设、改版、功能设计、购物流程优化等等；网站编辑负责产品文案撰写、促销文案撰写、网站各频道的内容编写、专题策划和编辑等等；美工及摄影负责产品的图片拍摄和处理、网站页面设计、促销和产品展示页面、flash的设计等等。
促销策略很重要，国内的当当和京东商城拉动销量的重要手段，促销组负责策划执行促销策略，与市场部协调推广资源（搜索引擎、EDM、门户和垂直网站等）推进促销宣传，与销售组协调促销方案和促销产品，与策划编辑组配合完成促销文案、促销图片、EDM投放和flash展示等。
四、技术部职能及运作
技术部负责网站建设、呼叫中心（Call Center）中心建设、电子商务系统建设、采购系统、仓储系统、CRM系统以及各种系统之间的对接等；
技术部负责网站建设和系统开发，包括B2C网站的网站架构和技术开发，CRM系统、Call_Center系统、采购和仓储系统、订单管理系统等系统的策划、实施和调整，服务器和网络运营商的选择和管理等。
技术部从职能上分为三个组，包括网站开发组、系统开发组和系统维护组。
网站开发组主要负责B2C网站和其他相关网站的开发工作，具体分为网站架构、网站开发和测试、页面设计和SEO优化等，网站架构人员负责与网站运营部和市场部沟通网站功能策划，确定网站架构方案，并与开发和测试人员共同完成网站的建设和改版工作，网站开发和测试负责根据网站架构和功能需求编写代码，完成网站技术开发和改版工作，并通过不断测试提高用户体验，根除网站漏洞，页面设计人员负责网站页面的设计和改版工作，SEO优化工作是针对搜索引擎开展的页面优化，使得网站关键词得以搜索排名提前，这跟网站框架、页面设计和文案相关。
系统开发组主要负责网站相关系统的开发工作，具体为客户关系管理系统（CRM系统）和呼叫中心（Call_Center系统，用于客服管理），采购和仓储管理系统（产品的采购和供应商、不同仓储中心的库存情况），订单处理系统（订单管理、配送管理、收款、退换货等），系统
开发和网站开发代码和技术都不同，所以分开团队开发，系统开发功能分为需求分析、系统分析（系统框架）和软件开发测试三个职能，其中需求分析负责与各部门人员沟通，分析各系统的使用需求，完成各系统的整体需求分析工作；系统分析负责将按照需求分析设计数据库模型和系统模型；最终由软件开发测试人员完成开发，并且三种职能的人员一起进行测试。 系统维护组主要是服务器管理、网络管理和系统调试等基础工作。
五、采购及物流部职能及运作 采购和物流其实是可以分开的，在规模到达一定程度以后，会裂变成采购部和仓储物流部两个部门，现在的描述中还是以一个部门说明。 采购及物流部负责根据采购名单进行招标和采购，网站仓储在全国的布局和设计，制定仓储标准和物流配送标准，设计仓储管理系统，选择物流配送合作伙伴，设计产品配送包装，根据订单的进行配送，并根据销售状况调节产品在不同仓储之间的库存。
采购及物流部负责产品的采购，各类产品在全国的仓储布局、调整和管理，网站配送合作和订单配送工作；具体为与网站运营部确定采购名单，根据名单筛选供应商，争取最低采购价格，负责根据重点销售区域确定网站的仓储中心规划，各个仓储中心的管理，各个种类产品在不同仓储中心的调配，负责确定快递配送合作伙伴，制定配送标准，设计包装规格，制定订单配送管理规则。
从职能上，采购及物流部分为三个组，分别是采购组、仓储组和配送组。
采购组在采购过程中与运营部密切合作，制定合作经销商名单，争取最低采购价格，多利用网站及推广资源，争取以资源换价格。
仓储组分为仓储运营和供应链优化两个职能，仓储运营负责仓储中心的布局、具体仓储管理、产品在各个中心的库存调配、产品从采购到入库的管理、仓储管理系统的设计和改进等，供应链优化负责从采购、产品入库、产品销售、订单配送、到用户收到产品的供应链过程中的优化，尽可能缩短仓储周转周期，缩短订单配送周期（订单处理、订单分拣、订单包装、快递配送），提高资金周转率和仓储利用率。 配送组分为订单处理、包装及配送和配送稽核三个职能，订单处理负责对用户提交的订单进行审核，对于地址不清晰、电话格式不对、订单信息不完全、恶意订单等进行确认，包装及配送负责产品的分拣和包装，订单的配送，配送标准的制定和优化，包装的设计，配送合作伙伴的选择等，配送稽核负责对配送的质量进行监督，提高配送服务的水平，提高配送的用户满意度，对配送合作伙伴（或自身配送人员）的不恰当配送行为进行处罚和处理。
第17篇：某有限责任公司组织架构
XXX有限责任公司 组织架构图、董事会 生产技术部 总经理室 战略统筹中心 审计中心 副总经理室 储运部 品管部 行政人事部 供应部 财务部 销售部
一、各部门职能 董事会
1、召集股东大会向股东大会报告工作
2、执行股东大会决议
3、决定经营计划和投资方案
4、制订年度财务预算方案决算方案
5、制定利润分配方案和弥补亏损方案
6、制订增加或者减少注册资本的方案以及发行债券的方案
7、拟订合并、分立、解散的方案
8、审定内部管理机构的设置
9、聘任或解聘公司总经理及各副总经理、决定其报酬事项。战略统筹中心
1、统筹兼顾谋划到位
2、建好一个高绩效团队
3、营造一个好的工作环境
4、构建合和谐的工作平台
5、树立良好的企业形象
6、实现价值最大化。审计中心
1、制定审计制度、工作计划报批后执行
2、审计财务收支及各项经营管理活动
3、审计会计凭证、帐薄、报表的合理、合规、合法性
4、审计预算报告及内外经济合同
5、审计预测、决策方案及经济活动分析报告
6、审计计算机记账情况
7、审计销售收入、成本费用、经费支出情况
8、负责公司外部的商务调查
9、协助政府部门对公司的审计工作。总经理室
1、根据公司整体发展战略及规划制订公司经营管理工作计划
2、制订办公制度、管理规章制度
3、公司办公管理的指导、监督与规范化管理
4、综合协调各部门及外部单位的工作联系及相关事宜
5、督办、督查总经理办公会决议、指
示以及其他重要决策的贯彻落实情况。 销售部
1、制定销售管理制度。拟定销售管理办法、产品及物资管理制度、明确销售工作标准、建立销售管理网络协调、指导、调度、检查、考核
2、编制年季月度产品销售计划。并按时提交生产技术部、财务部门便于统一平衡、合理下达计划、组织生产作业、及时回扰资金。
3、负责编制销售统计报表。做好销售统计核算基础管理工作建立健全各种原始记录、统计台账及时汇总填报年、季、月度销售统计报表
4、负责驻外营销网点销售调度及运输工作。及时汇总编制产品需求量计划合理的平衡产品供货计划做好对外销售点联络工作
5、积极开展市场调查、分析和预测。做好市场信息的收集、整理和反馈掌握市场动态努力拓宽业务渠道不断扩大公司产品的市场占有率
6、做好产品的售后服务工作经常走访用户及时处理好用户投诉保证客户满意提高公司信誉
7、做好广告宣传正确编制年度销售费用及广告费用计划。财务部
1、遵守国家财务工作规定和公司规章制度履行其工作职责
2、建立健全公司财务管理、会计核算等有关制度督促、各项制度的实施和执行
3、定期编制年、季、月度种类财务会计报表做好年度会计决算工作
4、负责固定资产台账的建立。正确计提折旧定期组织资产清查
5、负责流动资金的管理。会同储运部门定期组织清查盘点做到账物相符
6、负责公司产品成本的核算工作。制订成本核算方法正确分摊成本费用。
7、
负责公司资金缴、拔、按时上交税款。办理现、现金收支和银行结算业务。
8、负责公司财务审计和会计稽核工作。加强会计监督和审计监督加强会计档案的管理工作根据有关规定对公司财务收支进行严格监督和检查
9、配合有关机构及税务、银行部门检查财务工作根据其要求准确提供相关资料如实反映相关情况
10、协助有关部门进行财务、税收和资产评估及审计会同有关部门组织固定资产和流动资产的核定工作
11、加强资产管理、确保公司资金及财产的安全、实现公司资产的保值增值。供应部 生产技术部
1、负责生产计划的下达对生产进度进行控制、调度及异常情况的处理并总结、分析生产过程中的问题
2、负责生产技术管理制定生产工艺操作规程检查生产工艺落实情况及收集反馈工艺问题并予以处理改善
3、负责品质管理在部门内各层次传达质量标准了解品质异常情况组织对生产过程中发生的异常情况进行分析和采取纠正措施。参与对顾客投诉的质量安全问题的分析对策及纠正与预防措施的执行
4、负责成本消耗控制根据公司质量目标制定成本消耗控制计划减少材料浪费提高效率降低不合格率进行消耗控制成果评估和生产车间绩效考核
5、负责对员工的考勤和部属工作管理加班和请假审批出勤状况了解与人员调度规章制度的建立实施协调各生产车间的工作授权范围内工作事项的决议和向副总经理汇报工作
6、确保CCP点的基层员工得到适宜的培训负责
CCP点的执行和控制并对偏离关键限值采取相应的纠偏措施。
7、组织对生产基层管理人员的培训和考核负责各工序作业指导书的制定和传达。
8、负责对本部门质量目标执行情况进行评估。
9、对生产的工作环境、人员、设备、工器具的卫生管理负责对员工不理解、不知道标准或操作方法负责对生产各工序未按标准操作导致损失负责。
10、保证车间设备的正常运转和维护。储运部
1、负责公司采购回来的物料验证、验收在库贮存生产发料物料盘点等工作。强调物控职能。
2、负责公司生产的半成品及成品的入库验收工作以日报表的形式向相关领导和部门汇报产量每月盘点在库产品并出具盘点表和月报表。
3、负责产成品出库发运工作对装运现场进行指挥管理。
4、对产生的次品、废品进行管理对产生的废料进行管理。
5、对回收的包装物如玻璃瓶、托盘等进行管理。
6、负责采购物流和成品物流管理工作。
7、对储运物资全过程从物、证、卡、帐四个方面进行全面管理。品管部
1、对质量的策划和管理确保质量体系正常运转、产品质量符合客户要求以及安全卫生的要求
2、加强对部门领导工作充分发挥部门的作用调动部门的积极性
3、建立并健全质量和食品安全管理体系
4、根据客户的要求负责并组织制定、修改、下达生产标准及生产工艺确保生产时不偏离生产工艺标准
5、对生产全过程进行质量卫生方面的检查、督导和纠偏以及跟踪验证确保产品质量符合要求
6、
组织内审和外审的有关工作及时完成交给的其他工作任务。 行政 人事部
1、制订人力资源规划确定部门发展目标
2、完善人力资源管理制度、流程、规范并组织实施与监督
3、根据公司发展战略做好人员需求及供给分析提出人员储备规划
4、做好人力资源的开发建立培训体系改进员工思想观念提高员工素质和技能创建学习型组织
5、收集同行业薪酬信息做好外部薪酬调查为公司薪酬决策提供依据
6、维护劳资关系的和谐建立顺畅的员工沟通渠道了解员工工作及生活情况掌握员工思想动态
7、完善行政管理职能为公司提供后勤保障
8、负责公司内部安保工作。保护公司财产的安全确保生产、工作的顺利进行
9、推进公司文化建设促成公司的核心价值观提炼公司精神发挥文化的牵引作用。
第18篇：呼叫中心公司组织架构
呼叫中心组织结构图
总经理财务部客服经理人力资源及绩效考核部门数据分析/行政绩效考核专员人力资源管理员技术支持/网管呼叫中心客服主管培训/质监主管呼叫中心坐席代表1呼叫中心坐席代表2呼叫中心坐席代表3培训员质检员
呼叫中心客服经理：
职位描述：
1、呼叫中心最高决策人，制定呼叫中心的发展方向和政策；
2、负责呼叫中心的日常运营管理以及呼叫中心团队建设；
2、负责组织建立呼叫中心的管理、业务流程和各项规章制度，并督促执行；
3、负责呼叫中心运营岗位设置、人员培训和绩效考核；
4、负责呼叫中心业绩评估，并提出和实施改进措施；
5、与内部网和外部网关键负责点保持沟通，及时进行信息传达；
6、联络与呼叫中心相关的各个部门主要负责人听取其对呼叫中心意见和建议；
7、维护呼叫中心的稳定和正常运作；
8、不断完善服务标准及服务流程，不断提高员工服务意识和水平。
9、其他必要工作和职责。
招聘要求：
1、本科以上学历，3年以上客服工作经验，
2、2年以上管理经验，对呼叫中心运营或销售团队管理有一定经验；
3、条理清晰，逻辑性强；具有较强的语言表达能力，书面材料的组织能力；
4、具有团队建设能力并能承受工作压力，乐于接受挑战；
5、具有良好的沟通能力和理解力，以及独立解决问题的能力；
6、具有快递、物流行业工作经验者优先。
呼叫中心客服主管：
职位描述：
1、负责呼叫中心团队建设、岗位设置及人员培训管理工作；
2、负责呼叫中心人员业绩评估工作，确保服务质量；
3、负责与相关部门协调，完善服务流程与服务规范；
4、负责呼叫中心内部的环境管理工作；
5、负责组织呼叫中心服务信息、客户档案的整理工作；
6、完成上级领导临时交办的工作。
招聘要求：
1、25-40岁，大专学历及以上；
2、一年以上呼叫中心主管或相关工作经验，熟悉呼叫中心的各类工作流程及业务平台操作；
3、优秀的人际交往能力、沟通能力、组织协调能力和团队精神；
4、熟练使用Microsoft Office工作软件，会制作课件用于教学培训；
5、工作仔细，认真负责，能承担一定的工作压力，适应排班要求；
5、能够熟练使用电脑办公软件，具备优秀的文字录入能力；
6、具有良好的团队协作精神，乐于接受挑战，能够承受工作压力。
呼叫中心网管/技术支持：
职位描述：
1、主要从事呼叫中心的运营维护及技术支持工作；
2、保证呼叫中心的软、硬件和呼叫中心各个系统的安全、正常运作；
3、对呼叫中心技术支撑部门的工作质量、业务水平及日常管理工作负责；
4、带领技术团队按时完成各项技术支撑工作；
5、协助上级做好其它工作。
招聘要求：
1、计算机相关学历，呼叫中心网管工作2年以上，带领技术团队1年以上；
2、具备很强的解决各种呼叫中心系统问题的能力；
3、对呼叫中心系统、网管工作、计算机维护工作极为熟悉，经验丰富；
4、有责任心，工作认真仔细，能承受压力，并有优秀的学习能力；
5、严格遵守工作程序，有良好的沟通能力。
呼叫中心质培主管：
职位描述： 1．构建客服中心培训体系并实施
1.1根据公司业务，制定客服中心培训工作规范、流程，编制培训方案和培训计划；
1.2组织进行服务技巧、业务、管理培训的课件设计；
1.3开发培训课程，制作培训课件和建立呼叫中心培训资料库 ； 1.4撰写培训报告，反馈、评估培训效果，并对培训效果负责；
1.5建立项目所有员工从入职开始的培训、考试与绩效考核的档案。
2．呼叫中心质量管理系统的建立与跟踪
2.1制定质检组规章制度、服务质量监控标准、服务质量奖惩条例，不断完善各标准制度；
2.2定期进行服务质量监控校准，保证质检员对监控标准理解的一致性；
2.3选拔及培训质检员，指导并监督质检员完成日常工作；
2.4每天抽查录音，将出现的问题进行整改、通报，确保服务质量；
2.5负责工作现场服务品质管理和系统运行情况的监控。
招聘要求：
1、本科以上学历，男女不限，二年以上呼叫中心培训经验；
2、一年以上通信、通讯行业培训授课经验；
3、熟练使用现代培训工具，具备较强的企业分析能力和课程研发能力、良好的演讲能力；
4、富有激情，较强的亲和力和感染力、良好的文字和语言表达能力、沟通能力，思维敏捷。
5、有较好的逻辑思维能力，以及时间管理能力；
6、有一定的管理经验，性格外向开朗 ，有耐心和责任心；
7、熟练使用Excel、Word、Powerpint等办公软件。
呼叫中心质检员：
职位描述：
1、根据质检标准，按时、按量对坐席通话进行质检打分（通过在线监听、录音监控等方式）；
2、每日发现的问题及时向部门主管、培训专员反映；
3、按时完成每日监控记录，将监控结果发给坐席领班、相关主管及客服总监；
4、定期参加监控方面的业务校准及考核；
5、按时完成每周（月）的质检得分汇总结果，上交客服总监并发给相关主管；
6、配合培训专员完成员工工作问题分析，给出质检意见；
7、完成主管安排的其他工作。
招聘要求：
1、专科或以上学历；
2、2年以上客户服务经验，1年以上呼叫中心质检工作经验；
3、具有优秀的中文口语及书写能力；
4、较强的沟通能力；
5、优异的客户服务意识；
6、熟练使用MS Word/Excel；
7、能独立工作，合作意识强，具备很强的责任心；
8、能承受工作压力。
呼叫中心培训员： 职位描述：
1、规范并监督执行公司的培训制度和流程；
2、根据公司需求，确定培训需求，制定员工培训计划与规划；
3、组织具体培训项目的执行，负责培训内容的整体规划、需求调查、准备培训材料、组织培训场地与培训设备、组织落实培训会务及其他行政事务，并做好培训效果的评估，确保培训活动的顺利开展；
4、根据人力资源发展规划，协助人力资源部与业务部门策划员工职业生涯的执行方案，开发员工中长期培训发展的渠道、协助办理各类相关手续；
5、负责通过监听录音对座席代表的话术质量进行监控，并协助一线主管制定QA标准；
6、及时指出并分析监控过程中所发现的问题，并定期向上级提交日/周/月报告；
7、负责协助部门主管实施员工绩效考核，运用质量监控数据为绩效考核提供依据；
8、负责收集质量监控中出现的典型案例，为后期员工培训提供素材；
9、负责对呼叫中心热线人员进行日常语音及电话接听技巧培训；
10、配合呼叫中心管理人员进行呼叫中心的其它日常管理。招聘要求：
1、专科以上学历，3年以上客服工作经验，1年以上呼叫中心培训经验；
2、条理清晰，逻辑性强；
3、具有较强的语言表达能力，书面材料的组织能力；
4、具有团队建设能力并能承受工作压力，乐于接受挑战；
5、具有良好的沟通能力和理解力，以及独立解决问题的能力；
6、具有快递、物流行业工作经验者优先。
数据分析/行政：
职位描述：
1、负责呼叫中心日常行政事务；
2、配合呼叫中心管理人员进行呼叫中心的其它日常管理；
3、配合呼叫中心管理人员进行呼叫中心数据的分析与整理；
4、完成上级交代的其他工作。招聘要求：
1、专科以上学历，2年以上行政工作经验，1年以上数据分析经验；
2、高度的责任心；
3、具备基本的电脑办公系统的操作；
4、具有较强的语言表达能力，书面材料的组织能力；
5、具有良好的沟通能力和理解力，以及独立解决问题的能力；
6、做事细心，能够服从上级领导的安排。
第19篇：P2P网贷公司组织架构及各岗位职责
P2P网贷平台组织架构图及岗位职责
P2P网贷平台组织架构图
P2P网贷平台岗位职责
总经理岗位职责
1、高层管理岗位，参与公司P2P网贷平台经营事项决策，协助CEO制定经营发展战略，实现企业经营管理目标；
2、全面负责网贷事业线的经营管理工作，根据公司的中长期发展规划，结合市场需求，开发设计适合P2P网贷平台的贷款产品、业务流程，制定营销策略和营销方案；
3、根据公司风险控制要求，健全和完善公司风险管理体系，确保公司业务在风险可控、可预测的情况下开展；
4、全面负责公司金融信贷版块的相关体系、制度、流程建设，为CEO决策提供相应专业方案，并组织实施；
5、负责公司金融专业人才的引进与培养，提升团队职业化水平。
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总监岗位职责
1、高层管理岗位，参与公司P2P网贷平台经营事项决策，协助总经理制定经营发展战略，实现企业经营管理目标;
2、根据公司的中长期发展规划，结合市场需求，开发设计适合P2P网贷平台的贷款产品、业务流程，制定营销策略和营销方案;
3、根据公司风险控制要求，健全和完善公司风险管理体系，确保公司业务在风险可控、可预测的情况下开展;
4、全面负责公司金融信贷版块的相关体系、制度、流程建设，为总经理决策提供相应专业方案，并组织实施;
5、负责公司金融专业人才的引进与培养，提升团队职业化水平。
客服专员岗位职责
1、负责P2P网贷平台线上办理投融资业务的客户开户、交易等业务办理工作；
2、负责客户资料的收集和系统录入,并分析相应数据推导、提炼客户需求；
3、负责P2P网站平台在线QQ和400免费热线的业务咨询和回复工作，并做好记录登记工作；
4、负责网站平台的信息发布栏目中的信息查核工作，通过短信、邮件、电话等形式向网站客户进行信息传达工作；
5、负责网站平台相关数据信息收集和统计工作；
6、对线上业务咨询非注册用户进行公司产品营销；定期跟踪所服务的客户，了解客户的需求，建立深层次客户关系；
7、在网络推广负责人的指导下，进行公司网络推广和网络营销，更大更全面的宣传和扩大公司影响力；
8、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决。
9、负责定期对业务查询和现有客户等的情况做出系统的分析及制定报表。
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运营技术部经理职责
1、依据公司产品要求，负责平台软件模块的需求分析、概要设计和详细规划，制定运营策略、方案并组织执行；
2、推动各项业务发展，提升营运效益，确保运营目标的实现；
3、统计、分析平台各类数据，提出改进方案，进行平台的维护，推广及升级；
4、制订、完善、贯彻实施P2P网贷平台运营管理制度及操作流程；
5、通过网站运营提升网站价值和粘性，提高会员、商户活跃度，提高申请、交易量，促进网站平台各项收入提升；
6、对用户体验、业务流程等进行全面的分析和改进，并参与网贷平台的品牌、产品、市场的规划，实现公司既定目标任务；
7、规划平台的风格、架构、功能、频道，负责建设、培训和日常工作开展等；
8、系统维护、防黑客攻击等情况的对接处理，同时进行一些小功能升级修改，例如：一些宣传图片、媒体报道、新闻公告的更新，提供数据分析等等。
业务经理岗位职责
1、负责网贷平台的目标市场开拓，根据客户的需求提供全方位的理财和融资服务；
2、负责与客户进行业务联络和沟通，维护客户关系；
3、负责调查和分析客户的问题，防范风险；
4、负责组织客户进行理财知识的系统培训；
5、负责公关活动的组织、策划和执行；
6、负责与客户交流,找到客户理财需求,提供咨询服务。
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风控经理岗位职责
1、建设风控系统，拟订风险管理流程和风险管理制度，设计风险管理岗位的工作指引和运作流程等；
2、负责定期对业务部门工作合规性的检查与管理，并监控各类业务风险的分析及防范措施的制定；并建立企业风险数据库和跟踪档案；
3、负责组织贷审会开展，并主持融资项目的授信审批，管理信用风险及相关的操作风险；
4、负责组织事前风险审核、事中风险控制、事后风险检查，出具风险预警提示和风险评估报告；
5、负责开展信用风险培训；
6、定期出具公司风险常规管理报告，针对公司即时风险问题，评估风险状态与风险程度，分析风险来源和影响，提供解决方案。
财务经理岗位职责
1、负责建立健全P2P网贷公司的各项财务制度，编制财务计划和各种资金报表、会计报表、统计报表;
2、负责P2P网贷平台上充值和提现等交易对账的数据处理；
3、负责审核P2P网贷平台本金保障方案的实施；
4、搞好会计核算，及时提供真实的会计核算资料；组织经济活动分析，编写经济活动分析报告，提出改进意见和建议，为公司生产经营决策提供依据；
5、认真完成领导交办的其它工作任务。
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P2P网贷平台后台管理组的岗位职责
资金管理组
负责平台财务版块，包括客户充值、提现审核管理、银行卡管理、用户资金管理、风险保障金管理等。
审核管理组
负责审核管理、用户管理2个版块，包括额度申请管理、基本信息审核、新用户认证资料、基本资料认证、可选资料认证、认证资料统计等前期认证工作。
宣传管理组
负责宣传管理、统计管理、扩展管理3个版块，包括网站公告、媒体报道、借款统计、投标统计，论坛后台等网站宣传工作。
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第20篇：销售部组织架构及岗位职责(办)
销售部组织架构及岗位职责
一、组织架构
二、部门职能
1、策划
1) 掌握市场动态，收集市场信息，做好市场预测； 2) 根据公司的发展战略制订项目推广策划方案； 3) 负责房地产广告的制作及实际操作；
4) 根据物业的特点组织策划各项公关宣传活动，并负责其实施工作； 5) 收集、整理各项与房地产销售有关的法规及相关信息，并及时向公司传递市场动向、市场信息。
2、销售
1) 做好销售服务工作，树立良好的企业和楼盘形象，提高企业知名度； 1) 根据市场预测和销售趋势，编制季度、年度销售计划；
2) 拟定房地产销售方案，提交公司领导及相关部门讨论通过后予以执行； 3) 拟定各种销售合同、协议及相关文本，负责公司销售合同的会签； 4) 组织、完成各类物业的销售、租赁、招商工作； 5) 实施销售管理，对销售情况及时进行汇总分析。
3、办理手续
1) 负责办理各种销售（预售）手续； 2) 协助客户办理银行按揭手续； 3) 协助客户办理产权证书； 4) 协助办理交房入住手续。
4、行政管理
1
1) 负责销售现场的日常管理；
2) 负责各项销售用品、销售道具的维护管理；
3) 建立客户档案，收集整理客户信息，并及时反馈给上级领导。
三、岗位职责
1、销售总监的岗位职责 直属上级：总经理
直属下级：策划经理、销售经理 1）服务宗旨
① 负责楼盘营销策划、市场推广和销售实施； ② 组织协调、指导监督本部门日常管理工作； ③ 监督执行销售计划，完成销售任务和销售目标。 2）岗位职责
① 贯彻执行公司经营策略、方针及各项管理制度，制定本部门管理规章制度及业务流程，并组织实施、监督；
② 组织制定项目营销体系及各项营销策划方案，并加以监督指导； ③ 制定项目整体销售策略和销售计划，报批并督导实施； ④ 编审销售预算，并对预算进行过程控制，降低销售费用； ⑤ 汇总市场信息，提报项目开发、调整、修改建议； ⑥ 组建高绩效的工作团队，落实本部门的人员安排及调动； ⑦ 负责本部门日常管理工作，处理部门日常事务； ⑧ 处理重大项目突发事件及重大客户投诉与纠纷； ⑨ 加强各部门之间的沟通协调和合作； ⑩ 完成公司下达的各项销售指标和任务； 11 完成上级领导交办的其他工作。
2.策划部相关岗位职责 2.1 策划经理 直接上级：销售总监 直接下级：策划，文案，设计
1）职务宗旨：负责组织实施项目的整体营销策划。 2）岗位职责：
① 统筹本部门业务工作开展，制定本部门工作计划并监督实施。 ② 加强本部门员工培训及队伍建设，改进管理流程，提高工作效率。
2
③ 收集市场信息及资料，建立和完善信息资料库管理。
④ 跟踪市场动态，分析市场发展趋势，及时提出报告，书面性意见。 ⑤ 组织制定项目营销策划方案，并监督执行。 ⑥ 组织编制市场推广计划，并监督执行。
⑦ 策划、组织、实施各项营销活动。以促进销售。 ⑧ 负责公司及楼盘品牌形象的策划与品牌管理。
⑨ 协助下属员工之间，本部门与其他部门之间的工作关系。 ⑩ 完成领导交办的其他工作任务。
2.2 策划
直接上级：策划经理
1）职务宗旨：负责编制各种营销策划方案，并监督实施。 2）岗位职责：
① 组织开展项目前期调研及市场调查工作；
② 负责前期策划，如项目定位分析，投资收益分析，园林景观规划建议等； ③ 负责后期策划，如项目概念定位的成功演绎，各类营销手法的运用等； ④ 负责与相关媒体对接，做好各类推广项目，做好活动的策划、包装、宣传、跟进等实施工作；
⑤ 撰写各类营销策划方案，如全程策划报告，定位报告，规划建议，执行报告等；
⑥ 跟踪各类营销策划方案的执行情况并及时进行效果评估； ⑦ 定期与销售一线沟通信息，并及时调整营销策略； ⑧ 完成领导交办的其他事宜。 2.3 文案
直接上级：策划经理
1) 职务宗旨：负责撰写各类文案。 2) 岗位职责：
① 协助策划人员完成营销策划报告，活动策划后街等相关文案工作； ② 负责营销宣传资料的文案撰写工作； ③ 负责各类软性新闻的撰写工作；
④ 配合策划人员完成营销活动组织，宣传推广和执行等。
2.4 设计
直接上级：策划经理
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1) 职务宗旨：负责各类宣传推广文案平面设计。 2) 岗位职责：
① 负责项目整体VI表现，各类广告宣传资料的设计； ② 负责项目内刊的排版设计； ③ 负责项目网站的制作设计； ④ 完成其他交办的工作任务。
3、销售相关岗位的工作职责 3.1 售楼部经理 直接上级：销售总监 直接下级：销售主管
1）职务宗旨：协助销售经理进行销售现场管理 2）岗位职责：
① 协助总监进行岗位职责、制度、流程的编制及修改工作，同时组织实施落实；
② 组织本部门业务工作进展，组织制订日常工作计划并实施； ③ 加强员工培训及队伍建设，提高本部门工作效率； ④ 提出营销策划建议，协助实施营销策划方案；
⑤ 计划、实施、控制整体销售工作，引导和控制项目销售工作的方向和销售进度；
⑥ 主持案场日常工作，组织和安排销售工作的进展，完成销售任务和目标； ⑦ 协助制定价格体系及方案，并根据进展及时调整价格，付款方式和优惠政策；
⑧ 收集、反馈一线销售信息，协助制定广告推广计划； ⑨ 全面管理销售现场； ⑩ 处理现场异常情况；
11 把握重点客户，参加重大销售谈判和签订合约； 12 处理投诉，维护客户关系；
13 全面掌控销售进度，及时进行销售状况的评估分析； 14 协调下属员工，本部门与其他部门之间的关系； 15 编制培训资料，组织置业顾问培训，提高整体谈判能力； 16 对下属进行绩效评估考核及业务指导； 17 负责售楼部员工的绩效考核； 18 完成交办的其他工作任务。
4
3.2 销售主管 直接上级：销售经理
直接下级：销售代表、行政专员、按揭专员、保安、保洁 1）职务宗旨：协助销售经理进行现场管理。 2）岗位职责：
① 当日工作安排，每日例会，探讨客户状况，做好每日的工作总结； ② 负责监督部门各种规章制度、流程的顺畅执行； ③ 随时掌握销售进展，及时汇总和统计，并上报； ④ 监督下属行为规范，规范执行接待程序，保证服务质量； ⑤ 督促销售代表的工作，完成公司制定的销售计划；
⑥ 负责检查售楼现场的卫生环境及销售人员的仪容仪表、道具是否合格； ⑦ 负责日常考勤、排班、人员调配工作； ⑧ 协助做好绩效考核事宜； ⑨ 负责保安、保洁的管理工作； ⑩ 负责处理日常的客户投诉。
3.3 置业顾问 直属上级：销售主管
1）职务宗旨：实施销售行为。 2）岗位职责：
① 接待客户来访、来电，为客户提供高质量的接待和咨询服务； ② 参与周边楼盘的资料收集，情况调查等市场工作； ③ 了解客户需求，收集客户信息，产及时向上级反馈； ④ 积极寻找开发新客户，拓展销售渠道，完成销售目标； ⑤ 协助客户办理认购、签约等手续，做好今后工作； ⑥ 接受客户及异议，并及时上报；
⑦ 做好销售统计工作，按规定填报各项表格； ⑧ 协助其他销售代表做好销售接待工作； ⑨ 参加公司安排的其他各类培训及其他活动； ⑩ 维护企业形象和楼盘形象，严守商业秘密。
3.4 行政专员 直属上级：销售经理
5
1）职务宗旨：负责客户服务和管理工作。 2）岗位职责：
① 负责销售道具、工具的领取、发放和控制、维护管理；
② 负责各类档案整理归档，包括公司开发项目资料分类，存档备查，公司批示文件及公司部门交接的图纸和文件存档工作；
③ 建立客户档案，收集整理客户信息，并及时反馈给上级领导； ④ 协助办证、交房等售后服务事宜； ⑤ 负责业主的档案管理工作；
⑥ 负责与财务部，物业管理部交接相关资料； ⑦ 完成领导交办的其他工作任务。
3.5 按揭办证专员 1）职务宗旨：
① 负责协助客户办理购房按揭贷款手续； ② 负责协助客户办理产权证。 2）岗位职责：
① 负责联系并督促客户办理按揭相关手续； ② 负责按揭资料的保管工作；
③ 负责审查客户资料，做到发现问题及时解决，并及时将符合银行要求的客户资料送银行报批；
④ 及时向财务反馈按揭回款情况；
⑤ 与按揭银行，抵押中心的工作人员保持良好的合作关系，遇到特殊情况向上级及时汇报；
⑥ 负责协助客户办理产权证书； ⑦ 完成交办的其他工作任务。
3.6 保洁
直属上级：销售主管 1）岗位职责：
① 保持销售现场、样板房的清洁卫生； ② 为来访客户提供热情、周到的服务； ③ 完成领导交办的其他工作任务。
3.7 保安
6
直属上级：销售主管 1）岗位职责：
① 维持销售现场的正常销售秩序；
② 保障售楼部、样板房的财产安全，包括财物、资金、文件、档案、资料等； ③ 展示企业、楼盘形象； ④ 完成领导交办的其他工作任务。
四、营销人员及车辆配置
1、营销人员配置： 1) 销售总监1名； 2) 销售经理1名； 3) 销售主管1名； 4) 置业顾问6~8人； 5) 策划经理1名； 6) 文案1名； 7) 设计1名； 8) 行政专员1人；
9) 外拓人员20人左右（用于以后外出开展宣传工作）
2、车辆配置：
销售业务用车（9座以上），用于外出开展工作。
