推荐第1篇：人事部岗位职责和工作范围
人事部岗位职责和工作范围
一、人事部负责制定、完善各项人事劳动管理制度，并负责全面具体贯彻实施
1、根据公司发展战略的需要，人事部应不断进行人力开发以及为公司各部门增加、补充合格的职工，并要适当调剂公司和商场内部人员余缺，保证职工有较高素质。
2、做好职工的考核工作为各级领导用人提供依据；负责公司的考勤，并执行人事劳动管理纪律，实施奖惩条例，同时处理职工投诉；
3、处理职工离职手续和安排；
4、根据有关规定，办理职工各类保险、有效证件和入户迁移工作。
二、全面负责公司的各级各类培训管理工作
1、根据公司实际需要，制定培训计划；
2、做好培训组织工作，确定培训讲师、教材，安排好培训内容、时间、要求、考核；
3、负责新职工岗位培训；
4、负责组织提高职工素质的各类专业培训班。
三、人事部经理岗位职责
1、全面负责处理人事部日常管理工作；
2、负责组织制定各项人事管理制度，并负责监督工作；
3、负责组织制定实施职工招聘、培训、计划、编制劳动工资福利实施方案；
4、负责组织建立完整的职工人事档安，为职工办理有效证件；
5、负责执行劳动纪律，实施奖惩措施。
四、人事部主管岗位职责
1、协助经理制定各项人事规章制度，并具体负责实施，在执行过程应及时向店长汇报；
2、调查公司各部门人员使用情况，及时提出人员调配建议；
3、协助经理做好职工招聘、培训、考核、奖惩工作，为离职职工办好手续并根据规定妥善安排；
4、检查职工的出勤情况，制定月工资表；
5、建立公司职工档案、落实劳动合同的实施；
6、组织职工的培训、学习计划实施，负责安排培训讲师、教材等项目。
五、人事部文员岗位职责
1、整理保管人事档案资料以及各类人事文件；
2、具体办理招聘、培训、考核、奖惩事宜，并做好有关登记和记录；
3、负责考勤机的清机，并将考勤数据输入电脑，然后整理出每日的考勤日报表；
4、办理招聘、调节器动的具体工作以及公司职工的各类常务事件；
5、协助本部门经理、主管进行每月职工的工资结算和抄写工资条；
6、随时听从本部门经理、主管的任何工作安排，协助处理各类事务工作。
六、人事部管理工作纲要
1、制定招聘计划
人事部根据公司战略发展计划需要，并汇总各部门提出的用人要求，经过分析、综合平衡制定招聘计划，确定招聘时间、方法、人数、岗位、素质等项目，计划报店长审批后，由人事部负责实施。
2、制定出人员素质评价指标
（1）综合评价指标：如学历、经历、技能、表达能力、心理素质； （2）岗位专业要求评价指标：专业从事经验等。
3、招聘程序
（1）由人事部对外发出公告；
（2）应聘人员填写《求职申请表》并提交下列资料：
①身份证复印件；②学历、职称复印件；③一寸免冠照片3张；④其它要求的材料。 （3）由人事部组织面试或笔试，员工和组长岗位由部门经理审核即可、课长岗位由店长审核，部门经理由董事长审核；
（4）录取：由人事部发出《录取通知书》或电话通知，指定报到时间、地点。
七、职工在职管理
1、试用与转正
自新职工报到之日起计，试用期为三个月，试用期满并通过职前培训考试者填写转正表，用人部门签署意见后报人事部审议，并报店长审批，合格者与公司签定聘用合同，新职工试用表现突出者，可经用人部门、人事部审议后报店长批准提前转正；试用不合格经店长批准可延迟仍不合格者，按离职处理。
2、职工培训
（1）新职工岗前培训
新职工培训由人事部组织，使新职工掌握公司各项规章制度，熟悉并掌握所在岗位的各项工作程序与基本要求。 （2）在职职工培训
由人事部组织，目的是为了提高职工的自身素质及工作效率，掌握经营管理，专业技术、服务方法的新知新方法和新理论；培训方式所采用岗前、岗中、岗后培训。
3、公司内部调动
人事部根据公怀各部门的需要，需调动岗位必须店长审批后才允许调动，商场管理部亦有权在商场内调动职工工作并报人事部备案，职工必须服从调节器动；并在原用人部门作好交接手续；公司不允许私人协议调动和不服从调动现象，违者作自动离职处理。
4、考核
（1）新职工转正考核
职员试用期满后提交工作总结报告，并由用人部门、人事部进行考核，合格后方能转正；商场职工试用期满后由部门组长、区域主管对其进行转正定级考核，根据工作表现提出是否转正意见管理部和人事部审批，再报店长审核。 （2）职工工作考核
人事部每年组织一至二次职工工作考核，对职工素质、能力、态度、业绩四个方面作出全面评价并做为职工的任、免、晋升、降职的主要依据。 （3）考核方法
① 个人总结法：由被考核人按规定的标准进行自我鉴定；
② 对象比较法：由被考核职工的直接上司对被考核的一组职工，按照工作要求相互比较，被考核职工进行评价；
③ 笔试相关岗位业务知识，企业文化等；
④ 职能考核，平常业务能力岗位知识等的考核。
（4）奖惩
① 奖励有三种形式：荣誉奖、物质奖、荣誉物质奖；
② 惩罚四种形式：口头警告、书面警告、最后警告、即时除名。
5、晋升、降职
公司定期根据职工工作表现和考核结果给予职工级别晋升，并相应地提高工资福利待遇；降级并相应地降低工资福利待遇。人事部根据总经理办公室所签发的决定和《人事异动表》实施。
八、离职
1、辞职：职工必须在辞职前一个月提交《离职申请表》，批准后按程序办理手续后结算工资。
2、辞退：公司提前一个月通知被辞退职工并按相关通知办理手续与结算，职工违反劳务合同被除名者公司有权不做提前通知。
九、职工人事档案管理规定
（1）人事档安的内容：职工人事档案是关于职工个人及有关方面历史情况的材料，其内容主要包括：
① 记载和叙述职工本人经历，基本情况、成长历史及思想发展变化进程的履历、自传材料；
② 职工以往工作或学习单位对职工本人优缺点进行的鉴别和评价，对其学历、专业、业务能力的评定和考核材料。
（2）人事档案保密规定：人事部对接收职工的人事档案材料内容，一概不得加以删除或销毁，并且必须严格保密，不得擅自向外扩散。
十、职工工作业绩档案
1、对公司全体职工要建立工作业绩档案，对各段时期的工作要有评价和考核、对其主要
表现记入档案；考核标准依据岗位规范中的职责范围等内容，考核工作可分配到各部 门进行，最后由人事部汇总。
2、建立职工工作业绩档案的目的是便于对职工正确地全面地评价，对工作突出、成绩和贡献较大者要给予表扬、奖励、晋级等，对工作不踏实、消极怠工，经常出差错者进行批评、处罚、降级或撤职。
3、职工工作业绩档案的内容、主要有以下几个部分：
① 文件材料：主要文件包括职工人事调动表、劳动合同书、职工身份证、专业文凭、证书等文件的复印件等；
② 考评记录：主要是《职能考核表》，实行制度化评估工作，对职工工作表现定期定时进行考评一年二次，考核记录可以较全面地反映出职工的工作概况，具有重要的查考作用； ③ 出勤记录：职工每月的出勤情况能从侧面反映出职工对工作的态度，体现职工对企业忠诚对工作的责任感； ④ 奖惩记录：职工在日常工作中表现突出或违反纪律而受到各种奖励或处罚的记录是对其工作能力、工作责任心及工作态度的一种检验尺子，使用与提拔的重要依据； ⑤ 职级变更：职工在服务过程中，由于工作表现及服务年限因素，期职务、级别与工资待遇等会有变化，这种变化也体现了职工的工作能力及表现、贡献大小，因此职工工作档案中对职工职级的变动记录是查考职工业绩的客观依据。
在职工工作档案中，还要搜集职工工作记录，顾客的表扬及投诉等资料，这对于全面、有效检查职工业绩者有重要作用。
推荐第2篇：督导岗位职责
督导岗位职责
主要职责：贯彻执行公司制度并按照公司的要求进行检查监督各部门工作表现以及员工行为规范，提高其工作效率。调查处理工作中的违规、违纪行为。了解前线员工工作、生活情况，及时反映他们提出的意见和建议。岗位归属法务监察中心，工作直接向部门总监及董事长汇报。
工作内容
1 公司制度执行情况检查
1.1 巡视门店，检查清洁，着装、物品摆放、电脑使用情况、晨夕会等。
1.2 检查公司各项规定、任务是否保质保量进行
1.3 检查是否违反钢运八大禁令
2 员工工作质量检查
2.1 员工工作纪律检查
检查上班期间是否无故外出，打闹，玩游戏，吃零食等做与工作无关的事情
2.2 员工劳动纪律检查
检查是否迟到早退，代打卡，不打外出记录等情况
2.3 员工服务礼仪检查
检查接听电话是否热情，是否使用礼貌用语等。检查员工迎、送客户情况
3 员工个人情况检查
3.1员工个人形象检查
个人配饰打扮，工作态度，精神面貌
3.2 员工个人能力考查
专业知识，业务技能，个人素养考查
4 前线各管理层检查
4.1 检查经理、区域经理、总监管理情况
检查是否遵守公司规章制度以及制度执行情况。了解置业顾问对经理、区经、总监看法以及态度。检查经理、区经、总监所定规章制度是否有悖公司制度，并且是否合理合法。
4.2 检查经理、区域经理、总监培训情况
员工培训效果、专业知识的检查。了解管理层培训项目、培训次数以及培训效果情况。
5 反馈前线意见
5.1 反馈置业顾问对经理、区经、总监的意见
5.2 反馈前线员工对公司制度、政策的意见
5.3 反馈前线员工对后勤职能部门的意见
5.4 了解前线员工目前生活和工作状态
6 后勤职能部门检查
6.1 检查后勤职能部门工作效率、工作质量
6.2 明确各部门岗位职责以及工作内容，工作流程
6.3 检查后勤部门配合前线员工完成任务情况
6.4 检查后勤部门相互配合、协作情况
7 配合公司发展和领导决策，提出合理建议
7.1 前期调研；制度、决策合理性调查；可行性方案的审查
7.2 当前制度、决策执行情况调查
7.3 问题出现后的分析以及解决方案的提出
8 领导交代的其他检查项目
工作要求
1 每天（周、月）对检查结果进行通报、汇总、整理、分析，提出合理整改方案。 2 各项检查数据、资料、结果归档管理
3 提出合理考核建议，负责监督执行
4 受理员工投诉、意见并调研，提出合理建议，经批准后执行处理方案，反馈处理结果
工作权限
1 各岗位工作检查、处罚权，对中层以上管理人员的建议权
2 对公司员工违规行为的处理权
部门工作建议：
1 独立性
独立于其他部门之外，不接受其他部门工作安排
2 权威性
对于结果拥有最终解释权，处理意见和处罚结果不受其他部门约束，由董事长亲自决定；各部门以及员工需积极配合督导部工作
推荐第3篇：督导岗位职责
督导培训部 督导主管
1．负责制定全年培训督导计划方案，上报上级，审核通过后实施。
2．协助片区经理、营销总监制定激励机制方案，运用激励机制，挖掘员工潜力，接受上级领导的业务督导和业务培训。
3．同设计部沟通每季产品的设计主题风格、理念、面料、色彩，主推款，形象款及总款量数，掌握整盘货品再做以培训计划方案至店铺。
4.同企化部确定每季橱窗方案，大型促销方案，并有效地传达给终端店铺，实施方案。
5．其他部门（商品、物流）合作无间，完成上级领导布置的工作任务。
6．直营店铺管理：
（1）.负责专卖店内所有员工的工作考核、薪资考核。
（2）.负责专卖店的人事管理，如招聘、上岗、晋升、调职、辞退等。
（3）.负责专卖店内新品上市的前期准备及店铺后期执行的相关工作。
（4）.负责专卖店内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。
（5）.参加周、月、季、年营销例会，定期巡查店铺，填写巡铺报告。
（6）.监督店铺促销活动的执行及促销结果的反馈工作。
（7）.确保专卖店内递交的各项报表的准确性。
7．加盟店管理：
（1）.监督指导加盟店的销售。
（2）.监督公司各项政策在家盟店的执行情况。
（3）.根据市场状况，提供科学有效的促销方案。
（4）.协助加盟商调查市场编写调查报告。
（5）.协助招商人员调查加盟商背景资料。
（6）.协助加盟商选择店址并确定。
（7）.指导、监督加盟店装修等事宜。
（8）.协助加盟店的陈列、销售、货品、人员的培训。
新店开业工作：
（1）.负责新店的作业流程，进度说明及控制重点；
（2）.负责新店的卖场陈列规划与商品配置的培训与督导工作；
（3）.负责新店的作业流程，进度说明及控制重点；
（4）.负责新店的门店商品管理：进货验收、损坏品处理、商品调拨、退货处理；
（5）.管理、盘点注意事项、商品耗损、设备使用、维修及保养的培训与督导工作；
（6）.负责新店的服务管理、新店收银等培训与督导工作；
（7）.负责新店的人员出勤管理的培训与督导工作。
市场部 陈列督导
1．了解新产品的设计风格，主题，主推款，形象款及总款数
（1）同设计部的沟通及交流，了解每季产品的设计风格，设计师灌入的设计理念
（2）了解每季节整盘货品主题诠释
（3）每季节产品面料，辅料的熟悉。整盘产品的色彩，设计细节元素的掌握
（4） 每季节产品总款量的掌握
（5）每季节产品里每波段中，主推款，形象款的熟悉。
2．了解公司各阶段的销售目标：
（1）了解公司的全年总销售计划，目标
（2）每季节的总销售目标
（3）每店铺的每季节的销售目标
3．新开店的陈列方案：
（1）根据店铺的基本资料（平面图，效果图订货数据）对新开业店铺的SKU的计算，参照SKU数据对店铺进行第一次铺货（要求明细到款色）
（2）根据铺货的明细进行新开店的整个店铺的陈列色彩企划。
4．掌握新店的陈列情况，新开店的陈列辅导：
（1）新开店铺陈列师的下店辅导出样
（2）新开店铺定期一周的陈列情况的追踪及掌握
5．每季新货上市的陈列辅导：
（1）根据每个店铺上货的先后顺序制订单店陈列方案计划表
（2）每个大波上货前必须制作单店陈列方案，根据客户每大波的订货款数和款量及已有上季或本季上波货品的库存数，制作单店陈列方案（包括色块分布图，每个货架款式款号顺序等），与货品同步发布，发EMAIL给客户，客户根据此单店陈列方案进行陈列，陈列好后，必须将照片发回确认，如客户不予配合，则予以扣罚客户。
6．直营店，加盟店的陈列指导，陈列照片点评：
（1）直营店每周一次的陈列指导（杭州区域下店辅导，外阜区域上传店铺陈列照片
（2）加盟店分等级进行每周一次，每两周一次，每月一次的上传陈列照片，陈列科根据照片给以点评和回馈
（3）经常电话随访业绩，根据业绩情况对陈列的进行调整。
7．了解各地区的销售情况并对其的陈列辅导：
（1）了解北中南各地区的销售情况（A总的销售情况B畅销品，代销品）
（2）针对每地区的销售进行陈列辅导
8．订货会的展厅陈列，服装饰品的搭配：
（1）订货会现场的整个陈列布局
（2）订货会期间服装及饰品的搭配
9．编写每季新款陈列指引手册及代销款的重新组合搭配陈列指引手册
（1）新品上市陈列指引（分波段制作，与货品同步上市）
（2）根据销售排行版，对代销款的重新组合，搭配指作陈列指引
10．陈列标准规范的制定及推广：
（1）标准规范手册的制定
（2）根据手册普及全面店铺的推广
11．巡查各店铺、检查终端陈列实施办法效果，及时调整陈列结构的工作安排：
（1）定期的店铺巡查、收集、反馈、解决终端陈列过程中所遇到的问题
（2）巡店期间及时的调整陈列结构的工作安排
12．建立健全各店铺的陈列档案（图片档案、数据档案）：
（1）建立各个店铺的图片档案（A店铺平面图，装修效果图B每次上传陈列照片的存档）
（2）健全数据档案（A每季节订货会后各店铺订货数据的收集：B各店铺各阶段销售情况数据的了解）
13．陈列科工作流程图
1展厅陈列样板 2店铺开业的陈列方案 3店铺陈列具体设计 4编写各季陈列指引手册 5陈列培训、指导
6终端销售 7店铺定期巡查指导 店铺的中岛架,单支架,匀称,对称,重复 1平面图 2色块图 3SKU 4款式总数,款
色总数 5陈列中款式款号排序
推荐第4篇：督导岗位职责
1、督导的概念
督导是对制造产品/或提供服务的员工进行管理的人。
2、督导的作用
作为一名督导者，你必须对分公司、客户及员工尽义务，这就是你置于一种承上启下的地位。对于你的员工而言，你代表着管理方、权力、指令、纪律、休假时间、提高收入及晋升。
对分公司或你的上级而言，你是他们与员工和具体工作之间的纽带。你代表着生产力、成本、人工效率、质量管理、客户服务；同时你又代表着手下员工的需要和要求。
对顾客而言，你的产品和员工代表着整个公司。
3、督导的义务
对分公司的义务：
A.做好分内工作，这关系到他们的利益，也是他们雇佣你的原因。
B.督导有义务高效完成代理商授权的工作。
C.由于与员工和客户的日常接触比较频繁，督导还有义务把员工、客户的要求汇报给代理商。对客户的义务：
A.新店开业的全程协助。
B.日常营运管理的协助（人、货、场等）。
C.加盟店日常培训工作的协助。
对员工的义务：
为员工创造一种使他们感到自己被接纳、被认同，能够坦言相对，具有公平性、归属感的开诚布公的工作氛围。对当今的多数员工而言，以前那种强硬高压的管理法已经不起作用了。创造一种能使他们心甘情愿为你付出的工作氛围不仅是你对他们的义务，也是自身工作的需要。
二、督导的岗位说明
（一）督导的岗位职责
1.确保客户部按质、按时地实现工作计划。
2.确保直营店、加盟店的销售工作顺利进行。
3.对公司各项方针政策在直营店以及加盟店的执行情况负责。
4.对市场调研内容准确性负责。
5.对加盟店选址可行性负责。
6.对所掌握的销售数据的安全负责。
7.对加盟店销售任务、培训结果、陈列状况负责。
（二）督导的主要工作
1.负责专卖店内所有员工的培训、工作考核、薪资考核。
2.负责专卖店的人事管理，如招聘、上岗、晋升、调职、辞退等。
3.负责专卖店内新品上市的前期准备及店铺后期执行的相关工作。
4.负责专卖店内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。
5.主持店长周、月、季、年营销例会，定期巡查店铺，填写巡铺报告。
6.监督店铺促销活动的执行及促销结果的反馈工作。
7.确保专卖店内递交的各项报表的准确性。
8.监督指导直营店、加盟店的销售。
9.监督公司各项政策在直营店和专卖店的执行情况。
10.完成上级交给的各项调查任务。
11.根据市场状况，提供科学有效的促销方案。
12.协助加盟商调查市场编写调查报告。
13.协助招商人员调查加盟商背景资料。
14.协助加盟商选择店址并确定。
15.指导、监督加盟店装修等事宜。
16.协助加盟店的综合培训。
总则
督导——顾名思义督导就是监督和指导，专职督导则是针对市场中A店工程进行的监督和辅导的行为。作为一项综合性强，专业性高的工作，市场督导在未来的营销战役中将扮演愈来愈重要的角色，这也意味着对督导从业人员自身素质的要求越来越高
总之，求木之长者，必固其根本；欲流之远者，必浚其泉源。一个服装企业，如能用好市场督导机制，必能增强服务营销的质量，提高产品竞争力和附加价值，在终端获得市场。市场督导对企业形象、品牌形象具有强力的塑造作用，能给企业和产品带来不可估量的效应，真正赢得顾客的忠诚和长线效应。
第一条 目的
为规范匹克督导工作，保证直营店加盟店运营工作的顺利进行，维护匹克运营质量标准，规范督导人员的督导工作特制定本管理手册。
第二条 原则
督导工作应遵循以下原则：
（一） 客观公正、实事求是、廉洁奉公的原则
（二） 监督和指导相结合的原则
（三） 以提高加直营店和盟店业绩为导向
（四） 多方面综合监督指导的原则
第三条 适用范围
本手册适用于督导人员对匹克所有直营店和加盟店的检查和指导。
第四条 督导的作用
（一） 定期探访加直营店和加盟店，并做实质性支援，纠正加直营店和盟店的不良做法，现场指导并解决营运上存在的问题；
（二） 帮助加盟店订立营业计划和改善经营绩效，进行市场分析和营业分析；
（三） 广告宣传和品牌现象支持；
（四） 提供管理及财务方面的咨询与服务；
督导每周工作流程
1,周一查看负责片区的一周销售,库存,上周活动,现在配送中心存等.根据上周情况制定本周工作计划.2,周二经营分析时总结分析上周工作情况,制定本周工作计划,活动计划.
3,周三店长会议.总结上周自己所负责片区的货品,人员,活动情况.告诉店长本周计划,并组织店长和其他片区店长进行交流和互动.到店检查周二晚大扫除完成情况.
4,每周三店长会议时收集专柜信息调查表,上周店长对员工的考核(由内务收集汇总).周一做店铺(柜)与上周同期的销售对比分析,进销存分析,周二 \"经营分析会议\"对店铺一周整体销售进行概括总结.
5,下发每周《考核表》,《调查表》;并提供各店一份仓库正价与特价货品的库存表,指导其配货.对上周的《调查表》,收集统计,反馈给经理,销售主管,统计各店的《考核表》,于每月初反馈给市场督导审核,再交由行政部作为员工工资核算因素之一.
6,周四到自己所负责的片区巡店检查,周三店长反馈的相关店铺货源,陈列,卫生,活动,跟进店长是否把本周工作目标认真执行执行效果如何跟进店铺问题是否都有相关人员去解决.再把所收集到的问题汇总找相关人员解决.
7,周五跟进本周末活动.店铺货源准备情况;活动准备情况及加班人员安排.
8,周末未休息的督导到店协助销售.随时关注店铺销售情况.并做好协调工作.
9,每周二,四,六抽时间到店参加晨会.
10,专职陈列员每周会根据陈列标准对店铺进行考核.专职陈列员的责任就是在日常工作中维护各自店铺的陈列情况,主要是店铺的清洁卫生;服饰的整洁与否;宣传品的张贴情况和陈列道具的维护;还有临时出现的一些陈列问题.再按照《地区店铺陈列考核奖惩制度》作出评比.以保证陈列维护的执行力度.据《地区直营店铺陈列标准》,《店铺陈列考核》,《地区直营店铺陈列考核奖惩制度》,定期对店铺作出形象考核.时间为一星期一次,一个月四次.每月集中评比一次,选出评比中的第一名和最后一名,对其作出激励.
品牌序言
匹克，由英文“PEAK”音译而来，象征不断攀越高峰的自我挑战精神！匹克LOGO为代表着山峰的三角形，传递着不断进取的坚定信念。
衣着的个性化和它鲜明的社会角色功能就是当今的时尚，时尚表征着需求，时尚创造着市场。不同层面的消费群体，形成了市场结构的系统和多元。潮流的琢磨不定和朝令夕改的时髦，既创新着风格和个性，又细分着新的产品和定位。
品牌的风格和款式的设计是服装产品的灵魂，一个品牌要有一种消费群体的定位。但设计风格的选择可以有多样性。风格的塑造是设计师对消费群体定位的归纳。
品牌的档次决定了品牌的营销方式。品牌的广告形象、视觉效果，店铺的装潢等等，既是形式主义也是品牌的主要内容之一。它具有独特品牌的区分功能，也应富含品牌的风格和设计元素来烘托服装品牌的特性与价值。而品牌最核心的内容是服装本身，他所彰显的自我形象和给予的一种感觉。总而言之，一个品牌的知名度、影响力和品质感都是同步而行的。 但是，在做好自我的同时，纵观整个服装行业的风云骤起，各路大军陆续不断，各展绝技……
品牌，是一个企业竞争力的集中体现。在品牌林立的市场形势下，我们切忌急功近利。我们需要冷静地思考和深入的市场调查。首先必须自我优劣细分，并正确对待。给自己一个客观理性的定位，从而选择制定适合自我成长的经营策略，营建一个可持续发展的优良空间。任何商业行为，其商品或服务，除本质优越之外，更需要良好的营销策略，司空见惯的促销方式难以顺应复杂多变的消费心理。而面对实力相当或胜于自我的竞争对手，您该用什么方法来吸引人们的注意并乐于投入？这需要你聪明独特的眼光和敏锐的触角。大凡名牌效应的产生，影响力的深入，各式各样的广告，功不可没。而广告费用的投入、所产生的效益，对比目标，何以呈现？值得检讨，深得斟酌。一个品牌的传播，首先是品牌文化的传播。品牌的推广、市场的拓展，除了品质优越之外，在很大程度上都取决于该品牌文化的底蕴和持久氛围。
服装的设计和制作是一门艺术。而销售与推广是这门艺术的传播与升华。如何将这门艺术浓缩于我们的品牌里面，而且持之以恒，愈陈愈香？根植与心，让消费者认识它，熟悉它，懂得它，并爱上它。像饲养宠物一样做品牌。用心呵护，用爱交融，让它慢慢成长。从此一个服装品牌的经营不再是做衣服卖衣服那么简单。它变得更加人性化，富有情趣。情感经营，情节入微，个性演绎，真情动人。让品牌变的亲和富有感染力。变得更加丰富多彩！ 给一个理由，让大家爱上你。这就是品牌文化经营的核心，也就是品牌经营者要做的事情。
然而我们的匹克公司正是一个具有魅力,具有强大的文化底蕴能走向全世界的一个国际品牌.
推荐第5篇：督导岗位职责
以提升终端店铺（直营店、加盟店）的销售业绩为前提，围绕对市场终端店铺的运营及店员的销售技巧、陈列技巧、心态引导为中心开展市场督导的各项工作。 工作对象：店长、店员、加盟商。 工作目的：改善经营，提升销售
工作大体内容：节日活动和促销策划及执行、新品上市计划与执行、处理库存、店铺维护、市场分析。
一、店铺运营、日常事务管理
1、监督公司总部各项政策在直营店和加盟店的执行情况。
2、负责专卖店员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司汇总报告。
3、负责对导购人员的销售技巧培训和服装陈列培训。
4、协助加盟店的综合培训。
5、完善运营体制和考核制度，以加强人员的服务意识，提高工作热忱。
6、加强品牌形象店及各个终端店铺新产品上市的宣传及执行力度。
二、店铺销售管理
1、监督、指导直营店、加盟商的销售。
2、监督、策划并实施市场性的行销活动以及全省性的促销活动。
3、根据公司货品状况，市场状况及市场竞争力，提供科学有效的促销方案。
4、根据每月销售任务，细分到个人及其每周、每日。
5、监督并核实每日上报所负责区域终端店铺销售报表及各项报表的准确性。
6、对每日销售情况进行分析并总结，根据其情况改进和完善相关措施。
三、市场服务
1、稳固现有市场，我们到达市场第一要做的事情就是稳定现有市场，调动现有市场的积极性。第二步召开会议，传递新信息，展示公司实力和优势，展示公司前景和未来。第三步找个别人沟通，它包括两方面，一是加强积极者的信念，二是做消极者的工作。
2、融入市场，了解市场，巩固市场忠诚度，建立畅通的信息反馈渠道。
四、参与公司各项政策和制度的制定与完善。
总结：市场督导的一个重要的职责就是桥梁和纽带的作用，在稳固市场的同时，我们要做的工作就是融入你服务的市场，和你服务的市场的每一个伙伴成为无话不说的朋友，这样你就能听到市场的心声，了解各位朋友的心态和能力，为你以后的工作打下基础，为以后培训核心建立正确的判断，为公司掌握市场情况提供最真实的资料，为公司的下一步战略定位提供依据。同时也只有这样你才能和你服务的市场伙伴，心心相应，达成统一的价值观，稳稳的留住他们的心，让他和你一起工作，在他们心理有波动的时候能在第一时间进行调整，而避免跳巢危机的。
本部门按质、按时地实现工作目标； 确保直营店以及加盟店的销售工作进行；
对公司各项方针政策在直营店以及加盟店的执行情况负责； 对市场调研内容准确性负责； 对加盟商综合调研报告负责； 对加盟店选址可行性负责； 服装专卖店督导的主要工作：
监督专卖店内所有员工的训练、工作考核、薪资考核和工作热忱。 监督招募和人员保留活动，以维持适当的人力，以使顾客满意活动可热烈专注的执行。
监督专卖店内执行业新产品推出。
负责专卖店内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。 举行专卖店店长会议、服务员意见调查和沟通座谈会。 监督市场性的行销活动以及全国性促销活动。 确认专卖店内递交的各项报表的准确性。 监督、指导直营店、加盟店的销售；
监督公司各项政策在直营店和专卖店的执行情况； 协助行管科作好专卖店固定设施配备工作； 完成上级交给的各项调查任务；
编制市场调研报告，确定调研项目；
根据市场状况，提供科学有效的促销方案； 协助加盟商调查市场编写调查报告； 协助招商人员调查加盟商背景资料； 协助加盟商选择店址并确定； 指导、监督加盟店装修等事宜； 协助加盟店的综合培训； 编制加盟店开业手册；
具体还是要看你们公司的工作安排的，我想你们公司招你进来的时候是有工作简介的，老总他让你进公司来肯定是心里有想法了的，具体做什么工作，你可以去找他沟通啊。一般的服装公司数据分析可以分为两类：一类是销售数据分析，另一类是货品数据分析。有点长啊。
一、销售数据分析，可以做得很细，也可以是区域性质的。大的方面，可以是区域销售市场的数据报表，同竞争品牌，同区域市场数据变化，如同比、环比数据对比。小的方面可以具体到销售个人。通过对区域、个人销售数据分析而得出结论，销售个体需要哪些培训、提升、激励。从而给营运部门数据支持，给货品部门数据分析。营运部门（或者市场部门）根据数据分析而制定市场计划，货品部门根据数据而制定货品调配策略。公司高层通过数据分析而制定发展计划。
二、货品数据。
可以分好几个环节。
1、新货销售数据分析。通过数据跟踪调整上货节奏、货品调整计划、货品促销制定，折扣率控制。
2、库存数据，监控库存情况，库存预警
3、具体款式细节畅滞销售款式、颜色统计，从而为买手制作货品备忘录，为陈列部门提供数据支持，陈列部门参考畅滞销货品，调整实体店面陈列手法。
4、历年来销售数据、买货数据分析，验证调整上货节奏、季节变化因素，买货额度。暂时就这么多吧。把这些做好也差不多了。
店面督导工作职责
一、基本工作职责：
1、负责每日店铺数据上传的准确性、及时性。
2、货品到货信息，根据各店销售状况合理配置货源，保证在库合理周转，有效的跟踪货品
的补充，维修商品的跟进，各店的内仓整理在库的盘点工作作进行不定期抽查，并及时
处理店铺的货品损益情况，防范内盗情况的发生。
3、对每日销售与上周同期销售数据进行对比分析，对升降幅度较大的店铺进行单店分析其原因。
4、对无电脑专柜每日进行销售录入、下单配货，并核实其配货数量与其销售、库存是否合理，进行正确下单。
5、到店检查相关工作，随时了解店铺情况。
6、根据各店铺的实际情况，与部门主管经理共同制定每月、每周和每日的任务，以及考核每月、每周和每日任务完成的达成率情况，并且评细分析各店铺畅滞销品（颜色、制材、款式），随时跟进货品的进货、销售、库存状况。
7、合理做好所管辖店铺人员管理，深入发掘具有潜制的员工，着重培养各店铺的资深店员，不断培养新人，为所属区域存储后备店铺管理层。严格监督店长有无包庇，徇私，舞弊员工的现象，合理公正的处理日常所属店铺事务，汇报店铺实际情况。
8、店铺督导不断的通过巡店，每月对店员要进行（服务，形象，个人业绩，陈列技巧，VIP的每月达成率）培训考核，并协助部门主管经理共同评选出优秀店员，收集整理产品资讯，定期给店员进行产品培训及培训考核。
9、店面用品管理，每月店铺的办公用品等领用必须定期定时定量，杜绝铺张浪费，店铺督导做好统计后，交部门主管审核上报部门领导确认。
10、对外协商，沟通工作：店铺督导应做好店铺与公司的桥梁工作，及时的汇报店铺情况并安排好公司下达的指令，店铺督导应独立处理店铺投诉工作或店铺的现场突发事件，当职权范围不能解决时应及时通报部门领导或公司高层。
11、监督各所属门店按质、按时地实现工作任务目标，确保门店的销售工作进行，指导公司的各项方针政策在各门店的执行情况，负责对各门店内所有员工的训练、工作考核、薪资考核和工作热忱等事宜，指导各门店内新产品推出，负责各门店内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。
12、举行各门店店长例会、营业员意见调查和沟通座谈会，监督市场性的行销活动以及日常性的促销活动，确认各门店内递交的各项报表的准确性，协助行管科作好专卖店固定设施配备工作。
13、完成部门领导分派的其他任务。
二、市场督导每周工作流程
1、周一查看所有店面一周销售、货源库存、上周活动、陈列、卫生、店面和人员的监督指导，及现在公司仓库配送中心存货等事宜，根据上周情况制定本周工作计划（本周二至下周一的工作计划事宜）。
2、周二查看店面同时做经营分析时总结分析上周工作情况、制定并实施本周工作计划及实施公司对所有店面的活动计划，跟进每日店铺数据上传的准确性、及时性，货品到货信息、发布到各店铺并跟进配货。
3、周三查看店面并与各店的店长开小例会，总结上周的货品、人员、活动情况。与店长探讨本周计划实施的进展情况，以及协调店长间进行交流和互动。并检查各店活动完成的效果情况。
4、周四到店面巡店检查，并要求店长反馈相关的店面货源、陈列、卫生、活动等信息，跟进店长是否把本周工作目标认真执行，执行效果如何，跟进店面问题是否都有相关人员去解决，再把所收集到的问题汇总找相关人员解决。
5、周五跟进本周末活动，店面货源准备情况，活动准备情况及加班人员安排。
6、周末到店协助销售，随时关注店面销售情况，并做好协调工作。
注：督导的责任就是在日常工作中维护所有店面的销售情况、人员管理考核、店面的陈列，店面的清洁卫生，产品的整洁与否和陈列，活动宣传品的张贴摆设情况和陈列道具的维护，还有临时出现的一些陈列问题。每周、每月都会根据店面绩效标准对店面和人员进行考核，保证店面和人员管理维护的执行力度。据《店铺陈列标准》、《店面人员绩效考核》、《店面人员工作考核奖惩制度》等定期对店面和人员作出考核管理，对其作出奖惩。
服装公司督导职责:
1、依据公司营销计划制定所辖区域的整体销售目标和计划，并分解到店，协助、指导各店的营销工作开展，达成营销目标的完成；
2、监管所辖区域终端店的店务管理、品牌形象、销售政策的执行与效果评估；
3、指导、督促各店店员的岗中工作，并对相关人员进行培训、激励、评价和考核；
4、了解区域市场的动态，提出竞争性经营对策，指导区域竞争性促销活动的开展与管理
5、定期巡查店铺，收集终端店铺的销售数据，提出终端销售改进专项建议方案；
6、监督、指导终端店铺促销活动的执行，对促销结果进行分析，提高终端销售。
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督导工作职掌
一、餐厅经营：
1、餐厅年度经营计划制定。
2、餐厅提升营业额对策提交与执行。
3、经营目标达成之执行。
4、各月经营成果分析并提交改善之行动方案。
5、月盘执行。
二、人员发展与训练
1、餐厅管理组发展计划制定。
2、餐厅管理组工作目标设定。
3、管理组绩效考核
4、承担训练责任：
1）、熟练掌握训练组各工作站指导。 2）、指导训练员执行训练工作。 3）、定期举行训练员会议。 4）、指导训练工作，对训练员评估。
5、与管理干部充分合作：
1）、提供管理干部与训练员之间沟通机会。 2）、使所有管理干部了解餐厅训练需求。 3）、向营运经理汇报管理组在训练方面的表现。
6、制定训练班表及预算，达成高效率。
1）、评估每月预估与实际训练总时数。 2）、决定受训服务员最佳上岗时机。
7、每月训练预算呈报营运经理批准。
三、行政工作
（
一、） 餐厅班表审核
1、拟作“营业额生产小时对照表”。
2、每周制作非生产小时预估表。
3、合理控制餐厅员工之离职率及员工工时。
4、了解餐厅内每个员工姓名、住址、各工作站训练程度及他们的
特长、兴趣、性格等。
（
二、）每月1日完成上月之离职率及员工薪资比较表。
（
三、）定期与员工沟通追踪。
1、每月1日交“餐厅人事资料表”
2、每月26日交下月行事历。
3、餐厅人力需求的完成及服务员的招募。
4、新近员工的健康证检查
5、定期现金稽核。
6、各项营运、行政工作指导、追踪、稽核。
7、管理组会议定期召开与主持。
四、SP工作职掌
一、组织餐厅各种比赛、季活动、员工大会及员工士气的激励案
提 交。
二、单店以及区域促销活动企划案制定，并与每月20日提案。。
三、全国性促销、区域性促销活动执行推广。
四、餐厅企划活动的进度、统计、分析与建档整理。
五、市场调查：
1、商圈调查、建立社区良好的关系。
2、顾客意见调查、分析、建档。
3、竞争者资料收集、整理及竞争者动态了解。
六、每月提出上月最佳服务员的人选。
五、机修部分
一、每周对例行公事进行检查和追踪。
二、每月评估水、电用量并合理控制相关能源。
三、对餐厅的机器设备做定期日、周、月、三个月、半年或年度之保养与维护并记录。
四、记录所有的维修事项并作追踪。
五、建立维修手册，以利正常营运及故障排除与追踪。
六、餐厅相关PM工具箱、预存零件的管理储备。
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楼层督导（助理）岗位职责
直属上级：商场营运主管
直属下级：专柜导购员
工作职责
1、负责建立员工排班、考勤制度，检查员工到岗情况；
2、负责检查员工仪容、仪表是否符合要求；
3、负责每日召开员工班前、班后会；
4、责对现场的环境卫生、柜台纪律、接待服务、商品陈列等进行巡视检查，做好巡场纪录；
1）负责当班期间所辖区域的现场管理工作；
2）负责现场解决处理顾客疑难和纠纷；
3）及时完成主管交办的其它工作
5、负责监督卖场销售，禁止议价及私收货款；
6、负责控制物品出闸，以防商户私自撤柜；
7、负责监督专柜补货是否及时，有无影响销售；
8、负责观察专柜日常销售情况，分析影响销售变动的因素，对于下降幅度较大的专柜应与供应商一起查找原因，改进状况并及时向公司反馈信息；
9、定期召开供应商座谈会，听取意见并采取相应的纠正措施；
10、具体负责处理顾客退换货及各种投诉；
11、具体负责商场内突发事件的处理；
12、积极协助公司各部门的工作，听取意见，完善不足；
13、协助防损部门完成每日清场工作；
14、及时完成营运经理等交办的其它工作；
15、参与早晚会主持；
16、开业前清洁准备工作督核。
17、完成上级领导下达的其他工作任务；
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督导岗位职责
一、督导的概念
市场督导——顾名思义督导就是监督和指导，是对制造产品或提供服务的员工进行管理的人，并运用各种有效的管理方法，以控制为基本手段，落实总部政策，引导员工和加盟业主，强化积极性行为和抑制消极行为，最终达到服务运营的目的。加盟督导则是针对市场中开店流程进行的监督和辅导的行为。作为一项综合性强，专业性高的工作，市场督导在未来的营销战役中将扮演愈来愈重要的角色 。
二、督导工作职责
1、销售指标的制定、下达，并对指标的达成负责；并监督各项政策在终端的执行情况；
2、负责店铺进、销、存的整理工作，跟进每日店铺数据上传的准确性、及时性；对每日销售与上周同期销售数据进行对比分析，对升降幅度较大的店铺进行单店分析其原因；
3、货品到货信息的跟进、发布到各店铺、跟进配货；对无电脑专柜每日进行销售录入、下单配货，并核实其配货数量与其销售、库存是否合理，进行正确下单；
4、定时到店检查相关工作，严格按照终端VI（视觉识别）标准，检核终端工作规范化执行情况；
5、负责市场的调研，了解收集同类产品的销售、促销等市场活动的相关信息，根据市场状况，提供科学有效的促销方案；
6、参与市场拓展部新开店以及各项流程的信息评估，并负责相关活动方案的策划、组织及实施等工作；
7、对店面销售任务、培训结果、陈列状况负责；
8、随时了解店铺情况，确保日常营运工作的顺利进行，完成上级交办的其他临时工作等；
9、负责店铺的人事管理；员工的招募、薪资考核、工作考核、晋升、辞退、员工福利等激励工作。
三、督导周工作流程
1、周一查看负责片区的一周销售、库存、上周活动、现在配送中心库存等。根据上周情况制定本周工作计划。做店铺（柜）与上周同期的销售对比分析、进销存分析。
2、周二“经营分析会议”对店铺一周整体销售进行概括总结。经营分析时总结分析上周工作情况、制定本周工作计划、活动计划。
3、周三店长会议。总结上周自己所负责片区的货品、人员、活动情况。告诉店长本周计划，并组织店长和其他片区店长进行交流和互动。到店检查周二晚大扫除完成情况。
4、每周三店长会议时收集专柜信息调查表，上周店长对员工的考核(由内务收集汇总)。
5、下发每周《考核表》、《调查表》；并提供各店一份仓库正价与特价货品的库存表，指导其配货。对上周的《调查表》收集统计，反馈给经理、销售主管、总公司市场部；统计各店的《考核表》，于每月初反馈给市场督导审核，再交由行政部作为员工工资核算因素之一。
6、周四到自己所负责的片区巡店检查，周三店长反馈的相关店铺货源、陈列、卫生、活动。跟进店长是否把本周工作目标认真执行，执行效果如何，跟进店铺问题是否都有相关人员去解决，再把所收集到的问题汇总找相关人员解决。
7、周五跟进本周末活动。店铺货源准备情况；活动准备情况及加班人员安排。
8、周末到店协助销售。随时关注店铺销售情况，并做好协调工作。
9、每周
二、
四、六抽时间到店参加晨会。
10、配合陈列师每周根据陈列标准对店铺进行考核。专职陈列员的责任就是在日常工作中维护各自店铺的陈列情况，主要是店铺的清洁卫生；服饰的整洁与否；宣传品的张贴情况和陈列道具的维护；还有临时出现的一些陈列问题。再按照《店铺陈列考核奖惩制度》作出评比。以保证陈列维护的执行力度。据《店铺陈列标准》、《店铺陈列考核》、《店铺陈列考核奖惩制度》、定期对店铺作出形象考核。时间为一星期一次，一个月四次。每月集中评比一次，选出评比中的第一名和最后一名，对其作出激励。
四、督导的作用
1、市场督察的工作是对业务代表拜访终端同行店结果的检查；是协助业务代表发现问题，解决问题的有力补充；同时督导也是配合业务员达到共同对同行店主要负责人和决策人的协同拜访。
2、市场督导同时又是对终端同行店运作情况的检查，包括硬终端与软终端检查。硬终端检查主要指产品检查与宣传品检查；软终端检查包括进门观察、营业员导向测试、产品知识测试、宣传资料检查、营业员随机询问与表露身份后的详细询查等。
3、学会收集信息：收集主要竞争对手，或者一些大型企业在当地所覆盖的终端同行店或卖场；了解同类产品特点和他们的竞争优势；了解最畅销同类品的畅销原因；了解我们产品经销商、分销商的覆盖能力及覆盖同行店的销售数据；了解行业人士对终端同行店的评价和口碑，了解行业内的相关统计资料；终端同行店的实地了解，包括面积、营业员人数、地理位置、消费者人流量估算、周围社区状况及消费水平了解等。企业要不断强化市场的督导机制，获取真实、丰富的市场信息。
4、积极展开促销活动：一般一个企业的都有很多的产品，并且不断的有新产品推向市场，而促销员很难同时接受企业的产品培训，并且促销员岗位人员的流动性较大，这就需要市场督导合理安排、特别指导，帮助促销员更好的推广产品，人员紧张时，有时甚至需要顶替促销员上岗，这就是一些企业雇佣几个兼职或请本公司的“杀手”促销员去帮助新开点搞活动和带教的道理是一样的。
总之，求木之长者，必固其根本；欲流之远者，必浚其泉源。一个中小型保健品企业，如能用好市场督导机制，必能增强服务营销的质量，提高产品竞争力和附加价值，在终端获得市场。市场督导对企业形象、品牌形象具有强力的塑造作用，能给企业和产品带来不可估量的效应，真正赢得顾客的忠诚和长线效应。
推荐第9篇：督导岗位职责
厨房督导岗位职责
一.早上8:20集合开晨会。会议内容包括以下几点：
• 取点名册点名 • 检查仪容仪表 • 明确各岗位人员职责 • 简明扼要提一些注意事项 • 喊口号（上课、能做到的）
二.散会后，各自到岗，在正式运营前监督检查每个岗位同学实操情况，包括以下几方面内容：
• 是否存在安全隐患如煤气开关设备设施是否正常运转。 • 操作是否规范安全如用刀姿势，点火方式
• 卫生是否到位，及时清理工作环境，以免留下安全隐患。
三.中午10:30吃饭前让同学蒸上米饭。
四.中午用餐离开厨房前检查不用的设备是否关闭或处于安全状态。 五.11点开餐前全部到岗，11点到13点营运时间段时刻关注厨房所有动态。一位督导负责划单掌控全场所有菜品的出单情况。另一位负责打饭或派一名同学负责。在此过程中注意各岗位同学工作情况如是否坚守岗位、是否正确完成自己的工作、是否出现差错，遇紧急处理不了的事情及时向上汇报。
六.13点运营结束后监督同学打扫卫生，关闭所有设备，注意煤气总阀。注意以下几点：
• 冰箱内保持清洁整齐。 • 调味料注意边框擦净，摆放整齐，注重保藏。 • 桌面擦干净，灶台油锅刷干净，水槽垃圾清除。
• 所有抹布热水浸泡，加入洗洁精后扔进洗衣机选择程序洗涤。开完会后，拿出平铺在桌子上。
• 拖地
（周五大扫除，下水道清理干净）
七.打扫完卫生后关闭电源，准备开会。 八.午会包括以下几点内容：
• 各岗位总结自己所学所作。
• 督导谈谈对于自己观察到的同学优秀或不足事例。
• 可以谈一些有感而发的自己在酒店的事例作为鼓励和劝诫同学的素材。
个人认为作为督导要有能力为带领的同学担责任，只有不到位的监督，没有担不起的责任。不要软弱，不要放任不管，不要漫不经心随心所欲。请为你所管理的同学负责，为你所在的职位负责，为酒店业未来发展负责。
推荐第10篇：督导岗位职责
加盟店督导岗位职责
1、负责加盟店店铺数据信息上传公司APP的准确性、及时性。
2、开业前公司礼品的发放。
3、负责提供店内所有开业资料和展架、宣传页电子版的设计。
4、开业前对店铺地址的核实，确认符合加盟店店面标准，上报公司。
5、负责加盟店开业前装修及店内布置的指导工作。
6、店铺督导通过巡店，对店员要进行（服务，形象，陈列技巧，VIP的每月达成率）协助店家指定相关考核制度，评选优秀店员，收集整理产品资讯，定期给店员进行产品培训及培训考核。
7、对外协商，沟通工作：店铺督导应做好店铺与公司的桥梁工作，及时的汇报店铺情况并安排好公司下达的指令，店铺督导应独立处理店铺投诉工作或店铺的现场突发事件，当职权范围不能解决时应及时通报部门领导或公司高层。
8、负责对各门店内所有员工的训练、工作考核、薪资考核和工作热忱等事宜的指导工作，帮助各门店内新产品推出。
9、到店检查相关工作，随时了解店铺情况。
10、完成部门领导分派的其他任务。
第11篇：督导岗位职责
关于规范督导岗位职责的通知
参照总部下发子公司《营业员岗位说明书》、《营业员操作手册》、《连锁店服务规范考核规定》及公司其他相关规章制度，结合荣基店店面实际情况，现对营业员岗位职责做出以下规范：
工作概述：配合店长、店助做好本品类各类商品的销售与人员、服务、环境的全面管理，主抓销售工作 岗位职责：
1、服从上级的管理，完成上级交给的各项任务。严格执行公司各项规章制度，并负责各类规范、流程、精神在本品类的传达、落实
2、熟悉并掌握公司确定的主销、包销产品及阶段性须尽快消化的产品。负责分解、传达本品类月度销售指标（含主销指标），并分解下达每周/日指标至各品牌；
3、每周对本品类各类商品残次机、滞销机跟进处理，并对处理情况制表上报店长。分析本品类商品的销售排名及原因
4、负责跟进协调本品类商品的货源、价格及库存结构，与营销、配送、售后等部门进行相关问题的沟通、协调
5、周一例会上报上周遇到无法解决的问题，并提出解决方案，由店长协助解决；
6、负责本品类各项促销活动的沟通、传达、落实、执行现场布置、评估并反馈信息
7、积极配合店长做好市场调研工作，及时反馈
8、负责拟订本品类各项工作、培训具体实施计划并指导实施。对本品类员工销售与服务进行有效指导
9、负责促销员的面试选择，对本品类现场营业人员行为规范进行管理与销售考核
10、负责对本品类现场布置、商品出样与撤样、礼品管理、物价、质检的管理，负责资证的审核、档案、各类价签的检查
11、承担本品类区域内的安全、卫生、消防管理职责，经常检查各类硬件设施、固定资产的使用、保养情况，有问题及时与相应部门进行协调解决
12、合理安排及跟进各品牌的销售工作，并给予协助知道；
13、负责本品类客户投诉的管理，对无法协调解决的及时上报上级处理
14、传达与执行上级下达的其他任务
15、严格遵守公司保密制度迟到超过3次，扣钱不用叫领导受不起分解任务
16、排班值班店长时认真执行值班店长岗位职责。
第12篇：督导岗位职责
市场督导岗位职责
一、督导的义务
1、督导的概念
督导是对公司代理产品或对辖区店面和员工进行管理的人。
2、督导的作用
作为一名督导者，你必须对分公司、客户及员工尽义务，这就是你置于一种承上启下的职位。
对于你所管理的店面和员工而言，你代表着管理方、权力、指令、纪律、休假时间、提高收入及晋升。
对公司或你的上级而言，你是他们与员工和具体工作之间的纽带。你代表着生产力、成本、人工效率、质量管理、客户服务；同时你又代表着手下员工的需要和要求。
对顾客而言，你的产品和员工代表着整个公司。
3、督导的义务
对公司的义务：
A.做好分内工作，这关系到公司的利益，也是公司雇佣你的原因。
B.督导有义务高效完成业务经理授予的工作。
C.由于与员工和客户的日常接触比较频繁，督导还有义务把员工、客户的要求汇报给业务经理。
对客户的义务：
A.新店面开业的全程协助。
B.日常营运管理的协助（人、货、位置等）。
C.辖区店面日常培训工作的协助。
对辖区员工的义务：
为辖区员工创造一种使他们感到自己被接纳、被认同，能够坦言相对，具有公平性、归属感的开诚布公的工作氛围。对当今的多数员工而言，以前那种强硬高压的管理法已经不起作用了。创造一种能使他们心甘情愿为你付出的工作氛围不仅是你对他们的义务，也是自身工作的需要。
二、督导的岗位说明
（一）督导的岗位职责
1.确保所负责辖区按质、按时地完成销售任务。
2.确保辖区各店面的销售工作顺利进行。
3.对公司各项方针政策在辖区店面的执行情况负责。
4.对市场调研内容准确性负责。
5.对辖区进店、进场可行性负责。
6.对所掌握的销售数据的安全负责。
7.对辖区零售店的完成销售任务、员工培训结果、陈列布置状况负责。 8.对辖区店面或员工的售后机、演示用机安全负责。
（二）督导的主要工作
1.负责辖区内所有员工的培训、工作考核、薪资考核。
2.负责辖区内的人事管理，如招聘、上岗、晋升、调职、辞退等。
3.负责辖区内新品上市的前期准备及店面后期执行的相关工作。
4.负责辖区内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。
5.组织监督辖区内各店面终端陈列按照公司相关制度执行。
6.主持辖区内营销周、月、季度、年终例会，定期巡查零售店，填写零售店巡店记录。7.监督店面促销活动的执行及促销结果的反馈工作。 8.确保辖区内各店递交的各项报表的准确性。 9.监督指导辖区内的销售。
10.监督公司各项政策在辖区内各店的执行情况。11.完成上级交给的各项调查任务。
12.根据市场状况，提供科学有效的促销方案。13.协助零售店店长调查市场编写调查报告。 14.协助业务经理调查辖区店面背景资料。 15.指导、监督辖区店面装修等事宜。
16.协助辖区店面的综合培训（包括产品知识、销售话术、终端陈列）。
市场督导细节工作引导
一、新店开业（加盟店或直属经销商开店、含日常检查细则
9、10条）
1．每位人员应就所属负责的区域规划一份商圈规划表，将其已开店及欲开店地点清楚的标示出来后与主管讨论，经主管同意批示后则按规划表上预定的开店商圈确实的去寻找适合的店面，以供拓展新店。
2．在寻得适合店面后将详细之商圈位置及其相关资料如（附近商圈图、店面平面图、租金价位、个人评估报告）等资料做好呈与业务经理和公司讨论。
3．在店面施工期间内督导人员应立即展开新开店营业员的招募、培训及形象背板的选位与施工。
4．在装修完成前应先了解商圈消费结构建议铺货比例并与经销商沟通准备货源。同时与公司广告部联系制作开业庆典促销宣传单，并与经销商沟通制定促销活动。
5．在试营业前需填写好开店领用物品清单，以领用店铺所需之杂项物品另询问公司相关人员了解广告品及营业人员制服等相关物品是否已准备妥当。并将其所有领用物品除却消耗品外其余全部于登录辖区零售店固定财产登记表内，并于开业后一周内由驻店促销员签名以示务必善尽保管之责后交回公司。
6．装修完成后由即需由督导人员带领驻店促销员在店内做清洁工作，应事先领用清洁用品（抹布、绳子、剪刀、玻璃清洁剂、扫帚、水桶等）
7．店内到货时先按出货单数量清点总数核对无误后，根据仓库实际情况规划好货品摆放的区域，依型号字母顺序摆放入库。
8．全部入库后清点单机串码号后，同出货单核对无误后，由驻店促销员做串码表及明细帐，如该店有仓库管理员，则要求驻店促销员与库管的帐目一致无误。
9．协助并指导驻店促销员按公司要求摆放柜台陈列。主推机型一定要摆放在黄金眼的位置，同时坚持“柜台三陈列”，检查柜台区域必须陈列的物料内容及摆放：柜台纸、柜台柜门挡板、柜台下挡板、柜台机型功能卡、柜台价格签、柜台主推机型醒目卡、柜台演示照片、柜台证书资料、柜台宣传单整理架、综合宣传单或单品宣传单、柜台小电视、柜台摇摆卡、柜台的机型阵型排列、柜台小堆头、背板后的礼品堆头。
10、协助并指导驻店促销员按公司要求进行店内布置。检查店内营造氛围必须陈列的物料内容及摆放：地贴、吊旗、门贴、门联贴、环导柱灯箱片、背板灯箱片、服务桌的桌布、服务桌上的纸抽、靠椅后广告贴、场中大堆头、抽奖区域布置、室内条幅、室内POP手写海报、室内墙壁KT板宣传、室内易拉宝、室内X展架、门口楼梯贴、门外窗贴、门外防创贴、门外立体窗贴、门外包门柱、门外门眉条幅、店内促销员胸贴、店内柜台角贴、店内一切可以用来宣传的位置。
11．再重新检查一边所有货源准备是否齐全、柜台陈列是否标准、店内金立气氛是否做到最好、赠送礼品是否摆放诱人，一切准备妥当后驻店促销员换上工装，开始试卖。 二 招聘、培训、辅导：
1．招聘人员时先将招聘广告贴出。 2．将应聘人员集中面试，确定录取人员。
3．录取人员填写新进员工资料表（见员工应聘面视表）
4．发放《驻店促销员管理规定手册》、《工作流程手册》，要求熟悉背诵。
5、办理临时促销员上岗押金，领临时促销员工牌、工装。
6．派新进员工到指定样板店铺实习熟悉公司各款型号机器及零售价格，要求其了解该系统零售店的操作流程、卖场环境实习时间最少为一周。同时要求督导安排指定经验丰富的优秀促销员带新人，实行“二帮一学习法”即督导+老促销员帮助新促销员，并对新人发放公司产品线各款机器的书面培训资料。
7．一周内不定时对新促销员所在店进行寻访，并观察新人对产品的掌握情况和对店内的熟悉情况，一周后对新人进行书面考试及口答模拟演练，同时调查新人在实习店面期间的群众口碑，如符合标准即可办理入职手续。 8．入职后的一个月内观察与该店其他促销员的配合情况，同时要求在一个月内学会管理该店的机器库存和平时日常销售的台帐管理。
9、新品上市后，需要第一时间试用调节功能，并对功能提炼卖点，并结合公司给的培训资料整理出可以打印的培训资料，组织辖区内所有驻店促销员回办事处开培训会，会内需要人手一份打印资料，学习后要组织模拟演练和个别人抽查笔试。三 人事管理
1．督导需将下个月的排班表及休假表于本月的25日前做好交与业务经理签字，并交财务督导备档或自行备档并检查落实休假情况，为下月制作工资时当参考依据。
2．对辖区内驻店促销员培训、配置、考绩、加薪、升级、赏罚、退职等管理内容提供建议。 3． 对所辖区内促销员，每周至少一次到办事处开会，根据新品上市情况择时开新品培训会。
四、日常监督管理
督导人员在平时需负起监督专卖店之事项如下： 店铺形象方面
1．背板清洁 是否有确实做好且时时保持背板的整洁、礼品堆头是否整齐诱人
2．人员仪表 是否穿着干净整洁的制服化淡妆头发整齐戴工号牌站姿规范
3．店内氛围 是否按店内氛围布置要求把金立品牌形象做到该店最好最醒目
4．销售台帐 是否有每天销售机型的流水记录，显示当天结算的准确库存
5．仓库整理 是否清洁、日常配件是否摆放整齐、恢复产品出厂包装，有无磨损 柜台陈列方面
1．柜台演示 是否能吸引顾客眼光表现机器特色卖点且经常更换电池
2．柜台陈列 是否坚持“柜台三陈列”、醒目卡使用规范、新品上市的摆放
3．演示机检查 抽查演示机是否可以正常演示：电池、下载内容、配件
4．宣传单页 有无使用宣传单页、放置位置是否正确、内容是否齐全
5、机型陈列 是否保证产品线的完成陈列 店铺维修方面
1．电器方面
追踪其修复情形及再次检查修复成果，柜台灯、背板射灯等
2．装修方面
检查修复结果
机型价格方面
1．促销机型
每次到店都需检视刚通知的促销机型是否有制作醒目的爆炸签
2．新款商品
是否制作新品上市的醒目爆炸签
3．滞销机型 按规实际数量申请折价幅度，并在调价后张贴海报做好甩尾促销 其它方面
1．与商场协调，做好与商场之间的沟通，在活动主推期间做好协调工作。
2．店内指标落实分配情况 查看业绩达成表是否在规定时间内完成并且落实到人到日。
3、每次到店需检视驻店促销员是否有将公司最新折指令确实执行。
五、销售分析;
1、对所管辖店铺销售情况分析：
A．首先根据周销售分析所售商品价格主要集中在什么区间段，如1000以下，1000－1499等等区间段占当周销售百分比是多少。
B．根据周销售情况分析销售型号的比例排名，找出单品销量绝对值排名前10名的单型号并重点关注，同时分析10名销售明星机型的毛利润情况。 C．分析影响本周销售情况的相关因素。
D．根据上述情况及店铺所提供的本周相关资料进行综合分析建议业务经理调整所管辖店的商品调配。
2、对所管辖区域竞争品牌进行分析;A．了解竞争品牌情况、比较业绩的差异同时对影响因素进行分析。 B．对竞争品牌货品上柜情况进行分析。 C．对竞争品牌促销情况、价位区别进行分析。
D．对竞争品店铺所处的商圈及消费群体进行了解，做为公司新开店的参考。
第13篇：销售部工作范围及岗位职责（材料）
销售部工作范围及岗位职责
直接管理的工作范围：
酒店以各经营部门为主的综合销售工作，根据酒店客源市场定位制定可行的销售计划，主动争取客源商场的促销工作，客户群的走访回顾，作销售周计划、月计划、有计划有目标群、有针对展开销售工作，拟短期、中期销售计划报总经理决策参考，做好每一次节假日活动的销售工作、统计分析数据对比工作，提高销售计划性，计划实施质量，计划先行的工作职责，拟定同行业的市场调查实务管理工作文稿，资料收集、整理，定期提供酒店总经理掌握市场情况，本部门业务工作、政策、相关法律、法规知识的知晓、掌握、熟练运用和警示严守工作纪律，重视劳动纪律、工作纪律，规章制度执行力，与前厅、财务部、客房部、餐饮部、娱乐部协调配合做好综合销售工作与各部门协调配合的工作，因工作职能与相关部门及员工工作产生职能交叉的管理协调工作，高效快捷圆满完成酒店安排的其他工作。 岗位职责
1、遵照酒店总体管理制度，严格销售纪律，负责销售职责内的工作和确保酒店经营的正常运行管理、全面完成销售指标，收集个部门对销售实务，管理工作的信息及对象的意见，提出建议，改进工作，实现共赢，工作自律，自警工作目标、管理目标实施，对部门人员进行培训严格管理，对自身工作进行客观公正的评价，对自己的管理、工作业绩进行培训严格管理，对自身工作进行客观公正的评价，对自己的管理、工作业绩进行自检并接受酒店组织的互评检查，确保各项工
作职责的工作目标的落实。
2、严格执行酒店的工作纪律和经营纪律，保证自身做到。
3、运用科学机智的工作方法管好销售资源，建立严谨和谐的供求关系，为酒店经营工作顺利进行提供保证。
4、加强部门之间的团结，自律营造良好的学习氛围，提高管理水平，提高工作效率和工作效率、高效快捷完成酒店下达的经营创收目标、工作目标和费用指标及相关的工作要求。
5、协调与酒店各部门的联系，建立促进关联工作及相互间正常职责关系，确保共同进步。6积极主动的，高效快捷圆满完成酒店领导临时交办的其他工作。
第14篇：各部门工作范围及各岗位职责
乐园大厦各部门工作范围及各岗位职责
乐园大厦物业处下设四个部门，分别为办公室、保安部、工程部、保洁部。
1各部门工作范围 1.1办公室
1.负责接收、整理客户反馈的相关信息，并对反馈信息进行相应的统计、分析和处理；2.负责对各部门人力资源需求及配置情况进行评审，并将所需的人力资源情况上报集团办公室；
3.负责新员工的入职培训和考评；4.对管理人员的工作业绩进行考评；
5.负责对各类文件、人事及教育培训资料进行管理；6.负责对各部门教育培训计划的实施情况进行监督指导； 7.负责考勤统计；
8.负责项目固定资产的管理；
9.负责对采购的日常办公用品进行验收、管理和发放；10.负责组织相关部门对员工宿舍进行管理； 11.负责组织开展项目的文娱体育活动； 12.负责对本部门的人、财、物等进行成本控制； 13.负责打字复印、电邮传真等作业； 14.负责协助其它职能部门开展相应的工作；
15.负责制订和完善本部门所需的管理规程、作业指导书及作业标准；16.负责按标准化管理的要求提供和保存本部门使用的相关质量记录。
1.2保安部
1.负责维护大厦内公共秩序，同时负责来访办事人员的指引工作；
2.负责在火警、恐怖袭击等突发事件时，不间断巡视疏散指引和维护，秩序，保障客户/租户和来访办事者人身财产的安全；
3.负责对大厦内环境通过人防与技防相结合进行综合管理；
4.负责在日常接待及客户重大会展期间预先制定保卫方案及实施保障；
5.负责将指挥部报警的应急处理纳入安全状态控制管理并进行及时、有效的控制；6.负责制定符合乐园大厦实际的安全管理措施；
7.负责维护大厦内的交通秩序，按乐园大厦车辆有关管理规定对车辆进行管理与疏导，保证道路通畅；
8.负责24小时大厦内的安全监控值班与巡视检查；9.负责协助参观作业；
10.负责建立健全消防管理组织和制度；
11.负责制定严格的消防管理制度，结合现场的具体情况制定切实可行的灭火方案，进行消防管理。
12.负责消防监控大厦24小时值班；13.负责定期对消防系统进行巡视检查； 14.负责配合其它部门开展作业；
15.负责制订和完善本部门开展各项作业所需的管理规程、作业指导书及作业标准；16.负责按标准化管理的要求提供和保存本部门使用的相关质量记录。
1.3工程部
1．负责设立24小时报修电话，维修人员配备对讲机（耳麦型），方便联系、调派，保证维修及时、到位；
2．负责对大厦进行定期巡查； 3．负责大厦内重点部位的重点维护；
4．负责完善大厦内共享设备设施、共享部位的维修档案； 5．负责制定符合大厦实际的维护管理标准和维护保养计划； 6．负责制定大厦内的各项设备管理、运行等制度，建立监督机制； 7．负责建立设备档案，跟踪质保期内的维保；
8．负责制定各系统的应急处理方案，量身订做一套经济运行方案； 9．负责对设备进行动态管理；
10．负责对机电设施设备的基础资料的管理；
1.4保洁部
1．负责服务范围内相关建筑物、公共区域、办公区域的清扫、保洁、消杀作业； 2．负责大厦内的绿化作业及消杀作业；
3．负责对采购的相关清洁用品、清洁工具及设备等进行验收和管理； 4．负责对本部门的人、财、物等进行成本控制； 5．负责向物业项目经理反馈本部门相关工作的信息； 6．负责协助其它职能部门开展相应的工作；
7．负责制订和完善本部门开展各项作业所需的管理规程、作业指导书及作业标准； 8．负责按标准化管理的要求提供和保存本部门使用的相关质量记录。
2各岗位职责 2.1办公室（2人）
2.1.1项目经理（1人）工作职责
项目经理在公司领导下，实行经理负责制，项目经理全权负责处理本大厦工作中的一切事物，带领全体员工努力工作，实现公司所确定的各项任务和目标。
1.认真贯彻执行公司的经营管理方针政策，指标，规定等，坚持为客户服务，为社会服务的经营目标，努力搞好具有特色的物业管理工作，为公司和社会做贡献。2.每月向公司报告大厦物业工作情况提交公司交付的各项任务，实现物业费收支平衡，安全无责任事故等各项目标。
3.制定大厦物业的目标和经营方向，制定一系列的规章制度，规定全体员工的职责，安排好本部门工作计划，解决大厦的实际问题，不断改进管理方法，促进工作发展。
4.熟悉大厦情况，与客户保持密切联系，及时处理租户的需求和建议，接受下属和客户的监督，虚心听取他人意见，不断改进工作方法，提高管理水平。5.经常与员工沟通交流，培养员工的进取精神，增强集体凝聚力。 2.1.2办公室文员（1人）工作职责
1.负责接受经理对本职工作的检查和指导；2.负责大厦的文件及重要质量记录的管理；
3.负责大厦办公室的日常值班工作，并将所收集的信息及时分流到各部门；4.负责收集相关的工作信息，并对其进行相应的处理； 5.负责管理处的出纳工作；
6.负责按时与公司会计进行相应的对账作业；
7.负责就重要的设备维修项目的处理结果向客户进行电话回访；8.负责对外来人员的咨询、接待工作； 9.负责打字复印及电邮传真作业； 10.负责定期办理相关证件的申请及年检工作； 11.负责大厦固定资产的登记管理工作；
12.负责大厦的会议记录工作，并对需完成的相关事项进行跟踪检查；13.负责完成经理交办的其它工作任务。
2.2保安部（4人）
2.2.1保安部主管（1人）工作职责
1.负责接受项目经理对本职工作的检查和指导。
2.负责制订和修订职责范围内相关作业程序及相关作业指导书。3.负责对所属人员按相关文件的要求进行相应的培训和指导。
4.负责按公司的相关行政管理规定及相关作业程序、作业指导书的要求对所属人员的工作质量进行检查、总结和考核。
5.负责对本部门的工作业绩进行相应的数据分析作业。
6.负责就本部门的相关事宜与客户及其它部门进行相应的沟通协调作业。7.负责本部门员工的工作考勤和工资核算。
8.负责组织本部门人员做好辖区内消防、保安、车场管理等方面的工作。9.熟悉辖区内的各部门分布、供电线路图、消防设施分布及消防设备的正确使用方法。
10.负责组织检查保安器械、用具等的使用及养护情况。
11.负责大厦内日常巡视，安排、督导本部门各岗位的日常工作及完成情况。12.负责检查督促保安员的内务工作。
13.负责定期向项目经理汇报本部门的工作情况，并提交工作改进管理方法，促进各项合理化建议的实施。
14.对本部门服务情况向客户进行回访，并采取相应的改进措施。15.负责定期组织军事训练、岗位技能训练及应急情况处理演练。
16.负责组织本部门员工积极参加管理处举办的各类教育培训及其它活动。17.负责与客户及相关部门进行相关的沟通、协调工作。
18.负责协助政府机关相关职能部门对辖区内重要设施场所进行安全检查。19.协助公安部门开展辖区内的保安工作。 20.负责完成项目经理交办的临时性工作任务。 2.2.2大堂保安员（1人）工作职责 1.负责接受上级对本职工作的检查和指导。
2.熟悉所在辖区内配套的公共设施、机电设备、消防器材、楼层消防通道及各部门的位置分布等情况。
3.负责及时处理各种突发事件，发现问题及时向有关部门或本部门主管报告。4.负责按规定要求对消防及监控设施进行维护保养。
5.按规定要求开展对进出车辆、人员及物品的管理工作，并维持好辖区内公共秩序。6.按规定要求做好辖区内备用钥匙的管理等工作。 7.热忱对各类客户及来访人员提供所需的帮助。
8.收集客户各方面的信息，并及时把信息反馈给部门主管或有关领导。9.积极参加公司及本部门组织的培训及其它活动。 10.协助相关部门接待上访人员。 11.做好工作范围内的相关质量记录。 12.认真完成主管交办的其它工作任务。 2.2.3监控保安员（2人）工作职责
1.维护监控室内的卫生，保证监控室内设备设施正常运行。熟练掌握消防监控设备的技术性能及操作方法，严格遵守部门各项规章制度，忠于职守，规范值机，树立保安部对外良好形象。
2.熟悉大厦内摄像头位置所在，熟练掌握各类监控设备、报警系统、对讲电话、联动系统性能及操作方法，严禁违章操作及非专业人员操作。
3.遇到报警，要迅速、准确的按照报警程序进行工作。控制屏幕情况要随时报告，发现异常情况立即定点录像，并做好记录及时上报。
4.爱护各种设备、器材，注意了解设备设施运行情况，有问题要及时上报，通知物业服务中心下单维修，保证正常运行。
5.检查清点物品与下一班进行交接并做好交接班记录。一旦发现警情立即简要清楚通知警情附近值班保安查看实情并做好详尽记录，本班问题本班解决。 6.严格执行交接班制度，工作记录要详尽、准确，并做好交接班签名。
7.当值班期间要做到“四不准”：不准吸烟、打瞌睡、吃零食；不准阅看与工作无关的资料；不准将无关人员带进监控室；不准擅自调用电脑内与工作无关的资料。 8.接听电话或使用对讲机时，要使用礼貌、专业的用语，不准讲与工作无关的事情，不准拨打私人电话。
9.监控员要对进出监控室内人员严格把关，无关人员禁止入内，（ 检查工作者、维修技工或参观人员除外）。
10.严格执行保密制度，做好保密工作。2.3工程部（3人）
2.3.1工程部主管（1人）工作职责
1.负责接受项目经理对本职工作的检查和指导；
2.负责制订和修订职责范围内相关作业程序及相关作业指导书；3.负责对所属人员按相关文件的要求进行相应的培训和指导；
4.负责按公司的相关行政管理规定及相关作业程序、作业指导书的要求对所属人员的工作质量进行考核；
5.负责对本岗位所属人员进行相应的业绩考评；6.负责对本岗位的工作业绩进行相应的数据分析作业；
7.负责就本岗位的相关事宜与客户及其它部门进行相应的沟通协调作业；8.负责制定本部门的相关作业规程和作业指导书； 9.负责本部门员工的工作考勤和工资核算；
10.负责制定辖区内各类机电设备设施的年度保养计划；
11.熟悉辖区内的楼宇分布、给排水管网分布、供电线路图及各类机电设备的性能和正确使用方法；
12.负责对相关设施设备的报损状况进行测算；
13.负责安排、督导本部门各工种的日常工作及完成情况；
14.负责组织本部门员工积极参加项目举办的各类教育培训及其它活动；15.负责协助政府机关相关职能部门对辖区内重要设施场所进行安全检查； 16.负责对大厦各类能源消耗情况进行统计并上报； 17.认真完成项目经理交待的各项任务。 2.3.2工程部综合维修工（2人）工作职责
1.接受部门主管对本班组工作的检查和指导；2.负责日常工作的安排和处理客户报修项目； 3.熟悉本班组内所有岗位的工作流程；
4.负责按部门制订的维修保养计划的要求组织实施相关设施设备的保养作业；5.负责对服务区内使用的低压设备、空调、电气、通风、给排水等（含电视、通讯系统、信息系统、办公家俱）设施设备进行登记管理，巡视检修； 6.熟练掌握变配电系统接线情况及主要设备的性能和位置； 7.熟悉本岗位的防火特点，熟练使用设备的各种消防器材；
8.负责对服务区内相关部门人员正确使用和维护相关设施设备进行培训和指导；9.负责对服务区维修责任范围内的建筑物非本体结构及市政设施的破损状况进行测算，并组织相关人员进行修缮； 10.负责对本班组员工的出勤情况进行考核； 11.负责本班组内部员工的团结和沟通；
12.积极组织本班组人员参加项目举办的各类活动；
13.负责按标准化管理的要求提供和保存本部门使用的相关质量记录；14.认真完成部门主管交待的各项任务。
2.4保洁部（4人）
2.4.1保洁部主管（1人）工作职责
1.负责接受项目经理对本职工作的检查和指导；2.负责组织本部门人员完成下达的工作目标；
3.负责制订和修订职责范围内相关作业程序及相关作业指导书；4.负责对所属人员按相关文件的要求进行相应的培训和指导；
5.负责按相关文件要求对保洁、绿化等岗位的工作质量进行检查、指导和考核；6.负责对本岗位所属人员进行相应的业绩考评； 7.负责对本部门的工作业绩进行数据分析；
8.负责就本岗位的相关事宜与客户及其它部门进行相应的沟通协调作业；9.负责完成项目经理交待的临时性工作任务； 10.负责每周召开本部门工作例会；
11.负责按质量要求执行操作规程，巡查公共区域卫生，检查工作记录；12.负责制定部门各项用品的预算，有效控制各项开支及物品耗损；
13.负责检查辖区内树木花草的养护、浇水、施肥、杀虫、修剪等情况，并做好详细记录；
14.负责组织所属人员做好相关设备的维护、保养作业；
15.应经常到各租户听取客户及来访人员对卫生清洁工作的意见和建议，并进行分析及合理化采纳；
16.负责对本部门使用的各类文件进行管理；2.4.2保洁部普通保洁员（2人）工作职责 1.负责接受主管对本职工作的检查和指导；
2.负责对清洁区域内的地面、墙面、天花、室内外生活设施、车场、绿化带等进行清扫保洁；
3.负责对使用的清洁工具进行管理；4.协助专项保洁员做好相应的清洁工作； 5.协助保安人员做好相关区域的保安工作； 6.负责完成主管安排的其它工作。 2.4.3保洁部专项保洁员（1人）工作职责
1.负责接受主管对本职工作的检查和指导；
2.负责服务区地面的清洗、吸尘、打腊、抛光及对公共区域玻璃的清洁作业；3.负责对使用的清洁设备进行管理； 4.协助普通保洁员做好相应的清洁工作； 5.协助保安人员做好相关区域的保安工作； 6.负责完成主管交办的其它工作。
2.4.4保洁部绿化员（专项保洁员兼职）工作职责
1.在部门主管的领导下，负责根据区域的规划，实施全区域的绿化工作，为客户创造并保持怡人的工作环境；
2.熟悉辖区内的绿化布局，充分利用、合理布置花草树木的品种和数量；3.熟悉病虫害防治农药的性能和作用，及时防治和护理；对遭受自然损害的花木及时进行修补、扶植和补苗，发现病虫害及时喷杀；
4.每天清理绿植的杂草、杂物、保持环境整洁；检查、记录、绿植生长情况； 5.根据消杀计划安排，对管辖区域实行全面、安全、有效的消杀工作； 6.认真完成部门主管交办的其他工作。
第15篇：财务部经理岗位职责及工作范围
财务部经理岗位职责及工作范围 财务部直接管理工作范围：
财务部责任区内设施、设备家具、器皿的管理，酒店经营管理备用一级库、食品库、入库验收的计划管理制度及物品领用制度建立和管理，各部门二级库的指导、监管、根据酒店餐饮部、客房部、娱乐部等经营部门的工作特点，制定相关的财务管理办法并跟踪、指导、督促执行管理办法，保证酒店较大的财务出入点做到物品进出保管有计划有管理，对酒店组织全面的经济核算，组织编制和审核会计、统计报表，审查各项开支，管理好酒店资金，控制好酒店成本、费用，指导各部门经营创收财务管理工作和非创收部门的费用控制工作，认真稽核酒店各收入点收入的正确、准确、合规并及时组织收账及时回笼资金，按国家税务相关政策完税，按财务法规和国家银行往来开支及现金使用管理，对酒店固定资产和物品计划审核购置，建账，对使用管理部门的保管责任建账管理，定期盘点，低值易耗品计划购置，审核领用，定时跟踪盘存，一级库二级库月盘存、季盘、年度盘、控制、降低库存。杜绝库存损耗，财务部整体工作职责的管理，财务部所管理的员工的会计法规执行力、劳动纪律、工作纪律、财务信息保密纪律、员工工作守则的管理，酒店规章制度执行力的管理，员工入职培训及业务职能训练、职业素质提高，工作职能与相关部门及员工工作产生职能交叉的管理协调工作，高效快捷圆满酒店安排的其他工作。 岗位职责：
1、遵照酒店总体管理制度，负责财务部职责内的正常运行的业务、
管理、员工培训、对酒店招聘到部门的员工进行试用期培训及业务训练、员工管理、日常工作督导。督促经营目标及管理工作目标实施，与酒店创收有关的部门非财务部专职收银员建立指导、监管、稽核长效机制，确保收入安全，对自己的管理业绩进行自检并接受酒店组织的互评检查。
2、严格执行酒店的工作纪律和经营纪律，保证部门全员做到。
3、应用管理职能驾驭部门的综合服务项目，针对部门工作特点合理调度劳动力资源，使用公共服务与职能服务得到较合理的调度配合，酒店总体经营工作，部门配套经营工作、公共服务声誉工作和谐顺利开展。
4、加强部门的团结，营造良好的学习氛围，提高管理水平，提高工作质量和工作效率。高效快捷完成酒店下达的经济核算工作目标，毛利率和费用目标及时报酒店总经理，按时完成相关的工作目标。
5、协调与前厅、销售部、维修部、餐饮部、采供部、保安部、娱乐部、外联洗涤公司、供货商的关联工作，建立相互间正常职责关系，确保共同进步。
6、积极主动的，高效快捷圆满完成酒店领导临时交办的其他工作。
第16篇：钻井监督工作范围和岗位职责
钻井监督工作范围和岗位职责
钻井监督
钻井监督是在甲方代表监督下的甲方驻井全权代表，全面负责现场生产管理，按合同条文规定组织协调承包单位的工作，对钻井工程的安全、质量、进度、成本等负责。
工作范围和岗位职责如下：
1.根据甲方作业部所发布的钻井设计及勘探开发部下发的地质设计，检查并落实新井位及井场是否准确及适合钻井作业。
2.对进井道路进行勘察，并向钻井总监提出建议，协同筑路监督保证钻机搬迁至新井场。
3.负责钻机安全、高效地搬至新井场。
4.在各次开钻前，做好所需钻井材料的消耗计划，并向营地库房提交所需材料名细单。
5.根据合同要求，负责一开钻进前对作业队的设备、人员及安全检查，确保钻井作业连续、高效、安全地进行。
6.对库房及其他承包商所提供的服务及材料，须亲自检查验收其数量、质量及型号是否与所需的一致，满足作业需要方可签字。
7.按合同要求加强对钻井队及相关的承包商进行管理，对不符合同要求之处，及时要求其整改，不得影响正常作业。
8.认真添写各种报表，对甲方需付费的作业项目，记清当天所发生的材料及费用，按标准记录在案。
9.以工程设计为依据，根据地层和井下情况，充分利用综合录井的有关数据、图表，掌握井下动态，合理选择钻头、喷嘴，优选钻井参数，制定防范措施，在保证安全、质量和进度的原则下，降低钻井成本。
10.作业其间如遇到重大复杂情况或事故时，要及时向钻井总监和甲方作业部汇报（随后书面汇报），并提出处理措施意见，按钻井工程指令实施。11.定期召开由乙方
12.参加的技术座谈会，着重解决作业中存在的技术问题。13.严格执行钻井设计，作业时根据现场实际情况，如果某些参数须超出设计允许范围，须报告钻井总监及甲方作业部，得到书面批准后，方可改变钻井参数钻进。
14.和固井、钻井液等专业工程技术人员及其它专业技术人员密切配合，掌握专项施工设计和安全措施，组织召开施工会议，协调各方面工作。
15.做好完井总结，分析该井在施工过程中影响钻井作业的因素，提出自己关于改 进、提高作业质量和速度的方法及建议。
16.按时在每天早晨8:00—8:30的每日钻井作业汇报，主要汇报昨日24小时的作业情况、存在的问题及下部作业所需的日常材料计划，协助资料员搞好每日报表的收集整理,以便及时将每日钻井作业的情况上报钻井总监及甲方作业部。
17.搞好钻井作业资料的整理及存档工作，人员交接时做到井上、井下情况清楚，设备状况了解、钻井资料准确无误。每位在完井时在岗的钻井监督，在下口井开钻前或该井完井后的三日内，向钻井总监及甲方作业部以软拷贝及硬拷贝的形式提交全井准确的钻井资料。
18.搞好作业队的HSE管理和监督工作，保证钻井作业符合HSE的要求。19.制定对突发事件的处理程序，一旦有突发事件，要做到安全、高效、有序地处理此类事件。
井下作业监督
井下作业是在甲方作业、修井总监监督下的甲方驻现场全权代表，全面负责各套管井的试油、修井、完井等作业中：洗井、冲砂、注灰、挤灰、磨铣、套铣、打捞、措施、下泵、检泵等现场工程施工，工程安全等生产组织和管理，按合同条文规定组织协调承包单位的工作，对套管井作业的安全、质量、进度、成本等负责。
工作范围和岗位职责如下：
1.熟悉油井的试油、作业、修井、完井等设计中的工程要求和地质要求。2.按设计作好施工计划，组织所有工程施工所需的井口、地面及入井工具、材料、设备，报作业修井总监，由总监组织送达现场。
3.做好试油井场的准备工作，并督促、协助作业队伍安全、高效地搬至新井场。4.根据合同要求，负责在开工前及施工中对各乙方（包括）的设备、人员及安全进行检查，确保作业连续、高效、安全地进行。 5.工程施工以保证试油地质资料的取全取准和保护油气层为原则进行组织作业施工。配合、协助试油地质监督优质高效地完成试油地质工作。 6.组织工程施工。保障、监督、负责井下作业工程安全、地面设备安全、人员安全等。
7.组织对所有试油、作业井的入井工具进行功能检查、安全检查、工具管串组合、施工作业。
8.负责对作业施工中出现的特殊施工：注灰、挤灰、打捞、磨铣、套铣等作出施工设计，报作业总监审核后，作业部备案，然后组织施工，与作业总监于现场施工中研究调整有关参数；重大施工，由作业总监审核后，报作业部批准后实施。
9.做好工程事故的预防工作。负责事故处理的设计、施工。 10.负责需要甲方提供的施工器材的申请、回收、成本统计等工作。 11.作好甲方的设备、工具的使用情况、保养等记录分析工作。 12.掌握乙方设备工具的性能、使用情况、保养等资料。
13.做好作业工作量的统计、分析工作，作好对乙方的作业质量、安全生产、作业效率等量化考核工作。
14.当试油地质监督因工作、休假或其它原因不在作业现场时，代行试油地质监督职责。
15.遵守公司和当地政府的有关规定。16.完成上级领导安排的各项临时工作。
试油地质监督
试油地质监督是在甲方试油总监监督下的甲方驻井全权代表，全面负责试油地质资料的录取和生产管理，按合同条文规定组织协调承包单位的工作，对试油地质资料的质量、安全生产等全面负责。
工作范围和岗位职责如下：
1.熟悉油井的试油工程设计、修井设计、完井设计等对录取地质资料的要求，并按设计作好施工计划，组织、验收录取地质资料所需的工具、材料。2.负责试油井的试油计划，配合工程作业监督地质协调和组织所涉及到的各乙方单位施工工序之间的衔接以及施工过程中所需特殊工具及其它设备的协调。 3.负责审核所涉及到的各乙方单位的施工设计。开工前严格验收，并监督其按设计连续施工和安全作业。严格控制试油、作业成本。 4.负责监督各施工单位录取全准各项试油地质资料和工程资料。
5.负责监督和组织作业队按设计要求录取油、气、水样品并化验，并按要求往甲方营地化验室送样品。
6.负责对井上的录取地质资料疑难问题提出下步地质方案，与作业监督配合，提交工程施工方案，报试油地质总监、作业总监批准、实施，报作业部备案；重大施工报作业部审批后实施。
7.参加工程作业、事故处理的讨论，以取全取准地质资料和保护油气层为目的进行工程施工。
8.负责编写试油作业日报，由试油地质总监、作业总监审核后，上报作业部。9.负责审核各乙方的试油作业总结报告。 10.负责试油成果工作量统计。
11.负责对各乙方的试油地质资料、作业资料质量等的统计、考核、评比工作。12.当作业、修井监督因工作、休假或其它原因不在作业现场时，代行作业修井监督职责。
13.遵守公司和当地政府的有关规定。14.完成上级领导安排的各项临时工作。
泥浆监督
泥浆监督是在甲方代表监督下的甲方驻井泥浆代表，全面负责现场生产管理，按合同条文规定组织协调承包单位的工作，对泥浆工程的安全、质量、进度、成本等负责。
工作范围和岗位职责如下：
1.根据甲方作业部所发布的钻井设计及勘探开发部下发的地质设计，负责审核泥浆承包商提出的泥浆设计，并检查并落实新井位及井场是否准确及适合泥浆作业。
2.负责监督对承包商所提供的泥浆材料进行性能检验，并向甲方作业部提供检验报告；检查验收其数量、质量及型号是否与所需的一致，满足作业需要方可签字。
3.协助钻井监督、乙方泥浆工程师、库房组织泥浆材料到至新井场。4.在各次开钻前，监督泥浆工程师做好所需泥浆材料的计划，并向营地库房提交所需材料名细单。
5.随时掌握泥浆材料的库存情况，根据情况及时填报泥浆材料购买清单，上报甲方作业部。
6.根据合同要求，负责一开钻进前以及作业施工中对泥浆服务承包商的设备、人员及安全进行检查，确保泥浆作业连续、高效、安全地进行。
7.按合同要求加强对泥浆承包商进行管理，对不符合同要求之处，及时要求其整改，不得影响正常作业。
8.认真添写各种报表，对甲方需付费的作业项目，记清当天所消耗的材料及发生的费用，按标准记录在案。
9.以工程设计为依据，根据地层和井下情况，充分利用综合录井的有关数据、图表，掌握井下动态，合理选择泥浆体系，优选泥浆参数，制定防范措施，在保证安全、质量和进度的原则下，降低泥浆成本。
10.作业其间如遇到重大复杂情况或事故时，要及时详细汇告钻井总监和甲方作业部，并协助钻井监督提出处理措施意见，按钻井工程指令实施。11.定期召开由乙方及第三方参加的技术座谈会，着重解决作业中存在的技术问题。
12.严格执行泥浆设计，作业时根据现场实际情况，如果某些参数须超出设计允许范围，须报告钻井总监及甲方作业部，得到书面批准后，方可改变泥浆性能参数钻进。
13.和固井、钻井等专业工程技术人员及其它专业技术人员密切配合，掌握专项施工设计和安全措施，组织召开施工会议，协调各方面工作。
14.做好完井总结，分析该井在施工过程中影响泥浆作业的因素，提出自己关于改 进、提高作业质量和速度的方法及建议。
15.按时在每天早晨8:00—8:30的每日泥浆作业汇报，主要汇报昨日24小时的作业情况、存在的问题及下步作业所需的日常材料计划，协助资料员搞好每日报表的收集整理,以便及时将每日泥浆作业的情况上报泥浆总监及甲方作业部。
16.搞好泥浆作业资料的整理及存档工作，人员交接时做到井上、井下情况清楚，设备状况了解、泥浆资料准确无误。每位在完井时在岗的泥浆监理，在下口井开钻前或该井完井后的三日内，向钻井总监及甲方作业部以软拷贝及硬拷贝的形式提交全井准确的泥浆资料。
17.搞好作业队的HSE管理和监督工作，保证泥浆作业符合HSE的要求。18.严格要求自己，遵守交通规则，执行甲方对车辆保养、使用、安全驾车的有关规定；定期到营地进行身体健康检查，保持较好的身体状况。 19.制定对突发事件的处理程序，一旦有突发事件，要做到安全、高效、有序地处理此类事件。
固井监督
固井监督全面负责现场固井作业管理，按照合同条款的规定组织、协调承包单位的工作，对固井工程的安全、质量、成本等负责。工作范围和岗位职责如下：
1.对道路进行勘察，并向钻井总监提出建议，协同筑路监督保证固井固定设备在钻井开钻之前，搬迁到井场；
2.负责固井固定设备安全、高效搬至新井场；
3.与钻井监督协商，确定固井作业场地并设备摆放，确定固井作业材料的堆放位置；
4.检查每口井修建井场时固井上灰地仓坑的准备情况，检查储灰罐的地基基础准备情况；
5.严格按技术规范要求，对一开井深≤50米的井眼，固井装灰没有完成，不允许开钻；
6.对库房送井的固井材料，（包括套管附件）必须亲自提前检查，方可验收签字，对于数量或型号等不符合要求的，必须重新送井；
7.必须全面掌握钻井期间的井眼、泥浆性能、钻井作业情况，对钻井过程中发生的有关问题必须准确记录，对钻遇复杂层位的情况、井下复杂情况以及处理情况必须准确记录，
8.根据钻井设计中的固井设计要求，负责并审核固井作业设计，报作业部批准后严格按照固井设计作业；
9.参加由钻井监督组织的，钻井总监、地质总监、地质监督、钻井队和固井队有关人员参加的技套、油层固井前的协作会，具有负责并最终确定固井作业方案的权利，负责检查、落实协作会中作会制定的每项措施，无论对那一方，固井前没有达到协作会要求的标准，责令整改，直到达到要求方可进行施工作业；
10.对于特殊井、复杂井或不具备固井作业要求的井，汇同钻井监督、地质监督、固井队、钻井队等详细汇报钻井总监和甲方作业部，并提出处理措施意见，按照工程指令作业
11.固井作业期间，对于固井设计以外的作业，应及时汇报给钻井总监和作业部，或者会同钻井监督具有紧急状态下的全权处理权，并对处理结果负责，施工单位必须严格按照固井监督下达的指令严格作业；
12.按照合同要求，对作业队伍进行管理，对不符合要求之处，及时要求其整改，不得影响正常作业
13.定期召开技术座谈会，着重解决作业中存在的技术问题
14.搞好固井资料的的整理和存档工作，人员交接时，做到井上、井下情况清楚，设备状况等清楚无误，向钻井总监和作业部提交相关的技术资料等；15.搞好作业队的HSE管理和监督工作，不断促进HSE工作水平的提高； 16.严格要求自己，遵守交通规则，执行、遵守甲方各项管理制度；
地质录井监督
工作范围和岗位职责如下：
1.监督和管理录井作业，按照设计取全取准地质资料：具体的工作为岩屑、岩心的描述和油气显示的落实，卡准钻井取芯层位、油气层和完钻井深，并为工程作业提供随钻分析。完井后负责资料的整理，地质综合图的绘制以及完井报告的编写。
2.熟悉各种测井方法，包括电阻率系列、声波系列、放射性系列以及各种辅助测井、生产测井，确保取全取准各种资料，取得测井资料后，可在现场进行资料解释，提供油气水分层数据，根据电测和录井资料做初步解释，确定井壁取芯及FMT压力测试深度。
3.熟悉计算机操作，能够熟练地进行文表处理，应用地质方面地软件。4.熟悉并运用专业英语填写及编辑报表，报告。 5.接受过CNPC地质监督培训和HSE培训。
现场HSE监督
工作范围和岗位职责如下：
1.负责监督现场各乙方单位的所有HSE工作，包括作业现场、车辆、营地的HSE工作；
2.负责营地HSE工作；3.负责车辆的安全监督工作；
4.涉及安全的工作，与安全监督人员横向联合工作；
5.涉及健康的工作，与营地医生横向联合工作。工作向HSE Section Head 负责。
钻井工程师
钻井工程师是作业部钻井技术的主要负责人，负责对钻井施工方案的设计和完井资料的统计，对钻井工程、泥浆工程和固井工程有比较丰富的经验，对安全、质量、进度、成本等都有比较清晰的认识。 工作范围和岗位职责如下：
1.根据勘探部和开发部的钻井地质设计，负责钻井工程设计的起草和编制， 2.负责对每天现场的钻井日报进行审核，随时掌握生产情况，并编制生产动态日报，向上级部门汇报
3.配合钻井项目经理对现场钻井施工反馈的信息进行分析、预测并拿出下一步施工方案指导钻井作业，并负责落实到现场。
4.钻井其间如遇到重大复杂情况或事故时，配合钻井项目经理分析情况、制定处理措施并编制相关文字材料。
5.负责对完井报告的整理和统计，对所有完钻井的钻井、完井情况进行统计分析并存档。
6.负责钻井周报、月报、年报以及其他钻井技术材料的编制，必要时做成Power Point幻灯演示文稿。 7.协助钻井项目经理控制现场技术管理和生产管理。
8.负责编制招标文件、合同等项目上的钻井设备、技术要求、工作范围等和钻井有关的技术项目。
9.编制钻井的月度计划、年度计划。
10.每口井开钻前30天负责制作钻井AFE文件。
11.负责钻井技术方面各部门的横向联系（包括和承包商之间）。12.编制水井设计、掌握水井施工情况。
13.配合钻井项目经理根据合同对招标的钻井设备进行检验。
钻井材料工程师
钻井材料工程师是作业部钻井材料的主要负责人，负责钻井材料计划和管理，掌握材料的使用情况，根据钻井计划合理准备钻井材料。要求对钻井工程、泥浆工程和固井工程有比较丰富的现场经验，对钻井基本材料的规格型号有深刻认识。
工作范围和岗位职责如下：
1.根据钻井计划和钻机分配以及井身结构等合理申报材料计划。2.动态掌握现场库房钻井材料的库存情况。
3.掌握每种材料的使用周期和供货周期。在不影响钻井作业的情况下尽量减少库存量。
4.和钻井总监、监督一起定期调查现场材料的使用情况，对产品质量不合格的材料或不能满足现场作业的材料应及时予以更换或停止采购。根据现场使用情况不断优化材料型号或性能指标。
5.对由于井身结构、钻井程序改变、临时决定的作业项目以及特殊作业等所需材料必须及时作出材料计划，和采办部门共同协商，选择质量好、供货快的厂商，尽量不影响前线钻井作业。
6.定期统计、汇总各项钻井材料的使用情况和库存情况。
7.和采办部门密切配合，了解每个供货商的产品质量、价格、供货情况和信誉等因素，做到既能保证作业的顺利进行，又能控制钻井成本。
井下作业材料工程师
井下作业材料工程师是作业部井下作业材料的主要负责人，负责井下作业材料计划和管理，掌握材料的使用情况，根据井下作业计划合理准备井下作业材料。要求对井下作业工程有比较丰富的现场经验，对井下作业基本材料的规格型号有深刻认识。工作范围和岗位职责如下：
1.根据井下作业计划和作业机分配合理申报材料计划。2.动态掌握现场库房井下作业材料的库存情况。
3.掌握每种材料的使用周期和供货周期。在不影响井下作业的情况下尽量减少库存量。
4.和井下作业总监、监督一起定期调查现场材料的使用情况，对产品质量不合格的材料或不能满足现场作业的材料应及时予以更换或停止采购。根据现场使用情况不断优化材料型号或性能指标。
5.对由于临时决定的作业项目以及特殊作业等所需材料必须及时作出材料计划，和采办部门共同协商，选择质量好、供货快的厂商，尽量不影响前线井下作业。
6.定期统计、汇总各项井下作业材料的使用情况和库存情况。
7.和采办部门密切配合，了解每个供货商的产品质量、价格、供货情况和信誉等因素，做到既能保证作业的顺利进行，又能控制井下作业成本。8.完成领导交给的各项临时任务。
第17篇：餐饮部经理岗位职责及工作范围
餐饮部经理岗位职责及工作范围
餐饮部直接管理工作范围：
餐饮部责任区内设施、设备的管理、家具、器皿、厨具、餐具、桌布、口布、客用品及食品、物品领用保管、维护、保养、管理，食品库计划供货预期协调工作，自觉配合财务部进行成本核算和成本、费用控制，并接受财务部的成本、费用监督，检查，餐饮功能规范的计划保洁工作，餐饮部区域、设施和责任区域的卫生保洁工作，餐饮部整体工作职责的管理，餐饮安全管理，餐饮部所管理的员工的劳动纪律、工作纪律、员工工作守则的管理，酒店规章制度执行力的管理，员工入职培训及业务技能训练、职业素质提高，工作职能与相关部门及员工工作产生职能交叉的管理协调工作，酒店安排的其他工作。 岗位职责：
1、遵照酒店总体管理制度，负责餐饮部（含会议室），职责内的正常运行的业务、管理、员工培训、对酒店招聘到部门的员工进行试用期培训及业务训练、员工管理、日常工作督导，督促经营目标及管理工作目标实施，对自己的管理业绩进行自检并接受酒店组织的互评检查。
2、严格执行酒店的工作纪律和经营纪律保证部门全员做到。
3、应用管理职能驾驭部门的综合服务项目，针对部门工作特点合理调度劳动力资源，使公共服务与技能服务的到较合理的调度配合，酒店总体经营工作、部门配套经营工作、公共服务声誉工作和谐顺利开展。
4、加强部门的团结，营造良好的学习氛围，提高管理水平，提高工作质量和工作效率，高效快捷完成酒店下达的经济指标，毛利率和费
用指标及相关的工作指标。
5、协调与前厅、销售部、财务部、维修部、采供部、保安部、娱乐部的关联工作，确保共同进步。
6、积极主动的，高效快捷圆满完成酒店领导临时交办的其他工作。
第18篇：淘宝客服岗位职责与工作范围
客服工作职责
1、通过牵牛、即时通、慧聪等软件和客户沟通，解答客户提出的与产品相关的各种问题，达成交易
2、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案
3、负责进行有效的客户管理和沟通
4、负责推荐公司新出产品的优惠政策
5、负责定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况
6、负责发展维护良好的客户关系
7、负责组织公司产品的售后服务工作
8、负责建立客户档案、产品质量跟踪记录等售后服务信息管理
9、负责及时跟踪货品发货动向，及时与客户沟通，避免客户不满意
10、负责产品整理、包装、发货
11、月底产品库存的盘点
12、每月销售交易金额的记录、整理、核对
客服工作范围
1、打开旺旺回复马甲的留言及给买家的回复评价，同时要学会利用回评对我们的产品做宣传
2、每天熟悉新上架的产品材质、款式、价格及颜色等相关信息
3、主动查看前一天买家已付款还未发货的订单，查清未发货的原因，及时跟进帮助买家发货的事宜
4、每天工作中遇到的疑难问题需及时上报主管解决
5、遇到买家咨询商品时可主动推荐新上的产品，搭配促销。
6、买家付款后提醒对方我们会为您尽快发货的，您收到货后如有问题请及时与我们在线客服联系我们会及时帮其解决问题，若没有问题请其及时确认订单并给我们好评
7、在销售过程中遇到有商品或者页面描述有问题的可及时反映给主管找相关人员处理
8、为当天付款成功客户订单的整理、包装、发货
9、回访近期收到货的客户是否对我们的一切都满意（每日访问之前收到货的买家，旺旺在线的客户）
10、每天所工作店铺的退货退款统计并制成报表形式，需注明退款原因以及产品型号等相关信息
11、每个月销售金额、退款金额、快递金额、售后赔偿等相关费用统计并制成报表形式，需注明产品相关的信息
第19篇：工作范围
工 作范围概述
1、日常销售、客户接洽及市场开发
2、销售产品的询价及采购定制特殊要求产品
3、对外消防演练指导消防安全知识培训讲演
4、联系公司进项发票对公账号回款时间税率等事项
5、合作客户对账及取送发票结款
6、日常取送货工作
7、维修厂业务及取送检修灭火器
8、客户文件整理、报价及相关材料取送
9、港务局、营口电厂投标报价
10、协助财务、工程部人员完成相关工作
销售部：李玉明
2017.09.13
第20篇：工作范围
超市经理工作范围：
1、全面负责超市的经营管理工作；
2、负责制定合理人员编制、资源调配、辅导下属完成工作；
3、负责向集团公司领导汇报工作，接受监督；
4、负责制订年度经营计划和管理目标。对门店的年度销售指标分解进行指导审核；
5、负责安排副经理、运营、财务、行政业务工作，明确其职责、权限，并监督、检查、管理其工作任务完成情况;
6、负责对申请购置的资产进行审核、把关各项费用支出；
7、针对经营中出现各项问题，制定改善方案并监督实施；
8、监督审核采购工作的正常运行、对价格、质量进行审核；
9、监督审核超市财务的供应商付款等工作；
10、对超市资产管理、盘点工作进行指导安排并对结果进行跟踪；
11、统筹管理超市各种营销工作；
12、保证超市在信守道德、提高服务质量的同时，全面实行服务规范化，提高企业社会效益；
13、保证超市的安全，教育员工牢固树立法制观念，增强安全意识；
14、完成公司领导交办的其它任务。
超市副经理工作范围：
1、在超市经理领导下，全面执行各门店经营指导和运营管理
2、在经营数据分析基础上，参与门店经营管理决策；
3、及时解决各项突发问题，并反映给上级领导
4、指导采购工作的正常运行、对价格、质量进行跟踪审核
5、完成经理交办的其它任务
