推荐第1篇：航空票务
【航空公司】
客户需求
·收款结算到账需要几天
·满足多渠道的B2C销售，如网上销售、电话销售
·提升网上B2B销售的交易量
·账务管理（结算、对账等）高效便捷
解决方案
汇付天下的解决方案为航空公司的电子客票系统从下定单、支付、结算和佣金管理等业务提供全程电子化服务，满足航空公司的资金记帐和帐务处理方面的业务需求，提供更安全、更高效、更便捷的操作管理应用服务。在快速收款方面，汇付天下提供T+0资金结算；创新的电话支付产品帮助客服中心升级为销售中心；为其代理人客户提供“先出票、后付款”的垫资服务，提升了B2B销售的交易量；统一平台的账务管理系统高效便捷，帮助降低了财务人员的工作量。
产品支持
·网银支付
·电话支付
·信用支付
·钱管家账户系统
【票务平台商】
客户需求
·方便快捷的支付渠道
·供应商及分销商的资金管理
·针对供应商提供准确快速的资金结算服务
解决方案
汇付天下高效、稳定的ET360资金管理系统为票务平台商提供三大业务功能、六项业务特点以及全年无宕机服务。ET360系统包括了帐户管理、帐户充值、帐户取现、帐户转账、帐户支付、对帐、结算及退款等功能。可以应用于以链式营销作为商业模式的各种企业级应用，满足企业电子商务化过程中的多元化支付、多级分账等一系列复杂的支付结算需求。
产品支持
·钱管家账户
【票务代理商】
客户需求
·为顾客提供方便的B2C网上销售、电话销售
·需要资金垫支服务，扩大在航空公司B2B的采购量
·多平台支持，可在多个平台间实现资金自由使用
解决方案
汇付天下为票务代理人提供全方位的线上及线下支付结算服务，使得代理人的企业或个人客户可以通过代理人的网上销售平台或者电话中心进行机票预订、订单生成以及实时支付。同时，汇付天下还为一些大型的同行平台提供定制化的帐务管理及资金结算服务，方便代理人的资金在多平台包括航空公司的B2B网站上实现购票。
产品支持
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·网银支付
·电话支付
·信用支付
·钱管家账户系统
·支付窗
【合作伙伴】
全部航空公司广大平台商、一级代理
推荐第2篇：航空票务简章
航 空 票 务
目前中国已经成为世界民航业发展最快的国家。未来20年中国需要新增加2400架飞机，中国民航调查资料显示，民航每年可提供近10万个航空服务的工作岗位，这将为民航服务专门人才和广大青年提供了广阔的就业平台。
招生对象：
Ø 五官端正，形象好、气质佳、肤色好、身体健康，身体裸露部位无明显疤痕、举止端庄；
Ø 身高：女性：163cm以上；男性：173cm以上；
Ø 视力正常，裸眼视力《C字表》不低于1.0、无色盲、色弱、斜眼； Ø 口齿清楚，普通话流利，听力正常；
Ø 无口吃、无晕车、无晕船、无慢性病史、无精神病家族史、无肝炎病史、无皮肤病；遗传病史、癫痫病史；无明显的“0”型或“X”型腿；
Ø 中等学历以上；
Ø 年龄在18-25周岁
就业地点：北京市各航空公司直属票务中心、直属售票大厅、航空服务公司，从事航空票务的相关业务及结算工作。
工作待遇：试用阶段工作待遇标准：月薪2000（福利待遇依据各用工单位情况不同而定）元左右；
上岗后待遇标准：月薪3000-5000元左右，签定正式的《劳动用工合同》享受三险一金，其他福利待遇根据各用工单位的规章制度而定，单位提供食宿。
参加培训的学员人数，严格按照航空公司企业用人的人数要求招收学员，签定三年就业协议，凡没有安置上岗的学员退还培训费。
报名时需提供：
1、学生需携带本人身份证原件及复印件
2、户口薄第一页和本人页复印件
3、一寸彩色蓝底照片六张
4、普通全身照片一张
5、居住及无犯罪记录证明
培训费：18800元（含报名费、培训费、资料费、考试费、证书费、就业安置费） 培训时间： 三个月
地址： 北京市
联系地址：金城假日旅行社（桦甸大街转盘参茸大药房东30米）
联系电话：0432662648291894329227713843263937
推荐第3篇：航空票务考试
航空票务考试试卷
100分试卷
姓名：成绩：
一、填空题（46分）
1、写出英文代码对应各航空公司：（9分）
HO：_________________MU：_________________G5：_________________ MF：_________________FM：_________________KY：_________________ PN：_________________GS：_________________ SC：_________________
2、分别写出1-12月英文代码：（12分）
1月()2月()3月()4月()
5月()6月 ()7月()8月()9月()10月()11月 ()12月()
3、根据三字代码城市名称（25分）
NKGLHWZUHLJGNGBKHNBHYTNAHZHURC
TYNHETHRBYIWCGO
SJWINCTAOLXASHE
KWLACXHAKNNGWUH
二、判断题：（10分）
1、每个婴儿必须由最少一名成人乘客陪同。为了保证旅客的安全，出生不超过14天的婴儿不接受乘机。（）
2、无成人陪伴儿童是指，年龄在五周岁（含）以上至十二周岁以下的无家长或 18岁以上旅客陪伴、单独乘机儿童。（）
3、团体购票平均票价一定比散票低。（）
4、电子客票是实名制的，购票名字不允许变更，请您在预定前一定要将乘机人的姓名确认好。（）
5、儿童旅客也有免费行托运行李配额，儿童的免费行李配额和成人的相同（）
三、单项选择题：（12分）
1.香港居民身份证可以用来乘坐大陆航班吗？（）
A、不可以 B、可以 C、儿童可以成人不行、D、可以，但要有担保人证明
2、打火机、火柴可以带上飞机么？（）
A、可以随身 B、无论随身还是托运都不可以 C、可以托运 D、只有火柴可以携带
3、下列不是有效乘机证件的是？（）
A、军官证、临时身份证B、护照、驾驶证 C、回乡证、士兵证 D、儿童户口、台胞证
4、贵阳-乌鲁木齐[CZ3693]在下面那个城市经停？（）
A、西安 B、重庆 C、成都 D、上海
四、操作题（32分）
1、通过黑屏系统查询贵阳-呼和浩特12月7日航班最低折扣，经停那个城市？
2、通过黑屏查询贵阳-广州往返，12月1日去，12月10日回？
3、通过黑屏查询贵阳-大连12月10日，通过北京中转，订票？
推荐第4篇：票务员岗位职责(科普中心)
1.承担日常票务销售工作，日常票款如数上缴。工作时动作迅速，杜绝假币、错币。2.承担日常检票工作。3.承担票务管理系统日常维护工作，承担曰常票务销售及入园人数统计、报表工作。4.积极完成各项主办活动的管理工作。
推荐第5篇：航空票务业务试题
新白云实业有限公司内部资料
新 白 云 票 务 业 务 考 试 题
姓名得分
1、儿童：指年龄满周岁但不满周岁的人。婴儿：指年龄不满周岁的人。
3、有效身份证指旅客购票和乘机时必须出示的由政府主管部门规定的证明其身份的证件。如：，，，，
，。
4、乘机联：指客票中表明的。
5、旅客联：指客票中标明的部分，始终由持有。
6、
7．
8．费由旅客自行携带乘机的零星小件物品。
9.客票不得涂改。涂改的客票
10．正常票价的客票有效期自旅行开始之日起，填开客票之日起,内运输有效.
11．客票有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日日
12．旅客的客票全部或部分遗失或残损，或旅客出示的客票未能包括旅客联和所有未使用的乘机联，旅客应以或其授权的销售代理人。
13．旅客申请挂失，须出示其有效证件，如申请挂失者不是旅客本人，需出示的有效身份证件，并提供原购票的的证明以及足以证明该客票遗失的其他资料或证明。
14．客票价以人民币为计算单位，尾数一律。
15．革命伤残军人凭[革命伤残军人抚恤证]，按适用正常票价的
16．儿童按成人适用正常票价的购买儿童票，提供座位。
17．婴儿按成人适用正常票价的购买婴儿票，不提供座位；如需要单独占用座位时，应购买儿童票。每一成人旅客携带婴儿超过一名时，超过的人数应购。
18．座位再证实，旅客持有定妥座位的联程或来回程客票，如在该联程或回程地点停留小时以上，需在联程或回程航班离站前两天中午以前，办理座位在证实手续，否则原定座位不予保留。如旅客到达联程或回程地点的时间离航班规定离站时间不超过小时，则不须办理座位在证实手续。
19．旅客购票须凭本人有效身份证件或公安机关出具的其他有效身份证件，并填写
20．购买儿童票，婴儿票，应提供儿童，婴儿的有效证明。
21．重病旅客购票，应持有出具的医生诊断证明，经航空公司同意后，方可购票。
22．客票变更，在航班规定离站时间以前，山航应在航班有利用座位的条件下，予以免费办理。在航班规定离站时间以内，山航应在航班有利用座位的条件下，予以免费办理，但只限一次。
23 旅客自愿改变承运人应在航班规定离站时间以前提出。
24．旅客要求退票，应填妥承运人规定的退款单。除遗失客票情形外，旅客必须凭客票未使用的，方可办理退票。
25．旅客要求退票，只限在退票。
26．旅客自愿要求退票，分别按以下规定办理：离站时间24小时以前，收退票费24小时以内至2小时以前，收退票费2小时以内收退票费
27.革命伤残军人要求退票，
28．持婴儿客票的旅客要求退票，退票费。
29．旅客因病要求退票需提供患病旅客的陪伴人员要求退票，应与同时办理，免收退票费。
30．旅客在航班的经停自动终止旅行，该航班航段的票款不退。
31．团体人数的计算，凡购买儿童、婴儿票的特种票价的旅客不得计算在人数内
32．团体旅客自愿退票，在离航站72 小时以前 ，收取退票费离航站时间以内至规定离站时间前一天中午，收退票费30%，离航站时间前一天中午12点以后至航班离站时间以前，收退票费。离站后，客票作废，票款。
33．旅客应在航空公司规定的时限内到达机场，凭按时办理客票查验，托运行李，等乘机手续。
34．办理乘机手续一般不迟于客票上列明的航班离站时间前间为航班离站时间前分钟。
35．托运行李每件最大重量不能超过行李每位旅客只限件，其重量不能超过公斤，体积不超过厘米。免费随身携带物品的重量，每位旅客以公斤为限。
36．每位旅客的免费行李额，持成人或儿童客票的头等舱旅客为公斤，公务舱旅客为公斤，经济舱旅客为公斤。持婴儿票的旅客。
37、承运人指包括和承运或约定承运该容票所列所有航空承运人。
38、旅客指机组人员以外经承运人同意在的任何人
39、正常票价指在票价适用期内的头等、公务、经济各舱等级的销售票价中的40、重要文件和资料、、易碎和旅行证件等需要专人照管的物品不得作为托运行李或夹入行李内托运，而应作为或携带物品带入客舱运输。
41、山航对每名旅客死亡，受伤的赔偿责任限额为人民币
42、享受VIP的条件：公使大使及外交使节；各部委以上单位或我驻外领事提出按VIP接待； ；。
43、由于机务维修，航班调配，商务，机组等原因，造成航班在始发地延误后取消，航空公司应按其规定向旅客提供。
44、由于天气，突发事件，空中交通管制，安检以及旅客非航空公司原因，造成航班在始发地延误后取消，航空公司立协助旅客安排餐食和住宿，费用应有旅客。
45、旅客错乘飞机，票款。
46、无法交付行李自到达的次日起，超过天仍无人认领，应按航空饲无法交付行李的有关规定处理。
47、由于发生在上，下飞机期间或飞机上的事件造成行李的灭失，最高陪偿金额每位旅客不得超过人民币
48、乘机前，旅客及行李和免费随身携带物品必须经过。
推荐第6篇：航空票务简介[推荐]
航空票务简介
公司航空票务经营的旗舰企业北京华夏航空服务有限公司拥有一支专业、高素质的员工队伍，通过最先进、最快捷的的设备设施和电脑操作系统向广大客户提供最优质的服务。充分利用资源优势，在金泰集团公司系统内多家单位开设了业务分支机构，扩大机票销售额。近年来，公司的航空票务经营保持了一个良好、健康的发展态势，在北京市机票销售中保持着行业领先地位。
Introduction of airline ticketing
Beijing Huaxia Aviation Service Co,Ltd, which is the airline ticket busine flagship enterprises of our company , has a profeional high-quality staff team, who provide the customers with the best quality service through the most advanced efficient equipment and computer operating system.Our company opened a branch operation, expand the ticket sales in the system of Beijing Golden Tide International Tourism CO.LTD, which make our company’s airline ticket busine maintaining a good healthy development trend, and the ticket sales in Beijing retained the industry leader.酒店业务简介
公司酒店业务全面展开，星级酒店与经济型酒店齐头并进，旗下北京金泰海博大酒店、京西晨光饭店、北京金泰绿洲大酒店、金泰之家连锁酒店等多家酒店遍布北京繁华地段，酒店经营发展已初具规模化，我正在与兰州煤炭集团、全国妇联中心洽商金泰之家拓展事宜。
Introductionof Busine for Hotel
The hotel busine of our company comprehensively launched, and the star hotels keep pace with the economic hotels.The hotel\'s busine development is starting to take shape and there are many hotel flourishing located throughout Beijing, such as Beijing Golden Tide Grand hotel, Beijing West Chenguang Hotel, Beijing Golden Tide Oasis Hotel, Golden Tide Family Chain Hotel and so on.Recently,our company is negotiating with Lanzhou coal group andACWF (All China Women\'s Federation) about theexpand matters Golden Tide Family..旅游业务简介
公司旅游会展业务发展迅猛，旅游业务部依托两级集团公司签订的各个战略合作框架，努力做好战略合作伙伴高端旅游服务。先后承办了北京现代BMP泰国年会，北汽控股经销商新加坡年会、巴黎年会，京煤集团菲律宾矿业考察活动，昊华能源公司上市酒会，金泰地产三亚山屿湖、辽宁金泰城开盘活动等一大批规模大、规格高、难度大、影响力强的大型活动，在高端旅游会展业务市场上节节突破，在世界各国遍地开花。
Introduction of Tour Operation
The company tourism exhibition busine is developing rapidly.Tourism
department relying on the strategic cooperative frame signed by two level group company and work hard to strategic partner high-end tourism services.We have
undertook a large size activities with high standard, big influence st large scale and difficulties, such as Beijing Modern BMP Thailand Annual Conference, Beijing Holding Dealers Singapore Conference, Beijing Coal Group Paris Conference, Beijing coal group the Philippines mining expeditions, HaoHua Energy InspectingCocktailParty, the Philippines mining company public reception, Gold Tide Real Estate of Sanya Mountain Lake and Liaoning Gold Tide City Opening Activities , which are the achievement of our company in high-end tourism exhibition busine market and all over the world.出租运营
公司出租运营业务做为旅游饭店业的一个重要组成部分，力足市场求发展，加强管理增实效，与公司的旅游业务、酒店业务经营联动效应日益明显，现有出租车206辆
Introduction of Rental operation
The company rental operation busine is a vital part of the travel industry.It forced sufficient market for development, strengthen the management to increase efficiency, and keep pace with the company\'s tourism busine and hotel busine .our company has 206 taxies.
推荐第7篇：航空票务员培训资料
航空售票员培训资料
第一章 城市三字代码及票价
如有不知道城市代码，可以使用CNTD:T/BEIJING（城市全拼）进行查找。
第一节 国内航空公司二字代码
中国国际航空公司 CA 南方航空公司 CZ 华夏航空 G5 深圳航空公司 ZH 海南航空公司 HU 天津航空 GS 四川航空公司 3U 东方航空公司 MU 上海航空公司 FM 厦门航空公司 MF 山东航空公司 SC 鹰联航空公司 EU
吉祥航空公司 HO
第二节
1、机型简介
机型 客机 制造商 机型 空座 制造商
B737 140人 美国波音 B747 404人 美国波音
B757 200人 美国波音 B767 255人 美国波音
B777 380人 美国波音 A300 267人 欧洲空客
A320 158人 美国波音 A340 375人 欧洲空客
M82 147人 美国波音 M90 157人 美国波音
M11 340人 美国波音 CRJ 49人
CJD 表示机型待定JET
2、月份代码
一月 JAN 二月 FEB 三月 MAR 四月 APR 五月 MAY 六月 JUN 七月 JUL 八月 AUG 九月 SEP 十月 OCT 十一月 NOV 十二月 DEC
第二节 第三节 基本知识
1、
1、深圳机场位于宝安黄田村，前称黄田国际机机场，现称宝安国际机场。
2、
2、机场大巴乘车地点：深南中路华联大厦门口。每日凌晨06：30-20：00发车。每半小时发车一趟：票价每人20元。大约行驶40分钟。机场回程大巴根据最晚航班定。
3、
3、各大航空公司国内主要飞机机型： ZH B737 CZ A320 B777 B757等
CZ B777 B747 B737等 FM B757 B767等
MU M82 M90 M11等 3U A320 其它各航空公司均以B737执行飞行任务局多。
4、客票舱位等级分布情况及免费行李：
F——头等舱 公布票价的150% 免费行李40KG
C——公务舱 公布票价的130% 免费行李30KG YB——普通舱 公布票价 免费行李20KG
5、特种票价公布情况：
2周岁——12周岁为儿童 CHD 公布票价的50% 免费行李20KG 2周岁以下婴儿 INF 公布票价的10% 免费行李 无
假期教师优惠 公布票价的75% 免费行李20KG 假期学生优惠 公布票价的60% 免费行李 20KG
（教师、学生票一般只能在本航的直属柜台销售，不可以享受折上折）
6、正常票价客票的退票规定：
A、客票有效期为一年（从客票购买日期起），在客票一年有效期内都可以办理退票，旅客购买公布为Y舱经济舱全票价的客票。如发生退票情况，收取客票价的5%，（目前MU的Y舱免退票费）；折扣机票（包括明折明扣）及特种票价的客票的退票规定参照航空公司另行规定。
7、登机须知：旅客必须提供有效身份证件购买机票，如居民身份证、护照、台胞证、回乡证、军官证、派出所出具的户籍证明等方可登机。16周岁以下居民可持户口本，12岁以下儿童可持出生证明登机。
第三章 查询、订位的基本指令
第一节 第一节 查询指令
1、查询一周航班指令： SK
例： SK：SZXPEK+日期 输入
2、查询正常航班指令： AVH
a、查询当日航班格式： AVH/SZXPEK 输入
b、查询明日航班格式： AVH/SZXPEK+ 输入
c、按日期查询的格式： AVH/SZXPEK15OCT 输入
d、指定承运人航班格式： AVH/SZXPEK15OCT/CZ 输入
e、指定起飞时间格式： AVH/SZXPEK15OCT/1000 输入
3、查询公布票价指令： FD
a、查询航程后查询价格格式： FD：1（航班序号）
b、直接查询票价格式：
FD：SZXPEK/CZ（指定的航空公司）
4、查询航班的经停点指令： FF 例： FF：CZ3561/15OCT 输入
5、城市三字代码查询指令：
CNTD：T/ （城市拼音） 例：CNTD：T/SHANGHAI 知道三字代码倒查城市名称
CD：城市三字代码 例：CD：SHA
6、查询一次显示不完的指令：
查询下一页： PN （或F9） 查询最后一页：PL
查询前一页： PB （或F8） 查询当前页： PG1（全屏显示）
7、航班查询舱位状态：AVH/始发地+目的地+日期
例： AVH/SZXPEK15OCT
折扣舱位后A 表示此舱位有9张以上，S表示锁定，Q表示可以申请
8、提取本OFFICE指定日期，城市对的所有订座旅客名单：AB 日期/城市对
例：AB 25OCT/SZXPEK
9、查看本台电脑某个航班订座情况：ML：C/航班号/日期
第二节 订票指令及操作方法：
1、控制、预定位实例：
查询航班 AVH/SZXPEK15OCT/D 输入
指定航班订位 SD1（航班序号）Y（订座舱位）/2（订座人数）输入
旅客姓名 NM1XXX1XXX 小回车
旅客联系电话 CT25866518 小 回车
出票时限 TKTL1500/18OCT/SZX638 小回车
封口输入 \\或@ 输入
形成订座记录编号码 由五位英文或数字组成
2、申请位订座实例：（因所需订座的舱位无位，须向控制室申请座位）
指定航班订位 SD2Y/LL3 输入
申请团 SD2Y/1 GN：人数+公司名称
其它步骤与控制订位一致
3、儿童订位方法：儿童订位须在姓名后注儿童代码 CHD 如：NM1吴时光CHD
4、婴儿不单独占位，故无需订位：婴儿出票须跟随成人一并出票。婴儿代码INF
5、提取订座记录： （1）RT订位记录编号
（2）如忘记订座记录编码：RT+姓（拼音）+/航班号+/日期
(3)知航空公司编码提代理人编号：RRT：V/编码/航班号/日期（大记录转小记录）
6、订座记录修改方法：
1、
1、旅客姓名修改：
修改姓名： 1/1（需修改旅客姓名序号）XXX 输入 （需在未产生订座记录编号情况下）
封口
输入
7、取消订座记录（PNR）：
1、
1、取消一人实例： XEP1（此人在记录里的序号） 输入
2、
2、取消单项：XE3（须取消在记录里的序号） 输入
3、
3、全部取消：XEPNR@ 输入
8、分离PNR ：SP1（此人在记录里的序号） 输入
9、清屏指令：CP或CTRL+A
第四章 打票实例
第一节 第一节 打印客票实例
1、HK状态记录打票实例：（单人单程）
提取订座记录 RT订座记录 输入
改变订座状态 2RR 回车
取消出票时限 XE5（时限栏序号） 输入
票价栏 FN FCNY1550。00SCNY1550。00C3。00 回车
票价计算栏 FC SZX CZ PEK 1550。00YBCNY1550。00END 回车
付款方式栏 FP CASH，CNY 输入
pat:A输入将显示出FN、FC、FP各项（部分航空公司要手工输入价格）
PAT：A*CH为儿童PAT：*SD学生PAT：*CD老人PAT：*IN婴儿
PAT：M手工填写税款
打印 DZ：1(打票机序号) 输入
2、直接订位出票的打票实例：（联程客票）
查询去程航班 AVSZXPEK15OCT 输入
指定航班订位 SD2Q/RR2 输入
查询回程航班 AVPEKSZX19OCT 输入
指定航班订位 SD2Q/RR2 输入
旅客姓名 NM1XXX1XXX 回车
电话号码 CTXXXXXXXX 输入
票价 FN FCNY1860.00 SCNY1860.00C3。00
票价计算 FC SZX CZ PEK930.00YB60 CZ SZX930.00YB60 CNY1860.00END 付款方式 FP CASH，CNY
签注栏 EI :不得签转 不得更改
打印 ETDZ:打票机号
输入
4、儿童票、婴儿票的打票实例：
例： AVH/SZXPEK+D 输入
SD2Y/RR1 输入
NM1XXXCHD 回车
CTXXXXXXXX 输入
FC SZX CZ PEK 780.00YB50 CNY780.00END FN FCNY780.00SCNY780.00C3.00
婴儿姓名 XN IN/XXX（JUN01）P1（指定跟随旅客序号）
FC IN/SZX CZ PEK 160。00YB10CNY160。00END/P1 FN IN/FCNY160.00 SCNY160.00C0.00/P1 FP CASH，CNY 输入
4、再次打印客票
取消该重打旅客的票号 XE5（单T项）/8（票号项）
重新输入票价计算栏 FC SZX CZ PEK1550.00YB CNY1550.00END 打印
DZ3
5、已做成RR的编码打印
把假票号那项内容如：（1）（票号项）5WC。空格/SZX311+输入键
（2）取消票号那一项
（3）按正常格式输入打票指令
第二节 自动出票机的控制指令
1、显示打票状态 DI：2 显示本部门第二台打票机的状态
2、建立打票机的控制台 EC：2 第二台打票机建立控制
3、打开打票机输入状态 TI：2 启动第二台打票机的输入
4、打开打票机输出状态 TO：2 启动第二台打票机的输出
5、关闭打票机输入状态 XI：2
6、关闭打票机输出状态 XO：2
7、改变打票机状态 TE：2/X 将第二台打票机变为DOWN
TE：2/U 将第二台打票机变为UP
8、清除打票机内的积票 DQ：2 清除第二台打票机的积票
例： TE：2/X
DQ：2
9、恢复应答 AM：2 通知主机分配一个票号并去掉DI中的X
10、退出打票机的控制 XC：2
11、输入正式票号：
XO：2
TN：2X/5412548741-3-9900 TO：2
12、打开测试票号及关闭
打开： XO：2 关闭： XO：2
TN：2/T/ON TN：2/T/OFF
TO：2 TO：2
13、上班的工作流程 $$OPEN TIPC3 打开B屏
SI：工作号/密码 进入第系统
EC：2 建立控制
TI：2 打开输入
TO：2 打开输出
14、下班的工作流程 XO：2 关闭输出
XI：2 关闭输入
XC：2 退出控制
SO 退出系统
15、调整票号 NT：2/6223415200 调整本部门第二台打票机的下一张票号
16、作废票号：
1、VT：2/784-6025452512/NKHJG（如果机票不要了一定要先作废后取消机位否则结算中心按退票结算）
2、VT：2/784-6025452512-51514/NKHJG
3、VT：2/5412415120 空作废一张客票
VT：2/6205412151-42158 空作废多张客票
17、作废客票的恢复： R (作废当天客票)
1、
1、VT：2/784-6025452512/NKHJG/R
2、
2、VT：2/784-6025451512-51514/NKHJG/R
18、作废一个报告周期的客票
1、
1、PVT：V/2/999-6025451254-51254
2、
2、PVT：V/2/999-6025451255-51257
19、日常销售报告 TSL
1、TSL：2 显示当日打印的客票记录
2、TSL：C/2 显示当日打印客票的全部记录
3 TSL：V/2 显示当日作废的客票记录
4 TSL：R/2 显示当日退票的记录
5 TSL：F/3 显示各家航空公司的出票记录
20、检查当前报告期的数据 TPR
1、
1、TPR：2/15FEB03 显示报告期内该日期的打印记录
2、
2、TPR：V/15FEB03 显示报告期内该日期的作废客票记录
3、
3、TPR：R/15FEB03 显示报告期内该日期的退票记录
4、
4、TPR：C/2/日月年 查看以前当天的出票记录
5、
5、TPR：V/2/日月年 查看以前当天的作废票记录
6、
6、TPR：C/2/日月年 查看所需的航空公司出票金额
21、身份信息的输入
为该PNR中的第一个旅客输入中华人民共和国居民身份证，身份证号：11013060
SSR FOID CZ HK/NI11013060/P1
SSR FOID AIRLIN-CODE HK/证件种类证件号码/PN AIRLIN-CODE：航空公司二字代码：必输项。
证件程类：NI身份证、PP护照、ID其它证件；必输项。
证件号码：证件号码紧跟着证件程类输入，为必输项。
PN：表示该身份信息适用于本PNR中第几个旅客。单人PNR可以不输，
多人PNR要输。
22、清理航班：QT：显示本工作号下所有问题
ＱＮＥ退出
ＱＮ翻页
QSKK
ＱＳＴＣ
ＱＳＴＬ
ＱＳＳＣ
******售票员要切记的几点：（注意事项）
1、检查旅客姓名及身份证号是否正确。
2、检查票价级别栏是否正确。
3、半价票、婴儿票是否打错。
4、最后再把票从头到尾仔细检查一遍，确保无误。
航空票务定向短期培训招生简章
主要负责：
负责通过民航订票系统–eterm操作系统查询及预订机票，并处理机票退、改签事务，处理客户投诉等。 招生标准：
1、17-28周岁，学历要求（中专、职高、大专）身高160-175mm；五官端正，体态匀称；
2、普通话标准，思维敏捷，具有一定的人际交往能力；
3、熟练操作电脑，中文打字40字/分钟以上。工作地点：
北京（市区CBD金融街各大写字楼酒店旅行社） 薪资待遇：
1、实习期/试用期：1-3个月，2000-3500元/月。
3-6个月工作经验）4000~6000元/月 资深国内票务：（6-18个月工作经验）6000~10000元/月 国内票务主管：（24个月以上工作经验）20000元/月以上 资深国际票务：（18-36个月）以上工作经验10000~20000元/月
2、转正：薪资机构——基本工资+绩效工资+业绩提成，工作半年后国内机票岗位平均工资为4000-6000元/月，国际机票岗位平均工资为10000-20000元/月。（年终奖+―五险一金‖（养老、医疗、工伤、失业、生育，住房公积金）+节日补贴） 就业跟踪管理：
1、分配上岗
培训考核之后，十个工作日内100%对口就业，不能就业退还所有学费。
2、主动跟踪管理
学生上岗后，公司就业老师将主动回访，采集学生岗位照片、岗位动态、实发工资等信息，并定期以报表形式反馈合作院校或生源机构；同时协调解决学生
任何与工作相关的问题。
3、三年就业保障
学生上岗后将享受为期三年的就业跟踪服务，三年内如学生因非人品行为问题被单位辞退，公司均可进行岗位调换。
4、提供中长期职业规划
公司对已就业学生不仅提供业务相关咨询，同事可提供技能进修（如国
/专）等解决方案。
培训常见问题解答 培训完成后包分配吗？
是的，学员入校后签订包分配协议书并建立学员个人档案服务跟踪三年。分配到北京各大航空票务服务公司直属票务中心，分配率100%
培训需要多久才能上岗？ 二个月（400课时）
培训课程都有哪些？
所用教材由中国航空运输协会组织编写《订座业务操作手册》《民航国内客运销售实物》《客货运输法律选编》《电子客票》
毕业后颁发什么证书？
学习期满颁发由中国航空运输协会全国通用上岗资格证书。
各大航空公司直属票务中心、航空服务公司。岗位分配，各大机场，国航，海航，南航、东航及大型上市公司、携程网、去哪儿网等...
培训后是否与用人单位签订正式的劳动合同？
按照北京市劳动社会保障局规定上各项保险，签正式劳动合同
与用人单位签订的合同是什么类型的？ 合同类型：直签合同
上岗后工资待遇：
转正后工资4000元-6000元+提成，包食宿、双休、年底公司分红
实习多长时间？
实习期一般是1-3个月，具体要根据个人对技能掌握的情况而定。越熟练的越早签合同
实习期工资待遇？
实习票务：（0-6个月工作经验）3000~6000元/月 资深国内票务：（6-18个月工作经验）6000~10000元/月 国内票务主管：（24个月以上工作经验）20000元/月以上 资深国际票务：（18-36个月）以上工作经验10000~20000元/月
培训费用是多少？
培训费：15500元（一次性收费没有隐含费用）
学校是否安排食宿？
有集体全免费宿舍，有全新的被褥学员不用自己带。 24小时监控，安全有保障
推荐第8篇：票务中心年终总结
2010年票务管理中心年终工作总结
总结是为了更好的前进！2010年，在公司领导的统一指挥和部署下，在各科室的支持配合下，票务中心全体成员齐心协力，紧紧围绕公司年度工作计划安排，较好的完成了工作责任目标，现将一年来的工作情况总结如下：
一、工作情况总结 ㈠、主要工作情况
学习情况：科室人员认真学习，用心领会公司下发各类文件精神，通过报纸、电视、网络等媒体学习了解政策法规和各类时事。在工作之余努力学习，认真钻研专业知识，提高业务水平，同时积极参加公司组织的各项学习活动，按要求完成学习笔记，考试成绩均为优秀。
制度建立：自科室成立以来，各项管理制度逐步建立，并在实际工作中不断完善，认真落实。在孝感，公交IC卡是一个新鲜事物，之前大家都没有接触过，在实际工作中遇到了很多困难。但是在公司领导的监督和支持下，在其它科室同事们的配合和协作下，科室全体人员积极主动，群策群力，凭借着高度的工作热情，勇于创新的工作精神，严谨细致的工作态度，边学习边前进，在借鉴其它城市先进经验的同时，结合公司实际，建立完善了孝感公交IC卡的各项管理规定和操作规范，使得公交刷卡业务得以顺利开展，平稳运行。
日常工作情况：
售卡充值:2010年孝感公交IC卡售卡充值业务开展顺利，全年售新卡333张，旧卡充值182张，充值总金额39166元；
刷卡乘车：刷卡乘车业务运转正常，3条线路全年刷卡总金额32658元；
设备维护：全年车载设备报修15次，其中更换备机12次，现场解决3次，无论工作日或节假日，均在24小时内解决。维护人员积极学习，努力提高业务水平，经常向武汉公司技术人员取经求教，抓住每次系统升级，设备安装改造的机会观察、学习，在没有专业工具的情况下，现场处理解决了多起车载机故障，无法当场解决的，及时更换了备用机并送修，保障了刷卡乘车业务的正常运转。对司机提出的疑问耐心解释，礼貌回答，全年无相关投诉，服务满意率100%。
数据采集管理：每月按时进行数据采集，按规范操作进行数据的上传下载，备份整理，全年除11月因鄂通卡公司服务器网络问题导致部分刷卡数据结算延至12月，其余数据均准确无误，保障了线路结算的准确及时。
账务管理：销售与财务严格遵守财务管理制度，每日下班前核对当日销售账目和现金款，核对无误后双方签字确认。销售款每日下班前由销售人员核对后封存入柜，次日开始销售前再次清点。每月月底清理核对当月账目并出具报表，与武汉公司财务核对后存档保留。以严谨的工作态度，规范、繁琐的工作流程，将
售卡充值业务账目做得清晰准确，井井有条，全年无错账、漏账。
㈡、重点工作
2010年票务管理中心重点工作如下：
九路开通：孝感公交今年新开九路，在新车接回之前，票务管理中心就已完成了九路开通IC卡业务的所有前期准备工作，包括车载设备的定制，并联系车辆和刷卡设备生产厂家，就车载设备的尺寸规格和布线要求进行沟通协调，综合考量设备的安装难度，司机和乘客的使用方便度，车内整体美观度等方面因素，规划制定了车载设备的安装标准。同时，完成了相关车辆、司机资料的收集整理，相关管理规定，操作流程，及司乘人员的培训教程等材料的编制。在九路开通后不到两周，就完成了所有新设备的安装调试工作，使得九路公交刷卡业务顺利开通运转。
系统升级：自今年4月1日武汉公交卡全面升级为一卡通后，孝感公交车刷卡设备因不能识别新卡，给武汉来孝的乘客造成了很多不便。为帮助孝感更好的融入“1+8”武汉城市经济圈的交通网络，满足城市经济圈的交通网络建设和服务武汉城市圈“两型社会”建设试点工作要求，票务管理中心向公司提出申请，将现有刷卡系统进行升级，兼容武汉通。在公司领导的大力支持下和营运科的协力配合下，在不影响车辆正常营运的情况下，顺利对
6、7路车载设备进行了升级改造。
老年卡申报：为了在更好的为老年人提供服务的同时，平衡保障公交经营者的合法权益，更好的落实老年人免费乘车政策，
彻底解决政府不满意、老年人不舒服、公交经营者有怨言的尴尬局面。票务管理中心配合公司专班，完成了相关文件资料的编制工作，如《孝感城区公交老年人免费乘车IC卡工作实施方案》、《孝感城区老年人免费乘坐公交车实施管理办法》、《孝感城区老年乘客卡办理流程建议办法》、《老年卡业务办理流程图》。
考察学习：随着1+8城市圈一卡通业务的逐步延伸和发展，孝感公交公司却承受着越来越重的负担，渐渐陷入了一种发卡越多，刷卡量越多，覆盖范围越广，亏损却越多的怪圈，为解决这一情况，由公司领导率队，前往仙桃、大冶两地考察公交刷卡乘车业务开展及行业发展情况。学习先进经验，结合孝感实际，以找出一条适合自己的发展方向，使孝感公交刷卡业务步入良性循环的发展轨道。考察结束后，考察小组对考察结果进行了总结思考，完成了《仙桃大冶公交刷卡工作考察报告》，报告仔细分析了孝感、大冶和仙桃三地公交IC卡业务的发展情况，并根据公司实际情况，就孝感公交IC卡业务发展的远期和近期规划提出了一些建议。
三、存在的问题和改进办法 存在的问题
1、科室人员业务水平不够过硬，后续要加强学习，注重积累，不断进步，在科室内创建良好的学习氛围。
2、因目前孝感公交刷卡普及率不高，工作任务相对较轻，科室工作氛围比较松懈。后续要加强科室内部管理，进一步提高
科室成员整体素质，严格执行公司及科室的各项规章制度。
3、科室卫生情况不到位。后续将建立科室卫生值班表并张贴，当值人员每日提前到岗整理科室卫生。科室每位成员负责整理维护各自办公桌及相关用品整洁有序。
四、2011年工作计划 工作安排：
1、保障IC卡业务的顺利运转。
2、完成公司领导交办的其它任务。
3、加强学习，不断提高科室人员的业务能力和整体素质。
4、加强科室内部管理，完善各项规章制度，并认真组织落实。
5、充分调动科室成员工作积极性，尽力让每位成员的能力得到最大限度的发挥。
6、协作配合公司其它科室的工作。重点工作：
1、努力保障春运期间刷卡业务的正常运转。
2、完成与武汉一卡通公司合同改签，尽力为公司争取更大的利益。
3、协调武汉一卡通公司，做好孝感地区一卡通发行工作。
票务管理中心
二〇一〇年十二月十日
推荐第9篇：票务中心工作汇报
关于票务中心收胆员的工作情况汇报
一、基本工作现状
票务中心现有收胆人员9人，点钞员27人。目前，由 于个别原因，使收胆员对部门负责人存在一些意见，导致他们对工作现状的不满, 带着情绪工作，不服从管理，刷卡不及时，缺乏责任心。这种不利因素若发展下去，会对票务中心的工作产生严重的影响；另外，点钞员属于高危性岗位，监管不到位可能存在票款流失的风险，对公司造成严重的损失。为了加强管理，明确分工，更好的完成工作任务，应及时配备相应的管理人员，保障票务工作顺利、有序的进行。
二、下一步工作安排
为了更好的解决工作过程可能中出现的问题，现对票务 中心工作作出如下安排：
1、对工作人员进行调换，避免工作过程中出现意外情 况，给公司造成损失。
由于点钞员属于高危岗位，监管不到位可能出现票款流失等风险，因此应加强监管力度，定期进行人员调换。但是点钞班长在点钞员中实行轮换存在一定的风险，一是轮换后责任心不强，如衔接不好会给第二天工作带来麻烦；二是制表、核款、报表可能做不到及时准确上报；三是交接不好可能出现矛盾。而两个点钞班长之间可以定期调换岗位，点钞员和复核员可以定期调换岗位（如按一年、一季度等）。
2、实行奖罚制度，对工作任务完成好的进行奖励，对 工作任务完成不达标的给予处罚，以此调动收胆员的工作积极性，消除心里上的负面情绪，详见附件1。
3、收胆场站规划
随着场站的增加，给收胆工作带来一定的困难。为了加强管理，降低风险，收胆员可以精简，但前题是将票胆收取点进行压缩。目前票胆收取点包括中心站、枢纽站、东站、光明、卧里屯，将现有五处票胆收取点压缩到中心站、光明两处，将枢纽站、东站、卧里屯的运营车辆调到东站收取票胆，这样既减精简了人员，也减少了运送途中的安全隐患，另外票胆司机也能减少一人。但相对而言，运营车辆的调空公里数会随之增加。
为了保障票胆收取过程中不出现意外情况，减少安全隐患，可以给收胆员、收胆司机身上以及票胆车上，佩戴警察执法时所用的执法记录仪，从上班开始到工作结束不许有间断或关机，一机双卡，每天对记录仪数据卡进行反查，从而实现全程监控。
票务中心 2015年4月30日 附件1：
大庆市交投公共汽车有限公司票务中心
管理规定（拟定）
第一章 总 则
第一条 为了加强票务管理工作，规范票务人员工作行为，防止票款流失，堵塞管理漏洞，保证营运线路收入真实、准确。依据城市公共交通管理有关规定，结合公司实际，制定本规定
第二条 本规定适用于票务中心全体人员
第二章 票务结算中心管理规定
票胆管理规定
工作人员要严格遵守劳动时间，按照排班表准确无误的整理出当天运营车辆所需换取票胆，并提前十分钟到达收胆处；严格执行公司及票务中心各项规章制度 第一条 认真清点收胆处所放臵空票胆数量 第二条 每日换取票胆时，至少要有两人在场。
第三条 收胆员换取票胆时，必须认真检查票胆是否存在故
障，并做好记录。一经发现故障要及时上报公司 票务中心，坚决杜绝带病票胆继续工作。
第四条 换取票胆时要认真核对，车牌号、待安装票胆号及取下票胆号必须要一至。收胆记录要有收胆员、司、乘人员签字，收取票胆时车内必须至少留有司、乘人员一名，杜绝装有现金的票胆随车入库。
第五条 正确使用数据采集器，不得摔、扔采集器；正确按开胆步骤换取票胆，发现问题要明确记录在取胆记录中。
第六条 内胆、插板、票胆钥匙和电子扣、数据采集器等不得拿出工作岗位或转借其它部门及人员。
第七条 收胆、数据采集人员必须等到最后一班车回来后，将所有收集数据、收取票胆完成后，把票胆放臵在票务室内，并与收胆记录认真核对票胆胆号及收回数量，
第八条 填写完整的交接班记录，交接班记录上的各项内容要逐一交接，如当班有特殊情况也要记录在交接班记录本上，交接班要认真负责，不得马虎漏项。
第九条 因故需场外换取票胆时，必须由保卫人员监护票胆，防止发生意外。
第十条 票务人员工作期间不得擅自串岗、旷工、闲谈、点钞员使用手机。
第十一条 票务人员上班期间严禁饮酒、赌博、打架斗殴、
制谣传谣、有损公司形象行为。
点钞管理规定
第一条 工作人员要严格遵守劳动时间，不迟到，不早退；严格执行公司及票务中心各项规章制度。
第二条 每日工作人员在更衣室换好工作服统一进入点钞第三条第四条第五条第六条室，由班长逐一核对晚班人员交接记录并签字后开始工作严禁挽袖口、扎像皮筋、戴套袖。
点钞员不能将包、现金、手机以及与工作无关的东西带入点钞室，上班时间不允许随意离开点钞室，若需离开必须与当班班长请示并同意后才能离开。
每天下班前，必须是当天的内胆全部清点完毕，总胆数、总金额、总账与复核汇总员核对准确无误在汇总单上签字认可，并打扫好工作室内卫生，物品按要求摆放整齐后方可统一离开。
点钞员从电子内胆倒钱时必须将钱倒干净，倒完钱的电子内胆分类的靠边码放，禁止摔、扔电子内胆.点钞员清点完成一个内胆后（包括打把），才能清点另一个内胆，严禁将两个内胆钱同时倒在点钞桌上清点。点钞员的全部钱把要符合银行收款要求。不符合要求银行要求返工的，出现错、漏款
项的，由当事人负责，并按规定处罚。
第七条 点钞员清点完钱款，要由复核员复核，点钞单至少要有点钞员、复核员两人签章，有汇总员时同时要有汇总员签章。点钞单填写数据要工整规范，不准随意涂改，有涂改视为无效单据。最后合款要由两人以上工作人员（含两名）。
第八条 点钞员将当天所有内胆的钱数完后，清点出的残币由点钞员按银行要求进行粘贴整理，对无法修复的残币、假币、游戏币由当班班长登记保管。每月清理一次统一交由票务主管保管。
第九条 点钞员清点票款时，发现有大额钱币要交由主管登记，如有返还乘客的，要本车主管、当班班长、司机、乘客四人在相关记录上签字方可退还。
第十条 不得随意换取零钱，如有需求换取零钱，要有负责人及当班班长和换零人在换取零钱登记簿上签字。
第十一条 点钞员换下工作服后，不得再进入点钞室。 第十二条 开胆器每天工作完成后要锁在金柜内，金柜钥匙由班长保管。
第十三条 开胆器等不得拿出工作岗位或转借其他部门的人员。
第十四条 清点票款工作必须在白天完成，杜绝夜间清点。 监控管理
第一条 指定专人对点钞室进行视频监控。重点监看取胆、第二条第三条第四条第五条第六条第七条开胆、点钞过程、点钞室人员进出、银行收款交接、投币机正确的使用等情况。发现异常时，及时做好记录并上报。
稽查队不定期对票务结算中心工作进行稽查。 防范管理。
票务人员收取“票胆”时，必须有保卫人员押运，设专职司机驾车，无关人员不准搭车或靠近收胆现场，每天认真填写工作情况记录。
工作室指定位臵。
工作室防盗门要经常关闭，夜间下班后必须要将全部防盗门反锁，有防盗报警器时按规定对防盗报警装臵设防。
金柜密码要正确使用，钥匙必须由使用人随身携带。备有钥匙也必须有专人负责保管，不得存放办公室内。金柜根据需要可粘贴封条，私人物品不准放入金柜。
票务室防范要达到规定标准，“票胆”收取通道必须严加防范，票务室严禁存放易燃、易爆物品。无关人员一律严禁进入票务室。
“票胆”到达票务室时，票务人员将“票胆”放进
第八条 票务室由专人负责监控，经常巡查票务组周边情况，一旦发现问题及时报告，并做好应急处臵。确保防范有效并做好记录。
迟到、早退、脱岗、旷工
收胆与点钞实行倒班制，上两天休一天。
1、迟到：上班时间已到仍未到岗。
2、早退：未完成当日全部工作无故提前下班。
3、脱岗：工作时间擅自离开工作岗位。
4、旷工：无任何手续无故不上班。
有下列行为之一均视为旷工：迟到、早退或脱岗连续超过30分钟；未经准假而不到岗者；不服从工作分配安排者；采取不正当手段，涂改、骗取、伪造休假证明者；因违纪、违规行为造成的缺勤；未办完离职手续而擅自离职者。
第三章 处 罚
票务员违纪处罚
第一条
票务组收取的现金任何人无权挪用，严禁白条抵库，严禁票务员私自兑换零钱，违者罚款500元。
第二条
点钞工作完毕后，若发现台面、地面遗留钱币的，每次罚款50元，遗留整捆钱币的，罚款500元。
第三条 票务员必须按时到岗，统一着装，集中点钞，当面点清，严禁携带与工作无关的物品，特别是现金进入点钞大厅，违者罚款200元。
第四条 票务员点钞期间不准串岗，晚班不准私自外出及到休息室休息，违者罚款100元。无关人员严禁进入点钞大厅，违者罚款100元。
第五条 点钞时出现挑胆、不及时送胆违者罚款50元 第六条 数据录入没有认真核对发生数据错误的，每次罚款50元。
第七条 工作期间擅自串岗、闲谈、使用手机的每次罚款
50元。
第八条 严格执行“一胆一清”，如发现有凑款、未一次点清违者罚款50元。
第九条 点钞时票款不准确、台面除残币外留有票款的、不按要求平整、捆绑、摆放钱币违者罚款50元。
第十条 票务员点钞工作完毕换下工作装后，不得进入点钞室，违者每次罚款50元。
第十一条 复核人员为点钞员拿出、填补票款、改动结算单违者罚款50元。
第十二条 整理钱币质量不合格者，每把罚款20元，整把差错（1张以上）除补足差款外，一次罚款20元；银行退回长短款，除补足款项外，按长短款金额2倍罚款。
第十三条 数据录入没有认真核对发生数据错误的，每次罚款20元。
第十四条 在已经倒空清点完内胆中发现有钱币的，按发现面值的2倍罚款；复核员未查出错票的每张罚款10元。
第十五条 工作完毕后复核员合款出现错误的，按错款数额2倍罚款。
第十六条 点钞员结算单每出错一张罚款10元。
第十七条 有盗窃票款行为的，无论数额多少，予以开除。 收胆员违纪处罚
第一条 票务人员上班期间饮酒、赌博、打架斗殴、制谣传谣、有损公司形象违者罚款1000元，视情节处以停薪待岗处理。
第二条 迟到、早退的处罚标准：月累计迟到、早退次数一次者，每次扣罚50元；迟到、早退两次（含）的，每次扣罚100元；超过三次（含）者，扣罚本人全部基本工资。全年累计迟到、早退超过五次（含）者，给予停薪待岗处分。旷工、脱岗一次处罚1000元，两次扣除本月工资，三次停薪待岗处理。
第三条 私自将开胆器、内胆、插板、票胆钥匙和电子扣、数据采集器等拿出工作岗位的，每次罚款100元并给予一次票务中心通报，通报三次者给予停薪待岗，通报五次自动离职。票务中心收取的现金任何人无权挪用，严禁白条抵库，严禁票务员私自兑换零钱，违者罚款500元。
第四条 不按程序工作，造成装有现金的票胆丢失的，按该线路当天最高营运收入赔偿，并对责任者罚款500元。
第五条 因票务员的原因，造成装有现金的票胆当日没有取出的，每次罚款500元。
第六条 丢失开胆器、空内胆、插板、票胆钥匙和电子扣、数据采集器等工作设施的，除按原价赔偿外，罚款500元。
第七条 内胆、票胆钥匙和电子扣、数据采集器，发生人为损坏除按原价陪偿外，处以500元罚款
第八条 取胆时没有正规操作，出现取胆故障的，一次罚款50元。
第九条 换胆时票胆与车号出现错误的，一次罚款50元。 第十条 票胆员数据采集，漏采一次数据罚款50元，（注：有分区点车辆，前后卡机都要采集）。每天数据按票卡日报表为准。
第十一条 丢失或遗落票胆的，属严重失职，报上级领导，由上级领导进行处理。
第十二条 票胆员每天必须与票胆司机交接好上下午票胆，核对好各线车辆票胆数，填好交接记录，未与票胆司机交接票胆早退的，按旷工、脱岗处理。
第十三条 有盗窃票款行为的，无论数额多少，予以开除。情节严重者追究刑事责任。
（ 注：每月罚款在当月工资扣除。）
驾驶员违纪处罚
一、驾驶员有下列行为之一，视为票务违纪，罚款1000元
1.驾驶员在出车前未打开摄像系统开关，导致硬盘无内 容的；
2.驾驶员在车辆运行过程中关闭摄像系统，导致硬盘内 容不全的；
3.驾驶员在系统工作期间，故意遮挡摄像头的；4.未取票胆前关闭系统开关的；
5.早晚光线暗淡时段，不开室内照明灯的；
6.未经允许随意改动摄像器材及摄像电路并导致系统不 能正常工作的；
7.驾驶员未经允许私自维修摄像器材、调整摄像系统的。
二、驾驶员有下列行为之一，视为票务违纪，罚款500元
1.系统带故障工作未及时报修的；2.运营车辆下班当日没有与收胆员交接票胆或装有钱 款的的票胆在车上过夜的。
3.运营车辆在每站起步时，投币口、可视窗口不得留有钱币，因驾驶员未及时抽拉投币箱挡板，造成投币口、可视窗口留有钱币的，一次罚款500元，两次停薪待岗一个月，三次者解除劳动合同。
三、驾驶员有下列行为之一，视为票务违纪，罚款200元
1.投币箱挡板为电控的必须使用有效，发现电控装臵失 效未及时上报维修的；
2.挡板为手动的，车辆每站起步前，驾驶员未及时抽拉 票箱挡板的；
3.驾驶员未按规定发放乘车卡，而造成票价损失；4.运营车辆下班没有第一时间回指定地点送取票胆的。
四、驾驶员有下列行为之一，视为票务违纪，罚款100元
1.收缴违纪乘车证私自存留超过24小时不上交的。
五、驾驶员有下列行为之一，视为票务违纪，罚款50元
1.运营车辆在始发站进站时，开双门上客的；2.后门上客司乘人员不制止的；
3.让他人代交票胆代签票胆记录，票胆记录填写不完整的。
乘务员违纪处罚
一、乘务员有下列行为之一，视为票务违纪， 200元 1.刷错上、下行卡造成乘客的票价损失，乘务员要全额赔偿乘客损失，并对责任人罚款200元；
2.乘务员不认真查验区段乘车卡，造成漏票行为的，罚款200元；
3.区段乘车卡遗失总量超过配备总数的20%，需及时上报补充，并由乘务员承担工本费每张1元。若未及时进行上报补充，一经发现处以200元罚款并按要求补充。
七、乘务员有下列行为之一者，经核实视为违纪，每次罚款 100元。
1.收缴违纪乘车证私自存留超过24小时不上交的；2.对应享受优惠乘车、免费乘车发生拒载纠纷的； 3.拒付乘客票据，发生纠纷或多付乘客本次乘坐票额的。
二、乘务员有下列行为之一者，视为违纪每次罚款50元
1.乘务员没有正确使用上下行卡；
2.有人售票车乘务员不使用票兜、手持票款的；3.让他人代为结算者。
三、发现运营期间有漏票的，除按人次补票外，每人次加罚 10元。
四、乘务员有下列行为之一者，经查实视为贪污票款，按贪 污金额百倍罚款。
1.收款不付票或售票误差超过本线路一个最大票面值；2.留存或出售废票； 3.违价售票被投诉经核实； 4.公私款混放者或挪用票款； 5.违规为他人提供车票； 6.使用他人违规提供的车票。
乘务员贪污票款除执行以上规定外，给予开除处分，解除劳动合同。
五、凡因违反本制度受到经济处罚的人员，处罚款项在当
月工资中扣除。
六、对发生处罚有异议的，被处罚人员可以在接到罚款通
知后5日内向公司相关部门申诉。
驾驶员、乘务员有盗窃票款行为的，无论数额多少，予以开除。情节严重者追究刑事责任。
第四章 奖 励
一、收胆员奖励
第一条 每月没有迟到、早退者，奖励50元。
第二条 服从工作分配，能按时完成工作任务，表现良好者
奖励50元。
第三条 数据采集完全者，奖励50元。
二、司乘奖励
第一条 司乘人员在验票过程中，收缴假乘车证件，一经核实，给予查验人每张50元的奖励。 第二条 发现贩卖假乘车证人员，并及时进行举报，一经核实，给予举报人500元的奖励。
第三条 发现制造家乘车证地址，并及时进行举报，一经查获，给予举报人1000元的奖励。
第五章 票务中心相关问题的处理
1、没收假乘车证的处理？
收缴假证后，用纸条写清没收时间、站点、没收人姓名、运营车辆号并与假证一同投入到投币箱内即可(未写清者视同放弃奖励)。
2、乘客多投币的处理？
有乘客多投入现金或错投物品的，司、乘人员必须要当面确认无误，并用纸条写清多投入金额或所投入物品和误投乘客的姓名后投入投币箱内，告知乘客第二天10:00—12：00分到交投公交票务结算中心领取。
3、刷卡机出现故障无法正常使用的报修？
a)当卡机在行驶过程中突然无法正常刷卡时，驾驶员可将卡机关机数秒钟后重启。
b)以上操作后仍然无法正常使用，有卡乘车者司、乘可认真核对乘车卡后可让其正常乘坐，下班后立即报修，填写好维修申请表报给当班收胆员即可。
4、交接票胆及收胆记录的填写？ 运营车辆下班后，要第一时间回场交接票胆，要准确清晰填写收胆记录，未按规定填写收胆记录的不考核此次票额。
5、车辆故障或事故的票胆收取？
车辆发生故障或事故无法按时回场交接票胆时，车队负责人员应及时与票务人员联系处理好票胆交接事项,坚决杜绝装有现金的票胆载入修理厂等非正常停放地点。
附件2：票务中心岗位职责
票务中心主任岗位职责
1、按照国家和市政府有关规定标准制定乘车标准及范围。
2、协助分管领导共同抓好票务中心全面工作。
3、与物价部门协调，做好新线路的票价审批工作。
4、管理司乘人员对乘车、售票规定的执行和运营车辆各类IC卡的使用管理。
5、对各运营车辆每日数据进行分析汇总。
6、对乘客多投币、误投乘车卡进行处理。
7、对运营车辆的票胆收取、刷卡数据采集和票款清点工作的有序进行汇总。
8、组织建立健全票务中心各项规章制度，使各项规章制度能有效执行。
9、组织召开办公会议，解决各项工作中的突出问题。
10、对外协调好票务中心的各项事宜。
票务中心收胆班长岗位职责
1、收胆班长负责收胆人员和收胆司机日常工作的协调。
2、负责监督收胆员是否正确换取票胆及数据采集完整。
3、负责采集器、票胆的定期检查和维修与维护。
4、不定期查看收胆员与收胆司机的交接班记录是否完整。
5、负责票胆运送的安全问题。
6、收胆时出现的特殊情况及时处理。
票务中心维护员岗位职责
1、负责运营车辆的卡机、投币机的维护。不定期的对运营车辆卡机、投币机检查。
2、处理卡机、投币机使用中出现的突发情况。
3、定期检查卡机、投币机是否正常使用，并做好相关记录。
票务中心统计员岗位职责
1、负责每日的票卡日报表、票额分析表、运营收入表的制作。
2、每月对各线运营车辆进行票额分析。
3、每日一次数据上传并整理数据报表。
4、为部门负责人及车队统计提供每日票款报表。
票务中心内勤岗位职责
1、负责办公文件整理、会议记录。
2、对新入职的司乘人员进行票务中心制度的相关培训等工作。
3、负责统计并去办理职工卡、司机卡、运营车辆线路设臵卡、车辆上下行卡、职工卡年检。
票务中心点钞班长岗位职责
1、负责每日与银行票款收取。
2、负责每日所收回的票胆的开启。
3、负责安排点钞人员日常工作，监督点钞员的点款准确度。
4、负责点钞室的安全问题。
5、负责每日上报票额汇总表及点钞员汇总表。
6、负责管理点钞员、复核员的工作，负责点钞室特殊情况的处理，及时向上级汇报工作情况。
票务中心点钞复核岗位职责
1、负责每日点钞员所点票款的复核工作。对点钞员所点款额进行复查、抽查，提高点款的准确度。
2、辅助点钞班长核对每日运营车辆票款总额。准确将每日运营的票款进行报表汇总，并向领导汇报。
票务中心监控员岗位职责
1、负责点钞室、票胆室的监控。
2、当出现特殊情况，如点钞员点款有误须查看监控，监控员负责调取当时的监控录像，并做好记录。
3、负责监控点钞室和收胆室内工作情况，及点钞室周边安全情况若出现异常情况，及时向上级汇报并做好记录。
票务中心点钞员岗位职责
1、工作人员要严格遵守劳动时间，不迟到，不早退；严格执行公司及票务中心各项规章制度
2、负责每日所有运营车辆票款的清点。按照当班点钞班长的安排，对各个线路逐一清点，并填写好每一辆的点款单。
3、清点每一个票但之后，与点款单进行核对，并加印盖名章。
4、每日所有运营车辆票胆清点完毕后，点钞员统一整理残币，并做好记录。
5、完成当天点钞工作后，负责清扫点钞室内的室内卫生。
票务中心收胆员岗位职责
1、工作人员要严格遵守劳动时间，按照排班表准确无误的整理出当天运营车辆所需换取票胆，并提前十分钟到达收胆处；严格执行公司及票务中心各项规章制度
2、负责将每日运营车辆的票胆收取。
3、填写好票胆记录单和交接班记录，与票胆司机填写好当天的收胆线路、票胆数量、采集器类型及数量、收胆钥匙数量等各项，并双方在场签字确认。
4、收胆员负责每天当班所在的运营线路，按照运营车辆线路、车牌号进行票胆收取。所收票胆及更换的新胆必须与运营车辆的线路、车号相对应，不得错换票胆。
5、监督司乘人员票胆记录的填写，将有变动的票胆进行登记。
6、票胆收取完毕后，将所收取的票胆数量与排班表进行核，数量统一后方与收胆司机进行交接，将票胆送回指定存放地点。
票务中心收胆司机岗位职责
1、采集器在规定时间内运送到指定存放地点。
2、与当班收胆员做好交接，当面认真填写好交接记录本上面的收胆线路、票胆数量、采集器数量、开胆钥匙数量、备用胆类型及数量等各项，并双方签字。
3、当日票胆收取完毕后，收胆司机到各场站将票胆送回到指定地点，并按照交接记录将票胆分线摆放。
4、司机因个人原因违返交通规则由当事人自行承担。
推荐第10篇：空立航空票务代理
公司概况
空立航空票务代理(上海)有限公司，简称“空立航空”，空立航空成立于2011年，总部设在中国上海，是一家集机票预订、酒店预订、自助游为一体的综合性服务公司，也是华东地区骨干代理人之 一。
核心优势
为解决结账烦恼，我们能提供除传统结账方式外的月结服务为降低差旅成本，我们能协同单位与多家航空公司签订三方协议为满足不同需求，我们能针对,及时的给出有效方案
发展历程
2014年01月：荣获“2013年度客运销售金奖”
2013年01月：入围华东十佳代理人
2013年01月：推出“自助游 机票+酒店”产品
2012年10月：酒店覆盖全球
2012年05月：当月机票销售量突破100万张
2011年05月：获得IATA 国际代理资格认可证书
2011年03月：获得CATA 国内代理资格认可证书
2011年01月：公司在中国上海成立
企业文化 为提供优质服务，我们能做到一对一无缝全时段服务
空立航空的企业标识由一个地球、一个字母“K”和一对机翼构成。颜色以天空蓝、白云白为主，代表蓝天和白云，具有环保、圆满、幸福的寓意。空立航空的愿景和定位是“做环保代理第一人，为全球环保献微薄之力，让每位旅客在绿色环境中圆满的完成每次旅程”。企业精神强调“用心服务世界，创新领导未来”，企业使命是“满足客户需求，创造共有价值”，企业价值观是“服务至高境界，公众普遍认同。面对未来,空立航空致力于打造“员工热爱,顾客首选,社会信任”的优秀企业，以精准、精致、精细的服务为全球旅客不断创造精彩体验。
第11篇：航空票务员定向培训
航空票务员定向培训招生简章
山东创业职业培训学校是山东省劳动和社会保障厅批准成立的，集大、中专教育和初、中、高级职业资格认证、培训为一体的省级职业教育培训学校。我校实行军事化管理、封闭式教学，统一提供被褥、服装、鞋、帽等生活用品。
2011年1月，学校受盛世融智公司委托，为公司定向培训航空票务人员50名。（限女性）。同时，山东创业职业培训学校也被该公司指定为山东省唯一 一家培训该专业的学校。
一、招收条件与要求
1.学历：初中及以上文化，每分钟盲打30字以上。
2.年龄：18---23周岁。
3.身高：1.62m以上，视力1.0以上。
4.未婚，无违纪、心脏病、肺结核、精神病史、色盲及传染性疾病。
5.普通话好，口齿利落，有较强的语言表达能力。
二、报名时间： 2011年1月1日起报名，额满为止
三、待遇：
1、学生经本校培训两个月左右，再去北京培训二至三个月。培训完毕即可分配到北京和山东省各地特别是青岛，负责航空票务工作。月薪1500—3000元，有四项保险、奖金、福利，享受国家法定节假日。
2、学生毕业后，由中国航空协会颁发的全国通用的上岗证书。
四、学校与家长签订安置就业协议书，确保学生毕业后即可参加工作。如不能安置就业，学校将退还所收的学费。可到公证处公证。
招生联系: 郭老师联系电话: 13853998498
第12篇：航空票务培训项目合作协议书
航空票务培训与就业项目合作协议书
合作项目：航空票务系统人员―――培训、取证、就业安置。
合作双方：
甲方：法人代表：
地址：电话：
联系人：电子邮件：
乙方：北京航空票务培训就业中心法人代表：
地址：电话：
联系人：电子邮件：
甲方是国家重点学校，拥有丰富的教学和管理经验。北京航空票务培训就业中心是在北京拥有从事航空票务培训、安置项目的资深团队，拥有各大航空公司票务中心及航空服务公司联网的出票系统及就业安置渠道。双方为拓宽办学渠道，甲乙双方经友好协商，在优势互补的基础上，合作坚持“诚信为本，点滴尽致”的宗旨，全面、深入地推行“技能——学历——复合——就业”的办学模式。并达成如下协议：
合作宗旨：提高学生就业率，使每一位学有所成的学生都能够找到稳定求发展的朝阳工作。
甲乙双方责任：
甲方责任：
1、甲方需实事求是的按照双方制定的招生简章进行宣传，不得宣传招生简章以外的信息，如宣传简章以外的信息造成的任何不良影响由甲方承担任何责任。
2、甲方保证乙方以双方联合办学的名义招收的学生，必须由乙方机构培训及安置。不允许输送到其他机构培训安置。
3、甲方在合作过程中负责计算机应用、打字、实用英语及专业课三字代码、舱位表等辅助课程及学生管理，以上甲方的前期管理及教学必须严格按照乙方提供的课程设置计划认真进行，使后期乙方的专业教学予以保障。乙方责任：
1、乙方确保本批学生培训合格能够全部上岗，确保就业岗位为北京城区的航空售票网点的航空售票岗位，工资待遇不低于每月元。
2、乙方负责为甲方提供招生宣传工作的图片、文字、影像等资料。
3、乙方协同甲方审查学生入学资格，参与学生面试录取工作。
4、乙方派出专业教师到甲方学校执教专业知识，掌握技能，免去学生来京岗前培训及生活费用。来京就可直接走向工作单位实习就业。
5、乙方完成合作框架内航空服务（票务系统）人员的专业教学、实际操作训练和与其岗位相关的就业指导。
6、乙方保证航空服务（票务系统）专业教学的质量，达到用人单位的岗位要求。
7、乙方支持完成甲方学员能够顺利取得中国航空运输协会《航空运输销售代理业务岗位资格证书》职业资格考试。
相关义务：
1、双方保证在合作过程中所掌握对方的信息，只能在合作项目中使用，对方对因合作所知悉的信息承担保密义务，未经对方同意，不得以任何形式泄露给第三方或使用于其它途径。
2、在合作过程中，凡是与合作相关的人员在任何情况下都不得绕过合作框架与第三方进行业务对接。
费用：
1、甲方学校负责乙方派出的专业教师的住宿。
2、这次合作若甲方学生能够通过乙方专业教师的考评，甲方按每个学生 ( 1500 )元的标准，向乙方支付岗位安置费用。若甲方学生不能通过乙方专业教师的考评，甲方按每个学生（2500 ）元的标准，向乙方支付专业技术培训及岗位安置费用。
第五条其它约定
1、协议有效期为年月日至年月日，自双方签字之日起生效。
2、本协议未尽事宜由双方另行议定，并签订补充协议，补充协议与本合同不一致的以补充协议为准，具有相同法律效力。
3、本协议内容如遇国家政策性调整或其他不可抗力之因素不能履行时，双方另行协商处理。
4、本协议在履行过程中如发生争议双方应协商解决，协商不成时，双方均可向仲裁机构和人民法院进行起诉。
5、本协议一式两份，甲乙双方各执一份。具有同等法律效力。
甲方：（盖章）乙方：（盖章）
授权代表签字：授权代表签字：
年月日年月日
第13篇：西安途易航空票务公司简介
西安途易航空票务服务公司简介
西安途易航空票务服务公司是经国家民航总局、国际航协等机构批准成立的航空客票销售代理公司,主要从事国内国际机票销售等业务的销售代理和信息咨询服务。是一家以B2C、B2B、国际、国内机票销售为主，集航空代理业务咨询、旅游服务、酒店预订、航空货运于一体的大型知名企业。
公司以连锁经营，电子商务等现代经营方式，整合信息，凝聚竞争优势，旨在打造一流航空旅游企业，竭诚为广大中外宾客提供优质迅捷的专业服务。全国联网的机票查询、预订、网上支付为一体的商旅平台，全国各大中型城市连锁的航空机票服务体系，为会员提供国内机票、酒店预订、旅游度假、会展组织等商务信息咨询服务，支持在全国各大机场（北京T2\\T
3、上海虹桥、上海浦东、成都、重庆、广州、深圳、西安、兰州、大连、沈阳、天津、太原、呼和浩特、长沙、海口、福州、温州、宁波、武汉、郑州、珠海、厦门等）可打印报销凭据业务。
公司是以网络和信息化技术为依托，为旅客提供安全、迅速、准确、节省、方便、满意的综合性服务商旅网站。公司以“为客户提供优质商旅服务”为经营宗旨，充分发挥“价格优惠，网络广泛，服务周到，结算方便，资讯整合”的五大服务优势，在经营和管理各方面都取得了长足的发展。
公司核心优势：服务规模化和资源规模化是出行无忧商旅网的核心优势。大型的客服中心和专业的操作人员是其优势之一，专业的机票网站以覆盖全国国内所有航班，跟民航查询系统直接对接，让您掌握最新的航班动态是其优势之二；会员返利达全国航线的95%以上是其优势之三；特价机票、往返套票是其优势之四。
第14篇：票务中心学习总结
年度小结
时光荏苒,转眼进入中央工班已有近一年的时间,在这百余天里,我经历了很多，也收获了很多,有惊喜、有失落、有疑惑也有感动。较之刚进公司时的青涩与迷茫，现在的我更能体会到，作为一名参加工作的应届毕业生我必须要摒弃一些不成熟的想法和观点，调整好心态，平稳地从学生过度到员工，逐渐适应自己的岗位与职责，在公司提供的平台上，尽心尽力地展现自我，发挥特长。以下是我对自己这一年来的工作学习进行的总结:
一、主要工作情况
1.加强业务学习，提高工作能力，做好本职工作
在接受中心给新员工安排的6个月轮岗培训后，我被分到了中央数据维护工班，进行长期的跟岗学习和工作。为了尽快适应工作环境，能够在最短时间内独立上岗工作，在师傅和老员工的悉心指导和帮助下，我不断加强业务学习，从每一个班次入手，逐步掌握并巩固所学知识。从日常的机房点巡检、数据上传查询、数据差异分析、文件丢失补传、终端设备网络故障抢修到车站机房设备检修，认真做好每一项工作，查漏补缺，及时纠正错误和不规范的操作，精益求精，努力提高自己的工作能力，做好本职工作。经过快一年的历练，我已能胜任中央维护工班的各项日常工作。当然，这些只是最基本的工作，作为新新线的骨干力量，我还积极配合技术组，数据组的四站改造以及车站服务器替换工作，进一步锻炼自己的业务能力。
2.积极配合车站服务器及POST升级工作，全力保障四站改造项目
一号线的车站服务器自开通以来已不间断运行8年多，近年来故障发生频繁，软件硬件都已不能满足日益增长的客流需求，为了确保车站服务器正常运作，保证设备数据的正常上传和处理，中心决定对安德门到迈皋桥区域的车站服务器进行升级替换。为了保证替换工作能够快速准确顺利地进行，前期技术组的工程师在厂家的配合下通过虚拟化技术，将原有设备的系统和软件成功移植到新的服务器上，避免了系统和软件重新安装和部署带来的不必要的问题和隐患。后期工作中我积极配合工程师，联系厂家，将旧服务器安全拆除，已经调试和配置成功的新服务器上架，并进行后续个别设备驱动的调试和安装。
此外，一号线POST由于使用年限较长，很多机器已不能满足车站人员处理乘事务处理的需求。根据中心要求，配合工程师对购入的新机器进行系统安装，并按照要求进行参数配置。在替换的过程中，也出现过一些问题，比如读卡器故障，出现非法用户等等。参照日常故障处理经验，通过更换数据库文件，重新下载EOD及时解决问题，确保车站正常服务。
按照公司要求，从年初开始，票务中心配合南京熊猫城市轨道交通公司对一号线四站（奥体站、元通站、中胜站、小行站）AFC系统进行整站替换施工，从最初的马群实验室设备测试到车站AFC旧设备的拆除，联系厂家将旧设备搬运至小行站务中心，现场设备的安装和调试，并对新设备进行测试，对后台数据进行核对，确保设备运行准确无误。对发现的问题和故障，认真做好施工记录工作，并督促承包商及时进行整改。目前，改造项目已经完成，车站设备已投入使用，车站已正常运营。
3.钻研科技创新，全力开发故障管理平台
自动售检票系统（AFC）目前在南京地铁三线系统中并未提供故障分析和统计的相关软件和功能,为此票务中心利用自身技术力量牵头搭建AFC故障统计管理平台，我与另一名技术员负责开发整个系统，该系统采用C#语言编写，运用Microsoft Visual Studio 2005和SQL SERVER 2005工具开发，人机界面运用AJAX动态技术，更好地发挥WEB网页优势，简化了操作步骤，并将三线AFC故障集中分析、管理，有效提升班组人员的故障统计、分析的能力，提高工作效率。开发的过程中，遇到过很多的问题，通过查询相关的技术资料，边学习边开发，我学到了很多新知识，增强了逻辑思维能力，经过近半年的开发，调试，故障管理系统已初步上线，后续功能还在完善中。这次的项目开发令我受益匪浅，不仅学到了很多新技术新知识，还给我留下了宝贵的项目开发经验。
由于AFC故障统计分析系统有效分析故障数据信息的特点，并且为终端设备的实际维修和保养提供数据参考及决策支持，为新兴线在AFC维修系统功能的开发提供参考和借鉴。我们的项目也被评为中心的年度科技创新成果，并参加公司的年度科技创新比赛。 二．存在不足
这一年的工作也让我充分认识到自身存在的不足之处，技术掌握不够全面，在数据库查询语句的编写和熟练度有待加强。除了日常工班的基础工作外，其他类型的故障处理接触甚少，独立解决惯性故障和突发故障的能力需要加强。 三．努力方向
今后我将在巩固既有基础之上，继续学习很多新鲜的受益终生的知识和道理。回首这一年，师傅们的耐心讲解和指导让我非常感激，也让我深深地体会到了作为票务部门的基层工作人员，每一个人都是不可或缺的一份子，工作不论轻重，职位不论高低，责任不分大小，每个人都有着自己的职责和使命。另外，在学习过程中我也学会了很多做人的道理，比如谦虚求教，比如真诚待人，比如乐观向上……面对不懂不会的疑难问题，一定要主动的向师傅们请教，才能得到最好最全面的解答；面对乘客的不耐烦和不理解，一定要耐心详细地提供解释和安抚，力求用心服务关爱一路；面对工作中得不顺心和小坎坷，一定要坚定信念，吃苦耐劳，才能柳暗花明攻克难关……
让我颇有感触的是：在保证运营工作、为乘客提供优质服务的过程中，每位师傅都大力发扬着团队合作的精神，积极地学习着并不吝授教，他们的工作热情和真诚的态度打动了我也鼓舞着我，我觉得每一个认真工作的人，都是可敬可爱的，每一个有目标并不断前进的人，都是成功的。我立志成为和师傅们一样，有着方向和动力，有着热情和责任心，承恩施善，敢担大任！
我也深信，我所学到的这些知识和经验，会在今后的生活中，继续鼓舞我、指引我、督促我，让我的工作之路越走越通顺，让我的学习过程越来越深刻，让我的人生越来越充实！
第15篇：票务中心策划写作
票务中心会徽设计大赛
主办单位：哈理工荣成学院票务中心策划书
会徽征集活动策划
一、活动背景：
随着票务中心的起步，我们需要一个logo 来展现票务中心独特的一面。它是一个团队发展的见证，是一个团队文化的展示，是一个团队精神的代代传承。
二、活动目的：
以会徽征集为手段，一方面获得会徽，另一方面扩大票务中心在学校的影响力。充分适应票务中心对外交流及宣传的需要，增强票务中心对在校生的认知度。
三、主办单位：
荣成学院票务中心
四、活动对象：
全体有创意、想展示优秀作品的在校学生
五、活动时间:
2011年11月X 日——11 月X 日
1评选时间:2010 年11 月X 日——11 月X 日 2颁奖时间：2010 年11 月X 日
六、活动内容：
1.活动赞助：
外联部协助外拉赞助，首先让他们清楚了解本次活动组织机构（票务中心）、活动日期（11月X 日12 月X 日）、影响范围（荣成），知道本次活动对赞助尚的有利之处（包括学生对赞助商的了解，以及该企业的知明度提升），赞助金将用于何地（包括重点的宣传横幅和海报上，以及文具用品等处） 2.宣传横幅与海报：
1) 票务中心logo征集（主题） 2) 海报张贴处为食堂前宣传板； 3) 宣传海报内容：
a) 标题：票务中心logo征集 b) 活动说明：参赛方式；
c) 时间:报名截止日期,内部审核日期 ,结果反馈日期; d) 地点: 食堂门口； e) 票务中心落款；
3.创意要求：
（一）会徽设计既要充分反映票务中心的特色气息与文化又要能充分展
现票务中心氛围和中心成员积极向上的精神风貌。
（二）会徽设计图案要简洁明快、寓意深刻、易于制作、具有时代感、艺术性和视觉冲击力。具有强烈的可辨性，便于放大或缩小。 4.会徽设计作品格式要求：
（一）页面要求用A4横板、黑白、彩色各一份，电子版。
（二）设计稿共分三页：
第一页为封面，请注明“设计人”、“所在系和班级”、“联系电话”。第二页为设计图样彩稿及技术说明。技术说明主要包括图样的尺寸、比例、颜色等。
第三页为设计图样黑白稿及理念说明。主要包括所蕴涵的意义、寓意、背景等。 5.活动具体细则
a) 将进行资料收集、宣传活动、内部组织平分、结果反馈、总结经验等。 b) 策划阶段性分为六个步骤:
第一阶段为策划部进行策划书的纂写, 日期在11 月 30 日之前; 第二阶段为外联部求的赞助商的赞助,日期在11 月X 日之前;
第三阶段为内部成员在本校区内进行大副横幅和海报的宣传,日期在11 月 X 日之前;
第四阶段为选手作品的设计、创作，日期为11 月X 日至11 月X 日；第五阶段为干事对参赛选手的电子邮件作品进行整理，日期在11 月X日之内；
第六阶段为评分；评委的邀请人数为10 人，来自票务中心内部。
七、预算费用：
八、各部门分工：
1 秘书部 2 外联部 3 选手 4 干事 5 评委 6 干事
进行策划书的纂写
赞助商的赞助，拉横幅和做宣传板 选手作品的设计、创作
对参赛选手的电子邮件作品进行整理 评分 反馈
11月 日前 11月 日前 11月 日前 11月 日前
九.附加说明：
1.预算费用中“赞助”项为协会收入，不为支出部分，但为本活动的重要资金基础；
2 作品展示附带评委的评分，这样有利于学生能更好的投票；
3.活动结束后，票务中心负责人，要将获奖选手名字及其成品会徽进行公示，为获奖同学颁发奖品证书。
第16篇：票务中心中心转让协议
铁路售票处转让协议
转让方(甲方)：付俊生身份证号码：230103196104051318顶让方(乙方)：寇斌身份证号码：230103196911140632
甲、乙双方经友好协商，就铁路售票处经营权转让事宜达成以下协议：
一、甲方同意将自己位于 道里区兆麟 街 13号的哈尔滨市道里区宏达售票处（具体位置在汇融大厦内）转让给乙方经营。
二、由于汇融大厦现在停业，因此宏达售票处的经营地需要迁址。新的售票处地点由乙方确定，并负责所租赁房屋等相关费用，甲方负责协助售票处地址变更的手续办理。同时甲方应该协助乙方办理售票处的工商营业执照、税务许可证等相关证件的迁移手续，但相关费用由乙方负责。
三、转让费用为拾陆万伍仟元（165000.00元）。上述费用包括火车站的抵押金拾万元（100000.00元），售票处的经营手续，电脑一台，保险柜一个、火车票打印机一台等相关设备。
四、付款方式：乙方先预付甲方拾万元（100000.00元），待乙方能够在新的经营地址打印出第一张客票后，乙方将余下的尾款全部付给甲方，如果售票处的经营地址变更手续无法办理，则甲方将已付款退还给乙方。
五、在以后经营的过程中，如果相关事情需要甲方协助办理，甲方应在条件允许的范围内无条件予以协助。
六、此合同另有附件一份，见《聘用劳动合同》。
七、本合同一式二份，双方各执一份，自双方签字之日起生效。
甲方签字：乙方签字：
日期：年月日日期：年月日
第17篇：票务中心：票务工作管理制度
票务工作管理制度
1.总则
1.1 景区应规范领票、售票、检票等项工作，使游客满意进入景区旅游。 1.2 票务中心负责景区门票和景区内演出活动门票的售票工作及景区的入园检票工作。 2.领票
根据景区有关票务工作的管理规定，负责票务工作的员工到财务管理部门票库领取本岗位所需的各种票据，票据应当场点清并核对票号。 3 售票
3.1 售票员按景区有关票务的规定向游客出售景区的门票及其他项目的演出票。 3.2 售票工作应实行规范化管理，保证热情礼貌，售票快速准确。
3.3 售票员交接班时，应当面点清票据数量，登记票据编号，清点票款数额，并填写交接班记录。
3.4 所售票据的价格应在明显的地方予以标示，如价格变动，应及时予以通告。 3.5 售票员按景区现金管理的有关规定上交售票款项，如出现假币、短款现象，由当值售票员负责、。 4.检票
4.1 景区应规范检票工作管理，检票员根据景区票务管理规定，为持有有效门票的游客提供检票服务。
4.2 检票员为符合景区免费入园规定的游客提供免费放行服务。 4.3 检票员应通过培训和学习熟悉各种票据，针对不同游客准确放行。 4.4 对于购错票的游客，检票员应礼貌地为其办理补票手续。
4.5 检票员应熟悉了解有关信息和相关知识，给游客必要的提示和咨询解答。 4.5 当景区采用自动检票设备以后，维护人员应随时监控设备的运行情况，确保其正常使用。
第18篇：收费站票务员岗位职责
收费站票务员岗位职责
一、票务员认真清点入库通行费票据。票据入库后要做好分类登记，摆放整齐，数据准确，标签齐全，当日核算，及时补充，确保各类票据在收费过程中的正常需要，票据保管库（柜）要做到双人双锁管理。
二、负责审查票员领用通行费的票据请领单，根据审批后票据请领单发放票据，认真查验，不得将印刷不合格、漏页、跳号、空白的票据发出。控制手工票的领用量。票员领用暂存票据不得超过两个班次用量。
三、负责随班审核票员日报表（单）及检查结存的票据，做到细致、准确、及时。
四、负责各类票据台账、日记账的记账工作，要做到随到记账，日清月结，记好通行费票据库存台账，每月末同票务会计对账，并清查库存票据，做到账票、账账相符。
五、使用后的通行票存根要按顺序捆扎，保管存放并登记造册，以便统销。对印刷不合格、漏页、跳号、空页的票据要单独存放，并登记错、废票台账，及时或定期报送收费管理所核销。
六、负责监督票员之间的票据移交和每日的票款上缴工作，认真填写各种收费、票据报表，必须做到内容齐全，数据真实准确，报送及时无误。
七、认真做好票据库的安全防范工作，做到防火、防盗、防潮、防蛀，确保通行费票据存放安全，完好无损。
八、及时向领导和上级管理部门反馈收费及票据使用情况。
九、完成领导交办的其他工作。
第19篇：杭州灵睿航空票务服务有限公司
杭州灵睿航空票务有限公司是国内、国际领先的，以机票及酒店预定、航空货运为主业务的服务型公司，业务核心是为企业客户提供一条龙的差旅及航空货运服务，并为企业量身定做差旅管理制度及提供差旅咨询服务。 业务核心是为企业客户提供差旅及航空货运服务，并为企业量身定做差旅管理制度及提供差旅咨询服务。
第20篇：商务中心票务中心租赁合同
编号：
商务中心承包经营合同
甲方：_
乙方：_
经甲、乙双方协商一致，本着平等互利的原则，就乙方承包甲方酒店一楼大堂商务中心事宜达成如下协议，双方共同遵守。
一、租赁场地
甲方现将一楼大堂商务中心（面积为__平方米）承包给乙方经营，乙方不得擅自改变现有格局，并不得擅自改变其功能（如乙方出于经营需要，需要改变格局需经甲方同意，费用由乙方自负）。
二、租赁经营项目
乙方独家经营：商务服务（旅游、票务、租车、打字、复印、上网）。
二、租赁期间和条件
乙方租赁商务中心期限自 2013_年_ _月__日起至_2018 年_月__日止。承包期满，视双方合作情况，由甲乙双方协商是否再继续承包。
1.如乙方客人需甲方开具酒店发票，此笔收入必须进入酒店代收收入，方可开具发票。月初返款时从总收入中按 8% 的税金予以扣除，费用由乙方承担；
2.甲方可以为乙方客人提供刷卡服务，每笔收取5%手续费，费用由乙方承担；
3.乙方允许甲方入住的客人挂账，乙方应及时向前台提供有效挂账的收费单据，由甲方员工签字盖章确认（如因甲方工作失职造成跑帐由甲方负责）。
4.签单挂账的账款扣除所产生的税金费用外，甲方按月与与乙方结算并支付。
三、商务中心租赁费用
1.乙方需一次性交纳承包保证金10000元（人民币壹万元整），合同签订后一次性支付，承包期满后全额归还。
2.乙方租赁费用第一年为40000元（人民币肆万元整/年）；第二年至第五年租赁费用为50000元（人民币伍万元整/年）。
3.乙方按半年提前支付租赁费用，即在每半年第一月 10 日前到酒店财务缴纳。乙方逾期支付，应向甲方承担每日百分之五的违约金。
4.租赁期内甲方无偿提供商务中心使用的水、电、空调等能源，甲方不再收取相关费用。
5.乙方商务中心租金自酒店营业日开始计算，合同期五年。
五、关于装修
1.乙方提供购物商场装修效果图，甲方审核通过后，按照乙方的装修方案提供商场的地板、吊顶、墙面的基础装修；
2.甲方提供乙方内线电话1支、开通网线1条；
3.乙方按照装修效果图，对商务中心进行装饰布局，确保与酒店同步营业。
六、乙方的权利和责任
1.在经营期内，乙方必须遵守甲方的各项管理规定及员工手册。如有严重违规或对长期服务不规范不整改的，甲方有权利勒令乙方辞退该员工。
2.乙方商务中心独立经营，自负盈亏，一切债权、债务由乙方负责，与甲方无关，乙方也不得以甲方名义在酒店以外场所进行经营活动。
3.乙方须遵守当地工商管理要求、甲方的各项管理规定及员工手册，合法经营，如违反有关规定，自行承担一切法律责任。若因乙方的违法行为导致甲方遭受有关的经济处罚，处罚结果最终由乙方承受。
4.乙方员工自行招聘，不算甲方编制，不享受甲方所有福利待遇，但须接受甲方统一管理，同时需要遵守甲方所制订的各项规章制度。
5.乙方的员工办理健康证后，可到酒店财务部办理充值餐卡，在甲方员工餐厅就餐，享受酒店员工标准收费。
6.乙方经营旅游，需自行办理旅行社营业执照。
7.乙方每月10日前持上月挂账明细，到酒店财务对账。
七、甲方的权利和责任
1.甲方的协议客户、内部员工，乙方给予优惠价格，具体标准另行协商。
2.甲方有权对乙方经营场所进行制度性规范服务的监督和检查，对日常经营中的防火、防盗、卫生等工作的指导和检查。
3.甲方提供给乙方经营场所内的用电、空调的供应，如出现问题应及时提供维修服务。
4.租赁合同期内，甲方不得在酒店内增设与乙方经营相抵触的经营项目（复印、打印、租车除外）。
5.乙方违法经营，甲方有权解除合同并扣除保证金；
6.乙方应按半年交纳租金,超过一个月未支付承包金，甲方有权提前解除合同，并在保证金中扣除租赁费；
7.甲方与乙方对账后，一周内将上月挂账款打到乙方提供的银行账户。
八、违约责任
本协议经双方签章后生效，均不得违约。任何一方提前解除合同须提前一个月通知对方，并承担违约责任。
本合同未尽事宜，双方共同协商解决。
本协议一式两份，双方各执一份，签字盖章生效。
甲方：乙方：
盖章/签字：盖章/签字：
年月日年月日
