人寿公司简介（精选多篇）

推荐第1篇：中国人寿公司简介

公司介绍

中国人寿保险股份有限公司是国内最大的寿险公司，总部位于北京。作为《财富》世界500强和世界品牌500强企业--中国人寿保险（集团）公司的核心成员，公司以悠久的历史、雄厚的实力、专业领先的竞争优势及世界知名的品牌赢得了社会最广泛客户的信赖，始终占据国内保险市场领导者的地位，被誉为中国保险业的“中流砥柱”。

历史悠久

中国人寿与中华人民共和国同龄，是国内最早经营保险业务的企业之一，肩负中国寿险业探索者和开拓者的重任，走过了长达半个多世纪的发展历程，深谙国内寿险市场经营之道。 ● 2007年1月9日，中国人寿保险股份有限公司回归国内A股上市，自此公司成为国内首家“三地上市”的金融保险企业。 ● 2003年12月17和18日，中国人寿保险股份有限公司分别在纽约和香港上市，并创造当年全球最大规模的IPO。 ● 2003年6月30日，中国人寿保险公司加快了改革发展的步伐，组建中国人寿保险（集团）公司，并独家发起设立中国人寿保险股份有限公司。 ● 1999年1月，经国务院批准成立中国人寿保险公司。 ● 1996年，中保人寿保险有限公司成立，中国人寿开始迈入人身保险业务专业化经营时代。 ● 1949年10月，中央政府批准组建了国内唯一的保险公司，由此开启了中国人寿的发展元年。实力雄厚

经过长期的发展和积淀，中国人寿拥有比肩全球的雄厚实力。截至2009年，中国人寿保险（集团）公司已连续七年入选《财富》世界500强企业，总资产规模占据国内寿险行业半壁江山，中国人寿保险股份有限公司总市值更是位居全球上市寿险公司榜首。 ●截至2009年，中国人寿保险（集团）公司已连续七年入选《财富》世界500强企业，排名从 2003年的290位上升至2009年的133位，在43家入选的中国企业中排名第8位。 ●截至2009年6月30日，中国企业会计准则下，本公司总资产达人民币11,024.37亿元，股东权益合计为人民币1,535.21亿元，公司的偿付能力充足率为324%。 ●在2009年福布斯全球2000大上市公司排名中，公司位居第72名，比2008年上升了82位。

专业领先

中国人寿在寿险行业始终保持专业领先的竞争优势。公司拥有强大的产品研发与创新能力，不断丰富保险产品和服务的内涵。公司的投资运作高度专业化，是国内最大的机构投资者之一。公司厚积薄发的竞争优势在市场上占据先机，市场份额连年第一。 ●公司长期积累的寿险经验及精英荟萃的专业精算队伍，使得中国人寿在产品研发和创新方面始终走在市场的前列，许多创新产品填补了国内市场的空白，深化了保险产品的内涵。 ●公司致力于构建新一代信息技术体系，通过北京、上海两地建设国际领先的研发中心和数据中心，打造公司核心竞争能力，依托先进IT技术培育公司一流的经营管理能力、风险管控能力和客户服务能力。 ●公司率先建立起契合保险资金特性的投资管理体系，推动保险资金运用朝着专业化、规范化的方向发展。公司专业投资能力突出，投资业绩卓著。

品牌卓越

通过长期持续的品牌建设，中国人寿跻身世界知名强势品牌行列，品牌价值和品牌影响力不断提升。中国人寿积极推进“行业品牌向社会品牌”、“国内品牌向国际品牌”、“知名品牌向杰出品牌”转变的品牌战略，致力于打造世界一流的金融保险品牌。 ●中国人寿是国内最具价值的保险品牌。根据世界品牌实验室和世界经理人周刊联合主办的中国500最具价值品牌排行中，“中国人寿”品牌价值由2008年的人民币668.72亿元上升至2009年的人民币824.37亿元，品牌价值提升了人民币155.65亿元，位居2009年中国500最具价值品牌排行榜的第5位。 ●公司注重品牌内涵的丰富与多元化，注重服务领域的品牌建设，在保险业率先推出“国寿1+N”服务品牌，并向广大客户发放“国寿鹤卡”，落实以客户为导向的经营战略。

中国人寿秉持“专业、真诚、感动、超越”的服务理念，依托覆盖全国城乡的服务网络，致力于为社会最广泛的大众提供优质的保险产品和服务。 ●多年的相知相伴，中国人寿赢得了社会大众最广泛的支持与信赖，截至2009年12月31日，公司拥有约1.15亿份有效的个人和团体人寿保险单、年金合同及长期健康险保单，亦提供个人、团体意外险和短期健康险保单和服务。 ●中国人寿是中国最大的人寿保险公司，拥有由保险营销员、团险销售人员以及专业和兼业代理机构组成的中国最广泛的分销网络。3000多家客户服务柜面、专业高效的95519客户服务专线、安全快捷的企业互联网站、77.7万名保险营销员、1.27万余名团险销售人员、银行保险渠道2.8万余名客户经理及1.4万余名理财经理使中国人寿成为客户身边最近的寿险服务商。 ●中国人寿运用国际领先的信息技术，拓展电话、网络、邮件等电子化销售渠道，满足了客户对保险产品多渠道的购买需求。

中国人寿积极参与金融、基础设施等领域的投资管理与资本运作，对外开展广泛的战略合作，为公司的长期可持续发展积累了丰富的战略性资源。 ●公司积极探索金融业综合经营，入股金融企业，成为广东发展银行第一大股东、中信证券第二大股东、民生银行第二大股东以及杭州银行第八大股东。 ●公司参与发起设立国内首支私募股权性质的投资基金――渤海产业投资基金，开创了国内保险资金产业投资的先河。 ●公司控股的中国人寿资产管理公司与富兰克林邓普顿战略投资公司等在香港合资成立中国人寿富兰克林资产管理公司，积极探索推进海外投资。 ●公司与广东、新疆、云南、深圳、浙江、海南、河南等省、市、自治区人民政府签署战略合作协议，积极服务和融入地方经济建设。 ●公司与世界500强公司微软、GE等企业建立战略合作关系，推动公司与世界一流企业之间的交流与合作。 ●公司与中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行和中国邮政储蓄银行，以及交通银行、招商银行和光大银行等股份制银行签订全面业务合作协议，积极实现强强联合。

推荐第2篇：新华人寿公司简介

―――――公司简介

新华人寿保险股份有限公司成立于1996年8月，是一家国际化专业寿险公司，经营各类人寿保险、健康保险和人身意外伤害保险业务。股东包括苏黎世金融服务集团、隆鑫集团有限公司、上海宝钢集团公司、上海亚创控股有限公司、东方集团股份有限公司等15家国内外知名企业。十年发展，新华保险不断壮大，成为总资产940多亿元、年度保费超过266亿元、在全国各地拥有1000多家分支机构和14万内外勤员工的大型保险公司，市场份额稳居全国第四位。

2004年，新华保险启动集团化建设步伐，志在建设以寿险为核心的综合性金融服务集团。目前，新华保险集团化运营框架已经初步形成——资产管理公司、经纪公司、代理公司等子公司已成立运营，财产保险公司、健康险公司、养老险公司等子公司也在筹备中。新华保险将以更雄厚的实力、在更广阔的领域为客户提供全面、优质的风险保障和投资理财服务。

收获2006

2006年，新华保险实现保费收入266.57亿元，同比增长26.47%；市场份额达到6.7%，稳居寿险市场前列。截至2006年底，公司总资产达940多亿元，总体实力持续提升。目前，新华人寿保险公司在全国拥有34家省级分公司，170家地市级中心支公司，804家营销服务部，内外勤员工14万人。

我们致力于为客户提供快速、高效的理赔服务

为客户提供最快、最好的理赔服务，是新华保险不懈的追求。为此，新华保险陆续推出预付保险金、保险金银行转帐、绿色理赔通道、透明轻松理赔、理赔自助网络、诚信理赔杂志、理赔公益课堂等特色理赔举措，并实现了全国范围无障碍理赔。也就是说，不管客户在国内哪个城市购买了新华保险的产品，都可以在离客户最近的新华保险任意分支机构获得最快的理赔服务。

我们的荣誉

★2004年-2006年，新华人寿保险公司连续三年上榜中国企业500强和“北京百强企业”龙虎榜。

★2005年5月，新华保险荣获中国十大文化推动力企业品牌。

★2005年，公司获得“全国企业质量信誉AAA等级”。

★2005年8月，新华保险被世界品牌实验室（WORLD BRAND LAB）评为“2005年中国500最具价值品牌”。

★2005年10月,新华人寿保险股份有限公司获得美国LOMA国际金融保险管理协会颁发的五项奖项，这是LOMA协会所授予保险公司的最高荣誉。

★2005年11月，新华保险同时获得“2005年度全国企业文化优秀奖”和“2005年度北京市企业文化优秀奖”，成为行业内唯一获奖的保险企业。

★2005年11月，新华保险当选2005年中国企业客户关怀80强。

★2006年1月，“中国企业公众形象暨最佳企业公众形象评选”正式揭晓。新华保险荣获“2005年度最佳企业公众形象”大奖。

★2006年3月，新华保险凭借完善的客户服务体系和专业诚信的服务保障，荣获“维护消费者权益诚信服务满意单位”称号。

★2006年7月，新华保险荣膺“2006中国网友喜爱的金融行业十佳品牌奖”。

★2006年10月9日，由世界生产力科学联盟，中国生产力学会主办的第14届世界生产力大会在沈阳举行。新华保险被大会授予“2006世界市场中国（保险）十大年度品牌”。

2006.10

推荐第3篇：东方人寿

东方人寿究竟是否已经开业呢？如果根本未曾开业，何来暂停营业一说呢？记者仔细查阅保监会网站“行政审批”一栏发现，2月27日，保监会以“保监国际《2004》447号”文形式批准东方人寿开业。而在上海保监局机构信息查询一栏中，东方人寿和其上海分公司亦显示为“开业”。那么，东方人寿有关人员为何自称“没有开业”呢？一位上海寿险界的资深人士称，在获得保监会批准开业后，东方人寿尚未来得及出售保单已被暂停营业。但亦有另一位上海寿险界人士称，东方人寿已出售了少量保单。

保监会有关部门人士在面对记者查询时亦含糊作答，只称“据说没有卖过保单。”但是记者得到的确切消息是，东方人寿一直未举行开业仪式。如果已经“开业”，亦只是内部试运营，不可能出售大量保单。

【危机溯源】

陷入德隆系资金黑洞

东方人寿之所以成为保险业界的一个另类，是因为陷入了德隆系的资金黑洞。

记者翻查有关资料并采访业内人士获悉，在东方人寿获准于2001年12月28日正式成立时，德隆系通过旗下三家上市公司——天山股份、湘火炬和重庆实业——控制了东方人寿。2001年9月，重庆实业、天山股份和湘火炬均自称分别以“自有资金”4000万、5000万和7000万参与发起成立东方人寿。2002年，在东方人寿完成工商注册登记时，其注册资本为8亿元。重庆实业和天山股份及湘火炬合共持有东方人寿18.75％，成为东方人寿的实际控制关联方。

尽管东方人寿有两个并列第一大股东——上海国有资产经营公司和科瑞集团，但股比优势不明显。

记者还获悉，湘火炬已将其持有的6000万股东方人寿股权质押给民生银行，而重庆实业持有的东方人寿股权已被全部冻结。更为离奇的是，东方人寿的注册资本金中约7亿元“委托”给德隆系的证券公司“理财”。结果可想而知——委托资金已不知去向。这正是东方人寿遭遇暂停营业**的直接原因。

【事态发展】

引入新股东尚难成行

“东方人寿自身没有问题，主要是其德隆系的股东挪用资金。”一位与东方人寿总经理田地相熟的保险界人士认为，田地很无辜，因为田地只是一个职业经理人，他未必能控制股东行为。田地曾是平安寿险的创始人之一，去职平安后曾筹备民生人寿。遇事不顺后转而筹备东方人寿。

保险界有消息称，东方人寿其它股东已组成有关小组，向德隆系追讨其委托资金。但难度可想而知。

东方人寿将面临怎样的命运呢？保监会一位人士称，保监会领导亲自处理东方人寿一事，但处理方案属于“高度机密”。

保险界人士分析认为，保监会可能会勒令东方人寿的德隆系股东转让其持有的东方人寿股权，东方人寿引入新股东。但是德隆系已将其持有的东方人寿股权质押甚至被冻结。新股东如何引入是一个较为棘手的问题。

在东方人寿遭遇德隆系**时，保险界人士开始关注一家地处深圳的产险公司的命运。这家产险公司在去年大比例引入民营股东。有消息指，这些民营股东的资金与德隆系有关。记者采访发现，这家民营企业主导的产险公司目前表面上运营正常。

本报记者 谢艳霞 实习生 冯秀文

主角

东方人寿命运多舛

2000年10月25日 保监会同意东方人寿保险公司筹建。它与民生人寿、生命人寿和恒安人寿被齐称为“壳公司”，因为监管层希望它们只能与外资合资后方可经营。

2001年12月28日，东方人寿获准成立。

2001年12月31日，保监会正式颁发《保险公司法人许可证》

2002年01月24日，国家工商局正式颁发《企业法人营业执照》

2004年2月27日，保监会正式批准其开业。

2004年8月，业界传出东方人寿被保监会勒令停业的消息。

事隔六年，东方人寿保险股份有限公司（下称东方人寿）股权转让的信息第一次出现在了保监会的网站上，德隆相关的股权被剥离，新的股东进场，迈入重组门槛，意味着这家命运多舛的保险公司即将迎来重生时刻。

而记者独家获悉，目前，东方人寿的重组工作正由保监会发改部专门成立的小组负责，而在这次重组中，东方人寿第一大股东上海国资经营有限公司将选择退场，而身为并列第一大股东的民营资本科瑞集团准备接盘。

据消息人士透露，具体重组方案有望4月份敲定。 股东大挪移

这是一家已经被逐渐淡忘的保险公司。

2001年，来自10个省市的12家股东发起设立东方人寿，总部设于上海，注册资本8亿元人民币，成为中国加入WTO后，保监会批准成立的第一批全国性人寿保险公司。由于股东跨越能源、水电、钢铁、汽车、化工等多个行业，又有平安高层人士加盟，因而在当时备受关注。

其中，上海国资公司和民营企业科瑞集团并列第一大股东，分别持股10%，但是德隆通过旗下三家上市公司湘火炬7.5%、天山股份6.5%和重庆实业 5%共计持有东方人寿18.75%的股份，成为幕后最大的控制者，这样的股权关系也成为后期的隐患，其间德隆以委托理财的方式抽走了东方人寿8亿资本金中近7亿元，东方人寿顿成空壳。2004年，开业不到半年的东方人寿被保监会紧急叫停营业至今。

“虽然很久不提了，但是东方人寿已经成为行业监管的案例，每每涉及关联交易，其都是批注，这些年保监会发改部专门成立了一个小组负责重组事宜，东方人寿的领导层也没有放弃复业的希望。”一业内人士对记者表示。

据消息称，东方人寿2008年谋求复业，但因股权价格和德隆相关诉讼未结以失败告终。 今年3月14日，东方人寿股权转让的信息出现在保监会网站上。其中，内蒙古达林哈尔投资有限公司将所持东方人寿5000万股股份转让给北京新奥特集团有限公司，江苏兴澄集团有限公司将其所持7000万股股份、内蒙古达林哈尔投资有限公司将所持2000万股股份转让给湖南中烟工业有限责任公司。转让后，北京新奥特集团持有5000万股股份，占比6.25%，湖南中烟持有9000万股股份，占比11.25%，内蒙古达林哈尔和江苏兴澄集团完全退出东方人寿。据记者了解，进入保险业是湖南中烟在金融领域投资的首次尝试。 据了解，内蒙古达林哈尔也与德隆集团存在关联关系，另外浮出水面的天山股份持有的股权转让给太平洋资产管理公司，湘火炬因被潍柴动力收购，前者持有的东方人寿股权也相应被收编至后者名下，而重庆实业股权在2005年意欲拍卖还贷被保监会叫停，现在股权还在手中。

有进也有退，记者了解到，原先谋求控股的上海国资经营有限公司对这次的重组并不感兴趣，已经决定退场，同为第一大股东的科瑞集团希望成为接手者。科瑞集团董事长郑跃文曾表示，希望追加对东方人寿的投资，将所持份额增至20%。此次上海方面的退场或能成全其愿望。对此，科瑞集团一位负责人表示，他们的这个想法从没改变，但是能不能成功还要取决于保监会的批准，他们在重组中并无决定权。

而关于上海国资退场的原因，记者从上海金融办了解到，目前他们管理的16家市属金融企业中，有三家保险公司，分别是太保、大众和安信农保。由于上海国资持股太小，东方人寿并没有划归他们管理，对于其股权变动，其表示不好评价。

保监会相关负责人对本报表示，相关股权正在处理中，以公告为准。 最后的等待

虽然即将迎来复业的柳暗花明，但远在上海的东方人寿依旧诚惶诚恐。

在浦东华润国际大厦12楼，东方人寿占据了ABC区域，整洁的环境，正常上下班，让你丝毫看不出这家企业曾经停业整顿长达7年。

记者了解到，其自开业来，先后在南京西路上海商城、浦东丁香路办公，浦东华润国际大厦是他们的第三个办公室，但是这是否是最后的地点依然不得而知。 “一切决定权都不在我们，现在只能等保监会的最后批复，”而对于事件的最新情况，东方人寿一位负责人表示不好说，“这主要是因为这件事太不容易了，稍微差错都会耽误。” 据东方人寿内部人士透露，自停业来，他们没有产品没有客户，工作人员一度只有不到20人，靠公司最初投资一处商业地产的收入维持运营，员工没有奖金，只有基本工资。其间，拥有平安背景的田地一直在坐镇指挥，范平负责管理和行政。财务负责人劳*已于前年辞职，目前是信泰人寿的财务负责人，负责投资的朱文辉先后去了生命人寿和汇丰晋信基金。 目前为了迎接复业，东方人寿正在做全面的准备，首先是工作人员的招聘。东方人寿一位负责人坦言，短时间聚拢一家公司的运营人员非常困难，他们最先向曾经参与筹建的人员发出邀请信，目前已经有十几个中层人士回流。而产品方面，也开始着手研发，为这次复业做准备。

世事变迁，停业7年的东方人寿没有当初的意气风发，更多展现的是一份谨慎和小心。 记者在其废弃的网站上看到，其最初的发展规划依旧，平安经验的复制、与国外专业机构合作，这家立志于服务日益增长的大众富裕客户，希望与小康建设目标同步的保险公司显然错失了保险业爆发性成长的机会。

与其同期成立的生命人寿、民生人寿，已经稳居保险第三梯队前列，据去年年底保监会公布的数据显示，经过10年的发展，生命人寿以153亿保费稳居第三梯队前列，民生人寿2010年全年保费也突破81亿元，即便今年顺利复业，东方人寿也迟到了太久。

虽然很多人表示看好这家公司未来的前景，但是也有人士表示担忧，毕竟已经与市场脱节6-7年，在目前竞争激烈的寿险市场分得一杯羹不是件容易的事。

业内人士认为，迈入股权重组这个门槛，在重视经历的保险行业，开业后的东方人寿要面临的挑战还非常多，如何在人才招募、产品研发、消除前期负面影响、理清发展思路才是其未来面对的最大难题。

推荐第4篇：中国人寿

专注民生保障 力促社会和谐

2010 年社会责任报告

本公司董事会及全体董事保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。

中国人寿保险股份有限公司 2011 年 3 月

目录

一、报告规范 .........................................................................3

二、报告概要 .......................................................................................................................4

三、公司介绍 .......................................................................................................................6

（一）领导致辞 ...................................................................................................................6

（二）历史悠久 ...................................................................................................................7

（三）专业领先 ...................................................................................................................8

（四）品牌卓越 ...................................................................................................................9

（五）战略联盟与战略合作 ............................................................................................9

四、中国人寿社会责任战略 ..........................................................................................11

五、科学发展 稳健经营 .................................................................................................12

（一）促进经济发展，保障经济稳定 ........................................................................12

（二）完善公司治理，规范信息披露 ........................................................................13

（三）健全风险防范和内控体系 .................................................................................17

（四）创造就业，培养人才 ..........................................................................................20

（五）依法纳税，支援国家建设 .................................................................................24

六、服务社会 和谐共进 .................................................................................................24

（一）丰富产品 .................................................................................................................25

（二）诚信展业 .................................................................................................................26

（三）迅速理赔和给付 ...................................................................................................27

（四）“国寿 1+N”优质服务 .........................................................................................28

（五）积极参与重大责任承保 .....................................................................................31

（六）以创新推动政策性业务 .....................................................................................32

七、支持公益 回馈社会 .................................................................................................34

（一）通过基金会持续开展公益事业 ........................................................................35

（二）通过公司志愿者进行志愿服务 ........................................................................41

（三）通过分支机构服务社区 .....................................................................................42

（四）鼓励员工和营销员参与公益 ............................................................................44

八、优化流程 节能降耗 .................................................................................................45

九、未来展望 .....................................................................................................................47

十、社会评价 .....................................................................................................................48 十

一、意见反馈 .................................................................................................................49 2

一、报告规范

本报告期限：2010年1月至2010年12月，部分资料更新至本报 告刊发前的最后实际可行日期。

本报告界限：中国人寿保险股份有限公司及其分支机构。 前一次的报告日期：2009年1月至2009年12月。 前一次的报告界限：中国人寿保险股份有限公司及其分支机 构。

报告周期：每年一次，与公司年报同时发布。确定本报告内容的依据：遵循上海证券交易所《公司履行社会责任的报告》编制指引，并参考了全球报告倡议组织（GRI )可持续发展报告指南第三版等确定本报告内容。

相关内容：见同期发布的公司年报及内部控制评价报告。 信息来源：公司内部统计及公开报道。 报告下载：上海证券交易所 www.daodoc.com 中国人寿保险股份有限公司www.daodoc.com 意见反馈：

电话：（010）63631217 传真：（010）66575112 邮箱: dangjun@e-chinalife.com 地址：北京市西城区金融街16号中国人寿广场A座12层邮编：100033 3

二、报告概要

2010 年，中国人寿以科学发展观为统领，坚持执行“加 快结构调整，加强基础建设，持续推进公司发展方式转变” 的工作思路，努力化挑战为机遇，成功战胜各种困难，实现 了业务稳定发展、结构持续优化、管控切实加强、效益稳步 提升，朝着建设国际一流寿险公司的宏伟目标扎实前进。 截至 2010 年底，本公司营业收入达 3887.91 亿元，同 比增长 13.7%；归属于公司股东的净利润达 336.26 亿元，同 比增长 2.3%，经营效益不断改善。

在做强主业的同时，本公司兼顾社会经济效益，积极履 行社会责任，大力拓展农村小额保险业务，承保范围扩大到 24 个省市，全年承保 1380 万人，稳居行业主导地位。经办 的四川德阳、江苏宜兴新农保成为行业典范。新农合业务经 办范围扩大到 16 个省市，城镇居民基本医疗保险业务经办 范围扩大到 10 个省市，实际参保人数超过 2700 万人，河南 省洛阳市、广东省广州市新农合业务被卫生部、保监会列为 新农合国家级重点联系地区。

本公司积极参与公益慈善事业，全年累计对外捐款 5675 万元，并通过中国人寿慈善基金会支持云、贵抗旱救灾，青 海玉树和甘肃舟曲救灾重建等项目，新承诺助养 459 名玉树 和舟曲灾区孤儿，举办了汶川地震孤儿摄影展和爱心夏令营 等活动。 4 中国人寿以爱心创造价值，充分发挥保险经济补偿、资 金融通和社会管理三大功能，探索建立自身成长与贡献社会 兼具的商业模式，将社会责任融入企业战略、组织结构和业 务流程中，坚持不懈地实施可持续发展战略，在完善社会保 障体系、服务社会主义新农村建设、支持资本市场改革和发 展、扶危济困帮助社会弱势群体、宣传和普及保险知识等方 面都发挥了积极的作用。

中国人寿连续第七年入选《福布斯》“全球上市公司2000 强”，位列第90位；入选《金融时报》“全球五百强企业”， 位列第41位，位居中国上榜企业第7位；入选《亚洲金融》“亚 洲利润最高100名企业”，位居上榜保险公司第1位；以本公 司为核心成员的中国人寿保险（集团）公司入选《财富》“世 界500强”，位列第118位。中国人寿品牌连续入选世界品牌 实验室发布的“世界品牌500强”，位居2010年中国500最具 价值品牌排行榜的第5位。 824.37853.68 668.72 588.67 457.46486.67 427.67 2004200520062007200820092010 历年品牌价值走势图 （单位：亿元） 数据来源：世界品牌实验室 5

三、公司介绍

中国人寿保险股份有限公司是国内最大的寿险公司，总 部位于北京。作为《财富》世界 500 强和世界品牌 500 强企 业——中国人寿保险（集团）公司的核心成员，公司以悠久 的历史、雄厚的实力、专业领先的竞争优势及世界知名的品 牌赢得了社会最广泛客户的信赖，始终占据国内保险市场领 导者的地位，被誉为中国保险业的“中流砥柱”。

（一） 领导致辞 杨超董事长致辞

寿险事业是播撒爱心、造福社会的事业，中 国人寿致力于建设“实力雄厚、管治先进、6 制度健全、内控严密、技术领先、队伍一流、服务优良、品 牌杰出、发展和谐”的国际一流寿险公司，努力实现又好又快 发展，更好地服务于全面建设小康社会和构建社会主义和谐 社会的需要，为客户和股东创造卓越价值。 万峰总裁致辞

公司全体同仁同心同德，秉持“以人为本，关 爱生命，创造价值，服务社会”的企业使命， 坚持走有中国人寿特色的寿险发展道路，在

人身保险领域全面满足客户需求，立志成为倍受社会尊重和 业界推崇的国际一流寿险公司。

（二）历史悠久

中国人寿与中华人民共和国同龄，是国内最早经营保险 业务的企业之一，肩负中国寿险业探索者和开拓者的重任， 走过了长达半个多世纪的发展历程，深谙国内寿险市场经营 之道。

2007 年 1 月 9 日，中国人寿保险股份有限公司回归国 内 A 股上市，自此公司成为国内首家“三地上市”的金融 保险企业。

2003 年 12 月 17 和 18 日，中国人寿保险股份有限公司 分别在纽约和香港上市，并创造当年全球最大规模的 7 IPO。

2003 年 6 月 30 日，中国人寿保险公司加快了改革发展 的步伐，组建中国人寿保险（集团）公司，并独家发起 设立中国人寿保险股份有限公司。

1999 年 1 月，经国务院批准成立中国人寿保险公司。 1996 年，中保人寿保险有限公司成立，中国人寿开始 迈入人身保险业务专业化经营时代。

1949 年 10 月，中央政府批准组建了国内唯一的保险公 司，由此开启了中国人寿的发展元年。

（三）专业领先

中国人寿在寿险行业始终保持专业领先的竞争优势。本 公司拥有强大的产品研发与创新能力，不断丰富保险产品和 服务的内涵。本公司的投资运作高度专业化，是国内最大的 机构投资者之一。本公司厚积薄发的竞争优势在市场上占据 先机，市场份额连年第一。 本公司长期积累的寿险经验及精英荟萃的专业精算队 伍，使得中国人寿在产品研发和创新方面始终走在市场 的前列，许多创新产品填补了国内市场的空白，深化了 保险产品的内涵。

本公司致力于构建新一代信息技术体系，通过北京、上 海两地建设国际领先的研发中心和数据中心，打造公司 8 核心竞争能力，依托先进 IT 技术培育公司一流的经营 管理能力、风险管控能力和客户服务能力。

本公司率先建立起契合保险资金特性的投资管理体系， 推动保险资金运用朝着专业化、规范化的方向发展。公 司专业投资能力突出，投资业绩卓著。

（四）品牌卓越

通过长期持续的品牌建设，中国人寿跻身世界知名品牌 行列，品牌价值和品牌影响力不断提升。中国人寿积极推进 “行业品牌向社会品牌”、“国内品牌向国际品牌”、“知名品牌 向杰出品牌”转变的品牌战略，致力于打造世界一流的金融保 险品牌。

中国人寿被评为国内最具价值的保险品牌，据世界品牌 实验室(World Brand Lab)评估，品牌价值高达 853.68 亿元。

本公司注重品牌内涵的丰富与多元化，注重服务领域的 品牌建设，在保险业率先推出“国寿 1+N”服务品牌，并 向广大客户发放“国寿鹤卡”，落实以客户为导向的经营 战略。

（五）战略联盟与战略合作

中国人寿积极参与金融、基础设施等领域的投资管理与 9 资本运作，对外开展广泛的战略合作，为公司的长期可持续 发展积累了丰富的战略性资源。

本公司积极入股金融企业，成为广东发展银行并列第一 大股东、中信证券第二大股东、民生银行第二大股东以 及杭州银行第八大股东。

本公司参与发起设立国内首支产业投资基金——渤海 产业投资基金，开创了国内保险资金产业投资的先河。 本公司控股的中国人寿资产管理公司与富兰克林邓普 顿战略投资公司等在香港合资成立中国人寿富兰克林 资产管理公司，积极探索推进海外投资。 本公司与云南、深圳等省、市、自治区人民政府签署战 略合作协议，积极服务和融入地方经济建设。 本公司与中国联通、新华网等机构建立战略合作关系， 实现产业价值链和地域的延伸发展，携手开拓市场。 本公司与中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中 国建设银行和中国邮政储蓄银行，以及交通银行、招商 银行和光大银行等股份制银行签订全面业务合作协议， 积极实现强强联合。

与俄罗斯世界无国界组织签署中俄旅游保险合作协议、与瑞士人寿签署国际共保业务合作协议。 10

四、中国人寿社会责任战略

中国人寿秉承“以人为本，关爱生命，创造价值，服务 社会”的使命，致力于建设“实力雄厚、管治先进、制度健全、内控严密、技术领先、队伍一流、服务优良、品牌杰出、发 展和谐”的国际一流寿险公司。

我们认为做好主业是企业最大的责任，也是全面履行社 会责任的基础。中国人寿将依托专业和规模优势，充分发挥 保险经济补偿、资金融通和社会管理三大功能，实现资源合 理配置，增强核心竞争力，建立自身成长与贡献社会兼具的 商业模式，促进社会可持续发展。

在经济方面，中国人寿大力促进经济发展，保障经济稳 定运行，为国家创造税收和就业机会，努力引领行业发展， 树立良好社会形象，确保国有资产保值增值，实现股东利益 最大化；在社会方面，中国人寿致力于提高全社会保障水平， 不断满足客户需求并提供优质服务，促进员工和营销员共同 成长并保障其合法权益，大力支持公益慈善事业，积极回馈 社会，促进社会繁荣和谐；在环境方面，中国人寿厉行节约， 优化流程，减少资源消耗，促进可持续发展。 为了实现社会责任战略目标，中国人寿不但设立了专门 的机构，还在金融行业首家发起成立了中国人寿慈善基金 会，在全系统组织了志愿者协会。中国人寿履行社会责任可 以从 1+N 个角度来理解。其中 1 是保险主业，N 是从公司总 11 部、中国人寿慈善基金会、中国人寿志愿者协会、分支机构、员工和营销员个人等角度全面服务社会。

五、科学发展 稳健经营

中国人寿认真践行科学发展观，积极探索中国人寿特色 的科学发展道路，不断创新思路、深化改革、加快发展，努 力实现国有资产保值增值和股东利益最大化，不断增强服务 经济社会发展的能力。

（一）促进经济发展，保障经济稳定

截至本报告期末，本公司总资产达人民币 14105.79 亿 元，同比增长 15 %，是我国唯一一家总资产过万亿元的寿险 公司。

截至 2010 年底，本公司投资资产为 13361.61 亿元，是 中国资本市场最大的机构投资者之一，长期发挥着资金融 12 通、稳定市场的重要作用。

中国人寿以稳定的盈利能力为投资者创造了丰厚的回 报，共派发 2009 年度股息 197.85 亿元。

（二）完善公司治理，规范信息披露

作为一家在香港、纽约和上海三地上市的公司，中国人 寿一直把建立结构合理、机制健全、制度严密、运转高效的 公司治理作为重要目标，在实践中致力于遵循三地监管规 则，特别是严格遵循香港联交所《企业管治常规守则》和美 国萨班斯法案 404 条款的要求，学习借鉴国际最佳实践，逐 步形成了具有自身鲜明特色的公司治理体系：一是建立了规 范的股东大会、董事会、监事会和管理层各负其责、协调运 转、有效制衡的治理结构；二是独立董事在董事会、各专门 委员会的运作中发挥了重要作用；三是公司治理实践按照最 高的标准来协调和适应三地的监管要求；四是公司治理实践 有一套规章和制度作保障；五是公司治理实践有较强的服务 支持平台。

经过几年努力，中国人寿的公司治理取得了明显的成 效：一是建立了以董事会为核心的决策机制；二是确立了以 股东利益为根本、经营效益为中心的经营模式；三是制定了 明确的发展战略和目标；三是信息披露水平明显提高；四是 风险管理、内部控制和合规工作明显加强；五是对关联交易 13 的管理逐步规范；六是加强了对股东的服务和投资者关系的 管理。

规范有效的公司治理保障了中国人寿利益相关方的合 法权益，促进了公司沿着既定的战略目标持续发展，实现了 公司与社会共生共荣与和谐发展。 1.控股股东及实际控制人情况 本公司控股股东为中国人寿保险（集团）公司，相关情 况如下：

注：中国人寿保险（集团）公司的前身是 1999 年 1 月经国务院批准组建 的中国人寿保险公司。2003 年经保监会批准，中国人寿保险公司进行重组，变 更为中国人寿保险（集团）公司。

本公司实际控制人为中华人民共和国财政部。本公司与 实际控制人之间的产权及控制关系如下： 14 2.公司治理结构 3.公司治理实践

2010 年本公司召开了六次董事会、六次监事会、三次董 事会临时会议、十二次专业委员会会议。为充分发挥专业委 员会的职能作用，加强对保险资金运用管理，根据保监会有 关监管规定，在战略委员会的基础上，董事会成立了战略与 15 投资决策委员会，进一步提升了董事会科学决策能力。 本公司全年于上交所/联交所/SEC 发布了 9 份定期报告， 136 份临时公告，积极应对监管机构要求，保持日常沟通联 系。通过非交易路演、参加境内外投资者会议，接待分析师、投资人来访 220 余批，800 余人次，与数百家机构投资者进 行了沟通和交流，广泛推介了公司战略、文化和经营理念， 增强了投资人对公司的了解。

本公司在行业内率先披露了《企业会计准则解释第 2 号》 实施下的会计信息并追溯三年调整，提升了公司信息披露质 量。完成新会计政策/会计准则下 A/H 股年报、中报内容的 整合统一，框架体例更为合理，披露内容更为丰富，条理逻 辑更为清晰。完成 20-F 表格（美国年报）的精简优化以及 与 A/H 股年报的有效衔接。

本公司始终致力于提升公司透明度，搭建起与投资者和 媒体交流沟通的广泛平台，投资者关系网站荣获《证券时报》 颁发的“最佳信息披露上市公司网站”奖。2007 年至 2010 年 中国人寿已经先后在广西、江苏、甘肃、福建和四川成功举 办了全球开放日，均受到了分析师、投资者及境内外媒体的 广泛认同，受到资本市场的关注，已经成为了中国人寿加深 与分析师、投资者和媒体联系、沟通、交流的重要桥梁。“2010 年中国人寿全球开放日”以销售策略及社会责任为主题，会 议期间，参加开放日的境内外媒体代表还参观了中国人寿慈 16 善基金会援建的成都大邑县北街中国人寿博爱小学。 2010 年 9 月 9 日，公司在成都举办“全球开放日”活动

（三）健全风险防范和内控体系

风险管理是保险公司的核心业务，作为一家大型金融企 业，稳健发展的重要性已经超越了企业自身，成为关乎社会 稳定的大问题。中国人寿在保险企业当中业务规模最大、机 构网络最全、队伍数量最多，防范风险的任务无疑也最为艰 巨。本公司通过加强集中管理，专业化经营，在地市以下单 位推动展管分离改革，真正实现销售和管理的相互制约，从 而强化风险管控和依法合规经营。

本公司拥有高效的内部监控、监督、风险管理以及内外 部审核程序，藉以最大程度地减少欺诈、贪污及其他不当行 为。

1.健全风险管理组织体系

组织开展风险预警及分级管理工作，完善公司全面风险 17 管理体系。建立了全员内控承诺机制，将控制措施分解到四 级机构 10 万多名员工手中开展对比执行工作，3300 余家经 营单位开展了内控标准培训，为公司健康持续发展提供保 障。完成关键岗位检查系统（KPIMS）建设及上线运行，扎 实开展反洗钱工作，推动公司内控体系不断完善。 18 公司召开依法合规工作会议 2.全面实施新的审计体制

配合公司经营管理体系改革推进，提前完成审计职能上 收工作，实现了内部审计的集中管理。非现场监控覆盖面达 到 100%，切实发挥内部审计监督、评价和建议职能。 六大区域审计中心 19

（四）创造就业，培养人才

中国人寿推行“机制引才、制度用才、培训育才、环境 留才”的人才强司战略，坚持“以人为本”的用人理念，着 力培养素质优良、与国际一流寿险公司需要相匹配的员工队 伍。

本公司拥有在人寿保险、金融和投资等领域具有丰富经 验的专家型经营管理团队，致力于为客户和股东创造卓越价 值。

本公司人力资源管理机制不断创新，2010 年研究制定了 专业技术职务相关管理办法、系统分公司员工管理办法和市 场化用人退出机制，不断加强后备干部队伍建设，试点招聘 大学生“村官”，积极拓宽引才渠道，广大干部员工的工作 积极性、主动性和创造性进一步提高。

截至 2010 年底，本公司保险营销员总数达 70.6 万人； 团险销售人员达 1.42 万人；银行保险渠道销售代理网点达 9.7 万个，销售人员共计 4.4 万人。员工 103220 人，本科以 上学历水平占比为 41.65%，人才结构不断优化，素质水平不 断提升。

1.不断加强教育培训工作

中国人寿建立了系统的职业发展支持计划，积极为员工 成长进步创造条件，同时十分重视营销员队伍的建设和培 养，力求实现公司、员工和营销员共同发展。 20 本公司 2010 年投入 6 亿元经费保障教育培训工作开展， 总公司共举办培训班 110 期，培训 8000 余人次；全系统专 职讲师达 1100 余人；基本完成销售类制式课程和教材开发； 成都、上海和北京保险研修院建设顺利推进，各省级培训中 心建设也在推进过程中。 中国人寿教育培训体系 2.维护和保障员工的合法权益

本公司认真按照《劳动合同法》的规定，通过开展集中的 规范用工工作，进一步确立和增强了依法用工、规范管理的观 念，完善了规范劳动用工管理的长效机制，促进了公司和员工 的和谐发展。

本公司建立了职工代表大会制度，充分发挥职工在民主管 理、民主决策和民主监督中的重要作用，广泛调动员工的积极 21 性、创造性。健全困难职工日常帮扶机制，完善公司系统困难 职工帮扶档案。

本公司十分重视员工对涉及自身利益的知情权、选择权与 申诉权，在员工管理、绩效管理的制度体系和具体操作流程中 对保证员工的知情权、选择权与申诉权进行了特别的规定。如 在员工的晋升、提聘方面，本公司采取了任前公示、设立专门 的信箱和电子邮箱等措施，在日常绩效管理工作中，建立了上 下级之间的沟通、反馈机制，下级被评估者如对绩效结果存有 异议，可以提出申诉，如申诉被认可，公司也会及时改正其绩 效评估结果。 本公司十分注重促进员工工作与生活平衡，在员工充分发 挥个人才能的同时，公司精心为员工创造良好的工作环境，充 分满足员工需求，体现“以员工为本”的管理理念。通过实施 以岗位为基础，以绩效为导向，以市场为参考的绩效激励体系， 建立了具有内部公平性和外部竞争力的薪酬制度，充分发挥薪 酬机制的激励与约束作用，同时不断完善员工福利计划。公司 员工除拥有国家规定的养老保险、医疗保险、失业保险、工伤 保险、住房公积金等各项法定福利外，还享有带薪休假、企业 年金、补充医疗保险、定期体检等公司福利。本公司重视对员 工休息休假的权益保障，积极贯彻执行国家有关劳动时间、年 休假、劳动保护、计划生育等方面的法律法规，通过研究建立 考勤休假管理制度，积极创造条件，鼓励员工在确保完成工作 22 任务的同时，科学安排休息休假，充分体现了公司对员工的人 文关怀，促使员工合理保持工作与生活的平衡，拥有健康的体 魄和旺盛的精力。

公司总部 2011 年新年联欢会

2010 年本公司组织召开了一届二次职工代表大会和首届 系统团代会，积极开展职工之家建设，开展多种形式的员工业 余文体活动，营造了和谐向上的内部发展氛围。2010 年，本 公司系统共有 4 人、13 个集体荣获省部级以上单位授予的相 关荣誉称号，其中两人被评为“全国劳动模范”。 公司召开第一届职工代表大会第二次会议 23

（五）依法纳税，支援国家建设

依法纳税是每个企业应尽的义务，也是承担社会责任的 重要方面。本公司作为独立的纳税主体，一直高度重视内部 税务管理工作，强化各级公司的依法纳税意识，不断提高纳 税实务水平，严格按照税法规定及时、准确计算、申报和缴 纳各项应缴税金，树立了诚信纳税形象。

本公司 2010 年共缴纳各项税款超过 150 亿元。近几年， 本公司总部一直被北京市国税局、北京市地税局评为“纳税 信用 A 级企业”。

六、服务社会 和谐共进

中国人寿在实现企业自身可持续发展的同时，追求与社 会和谐共成长。通过丰富产品、诚信展业、迅速理赔；推广 “国寿 1+N”优质服务；参与重大责任承保、推动政策性业 务，逐步扩大保险覆盖面，不断促进社会和谐。 24

（一）丰富产品

中国人寿向个人及团体提供人寿、意外和健康保险产 品，涵盖生存、养老、疾病、医疗、身故、残疾等多种保障 范围，全面满足客户在人身保险领域的保险保障和投资理财 需求。

健康保障类保险，对客户因疾病、医疗、护理、失能等 原因导致的损失提供保障。

意外保障类保险，对客户因意外伤害导致身故、残疾或 医疗费损失时给予赔付。

少儿类保险，提供未成年人在教育金储蓄、健康和意外 等方面的保障。

养老类保险，为客户养老生活提前储蓄，保障老年生活 品质。

分红、万能、投资连结等投资理财类保险，让客户在拥 有保障的同时，分享专家理财的投资收益。

团体保险业务，为各类企业、社团及政府机关等提供各 类团体保险服务，帮助投保团体制定全面的员工福利计 划。 中国人寿在服务好城市的同时，把为农村提供保险服务 作为履行社会责任的重要方面，因地制宜开发保费低廉、保 障适度的产品。

2010 年，本公司编制完成的重大疾病经验发生率表，填 25 补了国内寿险行业的空白。

2010 年，本公司共开发 26 款新产品，满足了市场需求。

（二）诚信展业

本公司开展了第三届“诚信我为先”活动，大力弘扬诚 信文化，营造了良好的诚信氛围。2010 年，本公司在总、省、市、县四级机构全面推广营销员信用评估系统，完成了对全 系统营销员进行了首次信用评估，并启动了营销员信用分级 管理工作；同时，本公司进一步加强了对销售过程的风险监 控，推行预警回访质量管理，预警监控效能大幅提升。信用 评级与预警监控工作的开展，有效构建了公司销售领域诚信 体系建设的两大支柱，丰富了公司诚信体系建设的内涵。在 中国人寿“916 诚信合规日”前夕，本公司在全系统范围 内广泛开展销售人员诚信征集、优秀征文评选，以及销售人 员诚信事迹报告活动，在销售团队中形成了积极的影响。广 大销售团队学习诚信楷模、争当诚信先锋，公司上下诚信风 貌焕然一新。此外，本公司持续开展风险点教育，广泛传唱 “销售人员三大纪律八项注意歌”，建立“职场诚信墙”，开 展“一把手”进职场讲诚信活动，通过持续、有计划、分步 骤的诚信教育宣传，有效提升了销售人员的诚信信念和合规 展业水平，促进了公司诚信建设工作不断走向深入。 26

（三）迅速理赔和给付

中国人寿信守保险承诺，积极做好理赔服务工作，尤其 是在重大灾害事故发生后第一时间快速理赔，为稳定受灾群 众的生产生活秩序做出了应有的贡献，树立了保险企业的良 好社会责任形象，保障了人民群众生活稳定和社会和谐。 为了优化理赔流程，提供更简便的理赔服务，本公司首 创“医保通系统”，通过信息化手段，搭建与医疗机构之间 的信息平台，实现理赔金额实时赔付。

2010 年，本公司一如既往，积极参与突发和重大案件理 赔处理：

323 陆续发生的多起幼儿园、校园伤害。 328 山西王家岭煤矿透水。 414 青海玉树地震。 87 甘肃舟曲泥石流。 824 黑龙江伊春空难。

1021 台湾“鲇鱼”台风致游客失踪。 1115 上海胶州路火灾。 „„.2010 年度重大赔付

广东省某客户赔付金额 710.42 万元

甘肃舟曲泥石流遇难客户赔付金额 466.75 万元 27 广东省某客户赔付金额 374.54 万元 重庆市某客户赔付金额 334.00 万元 江苏省某客户赔付金额 322.72 万元 浙江省某客户赔付金额 318.60 万元 北京市某客户赔付金额 281.39 万元

浙江省 7.25 特大交通事故伤亡客户赔付金额 254.21 万元 四川省某客户赔付金额 253.00 万元 重庆市某客户赔付金额 251.14 万元

（四）“国寿 1+N”优质服务 中国人寿秉持“专业、真诚、感动、超越”的服务理念， 依托覆盖全国城乡的服务网络，致力于为社会最广泛的大众 提供优质的保险产品和服务。

为不断丰富服务内容，整合资源，中国人寿推出了“国 寿 1+N”服务品牌，即一位客户，多种服务，包括多种保单 服务以及不断推出的丰富多彩的附加值服务。鹤卡是客户享 受服务的有形载体，截至 2010 年底，全国客户平均持有率 达 90%，签约商家 16500 余家。

中国人寿是第一家覆盖大陆所有省份的寿险公司，拥有 由两万多个分支机构，70多万名营销员以及专业和兼业代理 机构组成的中国最广泛的分销网络。截至2010年底，本公司 个人投保人总数为1.88亿，个人客户数达3.1亿。 28 中国人寿运用国际领先的信息技术，拓展电话、网络、邮件等电子化销售渠道，满足了客户对保险产品多渠道的购 买需求。

2010 年“牵手”及“国寿客户节”活动倡导健康生活理念， 全国联动，共举办了 3617 场客户服务活动，开展宣传活动 6290 次，参与客户超过 149 万人。 95519 客服电话 2010 年接通率保持平稳，负荷率和投诉 结案率再创新高。

客户忠诚度和满意度保持在较高水平。 29 在公司高度重视投诉问题的情况下，各项服务品质逐步 提升，全公司投诉总量呈现逐年下降趋势，截至 12 月底， 较去年同期减少 16%。

客户满意的直接表现就是长期续保，2010 年本公司续期 保费在总保费中的占比突破 40%，不断增强的续期拉动效应 是公司可持续发展的基础。 30

（五）积极参与重大责任承保

承保重大责任不但是对保险公司综合实力的考验，也是 对保险公司社会责任意识的考验。多年来，中国人寿凭借自 身优势，积极提供重大责任领域的风险保障，展示了企业实 力，树立了良好的社会责任形象，获得了社会各界的广泛好 评。

自 2003 年以来，中国人寿连续承保了航天员及其家属 的团体人身险，提供了“神五”、“神六”执行任务期间航天 员的人身意外险，并成为“中国航天员中心保险合作伙伴”、“中国航天员中心指定保险供应商”、“神舟七号航天员独家 保险供应商”。

中国人寿从 2008 年开始，连续三年独家承保“北京国 际铁人三项洲际杯系列赛”赛会期间所有运动员和工作人员 的意外伤害和医疗保险。

2010 年 7 月，中国人寿为环青海湖国际公路自行车赛提 供保障用车和工作人员人身意外保险。

中国人寿作为中国网球公开赛首家保险类白金赞助商， 为工作人员及到场观众提供了总保额达人民币 1.5 亿元的保 险。 31 中国人寿赞助中国网球公开赛签约仪式

（六）以创新推动政策性业务

作为行业的引领者，中国人寿在提供普遍服务的同时， 率先开办了新农合、新农保等政策性业务，创造了新农合新 乡、洛阳模式，新农保德阳、宜兴模式等成功经验；首推新 简易人身保险，服务新农村建设；开创小额保险业务，被国 际保险业誉为“中国样本”。 32 中国人寿参与河南新乡市的新农合业务后，使该市从事 新农合的政府人员从 519 人减少到 56 人，政府管理费从每年 1000 万元减少到 300 万元，被称为“新乡模式”，在此基础上 本公司又创立了“番禺模式”、“洛阳模式”，牵头洛阳社保 异地报销支付工作，利用网络优势，在业内率先实现洛阳社 保在北京、天津、重庆、广州四个城市异地就医和外转看病 医疗费用报销的同步结算，拓展了医疗经办业务的合作领 域，方便患者，降低成本。本公司据此提交的《保险企业医 疗保险服务统一平台建设》获第十七届国家级企业管理现代 化创新成果二等奖。

本公司积极参与新型农村社会养老保险试点工作。德阳 新农保业务开创了行业先河，衢州新农保得到社会好评，“宜 兴模式”受到保监会高度关注，多家中央新闻媒体深度报道。 宜兴 5 年的实践证明，充分借助商业保险公司现有的服务网 络、基础设施、管理团队和专业技术，可以大大降低行政成 本，节省财政支出，提升工作效率和服务水平，并从制度上 降低挪用、截留基金的风险，实现新农保“政府购买服务、企业专业运作、农民安心养老”的多赢社保模式。 农村小额人身保险是面向低收入人群提供人身保险产 品的总称，是金融服务工作的重要组成部分，也是一种有效 的金融扶贫手段。中国人寿以小额保险推动小额贷款发展， 解决农民贷款难题。本公司申报的《大型保险企业农村小额 33 保险业务开拓与管理》，被审定为“国家级企业管理现代化 创新成果”，荣获第十六届全国企业管理现代化创新成果二 等奖。

“奶粉事件”发生后，本公司受托管理奶粉事件的医疗 赔偿金，具体办理奶粉事件患儿医疗费用给付手续，2010 年 赔偿支付工作开展顺利，无一例纠纷发生，较好保护了奶粉 患儿合法权益，维护了社会稳定。

中国人寿与中国计生协联合推广“计划生育家庭意外伤 害保险”，已有 25 个省、自治区、直辖市的部分地区参与该 项工作，累计投保保费 8794 万元，惠及百万计划生育家庭。 中国人寿与中国计划生育协会战略合作协议签约仪式

七、支持公益 回馈社会

多年来，中国人寿在不断完善保险服务，努力为社会大 众提供风险保障的同时，一直坚持不懈地致力于救灾、助学、34 扶贫、志愿服务等活动，累计投入资金超过两亿元，还提供 了大量实物和服务捐赠，取得了良好的社会效果。 为了专业可持续地支持公益事业，中国人寿在金融行业 首家发起了在民政部登记注册的非公募基金会——中国人 寿慈善基金会。切实发挥自身网络、人才、专业等优势，以 规范的项目调研、立项、评估、测试、执行、监控等流程不 断提高善款的使用效率。

（一）通过基金会持续开展公益事业

为了统筹开展公益慈善事业，更专业、更具持续性地执 行公益理念及计划，2007年6月16日，本公司发起成立了中 国人寿慈善基金会，这是国内金融业发起设立、并在民政部 登记注册的第一个非公募基金会。截至2010年底，中国人寿 慈善基金会累计捐赠支出已超过9000万元，其中2010年捐赠 支出为2049.5万元。

2010年本公司向中国人寿慈善基金会提供持续性捐赠 3000万元。中国人寿慈善基金会的规范运营继续得到监管部 门认可，顺利通过年检，荣获3A等级，是首批获得公益性捐 赠税前扣除资格的社会团体。 35 中国人寿慈善基金会成立伊始即捐款 1000 万元作为启 动资金，与中国红十字基金会联合发起“健康新村工程”大 型公益项目，重点关注关系 9 亿农民生命与健康的医疗保障 问题，通过在贫困地区农村援建卫生院（站）、开展乡村医 生培训、大病救助等项目，探索医疗救助与新农合有机结合 的创新模式，致力于推动拥有充分医疗资源和完善医疗保障 体系的社会主义新农村建设。截至 2010 年底，已立项援建 了 97 所国寿博爱卫生院（站），培训了 300 名来自全国各地 的乡村医生，对特殊贫病家庭的 30 多位大病患者提供了医 疗救助。

2008 年 11 月，民政部与中国人寿慈善基金会签署了“汶 川地震孤儿助养项目”合作协议，承担孩子们每人每月 600 元的基本生活保障直至其年满 18 周岁或被收养之日止。此 后，在民政部的指导和支持下，中国人寿秉承对孩子、对社 36 会的责任，认真履行助养承诺，已支付自 2008 年 12 月至 2011 年全年助养金总计 1236.54 万元。在给予孩子们物质帮助的 同时，努力提供更多精神上的关爱，先后在北京和上海举办 了两期中国人寿爱心夏令营，举办了汶川地震孤儿摄影展， 还通过中国人寿志愿者与地震孤儿一对一帮扶行动等进行 定期探访、慰问，使孩子们得到长期、持续的生活和心灵关 怀。

2010 年 5 月 6 日，在汶川地震发生两周年前夕，由民政 部指导、中国人寿慈善基金会主办的“晨光里的孩子——汶 川地震孤儿摄影展”在北京金融街举行揭幕仪式。本次影展 展出了廖岑等 6 位受中国人寿资助的地震孤儿拍摄的 60 多 幅记录震后日常学习、生活的摄影作品。从孩子的视角反映 了灾区的小伙伴们在灾后重建进程中的生活、学习情况，尤 其是在党和政府关怀以及社会各界帮助下逐渐走出地震阴 影，重返新校园、新家园的一个个感人瞬间，鲜明地突出了 “晨光里的孩子”这一影展主题。此次摄影展还在民政部机 关及其在京直属单位和世博园区公众参与馆进行了巡展。 37 汶川地震孤儿摄影展

2010 年 8 月 4 日至 10 日，第二期中国人寿爱心夏令营 在上海举办，46 名来自四川成都、德阳、绵阳、广元、泸州 的地震孤儿代表，在中国人寿志愿者的陪同下，畅游世博园 中国国家馆、法国馆、挪威馆、爱尔兰馆、美国馆和英国馆； 在中共“一大”会址感受革命先辈的坚定信念和不懈追求； 在上海科技馆探索科技的奥秘；参观中国规模最大的美术电 影制片厂，亲临卡通形象“葫芦娃”、“黑猫警长”的诞生地； 参观商用飞机组装厂、游览外滩、观看马戏表演，并与中国 人寿的志愿者们交流联欢。孩子们度过了一次拓展视野、获 38 取知识、享受乐趣的夏令营。 第二期中国人寿爱心夏令营

2011 年 3 月 1 日，民政部与中国人寿慈善基金会在京签 署了“中国人寿玉树地震孤儿助养项目”和“中国人寿舟曲 泥石流孤儿助养项目”合作协议。中国人寿慈善基金会将从 灾害发生之日起，为 403 名玉树地震致孤儿童和 56 名舟曲 泥石流致孤儿童每人每月资助 600 元爱心助养金，直至每一 名孤儿年满 18 周岁或被收养之日止。

中国人寿玉树地震和舟曲泥石流孤儿助养项目签约仪式 2010 年，中国人寿慈善基金会重要捐赠包括： 39 1.2010 年 1 月，向云南省丽江市玉龙县捐款 100 万元， (改)扩建白沙中学为“玉龙纳西族自治县白沙乡中国人寿中 学”。

2.2010 年 3 月，向“中国妇女发展基金会——关爱中国 女性健康专项基金”捐款 100 万元，用于支持为贫困地区女 性提供“两癌筛查”和重大疾病保障。

3.2010 年 4 月，通过中国扶贫基金会向遭受严重旱灾的 云南省和贵州省捐款 200 万元，用于解决当地贫困家庭的饮 水及生活问题。

4.2010 年 4 月，玉树地震发生后，通过民政部向玉树地 震灾区捐款 1000 万元用于援建杂多县儿童福利院；通过青 海省慈善总会向灾区捐款 100 万元，用于救灾和灾后重建。

4 月 15 日，在震中区玉树结古镇，中国人寿救援小组冒着余震现场勘查 40 向玉树地震灾区捐款

5.2010 年 4 月，宣布助养玉树地震孤儿，承担玉树地震 致孤儿童成长至 18 周岁的基本生活保障。

6.2010 年 5 月，举办“晨光里的孩子——汶川地震孤儿 摄影展”，并受邀在民政部、世博园等地巡展。

7.2010 年 6 月，向吉林省白山市靖宇县、白城市通榆县、延边朝鲜族自治州敦化市、松原市前郭尔罗斯蒙古族自治县 和通化市通化县等革命老区和贫困地区捐款 100 万元用于援 建 5 所中国人寿小学。

8.2010 年 8 月，在上海举办第二期中国人寿爱心夏令营。 9.2010 年 8 月，舟曲泥石流发生后，通过甘肃省红十字 会捐款 100 万元，用于救灾和灾后重建。

10.2010 年 12 月，向民政部划拨了 2011 年汶川地震孤 儿爱心助养金共计 349.5 万元。

（二）通过公司志愿者进行志愿服务

本公司鼓励和支持各级分公司员工和营销员积极参与 41 地震孤儿长期爱心帮扶等各个领域的志愿活动，如环境保 护、扶弱助残、赈济贫困、救灾抢险、社区建设和大型活动 等，用爱与奉献的高尚精神帮助他人、服务社会。 2010 年，继续开展中国人寿志愿者一对一帮扶行动，通 过对地震孤儿进行探访、慰问等，跟踪、落实地震孤儿助养 情况，对地震孤儿进行生活和心灵关怀。2010 年共有 500 多 名志愿者对 500 多名地震孤儿进行了探访和慰问。 云南、贵州两省中国人寿志愿者应邀为中国扶贫基金会 的救灾和捐款、捐物的发放提供了大量志愿服务。 江西、福建等地纷纷成立“中国人寿青年志愿者服务 队”，投身到受灾最严重的地区开展志愿者服务，帮助民众 做好灾后家园清理工作。

中国人寿宁波市分公司志愿者走访民工子弟学校、福利 院、孤儿院等共计 15 家，送去各类慰问品、书籍等折合人 民币 8 万多元，覆盖 3000 多人。

（三）通过分支机构服务社区

中国人寿拥有遍布全国的分支机构，在提供保险保障的 同时，通过扶贫、助学、救灾等活动，努力回馈社会。 上海

自 2000 年开始，中国人寿上海市分公司配合市综治办 开展见义勇为奖励和保护工作，极大地保障了见义勇为人员 42 因受伤、致残乃至牺牲后所应得的利益，解除了他们的后顾 之忧。截至 2010 年 12 月，中国人寿上海市分公司已为 84 名市级见义勇为人员理赔 625 万元。

作为上海平安志愿者人身保险的独家供应商，中国人寿 上海市分公司为所有参加世博会的平安志愿者赠送了全部 的服装、袖章等标识装备，涉及人次达 65 万。 2010 年 4 月 16 日，上海市分公司在黄浦江畔隆重举办 “牵手国寿相约世博”中国人寿世博游船首航暨向上海世 博会公安武警捐赠保险仪式，向参与上海世博会安保工作的 上海全市公安消防、边防、武警战士赠送意外险，个人保额 高达 40 万元，为奋战在世博一线的公安武警等安保人员送去 了坚实的保障。

上海市分公司作为独家保险赞助商，为 2010 国际田联 钻石联赛上海站参赛运动员和赛事工作人员提供了保额 70 万元/每人的意外伤害保险保障。

连续三年为上海市参加“西部计划”的志愿者赠送了

人身意外伤害保险，为其提供了 50 万元/人的意外伤害保障。 自 2002 年起，陆续为上海支援贫困地区的干部赠送了 人身意外伤害保险。

冠名赞助了 2010 年上海市学生阳光体育大联赛“千校 万班”乒乓球比赛。 天津 43 中国人寿天津市分公司在当地慈善会设立“国寿爱心生 命基金”，每销售 1 万元的保险产品，都将以客户和营销员 的名义向“国寿爱心生命基金”注入 60 元善款，帮助白血 病患儿战胜病魔，获得新生。目前已捐出 70 多万元，救助 白血病患儿 22 名，其中 16 名受助患儿经过精心治疗基本恢 复了健康，形成一个奉献爱心的长效机制。 江西

中国人寿江西省分公司帮助社下村修建村级公路，捐资 支持大桥村等地新农村建设。为挂点扶持的田候路社区改善 办公条件、建立规章制度，慰问特困户家庭。参与大病救助。 为涂家小学贫困学生捐赠学习用品。 其他

2010 年 1 月，重庆分公司向重庆市教育发展基金会捐款 100 万元，开展“大爱无垠”助学支教大型公益活动。 2010 年 8 月，江西、福建、吉林和陕西省分公司捐款逾 100 万元救助洪涝灾区。

2010 年 10 月，海南省分公司捐款 100 万元支持海南强 降雨灾区重建。

（四）鼓励员工和营销员参与公益

很多中国人寿员工和营销员平时默默奉献，关键时刻挺 身而出，参与见义勇为、献血、捐赠、孤儿助养、大病救助 44 等公益活动，仅玉树地震时公司员工和营销员捐款就达 921.19万元，大量先进人物和先进事迹彰显了中国人寿广大 员工和营销员的爱心。

2010年8月1日，正在山上走访客户的中国人寿绥江县支 公司营销员代建军看到山洪暴发，冒险骑摩托车通知下游避 让，救了河边几百个人。代建军的义举被《昭通日报》、云 南电视台、云南保监局等多次表彰。

2010年10月16日晚，镇江市丹阳市有歹徒持刀抢劫，中 国人寿丹阳支公司银保客户经理杨忠兴挺身而出，在被歹徒 刺伤腰背部的情况下，仍追出600多米与其他群众一起擒获 歹徒，被授予见义勇为荣誉称号。

云南旱灾时，个旧支公司营销员陈惠兰，自己购买了30 吨饮用水和2400瓶矿泉水，送到江荣小学的师生手中。

八、优化流程 节能降耗

虽然作为金融企业，中国人寿的经营活动对环境影响甚 微，但本公司仍努力通过技术革新、优化流程、使用新型环 保材料，降低能耗，节约资源，积极参与环境保护工作。 本公司贯彻可持续发展理念，鼓励客户在网上购买保 险，省去大量中间环节，享受优惠和便捷，促进节能环保。 已在 20 家分公司正式启动电子信函发送工作，并将节约的 资金用于公益。网上客户自助服务系统注册用户已达 30 万 45 人，新增短信激活、批量激活方式，便利客户同时有效缓解 基层服务压力。95519 人工激活比例已从 09 年的 15.7%下降 到今年的 4%，减少 35822 个小时的通话时长，折合成本 500 万元（以通话次数计）。

本公司贯彻节约就是环保的理念，坚持勤俭办企业，有 效控制成本。全年召开视频会议 100 多次，节约了大量差旅 费用，提高了工作效率。本公司全面推广集中采购、电子商 务、办公自动化、试点网络弹性办公，推行双面打印、使用 再生纸张，减少纸质宣传品、瓶装水和纸杯等的使用，促进 节约型社会建设。本公司在征得投资人同意后，大幅减少了 纸质年报的印刷和投递。其中，社会责任报告只发布电子版。 本公司通过强化非现金支付、电子商务、电话销售、加 强培训等方式，提高销售效率，减少出行次数，降低营销员 和客户成本，节能减排。 结合行业特点，本公司建设了集中化的运营服务体系， 通过在北京建立研发中心、在上海建立数据中心，实现研发 和运维的集中化、服务标准化，提升了效率、降低了成本和 排放。

2010 年 3 月 27 日，本公司倡议参与的“地球一小时活 动”（即 3 月 27 日晚 8:30-9:30 关闭公司办公场所非必须用 灯）得到公司各级机构和员工、营销员、客户的广泛关注和 大力支持。 46

九、未来展望

今后，中国人寿将一如既往地履行好社会责任，将公司 业务发展与促进经济社会发展紧密结合，不断提高主动服务 社会的能力，深度挖掘传统业务潜在空间，大力培育新的业 务增长点，不断扩大保险覆盖面。同时，我们将采取系统规 划、专业执行、科学管理、坚持不懈的战略，将社会责任战 略纳入中国人寿整体战略，逐步建立起企业社会责任管理体 系，做更为积极和成功的企业社会责任实践者，争取为构建 社会主义和谐社会做出更大的贡献。具体来说，就是要做到 五个坚持： 坚持既服务城市、又服务农村，统筹城乡业务发展，参 与社区建设，扩大保险覆盖面，进一步发挥保险业在服务社 会主义和谐社会和新农村建设中的积极作用。 坚持既追求效益、又促进公平，促进经济效益与社会效 益的平衡，不仅为逐渐富起来的人民群众提供全面的保障和 理财服务，更要重视对弱势群体的保险服务和平等保护，使 社会进步的成果能够让最广大的人民分享。

坚持既服务好股东、又服务好客户和员工，妥善兼顾各 利益相关者的利益，通过深化改革、锐意创新、实现新一轮 跨越式发展，促进股东、客户和员工利益共同成长，努力实 现“效益最好、形象最佳、回报最大”。

坚持既服务保险市场、又服务资本市场，作为资本市场 47 最有影响力的长期机构投资者，中国人寿将在不断提高资金 运用专业化管理水平、完善资产管理功能、增强风险防范能 力的前提下，继续为资本市场的稳定做出贡献，发挥保险对 金融资源配置的功能和作用，促进保险市场和资本市场的协 调发展。

坚持既建设和谐队伍、又建设诚信文化，在打造一支和 谐、高素质的人才队伍的同时，牢固树立诚实守信的道德规 范和职业操守，把诚信建设贯穿到公司经营管理活动的全过 程，为建设社会主义核心价值体系做出积极贡献。

十、社会评价

《福布斯》（《Forbes》）2010 年“全球上市公司 2000 强”第 90 位 英国《金融时报》“全球 500 强企业”第 41 位

《亚洲金融》（《FinanceAsia》）2010 年度“最佳公司治理奖”、“亚洲利润最 高 100 名企业”

《财富》中文版“中国上市公司 500 强排行榜”第 6 位 2010 年度中国“信誉企业”认证“最高荣誉大奖”

《21 世纪经济报道》“亚洲保险业竞争力排名”(不含日本、马来 西亚)第 1 名，“亚洲最佳保险公司奖” 新浪金麒麟论坛“年度最佳保险公司大奖”

“2010 年第七届中国最佳企业公 “中国最佳企业公民奖” 民评选” 48 十

一、意见反馈 您的姓名: 您的联系方式 : 您的意见与建议： 1.您对本报告的总体评价? 2.您对本公司履行社会责任的评价？ 3.您还希望我们提供哪方面的信息? 4.您最希望本公司参与哪方面的公益活动？ 5.您对本公司履行社会责任有何建议? 感谢您的支持！

推荐第5篇：新华人寿

新华人寿

百科名片

新华人寿保险公司

新华人寿保险公司是经中国人民银行批准，于1996年8月成立的全国性、股份制专业寿险公司，经营业务包括各类人寿保险、健康保险和意外伤害保险业务。2000年8月，公司成功地向瑞士苏黎世保险公司、国际金融公司、日本明治生命保险公司、荷兰金融发展公司4家国外保险公司和金融集团增发了总股本24.9%的股份，而且入股资金已在2000年底全额到账，使公司注册资本增至12亿元以上。在国内保险企业中率先实现了资本国际化，这标志着新华人寿保险公司在与国际保险业接轨的进程上迈出了实质性的一步，并真正驶入了国际化发展的快车道。 目录

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 2004年9月底

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产品

服务

团队

文化

荣誉

公益慈善事业成就深入人心的企业公民形象。

股东成员

经营业绩

展开

编辑本段发展历史

2002年

2002年是新华公司快速扩张和快速发展的一年。这一年，面对中国入世后保险业全面开放

、市场竞争加剧所带来的严峻形势，全体新华同仁牢

牢把握发展这个主题，敢于面对竞争，勇于迎接挑战，实现了公司有史以来又一次大的跨越：保费收入高速增长、市场份额大幅提升、分支机构迅速铺设，综合费用严格控制，实现了快增长、低投入、高效益的经营形式。 2002年，公司实现保费收入79.83亿元，超过了公司前六年保费收入的总和；公司筹建并开业19家分公司、46家中心支公司，提前三年完成全国性机构网络布局，跨入全国大中型寿险公司的行列。公司市场份额由2001年的1.61%上升到3.51%，继续稳居国内寿险市场第四位。

2003年进入2003年，在市场竞争日益加剧、投资市场连续低迷、机构建设投入巨大的严峻形势下，公司实现了效益与规模同步增长。特别是在抗击“非典”的斗争中，公司全体同仁上下一心，取得了防治非典与业务发展的双胜利。公司目前已经拥有29家分公司，73家中心支公司，416家营销服务部。总资产达到173亿元，市场份额达到4.81%，连续七年保持赢利。特别是7月份，新华保险保费收入首次突破百亿元大关，标志着新华已经步入全国性大中型保险公司的行列。公司金融服务集团建设迈出了步伐，上市工作稳步推进，新大厦已经在长安街上拔地而起，新核心业务系统即将上线。这一切，为公司“可持续发展”积蓄了强大的力量，为公司愿景目标的实现创造了更高、更快、更强的发展平台。回顾新华公司成立七年来的发展历程，公司的股本由五亿元猛增到十二亿元；公司的机构从一个作业主体扩充到在国内拥有29家分公司；公司的员工队伍从几百人成长到十几万人。七年来，公司的经营思想不断丰富、成熟，公司的企业文化理念不断培育、提升，公司的管理体系不断清晰、完善，公司的骨干队伍不断壮大、成长。所有这一切，都已载入新华发展的史册，也为新华未来的发展壮大奠定了坚实的基础。

2004年9月底

2004年9月底，新华保险控股股份有限公司获得中国保监会的批准筹建。除“新华人寿”这一核心子公司外，新华保险控股股份有限公司架构下还包括已成立运营的经

纪公司、代理公司以及正在筹建或筹划中的财产保险公司、资产管理公司、健康险公司、养老险公司等子公司，将为客户提供更为全面、优质的风险保障和投资理财服务。目前，公司集团化运营框架已经初步形成。

2005年2005年，公司实现保费收入210.8亿元，同比增长12%；市场份额达到6.1%，稳居寿险市场前列。截至2005年底，公司总资产达605亿元，总体实力持续提升。目前，新华人寿保险公司在全国拥有34家省级分公司，166家地市级中心支公司，779家营销服务部，内外勤员工近14万人。

2006年1-3月

2006年1-3月，公司经营全面实现“开门红”：实现保费收入76.35亿元，同比增长67%，增长率同业领先；市场份额6.25%，稳居国内寿险市场第四位。业务保持快速发展、发展局面日趋均衡、经营效益显著提高、管理指标明显提升是今年一季度公司发展的四大亮点。

2008年度

2008年度，新华保险规模保费收入突破550亿元，与同比增长超过70%、高出国内寿险市场平均增速近23个百分点的增长速度相比，新华保险核心业务保费增速更值得关注：个险新契约、续期业务、银代期缴、法人短险等核心业务保费收入同比增速超过80%，超出总体规模保费增速，业务结构保持良好且核心业务稳健发展。编辑本段产品“新华保险双保险 保障生命，保障财富”。十年发展，新华保险逐步形成了涵盖个人、团体、银行代理、健康险业务的产品体系，共计上百款产品在销。产品保障责任涵盖养老、健康、医疗、意外伤害等，从婴儿到老人各个年龄阶段的客户，可以通过个人、银行代理等渠道投保，获得新华保险产品完善体贴的保险保障。新华保险特有的英式保额分红方式，更是让客户享有年度红利和终了红利的双重保障，在保障生命和健康的同时可以实现保额和财富的递增。

编辑本段服务2005年底，新华保险个人客户达到450万人，企业、机关等法人客户6800多个。如何照顾好这个庞大的客户群，吸引更多的客户，是新华保险客户服务工作的核心。历经十年的努力，新华保险逐渐建立起了规范化、标准化的客户服务体系。客户可以通过分布全国分支机构的标准化客户服务中心、技术先进的全国电话服务中心、新华保险网，获得周到的保险服务。2005年，新华保险推出预付保险金、绿色理赔通道、轻松理赔等十大理赔举措，不断完善信用体系，细心照顾我们的客户。编辑本段团队

新华保险凝聚了一支具备丰富的国内保险及相关行业经验的高级管理团队，90%以上的高级管理人员在新华公司或保险行业的服务年限超过10年。目前，新华保险总分公司的内勤员工已经超过1万名，各渠道销售人员队伍更是壮大到21万余人。公司管理人员日趋年轻化、专业化，2008年12月底，新华保险1万余名内勤员工中，77.2%为35岁以下。从学历结构来看，硕士、博士为4.5%，本科为41.8%，大专为40.8%。新华保险销售人员的素质也在不断提升，正逐步成长为具有丰富金融保险知识的理财专业人员。

编辑本段文化

成立十年来，新华保险在业界建立了良好的品牌和成熟的企业文化。以发展为第一要务的世界观、“立信于心，尽责至善”的责任观深入人心。2006年，新华保险企业文化推广主题为：“珍惜、感恩、超越、荣誉”。

编辑本段荣誉★2000年11月15日，新华公司获得首都精神文明办公室和北京市委宣传部联合颁

发的第四届“首都精神文明建设最佳活动奖”，这是北京市金融企业第一次获此殊荣。★2003年11月,公司被北京大学中国保险与社会保障研究中心聘为CCISSR2004年度理事员单位。★2004年10月，新华保险被评选为五十家“最具世界影响力的中国著名企业”之一，关国亮董事长被评选为三十位“最具世界影响力的中国企业领袖”之

一。★2004年11月，经全球五大品牌评估机构之一的世界品牌实验室调查评选，新华保险获得“中国保险业最具影响力品牌年度大奖”。★2004年10月,公司被中共北京市委授予“北京市2004年度思想政治工作优秀单位”称号。★2004年-200

5年，新华人寿保险公司连续两年上榜中国企业500强和“北京百强企业”龙虎榜。★2005年5月，新华保险荣获中国十大文化推动力企业品牌。★2005年8月，在中国经济体制改革研究会主办的“第三届中国改革新锐”评选活动中，关国亮董事长被评选为“中国改革百名新锐人物”。★2005年，公司获得“全国企业质量信誉AAA等级”。★2005年8月，新华保险被世界品牌实验室（WORLD BRAND LAB）评为“2005年中国500最具价值品牌”。★2005年10月,新华人寿保险股份有限公司获得美国LOMA国际金融保险管理协会颁发的五项奖项，这是LOMA协会所授予保险公司的最高荣誉。★2005年11月，新华保险同时获得“2005年度全国企业文化

优秀奖”和“2005年度北京市企业文化优秀奖”，成为行业内唯一获奖的保险企业。★2005年11月，新华保险当选2005年中国企业客户关怀80强。★2006年1月，“中国企业公众形象暨最佳企业公众形象评选”正式揭晓。新华保险荣获“2005年度最佳企业公众形象”大奖。

编辑本段公益慈善事业成就深入人心的企业公民形象。

“以人为本，回馈社会”是新华保险自成立以来的传统。12年来，新华保险在捐资

助学、扶危济困、健康医疗、环境保护、体育事业等方面投入大量财力物力，为建设和谐社会努力践行公民责任。新华保险近年公益慈善事业的关注重点在于改善贫困地区百姓的生存环境，关注少年儿童教育和巨灾捐赠。2006年以来，向甘肃、内蒙等严重缺水地区捐款1000万元，建设1万口“母亲水窖”；2007年在四川省16个地市捐资兴建100所“新华保险——四川留守学生之家”，给农民工“留守”在家的孩子带来关爱。2008年，南方雨雪冰冻灾害和“5·12”汶川8级地震，新华保险都于第一时间紧急行动起来，充分发挥保险公司本职作用寻找客户和快速理赔，以各种方式举全公司之力抗灾救灾。在“5·12”地震中，公司及员工捐款近1300万元，为赴灾区紧急救援的13000多名消防官兵赠送总保额35亿元的意外伤害保险，向奔赴灾区救援的志愿者、记者和医疗队等赠送意外伤害保险。目前正积极支援灾后重建的新华保险，向陕西、四川等重灾区捐款230多万元支持中小学建设及灾区儿童夏令营活动等。目前，

对灾后重建的支援行动仍在继续，新华保险的公益慈善事业也在日渐壮大。

编辑本段股东成员

公司于2000年成功地吸收外资参股，实现了资本的国际化。公司现注册资本12亿元，现有股东15家，其中中资股东12家，主要是大型国有企业和股份制企业；3家外资股东为：苏黎世保险公司、国际金融公司、明治安田生命保险公司。公司自1996年成立以来，一直保持着快速、协调、健康的发展，不仅体现高速度，还体现

高效益，较好地实现了规模与速度、规模与质量、眼前和长远相结合的协调发展。2005年，新华人寿保险公司业务实现持续较快增长。全年实现保费收入210.8亿元，同比增长12%，高出同业平均水平5个百分点。公司总资产达672亿元。已设立分公司34家、中心支公司160家、营销服务部779家。在快速发展的同时，新华人寿保险公司坚持以效益为中心，连续九年保持盈利。2005年，公司上榜中国企业500强和“北京百强企业”龙虎榜，同时，公司获得中国500最具价值品牌和“全国企业质量信誉AAA等级”，荣获全国及北京市企业文化优秀奖，成为保险业唯一获得该奖项的企业，荣获“中国十大保险品牌”和“2005年度最佳企业公众形象”大奖，关国亮董事长荣获“中国改革100新锐人物”和“中国最具影响力十佳企业家”殊荣.随着公司持续、健康、和谐的发展，新华保险品牌价值不断提升，成为国内保险业知名品牌。近年来，新华保险先后荣获多项大奖。2005年度，公司获得“全国企业质量信誉AAA等级”、“2005年度最佳企业公众形象”等大奖。2006年度，新华保险蝉联“中

国企业500强”和“北京百强企业”龙虎榜；凭借完善的客户服务体系和专业诚信的服务保障，荣获“维护消费者权益诚信服务满意单位”称号；经过网友的广泛投票评选，被新浪网评为“网友最受信赖的十大寿险公司”；被和讯网评为“2006年度中国保险业最受信赖保险公司”、“百姓最满意的寿险公司”、“服务最好的内资寿险公司”。2007年度，在“搜狐财经2007金融理财网络盛典”活动中，新华保险荣获“服务最好的内资寿险公司”大奖；在世界品牌实验室(World Brand Lab)2007年度“中国品牌年度大奖”评选活动中，新华保险荣获2007年度“中国品牌年度大奖（保险行业）”；在社会公益方面，新华保险荣膺“大地之爱·母亲水窖”卓越贡献奖。2008年，在世界品牌实验室（World Brand Lab）发布的2008年《中国500最具价值品牌排行榜》上，新华保险以54.22亿元的品牌价值荣登本年度中国500最具价值品牌排行榜第136名；在由中国企业联合会和中国企业家协会主办的“中国企业500强评选活动”中，新华保险排名“2008年中国企业500强”第157名、“2008年中国服务业企业500强”第52名，同时排名“北京百强企业”第11位；在搜狐网主办的“2008金融搜狐理财网络盛典”上，新华保险荣获“寿险理赔最迅速的保险公司奖”；此外，新华保险还获得全国妇联妇女发展基金会颁发的“支持中国妇女公益事业最具社会责任企业奖”。2008年1月，新华

保险被评为“2007年度最佳服务保险公司”“2007年度最值得信赖的保险公司”2008年12月，新华保险荣获“最值得信赖的”的称号。

推荐第6篇：新华人寿

新华人寿之整合营销案例

新华人寿的发展简史田小晶 200801020

21新华人寿保险公司是经中国人民银行批准，于1996年8月成立的全国性、股份制专业寿险公司，经营业务包括各类人寿保险、健康保险和意外伤害保险业务。2000年8月，公司成功地向瑞士苏黎世保险公司、国际金融公司、日本明治生命保险公司、荷兰金融发展公司4家国外保险公司和金融集团增发了总股本24.9%的股份，而且入股资金已在2000年底全额到账，使公司注册资本增至12亿元以上。在国内保险企业中率先实现了资本国际化，这标志着新华人寿保险公司在与国际保险业接轨的进程上迈出了实质性的一步，并真正驶入了国际化发展的快车道。“新华保险双保险 保障生命，保障财富”。十年发展，新华保险逐步形成了涵盖个人、团体、银行代理、健康险业务的产品体系，共计上百款产品在销。产品保障责任涵盖养老、健康、医疗、意外伤害等，从婴儿到老人各个年龄阶段的客户，可以通过个人、银行代理等渠道投保，获得新华保险产品完善体贴的保险保障。新华保险特有的英式保额分红方式，更是让客户享有年度红利和终了红利的双重保障，在保障生命和健康的同时可以实现保额和财富的递增。

一新华人寿的营销现状

新华人寿的整合营销现状是集平面广告、电视广告、网络微薄营销、公益事件营销、公关宣传、活动为一体的360度营销。

电视广告

尊享人生的系列广告，新华人寿风雨篇，新华怒放的生命篇都是对新华品牌的一种宣扬和品牌力量的塑造，让人会对新华产生好感。

微薄营销

新华人寿的微薄里都是关于公益事业的文章：

从2006年起，新华保险积极投身“大地之爱·母亲水窖”项目，向西部严重缺水地区捐款1000万元，解决了一万个家庭的饮水困难。

2007年，新华保险参与由共青团四川省委牵头主办的“关爱农村留守学生”系列活动，捐款200万元，在四川省16个地市兴建100所“新华保险——四川留守学生之家”，为双亲都外出务工的农村孩子提供课外学习、娱乐、活动的集中活动场所，提供健康快乐成长的温馨家园。

2008年1月份，南方十几个省份遭受了罕见的雨雪冰冻灾害的袭击，给当地人民的生产生活造成严重的损失。为支持抗灾救灾活动，新华保险向受灾严重的湖南、湖北等灾区捐款240万元，捐物1050件，支持灾区人民重建家园。

2008年5月，四川汶川发生8级地震，公司向四川灾区捐款500万元，员工捐款达750万元；公司向赴灾区紧急救援的公安部消防官兵赠送总保额近35亿元的意外伤害保险；发起“寻找灾区客户和员工，一个都不能少”行动，主动为受灾客户和员工提供救援和理赔服务。

新华人寿最大的亮点是公益事业的营销，公益慈善事业成就深入人心的企业公民形象。

成立十年来，新华保险在业界建立了良好的品牌和成熟的企业文化。以发展为第一要务的世界观、“立信于心，尽责至善”的责任观深入人心。2006年，新华保险企业文化推广主题为：“珍惜、感恩、超越、荣誉”。

公关

新华人寿的公关活动是与企业的公益事件营销相结合来来树立自己的品牌形象，使广大受众对新华人寿产生亲切感，所以每一次的公益事件营销就是一次成功的公关活动。另外新华人寿的公关做在他的网站、产品名称、企业文化之中，接触新华人寿的过程，包括购买产品，享受该服务都是在进行无形中的公关宣传，这似乎是所有大的品牌公关宣传中所必不可忽视的。

活动营销

新华人寿的活动营销是在出现新产品时进行的。

二 企业架构和文化

文化

“以人为本，回馈社会”是新华保险自成立以来的传统。12年来，新华保险在捐资助学、扶危济困、健康医疗、环境保护、体育事业等方面投入大量财力物力，为建设和谐社会努力践行公民责任。新华保险近年公益慈善事业的关注重点在于改善贫困地区百姓的生存环境，关注少年儿童教育和巨灾捐赠。

新华保险坚守“以人为本，客户至上”的经营理念，致力于打造最优秀的企业，实现商业价值、社会价值最大化，自觉履行企业公民责任，积极投入公益慈善事业，为促进社会的和谐进步和改善人们生活质量做出了应有的努力。

◎稳健合法经营，创新发展，成为国内具有领先优势的寿险公司之一。

◎关注经济民生，努力创造社会财富，发挥经济补偿功能，在社会保障制度改革中发挥积极作用。

◎积极投身公益慈善事业，广泛参与捐资助学、扶危济困、健康医疗、环境保护、体育事业等公益慈善项目，为改善民生、建设和谐社会做出了应有的努力。

三企业成功案例2010新华保险携手中国红十字总会训练中心开展百场公益讲座

5月23日，“健康动起来 新华传关爱”百场公益惠民讲座在陕西渭南开讲，首场讲座聚焦“防癌”话题，吸引了400多名当地民众参与。

新华保险在喜迎成立15周年之际，将2011年定位为“客户年”。为了给社会公众提供更为优质贴心的服务，新华保险携手中国红十字总会训练中心，自5月开始将在全国范围内联合举办“健康动起来，新华传关爱”百场公益惠民讲座，邀请国内资深专家为社会公众普及防灾避险、应急救护和健康卫生知识。同时，此次活动还计划培养2万名新华优秀员工成为“新华保险红十字志愿者”，系统学习自救互救、应急避险相关知识，弘扬“人道、博爱、奉献”的红十字精神，践行企业公民理念。

今年3月11日，日本九级大地震举世震惊。巨灾面前，如何增强自救互救能力、在灾害发生时尽可能降低生命财产损失值得国人深思，加之现代高强度快节奏的生活使得越来越多人处于身心亚健康状态，食品安全问题也引发广大老百姓普遍关注，一时之间，“生命与健康”成为全民性关键词。

顺应这一社会热点，新华保险联合中国红十字会总会训练中心这一权威专业机构，开展此次百场公益讲座活动。

新华保险相关负责人表示：“今年是新华保险的‘客户年’，我们围绕‘以客户为中心’的经营战略推出了一系列惠民服务活动，此次百场公益讲座就是其中一项重要举措。作为一直践行公益事业的寿险企业，关爱生命与健康是我们的立业之本，这一理念与中国红十字总会训练中心的服务宗旨非常契合。

据悉，此次活动将邀请涵盖防灾避险、应急救助、疾病预防与保健、心理、养生等多领域专家，包括北京大学公共卫生学院钮文异教授，中国医学科学院肿瘤医院原防癌科主任袁凤兰教授、应急救护培训专家马桂林老师等，打造一个关于生命与健康的“百家讲坛”。

此外，新华保险还在讲座话题设置上颇具匠心，将“季节性”与“热门性”相结合，既包括当前最受关注的突发事件自救与互救、食品安全与健康等热点话题，也包括心脑血管疾病、女性健康隐患等民众日常关心的健康话题，力求让每场公益讲座的听众都能从中获取有价值的信息。

为配合此次公益行动，新华保险还与中国红十字会总会训练中心携手，将通过培训和大众投票，选出2万名优秀员工成为“新华保险红十字志愿者”。作为中国红十字会总会训练中心的志愿者团体，“新华保险红十字志愿者”将接受红十字运动教育和应急救护技能培训，服从中国红十字会总会训练中心的志愿服务管理，自觉开展防灾备灾、应急救护、健康卫生等知识普及和公众传播志愿服务工作，关爱人类生命与健康，弘扬“人道、博爱、奉献”的红十字精神，为社会奉献爱心。

2011年是新华保险新五年战略的开局之年，在公司第十届高峰会上，新华保险全面启动了“以客户为中心”的经营战略，以实现“建设以寿险业为主导的金融服务集团”的愿景。高峰会是新华保险销售队伍的盛会，高峰会员是销售队伍的领军人物和精英力量。新华保险在高峰会上宣布启动“以客户为中心”的经营战略，此举无疑是向新华保险全体销售队伍发出了“聚焦客户”的总动员令。

事实上，新华保险自今年“开门红”以来，已经开始逐步实施“以客户为中心”经营战略，并采取了一系列举措。1-3月，新华保险全国各分公司组织开展服务质量监督员评聘活动，首次尝试建立包括客户在内的、健全有效的外部质量监督体系。截至3月底，全国共评聘服务质量监督员共计4000余名，开展监督员座谈会百余场，为“以客户为中心”经营战略的全面落实创造了良好开端。

四 我对企业营销案例的认识

保险行业的营销我认为是比较难做的，虽然新华人寿作为新手，但牢牢把握新的社会潮流和社会焦点，而且始终把公益事业作为自己营销的中心，每次的策划都会以公众的利益抓住公众的眼球，这样即吸引了受众的眼球，有很好的塑造了自己在公众中的良好形象，这也是新华人寿在短短的时间里迅速成长的关键因素。不仅如此，他的传播不仅在传统媒体，还致力开发新型的媒体资源，如微博，这就使他置身于一个大的传播环境，既有利也有弊，但我相信新华人寿只要坚持自己的企业文化，再利用现在的传媒，不久他就会成长为报信行业的佼佼者！

推荐第7篇：合众人寿

陕西科技大学生产实习报告

合众人寿陕西分公司实习报告

一、实习目的

实习是作为一个大学生必须经历的事情，是学生将理论和实际联系起来的重要环节，在实习过程中学生需要真正动手，动脑，用心思考，将实际问题与书本上的理论知识相互结合来解决问题。从大一到大三我参加过我们学院组织的认知实习，精工实习，在今年六月所有期末考试都结束之后我们开始了大三年度的生产实习。此次实习是和我专业（金融）密切联系的一次生产实习，让我直接进入公司成为一位实践就业者。我在合众人寿股份有限公司实习的三个星期里，在学校老师、企业领导的指导和帮助下，顺利地完成这次重要的实习。

二、企业及岗位介绍

合众人寿保险股份有限公司是经中国保险监督管理委员会批准的一家综合性人寿保险公司。企业性质为全国性、股份制寿险公司。作为综合性人寿保险公司，公司可经营一切人身险险种（含各种法定保险）。合众人寿率行业之先提出了“合众保险•理赔不难”的服务举措，为其在行业内外赢得了广泛赞誉。合众人寿股东由中发实业集团、意大利联合圣保罗人寿股份有限公司等国内外知名企业组成。合众人寿以中国传统思想的精髓“和合”文化为企业理念的基石，以“和合各方利益，实现多赢共好”为核心价值理念，通过合众人寿数万员工的共同努力和良好的企业文化和完善的管理制度，公司逐渐形成了“民主、和谐、通畅、平等、开放、包容”的良好局面。合众人寿致力于为社会大众提供人文关怀的寿险产品和服务。公司开发了一整套完备的产品体系，覆盖传统的长期寿险、分红保险、重大疾病保险和短期险产品等种类。合众人寿拥有业内领先的集中后援运营系统，公司每一份保单可以在24小时内经总部核保，充分保障了客户的权益。 在积极的探索和实践中，合众人寿提出“理赔不难”口号，推出了“延滞付利息”等全国首创理赔六大特色服务，在产品和服务上创造了多项业内纪录。秉承“投资于人”的理念，将员工视为公司最重要的资源和最宝贵的财富，为员工提供具有竞争优势的薪酬福利待遇与学习培训机会，努力营造良好的人才成长环境，使合众人寿成为引才、纳才、聚才、留才之地。公司通过明晰的企业战略、明确的发展目标、宽松和谐的工作氛围、奖惩分明的工作制度，全面激发员工的最大潜能，实现个人与公司事业的双重成功；秉承“和合各方利益，实现多赢共好”的企业价值理念，积极参加各种公益活动，关注社会，奉献爱心。合众人寿先后向全国劳动模范、先进工作者、科学家等赠送了累计保额近10亿元的保险产品。此外，合众人寿还积极参与“春蕾计划”、国际戒烟大赛、“保护母亲河”植树活动以及启动保护黑龙江扎龙、兴凯湖、三江、洪河等四处国际湿地志愿者计划。我所在的陕西分公司管理本部有三个楼层，我被分配到管理本部三区工作，由申老师带我。申老师是学心理学的，来公司两年了，是我们三区赵经理的秘书。每天申老师整理各种报表，出建议单，接洽理陪案，蓄期或者加险，让我慢慢学，多看多想。

三、实习内容及过程

申老师告诉我来公司上班，首先要学会观察，就这要前两天我就是在办工作旁边没人搭理我的呆了两天。第三天，申老师告诉我以后每天八点半都要去开早会，来到会议室我们区来开早会的包括我有12个人，其中除了赵经理、申老师和我其他就是业务员属于外勤，在外跑业务的。早会由申老师主持，首先是齐唱公司司歌《合众飞扬》：“合众飞扬，天地榜样。合众飞扬， 世纪回响，把过往珍藏，带着梦想远航， 为我们鼓掌歌唱。 有一种力量，穿越时光，汇聚点点温暖， 放射万丈光

陕西科技大学生产实习报告

芒。 有一种力量，乘风破浪，驱散丝丝彷徨，传递无限希望。 合众同心，相约勇敢去闯， 曾经沧桑换来无比坚强。合众共济， 谱写和谐乐章，和你一起分享，地久天长。 有一种力量，神采飞扬，笑迎雪雨风霜， 携手并肩成长。 有一种力量，自由翱翔，突破重重围墙， 共创胜利辉煌。”；接着就是公司司训：“简单和谐，奋发向上； 爱司敬业，忠诚奉献； 诚实守信，稳健经营； 合众共济，追求卓越。”；在集体跳手语舞，让大家打起精神充满活力；接着是合众直通车，让集体关注合众的新闻以及国家事实要政；在接下来就是汇报昨日战绩，总结近几日工作上的问题以及表扬和批评，由小组主管分析到每个小组成员成功或失败的经验。大家相互提出意见和建议；最后就是赵经理的总结。我认真做笔记，从中吸收到了新的知识，间接获得了工作经验。这些是每天必须的事情。差不多时间到了9点半左右，早会基本结束，大家开始新的一天的工作，申老师整理各种报表，出建议单，接洽理陪案，蓄期或者加险。业务员开始奔波于众多客户之间，开始展业，送建议书，送知音卡，签单，处理理陪初期。下午我则继续观察保险公司人们的日常工作，有时候也帮业务员打印计划书，毕竟，我是一个实习生刚开始也就是做些简单的事。在前几天我发现业务员工作流程有五个步骤：寻找客户、约访、销售面谈、成交和售后服务。这五个步骤构成一个销售循环。其中售后服务包括收费、保全、理赔、递送生日卡或客户服务报等。如果区域服务专员提供了令客户满意的售后服务，就会产生转介绍，这样又会获取新的销售机会，新的销售循环又开始了。我还发现凡是公司的内勤走路特别快，有时候会有些小不跑„

其实公司大家都很忙，我知道要真学东西还得靠自己，靠自己多听、多看、多想、虚心学习。在第五天，在我们区凡是我见过的业务员我都能知道他们的称呼，逐渐我也就很熟套的和他们打招呼，交流。在实习的第二个星期的第三天，申老师让我进入公司官网交我怎么给客户开卡单。保险有个人险和团体险，发现现在广大人民群众比较重视自己的健康，买健康型产品和分红型产品的较多些，然后才是意外型产品、投资型产品、年金型产品我知道产品有：幸福年年、富贵幸福、健康人生、安心宝、爱心宝、财富年年、聚富定投、吉祥人生、喜洋洋、至尊保驾、安康天使、得益人生、璀璨人生，福来宝„„其中福来宝是公司大力推出的产品。每年“两会”都会就民众最为关心的社会民生议题纳入研讨议题，2014年的“两会”上养老话题再一次成为爆点，在百姓民生最关注的话题排行中，“养老”位居搜索排行榜第一位，面对养老问题，多年来政府也制定了众多的政策与制度，不断的在解决社会养老中出现的种种问题，尤其鼓励通过购买商业养老保险与社会养老保险形成补充，解决未来养老金不足的问题。基于此，合众人寿与今年4月具有针对性的开发了一款极具养老价值的养老年金保险，合众福来宝年金保险。这款产品定价具有很大优势，采用国家规定上限预定利率4.025%定价，性价比高；设计合理，关注养老、关怀老人，退休后收入中断，重点返还。合众将养老将保险相结合，选择合众人寿，优先入住养老社区，成为一项重大发展项目，将成为合众发展的一大特色。

我每天八点准时到公司，办公室门没开，我就先去会议室待会，来会议室最早的就外勤商经理，她差不多会和我前后进会议室，我们来回小聊一会，她说她干保险这一行已经快20年了，还建议说以后来保险公司上班，做内勤，先了解吸取经验，以后也可以代些外勤业务，说保险公司上班比较自由，如果勤奋的话工资也比较高，还可以经常公费出去旅游；她也给我教怎么看他们的计划书，给我耐心的讲解，给我介绍业务员们，很开心能在公司认识商老师，毕竟，在公司这样的人是很少的。在最后一个星期里我和大家更加熟络起来，也在这一个星期里我是比较忙的，上午全管理本部的人要到一区开大早会，开到快十点，然后会三区去打印资料，帮忙送资料，下午为了产品产销会我和其他来实习生要在二区布置会场，负责签到，有时候还需要当礼仪，给来听产销会的客户服务。结束之后收拾会场，五点准时下班，和我同来的实习生一起坐校车回学校。在实习最后一天，几乎没干什么事，觉得时间过得很快，学校老师来看望我们，给我们交代些事情，在最后离开实习单位的时候我们分别和一起工作三个星期的前辈们合影。回到学校发现公司和学校的环境气氛真的完全不一样，在学校同学间互帮互助，互相扶持，而在公司所有的东西都需要自己去学习，摸索，需要多看，多听，多做，少说，少抱怨做好自己分内的事。

陕西科技大学生产实习报告

四、实习总结及体会

这次生产实习把我们从学校课本纯理论学习拉到了与专业相关的工作环境中。初来公司我觉得也没什么，不就是三个星期的实习，公司的前辈应该会给我些帮助或者是指导，后来才意识到，这完全不是那么回事，在这里不会因为你是新来的就有很多照顾，反而是什么都需要自己动手才有收获，什么都得靠自己摸索。虽然我是属于生产实习，没有那么多的约束，但我还是应该把自己看成一名正式员工，明白干不好就会随时走人的现实，这样可以遵守公司的规矩，对我自己更有好处。在这次生产实习，是前两次实习的补充，我真的收获很大，让我对职场有了较初步、很真实和很贴切的认识，也明确了今后需要改善的方向。通过与同事们和业务员的接触，我学到了珍贵的人际交往技巧和处世经验，交到了可以虚心请教的长辈朋友，感谢他们对我的指导、教育和帮助。在这三个星期的实习在中，我深刻地体验到了在公司作为一名新人的苦和甜，不仅让我扩展了知识的视野，增长了社会见识，而且为我大学毕业后走向社会打下了坚实基础，是我大学里的一笔重要财富，在未来的日子里，我定会通过更多的渠道来锻炼自己。多读书，多学习，多求经验才是前途的保障！感谢在我实习期间所有帮助过我、教导过我的人!感谢合众人寿陕西分公司给我这个难得的实习机会!

推荐第8篇：人寿理念

一、“双成”文化理念

中国人寿保险公司的“双成”文化理念是：“成己为人，成人达己”。

二、“双成”字义

“成”就是“成就”、“成功”、“实现”和“完善”。在这里“成”不仅指道德上的“成就”、“成功”、“实现”和“完善”，也指“利益”方面的合理“成就”、“成功”、“实现”和“完善”。这既合乎中国传统文化义利双行的价值观，也符合现代社会的价值观念及市场经济运作规律。

“达”指“通达”、“达到”。“达”字用在这里也有“成就”、“完善”的含义。

“为”指“成全”、“维护”、“关爱”、“帮助”。此处主要指“服务”。

“人”、“己”泛指人际社会关系中的主客体。

就中国人寿保险公司来说，主客体关系包括三个方面：企业内部、企业环境、同业。

（1）中国人寿保险公司的企业内部关系：总公司、分公司、上级、下级、经理人、员工、代理人之间多层次的、双向互动的关系；

（2）类核关系：公司与客户、公司与中介组织的关系；

（3）同业关系：公司与同业竞争对手、包括中国人寿保险公司全面走向世界以后与国外竞争对手的关系。同业关系虽然也属于公司的外部关系，但性质不同于类核关系。

类核和同业可以合称企业环境。

推荐第9篇：中国人寿

中国人寿简介

中国人寿保险（集团）公司及其子公司构成了我国最大的商业保险集团，是国内唯一一家资产过万亿的保险集团，是中国资本市场最大的机构投资者之一。(点击查看中国人寿在京总部位置图)

2008年，中国人寿保险（集团）公司及其子公司总保费收入达到3220.52亿元，境内寿险业务约占寿险市场份额的42.7%；总资产达到12846.11亿元，可运用资金超过11000亿元。

中国人寿保险（集团）公司属国有大型金融保险企业，总部设在北京。公司前身是成立于1949年的原中国人民保险公司，1996年分设为中保人寿保险有限公司，1999年更名为中国人寿保险公司。2003年，经国务院同意、中国保险监督管理委员会批准，原中国人寿保险公司进行重组改制，变更为中国人寿保险（集团）公司。集团公司下设中国人寿保险股份有限公司、中国人寿资产管理有限公司、中国人寿财产保险股份有限公司、中国人寿养老保险股份有限公司、中国人寿保险（海外）股份有限公司、国寿投资控股有限公司以及保险职业学院等多家公司和机构，业务范围全面涵盖寿险、财产险、养老保险（企业年金）、资产管理、实业投资、海外业务等多个领域，并通过资本运作参股了多家银行、证券公司等其他金融和非金融机构。

中国人寿保险（集团）公司已连续8年入选《财富》全球500强企业，排名由2002年的290位跃升为2009年的118位；连续3年入选世界品牌500强，位列第278位，是我国保险业唯一一家全球企业、全球品牌“双500强”企业；所属寿险股份公司继2003年12月在纽约、香港两地同步上市之后，又于2007年1月回归境内A股市场，成为内地资本市场“保险第一股”和全球第一家在纽约、香港和上海三地上市的保险公司，目前已成为全球市值最大的上市寿险公司。目前，中国人寿正致力于实施“资源配置合理、综合优势明显，主业特强、适度多元，备受社会与业界尊重的内含价值高、核心竞争力强、可持续发展后劲足”的集团化战略，奋力打造“实力雄厚、管治先进、制度健全、内控严密、技术领先、队伍一流、服务优良、品牌杰出、发展和谐”的国际顶级金融保险集团。

(点击查看中国人寿宣传片[2009版])

服务领域

中国人寿的业务范围全面涵盖寿险、财产险、养老保险（企业年金）、资产管理、实业投资、海外业务等多个领域，并通过资本运作参股了多家银行、证券公司等其他金融和非金融机构。更多

业绩与荣誉

作为中国最大的商业保险集团，2008年，中国人寿保险（集团）公司及其子公司总保费收入达到3220.52亿元，境内寿险业务约占寿险市场份额的42.7%；总资产达到12846.11亿元......更多

责任与公益

中国人寿在认真落实科学发展观、实现自身业务又好又快发展的同时，坚持经济效益和社会效益相统一，努力承担行业和社会责任，为和谐社会构建作出了积极贡献，并坚持不懈地致力于助学......更多

推荐第10篇：中国人寿

中国人寿简介

中国人寿保险（集团）公司及其子公司构成了我国最大的商业保险集团，是国内唯一一家资产过万亿的国有保险集团，是中国资本市场最大的机构投资者之一。

2010年，中国人寿保险（集团）公司合并保费收入达到3506.12亿元，境内寿险市场份额为37.2%；2010年年末合并总资产达17760.20亿元。

中国人寿保险（集团）公司属国有大型金融保险企业，总部设在北京。公司前身是成立于1949年的原中国人民保险公司，1996年分设为中保人寿保险有限公司，1999年更名为中国人寿保险公司。2003年，经国务院同意、中国保险监督管理委员会批准，原中国人寿保险公司进行重组改制，变更为中国人寿保险（集团）公司。集团公司下设中国人寿保险股份有限公司、中国人寿资产管理有限公司、中国人寿财产保险股份有限公司、中国人寿养老保险股份有限公司、中国人寿保险（海外）股份有限公司、国寿投资控股有限公司以及保险职业学院等多家公司和机构，业务范围全面涵盖寿险、财产险、养老保险（企业年金）、资产管理、另类投资、海外业务等多个领域，并通过资本运作参股了多家银行、证券公司等其他金融和非金融机构。

中国人寿保险（集团）公司已连续9年入选《财富》全球500强企业，排名由2003年的290位跃升为2011年的113位；连续4年入选世界品牌500强，位列第277位，是我国保险业唯一一家全球企业、全球品牌“双500强”企业；所属寿险股份公司继2003年12月在纽约、香港两地同步上市之后，又于2007年1月回归境内A股市场，成为内地资本市场“保险第一股”和全球第一家在纽约、香港和上海三地上市的保险公司，目前已成为全球市值最大的上市寿险公司。目前，中国人寿正致力于实施“资源配置合理、综合优势明显，主业特强、适度多元，备受社会与业界尊重的内含价值高、核心竞争力强、可持续发展后劲足”的集团化战略，奋力打造“实力雄厚、管治先进、制度健全、内控严密、技术领先、队伍一流、服务优良、品牌杰出、发展和谐”的国际顶级金融保险集团。

第11篇：人寿保险合同

人寿保险合同3篇

团体人寿保险投保单

序号：__________

投保单位名称：____________联系人____________发工资日____________

单位地址：____________电话____________ 厂休日____________

投保人数

在册人员总计人参加保险

投保单位

盖单

保险金额

每人投保份，满期时保险金额元。

保险费

每人每月交费元。

保险期限

自年月日起至年月日止

参加保险人员名单详见后附“被保险人名单”

保险单号码：单位代号

主管：复核：签单：

投保日期年月日

经办人：

团体人寿保险单

贰拾年期

－－－－－★－－－－－

投保单位名称

单位代号

地址

投保人数

在册人员总计人。参加保险人员名单

详见后附清单

保险金额

每人投保份，满期时每人保险金元。

保险费

每人每月交费元。

保险期限

自年月日起至年月日止。

根据《团体人寿保险办法》规定，投保单位所开列的全部在册人员名单（即被保险人），经审核，本公司同意承保，并签发本保险单，其承保责任范围，均按本办法规定办理，今后人员名单如有变动，本公司仅按变动清单调正后的人员承担保险责任。

主管：__________

复核：__________

签单员：__________

________________保险公司

______年______月______日

太平洋团体人寿保险条款

（中国保险监督管理委员会1999年9月核准）

第一条保险合同的构成

本保险合同（以下简称“本合同”）由保险单及所附条款、投保单、合法有效的声明、批注、附贴批单等投保文件及其他书面文件构成。

第二条投保范围

一、投保人：凡机关、企业、事业单位和社会团体可作为投保人，为其成员向保险人投保本保险，被保险人人数应占其单位在职人员人数的75%以上且不少于8人。投保时必须经被保险人同意。

二、被保险人：凡投保时年满16周岁(含16周岁，下同）至65周岁，身体健康、能正常劳动或工作的投保单位在职、在编人员，均可作为本保险的被保险人。

第三条保险责任

在合同有效期内，被保险人因疾病身故或全残，或者自意外伤害发生之日起180日内以该次意外伤害为直接原因身故或全残，保险人给付保险金额全数，保险人对该被保险人的保险责任终止。

第四条责任免除

因下列情形之一，导致被保险人身故或全残的，保险人不负给付保险金责任：

一、投保人、受益人对被保险人的故意杀害、伤害；

二、被保险人违法、故意犯罪或拒捕；

三、被保险人殴斗、醉酒、自杀、故意自伤及服用、吸食、注射毒品；

四、被保险人受酒精、毒品、管制药品的影响而发生的意外；

五、被保险人酒后驾驶、无照驾驶及驾驶无有效行驶证的机动交通工具；

六、被保险人流产、分娩；

七、被保险人因整容、住院或门诊手术导致的事故；

八、被保险人未遵医嘱，私自服用、涂用、注射药物；

九、被保险人从事潜水、跳伞、攀岩、探险、武术、摔跤、特技、赛马、赛车等高风险运动和活动；

十、被保险人患有艾滋病或感染艾滋病毒（hiv呈阳性）期间所患疾病；

十一、被保险人患先天性、遗传性疾病；

十二、被保险人在投保前已患有的疾病；

十三、因意外伤害、自然灾害事故以外的原因失踪而被法院宣告死亡的；

十四、战争、军事行动、*或武装叛乱；

十五、核爆炸、核辐射或核污染。

发生上述情形导致保险人对该被保险人的保险责任终止时，保险人在扣除手续费后，退还其未满期保险费。

第五条保险期间

本保险的保险期间为一年，自保险人同意承保、收到保险费并签发保险单的次日零时开始，至本合同列明的终止性保险事件发生时止。

第六条保险金额和保险费

一、本保险的保险金额由本合同双方约定，保险金额一经确定，中途不得变更。

二、本保险保险费按照投保单位的团体规模、被保险人的职业（工种）和年龄确定。期满续保时，保险人根据该投保团体上年度的赔付情况在首年度保险费标准的基础上进行调整。本保险的保险费在投保时一次缴清（具体标准见附表）。

第七条如实告知

订立本合同时，保险人应向投保人明确说明保险条款内容，特别是责任免除

条款，并有权就投保人、被保险人的有关情况提出书面询问，投保人、被保险人应当如实告知。

投保人、被保险人故意不履行如实告知义务，保险人有权解除本合同，并对于本合同解除前发生的保险事故不负给付保险金的责任，并且不退还保险费。

投保人、被保险人因过失未履行如实告知义务，足以影响保险人决定是否同意承保、是否提高保险费率或对保险事故的发生有严重影响的，保险人有权解除本合同，本合同解除前发生的保险事故，保险人不负给付保险金的责任，但可在扣除手续费后，退还未满期保险费。

第八条受益人的指定和变更

被保险人或投保人在订立本合同时，可指定一人或数人为身故保险金的受益人，受益人为数人时，应确定受益顺序和份额，未确定份额的，各受益人按同等份额享有受益权。

被保险人或投保人变更受益人时，需书面通知保险人，由保险人在保险单上批注。投保人在指定和变更受益人时，须经被保险人书面同意。

被保险人身故后，遇有下列情形之一的，保险金作为被保险人的遗产，由保险人向被保险人的继承人履行给付保险金的义务：

一、投保人、被保险人未指定受益人的；

二、受益人先于被保险人身故，没有其他受益人的；

三、受益人依法丧失受益权或放弃受益权，没有其他受益人的。

第九条保险事故通知

投保人、被保险人或受益人自其知道保险事故发生之日起7日内通知保险人，否则投保人、被保险人或受益人应承担由于通知迟延致使保险人增加的勘查、调查等项费用。但因不可抗力导致的迟延除外。

第十条保险金的申请与给付

一、申领各项保险金须凭保险合同、最后一次缴费凭证和申请人的户籍证明或身份证明，并提供以下证明、资料：

（一）身故保险金的申领：

1．由投保人作为申请人填写的保险金给付申请书；

2．公安部门、保险人认可的医疗机构（县、区级以上公立医院，下同）出具的被保险人事故证明书、身故证明书及有关文件；

3．如被保险人宣告死亡，受益人须提供人民法院出具的宣告死亡证明文件；

4．被保险人的户籍注销证明。

（二）全残保险金的申领：

1．由投保人作为申请人填写的保险金给付申请书；

2．公安部门、保险人认可的医疗机构出具的被保险人事故证明书、全残诊断鉴定书及有关文件。

二、如投保人委托他人申领保险金，还须提供授权委托书及受托人的身份证明等资料。

三、保险人收到保险金给付申请书及上述证明、资料，在确定属于保险责任且与申请人达成给付保险协议后10日内，履行给付保险金责任。对不属于保险责任的，向申请人发出《拒绝给付保险金通知书》。

四、投保人对保险人请求给付保险金的权利，自其知道保险事故发生之日起2年内不行使而消灭。

第十一条年龄确定与错误处理

被保险人的年龄以周岁计算。投保人在申请投保时，应在投保单上填明被保险人的真实年龄，如投保人申报的被保险人年龄不真实，按下列规定处理：

一、被保险人真实年龄不符合本合同约定的年龄限制，保险人可以解除合同，并在扣除手续费后向投保人退还未满期保险费；

二、投保人申报的被保险人年龄不真实，致使投保人的实缴保险费少于应缴保险费，保险人有权更正，并要求投保人补缴保险费及其利息，或在给付保险金时按实收保险费和应缴保险费的比例给付；

三、投保人申报的被保险人年龄不真实，致使投保人实缴保险费多于应缴保

险费，保险人将多收的保险费无息退还投保人。

第十二条被保险人变动

一、投保人因在职人员变动需要加保的，应书面通知保险人，保险人审核同意并收取相应的保险费后，开始承担保险责任。

二、被保险人离职的，保险人对其所负的保险责任自其离职之日起终止，并在扣除手续费后，退还其未满期保险费。

第十三条地址变更

投保人住所或通讯地址变更时，应及时以书面形式通知保险人。投保人未以书面形式通知的，保险人将按本合同注明的最后住所或通讯地址发送有关通知。

第十四条合同内容的变更

在本合同有效期内，经投保人和保险人协商同意，可以变更本合同的有关内容。变更时由保险人在保险单上批注或者附贴批单，或订立书面协议。

第十五条投保人解除合同的处理

投保人于本合同成立后，可以书面通知要求解除本合同。

一、自保险人接到解除合同申请书之时起，本合同终止。保险人于收齐所需资料后30日内在扣除手续费后退还未满期保险费。

二、投保人要求解除合同时，应填写解除合同申请书并提供保险合同、缴费凭证及经办人身份证明。

第十六条争议处理

在本合同履行中，双方发生争议的，应协商解决，经协商未达成协议的，可依达成的合法有效的仲裁协议通过仲裁解决。无仲裁协议或仲裁协议无效的，可通过诉讼方式解决，管辖法院为保险单签发地人民法院。

第十七条释义

一、保险人：指中国太平洋保险公司。

二、周岁：以法定身份证明文件中记载的出生日期为标准计算的年龄（不足一年不计）。

三、意外伤害：是指外来的、突然的、非本意的、非疾病的使被保险人身体受到剧烈伤害的客观事件。

四、不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。

五、手续费：指每张保险单平均承担的保险人营业费用及本公司对所承担的保险责任所收取的费用之和。本保险的手续费为所缴保险费的20％。

六、未满期保险费：未满期保险费＝扣除手续费后保险费×（1－n/12）。其中n为本合同生效月数，不足月的按1个月计算。

七、潜水：指以辅助呼吸器材在江、河、湖、海、水库、运河等水域进行的水下运动。

八、攀岩：指攀登悬崖、楼宇外墙、人造悬崖、冰崖、冰山等运动。

九、武术：指两人或两人以上对抗性柔道、空手道、跆拳道、散打、拳击等各种拳术及各种使用器械的对抗性比赛。

十、探险：指明知在某种特定的自然条件下有失去生命或使身体受到伤害的危险，而故意使自己置身其中的行为。如江河漂流、徒步穿越沙漠或人迹罕见的原始森林等活动。

十一、特技：指马术、杂技、训兽等特殊技能。

十二、艾滋病：指后天性免疫力缺乏综合症。

十三、艾滋病病毒：指后天性免疫力缺乏综合症病毒。

后天性免疫力缺乏综合症的定义应按世界卫生组织制定的定义为准，如在血液样本中发现后天性免疫力缺乏综合症病毒或其抗体，则可认定为感染艾滋病或艾滋病病毒。

十四、管制药品：指根据《中华人民共和国药品管理法》及有关法规被列为特殊管理的药品，包括麻醉药品，精神药品，毒性药品及放射性药品。

十五、全残：指《人身保险残疾程度与保险金给付比例表》第一级所列明的事项。即指下列情事之一：

（一）双目永久完全失明的；

（二）两上肢腕关节以上或两下肢踝关节以上缺失的；

（三）一上肢腕关节以上及一下肢踝关节以上缺失的；

（四）一目永久完全失明及一上肢腕关节以上缺失的；

（五）一目永久完全失明及一下肢踝关节以上缺失的；

（六）四肢关节机能永久完全丧失的；

（七）咀嚼、吞咽机能永久完全丧失的

（八）中枢神经系统机能或胸、腹部脏器机能极度障碍，终身不能从事任何工作，为维持生命必要的日常生活活动，全需他人扶助的。

全残的鉴定应在治疗结束之后，由保险人指定的医疗机构进行。如果自被保险人遭受意外伤害之日起180日后治疗仍未结束，可按第180日的身体情况进行鉴定。

投保单位团体规模折扣标准

团体规模 100人以下 101－500人 501人－1000人 1001人以上

保险费折扣率－

2％

4％

6％

团体人寿保险（1999年9月）缴费表

（每年每千元保险金额）

单位：元

投保方式投保年龄保险费

一类职业二类职业三类职业四类职业

全部投保统一费率 3.6 5.4 8.1 9.9

部分投保

16-40 1.5 2.5 4.0 5.0

41-50 2.6 3.6 5.1 6.2

51-55 5.8 7.3 9.5 11.0

56-60 10.1 11.8 14.3 16.0

61-65 11.4 13.3 16.1 18.0

注：

1．职业分类按《中国太平洋保险公司职业分类表》执行。分类表中属拒保范围的团体业务，各分公司可根据实际情况报总公司另行审批。

2．调整幅度为30％。

人寿保险合同保险单人寿保险合同（2） | 返回目录

本公司根据投保人申请，同意按下列条件承保。

no：_________

保险单号码

投保单号码

被投保人

姓名

性别

出生日期

身份证号码

住所

邮编

投保人

姓名

性别

出生日期

身份证号码

姓名

住所

邮编

与被保险人关系

受益人

姓名

性别

身份证号码

住

所

受益份额

＊如无指定受益人，则以法定继承人为受益人。

＊受益人为数人且未确定受益份额的，受益人按照相等份额享有受益权。

保险名称

保险金额

保险项目（给付责任）

保险金额

保险期间

保险责任起止时间

交费期

交费方式

份数

保险费

加费

保险费合计

生存给付领取年龄

领取方式

特别约定

公司提示：

保险合同由保险单、保险条款、声明、批注以及与合同有关的投保单、更改保单申请书、体检报告书及其他的约定书共同构成。在保险有效期内如发生保险事故，请按条款规定及时与我公司签单机构联系。

签单机构：___________________________

邮政编码：___________________________

电话：_______________________________

公司地址：___________________________

公司签章：___________________________

授权签业务员：_____________（签）

出单员：_____________________（签）

复核员：_____________________（签）

签单日期：_________年______月______日

人寿保险公司委托中国银行市分行代扣保险费合同书人寿保险合同（3） | 返回目录

编号：ｎｏ＿＿＿＿＿

甲方（投保人）：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

乙方：××人寿保险公司营业部营销部

为了方便客户，长期向客户提供人寿保险的服务，甲、乙双方对首期、续期保费的收、付、结账，经协商达成如下协议：

一、甲、乙双方共同遵守保险合同及交费条款规定。乙方委托中国××银行××市分行将保险费从甲方活期储蓄存款账户划至乙方银行存款账户。甲方同意首期、续期保费由乙方提供正确数后交中国××银行××市分行代扣。

二、甲方在中国××银行××市分行任一储蓄所开立通存通兑活期储蓄存折，并向乙方提供正确的储蓄账号，若因账号不正确而引起的各种争议，由甲方承担责任。甲方保证此账号有足够的款项支付应交保险费，账户内若无足够余额支付费用而引起的责任，概由甲方承担。甲方因故结清扣款账户，应重新开立账户，并及时到乙方备案。

三、甲方同意中国××银行××市分行以无折支取方式转账，支付款项并不别给凭证，由乙方按期发给款项收讫通知。

四、甲方对转账付出的款项持疑、异时，应向乙方查询处理。

五、首期保险费甲方应在与乙方业务员签订本合同当日存入账户中。若因账户中存款余额不足而使保险合同不能成立，由此引起的责任概由甲方承担，且本合同同一个月以后自动解除。

六、续期转账时间以甲、乙双方在首期交费时所约定的交费时间为准，乙方认真受理，如收费有误，在下次收费中调整。

七、若因申请变更下表中事项，应填写变更申请书，经公司同意后重新签订合同，并从即日起执行。

八、本合同只适用于个人交费，自甲方签之日起生效。

九、甲方签人必须是存款账户户名人，户名人必须是投保人，一个账户可支付多个被保险人的多项费用。甲方所开存款账户必须是密码账户。

十、本合同一式四份，甲方持一份，乙方持三份。

注：请您仔细阅读本合同书背面的“补充说明”后再交费。

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┃甲方（投保人）姓名│

│甲方（投保人）│

┃

┃

│

│身份证号

│

┃

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┃转账时间│ 月 日的每 对应日│甲方人民币储蓄││││- │││││││ *│┃

┃

│

│账号

││││ │││││││ │┃

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┃甲方人民币开户行│中国××银行××市分行

区

储蓄所

┃

┠──┬─────┴──────┬────────────┬────────┨

┃乙方│××人寿保险公司营业

│乙方人民币开户行

│

┃

┃

│部营销部

│

│

┃

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┃乙方人民币账号

│

│查询部门│

××人寿保险公司营业部营销部┃

┠──────┬──┴─────┴────┴─┬───┬──────────┨

┃合计保费

│人民币（大写）

│小写 │

┃

┠──────┼─────────┬────┬┼┬┬┬┼┬┬┬┬┬┬┬┬┬┬┨

┃查询电话

│

│保单号码││││││││││││││││┃

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甲方＿＿＿＿＿＿＿＿（签）

乙方＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿（签章）

＿＿＿＿＿＿年＿＿月＿＿日

＿＿＿＿＿年＿＿月＿＿日

业务员姓名＿＿＿＿＿业务员号码＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

所属＿＿＿＿＿＿＿＿＿区＿＿＿＿＿＿＿＿＿部＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

组

联系电话（寻呼）＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

补充说明

一、若投保人系首期交费，则本合同所列的合计保费为预收首期保险费，并不表明本公司已同意承保。本公司同意承保以正式签发保险单为准。被保险人知道或应当知道需体检或加费而未完成相应义务时，本公司有权不予承保。

二、若投保人系首期交费，自银行实际扣款之日起，本公司免费为投保单中的被保险人提供定期意外伤害死亡保险。保险金额二万元整。保险期间自银行实际扣款之日起，至下列三项事件中最先发生之日时止：（１）本公司签发主险保单之日。（２）自银行实际扣款之日起第三十日。（３）本公司拒绝投保人的投保申请，且投保人签收退还的保险费时止。在本保险期间内，本公司不负其他保险责任。若投保人所填写的投保单有重大不实告知，本公司不承担本保险责任。受益人为投保单中列明的受益人。

除外责任：由于下列原因之一导致被保险人身故，本公司不负保险责任。（１）被保险人的自杀或犯罪行为；（２）被保险人或其受益人的故意或诈骗行为；（３）战争、军事行动；（４）被保险人发生在境外的行为；（５）被保险人参加各类体育竞赛活动；（６）被保险人酗酒、斗殴行为；（７）被保险人酒后驾驶或无执照驾驶。

三、若本公司接受投保申请，公司将开具正式保险费收据；若投保申请不被接受或在冷静期内投保要求撤消保单，本公司将预收首期保险费无息返还投保人。

四、投保人自交费起一个月内未收到正式保险费收据、有关投保人事宜的通知或保险单，应及时与本公司联系。甲方若在续期交费日前，未向乙方提出解约申请，则视为甲方同意向乙方支付当期保险费。

五、本补充说明为《委托中国××银行××市分行代扣保险费合同书》的组成部分，与合同书具有同等的法律效力。

为维护您的权益不受损害，并避免在投保后发生任何纠纷，本公司本着最大诚信的原则，明确告知上述事项。请您亲笔签以示确实认知上述事项（由业务员或其他人代签均属无效），否则由此而引起的一切责任本公司概不负责。

本公司业务咨询电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

公司地址：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

邮政编码：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

第12篇：人寿保险公司

人寿保险公司

个险业务经理培训班上的 预防职务犯罪专题演讲稿

2008年7月13日

（红色文字系现场报告时被作者临时删除的部分，蓝色文字系在现场报告时补充的内容。紫罗兰文字为作者自我满意的绝对原创经典语言。） 同志们，朋友们：

能够来到沂南县人寿保险公司，我感到很激动。我除了是一名检察官之外，四年前还是你们的同事。可能很多老同志都认识我、熟悉我，我曾经连续多年和人寿保险公司的同志们一起战斗在保险理赔的岗位上，从从事这项工作到后来担任保险理赔鉴定中心（检察院与人寿保险公司联合成立的鉴定中心）主任，我目睹了很多保险人忘我工作的感人事迹，也亲自处理了很多保险行业的违法乱纪行为，从而，我觉得我对人寿保险公司有着很深的感情。

今天，来到人寿保险公司和同志们谈法律，谈预防职务犯罪的话题，我感到非常激动。我觉得在人寿保险公司谈预防职务犯罪太有必要了。从全国政法机关的统计数字看，近几年来，国有保险公司工作人员(包括受委托、聘任从事保险业务的保险代办员、营销员)职务犯罪案件数量呈上升趋势，保险人贪污、受贿、挪用公款、内外勾结进行保险诈骗等等犯罪案件的发生，暴露出部分保险人员在道德素质和思想守法认识上存在的严重问题（当然也同时也暴露出了保险公司内部监督管理制度上的一些漏洞）。

既然好久不和人寿保险公司的朋友们见面了，一见面总不能就直接说预防犯罪啊！今天主要是个险业务经理的培训会议。谈到个险的展业，我想起了（一个概念：蜜蜂）去年我在一个小台历上，我记得还是咱们哪家保险公司印的一个小台历上看到过一个顺口溜，说：“一人干银行，全家跟着忙；一人干保险，全家不要脸。”大家不要笑，这说的是我们的展业工作。我们每个保险人都有任务，经济收入与业绩挂钩，于是我们象蜜蜂一样勤勤恳恳，哪里有花哪里就有我们，甚至哪里有花蕾，哪里就有我们保险人在那等待花的盛开。我觉得这个顺口溜听起来象是在贬低我们保险人，其实，好好想一想，我认为这是用幽默的手法在赞扬我们的工作干劲！

沂南酒厂有个姓董的保户，具体名字我忘记了，眼睛意外受伤，后来保险公司赔偿好几万的损失。南石门有个老头，盖房子从墙上掉下来，摔成了终身残疾，好几万，保险公司赔偿了。我记得印象很深的，还有一个苏村的保户，正在田间推着满满一个车子上坡跌倒了，摔死了，当时咱们怀疑是不是心脏病死亡的，我去勘查的现场，最后确定在理赔范围，保险公司很快赔偿了。这些都是谁也不希望发生的事故，在领赔偿金的时候，他们无一例外地认为：“当初动员我入保险我可能还不一定很情愿，现在知道了，投保，太有必要了！”

随着时代的发展，人民群众的保险意识在不断增强。由不认识，到认识，再到保险成为了人们的主动需求，这是社会在进步。我们保险人辛勤展业，象蜜蜂一样，有时候虽然被很多人不理解，但我们为了事业的发展，当然也同时为了我们自己经济收入的提高，我们勤勤恳恳任劳任怨，这是在为社会做着巨大的贡献。我们的保险人真的象蜜蜂，哪里有花哪里就有我们，同样，我们到过哪里，哪里就有了坚实的保障！

人寿保险是事关人民群众切身生活利益的善业，但也正是因为我们事业的重要，我们也就越要敲响抵制腐败、预防职务犯罪的警钟。

今年6月22日，也就是半个月前，中共中央印发了未来五年反腐败工作规划。在以胡锦涛总书记为首的中央领导人的带领下，我们高举反腐败大旗，全国每年都有一大批腐败官员和腐败分子纷纷落马，受到了惩处，中国社会“清廉指数”一路攀升，老百姓无不拍手称快。近几年来，沂南县、临沂市乃至全国各地，抓出了一批又批贪赃枉法之徒。去年，全国有2736名县处级以上干部被绳之以法，各级检察院立案侦查贪污贿赂、渎职侵权等职务犯罪案件40041人。党和国家消除腐败的决心和行动让人民看到了社会和谐的希望。（以上数字来源于2007年3月13日最高人民检察院贾春旺检察长在第十届全国人民代表大会第五次会议上所作的最高人民检察院工作报告）

那些被抓起来的犯罪分子，他们比我们傻吗？他们素质比我们低吗？我想，应该不是。他们中的不少人都曾经有过一段令人感动的逆境奋斗史。有的出身农家，从小便挑起了生活的重担；有的从村支书干起，每一个脚印都厚似一本诗集；有的无钱上学，靠艰苦的自学拿到了大学文凭„„可就是这些人竟也摇身变成了令人深恶痛绝的贪官污吏。为什么呢？

我想，职务犯罪行为的产生，首先是思想的腐败，是道德底线的扭曲造成的。

我是国营企业的经理，我开着公家的车办私事，我招待个人的亲戚、私人的朋友用公款。这正常吗？应该不正常。但是好象在很多人包括一些老百姓的心中，非常正常，耳闻目睹，习以为常。不但正常，在有些时候还是一种为官者的荣耀、是一种自豪。你看我多有身份，你就没有。这是犯罪吗？这不是犯罪！但是这种无视国有财产的霸道理念、主子理念，就是贪污犯罪的思想根源。

去年，我在一个小学门口，看到有个小卖部，卖那个三无小商品，没有日期，没有详细的厂家名，哪个城市生产的都不知道。贵倒是不贵，一毛钱一包，就卖给那些小孩吃。在座的我想有不少小学生的家长，我们这些家长心里最明白，我们不希望孩子们吃那东西呀，俗称垃圾食品。我，好管闲事，就把这个小卖部给举报了。后来有关部门的同志给我打电话，告诉我说：“我们去查了，你说的那些三无商品啊，人家没有！”我说这就怪了，我去人家就有，你去人家就没有。不正常现象。不是我在报假案，就是你们敲锣打鼓提前一天就通知人家：哎，明天早上8点我去查你哈，你说你提前告诉人家人家还不赶紧把那些垃圾食品收拾收拾？！你为什么要通知人家？这里面肯定有腐败的事情发生！但，除了我，谁也不管，后来我也不管了，管不了。麻木了！

你说这腐败应该追究谁？我说你别光追究那个开小卖部的，还要追究你有关部门，你是徇私枉法，你是渎职啊。有关部门有关人员的腐败，直接影响了我们的下一代人呀！

这是犯罪吗？事小，不构成犯罪。但这种无视正义的理念，无视自己职责的工作理念，甚至贪图小便宜、拿自己的原则换酒喝的价值理念，就是受贿犯罪的思想根源。 这都是小事呀！但一座桥塌了，受阻的是一条阳光大道！一个人犯罪了，损害的是我们国家的形象。

我们战斗在人寿保险岗位上的同志们，平时你有机会腐败吗？你有可能发生职务犯罪行为吗？是不是象刚才高科长所说的那种现象，只有坐在主席台上的和前排的领导才能有职务犯罪的资格呢？

我非常关注保险行业的一些职务犯罪案件，我发现咱们这个职业的犯罪特点有以下三点：

1、犯罪嫌疑人多次作案，潜伏时间长。人寿保险太和县支公司代办员郭某，叫郭什么我忘记了，贪污、挪用20多万元保险费，持续作案时间长达七年。七年才被绳之以法。

2、作案手段简单，明目张胆。前些年保险公司一般是要求保险业务员在收到续期保费之后的一周内将保费上交，由公司开具正式发票由其转交投保人。但对于投保人是否按时交纳续期保费，保险公司并不十分清楚，保险公司只有在到期后一年内仍未收到续期保费时，才将保险合同作失效处理。而作案的保险人员往往明目张胆地在这一年时间内连续挪用公款，用后一笔保费冲抵前一笔保费。甚者有的保险人，辞职了，或者忘记了，挪用续期保费超过一年，导致保险合同失效，这淋漓尽致地表现出他们的贪婪心理。刚才我听王经理介绍，最近几年咱们人寿保险系统的内部监督管理体制非常正规，收交保费以及赔复都是通过银行进行，这样就有效地防止或者减少了这类犯罪的发生。

3、涉案金额上升，携款潜逃案件增多。同往年相比，保险人员职务犯罪涉案金额明显呈上升趋势，且作案后携款潜逃现象非常多。如果我没有记错的话，咱们沂南县人寿保险公司和人民保险公司分家以后，已经处理了四起保险人发生违法犯罪的案件。

咱们干保险啊，针对我们保险业务，《刑法》还有一个专门的罪名：保险诈骗罪。当然犯罪的主体不是我们，是保户。但是我们经常发现，有些工作人员参与诈骗、教唆诈骗，甚至与保户内外勾结参与分赃。

我国《刑法》第198条是这样规定的：进行保险诈骗活动，数额较大的，处五年以下有期徒刑或者拘役，并处一万元以上十万元以下罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处五年以上十年以下有期徒刑，并处二万元以上二十万元以下罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑，并处二万元以上二十万元以下罚金或者没收财产：

1、投保人故意虚构保险标的，骗取保险金的；

2、投保人、被保险人或者受益人对发生的保险事故编造虚假的原因或者夸大损失的程度，骗取保险金的；

3、投保人、被保险人或者受益人编造未曾发生的保险事故，骗取保险金的；

4、投保人、被保险人故意造成财产损失的保险事故，骗取保险金的；

5、投保人、受益人故意造成被保险人死亡、伤残或者疾病，骗取保险金的。第

4、第5两项所列行为，同时构成其他犯罪的，依照数罪并罚的规定处罚。保险事故的鉴定人、证明人、财产评估人故意提供虚假的证明文件，为他人诈骗提供条件的，以保险诈骗的共犯论处。这一罪名的犯罪行为，构成了对保险业经营秩序的破坏，必须采取措施加以制止，因此我国《刑法》对保险诈骗罪作出了专门的规定，为有效打击和惩处这类违法犯罪活动提供了法律保证。

我们再来看一下《保险法》上的一个定义：什么是保险。保险是指投保人根据合同的约定，向保险人支付保险费，保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金的责任，或者当被保险人死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄、期限时承担给付保险金责任的商业保险行为。从定义的表面看，保险与赌博、买彩票似乎有某种意义上的相似之处，都可能以较小的支出获得较大的回报。投保人的心态不同，会产生不同的动机，实施不同的行为，造成不同的社会效果，演绎出不同的法律关系。人们对保险认识的局限性，往往造成比较多的投保人从个人的投资回报和利益角度来看待保险，所以，不少人的保险意识存在偏差，认为投保得不到赔偿就是“吃亏”，更有一些铤而走险的不法分子，抱着赌博的心态投保，投机取巧，以各种手段，使保险人陷入错误认识而向其支付保险金，从中获取不正当的利益。这种行为的存在，给保险公司的正常经营构成威胁，最终危害了广大保户的利益和国家的正常保险秩序。

保户诈骗我们的保险金有哪些方法呢？其实我们保险公司的人员最清楚。曾经有一个保险公司的工作人员对我说过这样一句话：要是我想骗保险公司，一骗一个准，绝对查不出来。为什么？他懂，他熟悉我们保险业务。那么有哪些方法可以骗保呢？我教教大家哈：

1、带病投保。２、未发生保险事故而谎称发生保险事故。

3、先出险，后投保，出伪证骗保。我们专业称谓叫“倒签单”。４、冒名顶替，骗保。

5、病故冒充意外事故致死。

6、故意造成被保险人死亡、伤残或者疾病等保险事故。当然还有很多，我听说前段时间媒体报道了一个案件：河北省有个农民，为其亲姐姐投保了高额的意外伤害保险，投保后花钱雇了一个人将其姐姐杀死，然后到保险公司索赔，从杀害被保险人，到骗取保险金的过程，都是使用了似乎天衣无缝的手法，但是终究没能逃脱法律的制裁。

扯远了啊。刚才我们谈到保户骗我们。那我们怎么办？我们不但不能与他们勾结，还要防止被骗啊。于是，咱们再回到保险业务员如何预防我们自己职业犯罪、如何爱岗敬业的话题上来。

业务员与保户的关系是最密切的，因此业务员展业是风险防范的第一关。保险欺诈的蔓延一定程度上是因为保险代理人的不规范展业行为造成的。规范投保、承保有序，坚决制止和杜绝诱导客户隐瞒身体状况，代客户体检等不规范行为，把风险消灭在萌芽状态。

我知道，保险公司工作，尤其象在座的担任领导职务的同志，经常会有人请你吃饭，人家有时候还给你送烟送酒送超市卡。（台下有人说：没有）（好，没有。可能有很多同志没有。有的话呢，我想，你就该好好想一想了：）你想过没有？凭什么？为什么他就不给大街上卖苹果的那个老大妈送呢？哎，他求你办事！办什么事？

“我花100块钱买了一张家庭平安保险，不能折本呀，于是，我托人到医院弄来了假病历假发票，你挣一眼闭一眼给我赔了吧？”

“我患了大病，可能没几年活头了。你帮我想个办法吧，先给我入个保险，就说我现在很健康，入了保险我再假装刚得病。” “我和邻居打架了，被人家打断腿了。你就说我自己骑自行车跌的。邻居赔了我了，公费医疗赔了我了，你们保险公司再赔一遍吧！”

你看他求你办的什么事，都是这样的事。你接受他的吃请，数额不大的话不构成犯罪，但是你给他办的这些事，就是违法犯罪啊！这样的事情有没有？有！不但有，而且不少，今天在座的，可能就有。如果有的话，我就想啊！你这不是在保险公司上班呀！你是在玩火呀你！

曾经有个案件，不该赔。保户想骗保，把那单据什么的提交来了。一查，假的，告诉他：拒赔。那保户一看骗不成了，自己理亏，不追究他就不错了，他就不敢再问这事了，被查出来了嘛！但是我们保险公司的工作人员，弄张假查勘手续上报，其实给他赔了。领钱，谁领，我们保险公司工作人员变换笔迹代替保户领，领出来干什么，自己要！或者我是部门经理，我当小金库。这种现象有没有！有！

我曾经给一家保险公司查过一个案件，这个案子不是我们人寿公司啊。一个事故，不该赔。我当时去了青岛、青州好几个地方，费了很大的劲，我给查明了真相，依据我出具了鉴定书，不能赔。我就赶紧写简报，我宣传我的工作成绩呀，我记得我的题目是《检察官火眼金睛识骗赔，一星期挽回国家损失四万元》。那个保户，没骗成。后来，我听说保险公司最终打算给他赔，理由是什么，说这个保户是老客户，这次要是不赔，人家以后不入我的保险了。那保户是一个企业老板呀，他整个企业不入保险的话保险公司损失惨重啊！于是，保险公司把我写的那份鉴定抽出来，上报上级公司了。千叮万嘱，让保户别让检察的人知道。结果我知道了，我就责问那个经理，你这不拿着我们检察院的鉴定当儿戏吗？你早想赔你别委托我们鉴定啊！他说不行，不查出来他不领情，查出来了照样赔他，这是大人情啊，有利于我以后去展业呀！我当时我就气愤，我得罪人，你赚人情？四万元哪！国家财产，你有什么资格拿国家的钱送人情？这是犯罪！我当时我就警告他：你要是敢赔，我就马上送你进监狱！别看我们平时是朋友，法律不允许你亵渎！后来那个保户通过熟人说是要请我吃饭，我知道他那意思，就是不去！后来他就打电话威胁我，说你小子管什么闲事，又不是让你出钱赔我，人家保险公司都同意了你还起阻力！我说：不是我起阻力，是法律不允许！

冤家路窄，后来过了好几年，我无意和那个保户在一起吃饭。我不认识他，他认识我，他主动过来给我敬酒，说是虽然我让他损失了四万，但是他服！我说你又说错了，不是我让你损失了四万，是我没让你犯成四万赃款的诈骗罪！我是你的救命恩人呐！ 他说，也对，要按你那脾气，要是保险公司真赔我，你真送我进监狱啊！我说那当然，不但送你进监狱，还要送保险公司的一些人进监狱！

想起这个案件我印象特别深。还想说点什么。这件事让我感慨万千。为什么？因为我看到，保险公司在很多案子上，明明有疑点，他不查，为了发展业务，保险大户的案子，不管真假，赔！或者咱们展业人员帮着保户造假，给保户出谋划策去糊弄咱们本公司的理赔人员。这样的人情赔复案件很多啊！我们公司有没有？可能没有！有的话，逮着谁谁倒霉！

这又谈及了我们展业与理赔的天然矛盾。展业，有任务指标。理赔，也有赔复率限制。展业人员有时候为了展业，吹的天花乱坠，向保户歪曲解释保险条款，这样的保险人员，也有啊！“入保险吧！100块钱，1年的短险，保全家！合算！要没什么事，到医院弄几百块钱治疗外伤的发票，很简单就报了，现在查的很松！”这是真事，我听说有个保险代办员真这样说过。理赔人员素质也有高低，大部分人很讲原则，个别的也有拿手中的权力换酒喝的。明明是男性病人，却拿妇科用药。明明是小青年，却治疗老年痴呆。明明是外伤，却用大量的感冒药。甚至创可贴一拿就是十盒，青霉素一开就是一箱。还真有拿一箱青霉素的，就这一样药。多少有点医学常识的人就知道，青霉素吊针，要用生理盐水液体啊，没有光用青霉素面的啊，很明显。假的。为什么只拿青霉素？因为青霉素零售价和批发价差价小，拿出来，卖了！生理盐水为什么就不买，差价大！这是真实的案例啊！理赔人员可以给你查出来拒赔！也可以假装查不到啊！

我们人寿保险公司，大家比我更清楚，全国每年都有一些人因为经济问题有的是贪污受贿有的是挪用公款，或者是内外勾结骗保，最后砸了自己饭碗，进了监狱！

有人就统计过：去年一年，全国国有保险行业，因为犯罪就被抓了1162个人！（数字不准，来源于某网友统计）为什么？没有经受得了利益的诱惑！

腐败要存在必然要扩张，有腐败利益的人会想方设法让腐败去蔓延。大权受大贿，小权受小贿。咱们保险公司职工，咱们权小，咱们就考虑小事。我管这事，也能给你办成，你给我送张小数额的购物卡，我要不要？没人知道没人举报，我要吗？要！这是很多人选择。这就是腐败利益的诱惑！我眼睁睁看着你先出险了再来投保，我创了业绩，还收了你送的礼，我凭什么不帮你的忙？我经费很紧，上级公司卡的很严，汽车加油我都不舍得，我傻呀，凭什么我就不能赔复几个不该赔的案子，领出钱来肥肥我的小金库啊？这就是腐败利益的诱惑！ 抵挡住诱惑，就是好人！抵挡不住，可能就成为罪犯！一念之差！

我们做预防职务犯罪的报告已经170多场了。我们是在用普法来预防犯罪，我们是在用法制来惩处犯罪！我们用犯罪后可能受到的刑罚的假想来警告我们的国有企业职工让他们不敢犯罪。你看看看守所里的那些失去自由的人吧！想吃好的没有，想出来散步不行，挂念家里人也在那干挂念，那个憋闷那，咱们同志们我想都可以理解失去自由之后的痛苦。

今年4月28日那天下午，我在沂南县看守所里从被关押着的人那里无意中听来了一首歌。他们自己创作的。我不会唱歌，我就把歌词当成诗读给大家听。他们的文化水平可能并不高，但这是他们尤其是经济犯罪的人在里面的真实感受。从一个平稳安定幸福的象我们今天在座的人一样的生活，突然变成了一个阶下囚的生活，那是一种什么样的落差和痛苦。

下面，我就把沂南县看守所被关押的人自己创作的那个歌词读给大家，或许对我们是一个启发。

歌词是这样的： 寒风阵阵吹来，人生坎坷，大墙内凄凉。狱中的我啊，在想家。

年迈的母亲啊，你还好吗？你含辛茹苦把我养大，孩儿却让您放心不下。新年的钟声敲响时，您独自吃着水饺还香吗？

家中那位美娇娘，我也时常想念她。狱中的男儿也有情，不能疼她不能爱她，不能为她撑起一个家，反而让她泪流下。

宝宝你又长高了吗？是否也在想爸爸，风霜雪雨你要早当家，困难面前你不要害怕。

昔日的同事朋友们啊，我也时常把你们牵挂，你们千万别学我，败了名声毁了家。

等待刑满释放日，我洗心革面重做人，一定全力创大业！ 好了，读完了。

最后，让我祝愿我们人寿保险公司的同志们，能立足本职，爱岗敬业，用我们的辛勤劳动，用我们的遵纪守法、用我们的善良用我们的正气用我们的人品，来赢得社会的安定、事业的辉煌，也同时赢得我们自己富裕、幸福的生活！

第13篇：平安人寿

中国平安人寿保险股份有限公司

中国平安人寿保险股份有限公司成立于2002年，是中国平安保险（集团）股份有限责任公司旗下的重要成员。从规模保费来衡量，是目前国内第二大寿险公司。

平安人寿保险公司（Ping An Life Insurance Company of China）中国平安人寿保险股份有限公司是中国平安保险（集团）股份有限责任公司旗下的重要成员，于2002年成立。中国平安人寿与国内保险事业同步成长，历经十余年发展，业务规模和业务品质位居国内寿险公司前列。

中国平安人寿首开国内个人寿险营销之先河，凭籍先进的体制、优秀的经营理念、富有魅力的企业文化培养和建设了专业化内外勤队伍。目前拥有个险、银保、电销等三大销售渠道，产品体系清晰完整，涵盖从传统的储蓄型、保障型产品，到非传统的分红型、投资型产品，为客户提供“一个帐户、多个产品、一站式服务”，与客户充分分享中国平安综合金融优势。

中国平安人寿还引进多名海内外资深保险专家进入管理高层，实现了将国际管理经验和本土实际情况的有机契合，保持和增强了在销售（包括E行销）、精算、产品、品牌、培训、后援及IT等诸多领域的优势地位。

发展

中国平安人寿首开国内个人寿险营销之先河，凭籍先进的体制、优秀中国平安保险公司的经营理念、富有魅力的企业文化培养和建设了专业化员工队伍，目前拥有超过18万人的代理人队伍。在业务发展中，还建立了后援、培训、IT支持平台，个险、团险、银行代理三大渠道系统和完整的产品体系满足客户个性化服务的需求，从

传统的储蓄型、保障型产品，到非传统的分红型、投资型产品，为客户提供多元化产品服务。

中国平安人寿还引进多名海内外资深保险专家进入管理高层，实现了将国际化的管理经验和本土实际的有机契合，保持和增强了平安寿险在销售、精算、产品、品牌、培训等领域的优势地位。目前，中国平安人寿在国内共设有35家分公司，超过2600个营业网点，服务网络遍布全国。平安寿险开通第一家全国集成的呼叫中心95511，首创一年一度的客户服务节活动，在业内率先推出国内外急难援助服务，并凭借规范、完善、人性化的3A客户服务体系蝉联200

2、2003年度“中国最佳CRM实施”优胜企业称号。与集团关系

中国平安保险(集团)股份有限公司（以下简称“中国平安”）是中国第一家以保险为核心的，融证券、信托、银行、资产管理、企业年金等多元金融业务为一体的紧密、高效、多元的综合金融服务集团。公司成立于1988年，总部位于深圳。2004年6月和2007年3月，公司先后在香港联合交易所主板及上海证券交易所上市，股份名称“中国平安”， 香港联合交易所股票代码为2318；上海证券交易所股票代码为601318。中国平安寿险集团关系公司控股设立中国平安人寿保险股份有限公司（“平安人寿”）、中国平安财产保险股份有限公司（“平安产险”）、平安养老保险股份有限公司、平安资产管理有限责任公司、平安健康保险股份有限公司，并控股中国平安保险海外（控股）有限公司、平安信托投资有限责任公司（“平安信托”）、深圳平安银行。平安信托依法控股平安证券有限责任公司，平安海外依法控股中国平安保险（香港）有限公司，及中国平安资产管理（香港）有限公司。

截至2011年12月31日止，平安总资产为人民币22,854.24亿元，较年初增长95.1%。归属于母公司股东权益为人民币1,308.67亿元，较年初增长16.8%，每股收益人民币2.50元

（2010年：人民币2.30元）。集团第三季度由于首次并表深发展而产生了人民币19.52亿元的一次性会计处理影响。若剔除此因素，集团在经营上全年实现归属于母公司股东的净利润人民币214.27亿元，同比增长为23.8%。董事会建议本次派发末期股息每股人民币0.25元（含税），加上2011年中期已派发的每股人民币0.15元（含税），全年累计派发股息为每股人民币0.4元（含税）。

2012年4月， 《福布斯》杂志公布了最新“全球上市公司2000强”排行榜（Forbes Global 2000），中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”）第八度入围，全球排名第100位，在中国内地入围企业中排名第8。这是中国平安首次跻身《福布斯》上市公司榜单100强，同时，在全球多元化保险公司类别中，中国平安再一次作为唯一一家中国企业入围，位居第6位，与美国国际集团，德国安联集团，苏黎世金融服务集团等国际知名金融集团共同挤入前10。

今年3月，中国平安公布了其2011年年度业绩，保险、银行和投资三大主营业务均继续保持健康稳定发展，交叉销售协同效应不断增强，综合金融大后台建设顺利完成，服务水平持续提升。全年实现归属于母公司股东的净利润为人民币194.75亿元，同比增长12.5%；每股收益人民币2.50元。此外，控股深圳发展银行股份有限公司重大资产重组交易顺利完成，深发展与平安银行的整合平稳推进。银行业务利润贡献同比大幅提升176.8%。作为全球公认的商业企业排行榜，名列《福布斯》2000强榜单中的企业通常被视为世界规模最大、实力最强和最具影响力的企业。中国平安2011年的销售收入在全球排名204位，利润196位，资产73位，市值12

5位。今年的排行榜共涉及66个国家，中国大陆正在拉近与美日两个主导国之间的差距，上榜公司数目排列第三位。

公司通过旗下各专业子公司共为约4,095万名个人客户及约197万名公司客户提供了保险保障、投资理财等各项金融服务。集团拥有约30.18万名寿险销售人员及7万余名正式雇员，各级各类分支机构及营销服务部门3,000多个。2007 年，按照国际财务报告准则，集团实现总收入为人民币1,370.51亿元，净利润达到人民币192.19亿元。从保费收入来衡量，平安人寿为中国第二大寿险公司，平安产险为中国第三大产险公司。

中国平安的企业使命是：对客户负责，服务至上，诚信保障；对员工负责，生涯规划，安家乐业；对股东负责，资产增值，稳定回报；对社会负责，回馈社会，建设国家。中国平安倡导以价值最大化为导向，以追求卓越为过程，做品德高尚和有价值的人，形成了“诚实、信任、进取、成就”的个人价值观，和“团结、活力、学习、创新”的团队价值观。集团贯彻“竞争、激励、淘汰”三大机制，执行“差异、专业、领先、长远”的经营理念。

第14篇：幸福人寿

幸福人寿保险股份有限公司台州中心支公司已经浙江监管局批复同意筹建。幸福人寿保险股份有限公司成 立于 2007 年 11 月，是经中国保监会批准,由中国信达资产管理公司、中国中旅（集团）公司、大同煤矿集 团有限责任公司等 15 家股东发起组建。注册资本金 11.59 亿元，总部设在首都北京。经营人寿保险、健康 保险、意外伤害保险等各类人身保险业务，经中国保监会和公司批准的其他业务。目前在全国已设立 20 家 省级分公司，机构遍及全国，总资产超过百亿元。随着业务发展，目前公司资本金已增资一倍。 控股股东中国信达资产管理公司是一家经国务院批准、财政部出资的国有非银行金融机构，已发展成为 涉及不良金融资产处置与问题机构托管、证券、基金、保险、信托、租赁、银行等领域的大型金控集团。 2010 年 7 月，经国务院批准， 中国信达资产管理公司改制为国有独资股份有限公司，注册资本达 251 亿元， 成为第一家商业化转型的金融资产管理公司。 幸福人寿浙江分公司成立于 2009 年 9 月 22 日注册成立。截止 2010 年底，浙江分公司累计实现保费收 入 2.8 亿元，在浙江寿险市场的排名已稳居中间位次。 幸福秉承“以人为本，诚信规范，共创价值，服务社会”的核心理念，弘扬“至善至诚，传递幸福”的企业 精神，开拓创新，稳健发展，努力打造成筹险行业的新典范。 截止 2010 年底，公司经中国保监会批准或备案的产品有 52 个，目前仍在销售的 45 个，包括个险 14 个， 团险 20 个，银保 11 个。主要产品有：

1、个险产品：幸福双喜盈门两全保险（分红型）、幸福终身寿险（分红型）、幸福财富养老年金保险(分红 型）、幸福万佳欢盈两全保险（万能型，B 款）、幸福盈彩人身重大疾病保险（B 款）、幸福乐盈盈个人意外 伤害保险、幸福附加提前给付重大疾病保险、幸福附加定期寿险、幸福附加住院津贴医疗保险、幸福附加 重症监护津贴医疗保险等。

2、团险产品：幸福团体意外伤害保险（A、B 款）、幸福团体一年定期人寿保险、幸福附加团体门急诊费用 补偿医疗保险（A 款）、幸福附加团体住院费用补偿医疗保险（A 款）、幸福团体重大疾病保险、幸福交通 意外伤害保险、幸福建筑工程团体意外伤害保险、幸福团体补充医疗保险、幸福附加学生平安意外伤害医 疗保险、幸福团体年金保险（万能型，B 款）、幸福团体养老年金保险（分红型，B 款）、幸福综合意外伤 害保险等。

3、银保产品：幸福理财宝两全保险（万能型, C 款）、幸福福多宝两全保险（分红型,B 款）、幸福聚福宝两 全保险（分红型）及附加重大

疾病保险、幸福康福宝两全保险（分红型，B 款）及附加重大疾病保险、幸 福金福宝两全保险（分红型）、幸福借款人意外伤害保险等。 销售支持室综合岗： 岗位描述

1、负责部内外签报、督办单的签收、登记、流转及办理情况的反馈等工作；

2、负责部内外各类 文件（档案）收发、登记、传阅、短期保存、对外移交和销毁等工作；

3、负责部内所有会议的后勤保障及 会议纪要的编写工作；

4、部内档案管理、各组办公用品的发放；

5、负责联系部门使用的计算机设备、办 公设备的维修工作。

1、企划岗 （1）年度经营计划、工作进度及预算的编订与追踪检讨； （2）长期经营策略与寿险销售计划的研究与筹划； （3）寿险经营效率分析、预算追踪及考评； （4）业务发展推动促进办法的企划及实施； （5）整体性奖励措施的拟订及执行等。

2、督导岗 （1）采集数据，进行数据整理、并开展综合分析； （2）部门管理制度、经营流程及督导报告的撰写； （3）联络、沟通，信息的收集与传递； （4）经营管理案例的编写与讲解。

3、培训讲师岗 （1）对本部门各层级人员培训课程的组织实施及传授； （2）调查、评估培训需求，制定并执行年度培训计划； （3）培训教材的整理、编写及修改； （4）兼职讲师队伍的建立及培训

4、综合文秘岗 （1）负责日常文秘工作，办理公文的流转、印制、下发；负责日常文档资料的管理，确保 完整、便于查阅；安排重要活动、会议的日程，负责具体准备需要的各种文件、材料等； （2）确保资料准确、完整，日程安排合理；会后会议纪要及相关总结整理； （3）传达公司及部门通知，分发文件，公文撰写等相关事宜； （4）收集整理、上报、编发工作动态。 工作职责：

1、负责综合性文字材料的起草；

2、负责公文流转，各种合同、文档等档案 资料的归集和保管；

3、负责分公司行政保障相关工作。敬业爱岗，勤奋好学，写作能力、沟能协作能力强；

4、熟练的电脑操作技能。 人事行政部人事行政部-文秘宣传岗 职位描述： 1.安排公司办公会议及公司领导主持的其他会议，落实会议通知,准备会议材料； 2.做好公司文件登记、收发，督促文件及时办理、流转； 3.督办公司有关决议、决定及重大事项的执行，确保工作的落实； 4.收集、整理、编写、报送公司工作动态、信息和大事记； 5.组织起草公司综合性文件，协调安排公文核稿、印制，保证公文质量； 6.起草公司对外宣传文案，负责与新闻媒体、广告中介机构的联系； 7.独立或配合分公司相关部门策划、落实分公司重大活动方案。 任职条件： 1.行政管理

理、文秘、公共管理及其他相关专业本科及以上学历； 2.三年以上文秘工作经验；从事过企业文化宣传工作，有寿险工作经验者优先考虑； 3.有与新闻媒体、机关部门沟通协调的工作经验，熟悉公文办理的流程。

5、法律合规岗 （1）审查公司合同及其他法律性文件，为相关部门及分支机构提供非诉讼法律服务； （2）负责公司诉讼法律事务； （3）对公司制度和重大经营行为进行合规审核，识别、评估公司合规风险，不定期向分公 司提出合规改进建议，定期进行合规报告，对违规事项进行处理； （4）负责公司及分支机构反洗钱监控工作。 6.销售支持岗 （1）代理业务的后援支持工作； （2）具体业务中出现的技术问题与相关后援部门进行沟通、协调； （3）根据业务需求设计展业工具和相关专项培训工作； （4）协助客户经理对中介机构及客户进行业务培训。

二、具体要求

1、本科（含）以上应届毕业生，金融、保险、精算等专业优先考虑。

2、具有较强的文字处理能力和良好的语言表达能力；能够熟练掌握计算机操作。

3、具有一定的组织管理、协调和沟通能力；踏实肯干，善于学习，乐观、积极向上。

第15篇：人寿保险合同

第一条 保险合同的构成

本保险合同（以下简称“本合同”）由保险单或其它保险凭证及所附条款、投保单、与本合同有关的其它投保文件、健康告知书、变更申请书、复效申请书、声明、批注、附贴批单、其它书面协议构成。

第二条 投保范围

一、被保险人范围：凡十六周岁以上、六十周岁以下，身体健康，能正常工作或劳动的人，均可作为被保险人参加本保险。

二、投保人范围：被保险人本人、对被保险人有保险利益或经被保险人书面同意的其它人可作为投保人。

第三条 保险责任

在本合同保险责任有效期限内，本公司负下列保险责任：

一、被保险人在合同生效后的第一个五周年时生存，且合同有效，本公司按保险单所载保险金额的20%给付生存保险金。以后，被保险人在本合同每届满五周年时生存，且合同有效，则按每届递增保险金额的5%给付生存保险金，直至被保险人身故，保险责任终止。

二、被保险人因意外伤害所致死亡，或自保险单生效一百八十日后因疾病所致身故，本公司按保险单所载保险金额的双倍给付身故保险金，保险责任终止。

三、被保险人因意外伤害所致身体高残，或自保险单生效一百八十日后因疾病所致身体高残，本公司按保险单所载保险金额的双倍给付高残保险金，高残保险责任终止。高残保险金给付后，被保险人仍可领取生存保险金，但被保险人身故时，本公司不再给付身故保险金。

四、被保险人因意外伤害所致身体高残，或自保单生效一百八十日后因疾病所致身体高残，投保人免交自被保险人被确定身体高残之日起的分期保险费。

第四条 责任免除

因下列情形之一，导致被保险人身故或身体高残的，本公司不负给付保险金责任：

一、投保人、受益人对被保险人故意杀害、伤害；

二、被保险人故意犯罪或拒捕、故意自伤；

三、被保险人服用、吸食或注射毒品；

四、自合同生效一百八十日内（含一百八十日）因疾病所致；

五、被保险人在本合同生效或复效之日起二年内自杀；

六、被保险人酒后驾驶、无照驾驶及驾驶无有效行驶证的机动交通工具；

七、被保险人患爱滋病（AIDS）或感染爱滋病毒（HIV呈阳性）期间；

八、战争、军事行动、*或武装叛乱；

九、核爆炸、核辐射或核污染。

发生上述第五项情形时，本公司对投保人退还保险单的现金价值。

发生上述其它情形，本合同终止，如投保人已交足二年以上保险费的，本公司将退还保险单的现金价值；未交足二年保险费的，本公司扣除手续费后退还保险费。

如投保人有欠交保费的情形，退还上述款项时应扣除欠交保费及利息。

第五条 保险责任开始

本公司所承担的保险责任自本公司同意承保、收取首期保险费并签发保险单的次日零时开始生效，开始生效的日期为生效日，生效日每年的对应日为生效对应日。

第六条 保险金额和保险费

本合同最低保险金额为人民币一万元。

本合同保险费的交费方式可选择趸交（一次交清）、年交；年交方式交费期限可选择十年、十五年或二十年。投保人按照本合同约定向保险人一次交纳全部保险费或分期交纳保险费。分期交纳保险费的，投保人交纳首期保险费后，应当按保险单载明的交费日期交纳其余各期的保险费。

第七条 如实告知

订立本合同时，本公司应向投保人明确说明本合同的条款内容，特别是责任免除条款，并就投保人、被保险人的有关情况提出书面询问，投保人、被保险人应当如实告知。

投保人、被保险人故意不履行如实告知义务的，本公司有权解除本合同。对于本合同解除前发生的保险事故，不负给付保险金的责任并不退还保险费。

投保人、被保险人因过失未履行如实告知义务，足以影响保险人决定是否同意承保或者提高保险费率的，本公司有权解除本合同；对保险事故的发生有严重影响的，本合同解除前发生的保险事故，不负给付保险金的责任，并在扣除手续费后退还保险费。

第八条 受益人的指定和变更

被保险人或者投保人可指定一人或数人为身故保险金受益人，受益人为数人时，应确定受益顺序和受益份额，未确定受益顺序和份额的，各受益人按照相等份额享有受益权。

被保险人或者投保人可以变更身故保险金受益人，但需书面通知本公司，由本公司在保险单上批注。

投保人在指定和变更身故保险金受益人时，须经被保险人书面同意。

第九条 保险事故通知

投保人、被保险人或受益人应于知道或应当知道保险事故发生之日起五日内通知本公司。否则，投保人、被保险人或受益人应承担由于通知迟延致使本公司增加的勘查、检验等项费用，因不可抗力导致的迟延除外。

第十条 保险金的申请

一、被保险人申领生存保险金时，由被保险人作为申请人填写保险金给付申请书，并凭下列证明、资料向本公司申请给付生存保险金：

1、保险单及最近一次交费凭证；

2、被保险人户籍证明及身份证明。

二、被保险人身故，由身故保险金受益人作为申请人填写保险金给付申请书，并凭下列证明、资料向本公司申请给付身故保险金：

1、保险单及最近一次交费凭证；

2、受益人户籍证明及身份证明；

3、公安部门或本公司认可的医疗机构出具的被保险人死亡证明书；

4、如被保险人为宣告死亡，受益人须提供人民法院出具的宣告死亡证明文件；

5、受益人所能提供的与确认保险事故的性质、原因、伤害程度等有关的其它证明和资料。

三、被保险人身体高残，由被保险人作为申请人填写保险金给付申请书、保险费免交申请书，并凭下列证明和资料向本公司申请给付高残保险金：

1、保险单及其它保险凭证；

2、最近一期保险费收据；

3、被保险人户籍证明及身份证明；

4、由本公司指定或认可的医疗机构或医师出具的被保险人残疾程度鉴定书；

4、被保险人所能提供的与确认保险事故的性质、原因、伤害程度等有关的其它证明和资料。

四、本公司收到申请人的保险金给付申请书及上述证明和资料后，对确定属于保险责任的，在与申请人达成有关给付保险金数额的协议后十日内，履行给付保险金责任。对不属于保险责任的，向申请人发出拒绝给付保险金通知书。

五、被保险人或身故保险金受益人对本公司请求给付保险金的权利，自其知道或应当知道保险事故发生之日起五年不行使而消灭。

六、如为代理人申领，应提供委托人授权委托书及代理人身份证明。

第十一条 首期后分期保险费的交纳、宽限期

首期后分期保险费应按保险单所载明的交费形式在每期的生效对应日交纳。自保险单所载明的生效对应日的次日起六十日为宽限期。宽限期内发生保险事故的，本公司承担保险责任，并从所给付的保险金中扣除欠交的保险费及利息。

第十二条 合同效力中止

除本合同另有约定外，投保人逾宽限期仍未交纳保险费的，则本合同自宽限期满的次日零时起中止效力。

第十三条 保险费的垫交

首期后的分期保险费逾宽限期仍未交纳的，而本合同当时所具有的现金价值净额足以垫交应交保险费及利息时，除投保人在投保时或宽限期满前有书面反对声明外，本公司自动垫交其应交保险费及利息，使本合同继续有效。当垫交保险费及利息达到保单现金价值数额时，合同效力即行终止。

第十四条 合同效力恢复

本合同效力中止后二年内，投保人申请恢复合同效力的，应填写复效申请书，并按本公司规定提供被保险人健康告知书或本公司指定医疗机构出具的体检报告书，经本公司审核同意，双方达成复效协议，自投保人补交保险费及利息的次日零时起，合同效力恢复。合同效力恢复之日起一百八十日内，被保险人因疾病造成身故或身体高残，本公司不承担给付保险金责任，退还保单现金价值。

自合同效力中止之日起满二年双方未达成协议的，本公司有权解除合同。投保人已交足二年以上保险费的，本公司按照合同约定退还保险单的现金价值；投保人未交足二年保险费的，在扣除手续费后退还保险费。

第十五条 年龄确定与错误处理

一、被保险人的年龄以周岁计算。

二、投保人在申请投保时，应将被保险人的真实年龄在投保单上填明，如果发生错误应按照下列规定办理：

1、投保人申报的被保险人年龄不真实，并且其真实年龄不符合本合同约定的年龄限制的，本公司可以解除合同，并在扣除手续费后向投保人退还保险费，但是自合同成立之日起逾二年的除外。

2、投保人申报的被保险人年龄不真实，致使投保人的实交保险费少于应交保险费的，本公司有权更正并要求投保人补交保险费及利息，或在给付保险金时按实交保险费和应交保险费的比例给付。

3、投保人申报的被保险人年龄不真实，致使投保人实交保险费多于应交保险费的，本公司应将多收的保险费退还投保人。

第十六条 地址变更

投保人住所或通讯地址变更时，应及时以书面形式通知本公司，投保人未以书面形式通知的，本公司将按本合同注明最后住所或通讯地址发送有关通知，并视为已送达投保人。

第十七条 合同内容变更

在本合同有效期内，经投保人和本公司协商，可以变更本合同的有关内容。变更本合同的，应当由本公司在原保险单或其它保险凭证上批注或者附贴批单，或者由投保人和本公司订立变更的书面协议。

第十八条 投保人解除合同的处理

一、投保人于本合同成立后，可以书面通知要求解除本合同。投保人要求解除合同时，应提供下列证明和资料：

1、保险单及其它保险凭证；

2、最近一期保险费收据；

3、解除合同申请书；

4、投保人身份证明。

二、投保人要求解除合同的，本合同自本公司接到解除合同申请书之日起，保险责任终止。本公司于收到上述证明和资料三十日内退还保险单的现金价值，但未交足二年保险费的，在扣除手续费后退还保险费。

第十九条 失踪处理

被保险人在合同有效期内失踪并经法院宣告死亡，本公司视同被保险人意外身故，按本合同规定的保险金额垫付身故保险金。

若日后被保险人生还时，受益人应将已申领的身故保险金及利息于三十日内退还本公司。

第二十条 争议处理

在本合同履行过程中，双方发生争议的，应协商解决，经双方协商未达成协议的，可依达成的合法有效的仲裁协议通过仲裁解决。无仲裁协议或者仲裁协议无效时，可向保险单签发地人民法院提起诉讼。

第二十一条 释义

爱滋病：是后天性免疫力缺乏综合症的简称。

爱滋病病毒：是后天性免疫力缺乏综合症病毒的简称。后天性免疫力缺乏综合症的定义应按世界卫生组织制定的定义为准，如在血液样本中发现后天性免疫力缺乏综合症病毒或其抗体，则可认定为感染爱滋病或爱滋病病毒。

周岁：以法定身份证明文件中记载的出生日期为计算基础。

不可抗力：是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。

意外伤害：是指遭受外来的、突发的、非本意的、非疾病的使身体受到伤害的客观事件。

手续费：是指每张保单平均承担的保险公司营业费用、佣金以及保险公司对所承担的保险责任所收取的费用三项之和。

利息：“同期人民银行每月第一个营业日颁布的二年期居民定期储蓄存款利率与计算保险费的预定利率之较大者”+1%。

计算保险费的预定利率：年复利5%。

医疗机构：是指经本公司指定或同意的区、县级以上的综合性公立医院。

身体高残：本合同所述“身体高残”是指下列情形之一：

（一） 双目永久完全失明；

（二） 两上肢腕关节以上或两下肢踝关节以上缺失；

（三） 一上肢腕关节以上及一下肢踝关节以上缺失；

（四） 一目永久完全失明及一上肢腕关节以上缺失；

（五） 一目永久完全失明及一下肢踝关节以上缺失；

（六） 四肢关节机能永久完全丧失；

（七） 咀嚼、吞咽机能永久完全丧失；

（八） 中枢神经系统机能或胸、腹部脏器机能极度障碍，终身不能从事任何工作，为维持生命必要的日常生活活动，全需他人扶助的。

失明：包括眼球缺失或摘除、或不能辨别明暗、或仅能辨别眼前手动者，最佳矫正视力低于国际标准视力表0.02，或视野半径小于5度，并由保险公司指定有资格的眼科医师出具医疗诊断证明。

关节机能的丧失：系指关节永久完全僵硬、或麻痹、或关节不能随意识活动。

咀嚼、吞咽机能的丧失：系指由于牙齿以外的原因引起器质障碍或机能障碍，以至不能作咀嚼、吞咽运动，除流质食物外不能摄取或吞咽的状态。

为维持生命必要之日常生活活动，全需他人扶助：系指食物摄取、大小便始末、穿脱衣服、起居、步行、入浴等，皆不能自己为之，需要他人帮助。

本公司：新华人寿保险股份有限公司。

第16篇：生命人寿授权委托书

授权委托书

本人_____________________(证件类型：____________有效证件号码：_____________________________________)委托_____________________(证件类型：_____________有效证件号码：____________________________________)在_________年______月______日至_________年______月______日期间内办理保险合同号码为：________________________的___________________________事宜。

授权人签名：________________ 受托人签名：____________ 联系电话：_________________ 联系电话：______________ 签署日期：_________________ 签署日期：______________

第17篇：中国人寿简介

中国人寿保险（集团）公司是国家大型金融保险企业，总部设在北京。公司的前身是成立于1949年的和1996年分设的中保人寿保险有限公司以及1999年成立的人寿保险公司。2003年，经国务院同意，中国保险监督管理委员会批准，原中国人寿保险公司进行重组改制，变更为中国人寿保险（集团）公司。集团公司下设中国人寿保险股份有限公司、中国人寿资产管理有限公司、中国人寿财产保险股份有限公司、中国人寿养老保险股份有限公司、中国人寿保险（海外）股份有限公司、国寿投资控股有限公司以及保险职业学院等多家公司和机构，业务范围全面涵盖寿险、财产险、养老保险（企业年金）、资产管理、实业投资、海外业务等多个领域，并通过资本运作参股了多家银行、证券公司等其他金融和非金融机构。

中国人 寿保险（集团）公司及其子公司构成了我国最大的商业保险集团。2009年，中国人寿保险（集团）公司及其子公司总保费收入达到3029.92亿元；总资产 达到1.55万亿元，占全行业境内总资产的37.7%，是国内唯一一家资产过万亿的保险集团。集团所属寿险公司总市值为9114.7亿元，仍然居全球上市 寿险公司首位；资产公司是国内资本市场上最大的机构投资者之一；财险公司在实施企业会计准则解释第2号后，开业三年即实现盈利，打破了行业发展的常规模式；养老险公司及国寿投资公司也取得了不俗的业绩。据美国《财富》杂志公布的2010年“全球500强”排行榜显示，中国人寿已连续第8次榜上有名，排名由2002年的290位跃升为2009年的118位，在入选的所有54家中国企业中排名第8位，在入选的4家中国保险企业中排名第一。公司荣誉

2003年，中国人寿在《欧洲货币》杂志对亚洲企业的评选中，被评为亚洲最好的保险公司。2004年，在世界品牌实验室和世界经济论坛共 同组织评选的“中国500最具价值品牌”中，中国人寿以427.67亿元人民币的品牌价值成为中国十大最具价值品牌之一。在世界权威品牌评审机构“超级品 牌组织”首度在中国举办的超级品牌评选中，中国人寿同时获得“超级品牌”荣誉奖和“行业特别奖”、“本土品牌成就奖”三项殊荣。所属寿险股份公司2003 年12月在纽约、两地同步上市，成为第一家在境外上市的中国寿险公司和第一家在境外两地同步上市的中国金融企业，并创下当年全球最大融资规模纪录。作为中国最大的商业保险集团，2008年，中国人寿保险（集团）公司及其子公司总保费收入达到 3220.52亿元，境内寿险业务约占寿险市场份额的42.7%；总资产达到12846.11亿元，成为国内唯一一家资产过万亿的保险集团；可运用资金超 过11000亿元，是我国资本市场最大的机构投资者之一。已连续7年入选《财富》全球500强企业，排名由2002年的290位跃升为2008年的133 位。该企业在中国企业联合会、中国企业家协会联合发布的2006年度中国企业500强排名中名列第六，2007年度中国企业500强排名中名列第八。2009年度中国企业500强排名中名列第七位。中国人寿全集团2008年保费收入是2003年的2倍，是1999年的5.3倍，是1996年的16.8倍，较建国初期的1953年增长1.75万倍。

公司理念

中国人寿保险（集团）公司秉承“成己为人、成人达己”的企业文化核心理念，遵循“诚信为本、稳健经营”的企业宗旨，恪守“创新、拼搏、务实、奉献”的企 业精神，把“与客户同忧乐”作为企业价值观，以“与时俱进、争创一流”的精神，努力打造国内领先、世界一流的大型现代保险与金融服务集团，致力于造福社会 大众，为全面建设小康社会贡献更大的力量。

通过重组，集团公司向本公司转让了所有转移保单，同时保留非转移保单。这些非转移保单给集团公司造成了相当损失， 主要原因是集团公司在产品设计中使用的预定利率（即集团公司将要给付的准备金）高于其投资资产所能获得的回报率。这种现象是中国所有其它主要人寿保险公司 共同经历过的，称为「利差损」。从1996年至1999年，人民银行数次降低利率， 使集团公司能够从投资资产中获得的回报低于其产品设计中使用的保证利率。1999年，中国保监会降低保险公司可支付的最高保证利率，因此集团公司其后发售的保单未出现「利差损」。属本公司前身的集团公司截至2003年6月30日的股东权益亏损为人民币1,763.53亿 元，截至2002年12月31日的亏损为人民币1,754.63亿元。本公司前身于截至2003年6月30日止6个月及2000年、2001年和2002 年的净亏损分别为人民币7.14亿元、人民币69.90亿元、人民币32.95亿元和人民币22.50亿元。这些亏损是由本公司前身就集团公司在重组中保 留的保单的亏损所造成， 抵销了转让给本公司的保单产生的利润。按照反映重组结果的模拟方式确定，本公司于截至2003年6月30日止6个月及2002年的净利润分别为人民币 31.28亿元及人民币45.24亿元。通过重组， 集团公司已与财政部共同建立一个特殊目的基金， 专门用于支付非转移保单下的给付。特殊目的基金的资金来源将包括集团公司所保留的投资资产、非转移保单续期保费收入、中国人寿根据下文所述的退税机制的部 分所得税退税、特殊目的重组基金的投资所得的利润、集团公司在本公司的现金股东股利所得、集团公司在不时出售股份所得的收入、财政部在下文所述特殊目的基 金有亏损时注入的资金。该特殊目的基金预期将由集团公司和财政部共同管理。该特殊目的基金将支付集团公司的经营开支，包括由于非转移保单所产生义务的给付 及赔付， 以及运作特殊目的基金所产生的费用，包括第三方的管理费和专业人士的费用，以及基金管理委员会同意的其它用途。基金将设有管理委员会，由财政部两至三名代 表和集团公司两至三名代表组成，负责基金的管理， 而遇有特定重大项目，须取得财政部批准。一旦非转移保单下的所有给付责任都已满足或如果基金管理委员会同意，该基金即可解散。根据一般适用的税务法律法规，集团公司、本公司以及集团公司和本公司联合成立的资产管理公司将 分别作为独立纳税人上报及缴纳所得税。根据财政部及国家税务管理局预期将批准的退税办法，将把集团公司业务合并于本公司， 如同一个单一纳税人计算出一个假设的所得税。若根据该计算的假设所得税少于集团公司、本公司及资产管理公司实际分别缴纳的所得税之和， 则该超出部分的税款将退还集团公司。集团公司具有高额的结转税收损失，而且本公司预计集团公司于未来数年内仍然会面对亏损。根据中国税法，每一年的税收损失可以，就税务而言，适用于未来的五年，因此预计在若干年内实际缴纳税款之和应超过假设的集团公司的应缴税额。该等退税机制预期在重组生效日期起的若干年内实施。本公司正就此安排与财政部（包括资产管理公司）商讨。财政部就特殊目的基金发给集团公司的批文注明，只要上述特殊目的基金仍然存在以支付任何非转移保单下的所有付款，如该基金出现任何亏损，财政部将以注资方式提供支持，保证非转移保单持有人获得应有的给付和偿付。本公司已获本公司的中国法律顾问金杜律师事务所告知，(1)财政部有权就此特殊目的基金签发此批文；(2)此批文属合法及有效力；及(3)没理由相信财政部会撤回此批文。根据中国保监会对最低偿付能力的规定，集团公司的实际偿付能力低于监管要求的最低偿付能力。根 据上述规定和保险法，中国保监会有权责令偿付能力不足的保险公司向第三方出售资产或转让其保险业务， 以及委任接管人接管该公司。见「监管 保险公司监管－偿付能力」一节。本公司相信，基于上述财政部的批准，中国保监会不大可能采取这些行动。然而，本公司不能保证中国保监会不会对集团公司采取 上述处置行动，如果中国保监会采取这些行动可能会对本公司有重大不利影响。 编辑本段中国人寿战略联盟与战略合作

公司积极参与金融、能源、基础设施等领域的投资管理与资本运作，对外开展广泛的战略合作，为公司的长期可持续发展积累丰富的战略性资源。 公司积极探索金融业的综合经营。战略入股中信证券股份有限公司、广东发展银行和中国民生银行股份有限公司等金融企业，为中信证券第二大股东（股权比例为12.01%）、广东发展银行第一大股东（股权比例为20%）、民生银行第二大股东（股权比例为5.1%）。 公司参与发起设立国内首家私募股权投资基金——渤海产业投资基金，开创了国内保险资金投资产业的先河。 公司控股的中国人寿资产管理公司与富兰克林战略投资公司等在香港合资成立中国人寿富兰克林资产管理公司，从而建立起公司进行海外投资的桥头堡。 公司与广东省人民政府、新疆自治区人民政府、云南省人民政府、深圳市人民政府等签署战略合作协议，积极服务和融入地方经济建设。 公司与世界500强公司微软、GE等企业建立战略合作关系，推动公司与世界一流企业之间的交流与合作。 公司与中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行和中国邮政储蓄银行，以及交通银行、招商银行和光大银行等股份制银行签订全面业务合作协议，积极实现强强联合。【公益事业】“撒播爱心、造福社会”是中国人寿永恒的价值理念，公司始终坚持在建设和谐社会的伟大进程中勇立潮头，积极支持社会公益事业，责无旁贷地担当起企业社会责任，立志成为优秀的企业公民。 自2003年以来，公司各项慈善捐赠总额已超过1亿元人民币。2006年，公司发起捐建的18所“中国人寿长征小学”已陆续投入使用。2008年初，公司向奋战在抗击雪灾一线的国家电网公司、南方电网公司的职工和公安干警捐赠灾害期间人身意外伤害保险。同时，通过民政部向遭受低温、雨雪和冰冻的南方灾害地区捐赠1000万元，帮助受灾群众解决困难。 2007年，公司捐资5000万元人民币发起成立金融业首家在民政部注册的非公募基金会——“国寿慈善基金会”，致力于专业和可持续地开展公益事业。该基金会已捐助1000万元作为启动资金，与中国红十字基金会联合发起了“健康新村工程”项目，计划在贫困地区农村援建100所卫生院（站）、开展乡村医生培训、给予特殊贫病家庭提供医疗救助等。 公司不断深入推进为边远少数民族地区和经济欠发达地区提供保险保障服务的工作，2007年5月，西藏分公司正式开业，结束了西藏无寿险服务商的历史。公司积极支持和参与新型农村合作医疗（新农合）等政策性业务，推出了被誉为“惠农第一险”的“国寿新简易人身两全保险”（“新简身险”），开办了农村村干部养老保险、被征地农民养老保险、外来务工人员保险等一批政策性业务，积极服务于社会主义新农村建设。 编辑本段中国人寿保险（集团）公司

中国人寿保险股份有限公司（China Life Insurance Company Limited）中国人寿财产管理有限公司（China Life Insurance aet Management Company Limited）中国人寿保险（海外）股份有限公司（China Life Insurance Overseas Co., Lit）中国人寿财产保险股份有限公司（China Life Property & Casualty Insurance Co.,Ltd）中国人寿养老保险股份有限公司（China Life Pension Company Limited）

第18篇：百年人寿简介

百年人寿保险股份有限公司企业简介

百年人寿保险股份有限公司是经中国保险监督管理委员会批准成立的全国性人寿保险公司。公司于2009年6月1日正式成立，总部选址大连。公司注册资本11.1亿元人民币，由15家股东构成，其中，东方资产、国电电力、融达投资、华信信托、大连港集团、大商集团、时代万恒、浙江新光等8家股东同时以9.01%的持股比例并列第一大股东。强大的股东背景、良好的法人治理结构以及优秀的管理团队为百年人寿的发展奠定了坚实基础。

百年人寿秉承“创新百年，关爱永恒”的企业文化理念吸引了众多业内精英的加盟。百年人寿积极汲取业内先进经营管理经验，在公司运营管理、财务与投资管理、产品设计、信息技术以及客户服务等方面积极进行多元化创新，不断推出具有百年人寿特色的、差异化的产品和服务以及灵活的作业流程，以实现客户价值的最大化。“一保通”是百年人寿在中国保险业创造的全新保险概念，借助共享集中化、标准化、电子化的服务平台，通过客户专属号码实现全方位家庭保障的服务功能。致力于以客户需求为导向，结合销售渠道的特征，在产品开发过程中遵循市场性原则、创新和差异化原则、稳健性原则、盈利性原则以及合规性原则进行产品的开发，以适合市场、满足客户个性化保险产品需求。百年人寿已成功开设大连营业部和湖北、河北、辽宁、北京、河南、黑龙江、安徽、山东八家分公司，顺利完成了在华中、华北和东北三大区域的战略布局。百年人寿计划用5年时间在全国20个左右的省市建立分公司，完成全国主要城市的机构铺设并形成稳健发展的业务格局。

百年伟业，始于当下。百年人寿将通过自身的积极行动达成“悦客户以服务、亲员工以眷顾、馈股东以价值、报社会以和睦”的企业使命。积极创新、锐意进取、稳健经营，倡导企业高度的市场灵活性与适应性，不断提升企业抗风险能力，同时善尽社会责任，百年人寿努力发展成为中国金融服务业最值得尊重、客户首选的保险业服务标杆，最终实现百年人寿“打造百年老店，创中国保险市场杰出品牌”的企业愿景！

全国统一客服热线：4006-999-100公司网址 ：.cn

第19篇：人寿电台稿

各位听众，大家好！欢迎收听由市政府纠风办与枣庄人民广播电台联合主办的《政风行风热线》。

今天来到我们《政风行风热线》直播间的是中国平安人寿保险股份有限公司枣庄中心支公司的负责同志，下面我给大家介绍今天来到我们直播室的嘉宾，中国平安人寿枣庄中心支公司总经理王勇，您好，欢迎您来到我们《阳光政务热线》节目直播现场与听众朋友们进行热线交流。（王总：听众朋友，早上好，很高兴能在直播间与大家交流！）

另外，来到我们直播间的还有中国平安人寿枣庄中心支公司客户服务部王娜经理，欢迎。

问： 首先请王总和大家认识一下，同时也介绍一下咱们公司的情况。

王总答：我是中国平安人寿股份有限公司枣庄中心支公司的王勇，很高兴今天晚上能够有机会与大家进行交流。

我首先简单介绍下枣庄平安人寿的基本情况。

枣庄平安人寿隶属于中国平安集团旗下的子公司平安人寿，公司成立于2003年9月，公司位于枣庄市市中区建华西路银狐大厦，同时在滕州市、薛城区、峄城区均设有营销服务部。

枣庄平安人寿目前拥有个险、银保等销售渠道，经营范围为各种人身保险业务，包括各类人寿保险、健康保险、意外伤害保险等保险业务，可以说，产品体系清晰完整，涵盖传统的储蓄型、保障型产品、非传统的分红型、投资型产品。2011年首期规模保费5366万元，续期3710万元，合计9076万元；2012年上半年首期规模保费2023万元，续期3350万元，合计5373万元。截止2012年6月，全市客户数量21322人，承担的风险保障达29亿元。

枣庄平安人寿秉承中国平安人寿总公司的经营体制、经营理念和企业文化，培养和建设了专业化内外勤队伍。截止2012年6月底，拥有保险营销员662人，其中大学及以上学历人员占比58%；拥有内勤管理干部员工50余人，大学本科及以上学历人员占比90%，可以说是一支高标准，高文化素质的员工队伍，为高品质的服务质量提供了坚实的基础条件。

问：经常听市场上说，平安是综合金融集团，能具体说说具体是怎么样的综合金融集团吗？

王总答：好。回答这个问题，我想从中国平安的发展历史说起，可以说，在七八十年代邓小平同志提出的改革发展浪潮中，1988年，中国平安在改革开放的最前沿——深圳诞生，打破了保险市场的垄断地位，在成立之初，仅仅从事财产险业务，随着业务的逐渐展开，中国平安认识到中国寿险领域的巨大空间，在1993年开创性地引入人寿保险业务，平安也从一家从深圳起家的地域性保险公司发展到全国性的保险公司。在此后的几年间，平安一直坚持改革创新，业务量也是逐步攀升，但平安并没有满足于产险和寿险两大业务支柱，逐步寻找新的发展点，1997年，平安参考国际的花旗银行的发展模式，确立了“国际领先的综合金融服务集团”战略规划，在此之后，平安一直坚持着这个发展战略不动摇，在2009年12月，国务院特批平安为中国三大综合金融试点企业之一，给予中国平安的发展强大的推动力。中国平安目前已经发展成为拥有保险（寿险、产险、养老险、健康险等）、银行、证券、基金、信托、第三方资产管理、小额消费信贷，甚至货币经纪等，是名副其实的全牌照金融企业，目前可以说是中国独一无二的。截止2011年底，总资产规模突破2万亿元。

综合金融的核心就是“一个客户、多个产品”，也就是说，平安的客户可以在平安一站式购买到包括保险、证券、基金、信托等各种金融产品，简单来讲，就好像我们在生活中，购买油、盐、酱、醋等生活用品时、或者购买家电、家具时，我们不需要奔波于各个生产商的工厂或者专卖店，只需要到综合性的商品超市、家电商场、家居市场等就可以一站式购齐，这样，客户可以满足自己各方面的需求，商家也能为客户提供更权威、专业的建议，更贴心、更周到的服务，可以说是客户与商家的共赢。

目前，在枣庄，平安已经拥有寿险、产险、养老险等业务在开展，将来，包括银行、基金、信托、小额信贷等等业务也会陆续展开。

问：咱们平安人寿的业务不断提升，客户群比以往年度有所增加，请王娜经理给大家介绍一下，针对不同的客户群，平安又提供了哪些差异化的服务呢？

王娜答：2008年起，平安集团凭借领先的综合金融服务优势，整合原各专业公司的VIP服务活动，推出以“健康、财富、尊贵”为主旨的“平安VIP俱乐部”，将所有专业公司VIP客户统一升级为平安VIP俱乐部会员，并分为黄金、铂金、钻石三个层级，由集团平安VIP俱乐部统一进行管理，从而为平安集团的高端客户提供更全面和尊贵的增值服务。

2010年以来，尤其2012年，VIP客户增值服务进行全面扩充完善，平安VIP俱乐部以“健康财富 尊崇礼遇”为主旨，推出财富盛宴、健康关怀、商旅服务、驾车关爱、尊贵礼遇、平安援助六大系列会员专项服务，希望充分发挥中国平安的综合金融优势，竭诚为VIP客户提供专业的理财规划和快捷的绿色通道服务。同时，平安将一如既往的在各个季度推出丰富多姿的VIP客户沙龙活动，我们希望，通过差异化的VIP服务让高端客户体验一体化管理所带来的尊贵礼遇。

问：前段时间，平安与枣庄签署了个合作协议，具体是怎么回事？平安银行什么时候能开到枣庄？

王总答：在7月26日的时候，枣庄市政府与中国平安集团签署了一个综合金融战略框架协议，这一方面显示出枣庄市招商引资的成功，一方面也体现出了中国平安集团对枣庄的重视。

（枣庄日报）新闻的介绍； 要点：

1、山东省及枣庄市政府的重视；

2、中国平安集团的重视；

3、合作的领域及范围；

4、签署的协议内容；

关于平安银行开到枣庄的时间，就是在8月2日，深圳发展银行正式更名为平安银行，可以说，集团在银行发展方面迈出了很大的一步，在此之前，可以说平安是以保险为主体的一家公司，平安银行的发展受银监会对银行开设网点数量及速度的限制，可以说发展速度较为缓慢，集团也是在积极需求银行发展方面寻求突破，在2009年前后，开始与深圳发展银行开始接洽，寻求合作，经历了两三年时间的运作，深发展成为平安集团旗下的重要的子公司，正式更名为平安银行。在省会济南，目前拥有7家平安银行，在26日与枣庄签署合作协议时，济南分行的领导层也是代表集团、代表平安银行签署了合作意向协议，枣庄市市委书记陈伟也是向平安银行发出邀请，希望将银行网点开到乡镇层面，虽然没有更加确切的消息，我个人认为，在未来的2年甚至更短的时间里，平安银行开进枣庄的可能性非常大！到时候，以银行为依托，各种金融业务将更加完善与顺畅。我个人与各位听众与广大的平安客户一样，希望平安银行能够尽早到枣庄来。

问：请问王总对枣庄平安人寿的发展是怎么规划的？

王总答：

枣庄平安经历了将近10年的发展，可以说在2007年之前经历过一段的坎坷的发展历程，但是，在2008年至今，枣庄平安人寿保持了非常快的增长速度，业务规模2011年较2007年增长了11倍，队伍规模增长了6倍，在平安系统内，在全国的机构发展中都是名列前茅的，我个人理解，这次平安集团能够与枣庄市政府签署合作协议，除了陈伟书记的重建台儿庄在全国打出了枣庄的名气外，平安集团总经理能够亲自到枣庄来，也许与这有一定的联系。

枣庄平安人寿可以说正处于发展的快车道中，可以说“天时、地利、人和”都已经具备，所谓“天时”，在平安集团的综合金融的战略下，平安银行的此次更名更是使得集团迈出了相当大的一步，而枣庄又恰逢与平安集团签署战略合作协议，这为枣庄平安的各家支公司创造了绝佳的发展时机；接下来是“地利”，我们在与枣庄政府、与银行、保险等金融机构沟通中，我们经常说，在整个山东省，枣庄是为数不多的的有着非常大的金融、保险需求的城市之一，枣庄有着390万的人口，对金融、保险等理财及保障需求非常大，这也为枣庄平安的发展提供了天然的土壤。最后是“人和”，从外部来讲，枣庄市与平安集团签署了的合作协议，山东省政协陈光副主席、枣庄市四大领导班子全部参会，充分说明了枣庄乃至山东省对平安的重视，有了政府的支持，枣庄平安的发展的动力更大。从我们公司内部来讲，经过近十年的发展与沉淀，枣庄平安已经积累与沉淀了非常多的优秀的管理干部与业务队伍，枣庄的发展势头非常足。

正是具备了“天时、地利、人和”的发展优势，经过我们平安管理层的多次研讨、实地调研、反复论证，我们枣庄平安人寿确定了未来五年的发展战略，制定了我们具体的发展规划，由于涉及商业秘密，具体数字我就不详细说来，简单来说，在未来五年，我们的队伍规模要成长到现在的5倍以上，业务规模更是要成长到现在的8倍以上，当然，这些都离不开平安广大客户的信任与支持，这次也一并表示感谢，同时也是更多有志之士能过加入平安，与我们成为同事，共同开创枣庄平安的美好未来。

枣庄平安人寿将为更多的客户服务为己任，将继续坚持不断提高服务水平的一贯优良作风，业务上坚持做强的同时力求做大，保持优良的业务品质，以效益和实力，以服务质量和专业水平赢得客户的信任，重视业务与人力规模的共同成长，努力推动保险业健康快速发展。

最后，我代表平安人寿祝广大听众合家快乐、平安幸福！谢谢大家！

第20篇：人寿保险公司工作计划

人寿保险公司工作计划

导语：工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文,也是应用写作的一个重头戏。机关、团体、企事业单位的各级机构，对一定时期的工作预先作出安排和打算时，都要制定工作计划，用到“工作计划”这种公文。以下是小编搜集整理的关于人寿保险公司工作计划的内容，提供给大家学习参考！

人寿保险公司工作计划一

当公司的工作总结、工作计划的任务扑面而来时，我觉得有点措手不及乃至觉得恐慌、觉得压抑、觉得太沉重了。我想计划就是一个理顺思绪、有条不紊地安排工作、确立工作目标、树立理想的一次纸上谈兵，是为了更好完成工作的一个保障、一个保证。那么，对下季度，我的工作计划安排如下：

(一)加强理论学习，提高个人的理论素养。不断充实自己的知识面，取他山之石以攻玉。多借鉴同事的好的做法、多交流、多合作。

(二)提高工作效益。加强业务学习，把加强学习同提高工作能力结合起来，把积极进取和求真务实结合起来，把工作热情和工作态度结合起来，运用到实践当中去，扎扎实实地做好本职工作，不断提高自身的工作效益。

(三)树立自身形象，增强自信心，提高协调能力，用最简洁、最具有吸引力、可信度高、煽动性强的营销话术去征服每一个客户。

(四)维护好网点关系，保持良好沟通。维护好网点关系是做好客户经理工作的一个基本条件。要与银行人员成为朋友，这个网点才有可能销售我们的产品。

(五)有效激励网点主任和柜员，及时掌握网点的更多信息，提高网点的出单率。

(六)通过观察、与同事之间的谈心、听取同事们的各方意见，建立起丰富的信息网络，来时时的为自己进行充电，努力使自己变得更好。

(七)认真地完成接下来的工作任务，工作指标。

以上几个方面就是我的工作计划，或者可以说是我对接下来的工作的打算吧，为了不让它们成为纸上谈兵，我将时时刻刻牢记着自己的保证，让它们成为我的工作准则，我工作的动力。只要我对自己说，我决不放弃，我就有成功的信念，只要我对自己说，我始终有梦想，我就有成功的远景。只要我对自己说，我决不放弃，我要行动，行动;再行动，成功就在我的身边。

人寿保险公司工作计划二

XX年，XX公司在省分公司各级领导及全体同仁的关心支持下，完成了筹建工作并顺利开业，在业务的发展上也取得了较好的成绩，占领了一定的市场份额，圆满地完成了省公司下达的各项任务指标，在此基础上，公司总结20xx年的工作经验并结合地区的实际情况，制定如下工作计划：

承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是保险公司生存的基础保障。因此，在XX年度里，公司将狠抓业管工作，提高风险管控能力。

1、对承保业务及时地进行审核，利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险，决定承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批，确保此类业务的严格承保。

2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理平台，通过建设、使用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保基础数据库，并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研，并定期编制中、长期业务计划。

3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度，确保风险的合理控制，同时根据业务的风险情况，执行有关分保或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。

4、强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体系，熟练掌握新核心业务系统的操作，对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训，以提高他们的综合业务技能和素质，为公司业务发展提供良好的保障。好文章尽在公文易

随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一个优质服务的客服平台显得极为重要，当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过XX年的努力，我司已在市场占有了一定的份额，同时也拥有了较大的客户群体，随着业务发展的不断深入，客服工作的重要性将尤其突出，因此，XX公司在20xx年里将严格规范客服工作，把一流的客服管理平台运用、落实到位。

1、建立健全语音服务系统，加大热线的宣传力度，以多种形式将热线推向社会，让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能，以提高自身的市场竞争力，实现客户满意最大化。

2、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素质，严格奉行“热情、周到、优质、高效”的服务宗旨，坚持“主动、迅速、准确、合理”的原则，严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。

3、以中心支公司为中心，专、兼职并行，建立一个覆盖全区的查勘、定损网点，初期由中支设立专职查勘定损人员3名，同时搭配非专职人员共同查勘，以提高中支业务人员的整体素质，切实提高查勘、定损理赔质量，做到查勘准确，定损合理，理赔快捷。

4、在XX年6月之前完成XX营销服务部、YY营销服务部两个服务机构的下延工作，至此，全区的服务网点建设基本完善，为公司的客户提供高效、便捷的保险售后服务。

根据XX年中支保费收入XXXX万元为依据，其中各险种的占比为：机动车辆险85%，非车险10%，人意险5%。20xx年度，中心支公司拟定业务发展规划计划为实现全年保费收入XXXX万元，各险种比例计划为机动车辆险75%，非车险15%，人意险10%，计划的实现将从以下几个方面去实施完成。

1、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力发展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点，20xx年在车险业务上要巩固老的客户，争取新客户，侧重点在发展车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。

2、认真做好非车险的展业工作，选择拜访一些大、中型企业，对效益好，风险低的企业要重点公关，与企业建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在XX年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局。

3、积极做好与银行的代理业务工作。XX年10月我司经过积极地努力已与中国银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、福建兴业银行等签定了兼业代理合作协议，XX年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系，让银行充分地了解中华保险的品牌及优势，争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度，力求在银行代理业务上的新突破，实现险种结构调整的战略目标，为公司实现效益最大化奠定良好的基础。

在新的一年里，虽然市场的竞争将更加激烈，但有省公司的正确领导，中支将开拓思路，奋力进取，去创造新的业绩，为做大做强公司保险事业而奋斗。

人寿保险公司工作计划三

20XX年是中国保险业发展具有重要意义的一年。

这一年，国务院制定颁发了《国务院关于保险业发展的若干意见》，这是党中央、国务院在新形势下为支持保险业加快改革发展做出的一项重大决策，是中国保险业发展史上的一个里程碑。也是我公司面对新变化、落实新机制、执行新规定的一年。

一年来，在公司党委、总经理室的正确领导下，公司全体员工上下一致，团结协作，积极进取，奋力拼搏，取得了可喜的经营业绩，各项指标均创历史新高。

20XX年，我公司实收保费XXXX万元，完成年计划的XXXX%，同比增长XXXX%，已赚净保费XXXX万元，净利润XXXX万元，赔付率(香港口径)为XXXX%。较好地完成了上级公司下达的各项任务指标。

(一)保费收入情况

从险种情况看，机动车辆险实现保费收入XXXX万元，完成年计划的XXXX%，同比增长XXXX%，企财险实现保费收入XXXX万元，完成年计划的XXXX%，同比增长XXXX%，责任险实现保费收入XXXX万元，完成年计划的XXXX%，同比增长XXXX%，货运险实现保费收入XXXX万元，完成年计划的XXXX%，同比增长XXXX%，意外险实现保费收入XXXX万元，完成年计划的XXXX4%，同比增长XXXX%，家财险实现保费收入XXXX万元，完成年计划的XXXX%，同比下降XXXX%。

全年实现已赚净保费XXXX万元。车险占比XXXX%，非车险占比XXXX%。

(二)赔付情况

全年共处理各类已决赔案XXXX件，支付各类赔款XXXX万元，同比增长XXXX%，简单赔付率XXXX%，同比下降XXXX个百分点。

从险种来看，机动车辆险共处理各类已决赔案XXXX件，支付各类赔款XXXX万元，同比增长XXXX%，简单赔付率XXXX%，同比下降XXXX个百分点。企财险共处理各类已决赔案XXXX件，支付各类赔款XXXX万元，同比增长XXXX%，简单赔付率XXXX%，同比增长XXXX个百分点。责任险共处理各类已决赔案XXXX件，支付各类赔款XXXX万元，同比下降XXXX%，简单赔付率XXXX%，同比下降XXXX个百分点。货运险共处理各类已决赔案XXXX件，支付各类赔款XXXX万元，同比下降XXXX%，简单赔付率XXXX%，同比下降XXXX个百分点。意外险共处理各类已决赔案XXXX件，支付各类赔款XXXX万元，同比上升XXXXX%，简单赔付率XXXX%，同比上升XXXX个百分点。家财险共处理各类已决赔案XXXX件，支付各类赔款XXXX万元，同比下降XXXX%，简单赔付率XXXX%，同比增长XXXX个百分点。其他险共处理各类已决赔案XXXX件，支付各类赔款XXXX万元，同比下降XXXX%，简单赔付率XXXX%，同比增长XXXX个百分点。

1、积极调整工作思路，细化工作目标

年初，公司总经理室就针对上一年公司保费收入情况进行了综合分析，主动调整了工作思路，将分公司下达的各项任务指标按产品线进行层层分解，做到层层把关，实行问责制度，利用每周的晨会、周末例会将公司的计划具体落实情况进行通报和整理、分析，有效地保证了全年计划的最终实现。公司在制定全年任务时充分地考虑到险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核办法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。

2、巩固既有市场份额，实现稳步发展

20XX年，公司把稳固车险和家庭财产保险，大力发展责任意外险作为全年工作的重点来抓，在抓业务数量的基础上，坚决地丢弃赔付率较高的业务，第一，确保续保业务及时到位，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由总经理室督促考核，并要求提前介入公关。在业务上实行每周通报的机制，从而有效地巩固了原有业务，大大减少了业务的流失，保证了主要险种的市场份额占有率。第二，同满洲里市政府有关部门加强公关，提前获悉新上项目、新上工程名录，并和交警部门建立友好合作关系，请他们帮助收集、提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。第三，不轻易放弃丢失的业务。我们不仅对20XX年业务台账做到笔笔清晰，并要求把20XX年展业过程中流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保原因，并由经办人提供确切证明;属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取意见和建议，改善服务手段，逐个突破，全面争取回流。第四，大小齐抓，能保则保。因为企业转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击，加之竞争等因素，使得展业难度和展业成本大大增加。针对这些情况，我们充分动员，统一思想，上下形成合力，迎难而上。

针对满洲里口岸进口货物的报关、报检、保险、银行、货物运输、仓储等逐项业务由代理公司来完成的特点，我们提前做好了收货人的工作，并注重同代理公司的保险代理工作，首先建立了与代理公司合作关系，将业务集中起来管理，以便更好地做内地客户工作，今年我们与5家代理公司签定保险代理协议，避免了业务上出现较大的波动，为货运险保费的稳定发展奠定了基础。

3、在竞争中求生存，在竞争中促发展。

满洲里地区现有3家(人保财险、平安产险、太平洋)经营非寿险业务的公司，而满洲里地区人口少，企业规模较小，我公司面对外部竞争所带来的业务压力，保持沉着冷静，客观面对现实情况寻求对策，与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战：一是做好地方政府主要领导工作。公司总经理多次向市委、市政府主要领导汇报工作，突出汇报我司是如何加大对地方经济建设的支持力度，是如何围绕地方政府中心开展工作的，不仅使市委、市政府对我公司热心参与地方政府工作表示满意，还对我司正确调整业务发展方向，向中小企业提供保险保障，主动服务于他们，给予了充分的肯定。真实的让市委、市政府感到人保财险公司是真心为地方政府服务的，是值得扶持、信赖和帮助的，从而对我司工作给予了政策上的倾斜。二是服务更加人性化、亲密化，公司总经理室成员年初就对市属各大系统骨干企业实行划块包干，定期进行回访，请他们对我司工作提出意见和建议，这一举措得到了企业的充分肯定，他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现，使客户对我司更加信任。三是要求所有中层干部走出办公室，实行全员展业，对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客户需要必须随叫随到，提供全方位服务。四是按照服务承诺和行业禁令，严格内部管控，以理赔和承保两大服务部门为切入口，全面提高公司整体服务水平。

4、全力拓展车险市场

20XX年满洲里公司车险业务经历了不平凡的一年，车险经营面临的形式十分严峻，机遇与挑战并存。从保险业内部看：一是实行新的监管政策，由此引发各公司产品和销售策略的调整。二是竞争主体不断增强，市场中规范与混乱并存。三是强制保险于7月1日实施后为车险发展提供机遇的同时，竞争态势和市场格局将难以预计。尤其是7月1日前，同业公司为了抢占车险市场，不惜靠高返还、低费率、低价格、降低承保条件等手段来抢夺和争取客户群体，当时车险市场完全处于无人管理的状态，给我公司车险业务带来严重的冲击，

在认真细致地分析了市场情况后，总经理室制订了公司20XX年车险业务发展目标：首先;坚持效益优先的原则，加大力度控制保险费率的上升，实行新车业务以及续保业务同时进行的展业原则，不断提高承保质量，转变原有的思想观念、不断开拓创新适合自身经营特点的企业理念。同时，在对市场进行调研后科学、细致地做好了市场定位，争取第一时间掌握市场信息的变化，依靠我公司的品牌强势来赢得市场。

《人寿公司简介.doc》

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