推荐第1篇：酒楼员工规章制度
酒楼员工规章制度
一、工作态度：
1、按酒楼操作规程，准确及时地完成各项工作。
2、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司，一般情况下应先服从执行。
3、员工对直属上司答复不满意时，可以越级向上一级领导反映。
4、工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。
5、对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听，耐心解释，任何情况下都不得与客人争论， 解决不了的问题应及时告直属上司。
6、员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。工作时间不得擅离职守或早退。。
7、上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。禁止在餐厅、厨房吸烟，不做与本职工作无关的事。
8、热情待客，站立服务，使用礼貌语言。
9、未经部门经理批准，员工一律不准在餐厅做客，各级管理人员不准利用职权给亲友以各种特殊优惠。
二、制服及工作牌：
1、员工制服由酒楼发放。员工有责任保管好自己的制服。
2、所有员工应佩戴作为工作服一部分的工作牌。不戴工作牌1次扣1分，员工遗失或损坏工作牌需要补发者应付人民币10元。
三、仪表、仪容、仪态及个人卫生：
1、员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重。
2、员工的工作衣应随时保持干净、整洁。
3、男员工应修面，头发不能过耳和衣领。
4、女员工应梳理好头发，使用发夹网罩。
5、男员工应穿皮鞋，禁穿拖鞋或凉鞋。女员工应穿黒鞋，肉色统袜其端不得露于裙外。
6、手指应无烟熏色，女员工不能使用指甲油。
7、只允许戴手表、婚戒以及无坠耳环。厨房员工上班时不得戴戒指。
8、工作时间内，不剪指甲、抠鼻、剔牙，打哈欠、喷嚏应用手遮掩。
9、工作时间内保持安静，禁止大声喧哗。做到说话轻、走路轻、操作轻。
四、拾遗：
1、在酒楼任何场所拾到钱或遗留物品应立即上缴主管作好详细的记录。
2、如物品保管三个月无人认领，则由酒楼最高管理当局决定处理方法。
3、拾遗不报将被视为从偷窃处理。
五、酒楼财产：
酒楼物品（包括发给员工使用的物品）均为酒楼财产，无论疏忽或有意损坏，当事人都必须酌情赔偿。员工如犯有盗窃行为，酒楼将立即予以开除，并视情节轻重交由公安部门处理。
六、出勤。
1、员工必须依照部门主管安排的班次上班，需要变更班次，须先征得部门主管允许。
2、除主管以上管理人员外，所有员工上、下班都要签工卡。
3、严禁替他人签卡，如有违反，代签卡者及持卡本人将受到纪律处分。
4、员工如有急事不能按时上班，应电话通知征得部门主管认可，补请假手续，否则，按旷工处理。
5、工卡遗失，立即报告人事部，经部门主管批准后补发新卡。
6、员工在工作时间未经批准不得离店。
七、酒楼安全。
1、员工进出酒店，主管人员保留随时检查随带物品的权利。
2、员工不得携带行李、包裹离店，特殊情况必须部门主管同意方可离店。
八、电路故障：
当电路出故障时，应采取下列措施：
（1）通知维修人员，立即采取应急措施，不要擅自处理。
（2）和正在用餐客人谈话，表示歉意。
以上条例望所有员工严谨遵守。
推荐第2篇：酒楼员工规章制度
饭店员工规章制度
一、工作态度
1、按饭店操作规程，准确及时地完成各项工作。
2、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司，一般情况下应先服从执行。
3、工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。
4、对待顾客的投诉和批评，应冷静倾听，耐心解释，任何情况下都不得与客人发生争论，解决不了的问题应直接上报。
5、员工应在规定上班时间的基础上，适当提前到达工作岗位做好准备工作。工作时间不得擅离职守或早退。
6、上班时间严禁串岗、闲聊、吃零食、看报、玩手机。禁止饮酒和食用有异味的食品，禁止在饭店、厨房等公共场所吸烟，不做与本质工作无关的事情，禁止在厨房（除工作内）的吃喝。
7、热情待客，站立服务，使用礼貌语言，做到手勤、口勤、腿勤。
二、仪表、仪容、仪态及个人卫生
1、员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重。
2、员工的工作衣应随时保持干净整洁（遗失或损坏须交付服装成本费）
3、男员工应修面，头发不能过耳及衣领，女员工应梳理好头发、干净整洁，不能涂指甲，不能戴戒指
4、工作时间内不剪指甲抠鼻、剔牙，打哈欠 、喷嚏应用手遮掩，应保持安静，禁止大声喧哗，做到说话轻，走路轻，操作轻。
三、出勤
1、员工必须依照饭店管理者安排的班次上班，须调班调休须征得主管允许
2、员工上班迟到、早退、将视当时情节，管理者的决定扣除工资，如有急事不能上班，应征得管理者的认可方可离开，否则按旷工（旷
工一天算三天）处理。
3、员工在工作时间未经批准不得离店。
4、员工辞职应提前（30天）向管理者提出申请，经批准后方可离开，如员工无任何过失，饭店将发还一切应有工资，如发生○1严重违反饭店规章制度○2旷工三天以上○3服务态度恶劣，责任心不强，上班态度、行动懒散拖拉，给饭店带来严重影响者○4和同事、客人打骂斗殴者。则扣除或不发工资。
五、.奖惩
1、饭店对改进管理，提高服务质量和经济效益有突出表现的，在日常工作中，创出优异成绩者，给予嘉奖。
2、对违反饭店规章制度的员工则会视当时情况扣发工资。
六、安全问题
1、遵守有关场所禁烟的规定。
2、不准在灶台或高瓦数电灯附近放置易燃易爆物品。
3、任何员工发现还在冒烟的烟头都应立即把它熄灭，如发现电线松动、磨损、折断，电源插座和电器的破损等情况，都应立即上报，以便及时处理维修。
七、后厨管理
1、厨师上班前必须检查燃油管道、燃烧器开关等设施的安全状况，如发现泄露应关闭阀门，报告上司。下班前必须检查所有厨房设备，关掉所有阀门开关。
2、厨房必须清洁，工作人员工作前方便后应彻底洗手，保持双手的清洁。工作时，工作人员应穿戴整洁，不得留长发长指甲，工作时避免让手接触或沾染成品食物。
3、工作人员应随时清理染有油污的抹布纸屑等杂物，随时清理炉灶油垢。操作间的卫生应随时打扫，抽油烟的设备及其他的各种设备餐用具等应定期清洁，保持环境与器皿卫生，每天至少两次全场大清洁。工作厨台厨柜下，内侧及厨房死角应特别注意清扫，防止残留食物腐蚀。潲水应当天倒除，不在厨房隔夜，潲水桶四周应经常保持干净。
4、炒菜时切勿随便离开或分神处理其他或与人聊天，工作时切勿吸烟或随便放置未熄烟蒂，严禁在厨房内躺卧、住宿或悬挂衣物、鞋子等乱放杂物篇二：酒店员工管理制度 酒店员工管理制度
酒店员工管理制度
第一部分 考勤管理制度
第一条。考勤记录 1.各部门实行点名考勤，月底由部门主管将考勤表交到财务部，负责打考勤的人不得徇私舞弊。
2.考勤表是财务部制定员工工资的重要依据。
第二条。考勤类别
1.迟到：凡超过上班时间5—30分钟未到工作岗位者，视为迟到，将被扣罚5—30元。 2.早退：凡未向主管领导请假，提前5—30分钟离开工作岗位者，视为早退，将被扣罚5—30元。
3.旷工：凡属下列情形之一者均按旷工处理。
（1）迟到、早退、一次时间超过30分钟或当日迟到、早退时间累计超过30分钟者，按累计缺勤时间的2倍处理。超过2小时按旷工1天处理。
（2）未出具休假、事假证明者，按实际天数计算旷工。
休假未经批准，逾期不返回工作单位者按实际天数计算旷工。
（3）轮班、调班不服从安排，强行自由休假者，按实际天数计算旷工。
（4）请假未经批准，擅自离岗者，按实际天数计算旷工。
（5）不服从工作安排，调动未到岗者，按实际天数计算旷工。
（6）不请假离岗者，按实际天数计算。
（7）旷工采取3倍罚款办法。 4.事假
员工因事请假，应提前填写请假条。事假实行无薪制度。
准假权限：
（1）员工在8:00—17:00之间请假以小时为单位计算工资（如：外出办事、回家等）。 （2）请假2天以内由部门主管批准。
（3）请假3天（含3天）以上由部门主管签字报总经理审批。
（4）管理人员请假需报请总经理批准。
办公用品管理办法
目的：为了保障公司工作的正常进行，规范管理和控制办公用品的采购和使用，特制定办公用品管理办法如下：
第一条。办公用品的范围
1.按期发放类：稿纸本、笔类、记事本、胶水、曲别针、大头针、订书钉等。 2.按须计划类：打印机碳粉、墨盒、文件夹、档案袋、印台、印台油、订书器、电池、计算器、复写纸、软盘、支票夹等。 3.集中管理使用类：办公设备耗材。
第二条。办公用品的采购
根据各部门的申请，库房结合办公用品的使用情况，由保管员提出申购单，交主管会计审核，交总经理批准。
第三条。办公用品的发放 1.员工入职时每人发放圆珠笔1支，笔芯以旧换新。 2.每个部门每月发放1本原稿纸。 3.部门负责人每人半年发放1本记事本，员工3个月发放1本记事本。 4.胶水和订书钉、曲别针、大头针等按需领用，不得浪费。 5.办公用打印纸、墨盒、碳粉等需节约使用，按需领用。
员工配发个人物品管理规定
第一条。公司根据员工不同岗位，发给不同岗位的制服
第二条。公司为因岗位所需的员工提供行李、餐具等生活用品。
第三条。凡在公司工作的员工均发给员工号牌和《员工手册》。
第四条。员工每人须交纳服装、行李保证金500元，在工资中逐月扣除。
第五条。员工离职市时须填写离职单，将所有个人领用物品交齐后方可离职。
第六条。员工离职时必须将服装、床上用品等清洗干净交回库房。
员工食堂就餐管理制度
第一条。员工必须在员工食堂就餐，严禁在宿舍、走廊，办公室等地就餐，违反1次罚款20元。
第二条。食堂操作间，除食堂工作人员外，其他闲散人员不得随意进入，违反1次罚款20元。
第三条。就餐要排队打饭，不得拥挤、打闹和大声喧哗，做到吃多少打多少，严防浪费。
第四条。员工就餐时，要注意保持室内卫生，不随地吐痰，不准乱扔脏物，严禁在食堂内吸烟。
第五条。就餐员工要养成爱护公物的习惯，不准损坏餐具、餐桌和餐椅，损坏要按原价赔偿。
第六条。如有倒饭现象一经发现罚款50元。
员工宿舍管理制度
第一条。员工宿舍为员工休息场所，必须保持环境清洁。
第二条。员工实行轮流值日，对员工宿舍进行日常清理。
第三条。在员工宿舍不得大声喧哗，违者罚款20元。
第四条。不得在员工宿舍不得使用大功率电器，和电炉子。
第五条。严禁在宿舍内乱写乱画，乱钉钉子，违者罚款20元。
第七条。宿舍内不得私藏管制刀具，一经发现将给予罚款或开除。
第八条。男女员工不得混居一经发现，将开除处理。
第九条。未经他人同意不得翻动他人物品，违者处20-50元罚款。
第十条。不得损坏宿舍内备品，违者按价赔偿。
第十一条。值日卫生清理不干净，将处20元罚款。
员工洗浴管理规定
第一条。员工淋浴时间为每周三，在康乐部淋浴室进行。
第二条。洗澡的具体时间根据营业的时间详细通知。
第三条。员工洗澡时自带浴品。
第四条。员工洗浴结束后共同将浴室卫生清理干净。
八、关于对讲机的使用规定
第一条。对讲机作为酒店办公用通信工具，只限在工作场所使用
第二条。对讲机只允许在接待服务过程中使用，不能做为个人联络使用 第三条。使用对讲机时必须用耳机，且音量要降到最低
第四条。对讲机必须妥善保管，保证使用通畅
第五条。在工作交接时，必须将对讲机、耳机上交库房。
第六条。如因个人原因造成对讲机破损或丢失，由使用人按价赔偿。
第二部分：财务管理制度
目的：加强财务管理，有效控制资金的使用，降低公司支出，节约成本。
一、财务借款及核销管理办法
第一条。 借款人首先要填制借款凭证写明借款用途，由部门主管签字，主管会计审核，交孙总经理批准签字后，到财务部领款。
第二条。费用发生后，持报销票据到财务报帐。
第三条。报销票据要提供合法报销单据（特殊情况除外）。
第四条。提供零星多张小单据，需将多张单据以阶梯方式贴在一张空白纸上，并结出金额合计，需要入库的要附上入库单。
第五条。报销一律用碳素笔，写明报销日期并附审批人孙总的签名。
第六条。财务部要对报销单重新审核，确认金额与审批人签字无误后方可付款，并加盖付讫章。
第七条。借款人因公借款办事，要本着当日借当日报的原则，特殊情况必须在借款三日内进行核销。
二、会计核算管理办法
第一条。会计核算以权责发生制为基础，采用借贷记帐法。
第二条。会计年度采用历年制，自公历每年一月一日起至十二月三十一日止为一个会计年度。
第三条。记帐的货币单位为人民币。凭证、帐簿、报表均用中文。
第四条。会计科目执行国家制定的行业会计制度，结合我公司的具体情况制定。
第五条。会计凭证。使用自制原始凭证和外来原始凭证两种。
（1）自制原始凭证指：入库单、出库单、旅费报销单、费用支出证明单、请购单、收款收据、借款单等。
（2） 外来原始凭证指：我单位与其他单位或个人发生业务、劳务关系时由对方开给本单位的凭证、发票、收据等。
（3） 会计凭证保管期限为十五年。篇三：酒店管理规章制度(员工守则) 酒店管理规章制度 员工守则
一、工作态度：
1、按酒店操作规程，准确及时地完成各项工作。
2、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司，一般情况下应先服从执行。
3、员工对直属上司答复不满意时，可以越级向上一级领导反映。
4、工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。
5、对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听，耐心解释，任何情况下都不得与客人争论，解决不了的问题应及时告直属上司。
6、员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。工作时间不得擅离职守或早退。在下一班员工尚未接班前当班员工不得离岗。员工下班后，无公事，应在30分钟内离开酒店。
7、员工不得在任何场所接待亲友来访。未经部门负责人同意，员工不得使用客用电话。外线打入私人电话不予接通，紧急事情可向直属上司申请。
8、上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。禁止在餐厅、厨房、更衣室等公共场所吸烟，不做与本职工作无关的事。
9、热情待客，站立服务，使用礼貌语言。
10、未经部门经理批准，员工一律不准在餐厅做客，各级管理人员不准利用职权给亲友以各种特殊优惠。
二、制服及工作牌：
1、员工制服由酒店发放。员工有责任保管好自己的制服。
2、所有员工应佩戴作为工作服一部分的工作牌。不戴工作牌扣人民币5元，员工遗失或损坏工作牌需要补发者应付人民币10元。
3、员工离职时须把工作服和工作牌交回到主管部门，如不交回或工作服破损，须交付服装成本费。
三、仪表、仪容、仪态及个人卫生：
1、员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重。
2、员工的工作衣应随时保持干净、整洁。
3、男员工应修面，头发不能过耳和衣领。
4、女员工应梳理好头发，使用发夹网罩。
5、男员工应穿皮鞋，禁穿拖鞋或凉鞋。女员工应穿黒鞋，肉色统补袜其端不得露于裙外。
6、手指应无烟熏色，女员工只能使用无色指甲油。
7、只允许戴手表、婚戒以及无坠耳环。厨房员工上班时不得戴戒指。
8、工作时间内，不剪指甲、抠鼻、剔牙，打哈欠、喷嚏应用手遮掩。
9、工作时间内保持安静，禁止大声喧哗。做到说话轻、走路轻、操作轻。
四、拾遗：
1、在酒店任何场所拾到钱或遗留物品应立即上缴主管作好详细
的记录。
2、如物品保管三个月无人认领，则由酒店最高管理当局决定处理方法。
3、拾遗不报将被视为从偷窃处理。
五、酒店财产：
酒店物品（包括发给员工使用的物品）均为酒店财产，无论疏忽或有意损坏，当事人都必须酌情赔偿。员工如犯有盗窃行为，酒店将立即予以开除，并视情节轻重交由公安部门处理。
六、出勤。
1、员工必须依照部门主管安排的班次上班，需要变更班次，须先征得部门主管允许。
2、除主管以上管理人员外，所有员工上、下班都要签工卡。
3、员工上班下班忘记签卡，但确实能证明上班的，将视情节，每次扣除不超过当天50%工资。
4、严禁替他人签卡，如有违反，代签卡者及持卡本人将受到纪律处分。
5、员工如有急事不能按时上班，应电话通知征得部门主管认可，补请假手续，否则，按旷工处理。
6、工卡遗失，立即报告人事部，经部门主管批准后补发新卡。
7、员工在工作时间未经批准不得离店。
七、员工衣柜：
1、员工衣柜的配给由主管部门负责，必要时，可两个或两个以
上的员工合用一个衣柜。员工衣柜不能私自转让，如有违反，将受纪律处分。
2、员工须经常保持衣柜的清洁与整齐，柜内不准存放食物、饮料或危险品。
3、主管部门配给衣柜时，免费发给一把钥匙。如遗失钥匙，须赔人民币10元。
4、如有紧急情况或员工忘带钥匙，可向人事部借用备用钥匙，但须部门主管同意，故意损坏衣柜，则须赔偿，并予纪律处分。
5、不准在衣柜上擅自装锁或配钥匙，主管部门可随时检查衣柜，检查时两个以上人员在场。
6、不准在更衣室内睡觉或无事逗留，不准在更衣室吐痰、抽烟、扔垃圾。
7、员工离店时，必须清理衣柜，不及时清理衣柜，酒店有权清理。
八、员工通道：
1、员工上下班从指定的员工通道入店。
2、后台员工非工作关系不得任意进入店内客用公共场所、餐厅，使用酒店内客用设施。
3、员工在工作时间要离开酒店时，应向主管部门申请，经部门主管同意后方能离店。
九、酒店安全。
1、员工进出酒店，主管人员保留随时检查随带物品的权利。
2、员工不得携带行李、包裹离店，特殊情况必须部门主管同意方可离店。
十、电路故障：
当电路出故障时，应采取下列措施：
（1）通知维修人员，立即采取应急措施，不要擅自处理。
（2）和正在用餐客人谈话，表示歉意。
奖惩条例
一、优秀员工：
酒店每月按照各员工的岗位职责进行考核，年终进行评比，被评为优秀员工者，将受到酒店的荣誉及物质奖励。
二、嘉奖、晋升： 酒店对改进管理，提高服务质量和经济效益有突出贡献，或者在酒店日常的工作中，创造出优异成绩者将进行嘉奖或晋升。
三、纪律处分/失职的种类：
1、纪律处分为口头警告、纠正面谈、书面警告、辞退警告、停薪、辞退、解除合同或开除。纪律处分由部门经理发失职表，失职表交失职的员工签收，副本送主管部门负责归档。
2、失职行为分为甲、乙、类，犯有其中任何一条都要填写职工失职表，并据此扣发浮动工资。
3、凡第四次发生甲类失职时将扣除一天基本工资的处分，每次失职将扣除10%的浮动工资。篇四：餐厅员工规章制度
餐厅员工规章制度 零点员工岗位规章制度
1、遵守考勤制度，上岗前检查个人仪容仪表，以饱满精神状态投入工作。
2、了解例会内容，及当天工作安排，熟记当天菜品酒水供应情况，急推、沽清与特色菜品等。
3、餐前检查各区域的设施、照明系统，餐桌、餐椅是否损坏，硬件设施是否运转正常。
4、值早班人员按单中数量领用补充本区域低值易耗品，以备开餐使用。
5、餐前整理检查本区域台面、餐具等卫生，并按标准把餐具摆放整齐。
6、按照所定工作岗位，面带微笑，标准站姿热情迎客，无论何时何地只要见到客人必须点头微笑亲切致意。
7、客到时，必须请客人出示导购卡，在餐中应将导购卡插在餐位的台卡上，不可随意乱放；餐中不得将台卡拿下餐台，必须放在相应的餐台上。
8、餐中不可扎堆聊天，不可倚靠在服务台，始终保持正确的站姿。
9、客到后根据情况，为客人套放椅套，并做相应示意与提醒。
10、有针对性的运用推销语言介绍建议客人点茶点酒。
11、餐中要求值台人员为客进行热情周到、灵活的服务，具有良好的与客亲情沟通意识以及员工之间相互协助的团队意识。 a、无论餐中服务还是为客结账，只要值台人员离开本区域，必须与邻台人打招呼，并进行
相应的工作交接（客情或菜品情况） b、作为邻台前来协助其值台的人员，在其回来后，一定要进行必要的交接，以免延误时机
或客情等
12、上菜前，要求先整理台面摆撤菜盘，上菜必须报菜名。
13、能够根据不同的情况，为客人提供分菜服务。
14、席间服务中，应先征询客人意见，再为客人撤换菜盘、骨碟等餐具。
15、餐中保持台面整洁，桌面杂物（纸巾、壳、骨、刺等）应及时用夹子、托盘清理。
16、对客人勤问勤添酒水，有良好的酒水推销意识。（抓住任何机会和永不放 弃最后的推销机会）
17、餐中值台人员应勤巡台，加强眼神服务意识，观察客人需求，对客人的需求必须有应答声。（随时与客人进行必要的眼神沟通，通过客人细微的动作或表情以发现客人的需求，并立即上前主动询问或进行及时的服务）。
18、值台人员应保持良好的上菜划单习惯，及时发现错菜、漏菜以及所须催的菜品。
19、催菜应根据菜品情况和客人情况进行适时催菜，不可随意下催菜单。 20、及时将放在服务台上的菜品上桌，不可因上菜不及时，造成关于菜品温度或上菜速度的投诉。（要员工分清工作与服务的主次关系）
21、对于客人换台、换菜、退菜、餐中预定等需求，必须及时通知主管。
22、对突发事件和客人投诉能灵活应变，巧妙使用语言与沟通技巧，处理不了时，及时汇报上级。（应将投诉控制在最小范围，压至最低程度，尽量于第一时间、地点、接手人来处理解决，避免人员的转换，时间的拖延，而使投诉的性质和发展恶劣化）
23、结账时，核对菜单，并准确核加整单与导购卡上的菜品，唱收账单，最后由负责结账的值台人员和传单员在导购卡上双方签字，将导购卡交于银台。尽量由银台人员（传单员）来结账。
24、对于闭餐后和结完帐的客人的服务，值台人员不可忽视怠慢，必须善始 善终的保持优质的服务。
26、餐中服务人员能适时、正确、充分的使用收碗车与乐百美进行快速翻台；并在客人走后，按撤台程序，将不同种类、规格的餐具和器皿标准码放。
27、按摆台标准补台，并将餐椅集中整齐码放于指定位置。
28、轻拿轻放小件餐具物品于指定地点，本区域人员自行清洗、擦拭、归位。
29、值台人员根据当餐使用情况，填写低值易耗品领用单和餐具配备单。 30、区域指定人员于闭餐后换取布草，并准确填写布草交接记录。
31、值台人员于规定时间内将pda集中送于指定的地方，不得延误电脑更新。
32、闭餐后整理清洁区域、台面等卫生，擦拭收碗车、乐百美车并放于指定地点，由领班检查。
33、检查巡视区域有无隐患，关闭所有电源后，方可离岗。
厅房员工岗位规章制度
1、遵守考勤制度，上岗前检查个人仪容仪表，以饱满的精神状态投入工作。
2、了解例会内容，当天工作安排及各自厅房的预定情况，熟记当日菜品酒水供应情况，急推、沽清与特色菜。
3、餐前检查各自厅房的设施、照明系统，餐桌、餐椅是否损坏，硬件设施是否运转正常。
4、值早班人员按单中数量领用、补充本区域低值易耗品，以备开餐使用。
5、餐前检查整理厅房、台面卫生，各种餐具物品是否按规定统一整齐摆放。
6、按照所定工作岗位，面带微笑，标准站姿热情应客，无论何时何地只要见到客人必须点头微笑、亲切致意。
7、客到后，必须请客人出示导购卡，在餐中应将导购卡插在餐位的台卡上，不可随意乱放。
8、根据人数情况，摆撤餐位；并有针对性的运用推销语言介绍、建议客人点茶点酒。
9、餐中要求值台人员为客进行热情周到、灵活的服务，具有良好的与客亲情沟通意识以及员工之间相互协助的团队意识。
10、厅房人员于餐中必须始终在厅房内为客提供服务，不得站在厅房外谈笑、聊天。（应始终在厅房内为客热情、周到的服务）
11、上菜前，要求先整理台面，摆撤菜盘，上菜必须报菜名。
12、能够根据不同的情况，为客提供分菜服务，同时加强贵重菜品的相应服务。
13、餐中勤巡视，并在征询客人同意下，勤为客人撤换菜盘、骨碟、烟缸等餐具，保持台面、餐盘的整洁，并将杂物及时用夹子、托盘清理。
14、对客人勤问勤添酒水，有良好的酒水推销意识。
15、为客人服务中，加强眼神服务意识，观察客人需求，对客人的要求、问话必须有及时地应答声。
16、厅房值台人员应保持良好的上菜划单习惯，及时发现错菜、漏菜以及所须催的菜品。
17、及时将放在外面服务台的菜品上桌，不可因上菜不及时，造成关于菜品温度或上菜速度的投诉。
18、催菜应根据菜品情况和客人情况进行适时催菜，不可随意下催菜单。
19、如传菜员将叫起的菜提前传过来，应将菜品连同条码单一起让传菜员传回菜口，不可堆放在服务台上，以免客人看到而引起不满。 20、对于客人换台、换菜、退菜、餐中预定等要求，必须及时通知主管。
21、对突发事件和客人投诉能灵活应变，巧妙使用语言与沟通技巧，处理不了时，应及时汇报上级。
22、结账时，核对菜单，并准确核加整单上的菜品，唱收账单。
23、无论餐中服务过程还是为客结账，只要值台人员离开厅房，必须与邻台（厅房）人员打招呼，并进行相应的工作交接
24、餐后主动征询客人对菜品、服务的意见，并让客人填写意见卡。
25、对于闭餐后和结完帐的客人的服务，值台人员不可忽视怠慢，必须善始善终的保持优质的服务。
26、客人离开前主动提醒客人不要遗忘物品，如有发现客人遗忘、丢失物品应及时上报上交，不可私自藏匿，一旦发现给予开除。
27、客人走后，按撤台程序，将不同种类、规格的餐具和器皿标准码放。
28、按摆台标准补台，并将餐椅集中整齐码放于指定位置。
29、轻拿轻放小件餐具物品及玻璃器皿于指定地点，本区域人员自行清洗、擦拭、归位。 30、值台人员根据当餐使用情况，填写低值易耗品领用单和餐具配备单、破损单。
31、区域指定人员于闭餐后换取布草，并准确填写布草交接记录。
32、值台人员于规定时间内将pda集中送于指定地点，不得延误电脑更新。
33、闭餐后整理清洁区域、台面等卫生，擦拭收碗车和乐百美车并放于指定地点，由领班检查。
34、检查巡视区域有无隐患，关闭所有电源后，方可离岗。篇五：饭店员工规章制度
饭店员工规章制度
为了加强对本饭店员工的有效管理，提高本饭店的服务质量和经济效益，调动员工的积极性，改善员工待遇，给顾客提高一个优雅、安静、舒适的就餐环境，特制定本规章制度，望员工积极遵守如下：
一、员工工作态度及出勤
1、按饭店操作规程，准确及时地完成各项工作
2、严格遵守作息时间，员工必须按时上下班，不得迟到早退，及旷工（上午：9：30——2：30，下午4：30—9：
30）迟到五分钟罚款5元，以此类推。
3、工作时间服从安排，不得无故拒绝或终止工作，不得把个人的不良情绪带到工作中来。
4、爱岗敬业厉行节约，减少费用及能源控制，提前到岗，工作时间之前吃完早餐，换好工作服，每天留守一人，轮流值班，并根据实际情况和时间的早晚决定值班人员是否该走或者忙完走。（值班人员最早为10点离开工作岗位）。
5、菜品出现质量问题，被客人退回的，责任到人，原价买走，把好菜品的质量关，味差，不熟感觉不合格的不准上桌，每个菜必须过目过嘴品尝无误后上桌，生熟案板分开使用。
6、上班时间禁止闲聊，吃零食，看报，玩手机，禁止饮酒和食用有异味的食品，禁止在饭店、厨房等公共场所吸
烟。
7、热情待客，站立服务，使用礼貌语言，做到手勤、口勤、腿勤。
8、员工必须依照饭店管理者安排的班次上班，必须班调休须征得主管允许。
9、员工上班迟到早退，将视当时情节管理者的决定扣除工资，如有急事不能上班，应征得管理者的认可方可离开，否则按旷工（旷工一天算三天）处理。
10、员工辞职提前（30天）向管理者提出申请，经批准后方可离开，如员工无任何过失，饭店将发还一切应有工资，如发生严重违反饭店规章制度，旷工三天以上、服务态度恶劣，责任心不强，上班态度、行动懒散拖拉，给饭店带来严重影响者，和同事，客人打架斗殴者，则扣除或不发工资。
二、安全问题
1、遵守有关场所禁烟规定。
2、不准在灶台或高瓦数电灯附近放置易燃易爆物品
3、任何员工发现在冒烟的烟头应立即熄灭，如发现电线松动，磨损，折断，电源插座和电器的破损等情况，应立即上报，以便及时处理维修。
三、后厨管理
1、厨师上班前必须检查燃油管道，燃烧器开关等。设施的安全状况，如发现泄露应关闭阀门，报告上司，下班前必须
检查所有厨房设备，关掉所有阀门开关。
2、厨房必须清洁，工作人员工作前方便后彻底洗手，保持双手的清洁。
3、工作人员应随时清理染有油污的抹布、纸屑等杂物，随时清理炉灶油垢，操作间的卫生应随时打扫，抽油烟的设备及其他各种设备餐具等应定期清洁，保持环境与器皿卫生，每天至少两次清理，工作厨台厨柜下，内侧及厨房死角应特别注意清扫，防止残留食物腐蚀。潲水应当天倒掉除，不在厨房过夜，潲水桶四周应经常保持干净。
4、炒菜时切勿随便离开或分神、处理其他事务或与人聊天；工作时间切勿吸烟，严禁在厨房内躺卧、住宿或悬挂衣物、鞋子等乱放杂物。
推荐第3篇：酒楼的规章制度
酒楼的规章制度
欢迎您加入菜馆工作！为了让您能清楚了解酒楼的工作制度，敬请熟悉手册内容，当您对我的政策和工作理解透彻之后，您工作起来将更有信心，更有效率。
我们深信只要您本着敬业乐业的精神，尽忠职守，在彼此的忠诚合作和努力下，必将成为远近驰名的酒楼。
第一章总则
一、经营宗旨
“诚实经营，礼貌待客，促进经济，服务社群”是我们的经营宗旨，诚实、热情、亲切、周到是我们的服务风格。
树立良好的企业形象和美好的声誉，以及满意的经济效益是我们经营目的。
二、工作原则
关心企业，热爱本职工作，讲究社会公德；努力学习，钻研业务技术，不断提高制作水平和服务质量，做到文明服务，努力维护本酒楼声誉。
第二章劳动管理条例
一、聘任：
酒楼聘任之员工，需由部门经理考核择优录取，并经总经理签署批准方可录取。
二、试用期：
由员工入职起计，需经过三个月的试用，所属部门主管可根据该员工工作表现酌情延长或缩短试用期；试用期满，符合录用条件者，将与酒楼签订劳动合同。员工试用期内辞职，必须提前十五天通知部门主管。
三、调职
1、根据酒楼经营工作的需要，任何员工可调动到酒楼属下的任何部门工作，员工必须服从调动，并做好本职工作。
2、员工在任职期内，有重大过失或严重违反酒楼有关规定及国家法律行为，酒家有权随时辞退该员工，并不作任何补偿。
3、已办理辞职的员工，必须退还酒楼的一切财务，包括工号牌、制服、员工手册及其酒楼发给使用的工具，物品未能全部交还以上物品者，须作赔偿。
4、15号之前离职的员工不享受开瓶费和其它待遇，只发基本工资。
四、迟到与早退
员工在规定的工作时间内上下班，不能迟到及早退，迟到与早退的划分处理规定为：
1、规定时间之后五分钟还未到达工作岗位的或之前五分钟离开工作岗位的，即视作迟到或早退处理。
2、在规定时间之后或之前十五分钟以上，未到达或已离开工作岗位的，除视作迟到或早退，并按有关规定处理外，还要扣当天例假一天，或迟到早退每分钟扣1元。
3、在规定之后或之前三十分钟以上还未到达工作岗位或已离开工作岗位的则作旷工论处。
4、迟到、早退的员工名单，每周由部门经理公布一次，以教育广大员工要依时上下班。
五、工资
1、员工每月发放的工资已包含基本工资，生活补贴，各项津贴。
2、员工工资调整，将由酒楼根据员工的工作表现，酒楼的经济状况，社会物价调整幅度及同行行业行为参考依据作出决定。
3、员工工资每月15号前发放上月工资，每月2日前由各部门将员工考勤情况送总经理审核，计算员工工资。
4、任何员工不能提前支取工资。
六、病假
1、员工因病假，凭区级以上医院开出的病假证明，病历及药费单向部门经理（主管）请假，办理请假手续，获得批准后方能休病假，若因传染病而不适合在酒楼工作的，将作辞职处理，休病假需按工时在扣减当月工资。
2、事假：
（1）如无充分理由，员工不得随意请事假，如需请事假，必须提前2天书面报告部门经理批准，方能休事假。
（2）员工休事假，每请事假一天扣减二天工资，如此类推。
3、旷工：员工一个月内累计旷工一次，除受警告教育外，还要扣减10%的月工资，累计旷工两天，扣除50%月工资，累计旷工三天作除名处理。
员工守则和酒家的规则
一、服从领导
酒楼各级员工必须服从总经理的领导，必须服从部门领导的工作安排和调动，按时和按下达的计划指标完成任务，不得无故拖延，拒绝或终止工作，严格遵守管理程序。若有疑难或不满，应从速向直属上级领导请示或投诉，非不得已的，才越级报告。
二、严于职守
酒楼所属员工必须履行职责，工作认真，讲求工作效率，不迟到，，不早退，不旷工，不撤离职守。领班以上管理人员，必须严于律己，不得利用职权贪污受贿，假公济私，损害公益，谋取私利，要模范地遵守酒家的各项规章制度。
三、工作态度
1、酒楼所有员工都要微笑迎客，礼貌待人，做到敬语不离口，宾客至上，热情有礼。
2、对宾客的服务，要做到高效率和细致入微，为宾客排优解难，以宾客的满意为目的。
3、各部门之间要互相配合，真诚协作，员工之间要团
结一致，齐心协力做好酒家的工作，维护公司的声誉。
4、酒家的员工必须忠诚老实，有事必报，有错必改，不得提供假情况，不得掩过是非，阳奉阴违，诬陷他人。
四、仪容、仪表
1、员工必须经常保持服装整齐清洁，并按指定位置佩带工号牌。
2、员工必须精神饱满，整齐大方。男员工要仪容端庄，头发以不盖过耳部及后衣领为适度，不得留胡子；女员工要整洁美容，庄重大方，不得披头散发，头发不宜过长，宜谈雅清汝，不得浓妆艳抹，避免使用浓味的化妆用品，工作时间不能配戴戒指、手链之类饰物，不能留过长的指甲及涂指甲油。
3、员工不得梳染怪异发型及发色。
五、爱护公司
1、员工必须爱护国家一切设备和工作器具，按规定对设备进行定期维修、保养。要节约用电、用水和易耗品，酒楼一切设备、设施均实行使用管理责任制。
2、员工制服：酒楼制服视工作岗位而定，员工上班必须穿制服，必须保持服装整洁，遗失或损坏的须照价赔偿。
推荐第4篇：酒楼管理规章制度
酒楼管理规章制度(1) 目录
第一章餐厅员工守则 第一节总则
第二节人事管理制度 第三节考勤、休假制度 第四节员工奖惩条例 第五节会议制度
第二章各部门人员岗位职责及相关管理度第一节总经理室人员职责
一、总经理岗位职责
二、总经理助理岗位职责
第二节办公室人员职责相关管理器度
一、总经办经理职责
二、办公室文职人员岗位职责
三、办公室用品管理制度
四、档案管理制度
五、办公室管理规定
第三节营销部人员岗位职责及相关管理制度
一、营销经理岗位职责
二、营销员岗位职责
三、贵宾卡的管理制度 第四节业务部人员岗位职责及相关管理制度
一、业务部经理职责
二、楼面经理岗位职责
三、主管岗位职责
四、保安人员岗位职责
五、迎宾人员岗位职责
六、服务员岗位职责
七、传菜都人员岗位职责
八、吧员 ( 收银员 ) 岗位职责
九、保洁员的岗位职责
十、业务部奖惩制度 十
一、业务部卫生管理制度 十
二、业务部工作流程
（一）迎宾的工作程序 ( 二 ) 散台的工作程序 ( 三 ) 宴会的工作程序 十
三、餐具、酒具的管理制度 十
四、消防安全制度
第五节生产部人员岗位职责及相关管理制度
一、生产部经理 ( 厨师长 ) 职责
二、厨师岗位职责
三、汤品员岗位职责
四、厨房卫生制度
五、洗碗间卫生管理制度
六、员工餐管理制度
第六节总务部人员岗位职责及相关管理制度
一、总务部经理岗位职责
二、维修管理制度
三、更勤人员岗位职责
四、海鲜池卫生管理制度
五、低值易耗品管理制度
六、采购制度
七、库房管理员岗位职责
八、库房管理制度
九、车辆使用、管理制度
第七节财务部人员岗位职责及相关管理制度
一、财务部经理岗位职责
二、出纳人员岗位职责
三、收银台、吧台管理制度
四、酒店用品管理制度
五、固定资产管理制度
六、采购报销制度
七、差旅费报销制度 第八节其他管理制度
一、酒楼电脑使用、保养管理规定
二、公共设施的使用管理制度
三、宿舍管理制度
四、酒楼电话使用管理规定 员工守则 [ 试行 ]
一、适用范围
本守则适用于本企业所有员工 ( 包括试用工)。
二、宗旨
本企业将通过法制化的管理 , 严谨高效的工作精
神 , 为宾客提供热情、温馨、周到的服务和优质、美味的菜肴 , 最大限度的满足消费者的需求。
三、目标
在三至五年之内 , 将--餐饮有限公司办成在全国拥有三到五家分店、员工总数超过 600 名、年产值 5000 万以上 , 成为国内颇具知名度和较高影响力的中型企业。
四、要求
1、竖持四项基本原则 , 热爱祖国 , 拥护党的领导 , 遵守国家的政策法令 , 遵守外事纪律。
2、热爱集体 , 关心企业 , 恪尽职守 , 热爱本职工作 , 讲究职业道德 , 热情待客 , 文明服务，为本酒店树立良好的声誉。
3、领导层应严守职责权限，以身作则，身先士卒， 尊重和关心下级。
4、钻研业务技术，努力学习科学文化知识，不断提高业务技术，不断提高为宾客服务的水平。
5、自觉遵守酒楼的各项规章制度和规定，服从各项制度和规定的管理。
推荐第5篇：福临酒楼员工守则
福临酒楼员工守则
严于职守
1、依时上、下班，工作时间内不得擅离职或早退，班后无事不得在场内逗留，上、下班须走员工通道。
2、工作时间不得穿着工作制服外出购物、吃东西，除指定人员外，其他员工不得使用客用设施。
3、不准用粗言秽语、讥讽客人或对客人不礼貌，不理睬的行为，不准与宾客争辩或在公共、场合与同事争论。
4、在工作（服务）场所，要保持礼貌待客，站立服务，不得依偎墙壁或家具，不得高声谈话或闲聊，避免当着宾客整理头发，触摸自己面孔。
工作态度
1、礼仪—是员工对宾客和同事的最基本态度，要面带笑容，使用敬语，“请”字当头，“谢”字不离口，接电话时选说“您好”，做到宾客至上，执情有礼。
2、喜悦—最适当的表示方法是常露笑容，“微笑”是友谊的大使，是连接宾客的桥梁，它会使员工乐业并给宾客以亲切和轻松愉快的感觉。
3、效率—提供高率的服务，关注工作上的技术细节，急宾客所急，为宾客排忧解难，籍以赢得宾客的满意及酒楼的声誉。
4、责任—无论是常规的服务还是正常的管理工作，都应尽职尽责，一切务求得到圆满的效果，给人以效率快和良好的服务印象。
5、协作—是整个企业管理的重要因素之一，各部之间，相互之间应相互配合，真诚协作，不得互相扯皮，应同心协力解决疑难，维护企业的声誉。
6、忠实—忠诚老实是全体员工应有的品德，有事必报，有错必改，不得提供假情况，不得交过饰非，阳奉阴违，巫陷他人。
7、上班时间不得用手机上网和打游戏。
仪容仪表
员工的仪表、住宿如何，会直接影响企业的声誉及格调，全体员工必须充分认识到一问题的重要性。
1、员工必须保持整齐清洁，并按指定倍置佩带工号牌，单位所发的工作服等物品要自学爱护。
2、男员工头发发脚不得过耳部及后衣领为适应，不准留小胡子。
3、女员工不得披头散头，头发不宜过发，以不超过肩部为适度，宜保持淡雅清妆，不得浓汝艳抹，并避免使用浓味的化妆品。
4、员工不得梳怪异发型，应勤修剪头发、指甲，保持清洁。
服从领导
各级员工应切实服务领导的工作安排和制度，依时完成任务，不得无故拖延，拒绝或终止工作，倘若遇疑难或有不满的应从速向真属领导请示或投诉。
处理投诉
客人是我们的教师，全体员工都必须高度重视客人的投诉，要细心聆听投诉，让客人畅所欲言，把它作为改进企业管理的不可多得的珍贵的教材。
1、如果客人投诉的事项或不能立即解决，应用书面记录下投诉细节，并勿忘多谢客人和对事件的致歉，然后迅速通知或转报部长、经理。
2、事无大小，对客人投诉的事项，如何处理必须有事后交待。
3、投诉事项中，若涉及本人，其记录不得涂改，撕毁，更不得假造。
4、投诉经调查属实可作为奖励或处罚依据。
福临酒楼办公室示
推荐第6篇：酒楼员工管理制度范本（通用）
酒楼员工管理制度范本（通用3篇）
在现实社会中，我们可以接触到制度的地方越来越多，制度具有使我们知道，应该做什么，不应该做什么，惩恶扬善、维护公平的作用。一般制度是怎么制定的呢？下面是小编为大家收集的酒楼员工管理制度范本（通用3篇），欢迎阅读与收藏。
酒楼员工管理制度1
一、制服发放的范围。
每位正式员工，酒店将按员工具体工作岗位提供制服（含鞋袜、工作帽、头花、领带、围裙等）。且要必须按酒店规定统一着装并佩带工号牌。
二、制服发放时间。
员工入职之日起予发放。
三、制服的发放。
新员工由人力资源部开具《员工制服发放单》（附）上注明其部门，具体岗位及发放的数量等去工服房领到，财务部按工作服的价格分两次工工资内扣除工作服押金（各岗位押金标准附明细表），员工离店时，须办理归还手续，交回工作服退还全部押金。
四、服装的'采购和制作。
员工服装归口财务部统一采购和制作。
五、服装的清洗及换洗原则。
为确保服装的干净、整洁，员工服装定期清洗，一般情况下一套由员工穿着，另一套由工服房保管。
六、制服及鞋袜的保管及发放赔偿原则。
员工须妥善保管制作，爱惜制服，保持制服的清洁。如有破损、脱线、纽扣脱落等现象应立即交工服房修补。
酒楼员工管理制度2
1、酒店员工正常工作时间视部门工作需要而确定，因季节变化需调整工作时间由总经理办公室另行通知；
2、酒店员工一律实行上下班打卡登记制度；
3、所有员工上下班均需亲自打卡，任何人不得代替他人或由他人代替打卡，违返者代理人和被代理人均给予记过处分；
4、酒店每天安排人员监督员工上下班打卡，并负责将员工出勤情况报告值班经理，由值班经理报至人事部，人事部据此核发全勤奖金及填报员工考核表；
5、所有员工须先到酒店打卡报到后，方能外出办理各项业务。特殊情况需经主管经理签卡批准，不办理批准手续者，按迟到或旷工处理；
6、上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者，按迟到处理；超过30分钟以上者，按旷工半日处理；提前30分钟以内下班者按早退处理，超过30分钟者按旷工半天处理；
7、员工外出办理业务前须向部门经理说明外出原因及返回时间，否则按外出办私事处理；
8、员工一个月内迟到、早退累计达三次者扣发全勤奖50％，达五次者扣发100％全勤奖，并给予一次警告处分；
9、员工无故旷工半天者，扣发当月全勤奖，并给予警告处分，每月累计三天旷工者，扣除当月工资，并给予记过处分，无故旷工达一个星期以上者，作除名处理；
10、员工因公出差，须事先填写出差登记表，副经理经下人员由部门经理批准；各部门经理出差由总经理批准。工作紧急无法请假时，须在办公室备案，到达出差地点应及时与酒店取得联系。出差人员应于出差前先办理出差登记手续并交至人事部备案。凡过期或未填写出差登记表者不再补发全勤奖，不予报销出差费用，特殊情况须总经理审批；
11、当月全勤者，可获得全勤奖金。
酒楼员工管理制度3
考勤管理
1、考勤内容：
上班时间已到而未到岗者，即为迟到。
未到下班时间而提前离岗者，即为早退。
工作时间未经领导批准离开工作岗位者，即为擅离职守。
未按程序请假或请假未获批准而无故不上班者，即为旷工。
2、考勤须知：
员工不允许代打卡、虚打卡，迟到、早退。每迟到、早退一次罚款10元，（部门无须再另开处罚单，但须如实在考勤汇总表中体现迟到、早退记录）。每月三次迟到、早退者，记过失一次，处罚款50元。
迟到、早退30分钟以上，2小时以内以半天旷工论处，超过2小时者以旷工一天论处。每月迟到、早退累计达3小时者，按一天旷工论处。凡旷工一天者扣发当日3倍的工资；连续旷工两天者扣发当月总工资的50%；连续旷工三天以上按照自动离职处理。
员工串岗、脱岗视为擅离职守，员工每擅离职守一次罚款20元。每月三次擅离职守者，记过失一次，处罚款50元。
酒店有关部门进行职能检查、专职检查中发现有无故脱岗、串岗者，第一次罚款20元，第二次罚款50元，当月累计三次以旷工一天论处。
考勤卡一律放指定位置，不允许私自带离考勤机打卡区域、不允许私自涂改、销毁，藏匿、违者每发现一次扣罚100元。
员工刷卡区域有监控录像，请各位员工自觉遵守刷卡制度与纪律。如有违反，必严惩。
3、考勤纪律：
严格遵守作息时间，员工出勤必须考勤。酒店部门经理级（含经理）以上管理人员必须刷电子IC卡，休息须提前1天上报总经理办公室。
上、下班分段员工，每次进出酒店均需打卡。各部门同时指定专人负责本部门的岗位考勤，并做好书面签到记录。
行政人事部负责监督打卡和核实考勤记录。各部门设专职考勤人员负责考勤记录（汇总打卡记录及签到记录），每月2 日前（遇节假日顺延）将考勤报表报送行政人事部，作为该部门员工月薪计算的重要依据。
打卡工作人员及考勤人员必须据实记录员工出勤情况，不得虚报、漏报，违者每次罚款20元。连续三次，员工记过失一次，并处罚款50元。
不得以任何理由代人打卡或委托打卡，一经发现，委托人和被委托人记过失一次，并处罚款20元。
上下班忘记打卡，必须在当天经部门经理签字证明有效；每月以三次为限，超过三次者除部门经理签字外，按每次10元进行处罚。
不准刁难考勤人员，违者视情节轻重给予过失处分。
私自涂改考勤记录，给予过失处分。
考勤报表中应包括：部门名称、员工姓名、实出勤日、加班时间、病（事）假天数、迟到、早退、旷工小时（天数）等。
考勤以刷卡记录为主，部门考勤为辅，最终解释权交部门经理与行政人事部协商处理。
假期管理
1、请假程序：
员工各种假期申请，无论时间长短，一律填写《员工休假审批表》，经批准后生效，《员工休假审批表》一式两份，部门留存一份，行政人事部一份。
请假理由不充分或有妨碍工作时，可酌情不予给假，或缩短假期或延期请假。
酒店员工请假除因急病不能自行呈核可由同事或家属代为之外，应亲自办理请假手续。未办妥请假手续，不得先行离职，否则以旷工论处。
酒店员工请假如发现有虚伪事情者，除以旷工论处外，并依情节轻重予以惩处。
2、审批权限：
员工请假，假期3天内（含3天）部门负责人核准报行政人事部核准，3天以上由行政人事部报总经理审批。
部门经理级人员，假期2天（含2天）内由行政人事部核准，2天以上由总经理核准。
所有请假必须根据请假程序填写《员工休假审批表》，并报行政人事部备案。
员工请事假必须于前一天以书面形式提出申请，否则不予请假。
员工一律不享受带薪事假。
若因特殊情况，未能于前一天办理请假手续，应电话向所在部门上级报告，并于事后补办请假手续，否则以旷工论处。
3、休假需知：
病假：员工请病假，三天以上的必须附有医院开出的诊断证明书申请病假，方为有效（急症除外），病假单须及时交所在部门审核。
员工一律不享受带薪病假。
请假逾期：员工假期届满未续假或虽续假但未核准而不到岗者，除因病或临时发生意外等不可抗力因素外，均以旷工论处，旷工三天即作除名处理。
推荐第7篇：员工规章制度
员工规章制度
一、严于职守
1、宗旨：“宾客至上，服务第一”。本酒楼必需通过严格的管理、高效的工作、一流的服务为宾客提供方便、舒适的生活享受。
2、所有员工必须热爱集体、关心企业、严守职责、热情待客、文明服务、热爱本职工作、讲究职业道德，为本酒楼建立良好的声誉。
二、上下班及请假规定
1、员工上下班必须按规定打记时卡，如因病、事假或其他原因未能打卡的，应立即向上级报告，以备核查；任何人不得代他人或委托他人打卡。
2、员工上下班必须走员工通道，所携带物品必须交给保安员检查。
3、员工每月有3天带薪假期，节假日假期规定如下：清明1天，端五1天，元旦1天，中秋1天，劳动节1天，共6天。
4、员工请假必须履行请假手续；病假每请1天扣1天工资，事假每请1天扣2天工资，旷工1天扣3天工资，连续旷工3天者为自动离职。
员工入职，必须填《员工入职表》，辞职必须提前一个月写辞职书，并退还公司所有物品，部门主管签名确认方可办理辞职手续。
三、处罚条例
1、准时上班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，认真完成好本岗位工作。（违者扣1元/分钟）
2、工作时不打私人电话，不会客，不玩手机，不看报刊杂志，不赌博，不抽烟喝酒（应酬客人除外），不嚼口香糖或其它零食，不发出有碍于公司安宁的声响、喧哗等噪声。（违者扣10元/次）
3、不得对同事、上司或客人表现出不礼貌或在酒楼内粗言秽语，不得和客人争辩，不得蓄意侮辱、诽谤他人或无中生有招惹事生端，不得向客人索取物品或小费等。（违者扣1天带薪假期/次）
4、工作中不得顶撞上司或不服从上司安排、调配，不得违反服务指标和工作纪律。（违反者扣1天带薪假期/次）
5、不得使用客用洗手间，不得食用客人专用饭，不得私自到包厢或以外的地方休息或看电视。（违反者扣1天带薪假期/次）
6、谢绝客人一切不合理要求，若是不听警告一意孤行，后果自负， 本酒楼概不负责。（违反者扣1天带薪假期/次）
7、爱护财物，不得损坏公司任何东西，不得使用酒楼物品作私人用途，如果损坏照价赔偿，严重者将追究法律责任。（违者扣1天带薪假期/次）
8、每位员工必须保持仪容仪表的整洁，女服务员必须化淡妆，不得留长指甲，不涂指甲油。厨房工作人员不得留长发和胡子，长指甲，上班时间应戴工作帽。（违者扣1天带薪假期/次）
9、入住公司宿舍必须《遵守员工宿舍制度》，任何员工不得带非本
酒楼员工逗留或住宿，如有特殊情况，需向会长或上司请示，否则宿舍一切损失由该人员负责。（违者另扣1天带薪假期/次）
10、上班时间，不得办理与工作无关的事情，每位员工都有维护公司的声誉和利益的义务。（违者扣1天带薪假期/次）
四、即时解雇条款
1、偷窃、行骗、不忠、不信。
2、有意损坏公司或客人物品。
3、侮辱或袭击上司、同事、客人挑拨任何打斗行为。
4、参与社会上非法集会、宣传及协助卖淫等违法行为。
5、鼓励或谋划任何方式罢工行为。
6、无充分的理由拒绝执行本岗位职责，玩忽职守的。
7、严重违反本公司制度、严重失职或营私舞弊对本公司利益造成直接经济损失的。
以上条款如有违反，造成的损失公司可以从当事人工资中扣除；情节严重的，公司可以扣发当事人工资或单方面终止劳务合同。
推荐第8篇：员工规章制度
员工规章制度
为了创造一支以公司利益至高无上为准则，建立高素质、高水平的团队，更好地服务于每一位客户，公司制定了以下严格的管理规章制定，望每一位员工都自觉遵守：
一、准时上下班，不得迟到，不得早退，不得旷工。
二、工作期间不可因私人情绪影响工作。
三、员工应在每天的工作时间开始前和工作结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。
四、上班时不应无故离岗、串岗，不得闲聊、嬉戏打闹、赌博喝酒而影响公司的形象，确保办公环境的安静有序。
五、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神，尊重上级，有何正确的建议或想法用书写文字报告交与上级部门，公司将做出合理的回复。
六、服从分配、服从管理、不得损坏公司形象、透漏公司机密。
七、认真耐心听取每一位客户的建议和投诉，损坏公司财物者照价赔偿。
八、员工服务态度: 使用标准的专业文明用语, 做好积极、主动、热情、微笑及训练有素的语音、语速和语调的服务。
九、考勤：1、所有专职员工必须严格遵守公司考勤制度，上下班亲自打卡（午休不打卡），不得代替他人打卡。
十、辞职条件：1.员工辞职必须提前一个月提辞呈报告，书写详细
理由充分经批准方可离职，离职只发放工资；辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下：1.连续旷工3次/月；2.不服从上级管理，与客户争吵3次/月；
推荐第9篇：员工规章制度
员工规章制度-广告
第一章总则
第一条宗旨
日立建机（上海）有限公司（以下称为“公司”）为保证公司业务的正常运行，同时保障公司和员工的合法权益，实现公司与员工共存共荣，根据《中华人民共和国劳动法》及相关法律、法规，特制定本员工工作规则。
第二条适用对象
本规则适用于公司和员工。
第三条员工的定义
本规则中使用的“员工”一词，是指公司基于其与人才派遣公司之间的人才派遣合同（包括劳务合同等）使用的受雇于人才派遣公司并受人才派遣公司派遣的员工。
第四条人才派遣公司的定义
本规则中使用的“人才派遣公司”一词，是指根据中国法律设立、具有合法经营向其他公司或者不具有法人资格的机构等输出劳务或者派遣其雇佣的员工等业务的公司或者组织。
第二章关于员工的一般规定
第五条员工个人资料的提供
员工应当自派遣之日起日内向公司提供以下个人资料：
1、户口簿复印件或者实际居住地址；
2、婚姻状况和家庭状况；
3、身份证复印件；
4、个人简历；
5、健康证明；
6、资格证书（适用于有特殊技能者）；
7、本人报名照片(最近三个月拍摄)；
8、公司认为应当提供的其他资料。
第六条通知义务
员工的姓名、国籍以及第五条规定的应当提供的个人资料中记载的内容发生变化时，员工应当在发生日起10日内通知公司。
第七条保证
员工应当保证其向公司提供的个人资料的真实性和有效性。
第八条擅自公开的禁止
负责管理员工个人资料的员工未经公司许可不得擅自向第三者公开员工的个人资料。
第九条使用关系的确定
公司和员工之间的使用关系的确定基于公司和人才派遣公司之间的人才派遣合同或者劳务合同。
公司认为有必要的，可以和员工就使用关系另行签订合同或者协议。
第十条试用期
公司对员工设定期限为三个月的试用期。公司认为员工不符合使用条件的，可以随时与试用期内的员工终止使用关系。
第十一条使用期限
员工的使用期限依照公司和人才派遣公司之间的人才派遣合同或者劳务合同的约定，员工的试用期包括在使用期限之内。
第十二条使用关系的终止
以下条件之一成就时，公司和员工之间的使用关系终止。
1、公司与人才派遣公司之间的人才派遣合同或者劳务合同约定的使用期限届满，公司和人才派遣公司均无延长或者更新使用期限之意时；
2、员工单方面提出终止使用关系时；
3、公司单方面提出终止使用关系时；
4、公司被其总公司决定关闭时；
5、公司与人才派遣公司之间的人才派遣合同或者劳务合同被解除或者终止时；
6、员工达到法定退休年龄时（以员工的生日为准，其中男性为60周岁，女性为55周岁）。
第十三条使用关系终止的手续
公司和员工之间的使用关系终止的手续以及使用关系终止不当的后果等依照公司和人才派遣公司之间的人才派遣合同或者劳务合同以及公司和员工签订的合同或者协议（如存在的话）的约定。
第十四条员工的工作内容
公司决定员工的工作岗位和工作内容。
公司根据业务上的需要或者员工的工作能力、技能、健康状况或者工作表现等可以调整员工的工作岗位和工作内容。
员工应当无条件服从公司关于员工工作岗位和工作内容调整的决定。
第十五条工作移交
与公司终止使用关系的员工，在离开公司之前应当向公司移交工作，归还公司物品。如对公司负有债务，应当向公司清偿。
被公司决定调整工作岗位或者工作内容的员工，应当向公司指定的员工办理原工作的移交手续。
第十六条业务培训
公司根据业务上的要求，在必要时对员工进行业务培训。员工应当认真参加业务培训，努力达到公司要求的培训目标。
第十七条考核
公司每年对员工进行考核（考核次数不受限制），考核内容包括工作成绩、工作能力、工作表现和公司规章制度的遵守情况等。考核结果作为员工工资和奖金评定、工作岗位和工作内容调整以及与公司之间的使用关系是否存续的依据之一。
第十八条员工权益的保障
公司保障员工基于公司和人才派遣合同或者劳务合同所拥有的合法权益。
第三章工作时间和休息休假
第十九条工作时间
员工每周基本工作时间为四十小时。
公司由于业务需要，经与员工协商后，可在一日最多三小时、一个月最高三十六小时的范围内延长工作时间，即让员工加班。
公司由于业务需要，经与员工协商后，可在休息日和法定休假日安排员工工作。
第
推荐第10篇：员工规章制度
员工规章制度
为了创造一支以公司利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队，更好地服务于每一位客户，公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守！
一、准时上下班，不得迟到，不得早退，不得旷工。
二、工作期间保持微笑，不可因私人情绪影响工作。
三、上班第一时间打扫自己工作卫生，整理着装，必须做到整洁干净；员工需化淡妆，精力充沛！
四、上班时不得嬉笑打闹，赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象。
五、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神，尊重上级、有何正确的建议或想法用书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复！
六、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密。
七、工作时不得接听私人电话，手机应调为静音或震动。
八、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理。
九、员工服务态度：
1、热情接待每位客户，做好积极、主动、热诚、微笑的服务；
2、尽快主动了解蔬菜种植技术与蔬菜运营等多方面专业知识，以便更好的介绍给客户。
十、员工奖罚规定：
- 1 -
1、全勤奖励每月30元，迟到、早退、每分钟扣罚1元；旷工一天扣罚120元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理；病假必须出具医院证明，前三天扣除当日工资的30%，之后每天扣除当日工资；
2、每三个月进行优秀员工奖励，奖励200元（条件：必须全勤员工、业绩突出、无客户投诉、无拒客者），客户投诉或者客户发生争吵将取消本次奖励，一次扣罚30元；
3、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚10元/次；上班有客户在时不得接听私人电话不得发短信聊天，手机应调为静音或震动，违者扣罚5元/次；
4、必须服从分配、服从管理，违者扣罚30元/次；私下使用公司电脑办私事者扣罚50元/次；
5、透露公司机密（蔬菜种植技术、蔬菜运营价格、蔬菜运营客户等）查明属实将扣除当月工资的60%，给公司造成重大损失者，将于交司法机关处理。
十一、入职条件：
1、填写员工入职表，按入职须知执行规定；
2、需交身份证复印件及近期免冠照片；
3、工作期间必须遵守本公司规章制度。
十二、辞职条件：
1、员工辞职必须提前3个月提呈辞职报告，书面详细理由批准后方可离职，离职只发放减半工资；
2、未满1个月而要离职者不发工资。
十三、辞退员工将不发放任何待遇，辞退条件如下：
1、连续旷工3次/月；
2、拒客或与客户发生争吵3次/月；
3、泄露本公司机密1次/月；
4、不服从公司统一管理2次/月；
5、偷盗本公司财物者。
第11篇：员工规章制度
员工规章制度
一、员工行为规范
（一）劳动纪律
1.员工应遵守公司的作息制度，不迟到，不早退，不旷工。
2.禁止员工酒后上班或在上班时间饮酒(工作之需除外)。
3.员工不得进行任何形式的赌博活动。
4.员工应团结协作，不挑拨离间，不搬弄是非，不吵架打架，不聚众闹事。
5.员工应遵循“下级服从上级”的工作原则，服从主管的领导和工作分配，工作时不 得消极怠工。
6.员工岗位变动或离职时，应及时、清楚的办理好工作交接。
7.员工休班时，应提前做好岗位交接。
8.员工因公出差应按出差管理规定办理出差批准手续。
9.员工不得骚扰，诬陷，诽谤，侮辱或打击报复他人。
10.员工不得伪造或涂改公司的任何报告或纪录，不得盗用印信。员工不得伪造个人经历或学历，以期达到受聘目的。未经许可，不得撕毁公司张贴的文件或公告。
11.员工上班时间不串岗，不脱岗，不睡觉，不闲聊，不干私活，不擅离职守。
12.员工上班时间不看与本人业务无关的书籍，报刊，杂志或电子信息，不听音乐，打牌，玩电子游戏。
13.员工上班时间不得打私人电话长时间聊天，禁止用公司电话接打私人电话；接听公司、客户电话要及时，未能接通的工作电话要及时回复。
14.员工应准时参加公司组织的会议或集会，自觉遵守会场纪律，保持会场安静。开会时应自觉将手机等通讯设备关闭或设定为震动档。散会时，然后按次序退场，不拥挤，不吵闹。
15.员工应积极参加公司组织的培训和各项活动，确因特殊情况不能参加时，应事先请假。
（二）考勤管理
18.员工应严格遵守公司的考勤制度，电子考勤必须本人亲自录入，不得代录。
19.员工因故或忘记打卡时，最迟应在第二个工作日出具未打卡证明，并由直属上级签字确认。
20.员工请假应提前申请，填写休班条，经上级领导签字批准有效。然后交由人力资源处备案管理。
21.员工临时有事，应及时打电话通知上级领导，以便安排工作，次日要补办请假条。
（三）财经纪律
22.员工应维护公司利益。妥善管理公司财物。发现损害公司利益的行为，应立即制止并及时向有关部门或领导报告。
23.员工应严格遵守公司财务制度，如实填报各项费用支出，不弄虚作假，不营私舞弊，不挪用单位资金，不无故拖欠公司财物。
24.员工应严格遵守公司财经纪律，不贪污，不行贿受贿，不私自收受回扣和好处。
25.员工不应接受客户或供应商的宴请或馈赠。如情况特殊，应及时如实上报、登记。
26.员工不得窃取、非法占有或截留公司的任何财物。
27.员工未经公司许可，不得从事与公司经营业务相关或类似的业务，不得代理或兼任其他公司的任何职务。
28.员工不得与第三方串通欺骗公司，损害公司利益。
（四）保密规定
29.员工必须严格遵守公司保密制度，不得泄露或出卖公司的各类经济、业务、技术、管理情报和信息等商业秘密。
30.员工应认真履行职责，妥善保管好公司的各类技术、经营和管理方面的文件、资料或信息。妥善管理好个人计算机等办公设备。未经批准，不得擅自提供给他人使用。
31.员工应妥善保管好机要重地的钥匙，未经许可不得提供他人使用。应妥善管理个人计算机密码，并经常更换，防止盗用。
32.员工对非本人职权范围内的公司秘密，应做到不打听，不传播。
33.员工如发现可能涉密或泄密的现象，应立即向有关部门或领导报告。
（五）安全管理规定
34.员工应牢固树立安全意识，发现安全隐患应及时向有关部门或领导报告。发生事故，应采取妥善的应急处理措施，保护好现场，并立即向有关部门或领导报告。
35.员工应保持工作环境的安全和卫生。下班时应关闭好门窗，切断电源，做好防火防盗工作。
36.员工应妥善保管好公司财物，所辖区域内的物资要做到出入精准，心中有数。并于每月底盘点后，签名上交部门；
37.员工应爱惜个人身体，患有传染疾病或严重疾病的，应遵医嘱、及时医治。
38.员工在公司发生紧急情况时，应服从公司调遣，全力维护公司利益。
39.员工应正确使用计算机等办公室设施，严格执行公司的信息安全管理制度，未经许可不得擅自使用外来的软盘、光盘和软件等。
40.员工不允许在公司办公室以及其他禁烟区域内吸烟。
（六）礼仪规范
41.员工应保持良好的工作态度，以亲和友好的态度对待同事和客户，不因个人情绪影响工作。
42.员工应注重仪表，穿着得体、整洁，男员工不蓄长发、留胡子、剃光头，女员工不得穿着暴露、浓妆艳抹。
43.员工行为举止应稳重、大方、得体。与人交谈应彬彬有礼、讲普通话，语言文明，不讲粗话。路上行走一般靠右行，不要边走路边吃东西，不吸游烟。
44.员工出入公共场所（如乘车、乘坐电梯等）应礼让三先。遇见同事、领导或熟人时，应主动打招呼。当有人主动向你打招呼时应礼貌回应。不小心碰到或妨碍到别人，应主动说“对不起”。
45.员工接听电话应礼貌得体，电话交谈应简洁明了。对方要找的人不在时应礼貌回答，必要时应将电话内容纪录并转告。对方拨错电话号码时应礼貌提醒。
46.当有客人来访时，员工应起立迎接，如手头工作无法放下，应点头示意并招呼客人落座，让客人久等时应诚恳地表示歉意。与客人交谈时举止应得体，不应有不礼貌的行为和言语。
47.员工递送名片时应礼貌得体，并作简单的自我介绍。员工接受名片时应记住客人的姓名和身份，不应当者来客把玩名片。当客人送你名片时，如果你没带名片，要向对方表示歉意。
二、处罚规定
公司对员工的处罚分为以下几种：扣减工资（罚款或降薪）、降职、记过、停职检查、留司察看、开除（或除名）。
（一） 违反劳动纪律的处罚
1员工酒后上班或上班时间饮酒的，扣减工资100元，并可给予行政警告处分;造成责任事故的，除承担经济损失外，还将给予记过或留司察看的处分；情节严重的，将直接解除劳动关系，并予以开除处理。
2.员工参与赌博活动，一经查获，将给予每月降薪50元至200元的处罚，或给予行政警告处分；赌资巨大或造成恶劣影响的，将给予每月降薪500元的处罚，或给予记过直至开除处分。员工上班时间赌博的，一经发现，将给予开除处理。
3员工不服从主管的领导或工作分配的，将扣减工资100元。态度恶劣或消极怠工的，还可给予停职检查处分；无理取闹或没有悔改表现的，直接解除劳动关系。
4.员工发生岗位变动或离职的，应及时、清楚地办理交接手续。不及时办理交接手续，或交接手续不清的，公司将责令其限期办清交接手续。逾期不办或办理不清的，将扣减工资100元，并给予记过处分；同时，对于离职人员将按自动离职处理。
5.员工因公出差未按规定办理批准手续的，可扣减工资50至200元。
6.员工有挑拨离间、搬弄是非行为的，一经查实将扣减工资100元，并可给予行政警告处分；屡教不改或造成恶劣影响的，除扣减工资200元外，还将给予降薪、记过直至开除处分。
7员工发生打架行为的，不分责任方，直接给予双方当事人罚款500元；情节严重或造成恶劣影响的，可给予开除处理。
8.员工吵架、聚众闹事的，将给予当事人100元至500元的罚款处理，并给予记过处分；情节严重或造成恶劣影响的，可给予开除处理。造成经济损失的，还应承担经济赔偿责任。情节特别严重涉嫌犯罪的，将移交司法机关处理。
9.员工发生骚扰、诬陷、诽谤或侮辱其它员工的行为，将给予100元至300元的罚款处理，并给予记过处分；情节严重或造成恶劣影响的，给予开除处理。给当事人造成损害或经济损失的，还应承担经济赔偿责任，情节特别严重涉嫌犯罪的，将移交司法机关处理。
10.员工伪造或私自涂改公司的报告或纪录，或者盗用印信的，除赔偿相应损失外，将直接给予开除处理。
11.员工未经许可私自撕毁公司张贴的文件或公告的，扣减工资100元；性质恶劣的，还将给予开除处分。
12.员工擅离职守或上班时间睡觉、脱岗、串岗、闲聊、干私活的，一经查实扣减工资100元，并给予行政警告处分。因擅离职守、睡觉、脱岗、串岗、闲聊、干私活的，造成事故或给公司造成经济损失的，除给予必要的赔偿外，还可根据规定，直接解除劳动关系。
13.员工上班时间看与工作无关的书籍、报刊、杂志、电子信息或听音乐的，每次扣减工资50元；经常发生上述行为，屡教不改的，将给予行政警告处分，或给予每月降薪100元至200元的处罚。
14.员工未经许可在办公区域或工作场所打牌、玩电子游戏的，扣减工资200元，并给予行政警告处分。
15.员工上班时间接打私人电话长时间聊天（每次超过5分钟）的，一经发现，将扣减工资100元；利用公司电话拨打私人电话者，除补交相应费用外，另予以100元罚款。接打客户以及公司电话应尽量保证在“嘟”声响三声后接起，未能接通的电话应及时回复，如遇客户反映公司员工电话不能接通的情况，如无正当理由，将予以50-200元罚款，并给予行政警告处分；屡教不改的，可根据《劳动法》第二十五条第二款的规定，直接解除劳动关系。
16.员工开会无故迟到、早退的，按迟到、早退的处罚规定处理。开会时在场下交头接耳，或因手机等通讯设备声响而影响会场秩序的，每次扣减工资20元。
17.员工无故缺席公司组织的培训和各项活动的，缺席时间按事假处理，缺席时间不足半日的按半日计算，不足一日的按一日计算。
18.员工在职期间从事第二职业属严重违纪行为，公司可根据《劳动法》第二十五条第二款的规定，直接解除劳动关系。
（二） 违反考勤管理的处罚
19员工违反公司考勤规定代录考勤的，代录者与被录者将受同等处理。当年内第一次发生代录考勤行为的，扣减工资100元,并给与行政警告处分，当年内第二次发生代录考勤行为的，将根据规定，直接解除劳动关系。
20.员工上下班因故不能录入考勤的，直属主管又未能证明其出勤的，将按迟到或早退处理。直属管理人员袒护下属、弄虚作假的，一经查实，将给予行政警告处分。
21.指纹考勤，迟到15分钟以内，一分钟罚款一元，每月累计三次扣除全勤奖，超过15分钟的应提前打电话请假，到岗后应打电话告知。迟到超过15分钟的，在1小时内的，罚款20元，每月累计超过2次扣除全勤奖。迟到超过1小时，在2个小时内的罚款30元，每月累计超过一次扣除全勤奖。迟到超过2小时的扣罚半天工资，每月累计一次扣除全勤奖。
（三）违反财经纪律规定的处罚
22.员工发现损害公司利益的行为不制止、不报告，致使公司利益受到较大损害的， 可给予行政警告处分。
23.员工报销费用开支时弄虚作假的，除追回多报销费用外，还可给予多报费用三倍至五倍的处罚；情节严重或性质恶劣的可给予每月降新100元至300元的处罚，或根据《劳动法》第二十五条第二款的规定，直接解除劳动关系。
24.营私舞弊、挪用公款或无故拖欠公司财物的，将视情节轻重给予行政警告、记过或开除处分；情节特别严重、涉嫌犯罪的，将移交司法机关处理。
25.员工发生贪污、行贿受贿，或私自收受回扣的，除追回非法所得外，还将给予每月降薪500元或留司察看处理，也可给予开除处理。对于索贿行为，一经查实，也将给予开除处理，情节严重、涉嫌犯罪的，将移交司法机关处理。
26.员工接受客户、供应商的宴请、馈赠或好处，又不及时如实上报的，将给予行政记过处分；情节严重的，可给予开除处理。
27.员工偷窃财物，或者把公司财物占为己有或换取钱财的，一经发现，除追回非法所得外，将给予开除处理。给公司造成经济损失的，还应承担赔偿责任。情节严重、涉嫌犯罪的，将移交司法机关处理。
28.员工从事与本公司经营业务相关或类似的业务，代理或兼任其他公司的职务的，一经发现，除追回非法所得外，将给予开除处理。给公司造成经济损失的，还应承担赔偿责任。
29.员工与第三方串通或勾结，损害公司利益的，一经发现，给予开除处理。情节严重、涉嫌犯罪的，将移交司法机关处理。
30.员工丢失、损坏公司财物的，除赔偿损失外还将根据损失大小，给予行政警告处分。
（四）违反公司保密规定的处罚
31.员工泄漏或出卖公司中所规定的各类商业机密以及经济、产品、技术、管理情报或信息的，除赔偿公司损失外，将给予开除处理；涉嫌犯罪的，将移交司法机关处理。
32.员工擅自将个人保管的各类技术信息、经营信息或管理信息提供给他人的，将给予行政记过处分；给公司造成经济损失的，除赔偿公司损失外，将给予开除处理。
33.员工打听或传播公司机密的，并造成恶劣影响的，公司可根据《劳动法》第二十五条第二款的规定，直接解除劳动关系。
34.员工因对机要重地的钥匙或个人计算机密码保管不善，给公司造成损失的，需赔偿公司损失，并可给予行政警告或记过处分；造成严重后果的，可根据《劳动法》第二十五条第二款的规定，直接解除劳动关系。
35.员工发现他人有涉密或泄密行为，不制止、不举报的，一经查实，将给予行政警告处分。
（五）违反安全管理规定的处罚
36.员工最后离开办公室时，未关好门窗或未切断电源，将扣减工资50元至200元。给公司造成损失的，除承担赔偿责任外，并记过一次。
37.员工未能妥善保管所辖区域内公司物资，造成物资损坏，丢失的，由员工个人承担全部责任。本人无理取闹的，公司将给予行政警告处分。
38.员工患传染病或其它严重疾病，不及时诊治的，公司有权责令其离岗修养，本人不同意或无理取闹的，公司将给予行政警告处分。
39员工接到公司紧急到岗通知而无故不到岗的，给予每月降薪100元处罚。并可给予行政警告处分。
40.员工未按规定使用个人计算机或其它办公设备造成损坏的，应承担赔偿责任。员工未经许可，随意删除计算机系统文件或工作文件，或随意使用软盘、光盘或软件的，一经发现，将扣减工资100元；造成严重后果的，还将给予行政警告处分。
41.员工违反公司信息安全管理制度的，给予行政警告处分。情节严重的，可根据《劳动法》第二十五条第二款的规定，直接解除劳动关系。
42.员工在公司以及其他禁烟区域吸烟的，将扣减工资20-200元。给公司造成重大损失的，除承担赔偿责任外，还将给予开除处分。
（六）违反基本礼仪规范的处罚
43.员工工作严重情绪化并给公司造成不良影响的，将给予扣减工资50-200元，或行政警告处分。
44.员工仪容仪表有损公司形象，如：男员工蓄长发、剃光头、留胡须，女员工穿着暴露、浓妆艳抹等的。除责令改正外，还将扣减工资20-100元；拒不改正或屡教不改的，可根据相关规定，直接解除与该员工的劳动关系。
45.员工举止粗鲁，讲脏话、粗话的，每次扣减工资50元；屡教不改的，可给予行政警告处分。员工发生上述行为受到批评时态度恶劣的，可根据规定直接开除处理。
46.员工违反其它基本礼仪规定的，每次扣减工资20-100元。造成恶劣影响的，可给予行政警告处分一次。
(七) 其它处罚规定
47.公司对员工违纪行为进行处罚，旨在教育员工改正错误，完善自我，提升自身素质，提高公司整体形象。望员工引以为戒。
48.本规定所称的较大损失是指直接经济损失500元（含）以上的损失；重大损失是指直接经济损失2000元（含）以上的损失。
49.员工当年内受到扣减工资处理累计达到三次的，将视为受到行政警告处分一次；员工当年内受到行政警告处分累计达到两次的，将视为受到记过处分一次；员工当年内受到记过处分累计达到两次的，将给予每月降薪300元的处罚，也可以根据《劳动法》第二十五条第二款的规定，直接解除与该员工的劳动关系。
50.员工违反国家法律、法规或有关政策的规定，受到行政处罚，或被追究刑事责任的，可根据被处理的事实。直接解除该员工的劳动关系。
51.员工受到行政警告处分的，不享受当年的年终奖金；受到记过处分的，不享受当年的年终奖金和年终福利。
52.员工受到降薪处理的，降薪期限为三个月至一年。降薪期满经考察评定，确已改正错误的，可恢复原薪资。
53.员工停职检查的期限最长为30天。停职检查期满，将视情提出进一步的处理意见。员工受到停职检查的，停职检查期间可按事假处理，当年内不享受年终奖金和年终福利。
54.员工留司察看的期限为半年至一年。员工受到留司察看处分的，薪资重新确定，当年内不享受年终奖金和年终福利。
55.员工教唆他人违反纪律和制度的，将比照违反者所受的处罚从严处理。
56.主管对下属督导不力、管理不严的，应承担连带责任。连带责任的处罚种类为：扣减工资（或降薪）、行政警告、记过和降（免）职。
第12篇：员工规章制度
员工规章制度
为了创造一支以企业利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队，更好地服务于每一位客户，本单位制定以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守！
一、准时上下班，不得迟到早退，不得旷工。
二、工作期间保持态度热情，言谈举止礼貌待人，不得因私人情绪影响工作。
三、上班第一时间打扫分管的卫生区域，整理着装，保持精力充沛。
四、上班时不得嬉笑、打闹、赌博、喝酒、睡觉而影响企业形象。
五、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神，尊重上级，有何正确的建议或想法用书面文字报告交于上级部门公司将做出合理的回复。
六、服从分配，服从管理，不得损毁公司形象，透露公司机密。
七、工作时间不得干私活和与工作无关的事情。
八、认真听取每位客户的建议和投诉，损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理。
九、员工服务态度：
1、热情接待每位客户，做好积极、主动、热诚微笑的服务；
2、尽快主动的了解车辆的维修项目，以便更好地服务客户。严禁偷漏作业项目，一经发现严肃处罚。
十、员工奖罚规定
1、迟到、早退每分钟扣罚10元(请假及特殊天气除外)；旷工一天扣罚半月工资，工作时间不允许请假(极特殊情况提供证明，报经理批准)，否则扣罚当日工资，未经批准按旷工处理；病假必须出具医院证明，每天扣除当日工资。
2、每三个月进行优秀员工奖励，奖励300元(条件：必须全勤员工，业绩突出，无客户投诉者，无生产质量问题)，客户投诉或不搭理客户与客户发生争吵将取消本次奖励，一次扣罚300元。
3、上班时不得嬉笑打闹、赌博、喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚100元/次；上班时干私活或与工作无关的事扣罚50元/次；
4、必须服从分配管理，违者扣罚200元/次；
5、透露公司机密(产品原价、客户档案)，查明属实将扣除当月工资的60%。
6、偷漏作业项目者每次扣罚50元。
十一、辞退条件
1、员工辞职必须提前3个月提呈辞职报告，书写详细理由，批准后方可离职。离职只发放工资。
2、未满1个月而要离职者只发放工资的60%。
十二、被辞退的员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下：
1、连续旷工3次/月；
2、拒客或与客户发生争吵3次/月；
3、泄露本单位机密1次/月；
4、偷盗本公司财物者。
***汽车维修部
2011年12月11日
第13篇：员工规章制度
飞翔鞋业员工规章制度
为了本厂的发展壮大，为了员工的切身利益，本着“厂为人人、人人为厂”的宗旨，本厂特作出如下规章制度：
一、加强管理：
管理出效益，效益出质量，质量出利益，厂里有了利益，员工才有更高的收入，员工必须服从厂里的管理，安排、配合工作，否则给予记大过一次，情节严重的给予开除，不计发工资。
1、员工上班必须按照组长分配的任务，按质按量完成好。如验收不合格，一是返工、二是照价赔偿。
2、节约材料、不搞浪费。
凡发现损坏原材料，照价赔偿，不该损失的，由过失方造成的由过失方照价赔偿。凡领取的原材料堆放有序、不乱堆、不乱扔。如发现原材料有问题，首先报告组长更换，否则视为自己造成的。
3、下班时，保持环境干净、整洁，关好灯、电才能离开。
二、员工辞职制度
员工进厂需带身份证或户口薄复印件到厂注册，员工需辞职必须提前一个月书面报告，得同意后方能辞职，否则按自动离职处理（本厂不发放工资）。
三、请销假制度
员工有事必须提前一天请假，并书面写好请假条，得主管同意后方能请假，否则按旷工处理（旷工一天，按月工资的平均数扣发工资，三天不到算自离岗位，不计发工资）。迟到一次警告、二次记过、三次计大过，并按相应的标准处罚。
四、安全制度
本厂员工必须把安全放在第一，上班前必须检查岗位上有无不安全的因素，如发现有问题需及时报告，并加以整改后方能工作，机具不能乱动零件，如有丢失由当事人负责赔偿，本厂员工上下班必须注意路途中的安全，偷窃和家中的一切安全，厂门每晚11点准时关门，希各位员工按时回厂休息，否则一切后果自行负责。
五、机器设备管理制度
针车定人定位，非本人不能上机操作，如有损坏由机车主人负责赔偿，针、线、银笔使用以旧换新。
六、纪律制度
上班时间不准玩手机、听耳机、睡觉、聊天，否者罚款10元一次，如不听管理员劝告，罚款一次50元。
七、作息时间
上午：7:50—12:00下午：1:00—6:00
晚上：6:30—完成当日任务
八、如本月无迟到、早退、旷工、请假，给予全勤奖30元，如计件工资超过2500～3000元，给予生产奖金50～100元。
以上制度希望本厂员工人人遵照执行，谢谢合作！
飞翔鞋业生产厂办公室
二○一一年十月十一日
第14篇：员工规章制度
员工规章制度
一、本公司员工应遵守一切规章命令及主管指挥监督,忠实勤勉地执行其职务,对业工种如
有建设性意见时,可口头或书面陈述建议。
二、本公司员工平日的言行应诚实，让、廉洁、勤勉，同事间要和睦相处以导取公司荣誉。
三、本公司员工除规定休假日因公差或其它正当事由外，均应按照规定时间上下班，不得 意
迟到或早退。如有违反者照下列规定处理。
1． 例如：迟到—早退一次20元的全勤奖，并按每分钟计算扣0.5元
迟到—早退第二次的扣30元的全勤奖，并按每分钟计算扣0.5元
迟到—早退第三次的扣基本工资30元，并按每分钟计算扣0.5元
迟到—早退2次的不会享受全勤，超过6次的扣2天工资。如此类推。
2． 每月请假次数不能超过三次，超过三次的扣双倍工资/次，处50—100的罚款，请假请提
前一天写请假条经主管同意批准，强求执行的当自动解雇。（工资和保证金归本店所有）
3． 如旷工的人员按每天双倍的工资处理，并处50—100的罚款，不打书面报 的将自动解
雇。（工资和保证金归本店所有）希望大家积极配合。
四、发工资日期为当月的15—20号（如新员工进来的必须满一个月，第二个月才发工资，
并且押半个月工资作为保证金），要求做满6个月才有权提出辞职，辞职的前提下，要提前1个月填写职表，明确由事，有人事批准，若提前自离扣培训费贰佰元及半个月的工资。（并且一个月内不能两位员工或多名员工一同辞职）
五、1．工作时间擅自离开工作岗位的扣20元/次，并按每分钟0.5元扣。
2．要求按本店安排标准方针工作的必须服从执行，例：每天上下班打扫卫生，新货摆放，标签价格，整理挂版，存货整理，必须每天到人到位，如出现违反或错乱的扣50—100罚款。
3．如员工不主动给意见顾客不跟或不积极待顾客，不礼貌，发生争吵的，给本店造成经济或声誉损失的，私自收银的，按事情的性质轻重处200—500元的罚款，情节严重的给予解雇，将追究其相应的法律责任。
六、讲站姿、着装、诚信
1．挺胸、收腹、沉肩。
2．站立时双脚略分开约10公分。
3．双臂自然下垂在身体两侧或背后，放背后时，左手放在右手手背上。
4．头部端正，目视前方，面部表情自然，略带微笑。不得前仰，统一配戴工作牌，穿公司统一服装，整洁、干净、无污、无损、内衣不外露。上班时不允许悬挂手机，手机一律存放抽屉，店长及员工的财物不得放进钱箱，请各自保管。
5．不允许浓装艳抹，不途手指甲油，不得批散头发。
6．工作态度积极主动，热情微笑迎接顾客，认真倾听，与顾客有眼神交流；声音温和，音调适中，落落大方，不扭捏作态；口齿清楚，不含混不清，思路清晰，表达流畅，回答问题有条理。
7．上班时间，不准看书、看报纸杂志、吃零食、窜岗、闲谈或对同事进行人身攻击等，未经许可不得擅自离岗处理私人事务或到其他地方休息。
8．对公司之宣传品合理使用，并作好宣传品、礼品的签收单，不得据为己有。
9．遵守行业行规，保持良好职业道德。
10．与管理者建立良好关系，同时对所在专卖店的促销产品和有关销售技巧有准确全面的了解，对顾客积极推荐。
11．保守公司机密：包括数据、动态、产品信息、促销手段、培训资料等。对于违反此项规定着将予以辞退，情节严重者将追究其响应的法律责任。
12．按要求完成销售报表，并及时汇报给上级主管，销售数据必须及时、准确、完整，不允许虚报数据。
13．如被发现有任何偷窃或其它非法行为，本公司有权终止协议。一切后果由员工自己负责。
14．本公司员工上下班均应按规定签到，不得把人代为签到或代人签到，违者依规章论处。
15．员工吃饭时间统一规定半个钟，不得占用上班时间，穿好工衣，带好工作牌，保持衣着整洁，良好的精神面貌
16． 固职务需要不得动用公物或支用公款。
17．不得 意翻阅帐薄，表册或证件。
18．店内所有的办公用品，要节约，爱惜，杜绝浪费。
七、1．倒计时年底3个月内不批辞职。
2．年关时年初一至初八上班的员工获得每天双倍工资，从年初一起，分两班假，假期为8天，（如回家过年或不回家的请提前15天书面陈述）
3．员工违规操作事宜的，本店可按制度的条例进行个人或集体的处理。
4．1．本店内与同事，主管相遇应行礼致意。
2．最后：员工之间互相帮助，互相学习，互相支持，积极配合，讲团队合作，做到公司和员工共赢。
第15篇：员工规章制度
员工规章制度
为了创造一支以公司利益至高无上为准则，建立高素质、高水平的团队，更好地服务于每一位客户，公司制定了以下严格的管理规章制定，望每一位员工都自觉遵守：
一、准时上下班，不得迟到，不得早退，不得旷工。
二、工作期间不可因私人情绪影响工作。
三、员工应在每天的工作时间开始前和工作结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。
四、上班时不应无故离岗、串岗，不得闲聊、嬉戏打闹、赌博喝酒、睡觉、做个人私事而影响公司的形象，确保办公环境的安静有序。
五、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神，尊重上级，有何正确的建议或想法用书写文字报告交与上级部门，公司将做出合理的回复。
六、服从分配、服从管理、不得损坏公司形象、透漏公司机密。
七、认真耐心听取每一位客户的建议和投诉，损坏公司财物者照价赔偿。
八、员工服务态度: 使用标准的专业文明用语, 做好积极、主动、热情、微笑及训练有素的语音、语速和语调的服务。
九、电话接听：遵守电话使用规范，工作时间应避免私人电话。如确实需要，应以重要事项陈述为主。
接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话做好接听记录，严禁占用公司电话时间太长，严禁使用公司电话打工作以外的电话，违者扣罚10元/次。
十、考勤：（1）、所有专职员工必须严格遵守公司考勤制度（ 2）、迟到、早退、旷工：迟到者，按旷工处理。 （ 4 ）月迟到、早退累计达六次者，扣除相应薪金后，计旷工一次， 旷工一次扣发一天双倍薪金；工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理；（5）.上班期间不得嬉戏打闹、睡觉、做个人私事，违者扣罚10元/次； 十
一、辞职条件：1.员工辞职必须提前一个月提辞呈报告，书写详细理由充分经批准方可离职，离职只发放工资。
十二、辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下：1.连续旷工3次/月；2.不服从上级管理，与客户争吵3次/月；3.偷盗本公司财物者。
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第16篇：员工规章制度
员 工 规 章 制 度
1) 上班时间必须穿工作服，不准穿拖鞋，违者必将予处罚，第一次罚10元，第二次罚30元，一个月累积三次即自动离职。
2) 上班时间必须8：00签到，不得代签，如在规定上班时间未及时签到，则迟到1分钟，扣1元，超过15分钟即扣一天工资，开会必须提前5分钟到如在规定时未及时到，则迟到1分钟，扣1元，超过15分钟即扣一天工资。
3) 上班时间不可在客户面前，聚堆闲谈、聊天、打闹等。
4) 上班时间必须尊重领导，服从上级安排。
5) 客到必须使用敬语，找位予客人，并主动倒茶递水，不得怠慢每一位客户。
6) 当班期间不得办理私人事情，更不准私自接单，违者一次罚50-500元不等。
7) 不准在公司赌博、吸毒等违法之事，若被发现即当事人承担所有责任，与公司无关。
8) 在上班时间，不得离岗、酗酒、娱乐，发现三次扣一天工资。
9) 有紧急情况需离岗者，半小时内必须与上级打报告，一小时内请假并将做好交接工作。
10) 请假必须提前一天写假条，经相关领导签字批准方可休假，事假无薪，如因情况特殊口头请假者，须补办请假手续，凡未办理请假手续者，视其误工时间长短分别以迟到，旷工论处。
11) 旷工无薪，旷工1 天者须支付因旷工造成职务空缺所带来损失（按二倍金额工资计）旷工一天则按自动离职处理。
12) 加班由部门主管安排，并在考勤表上签名证实有效。
13) 因工伤须由部门核实，并由三人以上证明，休假按标准工资计发，医疗费用由企业承担，（不按操作程序和安全条例执行而引发的受伤不算工伤）
14) 随时保持工作环境卫生，由值班人员负责。
15) 在公司饮水，请使用个人专用杯，（
1、讲究卫生、节约用水；
2、以免造成浪费）
16) 如有需报销的费用必须当天向上报，否则将作废。
17) 上班时间有三个人或三人以上，必须以对方听得懂的语言对话，并以职位相称。
18) 在工作期间，注意保护工具及机器，养成拿轻放的习惯，并三天维护一次机械。
19) 公司的机密、财务、经营行政等，一律不可以外人商通，违者视情节轻重给予机关部门处罚。
20) 下班后切记关好所有电源开关及门窗，确保安全，以免造成不必要的浪费。
以上《规章制度》所涉及内容，员工必须遵守，违者必将受到相应的惩罚，各部门之间、上下级之间、应理解配合，真诚合作、同心协力做好工作。
中扬电声科技有限公司
2012-8-1
第17篇：员工规章制度
南京机电设备有限公司
管理制度
为加强公司的规范化管理，完善各项工作管理制度，促进公司壮大发展，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度范本。
一、准时上下班，不得迟到，不得早退，不得旷工。
二、工作期间不可因私人情绪影响工作。
三、员工应在每天的工作时间开始前和工作结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。
四、上班时不应无故离岗、串岗，不得闲聊、嬉戏打闹、赌博喝酒、睡觉、做个人私事而影响公司的形象，确保办公环境的安静有序。
五、
六、
七、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神，尊重上级，服从分配、服从管理、不得损坏公司形象、透漏公司机密。认真耐心听取每一位客户的建议和投诉，损坏公司财物者照价赔偿。 有何正确的建议或想法用书写文字报告交与上级部门，公司将做出合理的回复。
八、员工服务态度: 使用标准的专业文明用语, 做好积极、主动、热情、微笑及训练有素的语音、语速和语调的服务。
九、电话接听：遵守电话使用规范，工作时间应避免私人电话。如确实需要，应以重要事项陈述为主。
接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话做好接听记录，严禁占用公司电话时间太长，严禁使用公司电话打工作以外的电话，违者扣罚10元/次。
十、考勤：（1）、所有专职员工必须严格遵守公司考勤制度，上下班亲自打卡（午休不打卡），。（ 2）、迟到、早退、旷工 （ 3 ）迟到或早退 30 分钟以内者，每次扣发薪金 10 元；30分钟以上 1 小时以内者，每次扣发薪金 20 元；超过 1 小时以上者必须提前办理请假手续，否则按旷工处理。 （ 4 ）月迟到、早退累计达六次者，扣除相应薪金后，计旷工一次， 旷工一次扣发一天双倍薪金；工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理；
（5）.上班期间不得嬉戏打闹、睡觉、做个人私事，违者扣罚10元/次； 十
一、辞职条件：1.员工辞职必须提前一个月提辞呈报告，书写详细理由充分经批准方可离职，离职只发放工资。
十二、辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下：1.连续旷工3次/月；
2.不服从上级管理，与客户争吵3次/月；3.偷盗本公司财物者。
第18篇：员工规章制度
员工规章制度
1、上班时间严禁代情绪上班 ，如有事可与主管沟通休息，如代情绪上班，每人每次扣10
分
2、上班时间严禁玩手机，接打电话不得超过三分钟，如有违反，每次罚款2分
3、上班时间不可与顾客发生任何矛盾，更不可以与顾客争吵，如有与顾客争吵，造成顾客
投诉者，一律无薪开除处理
4、上班时间严禁沟肩搭背，嬉戏打闹，造成不好的影响，如有违反，每人每次扣5分
5、绝对服从工作安排，不得与上司顶撞，如有违反，一律无薪开除处理
6、上班期间不可上网，挂游戏，睡觉，如有违反，每次罚款10分
7、收银员一定要礼貌用语，不可对顾客发脾气，更不可对顾客出言不逊如有违反，一次扣
款5分
8、网管上班时间不可在前台与收银员交流，影响收银员工作，如有违反，每次扣款5分
9、收银员每天下班前把吧台内卫生搞好，下班交接时检查当班卫生是否干净，如不合格，
当班人员有权拒绝接班。待卫生搞好生方可下班
10\\,上班时间仪容仪表不合格者第次扣1分
11\\、下班员工如公司有安排，必须服从加班，不得以任何理由拒绝，如有违反，取消当月上网福利
12、员工上网卡可在高峰期上机，网吧人数达230人以上所有计时卡必需下机，如不下机者
收银员强制下机，不得与收银员发生争吵，如有违反，扣除当月上网福利
13上班时间要保证桌面卫生干净，地面无烟头，在大厅上班的员工要保持前台干净，随时
清扫前台地面！
14、严禁在网吧内吸烟，如有发现，每人每次处以10分罚款
15、当班网管必须接待接顾客，帮顾客开好机后方可离好。如有违反，每人扣2分处理
16、网管当班时间顾客询问的所有问题都必须有礼貌性的回答，如有不能解决问题马上反应
给上级，或相关工作人员。如有违反，每人扣2分处理
17、每个人负责好自己所在区域，接待顾客，所在大厅区域网管要负责厕所清洁，每一个小
时进行清洁一次
18、离岗时间必须要通知到别的网管，不能离岗后没人知道
奖励制度
1、礼貌待客，每个区域负责网管招待好每个顾客，得到顾客好评者每人奖励10分
2、卫生干净，桌面整洁，地面无烟头，每人奖励2分
3、每月评比优秀员工，奖励100元人民币
4、一个月内当班期间无顾客投诉，手机丢失，奖励10分每人
5、积极参加公司组织的一切活动，如游戏比赛，组织并推荐顾客，工作态度良好的每个人
奖励10分
6、收银员一个月少款不超过三次，且金额小于50元以内的，每个人奖励100元
7、抓到偷窃者，每人每次奖励200元
8、
第19篇：员工规章制度
员工规章制度
为了创造一支以公司利益至高无上准则,建立高素质、高水平的团队,公司制定了以下严格的管理规章制度,望各位员工自觉遵守！
一、准时上下班,不得迟到；不得早退；不得旷工；
二、上班时不得嬉笑打闹、睡觉而影响本公司形象；
三、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密；
四、工作时不得接听私人电话, 手机应调为静音或震动
五、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿,偷盗公司财物者交于公安部门处理.
六、员工服务态度：
1、热情接待每位客户,做好积极、主动、热诚的服务；
2、尽快主动了解公司产品，以便更好的介绍给客户 ；
七、员工奖罚规定：
1、迟到或早退一次者扣罚10元，三次扣罚1日工资;
2、旷工一天扣罚100元并扣除当日工资,工作时间不允许请假,请假一天扣除当日工资,未经批准按旷工处理；病假必须出具医院证明,前三天扣除当日工资的30%,之后每天扣除当日的工资；
3、客户投诉或与客户发生争吵将一次扣罚30元；
4、上班时不得嬉笑打闹、睡觉而影响本公司形象,违者扣罚10元/次；上班有客户在时不得接听私人电话不得发短信聊天,手机应调为静音或震动,违者扣罚5元/次；
5、必须服从分配、服从管理,违者扣罚30/次；
6、透露公司机密（产品原价、客户档案、）查明属实将扣除当月工资的60%并辞退；
八、入职条件：
1、填写员工入职表,按入职须知执行规定；
2、需交身份证复印证
3、工作期间必须遵守本公司规章制度；
九、辞职条件：
1、员工辞职必须提前1个月提呈辞职报告,书写详细理由批准后方可离职,离职只发放工资,
2、未满1个月而要离职者只发放工资的60%,
十、辞退员工将不发放任何工资待遇,辞退条件如下 :
1、连续旷工3次/月；
2、拒客或与客户发生争吵3次/月；
3、泄露本公司机密1次/月；
4、偷盗本公司财物者；
5、不遵守公司相关规定制度情节严重者。
第20篇：员工规章制度
员工规章制度
1、
元
2、上班迟到一小时按照旷工处理，连续三天按自动离职处理，工技师必修按照的仪容仪表上岗，并着统一工装，违者罚款100资押金一律不退。
3、浪费水电当班时间睡觉，点名不到者罚款100元。当月罚单三次以上加罚100元。
4、进房服务应面带微笑、热情服务，不带情绪做项目，违者罚款100元
5、与客人和服务人员乱拉关系，出现抢钟，乱排钟及技师之间相互点钟的行为，初犯罚款100元，所、所做项目作废；情节严重给予300元罚款，再犯除名。
6、被客人投诉做超出项目的行为，经落实严肃处理。轻者处100元罚款，单据作废，情节严重，予以除名。
7、严格遵守服务规程，不得无故减免服务项目，如人意所短或延长时间。由此出现的投诉和超时行为，罚款100元单据作废，并且买一节钟费
8、技师给顾客服务后下签单或私自收取现金的行为，第一次罚款300元，再犯除名。
9、技师开错手牌或因技师送单不及时，产生的跑单，、错单现象，除本单金额外加罚同等金额。
10、严禁未经客人同意，私自填写钟费，强行索要小费的行为。一
经发现予以重罚吗，导致客人不予买单，由技师自己买单，索要小费被客人投诉的罚款200元。
11、遇到客人醉酒或无礼要求应婉言表拒绝，严重情况应及时向上级汇报，但不得与客人争吵或辱骂客人，违者罚款100元。
12、收买管理人员、服务人员由此出现的假点钟行为，予以双方200元再除名。
13、延误上钟时间超出5分钟者罚款100元。
14、技师必须按照规定排钟，中途请假出队，返回后钟牌排尾，违者罚款100元，所作项目作废，按抢钟无效处理。
15、下班后非值班技师不得私自上钟，违者罚款100元，所作项目作废，特殊情况由经理安排，不得退却不行的，其他即时不得有异议。
16、不得同客人乱讲有违同行，店方的坏话。无中生有，添枝加叶，违者罚款100元，情况严重的予以除名。
17、技师之间吵架、打架当事双方罚款100元，情节严重者除名
18、即时二个月累计遭客人投诉三次者，予以除名。
19、当班技师不得喝酒或酒后上岗，吃异来食物，违者罚款100元。
20、请假必须亲自出面，或领班、主管未知的，罚款100元，电话，代请假无效。均按旷工处理。
21、上钟讲普通话，两人以人不得以方言交谈，遇见客人、管理人员必须问好，违者罚款100元。
22、技师下钟立刻通知服务员或经理，收拾清理房间，如有遗忘罚
款100元
23、正常排钟、点钟、选钟、躲避或拒绝者停钟三天罚款100元，停钟期间内不上班者按旷工处理。
24、损坏公物照价赔偿，一次性从工资中扣除。
25、不得使用点用和客户物品违者罚款100元。
26、因本人技术不过关，或违规操作，致使客户受伤的行为，公司予以1000元罚款，本人负责客人的全部医疗费用。
27、领班人员应保持仪表仪容，不得帯睡意上钟。由此产生的客人投诉或不予买单的现象，将予以100元罚款，并由技师本人自行买单。
28、保健服务未经许可，严禁关灯或遮挡窗口，违者罚款300元再除名。
29、公司内部人员不得乱搞男女关系，违者除名（工资押金一律不退）
30、公司将实行定钟制度，自本制度公布起，第一个月：技师每10个钟必须完成6个加钟，全月必须完成10个点钟。第二个月：技师每10个钟必须完成8个加钟，全月必须完成15个点钟。月底统一核算予以公布，如完不成加钟或加点钟有本人自买所查钟费，并在工资中一次性扣除（新聘技师将在10日后参加执行制度）
31、每月月底进行发工资排位制，排名最后一名将予以淘汰制的劝退。
32、所有技师每日进行一次技术排查考核，技术达不到合格要求者
将予以下岗代培的处罚，二次考核仍达不到标准的将予以淘汰。
33、技师个人不得随意改排钟顺序，特殊情况（如身体不适）必须经当值经理、主管同意，方可更换，否则按拒绝上钟处理，罚款100元，再犯除名。
34、严禁以任何借口躲避小客服务项目的行为发生，违者罚款100元，停钟一天，再犯除名。
35、对管理人员要尊进和坚决服从，对分配的工作必须认真执行，违者罚款100元，情节严重或言语中伤管理人员行为坚决予以除名的处理（工资押金一律不退）
36、初犯规章制度拒不承认错误，对处罚不拒签字、态度蛮横者予以双倍处罚。
37、技师由于自身的原因发生结账单据，公司有权拒付
38、结账时发现单据手续等有问题，公司直接开具罚单。
