推荐第1篇：咨询顾问初步调查报告
xx食品有限公司
畜禽肉制品深加工项目
融资顾问业务初步调查报告
xxx分行咨询顾问业务执行中心：
xx食品有限公司向我行提出畜禽肉制品深加工项目（以下简称“本项目”）融资顾问业务委托申请，现将有关情况初步调查如下：
一、项目基本情况
1、公司基本情况：
公司成立于2003年9月3日，位于绿色食品经济开发区内,公司法人代表xxx，经营范围：畜禽肉制品加工、销售及原料收购等。公司占地面积50亩，建有标准化厂房二栋，面积5600平方米，其中恒温车间4600余平方米、冷库1000余平方米，拥有两条酱卤制品专用生产线，年设计生产各类真空熟食8000吨。公司2004年-2010年被xxx评为市级农业产业化龙头企业，2010年被评为安徽省级产业化龙头企业。2011年5月通过ISO22000：2005（食品链中各类组织的要求）和GBT27301-2008（肉及肉制品生产企业要求）食品安全管理体系认证。
2、项目基本情况：
该公司是一家工厂化熟肉深加工企业，产品的销路集中在华东区各大超市，公司近年来生产经营比较稳定，为加快实现形成以安徽为中心向周边辐射状营销架构，跻身于华东各大超市卖场的主流供应商之列，使自身品牌在同类产品中形成核心竞争力的企业目标。今年企业准备扩大企业生产规模。对熟肉深加工的销售渠道及原料采购进行扩充。目前公司已计划新建厂房和5000吨冷库用于扩大生产规模。
二、公司需求
由市分行咨询顾问业务执行中心就xx食品有限公司畜禽肉
制品深加工项目的融资可行性、融资方式选择，结合项目和当地经济环境、国家指导性政策等进行合理、合规分析评价，给出有效意见、建议。
三、项目落实背景
我国肉类总产量位居世界首位，但我国熟肉制品的产量占肉类总产量的比重还不到10%，而同期发达国家熟肉制品已占到肉类总产量的50%以上，中国肉制品产销还有着广阔的发展空间。同时，我国的屠宰及肉制品产业非常分散，行业集中度比较低。国内知名肉类加工企业如双汇、雨润、金锣三家肉类行业龙头企业，经过今年的跑马圈地式的增长，屠宰生猪仅占我国生猪屠宰总量的20%不到，而同期美国前三家肉类加工企业总体市场份额已超过68%。从国内肉制品行业来看，无论屠宰及还是肉制品深加工行业，由于国内巨大的市场，行业竞争并不是太激烈，行业整合高峰还没有来到，行业龙头企业在行业整合过程中发展空间巨大。按照2008-2012年中国肉类加工产业调研与战略咨询研究报告预测，2008年及未来几年，我国肉类加工业将进入一个新的稳定成长期，完成由老成熟行业向新朝阳行业的转换和过渡。从消费结构及消费习惯上来看，欧美发达国家人均肉类消费在 70-120 千克，东方民族消费习惯以素食为主，也许不会达到西方民族那样年人均消费量，但目前我国人均消费的水平仍然很低，市场大有潜力可挖。近年来我国恩格尔系数不断下降，从结构上来看，人均食品消费支出占消费支出比例逐年下降，但肉类食品消费总量在不断增加，在肉制品消费中，低温肉制品将会成为我国肉制品未来发展的主要趋势。
公司是皖南地区唯一一家工厂化熟肉深加工企业，公司拥有“xx”、“xx”及“xx”注册商标，产品主要包括西式灌肠火腿，西式烤肉、腌腊、酱卤等四大系列共计40多个品种，产品通过QS体系认证。2010年公司新开发了3个高温熟食品种，并计划投产调理肉净菜、冷冻休闲系列等20个新产品。今年公司年设计生产各类食品8000吨，在原料供应方面：从国内原料供应情况来看原料充足，但从实际情况来看，公司所需的肉类产品特别是猪肉的价格波动较大，今年已经涨幅30%，为此，公司管理层
已赴广州等地考察市场，准备为春节市场备一批原料。按照公司2011年生产计划，公司计划采购鸡、猪、牛及相关副产品约6700吨。
四、项目落实必要性
该项目的发展，首先能促进公司经营规模的扩大，直接创造更多的就业机会；
其次作为皖南地区较大的规模化、工厂化低温熟肉深加工企业，行业示范较为明显，对改变人们消费习惯，丰富副食结构也将起到明显作用，从国内行业情况来看，熟肉行业已经成为朝阳产业。
五、初步调查建议
本项目的落实有利于促进公司经营规模的扩大，有利于为本地区创造更多的就业机会。有利于本地区食品消费的结构优化、同时也有利于本地区同类行业的品牌竞争力，提高xxx综合竞争力起到推动作用，社会效益较大。
建议市分行受理xx食品有限公司畜禽肉制品深加工项目融资顾问业务委托申请，安排专人组建该项目融资顾问项目工作小组，为本项目提供融资方案建议、融资方案规划、金融产品咨询服务等。
xxx分行营业部
初步调查人：
二○一一年七月五日
推荐第2篇：关于财务会计咨询公司调查报告
关于财务会计咨询公司调查报告
作为在校大学生，我们应该走出校门，走进知名企业，与企业零距离。这个暑假我申请到了一家财务会计咨询公司实习，该公司是以代理做账等为主经营的。我在这里了解到会计行业的相关企业文化，就是要从诚信出发做一个有职业道德的会计人员。
现时的会计诚信问题已成为全社会关注的焦点。如何解决会计信息失真，提高会计诚信，许多学者考虑的是如何提高会计人员素质，而忽略了整个企业文化对会计诚信的影响。一个企业的任何活动无刁；受该企业文化的影响和制约。企业文化是指导一个企业管理活动的灵魂，对整个企业的管理活动具有重要作用，其中自然包括会计活动。一个好的、积极的企业文化对会计诚信的建立有重大的作用。企业文化是通过企业诚信文化来影响企业会计诚信。
一、诚信文化是市场经济条件下企业文化的基石。
企业文化是由企业长期实践所形成的、被企业员工所认同及接受的信念、理想、价值观、态度、行为准则等。企业文化就是企业精神，企业精神就是企业灵魂，企业文化是企业之间最高层次的竞争，企业惟有具备雄厚的企业文化力量，才会在21世纪全球化的竞争中立于不败之地。企业文化对企业行为有最高的和最根本的指导，那么企业文化的基石必然是企业的诚信文化。如果不在企业文化的体系中建立一套指导激励企业诚信行为的诚信文化，则企业就会失去生存的基础。所以，企业在市场经济环境中，诚信文化是企业文化中最最重要一环，是企业文化的基石。
二、企业诚信文化是企业会计诚信的基础，对会计诚信的建立有重要的作用。
企业诚信文化是企业文化的基石，它又是企业会计诚信的基础。企业文化就是通过企业诚信文化这个中介来影响会计诚信的建立。会计诚信属于企业诚信的一个系统。在如何建立企业会计诚信的问题上，许多观点仅就会计诚信论会计诚信，而忽视了企业诚信文化对会计诚信建立的影响这一重要方面。如果仅就会计诚信论会计诚信，其结果只能是“头痛医头，脚痛医脚”。只有建立了完善的企业诚信文化，从事不同业务的员工才可能在各自的工作中有诚信行为。我们不能想象一个没有诚信文化而充斥着欺骗、钻营、徇私文化的企业，其员工会在自己的工作业务中有诚信行为。企业城信文化对会计诚信的作用主要表现在有导向作用、激励作用、协调作用和约束作用四个方面。导向作用体现在诚信文化对具体会计人员的诚信价值观、诚信道德观的取向和形成具有导向作用。没有诚信文化的指导，企业会计人员不可能形成统一而坚实的会计诚信道德观念，在会计实践中实施会计诚信行为。对会计诚信的激励作用机理是，一旦企业的诚信文化得到建立和加强，员工的会计诚信行为会得到赞许和褒奖，这些会对其他员工产生激励，使他们也实施相同的行为。协调作用体现在会计工作的有效开展需要相关其他部门的有效配合，企业城信文化建立后，在组织内部形成了好的诚信文化氛围，其他部门的员工在诚信文化的影响下，对会计原始资料和会计数据的汇总上报等工作将会非常真实，从而有助于会计诚信的建立。企业诚信文化对会计诚信的约束作用与激励作用的原理相近，可以说约束相当于负激励。已经建立的强大的企业诚信文化会在会计人员的意识中形成很强的认同感，会约束会计员工的诚信行为。
财务咨询公司对会计人员的选用主要是从会计能力和会计经验方面入手，但要保持长期的工作信誉还是要具备良好的职业道德，会计诚信问题已是现代各大企业选才用才必不可少的重要依据。在认识社会、深入社会的社会实践中，我明白到我所就读的会计专业在当今社会所处的位置。会计诚信要求我们会计人员必须以诚信为本，操守为重，遵守会计法规和制度，会计处理要诚实，不做假帐，保证会计信息真实、可靠，会计诚信是会计事业对社会基本承诺。
我在该财务会计公司实习的一个多月实践里，运用微薄的会计专业知识结合实际操作，学到了在学校里学不到的知识，明白到实际的会计工作流程，在学校学习的只不过是皮毛，而正正在社会工作中才切实了解到会计专业的工作。学校安排的一年两次的社会实践的确意义重大，让我们能更贴合社会贴合实际，为以后毕业后的工作铺下重要的石阶。
推荐第3篇：咨询
心理咨询师考试大纲---咨询心理学知识（第六章）
第一节 概述
第一单元咨询心理学简史与现状
一、心理咨询产生的学术背景P393
1882年高尔顿用测量的方法对心理活动个别差异的研究和“自由联想”方法的建立 ；
1890年心理测验的创始人卡特尔发表“心理测验与测量” 的论文；
1896年韦特默在宾西法尼亚大学开办儿童行为矫正诊所，他是咨询心理学的创始人；
1904年比奈--西蒙为帮助弱智儿童编制智力测量；
1908年帕森斯职业指导运动的兴起。
二、心理咨询产生的社会需求背景
1896年，韦特默进行儿童行为问题的健康咨询。1907年已经创办了专业刊物、第一本书《临床心理学 》。
1907年，比尔斯（C.W.Beers）出版《自觉之心》（A mind that fount）
1908年，帕森斯（F．Parsons）在美国的波士顿创立 “就业辅导局”。于次年又出版了《职业选择》一书
咨询心理学诞生以后，促使它大踏步前进的外在因素，是社会现实的需要；内部关键因素，是该学科自身方法学的发展。
第二单元 心理咨询的基本概念
2、心理咨询的操作性定义
心理咨询是心理咨询师协助求助者解决心理问题的过程。
3、关于心理治疗
（1）心理治疗是心理咨询师对求助者各类心理与行为问题进行矫治的过程。
（2）心理咨询与心理治疗异同
心理治疗
相同点 工作目的是一样的：都为消除求助者的心理或行为问题
不同点 操作上是规范化、标准化 比较不太规范、不太标准化
协助解决 矫治
第三单元 心理咨询师的基本条件
一、咨询师应有的思维方式与态度 P398－401
1、唯物主义观点
2、普遍联系的观点
3、限制性观点
4、历史—逻辑—现实相统一的发展观
5、中立性态度
二、心理咨询师应有的心理素质
1、品格 ——做一个有利于社会和他人的人。
2、自我平衡能力
3、善于容纳他人
4、有强烈的责任心
5、自知之明 ——清楚自己的优、缺点，知道自己的能力和限度。
第二节 历史上的几种理论观点
第一单元 精神分析理论观点P406－410
精神分析理论由弗洛伊德（S.Freud ，1856-1939）所创立
1、精神分析的分区观点：潜意识、前意识、意识
2、弗洛伊德的结构观点 ：本我、自我、超我
3、弗洛伊德的动力学观点：力必多
4、弗洛伊德理论的发展观点：口欲期(0～1岁左右)、肛欲期(l～3岁)、生殖器期(3～5岁)、潜伏期(5～12岁)、生殖期(12岁以后)
5、精神分析理论的适应观点：应对
第二单元 行为主义理论观点P411－413
20世纪初期，有些心理学家，把可观察、可测量的行为作为研究对象。他们集中研究行为。这一类学者形成一个学派，被称为“行为主义心理学派”。
1、行为主义心理学的先驱，巴甫洛夫和桑代克。
2、华生建立了“刺激---反应模式”，即R=f(S)模式) ；他认为，行为是可以通过学习和训练加以控制的，他不认为遗传因素起重要作用。
3、新行为主义心理学家斯金纳建立了“操作性条件反射”，并给了如下公式：R=f（S.A）的公式。
4、新行为主义学派的杰出代表是斯坦福大学的班都拉。他以学习理论为基础，进一步提出人自身的能动作用，强调人与社会环境的相互作用，从而提出了新的“社会学习理论”，也称“模仿学习理论”。
5、行为治疗
第三单元 认知心理学观点P413－414
认知心理学不是一个学派，所以无门派偏见。他的最大优点是能
够不带成见地吸纳各种理论中的科学见解。
1、所谓“认知”，用日常语言来说，是指一个人对某一事件的认识和看法，包括对过去事件的评价，对当前事件的解释，以及对未来发生事件的预期。
2、认知作为理性的心理活动，对人的情绪、情感、动机和行为，有较强的调控作用。这一特征被用在心理咨询与心理矫正方面，便产生了形形色色的、与认知有关的疗法。
3、所有认知阶段和各阶段的联系都与认知因素有关，所以，从理论上说，如果改善认知因素的结构、调整认知的逻辑、理顺各认知阶段的联系，就有可能矫正心理问题和，从而达到心理咨询和矫治的目的。
第四单元 存在-人本主义心理学观点 P415
创立这种咨询手段的人坚信，只要相信了这种人生哲学，就能解脱自身的一切苦闷，无限的“潜能”便可迸发出来，推动求助者直逼“自我实现”的顶巅，获得“自我高峰体验”。
1、实质上是求助者和咨询师之间，以存在人本主义的人生哲学为准绳，围绕着求助者的心理问题，进行“平等、自由地”讨论。通过这种讨论，使求助者接受人本主义哲学理念
2、咨询师自己，也必须力求扮演成“人本主义者”
3、当求助者进入并体验到“无条件地被关注”时，当这种人际关系（即人本主义的“心理咨询关系”）建立起来之后，据说，这种“自由”、“平等”、“关注”、“温暖”、“真诚的”，“无条件关注”的咨询关系，就成为心理咨询成、败的至高点。
第五单元 人性心理学在心理咨询和心理治疗中的理论观点P416
郭念锋于1986年，将“人类的本质”问题引入“临床心理学”，并使用这类概念解释心理现象；1995年将“人的本质”定义为“人性”，从而提出一种心理学理论，即“人性心理学”理论认知心理学是心理学的一种潮流，并非学派。
1、基本概念：人性、人性心理学、心理动力、个性心理、情绪与健康
2、对心理诊断、咨询和治疗的认识 ：人性心理学认为，各种性质和严重程度不同的心理问题，就其内在原因来说，是人性的某种属性出现了问题，或者各种属性之间的关系失去了平衡。这种失衡，导致了不同性质的人性偏离、扭曲和异化。咨询、治疗的基本原则，是触及人性中的各类失衡状态，使它们重新恢复相对平衡的状态。
第三节 心理咨询的对象、任务、分类和一般程序
第一单元 心理咨询的对象、任务
一心理咨询的对象P418
（1）精神正常，但遇到了与心理有关的现实问题并请求帮助的人群；
（2）精神正常，但心理健康水平出现问题并请求帮助的人群；
（3）特殊对象，即临床治愈的精神病患者。
二、心理咨询的任务
（1）认识自己的内、外世界
（2）纠正不合理的欲望和错误观念
（3）学会面对现实和应对现实
（4）使求助者学会理解他人
（5）使求助者增强自知之明
（6）协助求助者构建合理的行为模式
第二单元 心理咨询的形式分类和一般程序P423－424
1、心理咨询的分类
（1）按性质分类 ：发展心理咨询、健康心理咨询
（2）按咨询规模分类：个体咨询、团体咨询
（3）按咨询时程分类：短程咨询、中程心理咨询、长期心理咨询
（4）按咨询形式分类 ：门诊心理咨询、电话心理咨询、互联网心理咨询
2、心理咨询的一般程序 ：
（1）资料的搜集 （2）资料的分析
（3）综合评估 （4）诊断
（5）鉴别诊断 （6）咨询方案的制定
第四节 不同年龄阶段的心理问题
第一单元 幼儿、儿童、少年期的心理咨询P426－434
1、幼儿、儿童期心理咨询
（1）3岁前安全感的满足
（2）4～6岁：自尊、自信的建立
2、少年期的心理咨询
少年期是自我意识迅速发展的时期，这个时期，他人，特别是成人对他们的态度，对其心理与个性顺利发展至关重要。
第二单元 青年时期的心理咨询P434－440
1、早年是否养成的良好的个性和锻炼出相应能力对青年期应对社会对他们的要求至关重要。
2、青年人心理问题的特征：为进取而处在不间断的焦虑中
3、此时，学习好是社会和家庭需要的焦点，而考试又是反映这一焦点的唯一形式。他们所以焦虑紧张，是因为各种原因使学生没有把社会和家庭的需要变为自身的需要
第三单元 中年人的心理问题P440－442
1、因为青年时期个性发展不甚完整，或是因为能力不足，或是认知水平的局限等，各种需求对中年人来说已经是超负荷压力
2、社会、家庭和自我的需求的重压下产生心理问题，是这一年龄阶段的特点
3、中年后期，常常在认知方面表现出对躯体健康的自信心不足，因此造成焦虑或抑郁情绪。这种不良情绪加上原有的人格特点，往往表现为疑病倾向。
第四单元 老年人的心理问题P442－444
1、老年期心理年龄和生理年龄个体差异大
2、老年是人生中全方位的失落阶段
第五节 婚恋、家庭心理咨询P444-453
1、人类的爱情，绝不是对性、美感、依附等单一因素的满足与情绪体验。爱情是同时满足人类三种需求并得到体验的过程。
2、影响婚后夫妻关系的因素
（1）婚姻动机
（2）恋爱过度情绪化
（4）角色适应 （5）心理相容问题
3、家庭咨询
第六节 性心理咨询
第一单元《人类性科学》概述P453－454
一、
1、《人类性科学》概念的外延和内涵
（1）外延：人类的性与动物的性不同，它有自身的特殊性。应从三维角度来理解人类的性，即生物、心理、社会。
（2）人类性科学的内涵：人类性的生物因素、人类性的心理因素、人类性的社会因素。
2、人类的性特征
（1）性的普遍性 （2）功能多样性
（3）选择性、排他性 （4）责任性
（5）文化-社会制约性
二、性道德与性态度
1、性道德
（1）性道德是社会道德的一个重要组成部分。性道德是在社会生活中形成的，是对性行为的规范。
（2）性道德具有控制功能和调节功能。
（3）性道德的特点 ：多样性、一致性、继承性、双重性
（4）现代性道德的特点：严肃性、平等、科学
2、性态度
（1）性认知：对性规范（性法律、性道德等）的认识和对性知识的理解
（2）性情感：人对性行为的体验
（3）性行为倾向：人对性行为的期待和意向
第二单元 性心理咨询的内容与方法P457
一、
1、性心理咨询工作的基本要求 （1）基本宗旨
（2）基本原则
2、儿童期的性心理咨询
（1）性别认同
（2）性冲动的困惑
（3）性好奇
二、少年期的性心理咨询
少年期是身、心发生重大变化的时期。性机能的初步成熟，第二性征的出现，可能使少年处于困惑不解的状态。为此，尽早对少年进行必须的性科学教育和辅导。
（1）性道德咨询
（2）性法律咨询
（3）性生理和性医学知识咨询
（4）性心理知识咨询
三、青年期、成年期的性心理咨询
青年期、成年期是个体生理发育成熟时期，也是恋爱、结婚、生育时期。在此期间，失恋、婚配不当、性生活不和谐、避孕失败、过早怀孕或婚前怀孕等等，都会造成强大压力，从而产生心理问题。因此，这一时期的性心理咨询，更多地集中在婚、恋和夫妻性生活方面。
（1）关于恋爱
（2）关于性生活的咨询
四、更年期、老年期的性心理咨询
人到更年期，进而到老年期，生理的衰老过程自然会引起许多心理变化，其中一个表现就是性衰老。人到了更年期及老年期，应该熟悉这些变化，接受这些变化，理解、掌握更年期或老年期性活动的特点。
（1）更年期
（2）老年的性行为
第三单元 性行为问题性行为问题的原因P461
一、
（1）生理因素：如先天、遗传缺陷或后天疾病等等： （2）心理因素：如对性的错误认识或不良性经验
（3）社会环境因素：如人际关系不良、生活事件的刺激、风俗习惯的制约等等
二、咨询心理学中对性行为问题的分类
（1）认知心理学的观点：八阶段
三、性行为问题的交叉分类表
程度
阶段 性行为问题的严重程度
性行为过程的各种阶段 失 调 障碍 性变态
性角色 儿童期性角色定向偏差 性心理身份障碍 易性癖
性欲望 性兴奋不足、性兴奋过强、
性压抑、纵欲倾向
性冷淡、性欲亢进、禁欲、性放纵 性厌恶、色情狂
性动机 性动机不纯 性动机离、卖淫、嫖娼 性诈骗
性对象 偶然对同性有性兴奋。
偶然对异性的物品有性兴奋 时常对同性有性冲动但无性行为。
时常对恋异性物品有性冲动。 同性恋、双性恋、恋物癖
性能力 功能性勃起不足、早泻（偶发）、冷阴（偶发 长期阳萎、早泻、射精不能，功能性性性交疼痛、痉挛
性操作和手段 通过听、说秽语或着异性服饰激发性欲。
手淫、口淫、意淫、性想象、性梦频繁、性心理投射（绘画、音乐）
长期阳萎、早泻、射精不能，功能性性性交疼痛、痉挛
秽语偏好、视秽偏好、异装偏好、频繁手淫、频繁口淫、施虐、受虐倾向 秽语癖、窥淫癖、异装癖、手淫癖、摩擦癖、口淫癖、施虐、受虐淫、露阴癖
性体验 性高潮不足、性消退期过长、性满足感减弱 性高潮缺乏、性交厌恶、性满足缺乏 异性厌恶症
四、几种常见的性问题
（1）性角色问题
（2）性动机的偏离
（3）性对象的偏离
（4）性能力问题
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咨询内容介绍
美容师是年轻女性（年轻男士）进入城市及国际化大公司的有效捷径，自我创业开店的成功途径，以其投入少，见效快，回报率高，工作环境优良，收入好，技术增长性强以及对文化程度及城市户口没有严格要求的职业特点。
美容师的职业前景分析: 据新华社、中国新闻网、新浪网等国内数家新闻媒体及门户网站相继撰文指出，美容行业已成为中国继房地产、汽车、旅游、电子通讯之后的第五大消费热点，截至2009年美容服务业直接就业者达2000万人，美容机构总数达1600万家，营业收入达2800亿元，近两年随着美容行业的进一步迅猛发展，造成了巨大的人才缺口，我校与四川、西南及全国众多的化妆品生产厂家、美容化妆品公司、大型美容美体连锁机构、芳香SPA水疗中心签定培训合作及人才输送协议，我校已签约的美容师的需求量已远远超过了在校学生人数，毕业学员供不应求。
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4/16/2013
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精英美容导师班：1个月 主要学习： 第一单元：行业认知
1、美容行业发展史
2、世界品牌认知 第二单元：美容知识
1、皮肤生理学
2、中医经络学
3、面部项目及手法
4、美体项目及手法
5、营养学
6、消费心理学 第三单元：综合能力
1、形象与礼仪
2、人际关系与沟通能力
3、团队协作能力
5、培训能力
6、活动策划与执行力
7、出差下店工作能力
8、美容院的经营管理能力
9、晨会系统
10、招商会、终端会、展览会执行策略 第四单元：美导销售能力
1、销售高手必备的素质
2、如何开发客户资源
3、如何与客户建立信赖感
4、如何介绍产品：熟练、精准
5、如何消除客户的抗拒心理
6、迅速觉察成交的信号
7、绝对成交的10大秘诀
4/16/2013
3、十大名酒
4、十大皮具
5、十大顶级名表
6、十大珠宝
7、十大皮鞋品牌
8、十大顶级眼镜
9、十大高尔夫球具
10、十大豪宅
11、十大名笔品牌
12、十大卫浴
13、形体训练
14、瑜伽课程
15、形象设计
16、音乐鉴赏 第六单元：客户管理
1、渠道控制能力（代理人忠诚度）
2、市场机会的预测和把握能力
3、重点客户销售能力
4、顾客服务能力
5、品牌建设能力
6、客户关系管理能力
7、催款技巧
4/16/2013
1、美容院开业前的企划工作
2、美容院企划的内容
3、整理经营意图与本身条件
4、亲身观摩其他美容院
5、客户群.价位.流程
6、产品.行销.其他
7、美容院如何选择经营项目
8、美容院投资者经营七戒
9、美容院应警惕的经营误区
10、市场调查与策略
11、美容院的整体形象设计
12、美容院开业前的准备工作
13、美容院的布局
14、美容院的气氛形成 第三单元：美容院人力资源管理
1、人力资源规划－HR工作的航标兼导航仪
2、招聘与配置－“引”和“用”的结合艺术
3、培训与开发－帮助员工胜任工作并发掘员工的最大潜能
4、薪酬与福利－员工激励的最有效手段之一
5、绩效管理－不同的视角，不同的结局
6、员工关系－实现企业和员工的共赢 第四单元：美容院人的管理
一、员工管理：
1、良好心态的建设
2、薪资体系设计
3、制定培训系统及考评标准
4、业绩目标分配及考评标准
5、员工的发展前景
二、顾客管理：
1、美容院顾客管理分析
2、九型顾客的分类
3、如何增加顾客的忠诚度
4、建立顾客调查和反馈系统
5、构建优质顾客服务管理的体系
6、针对顾客策划实施促销策略 第五单元：美容院财务管理
1、美容院的财务管理的重要性
2、美容院财务管理人员的职能
4/16/2013
3、基础会计学
4、财务工作管理标准流程 第六单元：美容院物品管理
1、货品管理
2、陈列品管理
3、卫生管理
4、安全管理
4/16/2013 高级美容顾问班： 第一单元：行业认知
1、美容行业发展史
2、化妆品认识
3、化妆品的生产工艺
4、化妆品优劣品质鉴别 第二单元：魅力修炼与品味
1、十大化妆品
2、十大服装
3、十大名酒
4、十大皮具
5、十大顶级名表
6、十大珠宝
7、十大皮鞋品牌
8、十大顶级眼镜
9、十大高尔夫球具
10、十大豪宅
11、十大名笔品牌
12、十大卫浴
13、形体训练
14、瑜伽课程
15、形象设计
16、音乐鉴赏 第三单元：专业知识
1、专业顾问形象
2、顾问服务礼仪
3、美容专业知识
4、美体专业知识
5、芳香疗法的专业知识
6、营养学基础知识
7、调整内衣专业知识
8、中医理论知识
9、面部项目咨询与疗程搭配
10、身体项目咨询与疗程搭配
11、顾问接待流程
12、顾问跟客流程
4/16/2013
3、口才、应变与控场能力
4、主持人训练
5、教学风格分析
6、单独演讲授课的能力
7、引起听众感情共鸣的方法
8、培训对象的分析与应对技巧 第六单元：魅力修炼与品味
1、十大化妆品
2、十大服装
3、十大名酒
4、十大皮具
5、十大顶级名表
6、十大珠宝
7、十大皮鞋品牌
8、十大顶级眼镜
9、十大高尔夫球具
10、十大豪宅
11、十大名笔品牌
12、十大卫浴 第七单元：会议操作
1、会前中后的互动技巧
2、主持终端及招商会的能力
3、策划及执行会务的能力
4、独立操作培训会的方案制作及流程设计
5、各种类型会议的分解及操作方法 第八单元：美容院经营稳中有管理
1、美容院服务系统的建立
2、美容院项目系统的建立
3、美容院顾客系统的建立
4、美容院培训系统的建立
5、美容院营销系统的建立
6、美容院的量化管理系统 第九单元：电脑操作
1、电脑基础操作
2、Ppt制作及教学工具的使用 第十单元：实习
4/16/2013 师的需求量已高达百万，并逐年呈上升趋势，为适应市场的需求，我校与CIP国际职业资格管理协会、香港美倩集国际美容学院、加拿大西海岸芳香疗法学院、澳洲春天芳疗机构等国际化芳香疗法权威教育机构通力合作，倾力打造真正适应国际国内市场需求的芳疗师。目前，我校与全国上百家大型化妆品生产厂家、大型化妆美容品代理公司、大型美容会所、大型养生会所、大型美容院、芳香经济植物开发公司、健康管理中心、产后修复中心、芳香疗法教育和研究机构签署了培训合作及人才输送协议，学芳疗专业的同学入校即被用工单位抢先预定一空，甚至出现企业竞价招聘的状况。
我校的芳疗师课程有：皇家香薰SPA水疗师、国家芳香保健师、EAST芳香治疗师、EAST国际芳香治疗师大专班、EAST芳香治疗师本科班、芳疗师考证班，请问你要学习什么专业呢？
皇家香薰SPA水疗班：学习2个月，主要内容：世界各地SPA水疗业发展趋势与文化概论；SPA水疗的民族特色局技巧；SPA水疗师服务礼仪；SPA与水的应用；SPA水疗身体按摩理论；SPA水疗身体去角质技术；香薰泡浴文化及美肤再造疗法；自律神经按摩技术；全身淋巴引流术；面部淋巴流术；面部轮廓修改技术；SPA美胸技术；SPA多种身体裹敷技术；热石疗法；芳香花草茶的选择；人体解剖学；营养学；SPA水疗设备应用；专业SPA水疗师店务实用英语；沟通和销售技巧。
学费3880元，包括：学费、学杂费、书本费、实操产品、实习费、学校毕业证书、国家职业培训结业证书、国家职业资格证书；
国家芳香保健师班：学习4个月，主要内容：自然疗法；芳香疗法的发展与就业；芳香疗法的历史；芳香精油的识别与使用方法；芳香精油的特性与功效；单方精油与载体油的认识；精油的配方大全；芳香SPA与五感情绪疗法；芳香花草茶；十二星座与芳香疗法；人体解剖学；中医学基础；东方远景按摩法；淋巴引流术；提升瘦脸按摩；自律神经按摩；芳香美胸与减肥疗法；芳香康健疗法；芳香疗法产品在各行业市场上的应用；芳香保健师的销售技巧；形体训练等。
学费5800元，包括：学费、学杂费、书本费、实操产品、实习费、学校毕业证书、国家职业培训结业证书、国家职业资格证书；
EAST芳香治疗师：学习6个月，主要内容：内科疾病的特殊症状及反应处理方式；精油调配处方；芳香热石能量疗法；荷尔蒙的保养；芳香脊椎疗法；芳香三脉七轮；中华脐疗；芳香治疗学；经络学；营养学；音乐疗法；心理咨询；病例释义；营销学；芳香SPA水疗馆开业运营策划；装饰设计；产品选择与配置；成本核算与控制；创业辅导；形体训练等。 学费8800元，包括：学费、学杂费、书本费、实操产品、实习费、学校毕业证书、国家职业培训结业证书、国家职业资格证书；CIP国际芳香治疗师职业资格证书
EAST国际芳香治疗师大专班：学习时间1年，专业课程在校学习6个月，待薪实习6个月，必修课程函授学习。主要内容：
4/16/2013 学费17600元，包括：学费、学杂费、书本费、实操产品、实习费、学校毕业证书、国家职业培训结业证书、国家职业资格证书；CIP国际芳香治疗师职业资格证书
EAST国际芳香治疗师本科班：学习时间2年，专业课程校学习6个月，待薪实习6个月，必修课程函授学习1年，优秀学员可提前毕业。主要内容：
学费23800元，包括：学费、学杂费、书本费、实操产品、实习费、学校毕业证书、国家职业培训结业证书、国家职业资格证书；CIP国际芳香治疗师职业资格证书
芳疗师考证班： 国家职业资格证书：
初级：考证费：300元，培训费380元； 中级：考证费：390元，培训费380元； 高级：考证费：510元，培训费380元； 技师：考证费：700元，培训费1380元； CIP国际职业资格证书： 初级：考证费及培训费2800元； 中级：考证费及培训费4800元； 高级：考证费及培训费12800元；
学校上课时间安排：每周一至周六，早上9点到下午5点，中午休息1个小时。
学校地址：成都市盐市口新中兴商业广场5楼 咨询热线：4006400013
028-86655020，86666250 学校网址：www.daodoc.com
成都东方远景美容人才职业培训学校是集健康管理、芳香疗法、美容、化妆、形象设计、美甲职业培训，美容管理顾问咨询、美容市场调研、美容院营销整合、连锁加盟、产品销售为一体的综合性培训学校；是全国美容培训行业最有影响、最具规模、资质最多的一家大型综合时尚培训院校；因无可比拟的国际资源和就业优势，是全国第一家签约承诺保证学员就业且保证就业月薪不低于1500元的培训院校。 我校拥有超强的师资阵容联盟、独具匠心的授课内容与成功素质训练的完美结合，在业界具有极高的美誉度。培训合格学员数万名，不少学员已成为业内专家级人才，被业界人士誉为“中国最具影响力教育机构”、“中国芳香师的摇篮”、“中国美容师的西点军校”。设有国家职业资格初、中、高、技师级，CIP国际证书初、中、高级；并与北京军地专修学院合作开设了大专、本科课程。学校以强大的政府支持、就业资源平台、敏锐的办学思维、开拓进取的态度，求实创新的精神风貌，带你走向美容行业时尚潮流的最前沿。
资历：
中国国情调研中心教育发展委员会授予“中国最具影响力教育机构”（西部唯一一家）
4/16/2013 CIP国际职业资格认证管理协会指定四川考试鉴定中心（国际芳香治疗师考试鉴定全国唯一一家）；
中国人力资源和社会保障部授权国家职业技能鉴定所；
北京军地专修学院、中国后勤指挥学院四川辅导站（四川唯一一家）； 成都市政府定点就业培训单位(成都市第一家)； 国际自然疗法协会四川培训中心（西部唯一一家）；
具有二十年教育、市场运营、开店经验的大型综合实战型教育培训学校；
超强的师资队伍： 由国际职业认证评审委员、中国美容美发协会联盟会化妆大师、国家劳动技能资格考评员、国际芳香治疗导师、化妆大赛冠军教练、国际美容美发题库教材开发和编审专家、四川省医学会医学美容专业委员会委员、四川省中医管理局科技成果研发成员、国家芳疗、美容、化妆专业高级教师联手执教。建议你可以到校和我校的老师进行沟通，感受他们的专业性；
一流的教学环境：学校占地面积二千平米，是西部最具规模、最佳教学环境的美容人才学校，设有多媒体电教室、芳香疗法实操室、水疗SPA体验室、健康检测室、整脊疗法室、美容护理室、形体训练室、化妆造型室；并设立芳香植物种植基地。建议你可以到学校实地看看，了解一下
切实稳定的就业保障：学校与国内国际上百家大型化妆品生产厂家、大型美容化妆品销售机构、大型美容会所、大型养生会所、大型美容院、芳香经济植物开发公司、健康管理中心、产后修复中心、芳香疗法教育和研究机构签署了培训合作及人才输送协议，联盟解决学生高薪就业安置。你可以到我校具体了解和我们就业指导老师进行沟通，老师会根据你的个人情况为你量身定制1套属于你的职业规划；
成功的创业机制：学校制定了成功的学员创业机制，凡我校毕业的学员，均可享受学校全程的创业辅导，从店面选址到设计规划、产品架构配置、选购和管理、人力资源管理、促销策略的设制及推广、店务管理一应俱全，并长期提供新项目、新技术支持和服务。你可以到校和我们就业指导老师进行沟通，老师会根据你的个人情况为你量身定制1套属于你的职业规划；
完善的教务管理：为方便学生的学习和生活，学校统一配发服装、教材、笔记本等教学及实习用品，并专门设立了学生宿舍和食堂，住宿条件优越，食堂丰廉由己，解决学生的后顾之忧。
备注：大专本科班：可预约报名，开学时间为每年3月1日和9月1日。已报读我校短期课程，可中途插班
4/16/2013 2011年春季优惠政策
套餐一：国家美容师全科班=（执业美容师+高级美容师+国家职业资格证书初或中级） 学制：2个月
原价：980元+1380元+390元=2750元 惊爆价：1980元
套餐二：国际尖端美容师全能班=（执业美容师+高级美容师+个人形象设计班+美容导师班+国家职业资格证书初或中级+CIP国际美容师职业资格证书） 学制：4个月
原价：980元+1380元+780元+5800元+390元+2800元=12130元 惊爆价：8800元
套餐三：皇家香薰SPA水疗班+国家职业资格证书 学制：2个月
原价：3880元+390元=4270元 惊爆价：2880元
4/16/2013
推荐第5篇：北京水易道和投资咨询公司调查报告
北京水易道和投资咨询有限公司
发展方向调研报告（草案）
——暨要总战略布局思想汇总
一、旅游行业目前的整体状况
1.旅游行业运行状况的总体判断
与以往相比，近些年，我国旅游行业呈高速且积极的发展态势。
今年来，由于一些旅游行业利好的重要政策陆续出台，行业的预期比较乐观，同时对未来五年的预期同样乐观。
2.旅游行业运行的外部影响因素
正面因素
行业外部环境利好
城市居民是旅游消费最主要的群体，因此，旅游业高增长将伴随着整个城市化进程。我国目前正处于城市化进程中，因此，对于旅游行业来说，将是一个极大的推动力。
高铁等交通设施的改善将对旅游产业形成新的推动力
高铁的建设，尤其是城市客运专线的开通，使居民的出行极为方便，旅游的半径也随之拓展。未来旅游业将进入一个加速发展的周期。
政策利好
在旅游行业“十二五”规划、《国民旅游休闲纲要》、《2011-2015年全国红色旅游
规划纲要》等国家层面的旅游产业政策的带动下，更多地方性的旅游利好和优惠政策也会不断出台，成为助推旅游业发展的强力催化剂。例如：国家质量监督检验检疫总局和省政府签署了《关于共同推进海南国际旅游岛建设发展战略合作备忘录》，13项重点政策措施助力国际旅游岛建设。
节假日推动
在一年当中，有春节、清明、五
一、端午、十一等多个小长假，再加上诞生不久的“中国旅游日”，节假日为大众的旅游出行提供了时间上的可能，也为商家的宣传促销及赢利带来了机遇。
负面因素
在通胀的背景下，旅游价格增长受到抑制，也使得旅游的运营成本有所增加 同时旅游规模增速，尤其是长途游，将相对放缓，进而带来盈利空间的收缩。
二、旅游行业发展的未来趋势
主题公园、精品庄园、特色休闲农业成景区投资“新贵”
占地1500亩、总投资约40亿元人民币的“西游记文化主题公园”已正式动工建设，预计明年内建成。
广东虎门将打造万亩中国近代史主题公园。
浙江省已宣布重磅建设首个HelloKitty家园项目。此外，即将于未来几年内建设的航天主题公园等也在规划中。
云南省将力争5年内，在烟草、茶业、咖啡、花卉、药材等一批优势特色产业中，建成100个现代特色农业精品庄园，第一批40个高原特色农业示范县建设正在进行时。
国内旅游景区有70%处于亏损状态，20%持平，真正盈利的只有10%左右。一边是不断涌入的热钱，一边是难以为继的经营局面，旅游项目的投资仍有许多值得思考的地方；即便如此，在新一轮的投资热潮当中，主题公园以及更大范围内的主题鲜明的项目类型，如精品庄园、特色休闲农业等必然将是主角。
旅游景区运营需找好创意，找准模式
目前中国旅游景区经营状况不佳，原因主要在于缺乏创意以及经营模式不当。很多旅游景区简单复制海外同业，但缺乏细节；在建设初期没有好好做可行性研究，却急于回收投资，导致过度开发地产，丧失旅游业本质；同时，大多数中国旅游景区衍生品收益仅占整体收入10%左右甚至更少，过于单一的门票收入模式不利于发展。尽管眼下各类旅游景区纷纷亮出“文化”牌，但其中不少项目仅是盲目模仿，缺乏细致的市场分析和真正的创意，具有重复和简单化的缺点。
综上所述，对于中国旅游项目的未来发展，应该要有“景观化、游乐化、体验化、娱乐化、休闲化、互动化、道具商品化、生活化”的特点。此外，旅游与地产的适当结合也是一种发展方式。
三、旅游资源一体化
旅游资源一体化是未来旅游业发展的主要依托，通过旅游资源一体化促进重要旅游资源的有效保护和科学利用是发展旅游业比较有效的做法。近年来，一些地方在推进旅游资源一体化方面进行了大胆尝试，取得了较好的成效。在2009年出台的《国务院关于加快发展旅游业的意见》中，“鼓励有条件的地方探索旅游资源一体化管理”被作为“深化旅游业改革开放”任务中的重要内容。海南、云南、四川和湖南等诸多省份也都以不同形式把旅游资源一体化纳入到改革总体方案中。
旅游资源本身是完整的，游客对旅游资源的把握也是整体的，但是在现实中，
旅游资源管理的部门分割、区域分割却很突出，这导致旅游资源的整体保护和利用难以实现，进而影响了旅游业的健康发展。为解决这一问题，许多地方把目光投向了旅游资源一体化。所谓“一体化”指的是，“将两个或两个以上互不相同、互不协调的事项，采取适当的方式、方法，有机地融合为一个整体，形成协同效力，从而实现预定目标的措施。”参照这一定义，“旅游资源一体化”则是在尊重游客对旅游资源整体感知和遵循旅游业自身发展规律的前提下，结合各地实际，采取相应的方法来打破部门或区域的分割管理，统筹协调各方面力量，实现旅游资源的整体管理和开发，从而全面提高旅游资源保护和利用水平的一种措施。目前，对旅游资源一体化的认识主要局限在整合旅游资源部门与旅游部门，成立相应机构这一种方式上。从各地的实践看，一些新的旅游资源一体化方式正在出现。大体而言，主要有三种：
一是职能一体化。
这是目前各地推进旅游资源一体化的主要方式，也是被旅游业界所熟知的方式。由行政职能分割造成的旅游资源低效利用，是当前旅游业发展中比较突出的现象。比如在一个旅游景区内，旅游资源可能分属建设、林业、水利、宗教、文物等部门，旅游部门作为行业管理部门很难协调各方利益，“各自为战”的结果不利于旅游资源的有效保护，同时也必然会削弱当地旅游业的整体竞争力。因此，通过整合部门职能的方式来实现旅游资源的一体化，可以使部门之间的外部矛盾在机构内部得到协调和化解。 二是区域一体化。
这是通过调整行政权限或区划，将旅游资源富集地区单独划出来进行管理和开发，从而实现旅游资源一体化的做法。与“职能一体化”主要涉及与旅游相关部门职能的整合不同，区域一体化则是以更广泛和更深入的方式来打破旅游资源的区域分割和部门分割。
三是规划一体化。
从理论上讲，以规划一体化促进旅游资源一体化不涉及区域和职能的调整，推行起来比较容易，但从实际情况看，通过总体旅游规划促进跨区域旅游资源整体利用成功的例子很少。
经过多年的探索，县一级的旅游资源一体化已经比较成熟，一些好的做法正在被广泛采用。市一级的旅游资源一体化探索方兴未艾，也开始出现一些新的做法，有望成为下一阶段旅游资源一体化的主要领域，需要在进一步总结经验的基础上逐步推开。在新时期旅游业大发展的背景下促进旅游资源一体化面临许多有利机遇，旅游业发展也将因此获得新的动力。
四、公司发展方向
1、能力培养
一是在系统积累的经验、方法、范本、资讯基础上强化系统研究，形成贯通的行业判断能力和项目策划能力；二是通过多种管道、方式、机制做深基础性工作，洞察技术、市场、人才、管理等要素资源动向，把握时机实现整体或局部收购与整合；三是与地方政府紧密战略合作，共同建设产业聚集区，形成紧密互动型供应链招商机制，用产业集群方式形成强势竞争能力；四是提高集约投资能力，与国内现有投资基金合作，形成大强度的投资能力，尤其是单个专案的规模投资。
2、战略步骤
以四大能力为基础，一方面结合国内相对行业龙头性企业或产业链关键资源，以大资本、快资本、多样性资本为契机实现产业重组与市场再造，争取用
三、五年时间，做透
二、三个项目；另一方面精心培育新消费方向主导的新兴产业的大题材，通过资源整合实现快捷发展，同样用
三、五年时间，在行业内创造国内领先的商业模式和市场地位。
3、核心目标
让财务投资人分享战略投资的高收益，最终演变成为行业性大市场份额的战略投资人和姿态积极的供应链关联企业的财务投资人，通过综合能力与资源的结合，使大市场份额的战略投资真正成为可能！
推荐第6篇：中国程序员薪资生活调查报告上书房信息咨询
www.daodoc.com 2018年中国程序员薪资生活调查报告
一直以来，程序员这一群体多以男性为主，女性程序员占极少数。这次调查发现程序员群体中男女比例还是近12:1，这和2016年调查的结果（92.62%：7.38%）惊人的相似。而如此“畸形”的男女比例也是解释了为什么很多程序员自嘲为“单身狗”。其中男程序员单身比例达到了40.7%，女程序员单身比例也达到了35.6%。
程序员的年龄及婚姻状况
调查显示，近一半的程序员年龄在25-29岁之间，且35岁以上占一成不到。根据搜狐科技网《中国互联网发展简史》显示，中国1994年正式接入国际互联网，最近一次中国互联网大浪潮是在2009年，PC端互联网转移到移动互联网，中国程序员数量呈井喷式发展。这也解释为什么中国程序员大多年龄集中在25-34岁之间。24岁以下程序员绝大多数都是单身，程序员群体普遍结婚较晚，且30-40岁之间竟也有两成人未婚。
程序员地区分布
从地图中可以看出，北京市（17.18%）、上海市（11.04%）、浙江省和广东省程序员人数最多，从调查样本数据进一步得到浙江省中杭州（13.50%）人数最多，广东省中深圳（8.59%）和广州（9.52%）人数最多。在程序员群体中流行这样一句话“逃离北上广”，与2016年调查报告相比，很明显看出杭州和深圳的程序员人数在增加。
程序员住房条件
结果显示，近7成程序员房租达到1k以上，近4成程序员房租达到2k以上。调查样本详细数据可知，3k以上的房租大多集中在北上广深杭等地区；所有程序员中有75.6%的人在外租房，只要12.9%的程序员是自己买的房，剩下的公司包住亦或者住家里。
程序员公司性质
图表显示，近四分之三的程序员所在民营企业，近一成的程序员是自由职业者，国有企业的程序员仅占4.2%。
www.daodoc.com 程序员跳槽现状
调查显示，有近8成程序员都有过跳槽经历。其中有1次跳槽经历的15.2%，2次跳槽经历的20.5%，3次跳槽经历的21.1%，14.7%的程序员有过5次及以上的跳槽经历。据调查，程序员跳槽原因主要包括缺乏发展空间，与预计的期望不符和更高的薪水。
程序员擅长语言和职业方向
从调查数据可知，程序员擅长语言多为Java（41.4%）、JavaScript（38.6%）和PHP（22.4%）等，另外Python（15.2%）、C语言（14.3%）、C#（13.3%）和C++（12.9%）等也是使用较多的计算机语言（注：此项为多选，总和大于100%）。深圳市上书房信息咨询有限公司是一家集市场调研、行业研究、第三方独立调研、政府/公众咨询、项目可行性研究等于一体的综合研究咨询机构。由业界资深专家和学术界优秀师资创建，多年来，经过研究团队不断的积累与创新，已累计为500余家各类客户提供了专业研究咨询服务，赢得了广大客户的认可和支持。
程序员年薪
普遍认为，程序员是一份高薪的职业。据本次调查显示，年薪5w以下的程序员仅占6.2%，且年龄都在25岁以下，工作年限只有1-2年；大多数程序员年薪在9-30w，平均月薪达到10k以上，这相比于其他行业已算是高薪；年薪40万以上平均年龄为36岁。
根据城市排名来看，大城市中，平均年薪最高当属北上广深。可见作为IT行业发展的“国家队”，上海、北京的IT从业人员收入明显处于领先位置。其次是是IT氛围极佳的深圳和杭州，腾讯、华为、阿里巴巴这些互联网大鳄也造就了这些城市程序员的“高薪”地位。
程序员对工作现状满意程度
调查显示绝大多数程序员对自己工作现状持一般态度，近三成程序员对自己的薪资不满意，满意度最高的是同事。
程序员兼职意愿
在调查中发现，93.7%的程序员都有兼职的意愿，比我们想象中的数据还要庞大。
推荐第7篇：上半年全国餐饮市场调查报告上书房信息咨询
www.daodoc.com 2018年上半年全国餐饮市场调查报告
根据国家统计局的数据，8月份全国社会消费品零售总额达到31542亿元，同比增长9%，增速较7月份加快0.2个百分点，1-8月累计增长9.3%，与1-7月份持平。商务部监测的5000家重点企业8月份销售额同比增长4.9%，较7月份加快0.3个百分点。
8月份我国消费市场总体延续了平稳发展态势，主要呈现以下特点：
一是实物商品网络零售保持较快增长。据国家统计局数据，1-8月全国实物商品网上零售额同比增长28.6%，占社会消费品零售总额的比重达到17.3%，较上年同期提高3.5个百分点。8月份，商务部重点监测零售业态中，网络零售、购物中心、超市销售增速分别较上月加快1.3、1和0.4个百分点。
二是大众服务消费热度不减。8月份全国餐饮收入3516亿元，同比增长9.7%，增速高于商品零售0.8个百分点。6-8月暑期档电影总票房174亿元，再创新高，预计全年电影票房将突破600亿元。暑期旅游供需两旺，亲子游、研学旅游、避暑游、自驾游成为热点，部分高铁线路一票难求。
三是石油及制品、日用品等销售增速加快。8月份限额以上单位零售类值中，受价格上行与暑期出行较多共同影响，石油及制品销售额同比增长19.6%，较上月加快1.2个百分点。金银珠宝、日用品、家用电器、文化办公用品和建材销售额同比增速较上月分别加快5.9、4.
5、4.2、3.6和2.5个百分点。深圳市上书房信息咨询有限公司是一家集市场调研、行业研究、第三方独立调研、政府/公众咨询、项目可行性研究等于一体的综合研究咨询机构。由业界资深专家和学术界优秀师资创建，多年来，经过研究团队不断的积累与创新，已累计为500余家各类客户提供了专业研究咨询服务，赢得了广大客户的认可和支持。
四是消费价格温和上涨。8月份居民消费价格同比上涨2.3%，涨幅较上月扩大0.2个百分点，1-8月累计同比上涨2.0%。商务部监测的36个大中城市食用农产品价格8月份同比上涨0.4%，环比下降0.5%，1-8月累计同比上涨0.6%。
随着国民经济继续保持总体平稳、稳中向好的发展态势，促消费一系列政策措施加快推进落实，预计消费市场平稳发展的态势仍将持续。
推荐第8篇：网民网络安全感满意度调查报告上书房信息咨询
www.daodoc.com 2018年网民网络安全感满意度调查报告
2018年网民网络安全感满意度调查活动由北京网络行业协会、上海市信息网络安全管理协会、广东省计算机信息网络安全协会等来自全国的85家网络安全社会组织共同发起，于8月27日开始进行对外数据采集，截至9月6日24时，共收到有效问卷142257份，其中12-30岁人群超过参与调查的网民总数的八成。
本次参与调查的网民安全感满意度总体处于中等偏上水平，但仍有超五成网民表示曾遇到过网络色情、网络谣言和诽谤、网络诈骗等问题，且多数人不了解《网络安全法》，网络安全知识宣传与空间建设治理仍然任重道远。
公共场所登陆wifi为最频繁网络高危行为
通过调查表明，公众网民认为网络购物时向卖家发送个人银行账号、密码等信息和随意打开来源不明的电子邮件或网站链接，是最容易导致网络安全危险的行为。其次是随意扫描二维码、随意下载安装软件、网络注册时使用手机号和个人身份证号码、使用盗版软件等行为。
实际情况是，公众网民在过去一年里发生的最频繁的网络高危行为，依次是公共场所登陆wifi，使用个人手机、身份证号码等敏感信息设置网络账户，长期不做文件备份，多个账户使用同一个密码。其中，公共场所登陆wifi行为占比超4成。
这与网民们对网络安全高危行为的认知存在一定的矛盾，即明知道或有网络安全风险，但仍然频繁作出这类危险行为。《报告》指出，公众网民的网络安全意识迫切需要强化。
遭遇网络色情居各类网络安全问题首位
在调查中，网民在被问到个人遇到过哪些网络安全问题时，18个选项中，选择比例超过10%的有16个之多。其中，有五成以上网民表示其遇到过网络色情、网络谣言和诽谤、网络诈骗等网络安全问题，其中遇到过网络色情的网友高居18个问题之首。
除此之外，较为常见的网络安全问题为网络赌博和网络盗版侵权，近四成网民表示遇到过此类问题；三分之一左右网民曾遇到私人浏览信息被收集并泄露的安全问题、网络账户信
www.daodoc.com 息泄漏、网络骚扰、未成年人沉迷游戏、网络支付陷阱、网络传销等问题。深圳市上书房信息咨询有限公司是一家集市场调研、行业研究、第三方独立调研、政府/公众咨询、项目可行性研究等于一体的综合研究咨询机构。由业界资深专家和学术界优秀师资创建，多年来，经过研究团队不断的积累与创新，已累计为500余家各类客户提供了专业研究咨询服务，赢得了广大客户的认可和支持。
网络信息泄漏问题也已经成为我国网民当前最迫切要解决的网络安全问题。《报告》表明，近一成的网民希望手机app的信息泄漏、浏览网页的痕迹信息被手机泄漏和网络账户密码信息泄漏等问题得到解决。
同时，随着互联网金融和移动支付手段的快速兴起，随之而来的网络安全问题也在不断发生。根据《报告》，希望解决P2P网络金融诈骗、网络支付陷阱与恶意吸费等问题的网民也占比较高。
多数网民应对网络安全问题态度相对消极
在采取网络安全应对措施时，网友所持态度有较大反差。澎湃新闻记者注意到，《报告》中有13.51%的网民对应对网络安全问题采取无所谓的态度，这一比例甚至高于向公安部门报警、寻求法律手段解决、请专业机构解决等选项的比例。
最值得注意的是，采取不再使用该服务或登陆该网站并告知他人的措施的网友，占比近五成。《报告》分析认为，这意味着，有大量网民对如何应对网络安全问题采取相对消极的态度，对于全面推进网络安全建设是非常不利的。为此，如何进一步激发广大网民参与网络安全治理的积极性，搭建多方参与的网络安全治理合作平台，成为我国网络安全空间建设的必须解决好的重点任务。
推荐第9篇：装潢咨询
装修咨询
咨询流程
1、当您初次踏入大型正规装饰公司的设计分部时，在门口热情迎接您的大多是客户经理。客户经理将首先向您介绍公司的大致概况和工作流程，了解您的需求，同时推荐适合您装修需求的设计师与您做进一步详谈。
2、在装修过程中，询问您对施工过程中的建议和意见，并以书面的形式向公司相关部门反馈。
3、协助您办理各项交款事宜，您只需把订金和工程款交至客户经理，她会为您开据收款凭据。
常见家装咨询场景再现：
1、设计师将详细了解您的家庭情况、职业和兴趣爱好等，针对您的户型特...[详情]
咨询小贴士
在咨询过程中，您应该多了解装修公司的服务流程、最新的优惠政策、设计及施工的价格、整体家装中主材平台的介绍及服务， 同时您有权利要求实地考察在施工地、浏览家装公司的设计方案资料库、索要家装公司的介绍资料及相关宣传资料、参加公司举办的家装贴心课堂及各种活动、要求店面经理更换您不满意的设计师。
除此以外，你还需要注意以下几点：
1、找装修公司不要超过四家，对大部分来说是这样，如果你的时间很富裕，那就另当别论了。和装修公司谈之前，一定要清楚你要做那些装修项目，可以先请装修公司报所有的...[详情]
如何选择装修公司
1、查看公司相关资质。近年来，不具备综合施工能力的“街头装修队”进驻了千家万户，其装饰工程质量给百姓带来了无尽的烦恼。消费者在选择家装公司时，一定要选择具有资质的品牌家装公司。因为品牌家装公司具备高品质家装所必须的工程预决算人员、工程技术人员(包括结构工程技术人员)、设计团队、施工管理人员及经过培训的施工队伍。
2、参观在施工地，而非“样板间”。参观施工工地不失为选择家装公司的一个有效方法，因为从中可以清楚而直观地看到家装公司的施工水平，这样才能获得准确、详实的信息。虽然某些公司推出参观“...[详情]
推荐第10篇：咨询协议书
投标文件制作委托合同
项目名称：2013年长春市南关区、朝阳区、绿园区暖房子项目 委 托 人：
咨 询 人：吉林省海川工程造价咨询有限公司
日期：二0一三 年 五 月 十五 日
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______（以下简称委托人） 与_吉林省海川工程造价咨询有限公司_（以下简称咨询人）经过双方协商一致，签订本合同。
第一条委托人委托咨询人为以下项目提供建设工程造价咨询服务：
1．项目名称：_ 2013年长春市南关区、朝阳区、绿园区暖房子项目
2．服务类别：投标文件(包含商务报价、施工组织设计、标函及资格审查部分)
第二条合作的前提条件：
1、每行政区每批招标委托文件份数不少于20份投标文件或是不足20份按20份收取投标文件费用；总委托份数不少于100份投标文件，如果标书份数总份数少于100份，则多余定金不退。
2、每行政区每批投标报名前三天内确定投标文件份数。
第二条本合同的建设工程造价咨询业务自2013年5月下旬开始实施，至2013年暖房子招标终结或是委托人不再参与投标活动或是合同条件不再成立。
第三条 关于酬金计算方式与支付的约定（整份合同金额不需咨询人出具发票，如有需要，另行支付10%的税金）
1、在合同签定时，暂按100份投标文件500元/份收取定金，即委托人支付咨询人定金人民币伍万元整；
2、每批次招标开标日期三天前支付开标的投标文件剩余的2000元/份；服务满100份后，每批次招标开标三天前支付开标的投标文件的2500元/份。
3、委托人应按合同约定以现金方式支付咨询费用。如委托人拖延支付费用，咨询人有权不交予委托人投标文件，其后果由委托人承担。
第四条关于双方权利、义务的约定
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1、委托人要求咨询人在合同条件成立的条件下，有服务期间不再接受其它暖房子投标的委托。如果咨询人违背此原则，则双倍返还定金，即在返还委托人已付的人民币伍万元的定金的同时，再返给委托人相同数额的违约金。
2、委托人要求咨询人有关投标文件的机密信息不向外泄露，如有发现，一经核实，且有相关证据证明的情况下，则咨询人双倍返还定金，即在返还委托人已付的人民币伍万元的定金的同时，再返给委托人相同数额的违约金。
3、如有发生某份投标文件由于咨询人的疏漏导致投标文件废标，一经核实，且有相关证据证明的情况下，则咨询人双倍退返该份投标文件制作费用，即在返还委托人已付的人民币贰仟伍佰元标书制作费用的同时，再返给人民币贰仟伍佰元的损失。
4、合同签定后，委托人尽力配合咨询人提前提供投标单位的相关资料，配合咨询人及早做好制作投标文件的准备工作。
5、合同签定后，咨询人尽力辅助委托人为投标文件加盖造价师印章。
6、委托人必须尽早确定报价(要求至少提前48小时)，给咨询人留出足够的调整报价、组标、复印装订、密封文件(由于文件数量比较多,密封文件时需委托人提供交通工具)的时间，依此类推如果因报价确定晚而造成咨询人不能完成投标文件，咨询人不承担责任。
7、委托人必须安排专人负责与各投标单位联络，并负责投标单位原件的复核和签字。
第五条本合同一式四份，具有同等法律效力，委托人与被委托人各执一份。
第六条 在履行过程中发生争议，委托人与咨询人应及时协商解决；如未能达成一致，可提交有关主管部门调解；协商或调解不成的，提交_
- 3 -
长春市__仲裁委员会仲裁。
第七条合同订立地点：长春市
本合同约定双方签字盖章后生效
委托人（签字）：咨询人（盖章）：
法定代表人（签字）：
2013年5月15日
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第11篇：市民咨询
婚前房屋产权证加名将征收契税，南京市地税部门就此向本报记者证实，从昨天开始这种收费已经在进行中了，他们已经通知房产契税征缴部门对于婚前房屋产权证加名行为征收契税。具体缴纳办法按照房屋所有权添加人的实际占有比例，折合成合理市场价，按照赠予类别征收3%的契税。而婚后共同房产增名目前暂不需缴纳契税。然而，面对这项突然执行且没有书面通知的新政，很多市民表示“不理解”，有的甚至戏称税务部门是在“趁火打劫”。以前婚前加名不收契税
以前这种夫妻关系的房产加名行为，是不需要缴纳任何契税的，在一般情况下只需要交一些工本费就可以办理了。那么，为什么现在又要突然征收呢，南京市地税局财产行为税处的一位工作人员表示，不缴税的情况随着政策的变化而发生改变。刚刚出台《婚姻法解释
(三)》明确提出，婚前房屋谁付的钱，离婚后房子归谁，这条政策的出台，结果引发了对于婚前房屋产权确认的高潮。
据南京市地税局工作人员透露，南京已经从昨天开始率先要求，该市的各房产契税征收条口，对要求进行婚前房屋产权证加名的房产所有人征收契税。
现在加名要征3%契税
那么，房产证增加名字就要征税的依据又是什么呢？这位工作人员表示，根据《中华人民共和国契税暂行条例》第一条：“在中华人民共和国境内转移土地、房屋权属，承受的单位和个人为契税的纳税人，应当依照本条例的规定缴纳契税。”也就是说，夫妻在婚后想对婚前房产加名，就属于房屋权属发生转变。因此只要变更房屋权属，就得征收契税。
那么房产加名，具体契税将如何征收？南京税务部门表示，在《中华人民共和国契税暂行条例》第三条中规定，契税税率为3%-5%。各地可根据实际情况酌情制定具体税率。而南京市所执行的税率是3%。
如果夫妻一方需要在婚前房屋产权证加名，那么参照南京市执行的政策，具体如何操作呢？南京市税务部门提供了一个参照案例。
市民徐先生在婚前购置了一套价值100万的房产，之后他与刘小姐结婚。由于该处房产是婚前购得，因此房屋产权登记证上也就只有他的名字。新婚姻法解释出台后，作为妻子的刘小姐多了一层担忧。于是要求丈夫在房产上加上自己的名字。从该案例来看，徐先生的情况就属于“夫妻一方婚前的个人房产，另一方要求加名”。
税务部门表示，在加名之前，如果在双方没有提出房屋所占权属比例的情况下，房屋产权比例将按照夫妻双方各半划分。具体的计税方式为“评估价格的一半×婚前房产契税税率3%”。具体计算过程如下：王先生房子的价值为100万计算，那么要把刘小姐的名字加进产权证，其契税缴纳为100 万÷2×3%=15000元。
如果是按比例分割产权，则由夫妻俩约定好后，双方到房产部门签定一份协议，标明各自所占份额，并将份额折合成合理市场加价征税。陈郁
具体如何缴纳参照该案例
五大热点问题
1 为啥要按照赠予方式缴税？
赠予房产价格较低可省些费用
根据南京市税务部门的表述，婚前房屋产权证加名所需要缴纳的契税，将按照赠予形式收取。显然这种方式和普通的买卖行为并不一样。
“在房价的评估方面，赠予的评估房价一般都会是一个较低的市场价格。”该人士对记者说，在赠予交易中，房屋价格的制定多是双方协商好的，而不再需要进行专业机构的评估，因此在一般情况下，这种赠予房产价格相对较低，因此也能省些费用。不过该人士也强调，契税部门也会有自己的一套房价评估系统，房价也不能被协商的离谱的低。
2 缴税以哪个时间点为准？
昨天送件的，出件时都要缴税
记者了解到，房产证上加名字的手续流程与房产交易过户相仿，先提交各种证明材料后(俗称“送件”)，等待若干工作日，办理好了(即“出件”)在领证前，把相关税费都缴掉，然后就可以领证。
而这次“婚前房产加名字征税”新政出台得如此仓促，虽说执行日期是从8月23日起，但这究竟指的是送件日期还是出件日期呢？换句话说，现在要求给婚前房产加名字的，在领证时需不需要缴税呢？
“从今天起执行，就是说今天来送件的，10个工作日后出件时，都必须缴税。”工作人员解释说。这就意味着该项新政没有“政策缓冲期”，从速实施。
记者昨天下午6点从南京市房管部门了解到，昨天尚未有婚前房产加配偶名字的送件案例，不过咨询的人确实比较多，大部分都是看了媒体报道后，来询问政策具体的实施方案。“这个我们没有发言权，应由税务部门来解释和回答，究竟怎么收，我们到现在也没看到”，一位房管局人士表示。
3 卖房时“一房两期”咋办？
按两个产权份额的时间分开计算
房子加上了名字，并非万事大吉，今后如果这套房子上市销售，有可能会遇到“一房两期”的难题。
“我房子是2008年买的，现在加上老婆的名字，她的一半份额变成了2011年的产权，那今后这套房子再卖时，到底怎么算房龄啊？”在契税窗口前，一位年轻的小伙子问道。
工作人员不紧不慢地回答说，“这个好办啊，就按照实际的交易日期，将一套房子分两半看。”他举例说，比如这套房子在2014年南京举办青奥会时交易掉，那么小伙子所占的一半份额便满了5年，而他老婆的一半份额未满5年，缴税时分开来算，满5年的部分该缴什么税就缴什么税，未满5年的也一样。
4 婚后房产加名需不需要缴税？
已经属于共同财产只需交工本费
婚前房屋产权证加名需要缴纳契税，那么婚后的房屋产权证加名需要缴纳契税吗？对此，南京市地税部门的工作人员表示，这个原则上是不需要另行缴税的，只需要向房产部门缴纳一定的工本费应该就可以了。
对于个中原因，该人士表示主要就是这个财产本身的所有人就是夫妻双方，因此在房屋实际所有人的权属性质并未发生改变的情况下，自然就不需要再另外缴纳契税。5 公证产权分配能否规避契税？
不能，而且要交4%的赠予税
在婚前房产证上加个名字，就要征收3%的契税，有市民表示这代价也未免太大了些。于是，有人提出，能否“另辟蹊径”巧妙避税，比如：可以到公证处去，约定将来发生纠纷或离婚时，同意将房产的几成分配给对方，并对此进行公证，此举一样具有法律效力，而且只要花几百块钱就够了，可以省去巨额的契税费用。
对此，有关业内人士表示，此举实际上行不通，因为这样的财产公证是要缴纳赠予税的，而且税额是相应份额的4%，比现在的3%还高，划不来。
陈郁 马祚波
记者探访
没有书面通知没有执行细则
领导一个电话就开始收了
婚前房产添加所有权人要征收契税，这项酝酿中的新政昨天获得了南京市地税局的最终确认。然而，这项新政没有正式通知也没有实施细则，契税征收窗口的工作人员仅是口头告知咨询的市民：接到领导电话了，今天(8月23日)起开征！
昨天下午3点，记者来到南京市房产交易中心华侨路分中心，在位于3楼的契税代征窗口前，三三两两的人群围在办事窗口外，不紧不慢地办理手头的案件。记者从南京市房产交易中心了解到，昨天新政实施首日，还没有人前去提出增加名字。
记者仔细观察了一下，在契税代征的八个窗口前，没有一个张贴有关于这次“婚前房产加名字要征税”的通知说明，窗上只贴有办理契税要携带的证明材料以及手续流程等，如果这是一项新政策，为何不像以往那样，贴出来公之于众呢？
“请问婚前房产加名字是要征税了吗？”记者问道。
“嗯，今天开始的，税率3%，按份额缴。”6号窗口的工作人员头也不抬地答道。“有通知吗？怎么没贴出来？”记者再问。
“我们还没接到通知，怎么操作的细则也没有。”工作人员说。
“那你怎么说今天开始执行呢？是谁告诉你的？”记者问。
“领导来电话告知的。”工作人员沉吟了片刻答道。
而由于这一切都仅仅是“口头通知”，即使是实际操作中已经开始执行，但仍有很多细节让人疑惑，有待正式文件的出台。
“如果夫妻一方从未购买过房产，通过加名字获得产权，办理时是否需要开具新购房证明”，一市民在契税窗口前咨询了一个这样的问题。
工作人员表示，婚内房屋产权变更属于赠与行为，不需要开具新购房证明，也不直接考核受赠人的房产拥有情况，但具体办理需要的详细资料要等通知。马祚波
业内建议
5年以上、90m2以下的房子加名
采用交易方式，只需缴纳1%契税
过去夫妻双方在房产证上“加名字”还是很容易的，不论房子是婚前购买，还是婚后添置，都不需要缴税。如果房子的贷款已经还清，只要带上结婚证、房产证，并签署一份协议，交登记费、工本费、配图证总共110元，就可以办理手续了。
而从昨天起，税务部门要求婚前房产加名字必须缴税，虽然没有具体的通知细则，不过契税窗口的工作人员还是跟记者介绍起如何征税。
1、以赠与方式：适合5年内的房产
“婚前房产加名字，无非就两种方式，一种是赠与，一种是交易。”他说，媒体上登的“开征3%契税”实际上指的是赠与方式，比方说房产证上的名字是老公的，房子也是结婚前购买的，现在若要加上老婆的名字，以赠与的方式办理，赠与的份额从1%到99%都可以选择，按市场评估价算出房产总价，乘以份额数，再乘以3%的征税比例，就得出了契税数额。比如一套价值200万的房子，老婆要求加名，所占份额为50%，那么产生的契税为200万×50%×3%=3万元。
这一种方式实际上与房产证上添加孩子名字的操作方式相同，缴税都是按所赠与房产份额的3%计税。
2、以交易方式：适合5年以上的房产
这就好比夫妻双方形同陌路，在房产证上加上一个“陌生人”的名字，要缴的税除了契税，还有营业税、个税等等，还跟房子的年限有关。
“个人建议如果是满5年的房子，又是90平方米以下的，最好以交易的方式加名字，省钱啊！”工作人员说，满5年的普通住宅在转让时营业税、个税免征，90平方米以下的契税为1%，整个流程只有这笔税钱，相比3%少了很多。需要提醒的是，以交易方式加名同样要约定份额，所缴的税金也是按份额的比例测算的。马祚波
市场反响
加个名字就收3%税惹来“拍砖声”一片
婚前买的房子，婚后要加上老婆的名字，竟然要缴3%的契税？昨日本报披露的这条消息在南京楼市掀起轩然大波，不少市民纷纷“不淡定”起来，在他们眼中，此举无疑是国税总局在婚姻法的最新司法解释出台之后的一次“趁火打劫”。
真是“坑爹”！
面对新政，市民小杨傻了眼
“要不是当时我弄丢身份证，也不至于现在要多缴这么多税了，真××坑爹！”市民小杨三年前在江北万江共和新城买了套120平方米的新房，当时他和女朋友还没领证，签购房合同的当天，粗心大意的他把身份证弄丢了，觉得无所谓的小杨就以他女朋友的名字签下了合同，房产证上也就只有他女朋友一个人的名字。
“上个月老婆还催我去加名字，我想反正也就100来块钱的手续费，也就没放在心上，没想到如今要缴税了。”小杨算了算，如果按赠与的方式加名字，一人一半的份额，他的这套房子现在市值110万左右，他要缴1.5万的税；即便只占1%的份额，他也得缴300多块钱的契税。“这不分明是抢钱嘛，就因为婚姻法的新司法解释，要加名的人多了，税务局便狮子大开口，这名字我还就不加了！”小杨愤愤不平地说。
用心良苦？
网友称税务部门是在“力促家庭和谐”
尽管不少人认为税务部门“趁火打劫”，但也有个别网友表示，这其实是税务局“在下一盘很大的棋”。
“都说婚姻法的新司法解释不讲人情，要求加名字的多了起来，税务局赶在这个节骨眼上宣布征税，其实是在委婉地劝阻人们别加名。”有网友说，大家应该体会税务局的用心良
苦，用比过去多出百倍的税额来阻挡“加名潮”，肯定有人会因为高额的税金而放弃加名字，从而使得家庭生活恢复过去的和谐。 马祚波
第12篇：咨询总结
总结：几种常见疗法的原理
阳性强化法原理：操作条件反射，一个习得行为如果得以持续，一定是在被它的结果所强化；以阳性强化为主，及时奖励正常行为，漠视或淡化异常行为。
合理情绪疗法原理：合理情绪疗法是美国心理学家埃利斯（A.Eills）创造的一种心理治疗理论和方法，通过纯理论分析和逻辑思辨的途径，改变求助者的非理性观念，解决情绪和行为上的问题。其核心理论是ABC理论。A是诱发事件，B信念，C是情绪反应、行为结果。
ABC的关系：A不是C的直接原因；B是不合理的、不现实的信念导致情绪困扰和神经症；治疗核心是通过改变不合理的信念来改变、控制情绪及行为结果。
系统脱敏疗法原理：交互抑制，让一个原可以引起微弱焦虑的刺激在求助者面前重复暴露，同时求助者以全身放松予以对抗，从而使这一刺激失去了引起焦虑的作用。
冲击疗法原理：消退抑制，持续一段时间暴露在恐惧的刺激中而不采取任何缓解恐惧的行为，让恐惧自行降低。。
厌恶疗法原理：经典条件反射，通过附加某种刺激的方法，使求助者在进行不适行为时同时产生令人厌恶的或生理反应，如此反复使求助者不得不终止或放弃原来不适行为。
模仿法原理：社会学习理论，向求助者呈现某种榜样，以引起他从事相似行为。
生物反馈疗法原理：将正常属于无意识的生理活动置于意识控制之下，通过生物反馈训练建立新的行为模式，实现有意识地控制内脏活动和腺体的分泌。 其治疗过程就是学习正确操作性条件反射，对抗病态性条件联系，从而纠正和矫正不良行为和习惯，消除病体症状，达到治疗疾病的目的。
认知行为疗法原理：该疗法认为，认知过程决定着行为的产生和情绪的变化；不适应行为和不良情绪应从认知中找原因；行为的改变也可以引起认知的改变；认知和行为的恶性循环，会使心理问题变得越发严重；认知行为疗法，是在认知和行为及情绪之间建立一种良性循环的过程。
求助者中心疗法原理：帮助求助者去掉那些由于价值条件作用，而使人用来应付生活的面具或角色，把别人的自我当成自我的成分，使其恢复成真正的自我。
分享复习资料---关于疗法
一、行为疗法
疗法定义：使用实验确立的行为学习原则和方式，克服不良行为习惯过程的心理治疗手段。 治疗原理：①以行为学习理论为基础，按照一定的程序来矫正求助者心理障碍或行为问题。 ②通过行为评价及行为学习程式，指导调动心理和行为能力，改变不良行为，建立新健康行为。
理论根据：经典条件反射（行为治疗）、操作条件反射（行为矫正）、认知行为治疗（行为治疗+行为矫正）。 基本假设：既然不良行为是通过学习得来的，那么同样地可以通过学习方式消除不良行为和习得良好行为。
治疗原则：①对过剩的行为，通过社会学习进行矫正以消退。 ②对不足的行为，通过社会学习进行强化以增加。 ③对不适应行为，通过社会学习进行矫正以适应。
具体方法：系统脱敏法、模仿学习、自我管理技术、角色扮演、自信心训练、厌恶疗法、阳性强化法。 治疗步骤：①靶行为发生的情境及其功能分析； ②靶行为量化与标定； ③制定矫正的靶目标；
④制定增加积极行为，减少消极行为实施计划； ⑤结束以及复发处理。
技术特点：①依据实践研究引伸出假设和治疗技术。 ②使用客观的操作性术语描述治疗技术。 1．阳性强化法
适应症：认知偏差、负性情绪、情感障碍。
操作步骤：明确治疗靶目标、监控靶行为、设计新行为结果、实施强化。 基本原理：操作条件反射——
①以奖励为手段建立某种行为，以惩罚为手段消除某种行为。 ②以阳性强化为主，及时奖励正常行为，漠视淡化异常行为。 2．系统脱敏法
适应症：恐惧症、焦虑症。
治疗原理：通过使患者在放松状态下接触恐惧对象克服焦虑和恐惧情绪。 操作步骤：①先学会放松练习；②设置恐惧或焦虑等级；③后实施脱敏。 3．厌恶疗法
适应症：强迫症、窥阴癖、露阴癖、戒烟戒酒。 理论来源：经典条件反射。
治疗原理：①当患者出现不良行为时，给予一个不快的刺激，产生对不良行为的厌恶体验。 ②反复实施，不良行为与厌恶体验之间建立条件联系。
③此后再次出现这种不良行为时，不再给予不快刺激便会产生厌恶体验，从而达到消除不良行为目的。
二、认知领悟疗法
适应症：强迫症、恐惧症、某些性变态。
理论来源：①钟友彬在学习、研究、运用弗洛伊德精神分析疗法的基础上提出。 ②幼年生活经历尤其是创伤体验对个性形成有重要影响，成为成年后心理疾病根源。
治疗原理：①采用当面交谈方式，让患者叙述症状产生、发展历史和具体内容，询问有关经历。 ②用生活经验使其认识到症状和病态行为幼稚性、荒谬性和不符合成年逻辑的特点。 ③患者的认知和行为在健康成人看来是幼稚可笑的、没有意义的，因而不值得恐惧。 ④患者每次会谈后写体会，谈对咨询师解释看法、自己经历体验、自己想到的问题。 ⑤当患者领悟到目前症状的原因后，症状便可能消失。
三、合理情绪疗法
适应症：认知偏差、焦虑抑郁、行为不良。
理论来源：（1）艾理斯于20世纪50年代后期创立的一种认知疗法。 （2）认知取向治疗方法，也强调认知、情绪和行为整合。
（3）合理情绪疗法接受了许多社会学习理论观点和技术，也经常使用一些行为治疗方法。
治疗原理：（1）旨在通过纯理性分析和逻辑思辨途径，改变求助者的非理性观念，以帮助解决情绪和行为问题。 （2）核心是ABC理论：强调情绪或不良行为并非由外部诱发事件引起，而是由个体对事件评价造成。 ①A代表诱发事件（activating events）；
②B代表信念（beliefs)），即个体对这一事件的看法、解释及评价； ③C代表继事件后，个体的情绪反应和行为结果（consequences）。 治疗程序：心理诊断阶段、领悟阶段、修通阶段、再教育阶段。
（1）心理诊断阶段：咨询师根据ABC理论对求助者问题进行初步分析和诊断，找出ABC之间关系。 （2）领悟阶段：咨询师需要帮助求助者达到三种领悟：
①使求助者认识到信念引起了情绪和行为后果，而不是诱发事件本身。 ②引发心理问题是自己认知评价，求助者应对自己情绪行为反应负责。 ③只有改变不合理的信念才能减轻或消除求助者目前存在的各种症状。
（3）修通阶段：运用多种技术，使求助者修正或放弃原有非理性观念，代之以合理信念，使症状得以减轻或消除。 ①与不合理信念辩论：咨询师可用黄金规则反驳求助者对别人和周围环境绝对化要求。 （最具特色最常用） ②合理情绪想象技术三步骤：
a使求助者在想象中进入产生过不适当的情绪反应情境之中。 b帮助求助者改变不适当情绪体验，并体验到适度情绪反应。 c停止想象，求助者情绪和观念积极转变，应及时给予强化。
③家庭作业包括：RET自助表（Self-Help Form）和合理自我分析报告RSA（Rational Self-Analysis）。 （4）再教育阶段：巩固前几个阶段治疗所取得的效果。
①帮助求助者进一步摆脱原有不合理信念及思维方式，使新观念得以强化； ②使求助者在咨询结束后仍能应付生活中遇到问题，更好地适应现实生活。 治疗目标：包含两层含义——
（1）不完美目标：针对求助者症状改变，尽可能地减少不合理信念造成的各种症状。 （具体目标） （2）完美目标：着眼更长远更深刻变化，使求助者拥有比较现实理想宽容生活哲学。 （终极目标）
四、贝克认知疗法
适应症：抑郁症、认知偏差、情绪障碍。
治疗原理：①负性生活事件会造成负性认知，导致抑郁焦虑和和行为障碍。 ②协助求助者克服认知盲点、模糊知觉、自我欺骗、不确判断。 ③改变求助者认知中对现实的直接扭曲或不合逻辑的思考方式。 ④纠正患者的错误认知，从而达到消除不良情绪和行为的目的。 咨询与咨询技能部分习题集错误勘误专帖
咨询心理学换题：
174页原30－34取消，换为：
30、（
）是精神分析早期学术著作“过失心理学”、“梦”、“神经症通论”的总称。
A.梦的解释
B.癔病研究
C.性学三论
D.无意识心理学
31、弗洛伊德认为，（
）是心理发展的根本动力。
A.力比多
B.营养本能
C.性本能和攻击本能
D.力比多和营养本能
32、（
）不属于精神分析的理论观点。 （A）无意识并不是心理活动中僵化被动的心理结构 （B）潜意识是介于无意识和意识之间的一部分 （C）前意识的内容主要由一些现实经验所构成 （D）意识由外在世界的种种文化内容所构成
33、精神分析理论之所以被称之为深层心理学，是由于（
）的原因。 （A）不承认无意识心理活动层面的存在 （B）十分强调意识活动对人类心理的深刻作用 （C）十分强调深层的无意识对人类心理的作用 （D）否认意识层面心理活动的存在
34、（
）属于精神分析关于人格结构的观点。
A.本我、自我和超我
B.意识、潜意识和前意识
C.个体保存、种族延续
D.生物、心理和社会
答案： 30、C
31、D
32、B
33、C
34、A
185页，原125－126取消，换为：
1
25、下列说法中，（
）是符合精神分析理论关于心理动力的正确观点。 （A）一切心理动力来源于人类的性本能 （B）力比多不是个体唯一心理动力 （C）自我保存本能是个体唯一心理动力
（D）个体保存和种族延续两种本能同时为心理动力
1
26、下列说法中，（
）是符合精神分析关于适应问题的正确观点。 （A）个体常常不惜改变本我能量的存在或表达的模式，以求得到变相满足 （B）自我防御机制是在承受超我欲望和现实要求双重压力时出现的调节功能 （C）焦虑分为现实性焦虑、神经症性焦虑、道德性焦虑 （D）正常人也会使用自我防御机制
答案： 1
25、BD 1
26、ACD 错题更正： 咨询心理学：习题集179页：
74.人类性的主要特征包括（） （A）性的特殊性 （B）性的功能多样性 （C）选择性、排他性 （D）文化－社会制约性
正确答案：A
此题是题干有错误，应该为“人类性的主要特征不包括”。 教材基础知识的P454
三级心理咨询技能：习题集211页：
21、积极关注的临床意义并不在于（
） A 消除求助者的自卑感 B 促进咨询双方彼此了解 C 帮助求助者看到自身长处 D 使求助者拥有正向价值观
答案更正为：B
习题集222页：
1
34、积极关注的临床意义主要在于（
） A 关注求助者的基本认识 B 促进咨询双方彼此了解 C 本身具有咨询效果 D 有利于看清求助者的问题
答案更正为：AC
这两个题的知识点在三级教材的第62页
咨询过程范例－咨询技术的运用 求助者简介
求助者三十二岁，男性，公司职员，因为学业问题求助。（本次咨询为该主题的第一次咨询，在这之前，求助者与咨询师已有良好的关系）
咨询过程
咨询师1：你今天想说什么问题？（开放式问题） 求助者1：最近觉得很累，很不想动。
咨询师2：再多说一点，让我更清楚你的问题。（鼓励和具体化技术） 求助者2：最近因为功课压力大，工作压力也大，不知道该怎么办？。
咨询师3：你刚刚提到你有功课压力的问题，也有工作压力的问题，不知道你想先谈功课压力，还是先谈工作压力?(内容反应，封闭式问题) 求助者3：我想先谈功课压力，因为考试快到了，我念书时却依然不专心。 咨询师4：多说说念书不专心的事。（具体化技术）
求助者4：上课时我是很专心，不过好像我的理解能力┉就是能力没办法发挥出来。然后记忆力又很差，所以回到家就忘光了。
咨询师5：虽然你上课很专心，可是因为理解力与记忆力差，无法记得上课的内容，所以觉得很懊恼。（参与性概述） 求助者5：对。
咨询师6：听起来你的问题似乎跟不专心无关，而是跟理解力、记忆力有关，是不是这样？（内容反应，封闭式问题） 求助者6：应该是跟记性差有关。其实我是满喜欢上课的，只是我不喜欢考试的压力。 咨询师7：我还是不清楚你的问题，你的记忆力差跟考试压力有什么关系？（具体化技术） 求助者7：当然有关系，我很喜欢上课，可是我不喜欢记东西（哈哈大笑）。 咨询师8：什么原因让你不想记东西？（具体化技术） 求助者8：不晓得。
咨询师9：我这样说你看对不对。你的问题是因为你记忆力差，偏偏考试时须要记东西，所以就造成考试压力。你想知道什么原因让你不想记东西，我这样说对不对？（内容反应，封闭式问题）
求助者9：对对！譬如说，虽让我很喜欢上语文课，可是我不懂为什么老师要记那些很死的东西。尤其是考问答题时，那些东西都需要死背，这种考试方式让我很不喜欢。又譬如上微积分的时候，老师讲的东西我都不懂，这样子上起课来我就觉得很烦。
咨询师10：碰到需要死记硬背，或是需要理解的科目，就让你很头痛。（情感反应技术）
求助者10：对！就是这样。还有，考试时，我需要强迫自己去念、去记，可是考完试后，就全部忘记。说实在的，念了一年也没有学到什么。
咨询师11：我把我们刚刚谈的内容，做个整理，看看我对你的了解是否正确。你的问题似乎跟考试压力有关，而考试压力似乎跟你的记忆力差、理解力差有关，例如要考试时，要你死背教材、要你使用理解力、都会造成你的压力。（参与性概述技术）
求助者11：说真的，我花了一年的时间上课、念书，却没学到什么东西，也没有吸收到什么。就这样，上完课，然后考试，考完试后就忘光光。即使平常没有考试的时候，我还是会看完后就忘了。所以我常常在想，为什么我要念书，答案就是为了那张文凭。
咨询师12：为了文凭，让你念得好辛苦。（情感反应技术） 求助者12：对。那要怎么办？
咨询师13：这个问题似乎让你好苦恼。（情感反应技术） 求助者13：是。我不知道该怎么办。
咨询师14：你是说，如何提高你的记忆力与理解力？（内容反应，封闭式问题）
求助者14：对！如果没有考试的话，我会上课上得很快乐，不过忘得也很快，因为我根本不喜欢用脑。 咨询师15：你根本不喜欢用脑。（重复性技术）
求助者15：对啊！要我记东西或记事情，都会让我觉得好累。
咨询师16：要你记东西或事情，会让你觉得好辛苦（内容反应技术）。这样听起来，你的问题似乎跟你不想用脑的心态比较有关（面质技术）。
求助者16：我不知道，我真的不知道。
咨询师17：我们从另一个角度来探讨，看看能不能对你的问题有帮助。告诉我，你上课的情形？（引导技术，开放式问题）
求助者17：上课状况都很好啊！
咨询师18：或许可以这样说，谈谈你上课不想用脑的经验。（引导技术，开放式问题）
求助者18：我也不清楚。或许不想用脑跟我的年纪大有关，因为上课时，我无法将一些概念联贯起来。就像上中级会计的时候，因为我以前都没有学过，老师上课讲解时，我的确懂，可是每次下了课之后，我就都忘记了。再加上自己本身的基础不好，又不想……譬如说，老师要我们找一些很重要的资料，可是我都不想去找。这要怎么说，我不知道该如何说，就譬如，上微积分时，老师要我们套用以前学过的公式试试看时，那些公式我都忘了，连最基础的公式我都忘了，不过，因为我不想再去翻书，当然就算不出来。所以说，上课时很有趣，可是算不出来时，就会觉得很烦，也忘得很快。 咨询师19：你除了上课不想用脑外，似乎在学习上也满被动的，例如要你去找重要的资料，或是翻书去找公式，你都不想动手去做。（内容反应技术）
求助者19：对！就是不想去翻以前的资料，就像你说的我很被动。即使上课时，我有问题，我也不想去问，因为我也不知道怎么去问，可能是我的表达能力比较不好吧。
咨询师20：这样说来，你的问题除了不用脑外，似乎跟被动也有关。（内容反应技术） 求助者20：应该是吧！其实，我也不专心。
咨询师21：我还是不清楚，不用脑跟不专心又有什么关系？（具体化技术）
求助者21：譬如说，每一次考试时，我拿起书来看，我没有办法说……很专心去看。我想专心去念，可是我就是没有办法专心去念。譬如，念语文时，我没有办法专心念语文，我会一下子翻微积分，一下子翻中级会计，就是没办法很专心把今天要考的科目念完后，再去翻别的科目。
咨询师22：听起来你所谓的不专心是指没办法专心把一科念完后再念另一科。（内容反应技术） 求助者22：对就是这样。
咨询师23：这跟不用脑、被动又有何关联？给我一个你印象最深刻的经验。（开放式问题） 求助者23：每一科都有这种情形，都有这种情形。 咨询师24：告诉我你印象最深刻的经验。（重复性技术） 求助者24：我念每一科时都这样，都有这种现象。
咨询师25：似乎很难想到比较特殊的经验（情感反应技术）。不过，我还是希望你能告诉我你印象最深刻的经验（具体化技术）。
求助者25：譬如我在算微积分的时候，我算一算，算到一半，我的脑中就会想到语文的什么东西，中级会计的什么东西，反正就会有很多东西在我的脑中塞。就是没有办法很专心一直算微积分。 咨询师26：就是念这科，想那科。（内容反应技术）
求助者26：对。而且我每次化最多时间念的科目，就会考得最差。
咨询师27：你花最多时间念的科目竟然考最差，所以你对自己有一点失望。（参与性概述技术）
求助者27：不是有一点，是很大点（哈哈大笑），所以这样让我更不想花长的时间去念。可是，每次考完后，我都会很后悔。我骂自己，其实我有很多时间可以念，可是我却不想花多一些时间念，而且考试卷的题目不会很难，我都没有读到。
咨询师28：我不太理解你刚刚说的话。你说你花最多时间念的科目，却考得最差。可是你又提到，考完后你都会后悔没有花更多的时间去念。这似乎有些矛盾。（面质技术）
求助者28：就像我花很多时间念中级会计，可是题目一发下来，却发现我都不会写。然后，所有科目考完后，我就后悔自己考不好是因为没有花很多时间准备考试的关系。我把它归因为我的理解能力差，也就是说，如果考试题目是照课本抄的话，或许我还会写。可是题目稍微改一下，我就不会。我想可能是我念书时，不想去理解的关系。
咨询师29：因为你没有花多一点理解课本内容，所以只要题目变化一下，你就不会写，所以你后悔没有花脑筋去理解。（内容反应技术）
求助者29：的确没有花脑筋去理解，只是想说用背的、用背的就可以了。 咨询师30：用背的就可以了。（重复性技术）
求助者30：对。以前念书时就这样。尤其是看到一本很厚的书，里面又有密密麻麻的字时，我就很不想去看。 咨询师31：如果你看到该念的书很厚或是书里的字很多时，就会让你觉得很烦，（初层次通情达理技术）。听起来你的问题不是记忆力差或是理解力差，而是你不想去花脑筋去想、去念。（面质技术）
求助者31：应该记忆力也差，说实在的。因为每次老师讲解的时候我都听得懂，可是隔了一天后我再去读的时候，就完全不懂了！
咨询师32：听起来你的记忆力让你很失望。（情感反应技术）
求助者32：对！我也不知道为什么会这样。其实我一直在考虑，如果我不上班的话，我的状况会不会比较好。我上班上得不是很舒服，而且满有压力的。
咨询师33：上班的压力似乎让你的学习问题更严重。（内容反应技术）
求助者33：没错，所以我一直在考虑，没有上班的话，我的问题或许不会这样严重。
咨询师34：如果你没有上班的话，就可以在上完课后马上复习，你的学习压力就可以减轻。（内容反应技术） 求助者34：（微笑）其实，没上班的话，我也不会那么认真隔天就复习。就是说，我上完课一个礼拜后，才会想说把书拿出来看，看看自己记得不记得。
咨询师35：你刚刚说得我不是很清楚。我想弄清楚的是，通常你在上完课后，隔多久时间之后，会重新复习？（具体化技术）
求助者35：通常在
一、二个礼拜之后，我会把书拿出来看一下，不过那时候已经忘记了老师上课所讲解的内容，所以就看不懂。当我看不懂时，我就想算了，然后就不再看。
咨询师36：当你复习时，通常是在上完课之后一个星期，而且当你看不懂时，你很快就放弃。（内容反应技术） 求助者36：对！不过，我会试着回忆老师上课的情形，但是，不管我怎么想，就是想不起来。我白天上班，晚上上课，老师又讲得很快，有时候作业又很多。有时候礼拜天写作业也都是要用赶的才写的完。说实在的，每天上班回来已经很累了，就只有礼拜
六、礼拜天的时候休息，但是那时候就需要赶作业。我们几乎每个礼拜都要考试，虽然每个老师都对我很好，有时候考试还不算分，看起来似乎没有压力，不过每次考试时，他都站在我的旁边，让我压力好大。 咨询师37：当你看不懂时，你会放弃，这是因为你白天工作、晚上上课，假日须写作业，所以你几乎没有时间弄懂。因为你没有时间弄懂，考试当然就不会写。虽然老师对你很好，考试的成绩有时候不算，可是考试时，老师喜欢站在你的旁边，看你作答的情形，所以让你觉得压力好大。（内容反应技术） 求助者37：对！我就是这个意思。
咨询师38：我把我们刚刚所谈的作整理，看看我对你的理解是否正确。上课时，老师讲的内容你都懂，可是你在上完课
一、两个礼拜才会拿书出来复习，这时候你发现老师讲的你都忘记了，所以就看不懂。当你看不懂时，你就放弃。你放弃的原因是因为有足够的时间（概述技术）。从以上我们所谈的内容，我有疑问产生，就是你一开始一直认为你的问题跟记忆力不好、理解力不好、不想用脑有关，最后又认为跟时间不足也有关。只是，你又提到，即使你不上班的话，你也不会在上完课后立即复习，你还是会在一星期后才复习。所以时间不足似乎是个较不重要的原因，而记忆力不好、理解力不好、不想用脑，似乎跟你的被动有关。你的被动让你在学习上，采用所谓的“蜻蜓点水”的方式来学习。就是说虽然你会主动拿书出来复习不过那是等到你对上课内容快要忘记时才会这样做。当你复习时，虽然你会“看一下”，不过上课的内容你已经忘记了，虽然会看不懂，然后你就放弃，；也不想用脑去思考、去理解。所以你的问题似乎是跟你的被动有关，而记忆力差、理解力差不用脑都是被动的结果。不知道我这样说，你的感觉如何（面质技术）？
求助者38：（哈哈大笑）对，“蜻蜓点水”的方式，对。不过，说实在的，我很喜欢上课，如果可以不用写作业，我会过得很快乐。
咨询师39：对！对！我很喜欢听人家讲，这样我会很快乐。
咨询师40：你只喜欢听老师讲课，不喜欢花脑筋思考、理解、写作业、读或考试。（内容反应技术）
求助者40：对！不过，我也不是不去思考，只是想不出来。譬如，在工作上，我会想把某些事情做好，所以我会去想应该怎么做。可是每次我觉得这样做得不错时，到了老板好坏里，老板就会觉得我的想法不对，几次之后，我就不会去想该怎么做。反正我花很多时间动脑筋做出来的事，他都不满意，那我就干脆不想，由他来告诉我怎么做，甚至很多事情我都不想去做。
咨询师41：你花时间、花脑筋的努力，常常被老板否决掉，你觉得很委屈。（参与性概述技术） 求助者41：对。
咨询师42：因为老板不欣赏你努力，于是，你就让自己成为被动的人。（内容反应技术） 求助者42：对！就是这样。
咨询师43：好像没有，我朋友不会这样，我的家人也不会。 求助者43：好像没有，我朋友不会这样，我的家人也不会。
咨询师44：听起来这种情况最尝发生在你的工作上，来谈谈老板如何否决你的想法。（内容反应技术，开放式问题） 求助者44：怎么谈，我不知道，要怎么谈？
咨询师45：告诉我你印象最深刻的经验，就是你花了很多时间动脑筋，很辛苦思考做出的工作成果，结果被她否决掉。（具体化技术）
求助者45：譬如他今天要我做一个表格，我花了很多时间把表格做好，然后拿给他看。没想到他马上就说，这里要改、那里要改。我依照他的意思改完后，他满意了，然后就正式使用这个表格。可是用了一段时间后，他又开始挑剔我，说我设计的表格不对，说这里不对，那里不对。我不能说这是当初你叫我做的，如果我这样告诉他，他就会否认，然后说，我当初怎么可能要你这样做。所以，我都不想说什么。
咨询师46：老板这样诬赖你，让你觉得很委屈。（情感反应技术）
求助者46：对！我觉得很委屈。因为我觉得当初是你不对，可是现在不肯承认有说是我错。有时候，老板跟老板娘的意见不一样，老板要我这样做，老板娘说不能这样做必须那样做，这个时候我就不知道该怎么做，我很为难，我不知道应该听那一方的话。所以我干脆全听老板娘的话，如果老板批评我的时候，我就告诉他，是老板娘要我这样做的，这时候他就不会说什么话。
咨询师47：听起来在工作上，你常常碰到左右为难的事情，让你不得不放弃自己的想法与意见，完全听从老板与老板娘的指示。（内容反应技术）
求助者47：对！反正他们要我做什么，我就做什么。还有我也常常被冤枉。 咨询师48：告诉我，你被冤枉的事。（具体化技术） 求助者48：譬如，某些事情老板要我去跟大家提某个意见，后来在开会时，就变成是我的意思，不是他的意思。其实，我的同事都知道这不是我的意见，是老板的意见。譬如，他要我在开会时提出该怎么处置迟到的人，开会时，我就把问题提出来，结果他就当好人，就说这个问题不重要，不必讨论。
咨询师49：老板这样利用你、冤枉你，让你觉得很委屈，也很生气。（情感反应技术）
求助者49：对！我觉得我在公司也不被重视。说实在的，以前我在公司说话还有一点份量，现在我几乎被当成隐形人。 咨询师50：公司不重视你，让你觉得好难过。（情感反应技术）
求助者50：就象现在的现实社会一样，拍马屁的人，会很红，不会拍马屁的，就像我，就只能做得要死要活，还被人家嫌，被当成出气筒。
咨询师51：你踏实做事，反而得不到公平的待遇，觉得好气愤。（情感反应技术） 求助者51：对！
咨询师52：我不知道你在公司的经验是不是跟你的被动行为有关，不过我想换个方式来帮助你，看看这样做会不会对你更有帮助。我要你扮演老板与老板娘，也扮演自己，就是你一个人扮演俩个角色。然后让老板或老板娘跟你进行对话。老板或老板娘的角色就是不断否认你的想法，或不重视你，就象你在公司的情形那样。首先你先要决定的是这个角色应该是老板或老板娘，我再继续说明其他的步骤。（空椅法） 求助者52：老板娘好了。
咨询师53：你从这里选两张垫子，一张代表你自己，一张代表老板娘。（求助者选了两张垫子后），首先请你将你们的位置摆出来。
求助者53：（求助者让两张垫子的位置间隔约半公尺）
咨询师54：我要你同时扮演你跟老板娘。当你觉得那一方想说话时，你就坐到那一张垫子上面，代表那个人，然后向对方说话。如果对方有话要回应，你就坐到对方的垫子上，代表对方，然后将想回应的话说出来，就好像两个人在对话那样。我这样说你懂不懂。（空椅法） 求助者54：我懂。
咨询师55：现在请你闭上眼睛，看看那一方的声音较强，就坐到那一张垫子上，然后将你想说的话说出来。（求助者扮演“老板娘”）
求助者（老板娘）55：（凶巴巴的），我不是告诉过你，我要你这样做。为什么你不按照我的意思，你自己去想想。（哭泣）
咨询师56：告诉我，发生什么事？（具体化技术） 求助者56：我想到以前发生的事。
咨询师57：告诉我以前发生什么事？（具体化）
求助者57：（哭泣）我小学刚毕业就到一家成衣加工厂工作，那是我第一次出来做事，当时我姐姐也在那边当女工。我上班没有几天，又一位女工做错一件事，却把责任推卸给我。因为老板疼爱那位女工，他明知道不是我干的，还是把我辞退。
咨询师58：你觉得好委屈。（情感反应技术）
求助者58：（点点头，哭泣）回家后，我告诉妈妈不是我的错，可是我妈妈一口咬定是我的错，可是我妈妈一口咬定是我的错，然后要我晚上睡觉时，将枕头叠高，自己反省，去想想看。 咨询师59：妈妈的误解让你更伤心。（情感反应技术）
求助者59：（点头，哭泣）当天晚上，我真的在床上叠了三个枕头，然后将头靠在三个枕头上，开始想自己错在那里，可是我真的想不出来，我真的想不出来（哭泣）。 咨询师60：你觉得好迷惑。（情感反应技术）
求助者60：说实在的，反正从小到大，不管我跟别人发生什么事，我妈妈都会说是我不对。我在学校、在公司受了委屈，回到家里告诉我妈妈，我妈妈一定说是我不对，要我好好想想。
咨询师61：妈妈对你的指责，让你搞不清是谁的错，觉得好痛苦。（情感反应技术） 求助者61：对！后来我干脆都不想，反正我也想不出来。
咨询师62：听起来当时妈妈的处理方法，让你选择放弃了自己的思考，当个被动的人，免得让自己感到迷惑、感到痛苦。（解释技术）
求助者62：或许是吧，好像是这样。 结束阶段：
咨询师63：或许这个问题跟你现在的问题有关联，不过，因为我们今天谈话的时间已经快到了，我们可以把这个问题放到下次来谈。最后，我想回顾我们今天谈了哪些东西。 求助者63：好。
咨询师64：可不可以告诉我，我们今天谈那些重点？（开放式询问） 求助者64：我说不出来，觉得很乱，好像忘记了。
咨询师65：我们换个方式。告诉我，你今天来找我的主要问题是什么？（引导） 求助者65：学业压力。
咨询师66：一开始你认为你的学业压力是什么原因造成的？（开放式询问） 求助者66：不专心、记忆力差、理解力差。
咨询师67：你的问题跟不专心、记忆力差与理解力差之间有什么关系？（具体化技术）
求助者67：“不专心”是因为我念书时，无法念完一科后再念第二科，而是……噢对了，你说的“念这科，想那科”。记忆力差是因为……当然也就看不懂。看不懂后，我就放弃，也不想用脑筋想。 咨询师68：你还提到，你最喜欢的上课方式是什么？（开放式问题）
求助者68：就是只听老师讲，不用花脑筋写作业与考试。你还说，这是因为我被动，我的学习方式是蜻蜓点水式。 咨询师69：听起来，你的记忆力不错。（求助者哈哈大笑！）。再告诉我，我们谈到那些经验，跟你的被动行为有关？（封闭式问题）
求助者69：有啊！因为我不想用脑筋想。
咨询师70：受到那些经验的影响，让你不想用脑筋想，也就是让你被动？
求助者70：老板、老板娘的指责，还有……我妈妈说什么事情都是我不对（眼眶红了起来）。 咨询师71：一提到这些经验，似乎又让你难过起来。（情感反应技术） 求助者71：（点点头）
咨询师72：看起来我们下一次谈话的主题，应该在这方面，……。
第13篇：旅游咨询
Travel agency
Scenic sports/tourist attractions
Scenery
Place of historic interest
我想游遍这个城市的所有景点。
I’d like to travel to all the scenic sports in this city.
我更喜欢去有美丽风景和历史遗迹的地方。
I prefer to go places with beautiful scenery and places of interest,
Package tour
Honeymoon package
Sightseeing tour
Include
我想问一下你们是否有去…的团？
I’d like to know if you offer any tour to…
我想参加城市一日游。
I’d like to take a one-day sightseeing tour around the city.
你能推荐一些在美国观光的好去处么？
Could you recommend some places for sightseeing in America?
你能推荐一个去美国西海岸的旅行套餐么？
Could you recommend a package tour to the American West Coast?
我能给你推荐这个六天五夜去旧金山，拉斯维加斯和洛杉矶的套餐么？ May I suggest to you our 6-day-5night package tour to…?
这个旅行要多少钱？
How much is the tour?
什么都包括么？/都包括什么？
Does it include everything？/ What does it include?
我们将会住什么样的酒店？
What kind of hotel shall we stay in?
Alice is at a travel agency asking about traveling toJapan.Jason is atravel agent, now he is giving travel information to her.
A: JasonB: Alice
A: Good morning.How can I help you?
B: Yes.I’d like to know if you offer any tour program to Japan?
A: We do have such programs.May I suggest to you our 6-day-5night package tour to Japan?
B: Very good.How much do you charge for it?
A: The minimum price for such a tour is RMB5,680 yuan.And all prices are on a per person basis.
B:Well, I see.What does the package include?
A: It includes roundtrip economy cla ticket, five accommodation and daily hotel breakfast.
B: Can I get a discount?
B: This is a special price.We cannont further lower the price.When are you planning the travel, madam?
A: Not deceded yet.I want to talk it over with my friend first.
B: Of course.Just take your time.
Emily is at a travel agency wishing to book a tour for her company.Kevin is atracel agent.
He is explaining the details and reserving a tour for her.
K: KevinE: Emily
K：Welcome, madam! What can I do for you?
E: Yes.I’d like to book a tour for my company.
K: No problem.May I have the name of your company, madam?
E: American International Aurance Co.Ltd.
K: Forhow many people?
E: About 30.
K: What kind of tour do you have in your mind?
E: We are planning a 5-day tour to Shanghai from May 11 to May 15.K: I think we can arrange it for you.
E: How shall we go there?
K：By air.We usually arrange a flight on a Chinese airline to Shanghai Pudong International Airport directly.Then a coach will transfer the guests to the hotel.E: Sounds good.What kind of hotel shall we stay in?
K:Do you prefer staying in 5-star hotels or some boutique hotels?
E: A 5-star hotel will be ok.What places will we visit then?
K: Shanghai, Suzhou and Zhouzhuang.During the trip you will visit Oriental Pearl TV Tower, Shanghai Museum, Yuyuan Garden, the Master of Nets Garden, Tiger Hill and Zhouzhuang Water Town.
美国America:
纽约 New York
洛杉矶Los Angeles
芝加哥Chicago
休斯敦Houston
费城Philadelphia
底特律Detroit
旧金山San Francisco
巴尔的摩Baltimore
波士顿Boston
华盛顿Washington D.C
西雅图Seattle
丹佛Denver
新奥尔良New Orleans
拉斯维加斯Las Vegas
奥兰多 Orlando
檀香山Honolulu （Hawaii）
英国 England：
伦敦 London
多佛Dover
剑桥 Cambridge
曼彻斯特 Manchester
利物浦Liverpool
法国 France：
巴黎 Paris
普罗旺斯Province
戛纳Cannes
德国 German：
柏林 Berlin
慕尼黑Munich
汉堡 Hamburg
法兰克福Frankfurt
意大利Italy：
罗马 Rome
米兰 Milan
威尼斯Venice
佛洛伦萨 Florence
西班牙Spain：
马德里Madrid
巴塞罗那Barcelona
希腊Greece：
雅典 Athens
澳大利亚 Australia:
悉尼 Sydney
墨尔本Melbourne
堪培拉Canberra
布里斯班Brisbane
第14篇：咨询顾问
均为各行各业的资深从业人员或咨询顾问，年服务销售额超过5亿的品牌40家。他们在各自领域都有着多年的成功经验，对各个行业有着深入的了解和洞察，特别是在商业模式、渠道架构、商业运营、招商推广等方面有着非常全面、开阔的视野，能够理解各类客户在渠道建设方面的各种需求，帮助客户解决招商方面存在的种种难题，为客户实现渠道建设的快速突破和持续发展，在当今渠道为王的时代为客户创造无与伦比的价值和贡献。
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3.招商基本策略规划
4.招商政策、渠道分布分析
5.招商推广模式规划
自然之光 比节能更可贵
史福特LED玉兰系列光源，趋于自然的智慧光源，具有双效节能、环保无污染、超长寿命、全向照明等多项优势。作为领跑中国LED照明的领军品牌，史福特将全力推动全球绿色光源革命。 成功开辟高端女性酒市场
谁说女人不喝酒？女人乐意为健康、美丽、快乐举杯，她们喝的是幸福的酒。北极冰蓝莓天酿，稀缺、珍贵，天生的女人酒，用营养健康铸就惊艳品位。精准定位、市场热销，紫色财富飓风席卷全国。
我们拥有国内顶尖的招商项目包装大师——从项目概念的提炼到招商会议的策划，从招商手册设计到招商产品包装，全方位锻造招商成功的利器，让您的项目所向披靡！招商执行工具，让您的项目从市场上脱颖而出，成为万众瞩目的明星；让您的项目牢牢抓住创业者的眼球，成为他们趋之若鹜的财富宝藏！ 蓝潮复古、引领时尚运动风潮
总裁评语：百事运动和通路快建牵手合作，无疑是一次令整个蓝色军团都为之兴奋的欣喜体验。
1.招商基本策略定位指导
2.招商政策规划
3.招商手册规划及设计策划指导
4.招商网页规划及设计策划指导
5.招商基本话术设计 中国青少年视力康复训练第一品牌
总裁评语：与通路快建合作是我们招商摸索道路上做最正确的事情，也是最有意义与价值的事！
第15篇：1咨询
1咨询、客服、销售、内务、行政、财务、人力资源管理和企业流程管理
2文学类理学类哲学类教育学类法学类管理学类经济学类农学类工学类医学类历史学类
3看看轻工纺织食品这个家族麾下的成员吧：既有老牌的食品科学与工程、轻化工程、包装工程、印刷工程、纺织工程、服装设计与工程、服装设计、食品质量与安全、商品检验，也有新兴的葡萄与葡萄酒工程、烹饪与营养教育、食品营养与检验教育、染整工艺、食品工艺教育、轻工生物技术……
食品是人类赖以生存、繁衍的物质基础，是人类维持生长与健康的第一需要。由于其直接关系到一个国家、一个民族的兴衰与成败，在全球200多个国家和地区里，没有哪一个政府能轻视食品工业的发展。在我国，食品科学被科技部定为一级学科，与数学、物理等具有同等地位，在它的下面，以前曾设有制糖工程、粮食工程、油脂工程、烟草工程、农产品贮运与加工等多个具体专业，后来整合为“食品科学与工程”专业。这样化繁为简的最大好处就是，使得食品工程的专业领域大大拓宽，有利于我国食品工业培养更多宽口径、复合型的现代科技人才，更有利于增强毕业生的就业竞争力。
我国食品工业急需大量专门人才，食品科学与工程专业毕业生就业去向比较广。食品制造加工企业、以动植物产品为原料的产品制造加工企业及相关的国家机关、大专院校、科研院所、商务公司、海关、质量监督、卫生防疫、环境保护、知识产权保护等部门都是该专业毕业生的就业去向单位。
尽管创意产业不像前面提到的几个行业属于国民经济的重要支柱，但它确是一股新生力量，特别在大中型城市，创意产业已经成为城市发展的重要内容之一。
4创意产业又叫创意工业、创造性产业、创意经济等，指以创新思想、技巧和先进技术等知识和智力密集型要素为核心，通过一系列创造活动，引起生产和消费环节的价值增值，为社会创造财富和提供广泛就业机会的产业，主要包括研发设计、建筑设计、文化艺术、咨询策划和时尚消费等几大类，并涉及诸多行业。
创意产业对人才需求包括与文化相关的创意设计，如网络媒体、时尚艺术、影视制作、环境艺术、动漫艺术等；与工业、建筑相关的创意设计，如工业设计、室内设计、建筑设计等；与消费相关的创意设计，如时尚消费设计、服装设计、广告设计等；与传统相关的创意设计，如工艺美术品制作等。由此，与之匹配的高校专业有语言类、艺术类、新闻类、轻工纺织类、公共管理类等专业。
5材料学，金融，学医
第16篇：咨询函
咨询函
致：常州市造价管理处
尊敬的李处长
我部为施工的常州莱蒙都会A1-A6工程总承包施工单位，建设方为常州莱蒙都会置业有限公司，该工程已竣工并投入使用，现进入工程结算阶段，在编制结算中对于以下事项存在着疑惑，故向贵处咨询，请贵处在百忙之中给予解释、指导：
一． 常州市莱蒙都会A1-A6工程为地下室二层，局部三层，总建筑面积约为16万平方，施工中采用一些先进的施工方法和工艺，问：该工程是否为一类工程？如按一类工程取费，下浮多少为宜？
二． 本工程为按《2004年江苏省建筑安装定额》计算的，问：人工单价是否可以按政府有关规定的人工单价调整计算。
三． 施工措施费是否也可以按照一类工程取费计价。
四． 我部受建设方（业主）另行分包的影响，正常施工组织受到困扰，但仍然配合建设方全力赶工，模板及其它周转材料无法正常周转，周转材料进场数量大大高于正常应进场的数量，超出部分的周转材料如何计价？
五． 建设方对本工程要求高，采用清水砼，我部为此采用了优质的双面黑模板，价格高于政府信息指导价，问：是否可以按市场价格计价？另本工程楼板和其它结构因建设方要求高，多为异形结构，模板损耗过大，问：是否可以调整定额中的模板周转次数？
六． 机械台班价格中的人工费和燃油等费用，在施工期间上涨很多，问：是否可以调整这部分费用？
注：施工期为2005年7月至2007年10月
随着我部与建设方结算的推进，可能仍会产生对于工程造价的不同理解，希望仍然得到贵处给予的解惑和指导，再次深表感谢！
中国二十冶浦东分公司常州莱蒙都会工程项目部2008年4月10日
第17篇：咨询模式
咨询模式
管理咨询活动的不同模式将影响咨询顾问在提供咨询服务过程中知识的运用方式。一般地，人们根据知识的运用方式的不同将管理咨询活动分为4种模式。
1.任务型咨询活动(Task)。
任务型咨询活动是针对客户面临的问题进行独立的调查,收集和评价相应的各种证据,诊断分析,形成结论和推荐方案。这是人们最初想到管理咨询时在大多数人的脑海里跳出来的一种咨询活动模式。任务型的咨询项目可能五花八门，如:改进生产运作效率,检查跨国公司的战略,评价新产品的市场前景。
2.过程型咨询活动(Proce)。
过程型咨询活动所关注的是诸如”如何使管理过程更加有效”，而不是”应该在哪里建新的工厂”这样的问题。过程型咨询活动研究的是事物发生的方式。在过程咨询过程中,顾问所关注的问题包括:管理团队内各个成员之间的相互作用,会议的召开方式,做出决策的方式,当然还包括如何改进所有这些过程以提高组织的效率。咨询顾问的作用是提供手把手的帮助,协助过程的改进。
3.知识转移型咨询活动(Knowledge Transfer)。
知识转移型咨询活动,不仅需要任务型咨询顾问和过程咨询顾问所必需的技巧,还需要教练能力和顾问能力。在知识转移型的咨询活动中,咨询顾问与客户组织中的人们共同合作,把任务所需要的方法传授给他们,帮助他们解释结果并做出决策。整个过程中的很多具体工作都由客户自己的管理者具体执行。知识转移型咨询活动的基本原理是:它往往会产生更好的决策,因为管理者只是从咨询顾问那里获得相应的帮助, 他们必须自己对相应的事实证据做出判断。管理者的这种参与行为有助于他们建立对相应行动的承诺,从而使相应的决策可以得到顺利的贯彻和实施,并且组织同时还学习和拥有了解决未来问题的技术与工具。
4.建议者或顾问型咨询活动(Adviser/Counsellor)。
顾问型咨询活动往往是针对企业中存在的日常问题为客户提供专家知识,以便帮助管理者针对所面临的各种问题更加科学和有效地做出自己的决策。在某种程度上，咨询顾问也可以是管理团队的一员,只不过还必须根据顾客的需要对他们的角色进行仔细的界定，以避免管理职责混乱。除了提供专家技能和经验之外,咨询顾问还可能扮演教练员的角色。
咨询活动的模式将影响咨询公司的思维模式和工作方法,而且还将影响咨询公司运用具体工具与技术的方式。
咨询方法
尽管有时咨询顾问们会开发一些原创性的方法，但是在大多数的情况下他们的贡献是把一些先进的管理理论转化为可操作性的方法和模型，并把自己的管理经验和操作技巧转移或传授给客户。
原创性方法的著名例子如，波士顿咨询集团的组合分析法（即\"瘦狗、现金牛和明星\"炬阵）和经验曲线的概念；迈克尔·波特教授的产业分析和价值链方法业务决策和规划的独特的系统方法；兰德集团的解决问题和进行决策系统方法等。
在把一些先进的管理理论转化为可操作性的方法和模型，以及把自己的管理经验和操作技巧转移给客户的实践中，咨询顾问必须开启自己的思维，开发自己的方法并运用相应的概念、方法和技术。另外，客户也可以选择自己开发或提出相应的方法体系后再向咨询顾问寻求帮助。
第18篇：咨询合同范本
________（以下简称委托方）为一方，_________公司（以下简称为咨询方）为另一方，双方就_________的技术咨询服务，授权双方代表按下列条款签订本合同。
第一条 合同内容
1．1 委托方希望获得咨询方就_________提供的技术咨询服务，而咨询方愿意提供此项服务。
1．2 技术咨询服务范围如下：_________。
1．3 技术咨询服务的进度安排：_________。
1．4 技术咨询服务的人员安排：_________。
1．5 技术咨询服务自合同生效之日起_________个月内完成，将在_________个月内提交最终技术咨询报告，包括图纸、设计资料、各类规范和图片等。咨询方应免费通报委托方类似工程的最近发展和任何进展，以便委托方能改进该工程的设计。
第二条 双方的责任和义务
2．1 委托方应向咨询方提供有关的资料、技术咨询报告、图纸和可能得到的信息并给予咨询方开展工作提供力所能及的协助，特别是委托方应在适当时候指定一名总代表以便能随时予以联系。
2．2 委托方应协助咨询方向有关机构取得护照签证、工作许可和咨询方要求的其它文件以使咨询方能进入委托方国家和本工程的现场，但费用由咨询方负担。
2．3 除了合同第一条所列的技术人员外，咨询方还应提供足够数量的称职的技术人员来履行本合同规定的义务。咨询方应对其所雇的履行合同的技术人员负完全责任并使委托方免受其技术人员因执行合同任务所引起的一切损害。
2．4 咨询方应根据咨询服务的内容和进度安排，按时提交咨询技术咨询报告及有关图纸资料。
2．5 咨询方应协助委托方的技术人员获得进入咨询方国家的签证并负责安排食宿，食宿费用由委托方负担。咨询方应为委托方的技术人员提供办公室、必要的设施和交通便利。
2．6 咨询方对因执行其提供的咨询服务而给委托方和委托方工作人员造成的人身损害和财产损失承担责任并予以赔偿，但这种损害或损失是由于咨询方人员在履行本合同的活动中的疏忽所造成的。咨询方仅对本合同项下的工作负责。
2．7 咨询方对本合同的任何和所有责任都限定在咨询方因付出专业服务而收到的合同总价之内，并将在本合同第7．3条规定的保证期满后解除。
第三条 价格与支付
3．1 本合同总价为_________（币种）_________（大写：_________）。
各分项的价格如下：
分项一的合同价为_________（币种）_________（大写：_________）；
分项二的合同价为_________（币种）_________（大写：_________）；
分项三的合同价为_________（币种）_________（大写：_________）；
分项四的合同价为_________（币种）_________（大写：_________）。
3．2 本合同总价包括咨询方所提供的所有服务和技术费用，为固定不变价格，且不随通货膨胀的影响而波动。合同总价包括咨询方在其本国和委托方国家因履行本合同义务所发生的一切费用和支出和以各种方式寄送技术资料到委托方办公室所发生的费用。如发生本合同规定的不可抗力，合同总价可经双方友好协商予以调整。如果委托方所要求的服务超出了本合同附件一规定的范围，双方应协商修改本合同总价，任何修改均需双方书面签署，并构成本合同不可分割的部分。
3．3 委托方向咨询方的所有付款均通过委托方所在地的_________银行以电汇方式支付到_________银行咨询方的帐户上。
3．4 对咨询方提供的服务，委托方将以下列方式或比例予以付款：_________
3．4．1 合同总价的_________％，即_________（大写：_________），在委托方收到咨询方提交的下列单据并经审核无误后_________天内支付给咨询方：
a．咨询方国家有关当局出具的批准证书或不需批准的证明文件，正本一份，副本二份；
b．咨询方银行出具的金额为_________元（大写：_________），以委托方为受益人的对预付款的不可撤销保函正本一份，副本一份，保函格式见合同附件。
c．金额为合同总价的形式发票一式五份；
d．签发的标明支付金额的商业发票一式五份；
e．即期汇票一式二份。上述单据应在本合同生效之日起不迟于_________天内交付。
3．4．2 分项一合同价_________％，即_________（大写：_________），在委托方收到咨询方提交的下列单据并经审核无误后_________天内支付给咨询方：
a．分项一的技术咨询报告一式十份；
b．签发的标明支付金额的商业发票一式五份；
c．即期汇票一式二份。
3．4．3 分项二合同价的_________％，即_________（大写：_________），在委托方收到咨询方提交的下列单据并经审核无误后_________天内支付给委托方：
a．分项二的技术咨询报告一式十份；
b．签发的标明支付金额的商业发票一式五份；
c．即期汇票一式二份。
3．4．4 分项三合同价_________％，即_________（大写：_________），在委托方收到咨询方提交的下列单据并经审核无误后_________天内支付给咨询方：
a．分项三的技术咨询报告一式十份；
b．签发的标明支付金额的商业发票一式五份；
c．即期汇票一式二份。
3．4．5 分项四合同价_________％，即_________（大写：_________），在委托方收到咨询方提交的下列单据并经审核无误后_________天内支付给咨询方：
a．分项四的技术咨询报告一式十份；
b．签发的标明支付金额的商业发票一式五份；
c．即期汇票一式二份。
3．4．6 分项四合同价_________％，即_________（大写：_________），在委托方收到咨询方提交的下列单据并经审核无误后_________天内支付给咨询方：
a．签发的标明支付金额的商业发票一式五份；
b．即期汇票一式二份。
3．5 如果依据合同规定咨询方应支付预提税和应向委托方支付违约金，委托方有权从上述款项中扣除。
3．6 为执行合同在中国境内发生的银行费用由委托方承担，中国之外的发生的费用由咨询方承担。
第四条 交付
4．1 前述技术咨询报告以_________价格条件交付的最后期限为：
a．分项一的技术咨询报告：合同生效后_________月内；
b．分项二的技术咨询报告：合同生效后_________月内；
c．分项三的技术咨询报告：合同生效后_________月内；
d．分项四的技术咨询报告：合同生效后_________月内。
4．2 咨询方在航空邮寄上述资料时应以传真方式将邮寄日期和航空提单号等通知委托方。
第19篇：医疗器械咨询
3、
俄罗斯ghost医疗器械注册过程以及申请程序
——苏州、常州、无锡、泰州、南京、南通、扬州、镇江
GOST证书是办理对俄出口商品海关手续和在俄罗斯市场销售时必不可少的文件，俄罗斯市场没有GOST证书产品根本不准上市销售，进口商对领取GOST合格证非常重视。但是，实际上常常是由出口商办理GOST认证手续。
ghost注册过程包括以下步骤：
经授权的公司代表向卫生部注册机构中负责进口医疗器械注册的专家递交注册所需的文件资料；注册机构参照俄罗斯国家标准局的相关技术标准对文件进行审核，并决定该文件是否符合注册要求；注册机构参照俄罗斯国家标准局的相关技术标准对文件进行更深入的审查，并决定该医疗器械产品应履行检验的类型和范围（如技术性能、临床、毒理学等）；由国家器械研究院对产品进行相关检测和指定医疗机构进行临床验证（国家医疗器械研究院是负责产品检测的权威机构，其在每一个专业领域都有一个负责专家，36个科分别负责各专业设备的技术评估）；注册机构得到检验结果后会进行最终审查，若符合要求，即通过认可并发放产品注册证书。
GOST申请程序：
俄罗斯进口商附将进口之产品数据向俄罗斯联邦工商会自治费商业性组织鉴定联盟(SOEX)申请核发单次进口的免税文件,所需检附的产品数据如下：
1、进口产品的合约及发票
2、俄罗斯本地的产品分类码(OKP),以及产品的“国际商品统一分类制度编码(HS Code)”
3、产品的技术数据
奥咨达医疗器械咨询机构（广州、北京、上海、苏州、深圳、济南、美国）是加拿大Acme Osmunda Inc.在华投资成立的专业从事医疗器械法规咨询、医疗器械注册代理、医疗器械管理体系认证和医疗器械产品认证的咨询机构，致力于为医疗器械企业提供国际医疗器械注册（GOST、CE、FDA、CMDCAS、TGA、JPAL、SFDA、PPE）、医疗器械体系认证（ISO1348
5、YY/T 028
7、GMP、QSR820、GSP）、对医疗器械供应商进行第二方/第三方审核和医疗器械出口验货。
联系人：顾先生
联系方式：电话 0512-65260702手机 18012780226
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4、
医疗器械临床试验方案咨询
——苏州、常州、无锡、泰州、南京、南通、扬州、镇江
医疗器械临床研究是医疗器械注册上市前需要进行的一项重要评价工作，是评价医疗器械在正常临床使用时是否具有预期的安全性和有效性，并根据产品的预期性能对其可接受的风险作出评估的过程。临床方案的设计决定了临床试验能否顺利进行，能否得到科学有效的
试验结果，而采取科学合理的统计方法，不但可以让临床结论更具统计学意义，也有助于降低临床试验成本。 医疗器械临床试验方案应当针对具体受试产品的特性，确定临床试验例数、持续时间和临床评价标准，使试验结果具有统计学意义。医疗器械临床试用方案应当证明受试产品理论原理、基本结构、性能等要素的基本情况以及受试产品的安全性有效性。医疗器械临床验证方案应当证明受试产品与已上市产品的主要结构、性能等要素是否实质性等同，是否具有同样的安全性、有效性。
医疗器械产品在临床试验前，必须制定医疗器械临床试验方案。医疗器械临床试验方案由医疗机构和实施者共同设计、制定。实施者与医疗机构签署双方同意的临床试验方案，并签订临床试验合同。奥咨达医疗器械服务集团能为医疗器械企业提供全方位的医疗器械临床方案，目前，我，已为国内外1000多家医疗器械企业，为大量的医疗器械企业提供临床试验方案，得到广泛的好评。
联系人：顾先生
联系方式：电话 0512-65260702手机 18012780226
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5、
三类医疗器械进口注册咨询
——苏州、常州、无锡、泰州、南京、南通、扬州、镇江
三类医疗器械进口注册证，办理时间大约一年至一年半，有效期四年。
奥咨达医疗器械服务集团，是国内唯一专注于医疗器械领域的医疗器械法规咨询机构，致力于进口医疗器械注册、国产医疗器械注册。服务近1000多家医疗器械企业,我们主要客户有：美国巴奥米特、美国泰克、美国通用、荷兰飞利浦、日本住友、香港伟易达集团、澳大利亚BMDI、中国稳健、广州达安基因,、常州康辉、珠海宝莱特、东莞科威、佛山导管、深圳科瑞康等国内外知名企业。 三类进口医疗器械注册过程需提交以下资料：
（1）境外医疗器械注册申请表
（2）医疗器械生产企业资格证明
（3）申报者的营业执照副本和生产企业授予的代理注册的委托书
（4）境外政府医疗器械主管部门批准或者认可的该产品作为医疗器械进入该国（地区）市场的证明文件
（5）适用的产品标准
（6）医疗器械说明书
（7）医疗器械检测机构出具的产品注册检测报告（如产品是一类则不需要）
（8）医疗器械临床试验资料（三类植入类产品首次进中国且该生产商没有其他产品获得过SFDA注册；以及未获国外上市批件的II、III类产品需要在中国进行临床试验）
（9）生产企业出具的产品质量保证书
（10）生产企业在中国指定代理人的委托书、代理人的承诺书及营业执照或者机构登记证明
（11）在中国指定售后服务机构的委托书、受委托机构的承诺书及资格证明文件
（12）所提交材料真实性的自我保证声明。
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6、
医疗器械工艺用水要点指南
——苏州、常州、无锡、泰州、南京、南通、扬州、镇江
医疗器械工艺用水涉及无菌医疗器械、植入性医疗器械以及体外诊断试剂产品生产企业中产品清洗、配制、洁净服清洗、工位器具清洗以及环境清洗等方面。工艺用水未经处理会对医疗器械造成化学、微生物污染，影响产品安全性;用不符合标准的工艺用水配制诊断试剂会导致产品无效，从而影响检验的准确性。由此，医疗器械工艺用水因其领域广、专业性强、用途多等特征成为目前医疗器械监管工作中的难点之一。
在医疗器械生产过程中，根据不同的工序及质量要求，所用的不同要求的水的总称。依据《中华人民共和国药典》规定，工艺用水包括饮用水、纯化水、注射用水和灭菌注射用水。
1、饮用水:主要用于设备冷却、某些零部件、工位器具清洗等；
2、纯化水：主要用于零部件的清洗、生产工艺用冷却水、工位器具清洗、洁净区（室）、工作台面清洗、消毒液配制、内包装清洗以及作为配料水等；纯化水适用产品：骨科植入物医疗器械、宫内节育器、体外诊断试剂等。
3、注射用水：主要用于与药液直接接触的零配件的末道清洗、产品配料用水、储水器清洗、内包装清洗等；
4、注射用水适用产品：注射器等一次性使用无菌医疗器械、血管内支架等植入性医疗器械、填充材料、同种异体医疗器械、动物源医疗器械等。
5、灭菌注射用水：灭菌注射用水是注射用水照注射剂生产工艺制备所得，为无色的澄明液体，无臭，无味。
奥咨达能为医疗器械企业提供从产品工艺设计、医疗器械工艺用水要点指南、临床试验、产品测试、洁净厂房设计建造到企业注册（生产许可证/产品注册证/经营许可证）、产品国际注册（欧盟、美国、加拿大、日本、澳大利亚和中国等地）的全方位的医疗器械法规解决方案。目前，我们已帮助近1000家国内外企业通过各种医疗器械专业认证，奥咨达和多家国际/国内知名医疗器械集团签订长期供应商外包审核协议和长年医疗器械法规咨询服务。
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7、
办理医疗器械产品出口销售证明流程及注意事项
——苏州、常州、无锡、泰州、南京、南通、扬州、镇江
医疗器械产品出口销售证明书依据产品是否已取得医疗器械注册证分为未取得医疗器械产品注册证的产品和已取得医疗器械注册证的产品两种格式。
对于前者，其出口销售证明书的主要内容为：产品未在中国注册，尚未进入中国市场，但出口不受限制。
对于后者，其出口销售证明书的主要内容为：产品符合中华人民共和国有关标准，已在中国注册，准许在中国市场销售，出口不受限制。
医疗器械产品出口销售证明书的申请者可以是生产企业或出口企业。
如果是未取得医疗器械产品注册证的产品，申请医疗器械产品出口销售证明书，应填写申请表，并提交下列文件：生产企业的营业执照（复印件）、出口企业的营业执照（复印件）、申请者自我保证声明，保证所提交的材料真实合法。
如果是已取得医疗器械注册证的产品，需要申请医疗器械产品出口销售证明书，填写申请表，并提交《医疗器械生产企业许可证》（复印件）、所出口产品的《医疗器械注册证》（复印件）、出口企业的营业执照（复印件）、申请者的自我保证声明，保证所出口产品满足药品监督管理部门对该产品生产和注册的法规要求，所提交的材料真实合法。
注：以上的证书复印件需加盖企业公章。
医疗出口企业应保证所出口产品符合出口要求，在出口过程中所发生的一切法律责任，由出口企业自行承担。医疗器械产品出口销售证明书的工作时限为15个工作日，医疗器械出口销售证明书的有效期为2年。
奥咨达能为医疗器械企业提供从产品工艺设计、临床试验、产品测试、洁净厂房设计建造到企业注册（生产许可证/产品注册证/经营许可证）、产品国际注册（欧盟、美国、加拿大、日本、澳大利亚和中国等地）的全方位的医疗器械法规解决方案。目前，我们已帮助近1000家国内外企业通过各种医疗器械专业认证。
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8、
美国医疗器械FDA注册咨询
——苏州、常州、无锡、泰州、南京、南通、扬州、镇江
原则上，1976年以前已上市的产品(preamendment devices)除非FDA有要求，无须经FDA的PMA即可继续销售，目前FDA在135项(preamendment devices)之中要求8器材必须申请上市前许可。
FDA医疗器材分为三类：
一类器械：一般管制
这些器材只要经过一般管制就可以确保其功效与安全性，如拐杖、眼镜片、胶布等，约占全部医疗器材的27%。这些管制包括：禁止粗制滥造及不当标示的产品销售；FDA得禁止不合格产品销售；必须报告FDA有关危害性、修理、置换等事项；限制某些器材的贩卖、销售、及使用；实施GMP；要求国内制造商、进口商及销售者都要身FDA注册，制造者须列明所制造的产品。CLASSII及CLASS III同样要遵守以上要求。
二类器材：特别管制（SPECIAL CONTROLS）
这些产品除了上述一般管制之外，尚须符合FDA所订定的特别的要求或其它的工业界分认的标冷，此类产品包含医用手套、电动轮椅、助听器、血压计、诊疗导管等，约占所有的器材的60%。FDA的特别要求之中，对特定的产品另有强制性的标准（mandatory
performance standards）、病患登记及上市后监督等。
三类器材：上市前许可
一般来说，CLASS III的产品多为维持、支持生命或植入体内的器材，对病患具有潜在危险，可能引起伤害或疾病者，如心律调切器、子宫内器材及婴儿保湿箱等，约占所有器材的8%。这些嚣材必须取得FSA的PMA之后方能销售。
在SMDA的规定下，FDA也可以视需要把原先CLASS III的Preamendment devices重新归类到CLASSA或CLASS I。FDA藉由技术咨询委员会（PANEL）来进行分类、重新分级以及上市前许可的工作，目前FDA设有16个panel,每一个PANEL由一位医学专家及六位学者所组成，另有一具投票的消费者代表，产业界代表参与，任期4年。
除了依据器材的风险来分级之外，依照器材的用途，FDA把现有医疗器材产品总共被分成16类、1700种，这些名单可以在《医疗器材与体外诊断产品分类名录》(Claification Names for medical devices and in vitro diagnostic p roducts)中查到。有一些在1976以前被分类为药品的体外诊疗器材已被重新分为医疗器材，称为Transitional Devices,它们多半属于Cla III。除了FDA主动重新分类之外，厂商也可向FDA提出重新分类的申请。
奥咨达是一家专业从事医疗器械法规咨询、医疗器械注册代理、医疗器械管理体系认证和医疗器械产品认证的咨询机构，致力于为医疗器械企业提供国际医疗器械注册（CE、FDA、CMDCAS、TGA、JPAL、SFDA、PPE）、医疗器械体系认证（ISO1348
5、YY/T 028
7、GMP、QSR820、GSP）、对医疗器械供应商进行第二方/第三方审核和医疗器械出口验货。
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9、
医疗器械GMP认证技术咨询
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我国目前医疗器械产业发展非常迅速，越来越多的产品进入市场，对医疗器械的安全性、有效性提出了越来越高的要求。为此，加大监管力度，鼓励先进，淘汰落后是新形势下的必然选择。通过推行医疗器械GMP，逐步提高准入门槛，在严格日常监管、保障企业产品安全有效的同时，逐步淘汰一批散、乱、差，推动企业提升管理水平，适应国际规则，使优秀企业做大做强。提升医疗器械生产管理标准与国际接轨，是中国医疗器械企业立足于本土，积极走向世界的必由之路。
奥咨达医疗器械咨询有限公司开展医疗器械GMP认证技术咨询，结合医疗器械生产企业实际编写完善的软件管理体系、开展具有针对性的GMP培训、指导企业进行GMP符合性硬件整改。同时开展GMP换版针对性咨询。
奥咨达在GMP认证咨询方面师资力量雄厚，拥有一批实践经验丰富的咨询老师和专家具有GMP认证的丰富经验，形成了业内优秀的咨询团队、成熟的咨询模式、科学实用的理念和细致诚信的咨询作风。采取现场跟踪、有效培训、专家指导、模拟检查、全程把关等有力措施帮助企业建立完善的质量管理体系，使该套体系做到具有可操作性，并确保企业一次性通过GMP现场认证。GMP认证是一项工作量浩大、体系严谨的工程，通过我们的咨询使企业少走弯路、节省时间、减少资金投入以更好集中精力开拓市场。
咨询师积累的丰富经验不断创新，将GMP标准融入实际运用中，真正使企业通过GMP
后有一套可行的管理模式并保持运行和循序改进。将以高水平的管理技术和丰富的经验，为食品医药等其他行业提供高效、优质的咨询服务。
医疗器械GMP服务内容概述：
一、对业进行现场考察，提出GMP认证初步计划。
1．了解企业厂房设施、设备现状，根据GMP条款提出整改意见；
2．了解拟认证产品及生产工艺情况，确定与GMP相应条款的符合性；
3．了解企业人员现状，提出机构设置初步意见；
4．了解企业生产质量管理文件体系现状并提出初步意见；
5．提出并与甲方讨论GMP认证总体计划。
二、帮助企业进行厂房工艺布局设计
1．根据企业厂区平面布局现状，按照GMP要求提出调整方案（适用于旧厂改造）。
2．对新厂设计提出布局方案，协助企业进行工艺设计，确保方案符合GMP标准。
三、提供各类文件模板，如岗位职责、管理规程（SMP）、操作规程（SOP)、质量标准、生产记录等，并指导企业根据自身情况进行文件转化。
四、人员培训：由奥咨达派咨询老师对公司中层干部和参与GMP认证的骨干人员进行培训，内容包括GMP基本理论、认证要求和流程、生产质量管理细则、文件体系建立和执行等。
五、协助企业整理GMP认证申报材料。
六、组织企业进行现场模拟检查，协助企业编排迎检方案及汇报材料。
七、协助企业制定GMP认证现场检查接待方案，协助组织编写整改报告，对认证评审情况进行跟踪。
奥咨达是一家专业从事医疗器械法规咨询、医疗器械注册代理、医疗器械管理体系认证和医疗器械产品认证的咨询机构，致力于为医疗器械企业提供国际医疗器械注册（CE、FDA、CMDCAS、TGA、JPAL、SFDA、PPE）、医疗器械体系认证（ISO1348
5、YY/T 028
7、GMP、QSR820、GSP）、对医疗器械供应商进行第二方/第三方审核和医疗器械出口验货。
联系人：顾先生
联系方式：电话 0512-65260702手机 18012780226
奥咨达官网：
10、
医疗器械企业常年顾问服务
——苏州、常州、无锡、泰州、南京、南通、扬州、镇江
奥咨达医疗器械服务集团从事医疗器械行业多年经验，为各企业提供提升服务。由于中国国内的医疗器械行业的飞速发展，医疗器械企业的中高层管理人员流动很大，特别是医疗器械行业的中高层管理人员很多是由企业自己培养出了的，但由于医疗器械行业的进入门槛的提高和医疗器械产品从设计到上市的时间受法规限制的漫长，医疗器械企业的前期无效益投入期比一般的工业产品企业要长，因此医疗器械企业初期在对中高层薪金和待遇上是不具有吸引力的，企业想留住中高层管理人员是非常困难的。
本公司在咨询中发现，个别企业由于管理人员和技术人员的流动，使企业流失了部分关键技术，或者严重的是使企业的某个部门的功能丧失。 医疗器械常年顾问服务中本公司可以能够帮助企业避免以上问题的出现。我们可以在以
下方面对客户提供帮助。
提供企业在医疗器械领域的建议
帮助企业规范内部管理制度
绩效考核体系/人力资源考核系统的建立
内部质量管理体系的完善和改进
新进员工的培训
日常工作的指引
团队管理和执行力
使企业保持累积的作业模式
企业ISO13485\\CE\\FDA\\DIN\\TGA认证和法规服务
国家相关新法规的提供
行业重要事项的通知
协调企业和国家监管机构和国际认证机构的联系
新产品的建议
奥咨达的专业顾问和咨询师团队拥有在国内外大、中型医疗器械制造企业从事高级管理职位的工作经验和长期从事医疗器械认证工作的医疗器械专业背景，并与英、美、德、瑞士等知名的国际认证机构、国内权威认证机构、国内外医疗器械测试机构具有长期友好的合作关系。
联系人：顾先生
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第20篇：咨询排行
2010年度最受赞赏的管理咨询公 司专业能力排行
榜
公司
专业能适应
品牌力
力 力
1.战略管理咨询
1 博斯公司(Booz&Co.) 2 麦肯锡咨询公司 3 波士顿咨询公司 87.8 7.65 87.5 7.74 86.7 7.33 8.24 8.54 8.32 4 罗兰贝格咨询公司 5 贝恩咨询公司 2.战略执行
1 创越国际咨询 2 佐佳国际咨询
3 仁达方略管理咨询公司 4 PRTM咨询公司（柏亚天） 5 金海湾企业管理咨询有限公司 3.顾客满意度战略
1 CFI(科罗思咨询)公司
2
益普索(中国)市场研究咨询有限公司
3 盖洛普(中国)咨询有限公司 4 新华信市场研究咨询有限公司 5 广东现代国际市场研究有限公司4.投资及并购 1 德勤咨询公司
2 博斯公司(Booz&Co.) 3 和君创业咨询有限公司 5.运营模式及总体流程1 波士顿咨询公司 2 科尔尼咨询公司 3 麦肯锡咨询公司
4 IBM 全球企业咨询服务部 5 贝恩咨询公司 6.业务操作流程
1 北大纵横管理咨询有限责任公司2 理实国际集团 3 远讯咨询集团 4 AMT咨询
5 北京朴智管理咨询有限公司 7.供应链管理
1 IBM 全球企业咨询服务部 2 埃森哲咨询公司 3 坤麟咨询公司
86.1 7.13 85.3 7.01 81.1 8.53 80.9 8.44 80.3 8.31 79.1 6.71 75.9 8.13
86.9 7.23 85.7 7.45 83.6 7.42 81.2 8.63 80.8 8.43
86.6 7.54 85.1 7.42 82.9 8.31
86.7 7.44 84.1 7.41 83.9 7.33 83.7 7.32 82.5 7.15
82.1 8.43 81.9 8.41 80.1 8.37 79.5 8.28 78.9 8.22
86.3 7.43 86.1 7.38 85.6 7.01 8.25 8.12 7.78 7.23 7.43 7.12 6.23
7.01 8.11 8.21 7.78 7.02
8.14 8.24 7.65
8.32 8.13 8.54 8.26 8.12 7.98 7.54 7.22 7.16 7.23
8.26 8.24 7.52
4 凯捷咨询公司
5 罗兰贝格咨询公司 8.生产及品质管理
1 上海复卓管理咨询有限公司 2 深圳3A企业管理顾问有限公司 3 广东欧博企业管理研究所
擀霸企业管理咨询(上海)有限公4
司
9.精益及六西格玛
85.4 7.35 8.11 85.1 7.37 8.25
81.4 8.54 7.21 81.2 8.47 7.04 81.1 8.34 6.22 79.8 8.27 6.14
1 中美六西格玛 (SBTI-China)2 爱波瑞管理咨询集团公司 3 扬智咨询公司
4 上海捷达企业管理咨询有限公司 5 张驰国际管理咨询集团 10.研发和新产品开发
1 IBM 全球企业咨询服务部 2 麦肯锡咨询公司
深圳市汉捷研发管理咨询有限公司
4 北大纵横管理咨询有限责任公司 5 华成企业管理咨询有限公司 11.组织结构
1 麦肯锡咨询公司
2 博斯公司(Booz&Co.) 3 科尔尼咨询公司 4 贝恩咨询公司 5 波士顿咨询公司 12.集团管控模式 1 华彩咨询集团
2 北大纵横管理咨询有限责任公司 3 正略钧策企业管理咨询有限公司 4 仁达方略管理咨询公司 5 远讯咨询集团 13.变革管理
1 IBM 全球企业咨询服务部 2 麦肯锡咨询公司 3 罗兰贝格咨询公司 4 贝恩咨询公司 5 奥纬咨询公司 14.企业文化
1 华夏基石企业管理咨询公司 2 仁达方略管理咨询公司
3 北大纵横管理咨询有限责任公司 4 理实国际集团
85.6 7.34 80.2 8.23 79.4 8.44 78.8 8.33 78.1 8.11
85.2 7.42 83.1 7.43 81.4 8.31 79.2 8.23 78.4 8.12
86.7 7.42 85.5 7.41 84.9 7.39 84.6 7.32 83.2 7.35
82.4 8.33 81.9 8.31 81.7 8.21 81.3 8.14 80.6 8.03
85.9 7.43 85.2 7.37 84.6 7.29 84.3 7.28 83.1 7.16
83.3 8.53 82.8 8.47 81.4 8.51 81.2 8.42
7.87 7.32 7.21 7.15 7.11
8.36 8.44 7.78 7.54 7.24
8.53 8.44 8.24 8.22 8.12 7.54 7.42 7.36 7.22 7.14 8.46 8.44 8.35 8.32 8.24 7.65 7.53 7.44 7.41
5 北京同心动力管理顾问有限公司 15.领导力
1 翰威特咨询公司（HEW） 2 IBM 全球企业咨询服务部 3 合益咨询公司（Hay） 4 美世咨询公司（MERCER） 5 麦肯特企业顾问有限公司 16.人力资源战略
1 美世咨询公司（MERCER） 80.9 8.13 7.36
84.9 7.33 84.4 7.32 83.2 7.28 83.1 7.27 82.2 7.23
8.24 8.21 8.19 8.18 8.07 8.44 86.2 7.43 2 翰威特咨询公司（HEW） 3 华信惠悦咨询公司（WW） 4 韬睿咨询公司（TP） 5 合益咨询公司（Hay） 17.人力资源管理模式
1 华夏基石企业管理咨询公司
2 北京佐佑人力资源顾问有限公司 3 远讯咨询集团 4 理实国际集团
5 南京东方智业管理顾问有限公司 18.绩效管理
北京太和睿信企业管理顾问有限公司
2 北大纵横管理咨询有限责任公司 3 正略钧策企业管理咨询有限公司 19.营销战略及运营体系 1 ZS咨询公司 2 摩立特咨询公司 3 罗兰贝格咨询公司 4 科特勒咨询集团 5 麦肯锡咨询公司 20.营销策划
1 联纵智达咨询集团 2 叶茂中营销策划机构 3 深圳采纳营销策划公司
深圳市南方略营销管理咨询有限公司
5 北京赞伯营销管理咨询有限公司 21.品牌战略及定位 1 The Brand Union 2 Interbrand
3 Lippincott公司
4 Trout特劳特伙伴公司
先知品牌战略（Prophet Brand Strategy）
84.8 7.41 83.1 7.39 82.7 7.35 81.2 7.24
81.1 8.63 80.8 8.43 80.2 8.39 79.8 8.12 79.4 8.23
81.7 8.22 81.2 8.43 81.1 8.31
85.1 7.23 84.2 7.31 83.8 7.27 83.1 7.41 82.7 7.34
82.2 8.28 81.8 8.25 80.5 8.13 80.3 8.12 79.7 8.09
85.6 7.41 85.4 7.32 84.1 7.31 83.7 7.25 82.2 7.21 8.42 8.38 8.34 8.25 7.64 7.57 7.42 7.41 7.36
7.34 7.46 7.41
8.24 8.21 8.15 8.07 7.86
7.24 7.34 7.26 7.13 7.02
8.34 8.22 8.21 8.19
8.15
22.品牌创意及设计
朗涛品牌咨询公司（Landor 1
Aociates） 2 brangimage
3 思睿高（Siegel+Gale） 4 德国MetaDesign美达设计
北京东道形象设计制作有限责任5
公司
23.品牌整合传播
86.2 7.63 8.74 84.1 7.42 8.42 83.9 7.01 8.21 83.1 7.13 8.17 80.4 8.31 7.24
1 奥美整合传播集团
2 麦肯·光明广告有限公司 3 电通广告公司
4 李奥贝纳广告公司 5 智威汤逊广告公司 24.品牌策划及运作
1 李光斗品牌营销机构 2 迈迪品牌管理咨询公司
上海奥古特营销策划设计有限公司
4 成美营销顾问公司
5 上海杰信营销咨询公司 25.消费者调查及顾客满意度 1 上海AC尼尔森市场研究公司 2 北京零点研究集团
3 华南国际市场研究公司 4 东方国际市场研究 5 北京环亚市场研究社 26.网络营销
1 艾瑞咨询集团 2 易观国际
3 北京通王科技有限公司 4 陈墨网络营销机构
5 龙腾网界网络营销策划机构 27.营销传播及公关
1 博雅公共关系有限公司
2 凯旋先驱公共关系有限公司 3 奥美公共关系国际集团 4 蓝色光标公关顾问机构 5 万博宣伟公关公司 28.IT战略与规划 1 埃森哲咨询公司
2 IBM 全球企业咨询服务部 3 凯捷咨询公司 4 惠普咨询
85.5 8.23 85.1 8.14 84.7 8.11 83.2 8.03 82.1 7.98
82.1 8.22 81.7 8.21 81.6 8.17 81.3 8.14 80.1 8.07
85.8 8.23 81.3 8.41 81.1 8.37 79.8 8.34 79.6 8.25
84.6 8.33 83.2 8.21 80.4 8.19 80.2 8.15 79.8 8.03
84.2 7.41 83.8 7.39 83.5 7.33 82.3 7.27 81.2 7.23
86.4 7.36 86.1 7.34 85.4 7.25 84.3 7.23
8.65 8.52 8.49 8.43 8.41
7.44 7.35 7.31 7.26 7.18
8.55 8.24 8.21 8.12 8.09 7.31 7.23 7.11 7.13 7.04 8.34 8.31 8.29 8.27 8.21 8.55 8.52 8.41 8.35
5 毕博咨询公司（戴尔） 29.电子商务及实施
1 IBM 全球企业咨询服务部 2 埃森哲咨询公司 3 惠普咨询
4 科尔尼咨询公司
5 赛迪顾问股份有限公司 30.知识管理
1 长城企业战略研究所 84.1 7.21 8.31
85.5 7.41 85.2 7.34 84.7 7.31 84.3 7.26 80.1 7.12
8.46 8.44 8.34 8.25 7.42
82.7 8.35 7.32 2 蓝凌软件股份有限公司 3 AMT咨询
凯洛格管理咨询（北京）有限公司
北京拓尔思信息技术股份有限公司
81.8 8.32 81.3 8.83 81.1 8.21 80.9 8.13 7.31 7.28 7.25 7.19
