推荐第1篇：政务微博工作总结
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-政务微博工作总结模板
名称：政务微博工作总结模板 文章整理：
上海代李科技发展有限公司日期: 2014 年
07 月
16 日
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政务微博工作总结模板
当你辛辛苦苦工作了很久，眼看着手下工作即将告一段落了，却因为工作总结没写好，别人都已经开始新的工作了，自己还在为工作总结伤透脑筋，面对这种局面，你会心里焦急吗?如果答案是肯定的，就不要犹豫，赶紧看看下面文章。下面是由代李科技整理的政务微博工作总结的相关内容，欢迎大家前来了解。下面是一篇政务微博工作总结范文。
在微博是现在互联网目前最为火热的一个平台目前主流的微博平台分别新浪、腾讯两个，截止目前注册用户达到1亿。他的好处显而易见，这里大概总结几点：直接，人脉强大，精准，范围广，自由方便，及时……。然而我个人认为同更容易与很多营销整合起来比如视频营销，口碑营销等等。正是微博具有这样的几个特点，受到大批营销人员的青睐。长话短说，直接进入主题。总结下微博几个推广方法渠道的利弊。
1、意见领袖方法。
如何做好意见领袖?它的特点是什么?
在微博中意见领袖的特点是，容易拉拢营销对象，对消费者能起到导购作用，貌似类似经济学中的羊群效应。
但是，意见领袖的建立是非常漫长而又艰难的过程。前期投入的经历比较大，需要做很多准备工作及人脉资源建立。对于账号要聚集强大的人脉，及较大的人气的要求。
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2、活动发布
这个营销推广手段一般某企业官方账号初次建立，节日活动采用较多，这个必须要一定权威部门认证，也因此在初期很多为了急需招揽人脉，很多都是假的活动，现在各大微博对此把关很严。特点，见效快，招揽人脉较快，账号建立活跃度大大提高。但是条件比较严格，成本较高，周期性短。
3、推荐式营销
这个方法有点与上一种推广有点共同之处，其实作用的属性不一样，一个是分享给自己的好友或者认识的人。另一个可能是我不认识的，起到一个推荐的作用。这个方法就是我们平时发现有人提到你邀请你参加什么活动，这个方法需特点覆盖面广，时间短精准，自由效率较高。但是前期准备工作量较大，要收集强大的分类似账号用户名及文案的编辑工作要求严格。
4、微群营销
微群营销主要特点，范围广，容易把控到效果，精准式营销较强，容易发掘潜在客户，操作起来比较方便。但是他的弊端，前提工作量大而繁重，容易k号和提出群，如果在文章语言把控不好容易被用户视为垃圾广告。
5、应用营销
这个营销方式也是近一年才流行的，应用营销也渐渐的发热了。在我们手机中经常出现的vancl应用，这个应用有可能是游戏有可能是一种去他的网站或者产品体验的一种客户端(大部分娱乐为主)，这个特点：传播范围广能容易被用户接受留下更深的记忆，能快速传递
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产品更新信息。弊端投入的人力精力较大，效果呈现过程缓慢，精准性较差，营销力度无法把控。
6、联盟式营销
这个联盟是不是网站联盟，不过有点相同之处，在我最早接触到这个方法是在vancl上看到的，就是发现有很多是凡客员工(邀请学校的学生)申请的微博，模拟真实消费者去分享自己用凡客的心得，去与自己的好友有很强的互动性，增强自己品牌的宣传的真实度。特点：能很好的树立口碑，互动性强用户易接受，范围较广、容易引导用户作为产品在线咨询。弊端：投入财力人力较大，周期性长，效果呈现较慢，营销力度不易把控。
7、隐形式营销 这个营销手段还是比较少见，通常具有意见领袖那种账号出现的，一般人都不知道是做营销的，大多数会在一些笑话文字中出现一些品牌字眼儿或者在图片笑话亮点上插入出现一些品牌的logo，然后让粉丝疯狂或者用自己成熟的马甲进行疯狂转发达到目的。特点：操作简单，用户容易接受。弊端：题材收集较难，过程比较繁琐，难突出营销重点。
扩展阅读篇：
工作总结写法
总结的标题
总结的标题分为单标题和双标题两种。单标题又可分为公文式标题和文章式标题。公文式标题：“单位名称”+“时限”+“总结内容”+“文称”。如标题下文或末有单位署名，标题可省略单位名称等。文章式标题一般是直接标明总结的基本观点，常用于专题总结。双
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标题是同时使用上述两种标题，一般正题用文章式标题;副题采用公文式标题，补充说明单位、时限、内容等。
总结的标题最常见的是由单位名称、时间、主要内容、文种组成，如《××市财政局1999年工作总结》、《××厂2000年上半年工作总结》。
有的总结标题中不出现单位名称，如《创先争优活动总结》、《1999年教学工作总结》。
有的总结标题只是内容的概括，并不标明“总结”字样，但一看内容就知道是总结，如《一年来的谈判及前途》等。
还有的总结采用双标题。正标题点明文章的主旨或重心，副标题具体说明文章的内容和文种，如《构建农民进入市场的新机制——运城麦棉产区发展农村经济的实践与总结》、《加强 医德修养树立医疗新风——南方医院惠侨科精神文明建设的经验》。
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推荐第2篇：政务微博助推政务公开
政务微博助推政务公开
政务微博“及时传递政府的声音”，维护政府的权威性、公信力和亲和力有网友戏称，微博是上帝的礼物。这句话或许在人民网12月3日发布的《2012年新浪政务微博报告》得到印证——政务公开借助微博打开一扇窗户，在传递信息、听取意见、解释民惑、快速辟谣方面陡然加速。
2012年，光是新浪平台认证的政务微博，在覆盖面、微博质量、应用水平、综合影响力等方面不断提升，数量突破6万，比去年同期净增4万多，增长率达231%。
去年，有些人还谈微博色变，觉得微博给谣言以可乘之机。然而，微博是一种网络传播新方式，民间能用，官方为什么不能用？传谣的人能用，辟谣的人为什么不能用？求证的人能用，证伪的人为什么不能用？无数事实证明，反应滞后、应变迟缓的地区或领域，才会发生谣言比真相跑得还快的“杯具”，遏制谣言的有效手段，就是及时、透明地传递真相。政务微博“及时传递政府的声音”，维护了政府的权威性、公信力和亲和力。
以微博活跃度、传播力、引导力三项指标综合排名位居榜首的“上海发布”为例，它并非最早开通的省市级政府微博，但后来居上，有媒体甚至说，“‘上海发布’创造了政务微博的奇迹”。
“奇迹”缘何而来？其实不外民有所呼，我有所应。
此前，各地曾尝试过的“市长热线”、“市民信箱”，效果难说尽如人意。政府微博不同，它与公众公开实时互动，回复的时效、质量与效果一目了然。“上海发布”的回应，很勤快、可亲、实用，它曾呼吁市民周末买卷心菜帮助菜农，获得热情响应后，又连连感谢市民支持；它也很“高端”，曾促成时任市委书记回复癌症临终患者家属的痛诉，“你的心痛也是大家的心痛”，由此推动了临终关怀事业的改进„„
正像一位领导同志说的那样，“政务公开说到底，是政府与公众关系的一次重大调整，是政民互动、政府与社会共治的一次制度性安排”。政务微博给这一“制度性安排”提供了成本低、效果彰、速度快、形象佳的渠道。
走向利益多元和观点多样的中国，如何寻求社会共识的最大公约数，从中汲取正能量？党的十八大报告引人注目地提出，“要更加注重改进党的领导方式和执政方式”，并以不容置疑的坚定语气，提出了让人耳目一新的要求：“凡是涉及群众切身利益的决策都要充分听取群众意见，凡是损害群众利益的做法都要坚决防止和纠正”。在落实这一要求方面，政务微博为推动社会管理创新、改进执政方式插上了无形的翅膀。
推荐第3篇：重庆市政务微博研究报告
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-重庆市政务微博研究报告
名称：重庆市政务微博研究报告 文章整理：
上海代李科技发展有限公司 日期:
2014 年
07 月
16 日
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重庆市政务微博研究报告(2011)
摘 要：重庆市政务微博现阶段的发展水平在全国处于中游水平，但是在建设、管理、使用等环节存在诸多问题，也隐藏着一定的风险危机。因此，对重庆市政务微博，必须在规范设立、绩效评定、监督机制、日常维护、沟通技巧等方面加强指导，以真正发挥政务微博“网络问政”的实效。 关键词：重庆市；政务微博；网络问政 引言
政务微博，顾名思义，是党政机构及官员开通的以政务信息沟通交流为主要目的的微博。自2009年国内各大门户网站微博测试版上线以来，短短的两年间，政务微博已异军突起，成为与名人微博、草根微博、企业微博并列的四大微博类型之一。
开通政务微博，是我国各级政府“网络问政”走向理念深入和具体运用的一个重要标志。从各地的实践来看，目前中国共有万余个政务机构以及公务员开通的微博，遍布34个省级行政区划［1］。政务微博在社会管理创新、政府信息公开、倾听民众呼声、树立政府形象、群众政治参与等方面起到了积极的作用。同时，相关机构对政务微博的研究工作也逐步展开，继人民网舆论监测室发布《腾讯政务微博地图》后，中国传媒大学、复旦大学、上海交通大学先后围绕政务微博展开调研，发布了研究报告。
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《重庆市政务微博研究报告（2011）》是继上海、南京之后全国第三个城市政务微博的研究报告，也是中西部省市第一份政务微博研究报告。
《报告》分为重庆市政务微博的概况透视、重庆市政务微博的存在问题、重庆市政务微博的发展之道三部分。《报告》采取文献整理、数据调查和网络回访相结合的方法。首先，对新浪网、腾讯网、搜狐网、网易网、人民网，以及本地华龙网相关的政务微博进行搜索，梳理出重庆市政务微博的数据列表，搜索时间为2011年10月16日；其次，对梳理出的数据进行样本采集，重点抓取微博账面所显示的微博发布数、关注数、“粉丝”数，并按照类别属性细化排名，采集时间同为2011年10月16日；第三，集中讨论重庆市政务微博存在的问题，提出可借鉴的对策建议；最后，对研究中着重关注的政务微博用户进行网络回访确认。
一、重庆市政务微博的概况透视
根据文献整理和数据采集，重庆市政务微博的概况将分两部分介绍：一是在全国范围内，就重庆市政务微博的发展情况作出比较研究；二是在重庆范围内，就重庆市政务微博的具体情况作出比较研究。
（一）重庆市政务微博的全国排名分析
2011年4月，复旦大学“舆情与传播研究实验室”实施完成了《2011 中国政务微博研究报告》，报告以省级行政区划为单位，对全国政务微博的开设情况进行排名，重庆市未进入前20强。
复旦大学“舆情与传播研究实验室”这一排名是运用palas 舆情监测分析系统在2011年3月20日得出的结果，当时全国政务微博数量位居第一的是江苏省，总数为279个。
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根据2011年10月16日梳理出的重庆市政务微博数据列表，重庆市在新浪网和腾讯网上开通的政务微博数已达296个，超过了约7个月前江苏省的总量。这也从侧面说明了重庆市政务微博的发展速度是很迅速的。
尽管没有全国政务排名的最新数据，但依照这一速度，我们乐观估计：重庆市政务微博的数量在全国应该在中游水平。依据有二：（1）根据人民网舆情监测室在2011年8月的统计，重庆市在腾讯网上开通的政务微博数在全国排名第9［2］，这说明了重庆市政务微博近期的发展速度是很快的；（2）根据我们的统计，重庆市政务微博在新浪网上有119个，腾讯网上177个，两者的比例约为2：3，而全国范围内在新浪开设政务微博的比例要比腾讯高，所以重庆的排名应该在9名之后，20名之前，处于中游之列。
不过，我们需要指出的是：（1）在全国十大政务机构微博和全国十大公务员微博排行中，没有重庆市的政务机构和公务员出现；（2）根据人民网舆情监测室在2011年8月的统计，重庆市在腾讯网上开通的政务微博数尽管在全国排名第9，但传播力只排名23，说明重庆市政务微博的传播能力并不强。换言之，即政务微博在传播范围、传播速度、传播影响上的不够广、不够快、不够大。
（二）重庆市政务微博的具体情况分析
根据统计，重庆市在新浪网、腾讯网、搜狐网、网易网、人民网，以及本地华龙网均开设了政务微博，且初步呈现出两大特点：一是政务微博主要开设在新浪网、腾讯网，在其它网站开设的微博数量太低。二是政务微博主要以政务机构微博为主，公务员个人开设的政务微博数量太低。同时考虑到部分政务机构在新浪网和腾讯网上都开通微博，因此，本研究主要针对新浪网、腾讯网上 联系电话;0451-51806797 第 4 页
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重庆市政务机构的政务微博分别展开研究，最后再进行排名分析。 1.新浪网重庆市政务微博情况分析
(1)部门分布上，环保部门在新浪网开设政务微博数排名第一，共计41个，重庆市环保局及下辖所有区县的环保局均在新浪开设官方微博。公安部门次之，共开设微博15个，其中有7个交巡警微博，分别是重庆市交巡警、重庆市大渡口交巡警、开县交巡警大队、北碚交巡警、綦江交巡警大队、会展中心交巡警平台、山洞雷锋交巡警平台(参见表1.1)。
（2）地域分布上，綦江县开始本课题研讨时，重庆市三届人大常委会第二十七次会议尚未召开，《重庆市人民代表大会常务委员会关于设立綦江区、大足区有关问题的决定》也没有审议，所以在统计过程中仍按40个区县计算，市级部门因分布主城，地区分散，以“重庆市”统称。在新浪网开设政务微博数排名第一，总计16个。重庆市政务微博数也是16个，这些微博都由市级部门开设，但因它们分布在主城区，不便统一，故以“重庆市”概称。南岸区和永川区各有4个，并列第五名（参见表1.2）。
（3）“粉丝”数量上，重庆市政府新闻办在新浪微博上数量最多，为550573，重庆市交巡警和重庆网警分列
二、三位，“粉丝”数分别为25748
2、240094。“粉丝”数排名前10的部门中，公安和环保数量最多，各有2个（参见表1.3）。 （4） 在活跃度上，重庆市交通执法总队在新浪网上更新频率最高，为11.6284条/天，巫山县人民政府和重庆江北新闻分列
二、三位，分别为10.0839条/天、9.3361条/天。活跃度排名前10的部门中，环保部门数量最多，有5个（参见表1.4）。
（5） 微博影响力关于微博影响力的计算方式，课题组目前采用活跃度和“粉 联系电话;0451-51806797 第 5 页
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丝”数两个指标结合。从更科学的角度，可以采取新浪微博影响力的计算方式，新浪的计算方式为：影响力=a×活跃度+b×传播力+c×覆盖度（a、b、c为系数）。由于硬件限制，课题组暂时无法对微博传播力和覆盖度进行精确计算。在下一步研究中，将对此进行积极改进。上，重庆市政府新闻办、重庆市交通执法总队、巫山县人民政府分列第
一、
二、三位。其中，微博影响力度的计算方法由微博“粉丝”数和更新频率共同决定，该统计图分别以100分作为“粉丝”数和更新频率第一名的总分，其余微博根据其“粉丝”数、更新频率与第一名相比，得出相应分数（参见表1.5）。 2.腾讯网重庆市政务微博情况分析
（1） 部门分布上，环保部门在腾讯网开设政务微博数排名依旧第一，共计36个，占到总数的21%。党团、政府两大部门次之，分别是19%、17%。其中，科教类别共有16个政务微博，均由彭水县教委开设（参见表2.1）。
（2） 地区分布上，江北区在腾讯网开设政务微博数排名第一，总计57个。“重庆市”和彭水县分列
二、三位，分别是22个、19个。其中，以重庆团市委名义开设的有14个；彭水县的19个政务微博中，彭水县教委开设了16个（参见表2.2）。
（3） “粉丝”数量上，重庆市政府新闻办、重庆交巡警在腾讯微博上依旧分列第
一、二位，重庆环保位居第三，比其在新浪微博上的“粉丝”量排名有所提高。这三个机构也是同时进入新浪微博和腾讯微博排名前10的机构（参见表2.3）。
（4） 活跃度上，巫山县人民政府、重庆环保、微博南川在腾讯网上分列第 联系电话;0451-51806797 第 6 页
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一、
二、三位，分别是11.73条/天、7.09条/天、6.54条/天。更新频率排名前10的机构中，环保部门数量依旧最多，有6个（参见表2.4）。
（5）影响力上，重庆市政府新闻办、巫山县政府、重庆环保位列前三甲。微博活跃度的计算方法与之前相同。活跃度排名前10的机构中，环保部门数量依旧最多，有5个（参见表2.5）。 3.重庆市政务微博情况整体分析
根据统计，截至2011年10月16日，重庆市政务机构共开设微博296个，其中在新浪网开通政务微博数为119个，在腾讯网上为177个。
在具体样本上，涌现出江北区、綦江县、共青团重庆市市委、彭水县教委、重庆市政府新闻办、巫山县人民政府、重庆市交巡警、重庆市环保、交通执法等突出的区域、机构和部门。
现结合新浪微博和腾讯微博的相关数据，特别是考虑各微博的“粉丝”数和更新频率，梳理出重庆市十大影响力微博、重庆十大活跃政务微博、重庆十大人气政务微博。
对于在两大平台均有开设微博并同时进入前十排名的单位，只取得分较高的一个计入排名。具体而言：
重庆十大影响力政务微博中，重庆市政府新闻办、巫山县人民政府、重庆市环保局等三个机构在两个平台开设的微博都进入了前十名。其中重庆市政府新闻办采用新浪数据，巫山县政府采用腾讯数据，重庆环保采用腾讯数据（参见表31）。
重庆十大活跃政务微博中，巫山县人民政府、重庆市环保局、城口县环保局等三个机构在两个平台开设的微博都进入了前十名。其中巫山县人民政府采用 联系电话;0451-51806797 第 7 页
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腾讯数据，重庆环保采用新浪数据，城口环保采用新浪数据（参见表32）。
重庆十大人气政务微博中，重庆市政府新闻办、重庆市交巡警总队、重庆市环保局等三个机构在两个平台开设的微博都进入了前十名。其中重庆市政府新闻办采用腾讯数据，重庆交巡警采用新浪数据，重庆环保采用腾讯数据（参见表33）。
二、重庆市政务微博的存在问题
基于上述的数据统计和对所有微博的浏览分析，笔者认为，作为特殊的使用主体，重庆市各级政务机构面对微博这一新兴的互联网应用，在建设、使用、管理等环节，存在着一些或大或小的问题，也隐藏着一定的风险危机。
（一）重庆市政务微博在建设方面存在的问题 1．建立无序
大多数是自“织”微博，缺乏统一的组织和相应的秩序，主要表现在以下三方面：一是建与不建的问题。重庆目前没有相应的组织规定来规范政务微博的创建及其应用，多数政务微博处于自组自建、自说自话的自发状态。 本报告认为，调研中发现的重庆市环保部门、江北区、共青团重庆市市委、彭水县教委等突出部门、地域和机构，如果不出意外，应该出台了建立政务微博的通知或要求。
二是政务微博注册时，门户网站的选择处于随意状态。由于各个网站的微博用户处于物理隔离状态，彼此信息无法联通，无法实现政务微博向全体网民服务，不利于政务微博的互联互通，不利于各部门信息的共享，更不利于统一管理和对外服务。三是各级政府与其所辖部门、科室等没有形成相应的科层体系和组织结构，政务微博的组织性不明显，呈现出散落的状态。
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2．命名混乱
目前政务微博的命名处于随意的状态，只要不重名即可通过网站的审核，各微博运营商也基本上不加以规范限制。这就造成了部分重庆政务微博有的以机构全称命名、有的以机构简称命名、有的以行业特点命名，随意性很大，引发的直接后果是“既不利于用户识别，真实性、权威性大打折扣，用户无法查询和搜索，也不利于政务微博的推广和宣传”［3］。 3．定位不准
综观重庆市政务微博，很多机构只是将政务微博作为信息发布平台、“告示板”，发布的信息实际上只是部门网站信息的“二次翻版”，没有将政务微博定位为官民互动、意见收集与问题解决的平台，服务意识不足，实用性不强，更不用说实现“微博问政”问计于民、问需于民、问政于民的功能，其定位停留在初级化的阶段。
4.公务员个人微博数量不足
根据统计，我们发现重庆市公务员个人微博数量明显低于其它省市，除骆科盛等个别微博之外，基本上没有经过网络实名认证的公务员个人政务微博。而在全国，已经出现了大量优秀的公务员个人微博，有的“粉丝”数甚至超过百万。
（二）重庆市政务微博在管理方面存在的问题 1.缺乏统一的管理制度
与政务微博的建设一样，重庆目前没有统一的制度来规范政务微博，这就导致了许多问题的发生。最常见的就是更新信息不及时，往往几个月没有更新，甚至出现“人去博空”的弃用状态；另外就是存在一批“伪政务微博”，这些 联系电话;0451-51806797 第 9 页
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微博同样号以重庆市某些机构或区县的名称，不加辨识往往会以为是政务机构的官方微博，实际上这些微博的内容都以负面信息为主，对政府形象造成了负面的影响。
2.缺乏专业的维护团队
政务微博与官员微博不同，其内容发布以与部门职能的相关内容为主，应当有严格的工作要求、流畅的发布流程、完善的工作机制，这些都需要专门人员或者专业团队来进行维护，这样才能保证政务微博一以贯之的质量和风格。但通过调研，目前重庆许多政务微博都只是由一般工作人员兼任，这也是重庆市政务微博的影响力不高的主要原因之一。 3.缺乏日常的管理制度
政务微博的发展与进步，是一项“长期投资”，重在平时的积累。而在日常的管理制度上，重庆市许多政务微博也是欠缺的，如值守制度、记录制度、汇报制度、“流转件”制度都没有建立。这除了某些机构人手不够，也同有些机构对政务微博只有“三分钟热度”的性格有关。当然，没有日常性的管理制度带来的政务微博无效化，则是最致命的。 4.缺乏绩效评定机制和监督机制
就目前来说，缺乏政务微博的绩效评定机制和监督机制，不独是重庆市存在的问题，全国许多地方都没有建立相关的制度。但是，这两项机制又是政务微博长久运行和规范管理必须要解决的问题。面对政务微博迅猛却紊乱的发展趋势，建立客观公正的政务微博绩效评定机制和监督机制迫在眉睫。
（三）重庆市政务微博在使用方面存在的问题 1.不会“说话”
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政务微博归根到底就是一个交流的平台，但重庆市政务微博却不怎么会“说话”，典型的问题就是语言的公文化、程式化倾向严重，官腔官调部分存在，严肃有余而活泼不足。这种刻板的、高高在上的官腔形象严重阻碍了官民沟通，对政府形象也十分不利，这种政务微博，不如不开。 2.不会“使用”
重庆许多政务微博，主要局限于以文字为载体的信息呈现，对图片、视频等传播载体开发不足。同时，限于微博140字的信息容量，没有通过链接与政府网站、博客等实现多渠道、深层次的信息互联与解读。长期如此，不仅容易造成受众的视觉疲劳，而且特别容易导致受众对信息的认知浅显甚至缺失，最终的结果也就是政务微博会失去这批“粉丝”。 3.不会“营销”
营销在当代是一个普遍性的广泛概念，政务微博也应懂得营销。实际上，上述“说话”和“使用”的两个问题都属于微博营销的范畴，但重庆政务微博在这方面的技能是欠缺的。很多微博不知道如何跟“粉丝”沟通、不知道如何主动吸引“粉丝”、不知道如何扩大传播效果、不知道如何处置微博突发事件、不知道线上线下的活动策划等微博营销的基本要点，因此，很难达成与网民的沟通交流，微博的影响力也很有限。 4.不会“关注”
在研究中我们发现，重庆许多政务微博“粉丝”不少，但关注数不高。通过后续回访，通常的回答认为政务微博是基于政务机构特有功能建立的，主要的功能是传达政府的声音，没有太大必要关注其他用户。事实上，关注数反映了 联系电话;0451-51806797 第 11 页
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博主的主动参与度，适当的关注行业领域的其它省市的政务微博、本行业相关意见领袖的微博，可以学习到很多对工作有益的内容。当然，要了解民情、倾听民声，也不能放弃对普通民众的关注。 5.不重结果
我们说，政务微博是“网络问政”的新兴形式，那么对于群众在微博上的“问”，就必须要有结果。在研究中，许多政务微博对“问政”的理解，以为官员倾听民声就足够了，也就是认为“网络问政”主要集中在“听证”阶段，不能解决实际问题。实际上，政务微博应该力戒作秀心理，与其他网络手段、网下手段并举，促进工作作风转变，激活网下的相关部门和现有体制机制为民众解决实际问题，这才是最重要的，也是民众能够获得的最切实利益。
三、重庆市政务微博的发展之道
在数据统计和问题剖析的基础上，我们有理由认为，重庆市政务微博目前只是初具雏形，要避免短板、不流于形式，真正发挥核心作用，必须遵循政务微博的传播规律，出台制度加快对政务微博建设的引领和规范，加强各级政务机构的政务微博培训工作，提升相关政务机构的媒介素养，制作《重庆市政务微博使用手册》，对政务微博建设、管理、使用各个阶段作出规范，让政务微博积极、有序、良性地发展。
在此，本报告在借鉴国内外政务微博的经验教训之后，结合重庆市的发展实际，尝试提出一些可供参考的建议。
（一）加强重庆市政务微博的组织建设 1.鼓励政务微博的设立
目前重庆市政务微博没有形成规模效应，但在研究中我们也发现一些地区， 联系电话;0451-51806797 第 12 页
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如江北区；一些行业，如重庆市环保部门；一些机构，如共青团重庆市市委、彭水县教委已经开始了政务微博的集体试点。对于整体推广政务微博，目前的条件应该还不成熟，可采取的思路是“先试点，后推广”，在某些地区、某些行业、某些机构进行政务微博的集体试点，特别是民生性较强的机构。通过试点来进行观察、反馈、总结，以推动政务微博的总体发展。当前浙江省提出的各级组织部门要设立政务微博的要求就应当属于这一试点工作，而太原市公安局、广西旅游局、广西共青团等机构集体入驻新浪微博，则是这一工作良好的示范。
2．规范政务微薄的设立
（1）政务微博应集中在某一微博网站上开设，避免微博之间的物理隔绝，最好同时由主管部门建立类似于“上海政务微博平台”、“北京微博发布厅”的操作界面，将重庆市政务机构和公务员的政务微博集中链接，这样不仅有利于政务微博之间的沟通，更有利于群众使用政务微博，也便于将党政机构的组织性体现在网络上，发挥集体效应。（2）政务微博要规范命名，最好统一以“重庆市”开头，建议采用采用机构全称+二级机构+三级机构命名。如果是政务人员的私人微博，可采取在上述命名规则后加姓名的方式。这样的政务微博命名的好处是可信度高，直观明了。如果受限于微博昵称的字数限制，则可以在认证资料中标出全称。（3）在地区、行业等自然组织间建立微群，这样不仅方便微博用户按机构名称逐层找到所需政务微博，同时也大大方便机构内部之间信息流通与传播。 3．明确政务微博的定位
市级相关部门应当制定指导性意见，明确政务微博的定位，避免政务微博的 联系电话;0451-51806797 第 13 页
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“形式化”，要将发挥实际作用作为设立政务微博、履行“网络问政”的最主要标准，并对照社会管理创新、政府信息公开、倾听民众呼声、树立政府形象、群众政治参与等方面制定政策参考意见，以促进政务微博的有效发展，将“网络问政”落到实处。
（二）规范重庆市政务微博的管理工作
1.政务机构应设立专门的重庆市政务微博办公室，一是出台类似于英国政府制定的《政府部门twitter使用手册》，对政务微博的设立、发博频率、说话口气、转帖技巧、交流沟通等常规性管理作出指导，同时明确责任和惩罚；二是加强认证管理，及时与微博网站的沟通，定期清除“伪政务微博”，保证政务微博的纯洁性；三是加强对重庆市政务微博的日常性指导、管理、监督；四是组织重庆市政务微博的专业培训，提升政务微博的使用能力。
2.政务机构应出台类似于南京市制定的《关于进一步加强政务微博建设的意见》的指导意见，明确政务微博的具体要求，如对于灾害性、突发性事件，要在事件发生后的1小时内或获得信息的第一时间进行微博发布；应适时回应社会热点，即时通报突发事件的动态信息与应对举措，人性化提供便民服务、生活类常识等；高度重视网络“意见领袖”作用，采用点对点或点对面等多种方式，单独或集中、线上与线下相结合，征集专题意见，邀请参与民生问题听证，最大程度满足网民的诉求。
3.政务机构要建立专业团队、或指定专门人员对政务微博进行日常管理，这些团队或个人要具备相当的政治素养、相当的媒介素养、一定的计算机基础。笔者在研究中也发现，全国排名靠前，或者声誉度比较高的政务微博，如“平安北京”、“好客山东”，都是由专业团队维护的。同时，要建立值守制度、记 联系电话;0451-51806797 第 14 页
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录制度、汇报制度、“流转件”制度，以制度来规范微博的正常长久的运行，特别是对于网友的求助和投诉，要“原汁原味”地报告领导，或转达相关部门，以便问题的迅速解决。
4.政务机构应建立绩效评定机制和监督机制。建议引入第三方，聘请专业舆情监测机构或者高校科研小组对重庆市政务微博进行绩效评定和日常监督，定期发布监测报告和动态评估意见，以推动政务微博的良性发展。
（三）提升重庆市政务微博的使用水平1.学会“说话”
经过认证的政务微博直接代表政务机构的公众形象，必须重视发言的语气、用词，多用生活用语，学会网言网语，以网民愿意听、听得懂的声音进行双向沟通，但要避免流于低俗化，在严肃与活泼之间寻求最佳平衡点，以提升与公众沟通的技巧。特别是注意要以坦诚、平等的态度对待网民，少说官话、大话、套话，更不能说谎话或者随意搪塞，发挥政务微博应有的沟通效果。 2.学会“使用”
应当综合利用文字、图片、视频等多种信息载体，图文并茂，声画并举，注重多媒体的呈现效果，实现信息互联。特别要灵活使用图片和视频，在文字中配发一些和本职工作、业务相关的多媒体内容，比如公安部门可以配发交巡警午夜值班的图片，往往能够起到事半功倍的效果，不仅能让老百姓进一步了解政府部门的工作情况，也在润物无声地激发广大市民的安全感和对公安部门的热爱之情，有效拉近警民距离。 3.学会“营销”
政务微博营销已经成为政务微博推广的一个新制高点，它的高传播度、高转 联系电话;0451-51806797 第 15 页
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化率、强互动性让微博问政得到有效的延伸。作为政务微博，应该重点掌握互动注重及时回复、主动去关注、倾听和沟通、快速解决负面评论、愉悦对话、保持内容的连载性、发布网民感兴趣的热点、语言的人情味等营销技巧，让微博获得强大的“粉丝”支持。这样的政务微博，才会有持久的生命力。
4.学会“关注”
可以重点关注三方面的内容，一是普通“粉丝”，这一类人群是政务微博发展的基础，关注他们表明了政务机构对他们的尊重和重视；二是同行机构，关注他们可以及时获取同行的信息，充分借鉴经验、做法为自己所用，来改进本部门的工作；三是关注相关领域意见领袖的微博，他们一般拥有大量“粉丝”，具有深厚的专业知识和丰富的实践经验，对“粉丝”具有十分巨大的影响。充分关注他们，可以及时把握行业动态、存在的问题，甚至从其中找到解决问题的思路、解决问题的方法和改进本职工作的方式方法等。 5.重视结果
通过政务微博，群众需要的不仅仅是官员们亲民的姿态，更需要的是民众利益和公共利益的实际解决。因此，通过微博了解民意是一方面，更重要的是关乎民生的问题能够得到及时有效地解决，切实满足民众所需，及时解决民众所急。只有重视并解决了问题，才能将政务微博的效益发挥到最大化，政务微博才能长久地扎根下去，得到群众最终的拥护，“网络问政”才会最终落到实处。
四、结语
2011年11月9日，重庆多家媒体报道了重庆市市长黄奇帆同志通过华龙网“重庆阳光政务有问@市长在线”，处理批示群众在网上反映民生问题的新闻， 联系电话;0451-51806797 第 16 页
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可以看出，重视网络、利用网络，实施“网络问政”已经成为重庆市政务机构科学执政中的一部分。
政务微博作为媒体时代“网络问政”与时俱进的重要载体，重庆的有关部门，应当与中央、北京、上海等党政培训机构一样，及时遵循政务微博的传播规律，鼓励政务微博的开设，并将政务微博列入政府官员的培训议程，着重引导规范，加强绩效评定和日常监督，让政务微博不再只是“微”，而是要“博”得人民群众的喝彩。 参考文献：
［1］ 商意盈.中国聚焦：政务微博成为中国“官民互动”新载体［eb/ol］.［2011-11-16］.http://news.xinhuanet.com/.［3］ 崔学敬.我国政务微博存在的问题和对策［n］.学习时报，2011-09-12(06).
联系电话;0451-51806797 第 17 页
推荐第4篇：政务微博的意义
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-政务微博的意义
名称：政务微博的意义
文章整理：
上海代李信息科技有限公司 日期: 2014 年
07 月
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政务微博的意义
政务微博简介
所谓政务微博，主要指代表政府机构和官员的、因公共事务而设的微博。用于收集意见、倾听民意、发布信息、服务大众的官方网络互动平台。其目的主要在于通过与公众的良性互动，搭建一个社会化参政、议政、问政的网络交流模式与平台。上海代李信息科技有限公司致力于专业政务微博构造，取得了辉煌的业绩，2014年特组织员工整理搜集政务微博运营等信息，以使更好的利用政务微博便民，利民，彻底发挥政务微博的作用。
政务微博的建立都有哪些意义？
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1.听取群众呼声更便捷
微博是一个新兴事物，之所以受到青睐，主要是因为它便利了人们与博主的沟通交流。通过微博，已经实现了手机终端和网络的互动，而由于手机终端已经相当普及，所以通过微博就能够非常方便地与人交流。全国政协委员巩汉林表示，社会上出现的一些重大问题，最早往往不是靠媒体披露的，而是通过网络才引起了媒体的重视，得到公开的报道；一些最基本的公众诉求通过网络浮出水面，政府才能了解到这些诉求。微博成了代表委员和广大群众“交心”的一个新渠道。同时，微博简明扼要、直奔主题的文风也与简洁的会风高度契合。通过微博，网民可以不受时空限制地表达自己的意见和建议，这保障了人们的话语权，在民情民意的表达和收集方面具有明显的优势。微博的流行，调动了百姓参与公共事务、共商国是的积极性。
2.开辟了政府发布信息的新通道
微博改变了网民的说话方式，改变了媒体的生态环境。通过发展政务微博这一举动，不仅有益于政府政策的公开和透明，更加开了一条政府处理紧急事件的信息公开通道，同时也是对政府行政能力的考验。生活在网络信息时代，政府通过微博可以及时提供准确客观的重要信息。例如，在昆明市螺蛳湾商户聚集事件中，当天在网络上并没有出现以往群体性事件中曾经有过的种种谣言，也没有形成铺天盖地的舆论风暴。这都要归功于“微博云南”及时发布的 111 个字的信息。这使得政府改变了先处置、后发布的老套路，边做边说，变被动为主动，从起点就跑在了流言前面。
3.与多种官民交流渠道互补
就民意互动来说，不能指望通过某一种形式解决一切问题。无论在未来新媒
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体传播技术如何发达，微博都取代不了人大代表的提案，再先进的电话会议技术都取代不了每年一次的“面对面”的“两会”。 与传统媒体一样，任何新媒体都有自己的局限性，不同媒体之间的互补才是解决之道。我们在当下应该思考的是，如何在这样一个信息技术高速发展的今天，实现多种表达渠道与表达形式的相辅相成。
我国政务微博存在的主要问题
1.政务微博的功能和定位不明确
由于政务微博发展时间不长，对政务微博属性并没有形成统一界定，特别是党政机构微博和党政干部微博之间的定位和功能不清，各微博客网站对政务微博的界定范围也存在差异。目前政务微博的主要功能还是信息发布和互动，实际应用比较少，公众对政务微博的认识
也还处于模糊状态，政务微博的政府机构和公务人员很多还处于自发状态。
2.部分党政干部对微博的认识不全面
部分党政干部对信息化发展趋势，以及信息化发展对执政能力的影响缺乏全面、正确、深刻的认识，有的重视不够、认识不深；有的反应过度、防范过多；
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还有不少官员认为微博可能迅速传播自己的负面信息，不敢触及微博问政；部分党政干部对微博应用持警惕态度，对微博这一新工具存在恐惧和抵触心理。
3.部分政务微博存在形式化、空心化、名利化现象
4.一些党政机构和干部虽然开通了政务微博，却不见经常更新或缺乏实质性内容；个别政府官员和政府机构开通微博后就不闻不问，成了“空壳微博”；还有一些政府官员和机构为了某种“形象名利”开设政务微博，摆花架子，缺乏实质性内容。多数政务微博仅仅作为单向信息发布工具，而没有充分利用微博客的互动特性，“说”的多，“听”的少，缺乏互动。
4.缺乏统一标志，认证、评估监管和机制保障不足
政务微博的命名不规范，政府机构或公务人员微博的命名随意性较大，导致公众难以辨别真伪，这必然给政务微博的使用带来隐患，有被冒用、盗用制造混乱和谣言的潜在风险。政务微博作为政府官方微博，必须保证所发布和回应的信息准确、有效、及时，而要做到这一点，就需要一个由众多部门协同配合所构成
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的组织体
系和运行机制予以支撑和保障。另外，对于如何发布信息、发布什么内容、按照怎样的流程处置，以及如何答复网民、引导舆论等都缺乏制度性规范。
对我国政务微博的发展建议
首先看中山大学传播与设计学院副院长张志安对政务微博的“品质”的看法 “微博是有体温的一种媒体 ，政府微博要想办好，必须要有以下特点：第一是实用，百姓能通过微博获得某种服务 ，第二，必须要有亲和力，因为微博上人人平等。第三，沟通方式要人性化，你必须要用网言网语跟大家沟通。”
具体建议
1.明确目标，准确定位政务微博的功能
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政府的执政理念和管理方法需要适应互联网时代的
新要求，微博客特有的及时、互动、开放的信息传播特点形成了“微博问政”式的官民沟通新路径。政务微博作为一种全新的自媒体交流工具，在促进民众信息分享、平等对话、参与社会管理等方面发挥了积极的作用。党政部门和公务人员要增强服务意识，正确认识政务微博的本质，按照社会管理创新、政府信息公开、倾 力。听民众呼声、树立政府形象、有序参政议政等内容确定自身政务微博的功能，促进政务微博的健康发展。
2.实施集群化整合，多渠道扩大影响
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要重视政务微博的集群作用，整合区域和部门资源，通过粉丝收听、转发、评论等微博功能实现信息共享。管理和职能部门要加强统筹协调，充分发挥政务微博为民服务功能，同时加强与所在地媒体的互动。
3.建立科学管理机制，促进良性发展
要建立政务微博开设、运营、管理的规章制度。通过建立信息采集制度，及时将有价值的信息政府对舆情的研判和把握能力；从舆情信息综合发现与挖掘、跨媒体与多通道内容的关联分析、舆情安全态势推演等整理报送职能机构和决策者，形成民意直通车，减少中间环节，提高行政效率；通过建立舆情评判机制， 加强网络舆情掌控能力；通过健全工作机制，明确政务微博的响应时间、处置流程、改进办法，落实责任部门和团队，形成一整套与之相适应的管理机制。
4.加强与政府网站的有机结合
政务微博应与政府网站有机结合起来，完善协同配合功能，对信息公开、舆论引导、政民互动、政策宣传、引导动员、社会监督等内容进行梳理，设计政府内部响应、处理、回应机制和工作流程，与政府网站形成整体性效能统一的运行管理体系。
5.开展微博客应用绩效评估，促进工作持续改进
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政府的执政理念和管理方法需要适应互联网时代的新要求，微博客特有的及时、互动、开放的信息传播特 核，通过设计科学合理的评估指标体系及切实可行的政制，促进政务微博健康可持续发展。 6.提升党政干部信息素养，提高政务微博运营质量
党政干部应当了解网络运行规律，提高网上信息的甄别能力、网上舆情的研判能力和网络舆论的引导能力。要善于利用网络搜集信息，及时把握社情民意，以适应互联网环境下的政府管理创新和服务型政府建设。
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推荐第5篇：政务微博安全保密制度
政务微博安全保密制度
1、提高安全认识，禁止非工作人员操纵系统主机，不使用系统主机时，应注意锁屏。
2、每周检查主机登录日志，及时发现不合法的登录情况。
3、对网络管理员、系统管理员和系统操作员所用口令每十五天更换一次，口令要无规则，重要口令要多于八位。机的用户进行权限限制，或完全禁止。
４、网络管理员、系统管理员、操作员调离岗位后一小时内由接任人员监督检查更换新的密码；厂方设备调试人员调试维护完成后一小时内，由系统管理员关闭或修改其所用帐号和密码。 信息发布制度
一.发布申请人员应当确保发布信息准确、真实，符合国家有关的各项法律、法规制度；
二.信息发布人员应当对所发布的信息备案记录，以加强管理；
三.信息审核领导应在充分理解国家有关的各项法律、法规制度的基础上及时处理申请人员的请求，并将审核意见及时反馈给申请人员；
四.在审核人员同意的基础上应将信息及时转发给信息中心；
五.信息审核领导应当做好信息请求、处理、转发的备案工作；
六.信息中心对所收到的经过审核后的信息在确认审核意见后，应及时在网上发布，并确保发布信息的准确性； 七．信息中心对所发布的信息应当做好备案工作。 安全教育培训制度
一、定期组织管理员认真学习《计算机信息网络国际互联网安全保护管理办法》、《网络安全管理制度》及《信息审核管理制度》，提高工作人员的维护网络安全的警惕性和自觉性。
二、负责对本网络用户进行安全教育和培训，使用户自觉遵守和维护《计算机信息网络国际互联网安全保护管理办法》，使他们具备基本的网络安全知识。
三、对信息源接入单位进行安全教育和培训，使他们自觉遵守和维护《计算机信息网络国际互联网安全保护管理办法》，杜绝发布违犯《计算机信息网络国际互联网安全保护管理办法》的信息内容。
四、不定期地邀请公安机关有关人员进行信息安全方面的培训，加强对有害信息，特别是影射性有害信息的识别能力，提高防犯能力。
五、遇到安全问题时，及时汇报上级领导，采取措施及时解决
事故和安全及时报告制度
计算机信息网络国际互联网上充斥着大量的黑客、病毒、网络陷阱、色情、非法言论等不安全因素和有害信息。为了加强对互联网的安全保护，维护公共秩序和社会稳定，有效地打击利用互联网进行违法犯罪活动，从事互联网业务的单位和个人应当接受公安机关的安全监督、检查和指导，如实向公安机关提供有关安全保护的信息、资料及数据文件，协助公安机关查处通过互联网进行的违法犯罪活动。如发现以下行为之一的，应及时向公安机关计算机安全监察机构进行报告。
一、单位和个人利用国际联网危害国家安全、泄露国家秘密，侵犯国家的、社会的、集体的利益和公民的合法权益，从事违法犯罪活动。
二、单位和个人利用国际联网制作、复制、查阅和传播下列信息：
1、煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的；
2、煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度的；
3、煽动分裂国家，破坏国家统一的；
4、煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
5、捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序；
6、宣扬封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪的；
7、公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的；
8、损害国家机关信誉的；
9、其他违反宪法和法律、行政法规的。通信自由和通信秘密。
推荐第6篇：政务微博开通致辞
在政务微博“XX政务”开通仪式上的
致辞
尊敬的各位来宾，同志们、朋友们：
大家上午好，今天由我县和新浪网联合打造的“XX政务”正式开通了。我谨代表中共XX县委、县人大、县政府、县政协和全县百万人民，对长期以来关心支持XX发展进步的各位领导、各界人士以及对政务微博提供技术支持的新浪网表示诚挚的谢意，并对“XX政务”的正式开通表示热烈的祝贺！
近年来，我县紧紧围绕“234”目标，大力实施权力阳光运行、社会管理创新、社会风尚引领三项工程，不断拓宽群众问政参政和民意诉求渠道，先后开通了“网络民意直通车”、“1890民生直通车”、“12345政府服务热线”、“效能XX·政行风热线”、“网上XX·政府微博”和“杨树人家”网站等多种平台，群众反映的各类问题办结率均超过了97%，得到广大群众的普遍赞誉和一致认可。
今天开通的“XX政务”，是我县按照市委市政府打造“政务微博群”的部署要求，积极推进政务信息化建立的又一全新载体，也是我县围绕权力阳光运行，打造“阳光政府、便民政府、高效政府”的又一平台，是我们积极发扬杨树精神、大力弘扬落实文化的实际行动和具体体现。
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县各相关部门要围绕打造优质政务微博，坚持“公开透明、及时快捷、服务民生、树立形象”的原则，加快建立完善信息及时更新、重大信息整合、网友留言回复、信息发布考核等机制；充分发挥微博宣传推介、引导舆论、服务民众、倾听民意的功能作用；使“XX政务”能成为政府与百姓对话的理性窗口，推动XX提前建成全面小康社会的问政平台，树立XX形象的全新阵地。同时，希望全县上下多多关注这个平台，利用好这个平台，多建言献策，以利我们改进提高，为提前一年实现全面小康作出新的更大的贡献！
最后，值此新春佳节到来之际，向各位来宾、各位朋友拜年,祝大家工作顺利、身体安康、阖家幸福、万事顺意！- 2 -
推荐第7篇：政务微博传播机制初探
政务微博传播机制初探
来源：中国论文下载中心[ 13-02-07 11:22:00 ]作者：梁芷铭编辑：studa1211
【摘要】政务微博是最近几年才兴起的公共治理手段，是现代民主社会对公民知情权的一种网络回应。当前，我国政务微博传播机制存在着诸多缺失，需要我们从传播主体、传播内容、传播媒介、传播受众以及传播效果进行深入的分析和研究。
【关键词】政务；微博；传播；机制；
从理论上说，政务微博是随着政府与公众之间对信息公开的博弈而发生、发展的，其功能主要是用于发布政府信息，倾听民声，沟通民意，从而促进政府权力有序运行。从历史发展来看，政务微博是政府机关利用互联网络发展、变革自身的最新工具，是继政府信息上网、政府官方网站、政府信息化、电子政府、电子政务之后的最新信息传播形态。随着信息技术、数字技术的进一步发展以及民主宪政诉求的进一步增强，政务微博的传播机制已经从原来简单的微博信息发布转变为“微讨论”进而实现了“微施政”。可见，正视微博时代的政府传播现象，对我国民主、宪政和法治建设进程具有相当重要的现实意义。 微博时代的政府传播现象
历史地看，人类传播媒介的更新往往会引起传播观念和思想的嬗变。近年来，微博因其自身所具备的公开、及时和反馈性强等优势，迅速成为政府传播首选的一种新兴媒介，它在政府系统中出现以及被广泛应用，在一定程度上改变了传统的政府传播机制，形成了一些新的特点，并开始影响、改变政治上层建筑、人们的生活习惯和社会交往方式。 当前，微博在中国政府的政务活动中方兴未艾。新兴的微博行为在短短的几年时间里已根植于中国庞杂繁复的网络信息系统之中，开始影响、改变人们的生活习惯与交往方式。不仅如此，这波新浪潮“革命”还引发了中国社会生态的突变：微博行为从无到有并渐趋活跃，成为跨越国家上层建筑与大众凡俗生活之间的一座桥梁，悄然重塑着现代中国政务的形象，不断改进中国传统的官民互动方式，逐渐形成了一种新的网络生态。因此，微博舆论场的出现和引起重视，改变了政府的传统政务活动方式和观念的变更，为数众多的政府机构和官员个人纷纷试水网络注册微博，将其作为公布信息、了解民意、汇集民智和官民沟通互动的重要平台。由于政务微博凭借短小精悍、传播速度快、反馈互动性强等优势，扩大了信息传播交流和民意表达的渠道，日渐成为党政部门公布信息、组织动员和调研民意的重要工具，在推动政治、经济、文化发展方面起着重要的作用。同时，党务机关和网络话语释放赋予了社会民众一定程度的话语权，又改变了传统人治型、法理型官僚行政权力运行自上而下的信息传播模式。目前微博在各个行业都有分布，如公安、旅游、宣传、
交通、司法、文教、市政、质检、体育等政府职能部门。有报道指出，截至2011年底，广东省政务微博在腾讯网上认证的有399家，其中党政微博252个，官员微博147个。[1]政务微博的受关注程度也较高，2010年2月，广东省公安系统率先开设我国首批公安微博群，并在开通后的3个月内，评论总数已超过3万条，其粉丝总数逾10万；2011年7月21日，成都市政府新闻办“成都发布”官方微博粉丝突破100万，成为国内首个粉丝破百万的政务微博。
政务微博传播机制研究的缺失
“政务微博”现象是中国政府转变职能、改革行政体制以及创新社会管理的结果。通过微博问政于民、问需于民、问计于民，有利于促进社会和谐稳定以及政府传播渠道的拓宽。近些年来，信息的传播活动从社会抽象的学理探讨逐步走向以政府为主体的具体信息传播活动分析，开始进入人们的视野，并引起社会广泛关注。很明显，政务、官员微博的出现符合各级党政部门设立新闻发言人，建立新闻发布制度以及适应“电子政务”、“信息化政府”的要求。然而对于社会研究者而言，这又造成了一个学科属性方面的棘手难题，他们似乎难以对这种传播现象进行恰到好处的归类和确切无误的定位。因为从传播学上看，政府传播是政府利用大众传播媒介所进行的信息传播活动，而政务微博正是这样一种传播行为。但从行政管理学角度，这也是一种政府行为，可将上述传播行为视为行政管理职能的延伸与扩展，而这种行政行为不仅仅触及了新闻传媒领域，更是由此对公众产生了“涟漪”效应，是政府信息传递给公众的最新传媒形式。由此可见，这一现象横跨两个学科领域，既可以将之置于大众传播的范畴里检视，也能以政府管理学的方法打量。但是目前对此研究的现状却由于政府传播处于二者的交叉点上，这个交叉点因学科之间的壁垒，导致这个领域是研究者的“盲点”。因此，尽管以政务、官员微博为主体的政府信息传播活动日益活跃，但这方面的现象认识和理论研究却相对滞后。也有少数学者对政务微博的运行机制进行了初步探讨，认为政务微博的运行有赖于法律保障机制、组织协调机制、沟通互动机制以及反馈评估机制的建立和完善。该研究主要是从政府管理的角度来审视政务微博，而无法站在传媒的角度对政务微博的传播机制进行媒介思考。还有些学者甚至预见到，政务微博的产生是一把双刃剑，利用得好能够促进政府体制改革，运用不当便会对政府改革有负面影响。鉴于此，我们认为，从行政管理与媒介传播两者相结合的层面上特别是从传播学的角度对这种现象进行辨析探讨，不仅及时，而且必要。
政务微博传播机制的“5W”分析
微博在一定程度上改变了传统的政府传播机制和传播理念，但从整体上看，政府传播仍然具有大众传播的特征，具备拉斯韦尔“5W”模式中的所有要素，即传播的主体、内容、媒介、受众和效果。但也发生了两个方面的变异，第一个是“把关人”的那部分权力由先前属于大众媒体位移至政府部门，政府取代大众媒体成为信息的主导者和把关人。第二个是传播过程中的五要素也相应地发生了一些变更。总体说来，对这两个变异的观察和研究对认识微博时代下的政府传播机制都有一定的意义，但第一个变异属于政府传播的外部社
会机理研究，而第二个变异是基于政府传播本身而言的，具有本体的性质，因此对它进行详细研究更能从本质上认识政府传播机制及其形成、发展和变化规律。
传播主体。在传统意义上，政府传播的主体是政府。政府是一类特殊的机构，国家权力机关通过法律程序赋予它制定政策、颁布法令、对外宣战等权力。因此，发布信息的量、发布什么样的信息以及通过何种媒介发布信息都是由政府来主导和把关。但是，在微博语境下，信息是一种为大众共享的公共资源，且由于信息传播速度快捷、覆盖面广、反馈性极强，传统意义上的政府传播主体（政府）同时面临来自传播受众方面的巨大影响，如云南省委宣传部副部长伍皓微博事件。2010年岁末其一则关于“拆迁”话题的微博引起强烈反响，网络上一时板砖纷飞，伍皓无法承受，于2012年初在其微博上宣布：“本博改为只发宣传信息，回避谈个人的任何事情和个人观点„„”[2]该事件反映出政府传播主体在网络微博语境下出现的变异，这是政治权力运行方式由传统人治型统治、近代法理型官僚行政向现代服务型民主行政发展的必然要求。这也说明在这个社会动向趋势之下，任何忽略受众的主体行为都是不可能存在的。因为在新媒体时代，信息传播主体由一元走向多元，实现了“所有人向所有人”的社会化传播[3]，每个人都是传声筒和广播源。
传播内容。微博语境下，政府传播机制过程中的传播内容与传统传播机制无多大区别，主要有“指令性内容”“解释性内容”“宣传性内容”[4]。“指令性内容”如微博及时通告的紧急事件、重大灾情的预警等，“解释性内容”如湖南省衡阳市司法局官方微博针对正副局长互殴的情况解释和通报，“宣传性内容”如公安、气象等与生活服务相关的政务微博发布的警务信息和天气预报，还有就是作为一个集体行为的“微博云南”、“昆宣发布”、“秘境临沧”、“微博曲靖”等云南微博集群，致力于地方政府特色宣传。但我们也要看到，随着中国政治文明和民主建设的加快与不断进步，政府传播的内容开始由行政“指令性内容”向政务公开的“解释性内容”和生活服务的“宣传性内容”转变。更多的政府及其行政机关、官员已经意识到政务微博、官员微博的基本特征是发布有关公共事务信息，而不是一种简单的行政告知行为；是主动的、艺术性的信息表达，而不是长篇大论的说教、随心所欲的个人行为。
传播媒介。政府传播媒介，是包括报纸、广播、电视、网络以及手机在内的各种大众传播媒介。在网络尤其是微博等媒介出现以前，传统的政府传播媒介还局限于单一的媒介运用，即报纸、广播、电视媒介还不能成为一个有机整体，形成视媒、听媒和触媒三者之间的融合，产生强大的信息传播能力。但是网络的出现特别是微博在当前社会的广泛运用，逐渐改变了这一局限，政府传播媒介的综合性明显增强。微博基于互联网Web2.0技术，综合3G和智能手机技术，可以进行图片、音频、视频在电脑或手机上的上传，将纸媒的文字、视媒的图像、听媒的语言等各种符号整合在同一平面，从而实现视听触媒三者的融合。政府媒介使用的渠道已经从单纯依靠某一种传播媒介走向多媒介甚至是全媒体融合，这也促使政府必须更为深入地研究各种媒介之间的共性与特征，研究如何发挥各种媒介之间的优势以及传统媒体和新兴媒介之间的融通，以便更好地将公众所希望获知的信息以最便捷的形式传递开来。
传播受众。一般而言，受众与传播效果研究的关注点在于“媒介与文化的传播对受众的意识观念有怎样的影响、产生何种认同之类问题”[5]。传统的政府传播受众与微博时代并无二致，主要是与之相关的人民大众，包括社会各阶层、各民族、各党派、各种社会组织、群众团体等。但也要注意到，每个时代政府因社会事务的着力点不同，政府传播所假定的受众对象也有所不同，如中国政府在20世纪六七十年代对阶级立场的极力强调，导致国家媒体机构所宣传的重点区域是意识形态，传播的受众大多集中在工农阶级。而在微博时代来临的网络社会里，政府传播的受众又根据拥有资产多寡、知识盈贫、社会关系网的大小等因素，被不断地分层。如新疆维吾尔自治区党委书记张春贤，在2011年两会期间开通的微博，其受众大都是拥有一定政治知识，并关注国家事务的一些知识群体。
传播效果。任何一种传播活动的完成都是以传播效果的达到为终点，政务微博传播也不例外。但与传统政府传播的效果分析通过公众对政府指令的实际执行情况来检验结果不同，微博语境中的传播效果分析更多地将注意力集中在受众与主体的互动之上。也就是说，受众能否通过关注、评论、转发、私信、收藏等微博设置的反馈机制实现与政府的互动，才是政府传播效果分析的关键，而不像传统的政府传播效果分析那样，追求“是”或“否”的单向性、绝对性和权威性。因此，政务微博信息的发布非常讲求艺术性与公共性的结合。试想，如此多的政务信息都必须首先经过精心筛选出政府希望传播的公共信息，然后压缩成140个字符的精练语言，这个过程本身就是一个艺术处理的创造过程。只有那些能够吸引博友眼球的政务微博，才能在公众当中广为流传并产生积极的互动，否则就失去了微博本身所具有的优势。此外，从从事行政管理事务的政府自身来看，政务微博对政府职能转变也产生了巨大的作用，“并且迅速地在社会管理创新、政府信息公开、新闻舆论引导、倾听民众呼声、树立政府形象、群众政治参与等方面起到了积极的作用”[6]。
[基金项目：广西教育厅科研项目“区域经济合作中的政府法制协调与创新”
（201106LX539）、“网络审美生态系统的失衡与重构”（201106LX551）]
参考文献：
[1]蒋哲，郭琛.从“微问政”走向“微施政”[N].南方日报，2012-01-03（A06）.
[2]车辉.官员微博的个性化之惑[J].民主与法制，2011（6）.
[3]王学俭，刘强.新媒体实践与马克思主义传播取向[J].吉首大学学报：社会科学版，2012（1）.
[4]程曼丽.政府传播机理初探[J].北京大学学报：哲学社会科学版，2004（2）.
[5]徐翔文化与媒介传播中的虚假认同问题——基于文化研究的多维视角[J].吉首大学学报：社会科学版，2011（1）.
[6]梁芷铭.政务微博推动政府职能转变[J].新闻窗，2012（5）.
推荐第8篇：微博时代中国政务微博研究
微博时代中国政务微博研究
刘二娟
天津师范大学新闻传播学院
摘要:2010年，微博影响越来越大。2011年，微博引领人们走向了信息化时代，成了人人知晓的信息交流平台，很快在中国社交网络中占据领先地位，成为一种最具影响力的新兴媒体，渗透到社会生活的方方面面，掀起了中国社会信息传播的热潮。政府机构看中了微博这种发展趋势，纷纷开启了官方微博，尝试利用微博进行执政。
关键词：微博时代；微博问政；新浪微博
作为一种新兴媒体，微博以其特有的传播速度及时、传播方式便捷、传播内容丰富、传播形式的平民化等特点，日益成为政府倾听民意、公民政治参与的重要途径。其迅猛发展不仅深刻地改变着传媒生态，而且正在重塑政府的执政与公共关系传播方式。政务机构、党政官员微博都朝着民生化、实用化方向发展。政务微博纷纷通过及时回应民情、公开辟谣、征求民意等方式，不断影响着社会事件发展的格局。
一、目前国内外政务微博研究现状
随着微博用户的增多，微博舆论的影响力越来越大，在创新社会管理理念之下，众多地方政府和官员开设微博，将微博问政作为一种新型问政渠道。但数量上的增加和相应的理念制度的转变并不同步，并不能真正实现微博问政的最初目的，创新社会管理的效果也会受到影响。目前国内有关政务微博的研究更多地关注政务微博的发展趋势，给予了很多乐观的评价和期待，但从政务微博的实际运行进行实证分析的相对较少。在国外，很多国家的政府机构都非常鼓励和推崇使用微博办公，他们认为微博是人与人信息公开和情感交流的重要工具，政务微博在使用过程中的规范化和制度化更是在广纳民意、化解社会危机方面具有举足轻重的作用。
二、政务微博现象解析
（一）什么是政务微博？
所谓“政务微博”，是指政府部门及其官员开设的主要用于倾听人民心声、诉求，排解与政府管理有关的实际问题，传达党和政府的声音，及时公布相关数据和事件，从而进行网上知晓、网下解决问题的相关微博，是政府官员利用微博这个及时发布信息的系统来实现政府信息公开，并进行参政议政的一个平台。[1]（P51）
（二）政务微博的兴起和发展
政务微博的产生与微博的迅速发展是分不开的。2009年11月，针对昆明市螺狮湾批发市场的群体性事件，云南省政府新闻办开设了国内第一家政务微博---微博云南，及时对事件作了简要说明。2010年初，微博云南与桃源县人民政府关于国内第一个政务微博的争夺战，使政务微博概念第一次被大众所知。2月，广东公安开国内公安微博之先河。8月，北京市公安局新浪官方微博@平安北京开通，当月28日与@济南公安合作，携手挽救网友生命。2011年7月，成都市人民政府新闻办官方微博“成都发布”，成为第一个粉丝破百万的政府机构微博，政务微博发展进入全新阶段。11月，宁夏银川市委办公厅新浪官方微博@问政银川点名批评银川市地税局官方微博@银川地税，形成颇具特色的微博问政生态系统。
（三）微博问政的功能和作用
政务微博作为信息社会发展过程中的一种特定产物，不同于商业机构和名人的微博，其功能相当于职能机构，是现代网络和政府责任的结合，是政府行施为人民服务的职能窗口。
首先，政务微博具有传播速度快、成本低、操作便利的特点。在传统媒体中，无论官方报纸、电台、电视台，信息传播都需要一个过程。而通过微博，政府信息马上就可以发布出去，非常及时，在对突发事件的报道上，政务微博操作便利，任何人随时随地，在不违反法律法规的情况下，都可以成为传播者，提高了政府部门工作人员的积极性。
其次，政务微博具有双向、多元、互动的特点。当前政府官员与网友之间的互动性不强，信息更新频率不高，只是宣传，缺乏与网友的沟通与交流，而政务微博具有灵活、快速、及时的特点，可以在第一时间内把政府信息发布出去，且能得到博友及时的反馈。
再次，政务微博具有信息量大、优质服务的特点。政府部门通过开通微博，在第一时间内为广大民众提供各种服务，履行为人民服务的职责，践行了服务型政府的基本理念。
三、政务微博产生的原因分析
微博作为一种新型媒体，很快把网络问政带入了微博问政的新境界，越来越多的政府通过开通微博与网民进行没有距离的接触，微博问政给官员和百姓带来了极大的好处，政府进行微博问政既有利于政务信息公开化，方便政府人员及时了解民声、倾听民意，也给百姓提供了一个跟官员方便、快捷、实时沟通的渠道和平台。
四、微博时代官民互动特点分析
政务微博形式下，官民在互动过程中，政务微博有三种角色可以选择，分别是：网络舆情的监控者、沉默者和发言人。在这里，舆情的监控者指的是官方微博积极主动地关注他人，以便及时了解微博舆情的最新动态。在官民的互动过程中，通过关注了解舆情动向，以便积极运用发言人的角色去进行引导，这样有利于及时化解各种突发性的舆论事件。就目前的调查情况来看，与民众的广泛关注相比较而言，官员的微博在关注和发言方面运用的都较少，而通过微博实现官民互动的效果和功能并没有得到充分的利用和发挥，官方微博的这种使用方式使自己变成了一种简单的信息公开的工具，实际上充当着沉默的发言人的角色，不能及时关注和了解民情民意，就无法正在实现官民之间的良性互动。[2]（P64）
五、当前我国政务微博面临的问题和对策
（一）当前政务微博发展中存在的问题
由于政务微博起步时间很短，目前国内还没有建立一套相应的规章制度和评价机制，政务微博的运行还处于自发状态，缺乏一个合理的运行机制，导致政务微博的发展屡屡出现一些“失位”现象。在政务微博运营的各个环节流程中存在着诸多问题，在运行的过程中会遇到许多难题，包括技术难题、执行难题等，都会受到严峻的挑战。当前信息和通讯技术的进步给政务微博的发展提供技术支持的同时也带来了安全问题，是政务微博未来发展过程中不可能逃避的技术难题。例如网络黑客的攻击、网络病毒的入侵等都将对政务微博构成威胁，这些都是发展政务微博过程中我们必须要面临的困惑，我们必须提前做好准备。[3]（P14）
（二）规范政务微博的措施及对策
由于当前政务微博存在着多方面的不足，开通并运用好政务微博，使其更好地为政府官员以及民众服务，在具体运作层面上，笔者总结了以下几点传播技巧供参考：首先，在内容发布方面，内容要体现出行业和部门的特点，不宜大而全；权威信息要原创发布，大众话题可以转发评论；根据微博的使用热度，把握发布的节奏和更新的频次；图文搭配，要注重多媒体的呈现效果。其次，进行网络互动时，尽量使用亲民的语言，注重真诚平等的互动沟通风格；监测和把握微博舆情，及时回应有争议的话题。第三，日常维护方面，优先鼓励基层部门、服务部门开设政务微博；合理配备人员，可安排进行轮流值班。第四，在平台运营方面，针对突发事件和自然灾害，设立专门账户；加强心理培训，进行疏导，面对质疑保持淡定的态度。[3]（P15）
参考文献：
[1]崔学敬.我国政务微博的现状、问题和对策[J].党政干部学刊,2011.[2] 李晓芳.以微博为媒介的官民互动特点分析---以新浪政务微博为例[J].电子政务,2011.[3] 窦宝国.我国政务微博的发展现状及存在问题[J].武汉学刊,2012.
推荐第9篇：申论热点练习：政务微博
热点：政务微博
热点背景
1.今年两会上，代表、委员纷纷开通微博，征集两会议案和提案，反映网民呼声，成为网友关注的热点话题。据新浪、腾讯、人民网微博平台的数据统计，今年有786位两会代表、委员开通实名微博。微博在参政议政中的作用日渐凸显，网络问政深入人心。
“在微博上，领导跟群众话语权平等，不要在网上也当自己是领导。”广州市政协主席林元和做客人民网强国论坛时表示。据了解，目前广州市已经有108名市政协委员在微博议政平台上开通微博，被林元和戏称为“108将”。林元和说：“微博已经成为公众的一种生活方式，也有助于人民政协更加有效地履行职能，让‘网络政协’与民众无缝对接。”
2.今年5月，广东首个全省性政务微博平台———“广东发布”在腾讯网正式上线。省委常委、宣传部长林雄出席启动仪式并讲话。林雄强调，“广东发布”官方微博是广东积极利用互联网的传播优势，进一步加强党务政务公开，更好地服务社会，服务群众的又一重要措施。希望全省各级党政部门要重视开通政务微博，真诚听取群众意见，不断增进人民群众对党委政府工作的了解和支持;希望广大网民特别是省内网民继续发挥主人翁精神，一如既往地关注和支持广东的科学发展，为我省实现“加快转型升级建设幸福广东”这一核心任务贡献意见建议;同时希望省政府新闻办认真建设好“广东发布”官方微博，在总结完善有关信息发布工作机制基础上，尽早把“广东发布”官方微博拓展到国内其他主流微博网站。
事实上，广东省委、省政府一直以来都高度重视微博问政的良性发展，汪洋同志说： “与其被动接受，不如主动介入„„各级党委政府不能高居网络之上，要以平等的心态积极参与，有效引导，推动网络民主的发展。” “网民的声音成为民意诉求的重要力量，成为党委政府决策的重要参考，也是公民有序的政治参与的重要体现。充分发挥网络的积极作用，对于保障公民的知情权、参与权、表达权、监督权，实现社会主义民主有重要意义。”
3.微博常被称为是一个敞开式的“市民广场”，为党委政府提供了一个倾听民声、信息发布、与民众沟通的新形式和新渠道。借助微博，党委政府可以了解
1网民意见、传地方工作、表达态度观点、澄清事实真相、引导网络舆论、疏导网民情绪、主导形象传播。深化网络问政，可以推动社会管理创新。官员实名开微博，还可以展示官员融入时代、体现时尚、亲近民众、平等友善的新形象;可以彰显由“听我说”到 “听百姓说”， 由单向交流到互动交流的民主平等新气象;可以构建一个成本最低、速度最快、最为直接的民情官意互动站、问计于民的新通道。2010年，手机与互联网的通道技术打通后，“微博”就因其强大的互动功能成为网络问政最引人注目的一环，迅速进入社会治理视野。5月11日，广东公安全部完成认证，并在新浪网上建立起了微博群，挂上了闪亮的“V”字符号。当晚，佛山传统节日“行通济”中，当地一座桥梁上交通阻塞，倚仗微博，警方实现了及时疏导;而当晚另一走失的孩童，也是通过公安微博来找回。
今年2月16日，中国互联网络信息中心(CNNIC)发布《第29次中国互联网络发展状况统计报告》。报告统计：截至2011年12月底，中国网民规模突破5亿，全年新增网民5580万，互联网普及率达到38.3%。2011年以来，我国政务机构和官员微博开始高速攀升，增长率超过 200%。不少专家学者认为，2011年堪称我国“政务微博元年”。
但是，尽管目前的政务微博十分火热，其着力点仍然是政府“以我为主”地利用自己的优势地位发布信息，为公众服务，而不是与网民互动。在新浪微博中注册的几个粉丝数量较多的政府微博，发现其内容有很大的相似性，即主要集中在信息发布、政府宣传、生活服务三类。政务微博，更多的是网民获得信息服务的平台，而不是参与公共事务的平台。
另一方面，《中国政务微博研究报告》：政务机构及官员微博中，微博信息发布数在 100 条以下的情况分别占60%与87%;而发布数量在500 条以上的只占 8%与1%，尚未发挥应有作用，部分微博甚至开通后仍处于弃用状态。由此可见，政务微博使用意识虽已普及，但真正习惯通过此平台进行沟通的人还在少数，微博关注度及影响力也有待提高。此外，学者指出，而由于社会经济发展的不平衡，造成我国网民结构失衡：城乡方面，城镇网民比例高达72.7%;年龄结构方面，30岁以下网民比例接近58.2%;职业方面，学生比例超过30.6%;学历方面，高中及以上学历接近65.8%。因此，以网络为基础的微博问政，虽然普及率、覆盖率有所提升，可仍脱离不了以上困境，网络问政的作用可能被高估了。
4.“政府部门开官方微博，好比在‘玻璃房’里办公，一举一动、一言一行，都在公众的关注之下。”宁波市海曙区委常委、副区长胡余波说，在“微时代”，政府必须主动用好这个“玻璃房”，主动入驻，直面民声民意，而不是缩头回避当“鸵鸟”。“政府开博就要有‘挨骂’的准备。”微博中有着真真切切的民情、民意乃至民怨，需要政府去倾听和解决。微博问政，需要用微博的方式去解决问题，是新形势下走的群众路线，考量的是党员干部在公众“围观”下高效处理问题的能力。
5.官员开微博，是否该提倡?有人认为，官员开微博，难免存在作秀的嫌疑。记者在新浪微博上随机查阅，在数量庞大的官员微博中，确实也存在不少“死博”。经实名认证的江苏某地官员，微博只更新了6条，便不了了之。
“我们不做僵尸、不作秀，就向老百姓传达信息。”这是北京市政府新闻办主任、新闻发言人王惠在“北京微博发布厅”的上线仪式上的承诺。不过，也要看到，通过微博平台进行政务沟通的习惯尚未完全形成。从来没接触过微博的何云峰是一个典型的“70后”，10月成为某城管“微博发言人”，但他直言，“微博怎么操作?信息怎么发布?网友尖锐的拍砖怎么应答，对我来说都是空白。”
问题一：微博问政的开展，当前还面临着一些瓶颈问题，请你结合材料，请用不超过200字的篇幅，概括出这些问题。(20分)
要求：概括准确，条理清晰，语言流畅。
问题二：结合材料，用不超过200字的篇幅，谈谈有效推动政务微博有效开展的举措。(20分)
要求：条理清晰、行文流畅，措施全面、针对性强、具有可操作性。
问题三：结合材料，用不超过350字的篇幅，分析说明微博问政的特点及其积极作用。(30分)
要求：分析全面，思路清晰，语言流畅。
问题四：有网友质疑，政务微博是作秀，起不到实质性的作用，如果你是政府部门的工作人员，就网友的质疑写一份回应稿。(30分)
要求：态度诚恳，有针对性，字数不超过400字。
政务微博参考答案
问题一：微博问政的开展，当前还面临着一些瓶颈问题，请你结合材料，用不超过200字的篇幅，概括出这些问题。（20分）
要求：概括准确，条理清晰，语言流畅。
【参考答案】
1、网络普及率和覆盖人群相对不足，传播范围有限；（5分）
2、网民结构在城乡、年龄、职业、学历等方面不平衡；（5分）
3、干群上网沟通习惯尚未形成，干群有效互动少，网民参与公共事务机会少；（5分）
4、微博功能单一，微博更新慢，发布信息少、内容单一，影响力不高。（5分）
问题二：结合材料，用不超过200字的篇幅，谈谈有效推动政务微博健康发展的举措。（20分）
要求：条理清晰、行文流畅，措施全面、针对性强、具有可操作性。
【参考答案】
1、建立制度，完善工作机制：建立健全法律法规，规范实施细则，形成长效发布机制；（5分）
2、责任到人，加强监管：完善平台，及时发布，加强互动，坚持讲真话、办实事。（5分）
3、加强培训，提高效率：普及上网常识，养成良好习惯，提高管理和服务能力。（5分）
4、平等参与，加强引导：加强宣传教育，培育“网德”，增强网民责任感，营造良好网络秩序。（5分）
问题三：结合材料，用不超过350字的篇幅，分析说明当前开展微博问政的特点及其积极作用。（30分）
要求：分析全面，思路清晰，语言流畅。
【参考答案】
特点：
1、网络技术较完善，平台成本低、参与方便；（6分）
3、微博互动功能强，反应快、传播快，干群互动及时。（6分）
积极作用：
1、加大沟通，了解民情、引导舆情。为党和政府提供了一个倾听民声、信息发布、与民众沟通的新渠道；引导网络舆论、疏导网民情绪、主导形象传播。（6分）
2、吸收民智，优化决策、提高效率、加强监督。网络民意，成为政府决策的参考，公民有序政治参与，实现知情权、参与权、表达权、监督权，推动社会民主的新途径；（6分）
3、贯彻新时期的群众路线，推动社会管理创新。官员实名开微博，展示亲近民众、平等友善，由单向交流到互动交流的民主气象。（6分）
问题四：有网友质疑，政务微博是作秀，起不到实质性的作用，如果你是X政府办公厅的工作人员，就网友的质疑写一份回应稿。（30分）
要求：态度诚恳，有针对性，字数不超过450字。
【参考答案】
尊敬的网民朋友：
很感谢你们“拍砖”质疑，有你们参与，我们的工作就会进步。诚然，目前的政务微博中，确实存在不少“死博”——更新慢，发布信息少而单一，与网友互动少，不能给大家提供切实的便利和服务。（6分）
但我们可以负责任的告诉大家，政府“微博秀”是暂时的少数现象。当前，从中央到地方，党和政府都很重视微博问政的健康发展。并且，已经取得了一些积极成效。（4分）
一、政务微博开辟了与网民朋友们沟通的新渠道，增进了互相了解，并在政策咨询、信息服务等方面切实提供了服务。（5分）
二、很多网民的合理意见成了政府决策的参考，微博成了网民朋友们参与公共事务管理的新平台。（5分）
三、提高了政府及时有效地为民服务的能力。比如，佛山传统节日“行通济”
中，当地一座桥梁上交通阻塞，公安部门就是倚仗微博，实现了及时疏导。（5分）
网民朋友们，政务微博是当前进一步加强党务政务公开，更好地服务群众的新措施。我们将更加重视微博问政，真诚听取群众意见，及时提供服务；希望广大网民继续发挥主人翁精神，为我们贡献意见和建议。（5分）
X政府办公厅
X年X月X日
推荐第10篇：微政务
微政务，互动你我他
政府以新媒体为平台进行宣传和普及知识已成功在我国多个省市运行。据最新不完全统计，全国政务微信总量已达3400多个，覆盖全国省市和地区。
今年，微信每月活跃用户已达到5.49亿。在网络问政渐成风尚的今天，微信的崛起无疑为政民沟通提供了新渠道。政务微信，正悄然走进我们的生活。
政务微信对政府有哪些意义呢？
一、权威发布：官方权威信息发布；保障公民知情权；遏制谣言传播
二、便民服务：宣传地方优势；及时处理公众投诉；拉近与公众距离
三、提高效率：微信自助咨询；提高审核、登记注册、发布公告等办事效率
四、维护稳定：快速应对公共事件、网络舆论监测. 政务微信关键在于树立政府公信力。只有在公信力的基础上，加上更接地气的政务微信，才能真正发挥出新媒体积极、正面的作用。”只要民众体验到政务微信能够带来便捷的生活，那么利用微信打造的服务平台就实现了应有的价值。更关键的是，政务微信还会吸引更多的人参与到与政府的互动中，让政府听到老百姓的心声。 政务微信平台概况
政务微信平台涵盖了以下多个层面，使政务微信更加接地气更加有实际意义，包括：
1、锡盟概况——多图文形式，将锡盟地理、人文、历史、美景、介绍等，在微信端呈现出来，让外地投资者、新龙江人了解龙江。
2、新闻动态——通过每日群发推送，将锡盟每日新闻、政务、紧急通知等新闻，及时告知锡盟人民。
3、通知公告——包括政府文件、收费公示，及其他各类政府公告文件，随着官网信息进行更新，市民可以随时查阅。
4、投招标信息——包括招标公告、预中标公告、中标公告的发布，锡盟人民可以第一时间了解锡盟各种投招标信息的进度。
5、生产力促进中心——多图文形式，展示企业展示、商贸平台、招聘培训信息发布等内容。生产力促进中心作为龙江镇一个独立的机构，对锡盟中小企业之间的互通合作和招商引资、企业招聘等发挥着重要作用，
（1）“企业展示”，锡盟所有企业均可入驻，展示自己的品牌、联系方式、主营业务等信息；
（2）“商贸需求平台”：企业点击“填写需求”，在表单中填写自己的主营业务、需求、联系方式、地址等信息，其他企业和个人若想和该企业联系或来该企业工作，即可直接拨打电话或者采取其他联系方式获得与对方的合作。
6、便民查询——通过技术手段，打通便民服务技术接口，为人民提供微信平台公交线路查询、车辆违章查询、酒店信息查询、各单位电话查询、旅游景点查询等为民便民的功能。
7、信息发布和反馈——将每日锡盟政务信息、新闻资讯、通知公告等第一时间发布给锡盟人民，锡盟人民通过客户端来反馈一些看法和意见，确保官民之间信息的通畅度。
8、镇民微活动——通过微信公众平台技术化方式，进行有意义、有趣的、充满社会正能量的微信活动，增加锡盟人对政府的亲切感.
9、互动管理——定期组织舆论引导性话题活动，增强粉丝对政府的向心力；并及时获悉粉丝的反馈意见，起到有效管理的作用
10、政务顾问——市民可以根据自己的需求，在微信平台查询审核、登记注册等一系列办事流程，以及政府职能单位的办事指南和联系方式等，极大的提高办事效率。
政务微信平台应用实例
案例
一、
四川芦山7级大地震发生后，微信、微博在救灾中发挥着重要作用，成为灾难前期播报灾情信息的主渠道。在电话与短信无法进行正常通信的情况下，微信成为了灾区群众转达个人境况以及传达灾情的最有效工具：来自灾区的文字、图片与视频，源源不断地通过微信迅速传递到后方，以便救援。有电信专家表示，建议外界与灾区联络少打电话，多用微信、短信以及微博等移动互联网社交工具，以避免语音通道拥塞。
芦山地震发声19分钟后的8点21分，政务微信“微成都”就发出震情速递。四川省雅安市委宣传部，更紧急开通官方认证微信“四川雅安”（现改名为“芦山地震救助”），并于当天13:37发布了首条微信。14点30分，“芦山地震救助”政务微信平台收到了来自四川的求助————“我们被困在了姚桥镇初级中学附属教师职工宿舍了，目前房子已经全部坍塌了，我女友不见踪影，求大家救救我们！”。截止21日下午14时，近15万人关注“芦山地震救助”，实时发送信息数量可达20万条。据统计，地震发生后24小时，有超过30个政务微信，先后就芦山地震发布了微信信息。《21世纪经济报道》评价称：“一夜之间，微信从被运营商指为’抢饭碗’的对象，摇身变为在庐山地震灾区对外传递信息最靠谱的通讯工具”
案例
二、
广东肇庆市公安局继推出全国公安机关首歌政务微博“平安肇庆”后，2012年9月又在全国率先推出了公安政务微信“平安肇庆”随后，广州、江苏淮安、福建厦门等多地警方都退出了公安政务微信，公安政务微信成为密切警民关系的新的要求。仅用了两个半月的时间就拥有700微友关注。在启用的前两个月，共群发推送了105条涉及出入境、户政车管、治安等公安业务的咨询类信息，共接受并答复了2000多条问政信息，政务信息发布数量不计政务咨询互动数的四分之一。 到2013年初，“平安肇庆”政务微信平台，回复微信好友问题7800条，解决实际问题6800条，赢得了良好的社会口碑。网友主动咨询往往自身也也较为在意，时效性要求高。山西晋中公安首开政务微信，就承诺“与网友互动承诺48小时必复”，受到网友热烈好评。
第11篇：上海交大发布《中国政务微博报告》
上海交大发布《2011年中国政务微博报告》
时间:2011/11/8 22:59:54作者：刘晓晶来源：上海教育新闻网 本网讯（记者 刘晓晶）今天（8日），上海交通大学公共关系研究中心、舆情研究实验室联合发布了《2011年中国政务微博报告》。该报告主要基于新浪微博提供的权威数据，深入分析了新浪微博中影响力排名前200位的政府机构微博、前200位的政务人员微博的现状特点和传播特征，并针对当下政务微博运作的问题和不足提出相关发展建议。 报告显示，截至2011年11月5日，新浪政务微博总数已达18694个，其中政府机构微博数10023个，公务人员微博数8671个。
报告参照新浪微博提供的数据，通过相关指标的构建，对政务人员微博和政府机构微博进行了影响力排名。其中，影响力排名前十的政务人员微博依次为云南红河州州委常委、宣传部长伍皓微博（伍皓红河微语），海宁市司法局长金中一的微博（中一在线），全国人大常委、民进中央副主席、中国教育学会副会长朱永新微博（朱永新）, 全国政协常委、民建中央原副主席陈明德微博（陈明德），北京市公安局网警高媛的微博（传说中的女网警），公安部打拐办主任陈士渠微博（陈士渠），中国保护消费者基金会3•15系统建设工程项目办公室副主任张洪峰微博（张洪峰），福建省龙岩市公安局长郭韶翔的微博（110老民警郭韶翔），江苏省委宣传部副部长，江苏省文化厅厅长章剑华的微博（章建华博客），全国人大代表、湖北省统计局副局长叶青的微博（叶青）。
影响力排名前十的政府机构微博依次是北京市公安局官方微博（平安北京）、广东省公安厅官方微博（平安南粤）、广东省肇庆市公安局网络问政平台（平安肇庆）、广州市公安局官方微博（广州公安）、中国国际救援队官方微博（中国国际救援队）、成都市人民政府新闻办公室官方微博（成都发布）、河北省公安厅官方微博（公安网络发言人）、南京市委宣传部新闻发布官方微博（南京发布）、上海申通地铁集团运营管理部官方微博（上海地铁shmetro）、外交小灵通（外交部官方微博）。
影响力前200位的政府机构、政务人员微博整体上具有以下特点：
地域分布覆盖广泛，分别涉及我国34个省级行政区域，此外还涉及个别海外区域。其中东部沿海地区的政务微博运作意识较强，数量较多；广东、北京两地的政务微博数远高于其他省市，居前两位。 在职能部门的分布上，公安部门微博尤为突出，在影响力排名前200位的政府机构微博中，以564%的比重位居榜首，在影响力排名前200位的政务人员微博中，以203%的比例位居第二；此外，政务人员中“官员”居多，占比45.5%，成为开通数量最多的主体类型。 从行政级别看，影响力排名前200位的政务微博大多集中于县处级及以下。其中，政府机构微博中县处级占比48%，政务人员微博中县处级以下占比60%。政务微博行政级别总体呈金字塔式分布。
从微博互动程度来看，影响力排名前200位的政务微博均能利用关注、评论、转发等基本功能实现微博互动。首先虽然粉丝数上，影响力排名前200位的政府机构微博的粉丝数远高于政务人员，其粉丝均在1万以上，而政务人员的微博粉丝数大多集中于0-3万，最少的仅为1000多，但在关注其他微博方面，政务人员微博比政府机构微博更为积极。政务
人员对其他微博的关注数均高于100，且有61%的政务人员微博关注数在500以上。其次，政务人员微博发言活跃且被评论较多，一年内日均评论量为201条，日均被评论量392条；再次，从转发方面来说，政府机构微博1年内日均被转发次数74.3，日均转发次数19；政务人员微博整体日均被转发次数为59.0，整体日均转发次数为65。
从微博活跃程度看，影响力前200位的政务微博活跃程度较高。其中，22%的政府机构微博、56%的政务人员微博平均每天登录至少1次；政务人员微博1年内的微博数（即：原创数+转发数）大于政府机构微博，他们的微博更新也更快。政府机构微博主要集中在2000条以下，相较之下，政务人员的微博数整体较高，60%都集中在2000条以上，22%在5000条以上。
从微博内容原创率来看，影响力前200位的政府机构微博内容原创性更高，有158家机构微博在近1年内发表的原创微博数大于转发数，占比79%；而政务人员的微博原创情况相对稍弱，近1年内仅有82个发表的原创微博数大于转发数，占比41%。这从某种程度上间接反映出，机构微博多以公布政务信息为主，较多原创，而政务人员的微博多倾向于互动性的微博转发，原创内容整体不多。
报告也指出，尽管我国政务微博已颇具规模，但与当下网民对各级、各地政府的信息需求相比，依然存在差距。当前的政务微博运作还存在不少问题：首先，地域、行政级别、职能部门分布不平衡，呈结构性失调。体现在东、西部发展不平衡，经济发达地区与经济落后地区发展不平衡。省部级及以上高级别政府机构、政务人员微博相对偏少，基层政府机构微博不足。从职能部门来看，除公安等部门表现突出外，部分职能部门系统微博亟待开通和完善。其次，时效性不足，发布技巧略有欠缺。第三，定位模糊，部分政务微博内容官僚化或用语不当。第四，部分政府机构与政务人员更多地将微博作为信息发布平台，而未充分与公众进行积极互动交流。第五，由于缺乏制度化保障，问政效果难以保障。
对此，报告对我国政务微博运作提出几方面建议：重视政务微博的规范化，提升政务人员的媒介素养；提高政务微博的内容质量；提升政务微博的互动功能；重视政务微博的服务性功能；加强突发公共事件中的信息传播及沟通交流；与微博运营商充分合作，强化认证机制。
第12篇：政务微博年度高峰论坛 会议日程
2011政务微博年度高峰论坛 会议日程
09:10-09:25 主办方致辞：
新浪执行副总裁、总编辑 陈彤
财新传媒《中国改革》杂志常务副总编辑 张剑荆 09:25-09:40
主题演讲：新媒体与公共信息传播 国家行政学院教授、博导 汪玉凯 09:40-09:55
主题演讲：网络舆论推动中国改革
人民网舆情监测室秘书长 祝华新 09:55-10:15
年度政务微博报告发布 10:15-10:25
政务微博特别贡献奖颁奖
10:25-10:30 茶歇 会间交流 10:30-10:50
案例分享：有心则灵 有情则通——借助微博开展公共外交的经验与体会 @外交小灵通 10:50-11:05
案例分享：用微博方式建设“平安北京” @平安北京 11:05-11:20
案例分享：从微博问政到微博行政
@广东南海政府微博群 11:20-11:40
案例分享：如何用微博助推旅游产业
@国家旅游局 11:40-12:00
案例分享：微博时代的政府应对——南京政务微博
@南京发布 14:00-14:20
咨询分享：新浪政务微博平台介绍
新浪副总裁兼微博事业部总经理 彭少彬 14:20-14:50
圆桌讨论：微博与社会突发事件应对
嘉宾：
人民大学国际关系学院教授 任剑涛
北京市环保局副局长 杜少中 主持： 财新传媒《中国改革》杂志常务副总编 张剑荆 14:50-15:20
圆桌讨论：微博与社会服务创新
嘉宾：
@北京西城、浙江、辽宁、@微博银川、@南京发布 主持：
武汉大学信息管理学院教授、博导 沈阳 15:20-15:30 茶歇 会间交流 15:30-16:00
圆桌讨论：如何通过微博推动地方宣传
嘉宾：全国妇联@她之音 @上海发布 @承德发布 @活力内蒙古 主持：
复旦大学国际关系与公共事务学院教授 蒋昌建 16:00-16:30
圆桌讨论：政务微博运营的现实与未来
嘉宾：@微博云南 @天府微博聚焦四川 @甘肃省卫生厅 @中国国际救援队 主持：
复旦大学国际关系与公共事务学院教授 蒋昌建
论坛结束
第13篇：浅谈政务微博微信的建设
浅谈政务微博微信的建设
据不完全数据统计证明，2014年我国移动接入互联网人数首次超过PC端用户，正式进入移动互联网时代。在一个具备碎片化特征和移动互联网功能的平台上，以实名认证的方式一大批微政务平台应运而生。
英国经验论哲学家弗兰西斯.培根曾经说过:知识就是力量！但是，在这样一个最好也是最坏的时代——大数据时代，每天都有大量的信息充斥着我们的生活，拥有知识就真的拥有力量吗？如果仅仅将知识停留在符号状态，那只能说知识是一种未被我们利用的资源，而资源必须转化为资本才有力量。政务微博微信就是这样一个意在及时提供政策资讯、传递最新动态、发挥集政务公开、服务公众、交流互动为一体的社会服务职能的新媒体、新平台。
现简单谈谈一些关于进一步加强政务微博微信建设的个人看法。
1、创新思维结构
政务微博微信作为新媒体的产物，首先我们应该定位在“新”这个字上。新，是信息的重要属性之一。信息之所对人们有价值，就在于它的新能够弥补人们之间对于信息的不对称。
新包括内容新、方式新。内容上，我们可以多关注一些发展前沿动态、最新理念、先进方法等，力争为用户提供最新的资源，用最新的知识去改变用户陈旧的传统观念。方式上，政务微博微信是一个全新的平台，在借此传播信息的时候我们也应该尊重和利用这平台的新属性、新功能，进一步丰富我们内容的呈现方式。现今社会，随着生活节奏的不断加快，时间被分割的越来越精细，从而也产生了很多碎片时间。碎片阅读，是我们不得不遵循的规律。因此，在内容的选择与传播上必须考虑这点。简单的说，就是我们信息的传播不能再拘泥于长篇大论、文字的堆叠或简单的图文结合，研究表面，好看的图片配上简单的文字说明或短小却寓意深刻的视频、音频信息等方式更容易为用户所关注。
一句话总结，就是调整我们的思维结构，用恰当且丰富多彩的方式将好的内容传播给用户，去改变他们对原有事物的理解。
2、精简内容，严控质量
过度的信息服务不仅无利，而且可能有害。因此在信息的推送上，我们要注意量的把控，不能一味的追求量的增加，而忽略了质的提高。
3、加强固定栏目建设，分众化发布信息
研究表明，人们在接受信息的时候存在相似性链接和排异性反应。不同的人，关注的重点也不同，有的人可能更关注一些政策，有的人可能更关注一些本地化的资讯，因此，我们应该加强对于固定栏目的建设，完善各栏目中的内容，不同栏目不同打造，分众化发布信息，从而突出重点。
4、加强互动，密切联系服务用户
就现在的运营情况来看，有很多人在微信平台上提出自己的一些问题。作为一个长期打造的服务平台，我觉得加强与用户的互动是必须要走的一步。只有真正能够帮助用户解决实际问题，才能真正得到用户的支持与使用，才能长久的留住用户。个人建议，对于平台上关注比较多的问题，我们可以组织相关人员进行处理，然后将处理回复进行整理后，通过首页推送的方式，发送给所有用户。这样在服务用户的同时，也对一些大家都关心的问题进行了普及与宣传。
5、注重线下打造
微信毕竟是一个相对封闭的平台，没有关注就无法接收信息。因此，我觉得我们还应该加强线下的打造。比如多做一些线下的宣传活动，利用现有的资源，提升政务微博微信的知名度；借助一些调查问卷的软件进行用户信息的调查反馈，这样能在加大宣传的同时，收集用户需求，为下一步改善平台的建设提供意见。
政务微博微信是信息化建设的产物，是我们面向社会的一个新窗口，只要我们用心打造，不断创新，我相信政务微博微信一定能帮助我们和广大用户建立起一座长久的沟通桥梁。
第14篇：微博
和恋人讲道理，是不想谈了；和老婆讲道理，是不想过了；和同事讲道理，是不想混了；和上级讲道理，是不想干了；和老板讲道理，是不想升了；和邻居讲道理，是不想见了；和朋友讲道理，是不想交了；和老师讲道理，是不想学了；和社会讲道理，是不想呆了；和权力讲道理，是不想活了。
【你是否有过这样的经历？】
1、有时正做一件事，一瞬间脑子里突然感觉自己曾做过这件事，相同的场景与感觉，一切都相同。
2、有时到一个地方，明明第一次去，却感觉非常熟悉，强烈感觉自己曾来过这里。3有时做一个梦，很久后某个时刻，竟发现眼前这个场景就是你以前那个梦，包括人物场景都一模一样！
【做自己喜欢的事】哪怕别人都笑你傻，你也完全可以全身心地去做呵，只要你喜欢，只要做这件事会让你快乐！只有你的快乐才是你该在乎的；别怕别人说什么！除了帮你快乐的话，你都可以不听。这样心就简单了，事也就简单了，快乐就多了。
曾经的岁月已悠然遁去；渐行渐远；那么，又何苦为难自己，后退一步，让离开的离开，一切也会柳暗花明。让离开的离开，在你落泪前转身离开，留下一个简单的背影；让离开的离开，将昨日埋藏在心底，给自己给别人留下最美的回忆；让离开的离开，让彼此有一个更轻松的开始。
没有一个人，能够一辈子享受幸福快乐。人生要想一辈子，永远都保证自己都是快乐的，那是不可能的。只有经历过，才会懂得；只有痛苦过，才知道快乐时刻是多么开心；只有爱过了，才知道心痛的感觉；只有付出了，才能获得回报；只有辛苦过，才知道快乐其实是那么不易；只有失败过，才知道成功是那么艰难。
岁月如同藏在手中的细沙，总是会从指间偷偷的滑落。她悄无声息，却总能留下一些不易觉察的痕迹。也如花开花落，花瓣离落之时，总会有暗香残存！于是不经意间，人们在时间的流动中，各自苍老。蓦然间，惊觉岁月留在身上的无情痕迹，不觉神伤！但愿岁月静好，无论是枯败的篱笆，还是绽放的芳华。
有些人、有些话、说不说理不理都无所谓。因为看清了，也就看轻了。
我们都以为长大以后就能真正的永远相伴，于是不惜一切代价地拼命成长，但是当真的长到足以告别青春时，才突然发现，原来长大只会让我们分离。
得罪谁，也不能得罪权势；和谁过意不去，也别和钱过意不去。
不要因为没有阳光，而不走进春天。不要因为没有歌声，而放弃自己的追求，不要因为没有掌声，而丢掉自己的理想，其实每一条都通往阳光的大道，都充满坎坷。每一条通向理想的途径，都充满了艰辛与汗水！
从现在开始，聪明一点，不要问别人想不想你，爱不爱你？若是要想你或者爱你自然会对你说，但是从你的嘴里说出来，别人会很骄傲和不在乎你。再也不要太在意一些人，太在乎一些事，顺其自然以最佳心态面对，因为这个世界就是这样：往往在最在乎的事物面前，我们最没有价值。
其实人生的诸多烦恼追根溯源就是没有在生活中学会放下，有时即便明白了烦恼的根源所在却不能或不肯放下，如此身心必定背负沉重的包袱，而为了这些包袱，就必须付出异常的心血和精力，于是原本可以轻松前行的脚步开始变得蹒跚，生活也在重压之下变得越来越辛苦，越来越累。
正因为生命是有限的，才能够体会欢喜和忧伤。
世界上只有三种事：我的事，别人的事，上帝的事。做好第一件就赢了。
人们最悲哀的，并不是昨天失去得太多，而是沉浸于昨天的悲哀之中。人最愚蠢的，并不是没有发现眼前的陷阱，而是第二次又掉了进去。人最寂寞的，并不是想等的人还没有来，而
是这个人已从心里走了出去。
生活中有一种现象：凡是生命都有其自身的节律，存在着周期性的变化。比如，昙花一现在刹那间，牵牛花只在清晨开放。爱情也是如此。能够保护热恋中温度的爱情，少之又少。爱情常常带着热恋中的男女到达了最高峰，然后开始滑向低谷。
当一个人不爱你要离开你，你要问自己还爱不爱他，如果你也不爱他了，千万别为了可怜的自尊而不肯离开；如果你还爱他，你应该希望他过得幸福快乐，希望他跟真正爱的人在一起，绝不会阻止，你要是阻止他得到真正的幸福，就表示你已经不爱他了，而如果你不爱他，你又有什么资格指责他变心呢？
【强大内心的4个心理暗示】
1、无论做什么，记得是为自己而做，那就毫无怨言。
2、面对困境，也不要悲观厌世。
3、人生没有绝对的公平，但是相对公平的。在一个天平秤上，你得到的越多，也必须比别人承受得更多。
4、在人生的任何时候都不怕重头再来，每一个看似低的起点，都是通往更高峰的必经之路。
天地很大，我们很小。行走于天地间，我们要在卑微中滋养思想，在渺小中强大身心，做到：志要阔，登高方可望远；胆要狭，节欲才得安宁；骨要刚，傲骨支撑脊梁；气要柔，傲气湮没品性；慧要增，智者止于未萌；福要惜，祸事禁于未发；心要虚，若谷胸怀纳万物；言要实，坦诚与人接千载。
【相信】①没有人为你的失败负责，只有人为你的成功喝彩。②如果你没有能力改变命运，那就想办法改变自己。③如果不能改变结果，那就完善过程。④成功的信念在人脑中的作用就如闹钟，会在你需要时将你唤醒。⑤人生只有走出来的美丽，没有等出来的辉煌。⑥凡事要三思，但比三思更重要的是三思而行。
【人生不可丢的十种东西】1.洒脱：微笑地挥手说再见2.童心：你的心不能变老3.音乐：没有音乐，人生将会乏味无比4.浪漫，偶尔浪漫一下5.优雅：优雅一点总是好的6.沉思：说话前给自己10分钟沉思7.驰骋：不要让自己太累8.纯洁：纯洁不容易9.可爱：因可爱而美丽10.勇敢：做个勇敢的精灵。
【社交礼仪之沟通技巧】
1、讲出来，不憋着，否则成见越来越深；
2、不责备、不抱怨，不然只会使事情恶化；
3、互相尊重，是沟通的基础；
4、绝不 口出恶言；
5、不带着情绪沟通；
6、确保沟通在理性基础之上；
7、承认我错了，这可打开不少死结；
8、说对不起。是最好的软化剂；
9、耐心。
【决不可有，毁掉你职业生涯的借口】第一句， “这件事跟我没关系”。第二句， “我现在很忙，等下周吧”。第三句， “我很难和他合作”。第四句， “事先没人告诉我”。第五句，“不是我不努力，是对手太强”。第六句，“拿多少钱，干多少事”。第七句，“我们一直就是这样的”。
【出卖你性格的小动作】1.边说边笑—性格开朗，知足常乐 2.掰手指节—爱钻牛角尖 3.腿脚抖动—很少考虑别人，对人吝啬 4.拍打头部—有开拓精神，乐于助人 5.摆弄饰物—内向，做事踏实 6.耸肩摊手—会享受生活,为人诚恳 7.抹嘴捏鼻—爱捉弄别人,常处于被支配地位 8.常低头—慎重派,讨厌过分激烈的事。
【8种不同睡姿的秘密】
1、缩成一团：肠胃有问题；
2、经常翻身：心事繁重，性格急躁；
3、爱说梦话：个性孤僻，心神不定；
4、头从枕头直往下溜：消极悲观，内向胆小；
5、双手做枕头：爱怀旧，感情细腻；
6、打鼾：自信，较固执；
7、咬牙根：有收藏癖；
8、张嘴巴：爱幻想，缺乏耐心毅力。
沟通与人际关系(@Sky_5555) 张小娴：当你长大，你慢慢学会几件事情：有些人不必理会，无论他说什么，做什么，多幼稚，又多讨厌，真的不需要在乎。有些人永远成不了你的敌人，不必抬举他，这种人太看得起自己了，以为伤害你，就能够被你所恨。有些人不必等待，你心里其实清楚得很，这个人不必再等了，只是你放不下。
沟通与人际关系(@Sky_5555) 毁一个人最佳的方法不是谋杀，而是打心底发出的恭维，看其自生自灭；恨一个人最佳的报复不是仇恨，而是打心底发出的冷淡，干嘛花力气去恨一个不相干的人；爱一个人最佳的方式不是占有，而是相敬如宾，涓涓细流才能天长地久。
【不要为了任何人任何事折磨自己】比如不吃饭、哭泣、自闭、抑郁，这些都是傻瓜才做的事。当然，偶尔傻一下有必要，人生不必时时聪明。学会承受痛苦。有些话，适合烂在心里，有些痛苦，适合无声无息的忘记。当经历过，你成长了，自己知道就好。很多改变，不需要你自己说，别人会看得到。
失去的东西，其实从来未曾真正地属于你，也不必惋惜。
最痛的时候是最好的时候，你能看清很多东西。
1、“路”必须去走方能到达，“事”必须去做才能完成，而“苦”则必须去受才可消除。
2、美不是出现在自己的镜子里，而是出现在别人的眼睛里。
3、世界上没有陌生人，只有还没认识的朋友。
4、苹果可以在五分钟内吃掉，但五分钟却长不出苹果。
5、一旦第一个钮扣没扣好，就不可能把其他的扣好。
【经典语录】
1.当你劝告别人时，若不顾及别人的自尊心，那么再好的言语都没有用的；2.漂亮的女人悦目，成熟的女人悦心；
3.忌妒别人，不会给自己增加任何的好处。忌妒别人，也不可能减少别人的成就； 4.多用心去倾听别人怎么说，不要急着表达你自己的看法。
一个很爷很真的女孩永远胜过一群满肚肠都是心计的假女人。
【经典语录】
1、男人的帅不在脸蛋，而在于岁月积淀下来的睿智与淡定
。
2、把想做的事、必做的事当成乐趣来做；可做可不做的事情等有兴致再做。
3、教育的目的是为了帮助人们在未来的生活中更成功地寻找自己的幸福。
4、先为成功的人工作，再与成功的人合作，最后是让成功的人为你工作。
【不需要嫉妒】没有必要去嫉妒别人的成绩人缘地位之类。原因有五:1别人可能真的付出比你多，只不过你没看到；2这些东西只能带来一时满足，而不是永久满足，不要也罢；3这里面有你玩不来的游戏规则，玩的来的人也都挺累；4你有不如人的就一定有比别人好的，静待时机；5不争这些，你的朋友会更多。
感觉对了也就爱了，这就是爱情吧。
是时候忘记过去，向前看了。
谢谢你抢了我对象 让我知道他是人模狗样。
人的眼睛是黑的， 心是红的，有时眼睛一红，心也就黑了 。
一个苦者对智者说：“我放不下一些事，一些人。”智者说：“没有什么东西是放不下的。”苦者说：“可我就偏偏放不下。”智者让苦者拿着一个茶杯，然后往里倒热水，一直倒到水溢出。苦者被烫到松开了手。智者说：“这个世上没有什么事是放不下的，痛了，自然就会放下。
【学会放弃轻松人生】许多是事情，总是在经历过以后才会懂得。一如感情，痛过了，才会懂得如何保护自己；傻过了，才会懂得适时的坚持与放弃，在得到与失去中我们慢慢地认识自己。其实，生活并不需要这些无谓的执著，没有什么就真的不能割舍。学会放弃，生活会更容易。
第15篇：微博
微博，撬动学生习作的支点
微博，是微博客的简称，时下，微博充盈着现代人的生活，它是人内心感情的流露，它可以极大地张扬博主的个性，展示自己魅力，同时，还能让人分享到与他人对话与交流的快乐，给人一种成就感。对于语文教学来说，微博也是一个富有时代气息的教学资源。新《课标》指出：语文教师应“创造性地开展各类活动，增强学生在各种场合学语文、用语文的意识，通过多种途径提高学生的语文素养。”基于此，我认为微博就是我们作文教学可以挖觉、创造性利用的好工具。在教学中引入微博写作——“微习作”，就是提高学生习作水平的一种创新。
一、巧借微博——搭建自由表达的舞台
《课标》指出：“写作教学应贴近学生实际，让学生易于动笔，乐观表达，引导学生关注现实，热爱生活，积极向上，表达真情实感。”写微博就是一种新颖的写作形式，可以激发和培养学生良好的习作态度。巧借微博，就能给学生搭建自由表达的舞台。 1.自由表达，作文变得好玩。
微博写作，记录的是每个人自己的生活——所见、所思、所想、所感。每一天都是崭新的，只要愿意发现，愿意思考，愿意记录，愿意表达，就可以用微博留下自己生活的印记。由于微博的内容不拘一格，只要将每日生活中经历的最精彩的事件、最想说的话、最真实的感情、最有价值的收获等等记录下来就可以了。如此，进行微博写作活动，能引导学生关注每日生活，提升学生对生活的敏感性，引导学生自觉地参与生活、观察、寻找写作的素材，引导他们不断丰富自己的习作素材，在一定程度上有助于帮助学生培养观察生活、乐于表达的习作习惯。微博这种短小精悍的形式既新颖又有趣。写微博日志，为学生创造宽松的环境，让学生享受作文的乐趣。结合实际生活经历，自由抒发感受，发展个性。他们会无拘无束地把自己的所见所闻、所思所感真实地表达出来。
在“博文”上，教师引领学生做生活中的有心人，留心周围各种各样的人和事，自主表达自己的思想情感，学生的习作便更有生活气息、更有个性色彩。微博使学生进入自由写作状态，满足了儿童的个性化需要，为他们提供了展示自我的舞台，写作兴趣油然而生，让作文变得好玩起来。
2.关注个体，积极参与习作。
微博，是字数在140字以内的自由表达的微型日志体，它为每一个孩子都提供了展示自我、自由表达的的空间。由于门槛低，难度小，字数少，要求低，平时那些对习作有抵触、畏难情绪的孩子写微博作文时，能轻松驾驭，在较短的时间内能轻松完成，看到自己的劳动成果，这反而激发了他们动笔的兴趣和欲望。他们放胆自由表达，他们在参与中信心逐渐增长。虽然每次字数较少，但也使这些学生在记博文中不断地进行语言训练，逐步地做到了语句基本通顺。写微博非常显著成为他们习作进步的阶梯。正因为这样，写微博作文激发了学生的兴趣，提高写作的积极性。微博式作文也正是强调对每个孩子要设身处地鼓励与关注，使他们乐于参与到习作训练中来，快乐地玩、学、说，最后快乐地写。因而唤醒许多孩子的写作天赋，作文变得好玩起来。
二、快乐微博秀——张扬个性的舞台
苏霍姆林斯基说：“给儿童以劳动的欢乐，取得成绩的欢乐，唤醒隐藏在他们心中的自豪感、自尊感。这就是教育工作的一条金科玉律。”习作教学就要让学生体验到劳动的欢乐、进步的欢乐、闪光的欢乐，只有这样，才能真正激发学生习作的持久兴趣。而实现这一目标最便捷的方法就是引导学生交流分享。
学生写的每篇微博，都是他们一周的生活随笔、心情记录、成长的足迹。这里有他们的心声、思考。微博交流的过程，就是一个倾诉与聆听的过程。在交流中，和同伴分享学习、生活中的点点滴滴，这是一个思想交流、碰撞的美好时刻，也是分享成长的幸福时刻。
微博交流的过程，要侧重对博主的欣赏与鼓励。定期地评选“最佳博文”“最具人气微博”“微博之星”，以激发学生以更大的热情参与微博写作。
在分享“微博”中，每个同学都是读者，学生心目中有了“读者”，就会产生“鱼鲠在喉，不吐不快”的写作欲望和激情，全身心地投入写作。从根本上解决了作文无兴趣的难题。众多博友读者的浏览、评价，能让学生体会到写作的价值，他们由此满足了写作时所渴求的认同感和成功感，喜欢在微博上写作文。在交流中也享受到了分享的快乐。
唯有解放儿童，才能激发儿童的潜能；而解放的要义，就是减少限制，回归自由。微博写作，给学生创设了一种宽松氛围，让他们充分享受作文带给自己的快感。在无拘无束的表达中，在互赏互评中，孩子们体验到作文就是游戏，作文就像呼吸一样自在。在游戏的心境中，他们回归“随意”的习作原生状态，以“玩”的心态进行“微习作”，潜能得到极大激发。因此，博文中的文字，就比课堂里的写作灵动，有味。他们充分享受到习作带来的快感，慢慢就会热爱写作、享受写作。
微博交流，不仅能调动学生的习作热情，还承载着提升学生习作技巧、丰富习作手法的任务。学生的作文就是作文教学的第一文本，伙伴间的言语学习是最佳的学习素材。伙伴言语里的写作素材、思路、好的句段、表达方法、技巧等，比起课文里的更容易引起同伴的关注，启迪他们的言语智慧，激发互相学习的兴趣。久而久之，他们的习作技巧会慢慢丰厚，习作水平指日可待。
微博写作见证了学生的言语发展水平，给学生一种成就感与满足感。在一系列读写、交流、分享中，学生对习作的兴趣不断增加，慢慢成长。
微博，为作文教学带来了新的生机和活力，打开了学生习作的另一扇窗，开启了学生“微习作”之旅，让学生快乐的行走在习作的路上，我们一路陪伴，欣赏着到别样的风景。
第16篇：微博
中央台军事宣传中心李真主任汇报“情系国防好家庭”活动开展情况：自今年5月26日正式启动以来，受到全军各大单位、各省市自治区宣传和国防教育部门以及社会各界的积极响应和广泛参与。截止目前，已经向全社会推出了21个好家庭的先进事迹，在军内外引发积极反响，在全社会掀起了一股爱国拥军的热潮。
各级领导高度重视“情系国防好家庭”活动，为活动开展提供了强大推动力。此次“情系国防好家庭”活动，也正是在习主席要求加强全民国防教育的重要背景下组织开展的。为搞好这次活动，总政张阳主任、贾副主任亲自把关，并特意将“情系国防好家庭”活动作为近期组织开展双拥活动和搞好双拥宣传的一个重头戏。
“情系国防好家庭”活动家庭元素和国防观念有机结合起来。活动启动前，策划制作了一个电视短片，名字就叫“家国情”。就是想通过历史与现实、国家安全与人民幸福之间的紧密关联，来深刻体现家庭这个社会单元与国防建设密不可分的关系。
中央台军事宣传中心李真主任在发言中总结，“情系国防好家庭”活动典型事迹生动感人、主题突出、辐射面广，引发社会各界强烈共鸣。康定县藏民单珍多吉主动对前往采访的记者说，在降巴克珠事迹的感染下，当地参军报名的人数大大增加，年轻人积极参军，自己也把3个孩子送到了部队。
吉林省人民广播电台于显志副台长开始发言。“情系国防好家庭”活动得到了全国各省市、自治区党委宣传部和各地新闻媒体的大力支持，呈现出上下联动、全媒体同步宣传的良好态势。吉林省人民广播电台无论是在工作配合，还是在组织策划上，都很好的体现了省级媒体的政治意识、大局意识、国防意识和社会责任意识。
吉林省人民广播电台于显志副台长慷慨陈词，表示吉林省人民广播电台做为媒体，宣传国防，营造全社会关心国防、支持国防的浓厚舆论氛围，既是珍视的权利，更是义不容辞的责任。
吉林省人民广播电台通过台网结合，挖掘典型，积极参与“情系国防好家庭”宣传活动，做到以情感人，《夫妻哨所放弃优越工作 与丈夫扎根大山》报道播出后节社会反响良好。有一位听众留言说：“故事是平凡人的故事，但故事里的人却有金子般的情怀。”
第17篇：微博
微博: micro-blogging
Tweets
Twitter(推特)
Now a new technology is making some miives public.Twitter meages (“tweets” in the jargon ) are like public telegrams.No more than 140 characters in length, they can be sent from any computer or mobile phone.Anyone with an account(there are 100m and rising) can send a public meage to anyone else by placing the @sign before a username or a sign before a topic.现在有新一种技术使一些信函公开化，微博信息（术语“微博”）就像公共电报一样。
长度不超过140个字符，可以从任何一台电脑和手机上发送，只要在用户名前加一个@号，或者在话题前加一个#号（现在有1亿人，而且数量在递增）都能发送公共信息给其他人。
The past years witneed the birth and boom of micro-blogging in this country.As we know, such websites as sina.com and QQ.com have already been completed tweets and put into operation.While most people are enjoyed the comfort and convenience of tweets, some put forth negative views.They claim that send a public meage to anyone else have high level of stre.Therefore, they aert that it is unneceary to public miive.Personally, I believe that the advantages of tweets definitely outweigh its disadvantages and we should invest more into its development.In the first place, the micro-blogging creates a new social mode.It is known that tweets is instant meage and no more than 140 characters in length, they can be sent from any computer or mobile phone, which is much more convenient than any other means to sent, you even can be see anyone with an account like liuxiang.that makes it much easier for people reach personalities and personalities to reach to them(or at least to pretend to).In the second place, tweets have obviously advantage in terms of public opinions.Let us take a example, during the 2011 spring festival , netizen take a picture of waifs and strags send into sweets for cracking down on children abduction in collaboration with policeman.It is to powerful and fast maive tweets medium .this is especially true when it comes to ma medium.To sum up, twitter is indeed advantageous to us , though it is a bit more trivial than blog, its convenient and creativene is to be consideration.Twitter is a mixed bleing; it brings much benefit ,but it also brings downside effects.As a result ,people should hold a proper attitude toward it, that is ,making the best of it and minimizing the negative effects.
第18篇：微博
1、微博的数量不在多而在于精
有的人在建立微博的时候，一开始没有定位好主题，今天觉得这个网站的微博很不错，就建立了一个微博用户，明天可能会觉得这类主题的微博不错，也建立了一个。建微博就和运营网站有点类似，个人站长总是觉得这个好就换，换来换去结果一个也没做成功。我们做微博时也要讲究专注，因为一个人精力是有限的，杂乱无章的内容只会浪费时间和精力，所以我们要做精，重拳出击才会取得好的效果。
2、个性化的名称
一个好的微博名称不仅便于用户记忆，也可以取得不错的搜索流量。这个和我们个人站长取网站名称类似，好的网站名称如：百度、淘宝、开心网等等都是很简洁易记的。当然，我们企业如果建立微博，准备在微博上进行营销，那么可以取为企业名称、产品名称或者个性名称来做为微博的用户名称。
3、巧妙利用模板
一般的微博平台都会提供一些模板给用户，我们可能选择与行业特色相符合的风格来，这样更贴切微博的内容。当然，如果你有能力自己设计一套有自己特色的模板风格也是不错的选择。
4、使用搜索检索，查看与自己相关内容
每个微博平台都会有自己的搜索功能，我们可以利用该功能对自己已经发布的话题进行搜索，查看一下自己内容的排名榜，与别人微博内容对比。可以看到微博的评论数量、转发次数，以及关键词的提到次数，这样可以了解微博带来的营销效果。
5、定期更新微博信息
微博平台一般对发布信息频率不太做限制，但对于营销来说，微博的热度和关注度来自于微博的可持续话题，我们要不断制造新的话题、发布与企业相关信息，才可以吸引目标客户的关注。我们刚发的信息可能很快被后面的信息覆盖，要想长期吸引客户注意，必定要对微博定期更新，这样才能保证微博的可持续发展。当然，长期更新好、新颖的话题，还可能被网友转发或评论。
6、善于回复粉丝们的评论
我们要积极查看并回复微博上粉丝的评论，被关注的同时也去关注粉丝的动态。既然是互动，那就得相互动起来，有来才会有往。如果你想获取更多评论，就要积极的态度去对待评论，回复评论也是对粉丝的一种尊重。
7、#与@符号的灵活运用
微博中发布内容时，两个“#”间的文字是话题的内容，我们可以在后面加入自己的见解。如果要把某个活跃用户引入，可以使用“@”符号，意思是“向某人说”。比如：“@微博用户欢迎您的参与”。在微博菜单中点击“@我的”，也能查看到提到自己的话题。
8、学会使用私信
与微博的文字限制相比较，私信可以容纳更多的文字。只要对方是你的粉丝，你就可以通过发私信的方式将更多内容通知对方。因为私信可以保护收信人和发信人隐私，所以当活动展开时，发私信的方法会显得更尊重粉丝一些。
9、确保信息真实与透明
我们搞一些优惠活动、促销活动时，当以企业的形式发布，要即时兑现，并公开得奖情况，获得粉丝的信任。微博上发布的信息要与网站上面一致，并且在微博上及时对活动跟踪报道。确保活动的持续开展，以吸引更多客户的加入。
10、不能只发产品企业或广告内容
有的微博很直接，天天发布大量产品信息或广告宣传等内容，基本没有自己的特色。这种微博虽然别人知道你是做什么的，但是绝不会加以关注。微博不是单纯广告平台，微博的意义在于信息分享，没兴趣是不会产品互动的。我们要注意活题的娱乐性、趣味性、幽默感等。
第19篇：【 实用技巧】政务微博运营的25条“法则”
【 实用技巧】政务微博运营的25条“法则”
1、标题，简短、有力、制造悬念
用【
】来设置标题，标题要能引起关注、点出关键，一针见血地呈现出整个
微博内容中最重要的信息。
2、“导语”，节奏快捷、吸引阅读 标题之后的“微导语”，必须节奏明快，短促有力，激发网民的阅读下去的兴趣。一定要减少阅读障碍，少用长句子、少用被动语态。否则稍有歧义或者艰涩的成分，就会让人失去阅读欲望。
3、文本，通俗、朴实，有节奏感 微博的文本尽量通俗化，甚至口语化，让人读起来富于节奏；少用生僻词汇、少用专业词汇，努力用最高的效率传达最明晰的信息或观点。
4、强化画面感，让网民自己看到新闻写作中的规则“show me ,not tell me”，同样适用于微博。如果一条微博中有细节、场景，能让画面跃然“网”上，这样的微博一定令人印象深刻。
5、言简意赅，每句话都有信息量归根结底，140字能传达的信息量是有限的，因此要学会“螺蛳壳里做道场”，用最精简的文字传达最紧凑的信息。最能体现信息量的往往是动词、数字，细节、场景，以及表达独特、富有启发和令人回味的观点。
6、时刻互动，保持随时@别人的意识
写作微博的时候，要时刻想到如何跟人互动，随时随地地保持@别人的意识。可以@的对象通常包括：新闻当事人、报道的作者、可能感兴趣的人、直接或间接相关的机构、大V用户、意见领袖，等。
7、使用链接，注明出处、尊重版权如果要延伸阅读，则要使用链接来推广相关的长篇文章或者报道。不过，一般情况下，要注明出处，而且要写完整、清楚，以示尊重。比如用via@中国青年报 或者by@中国青年报，而不要用“中青报”。
8、使用图片、视频，增加视觉效果微博运营者要非常清楚：到哪里去搜索图片、怎样选择图片、如何储存图片，以及简单的编辑图片。同时，还要懂得建立开放、协同的生产机制，除在行业内部由同事提供图片之外，从网友、通讯员那里征集图片。
9、末句点睛，令人回味或忍俊不禁微博的最后一句，是非常重要的。如果想要激发网民的转发和评论兴趣，则一般有两种做法：
一、惊人之语，造成意境转折或突兀；
二、激发评论，唤起读者参与讨论。
10、建立对话感， 想象着对一个人写微博写作微博的时候，未必总要采取第三方叙述的口吻，也可以经常考虑跟受众对话和交流，比如采取“你一定想知道吧。。。”或者“亲，你觉得呢？”这样的语气。
11、使用“关注”，不断更新和优化列表 善用你的“关注”，对有价值的关注对象进行合理分类，以便高效地获取和接受信息。通常来说，值得关注的对象类型包括：意见领袖、同行机构、活跃网友等。
12、原创和转载，保持适当比例一般来说，全部都是原创，显得缺乏互动，太过自主。如果太多转载，则缺少原创和新鲜感。如何选择？我们的建议是：
一、“原创”那些可能会火的帖子，但注明出处；
二、“转发”那些已经很火的帖子，加上妙评。
13、转发评论，要有点睛之笔
千万不要转发的时候，只有一个“转”字，而应该：要么从原帖的链接中找出更新鲜的事实加以补充，要么从原帖的评论中摘一小段最令人印象深刻的评论，要么加上你新的补充点评。此外，转发的时候，如果空间不够，要对原微博进行删改，则不应该改变原来的意思。此外，还要留有空间5-10个字的空间，方便别人转发你的微博。
14、@别人，要适度适宜，不要叨扰
@别人的形式很多样，比如原帖@，评论@，转发@等。此外，不要滥用朋友或熟人 的感情、关系和资源，不要过度频繁地@同一个人或机构，以免给人造成负累感。
15、巧用搜索，微博检索和搜索引擎要利用搜索工具，来搜索想要@对象的微博，或者查找相关图片、微博的原始出处、以及其它可用的资源。搜索某个实名认证的微博用户，如果没有查到，可以用“实名+@”的方式，在“搜索微博”中或许可以找到其微博账号。
16、存储资料，以备随时挑选和使用平时要养成随时创作、随时保存的习惯，可以多储存一些好的微博、图片和观点，然后“细水长流”式的发布。对政务微博来说，可以策划一些比较有持续性的栏目，保持长期的栏目更新。
17、发布时间，选择目标用户最佳浏览时间
一般来说，热门时间段包括：上午8-10点；中午12-下午2点；傍晚和晚上6-8点，8-12点。可根据自己微博用户习惯，摸索和选择最佳发布时间。此外，工作日可适当严肃，周末可适当轻松，要有所区别。
18、更新频率，要适当均衡，不要过密要保持均衡适度的更新频率，比如个人微博，日均3-5条即可。机构微博，日均10-15条。如果政务微博或企业微博，每天发帖太多（超过20条），会给用户带来刷屏的感觉，可能会掉粉。
19、使用标签# #，简短、独特、易区别标签要有独特性和辨识度，如果使用#群众教育##活动报道#则没有独特性，大家都会这么用。如果用#成都好吃嘴#则一下子就让人记住这是介绍成都美食的栏目。
20、使用长微博，要注意排版和视觉效果长短要适宜，3000-5000字；图文并茂，图在上头比较容易吸引人；排版格式要美观；尽量使用长微博工具生成后，直接自动转发，而要将长微博另存下来，再以插入图片方式发布。
21、热点事件，抓住契机，制造影响力热点事件和热点话题的时候，如果能抓住机会、发布微博，尤其如果能提供独家事实、信息或观点，往往能够在短时间内引起网友的强烈关注。
22、“慢半拍”，最后看一眼才发布发布微博之前，请再检查下：一则，有没有错别字；二则，换位思考，判断读者感知，看看这条微博发出去会不会产生歧义或者误会。“慢半拍”发布，往往能够更妥帖、更周全，否则，发布出去之后，等有了转发、评论再删除、改正，为时已晚。
23、内容为王，考虑微博的定位和风格无论形式如何生动，归根结底，还是靠内容来吸引受众。考虑你的内容，还要考虑你的风格，比如对政务微博来说，如果过度“卖萌”其实是没必要的，整体风格还是应该大气、严谨，但要真诚、有亲和力。
24、风险判断，及时纠错和补救措施发布微博前，尤其针对敏感议题，还是要判断和预估风险。如果发现发布的微博存在失实、失当的问题，则要第一时间予以纠正，消除负面影响。不仅要删除帖子，还要及时及时道歉和更正。
25、法律意识，避免侵犯隐私、版权等要有必要的法律意识，对涉及身份信息、未成年人犯罪信息、具有版权的信息等，要审慎发布，避免侵权。
第20篇：南昌市政务微博发布运营管理办法(试行)
南昌市政务微博发布运营管理办法（试行）
第一章 总则
第一条 根据中央、省有关规定和《中共南昌市委办公厅 南昌市人民政府办公厅关于加强微博问政，构建“南昌发布”——政务微博集群平台的通知》有关要求，结合我市实际，制定本办法。
第二条 本办法所称南昌政务微博是指我市各级党委、政府及其工作部门以微博（群）为主架构，通过互联网面向社会和公众及时发布权威信息，回应社会关切，引导网上热点，服务人民群众的公共信息服务网络平台。
第三条
政务微博管理及信息发布应遵循统筹规划、统一管理、分级负责、相互协作、整体联动的原则。
第二章 组织机构和工作职责
第四条 我市政务微博建设和管理在南昌市互联网信息工作领导小组领导下，建立“南昌市政务微博信息发布工作联席会议”制度，组织开展工作，牵头单位市政府新闻办，成员单位为各县区（开发区、新区），市委各部门、市直各单位、市属企事业单位（以下简称各政务微博单位）。
第五条 市政府新闻办负责“@南昌发布”的日常管理和运作；负责对全市各政务微博单位以及微博开通网站的联系与沟通；负责对微博发布、回复情况进行督办、考核与通报工作；对全市政务微博管
1 理员队伍的组建、管理和培训；参与制定全市重大事件和热点问题发布、处理口径；定期向市委、市政府报告政务微博工作开展情况。
第六条 各政务微博单位负责各自政务微博的日常运营和管理工作。要实行主要领导负责制并根据自身情况设置工作团队或专门人员开展工作。
第七条 南昌新闻网负责协助市政府新闻办管理“@南昌发布”日常运营；负责政务微博策划推广活动。
第八条 各政务微博平台网站负责各自技术平台的搭建、维护和运行工作，定期向市政府新闻办通报我市政务微博第三方评估统计结果。
第三章 规范管理
第九条 我市与全国主流新闻网站和门户商业网站合作，开设 “南昌发布厅”政务微博集群作为工作平台。各政务微博单位按要求注册开通，同时在新华、人民、新浪、腾讯四个微博平台发布信息、回应诉求，保证微博信息的统一性和完整性。
第十条 全市各有关单位开设政务微博，须经市政府新闻办审批同意方可认证开通，并列入我市政务微博集群统一管理。
第十一条 注册和开通政务微博应注意：
1、政务微博原则上统一以南昌xx地区（xx部门）发布的规范格式注册，并在《南昌市政务微博开通表中》填写完全微博昵称、运营人员资料等情况向市政府新闻办报备，统一申请官方认证。
2、政务微博头像应鲜明、端庄和严谨，尽量选择能够直观体现各单位职能、文化等标识作为政务微博头像，禁止使用淫秽、邪恶、另类、行为艺术及涉及政治敏感话题的图案或文字作为形象标识素材。
3、政务微博中的“介绍资料”，填写时应综合介绍单位职能、宗旨、联系方式等信息，可链接政务官方网站。各政务微博应关注并及时转发“南昌发布”内容，并谨慎关注其他微博，不得关注反动、争议或敏感人员的微博。
第十二条 政务微博发布信息范围包括：
1、各单位的业务工作、重大决策、重大部署、重点工程实施和进展情况；
2、突发性群体事件、公共安全事件及处置情况；
3、引起网民高度关注，具有较大影响力的热点、难点问题；
4、对不实报道、不良言论的回应和澄清；
5、需要处理与回复的网民投诉、咨询、求助、意见和建议；
6、需要社会公众广泛知晓或参与的有关工作和重要事项；
7、涉及群众生活的公共信息；
8、需要发布、回复或转发的其他事项。
第十三条 禁止发布或需立即删除的内容：
1、违反宪法基本原则的；
2、危害国家安全、泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一
3 的；
3、煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的；
4、破坏国家宗教政策、宣扬邪教和封建迷信的；
5、侮辱或者诽谤他人、侵害他人合法权益的；
6、散布谣言、扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
7、散布淫秽、色情、暴力或者教唆犯罪的；
8、煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序的；
9、涉及未经确认的敏感类新闻；
10、未经决议的行政管理事项（公开征求意见的除外）；
11、法律法规禁止的其他内容。
第十四条 政务微博发布内容应尽量完整丰富，其结构一般由：主题、正文、附加信息组成，可根据各单位情况设定常规主题栏目，以[栏目标题]、#栏目标题#形式作为主题，正文配图发布，并应在发布的同时尊重信息的原创，复制拷贝内容应标识注明来源。
第十五条 政务微博应合理选择信息发布的时间，尽量选择在微博用户关注度高、浏览量大的时段进行发布，切实提升政务微博信息发布的效果。
第十六条 政务微博每月发布信息数应不少于20条。对涉及民生的重要公共信息和热点事件要及时发布，如灾害性、突发性事件，原则上要在事件发生后2小时内在政务微博上发布。对涉及本县区（开发区、新区）、本部门、本单位职能范围内的投诉、咨询、求助和意见、建议，要安排和协调本县区、本部门、本单位业务机构进行受理，并
4 在1个工作日内进行受理回复，3个工作日内向网民反馈受理和办理情况，对于网民投诉、求助、反映的问题和建议，有待核实和研究的事项，应在10个工作日内向网民反馈受理和办理情况。
第十七条 各政务微博单位的工作人员，要严格遵守微博文明礼仪，以亲和、干练的职业化水准与公众进行微博平台的评论、互动，给公众留下一个良好的整体印象。
第十八条
加大微博原创力度，减少公文化的发布内容，多使用网言网语，提高政务微博的亲和力与吸引力。
第十九条 畅通快速回应处置的渠道。各政务微博单位应尽量缩短发布信息审批时间，保证政务微博发布时效性。
第二十条 各政务微博单位要及时处理市政府新闻办流转的诉求回复，不拖延推诿，并将处理情况报送市政府新闻办。
第四章 推广运营
第二十一条 各政务微博每年至少组织一次微博互动活动。各政务微博单位在进行日常话题策划中，要与时下热点话题、新型表现形式相结合，根据各自情况提前策划周期性互动活动主题，如组织线上征集意见、网友见面会等活动，强化政民双方的沟通交流。
第二十二条
重大政策解读、重大事件应对时，各政务微博单位可以微访谈、微直播、微大屏等形式，加大政务微博发布的信息量，
5 丰富表现形式，进一步扩大政务微博的影响力。
第二十三条 各政务微博单位应通过传统媒体报道、新媒体宣传等多种媒介形式，主动加入政务微博名称、地址信息，鼓励公众参与互动，提升微博知名度。
第五章 舆情收集、应对
第二十四条
各政务微博单位要建立健全舆情监测机制，积极使用搜索功能，对涉及本地区、本部门的舆情进行监测，重大舆情及时上报。
第二十五条 应对突发舆情，以“快说事实、慎说原因”为前提，应做到：
1、态度诚恳，不否认不推卸责任；
2、改堵为疏，善于因势利导；
3、迅速回应，主动面对质疑；
4、公开透明，防范谣言发生；
5、正视围观，认清民意诉求。
第六章 评估考核
第二十六条
各政务微博单位要重视做好政务微博信息的统计工作，认真分析微博发布后的社会反响、网民评论以及舆情收集等情况，以简报、专报形式，每季度向市政府新闻办报送情况。
第二十七条
市政府新闻办将对各县区（开发区、新区），市委各
6 部门、市直各单位的政务微博运行情况进行统计、分析，并定期呈报市委、市政府主要领导。对长期不发布、办理不认真、落实不得力、群众不满意的政务微博单位，将采取适当方式予以通报；对政务微博运行良好，效果突出的政务微博单位，进行奖励和表彰。
第二十八条 政务微博考核内容主要包括：组织机构建立和责任落实情况；运营管理规范、活动推广和活跃度、影响力排名情况等。
第七章 附 则
第二十九条 本办法由市政府新闻办负责解释，自发布之日起施行。
