推荐第1篇：电话预约话术
电话预约话术：有效招聘从电话预约开始
1、在招聘工作中，我们往往会遇到这种情况，提前一天通知了10个应聘者，结果第二天面试的时候就来了两个。这种情况我们往往将原因归结为求职者的不诚信等，其实问题往往出现在我们自身。
2、电话预约面试是我们最经常用的一种预约方法，既然是预约，那么这里其实存在很多的变数，也就是我们不可控的因素在其中，包括天气、应聘者所在的位置带来的乘车线路的方便与否、公司没听说过，对岗位的工作职责不清稀，是否有突发事件等。应聘者是否准时赴约我们不可能强制要求，但是我们可以吸引。
3、语气比较甜美，给求职者良好的第一感觉，电话预约和面试时的语气和语调一定要尊重求职者，而且态度要诚恳）
一般的惯例，电话通知里要是受到求职者拒绝马上参加面试，很多面试官可能会放弃这个求职者，这种做法显然不是很好，因为
4、求职者不可能随时随刻地做好着准备等着你的面试，特别的在职的优秀的人才，我们应该给求职者一定的空间）
5、以下推荐的话术是实践工作检验及总结,我们必须注重预约中的细节,应用于实际工作中.（一）举主搜简历话术
1、面试官：***小姐你好，我是21世纪不动产公司招聘部的***，在网上看到您的简历，想占用几分钟时间和您沟通一下？现在时间方便吗？
候选人：可以/方便；
2、面试官：好的，请问您现在是在职还是离职状态？
候选人：在找工作；
3、面试官：好的，我们是一家美国上市的房地产企业，目前招聘高端地产销售岗位，通过简历感觉您基本符合我们的要求，所以想预约您***时间到公司面试，您是否可准时参加？
候选人：可以；
4、面试官：请问您住在哪？
候选人：***城区
5、面试官：好的，哪稍后我会将面试地点及最方便的乘车路线发送到您的手机或邮箱，哪种方式比较方便？
候选人：邮箱/短信；
6、面试官：好的，届时请您携带个人简历准时参加面试.另外您还有什么问题需要我来解答？ 候选人：没有；
面试官：好的，稍后我会将面试信息发到您的***上，请注意查收。非常高兴认识您，期待周***与您的会面，再见！
（二）主投简历话术
1、面试官：***小姐你好，我是美国21世纪不动产公司招聘部的***，收到您投递的简历，应聘秘书岗位，想占用几分钟时间沟通一下？现在时间方便吗？
候选人：可以/方便；
2、面试官：您投递的岗位是高端地产销售，您是否有印象
候选人：有；
3、面试官：是从什么渠道了解的，请阐述为什么会投递简历给我们
候选人：很明确的求职意向，属于优质的；
候选人：不是很清晰的回答，需要追问
4、面试官：哪您为什么会应聘我们的销售岗位呢？（判断求职动机，是否盲目投递简历）
候选人：阐述为什么投递简历的原因***********，判断他是否有针对性的选择工作，求职动机是否清晰；
5、面试官：好的，通过简历感觉您基本符合我们的要求，想预约您***时间到公司面试，您是否可准时参加？
候选人：可以；
6、面试官：好的，请问您住在哪个城区；
候选人：***住址，***区域；
7、面试官：好的，稍后我会将面试地点及最快捷的乘车路线发送到您的手机或邮箱，哪种方式比较好接收？
候选人：邮箱/短信；
面试官：好的，届时请携带个人简历准时参加，稍后我会将面试信息发到您的***上，注意查收。非常高兴认识您，期待周***与您的会面，再见！
六、短信预约话术:
（一）短信话术：首次群发
1、完整版：三条（157-161字）
您好，这里是美国21世纪不动产北京总部，收到您投递的简历，应聘高端地产销售代表，预约您明天下午2:00 到朝阳区光华路7号汉威大厦9层A5面试，届时请携带个人简历准时参加，乘车路线：地铁1号线国贸站B口出，向北步行至光华桥，再向西步行500米即到，白色双塔楼，招聘部：65619296 鱼洋 13911127237
特点: 短信内容丰富,但成本较高,建议在简历效果较好的情况下使用.2、标准版：二条（124-128字）
您好，21世纪不动产北京总部，收到您投递的简历，应聘高端地产销售，请明天下午2:00到北京市朝阳区光华路7号汉威大厦9层A5面试，乘坐地铁1号线国贸站下B口出，步行向北至光华桥，再向西500米即到，招聘部65619296 鱼洋13911127237
特点:内容全面,性价比较高,费用适中,建议使用
3、精简版：一条（65-70字）
21世纪不动产招聘部，收到您的简历应聘销售，预约您明天下午2:00到朝阳区光华路7号汉威大厦9层A5面试，鱼洋13911127237
特点: 内容简单明了,成本较低,适合储存在手机里,以便在外出时接到应聘电话,发面试通知使用.
4、活力版：二条（95-99字）
80、90后的俊男靓女们，快快拿起电话加入21世纪不动产全球体系，开始崭新的旅程，也许你满腔热血，却怀才不遇，也许你默默守候，只为知音，招募热线：65619296人才发展计划，懂你，等你！
注：乘车路线可以根据应聘者住址灵活应变，下边提供多种交通路线，见路引。
（二）路引话术：
1、地铁10号线金台夕照下，D口出，往南至富尔大厦路口向西500米即到，
2、地铁1号线，永安里下B口出，往西走 100米 右转，步行至红路灯路口右转直走，白色写字楼即汉威大厦
3、乘坐地铁1号线国贸站B口出，向北至光华桥，再向西500米即到。
4、乘坐公交9路,402路,729路，特3路公交到光华桥南下；乘28路，43路，120,126到芳草地南下；乘坐640,639路北京制药厂下车即到。
（三）短信话术：二次预约
1、完整版：三条（152-156字）
***小姐/先生您好，非常高兴认识您，21世纪不动产是一家全球性的地产服务公司，目前在中国发展迅速，现北京总部招募高端地产销售，我们为员工提供有竞争力的薪酬福利，完善的培训体系，阶梯型的发展空间，如果您是新人，不用担心，我愿意为您解答一切关于职业发展的疑问，请致电人才发展中心65619296，鱼经理
2、标准版：二条（107-111字）
***小姐/先生非常高兴认识您，21世纪不动产是一家全球性的地产服务公司，现北京总部招募高端地产销售，我们为员工提供有竞争力的薪酬福利，完善的培训体系，阶梯型的发展空间，请致电：人才发展中心65619296，鱼经理
3、推荐版：二条（113-117字）
***小姐/先生非常高兴认识您，21世纪不动产是一家全球性的地产服务公司，我们为员工提供有竞争力的薪酬福利，完善的培训体系，阶梯型的发展空间，希望您认真考虑，如果您的朋友对销售工作非常感兴趣，也请推荐：65619296，鱼经理
（四）短信话术：提醒面试
注：已约好的面试，因多种情况会无法赴约，用短息进行善意提醒，确认是否能来面试。建议此类短信由个人手机发送，以便联系！
1、会议版：二条（111-115）
***小姐/先生您好，我是21世纪不动产招聘部鱼洋，昨天与您预约今天下午2:00前来面试，请先到前台领取职位申请表填写，稍后我会找你，谢谢！乘车路线：地铁1号线国贸站B口出，向北至光华桥，再向西500米即到汉威大厦9层A
52、天气版：二条（114-118字）
***小姐/先生您好，我是21世纪不动产招聘部鱼洋，昨天与您预约今天下午2:00前来面试，因今天有雨影响您出行，建议您携带雨具提早出发，注意安全！乘车路线：地铁1号线国贸站B口出，向北至光华桥，再向西500米即到汉威大厦9层A5
( 五) 短信话术:外地来京人员预约
***先生\\小姐您好,如您来京欢迎随时与我们联系.公司地址:朝阳区光华路汉威大厦东区9层,21世纪不动产北京,招聘热线:65619296/13401195507.无责任底薪2000-5500+提成。全球品牌完善的培训,更多的晋升机会。
注：先电话预约，有意向来北京做销售工作再发短息。
推荐第2篇：软件销售—电话预约
软件销售技巧———电话预约
刚收到一个网友的站内短信，他说：
1。我每次和客户打电话时间都很短，见面也是几分钟，他也不怎么说话，怎么能分析到他想的是什么，想要什么呢，从哪些方面入手呢？请指点一二，因为你是高手所以一定有办法的，谢谢也可以给我发邮件。
2。我要是给客户打电话的话都谈些什么呢？总不能像第一次一样老问人家你们那里有什么采购计划吗，什么时候有空过去拜访您一下？二次，三次打通电话之后都说些什么呢？请资深经理老师指导下呵，说说你们以前都是怎么做的参考一下，不胜感激不胜感激！！！对于第一个问题，如果销售想和这个客户保持长久的合作关系，持续的业务合作的话，就一定不能每次见面时间都很短，这样的话，对于客户来讲，销售只是一个访客而已，人家怎么可能愿意和你说什么呢！
可能工作场合太拘谨，只能聊一些公事，而公事总是显得没什么可聊。那么销售就要想办法找一些轻松的私人场合和客户接触了。不妨试试请客户吃饭，聚会，唱歌，先让客户喜欢和你聊天。当然这之前要仔细调查一下客户的爱好，客户喜欢谈什么，对症下药。当客户可以像朋友一样可以和你天南海北聊天的时候，销售就可以去和他谈一些业务上的事了。举个例子吧：
A公司新换上了渠道经理X，于是B分销公司的销售小张必须在第一时间和这位新官建立良好的关系，于是小张打电话给X经理，电话里约定了拜访时间。在去办公室拜访X的时候，肯定谈的是公事。但是临走的时候，小张和X预约了下次见面，在方便的时间到外面聊聊。三天之后（时间不要离上次见面的时间太长），小张把X约到某饭店的一间包间内。从产品、公司、市场开始聊，简单切磋后又大谈古今历史、甚至与对方切磋其他的个人爱好――高尔夫球，事实上，在此之前小张就打听到X新近爱上了高尔夫，结果不一会儿的功夫，二人称兄道弟，而且小张看出了对方并非“清廉”之人。于是，迅速切入了主题。
“X总，真太巧了，您对高尔夫这么有兴趣，我这里正好有一张某某高尔夫训练场的2万元会员卡，您有功夫就去挥两杆吧。另外，以后项目的的事儿就拜托您了。”。。。 关于第二个问题，电话里很少能够谈成生意，所以给客户打电话的目的就是要约客户见面；
另外，永远不要说“什么时候有空过去拜访您一下？”这样的话，因为这样的问句一出口，客户基本会说，“好的，有机会见面”之类含糊其辞的话。销售尽量要抛出选择问句，或者干脆不让客户有选择的余地。比如说：“今天下午我过去拜访您一下吧！”如果客户说没时间的话，销售就再说：“那明天下午”，如果客户真的有事，销售就让客户给出一个方便的时间 想要避免被拒绝，有一个约见技巧，就是问题转换。 很多人愿意问客户比较开发性的问题，比如问您什么时候有空啊？人家肯定说忙！你又问人家我们的标书怎么样啊？人家肯定说我们会考虑的！所以这样的问题抛出去就一定会遭到打击的。
通常和比较陌生的客户想要见面，开始打这种Cold Call的时候，前面的铺垫之后，我说“我
想和您见个面，明天上午9点钟，我可以去您的公司。”
这句话就不是个问题了，而是个陈述句。对方无法拒绝你，因为从人的反应上，这不是一个问句，他没有必要回答。这时候立刻你的问题就要出来了，“您公司的地址是什么？”很多人心理作用就会告诉你他的地址。
因为公司地址是人很熟的东西，天天挂在嘴边，一听到问句，立刻就会顺嘴说出来。所以他一说出来你立刻开口，说“好！那就这样，明天早上9点见！”
这种方法被拒绝的可能只有10％。在我的经验里只有一个人拒绝我了，这个人还非常有意思。我问他公司地址的时候，他开口就说。因为很多人对这个东西太熟了，一般人的心理都是回答比较容易的事情。
等他回答完了之后，他忽然想起来，“哎？我明天没空啊！”
然后我又马上来一句话，“那下午两点半！”一般客户上午如果有事，下午就应该有空了。如果他还是没空，那好，后天上午9点。
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成功销售的10个绝招
1.一次成功的推销不是一个偶然的故事，它是学习、计划以及销售代表的知识和技巧运用的结果。
2.事前的充分准备与现场灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。
3.获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销量更重要，如果不发展新顾客，销售代表就不再有成功之源。
4.了解客户并满足他们的需要。不了解客户的需求，就好像在黑暗中走路，白费力气又看不到结果。
5.客户没有高低之分，却有等级之分。依客户等级确定拜访的次数、时间，可以使销售代表的时间发挥出最大的效能。
6.推销的黄金准则：你喜欢别人怎样对你，你就怎样对待别人；推销的白金准则：按人们喜欢的方式待人。
7.让客户谈论自己。让一个人谈论自己，可以给你大好的良机去挖掘共同点，建立好感并增加完成推销的机会。
8.为帮助客户而销售，而不是为了提成而销售。
9.对客户的异议自己无法回答时，绝不可敷衍、欺瞒或故意反驳。必须尽可能答复，若不得要领，就必须尽快请示领导，给客户最迅捷、满意、正确的答案。
10.当客户决定要购买时，通常会给你暗示，所以，倾听比说话更重要。
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电话营销六种经典开场
白据说入读哈佛大学要过三关：第一关，学习成绩要达标；第二关，身体素质、道德素质要达标；第三关，也是最难的一关，就是在开学的那一天，学校的教务主任将会拿把椅子坐在校门口，手里端杯茶或者拿张报纸，对想进入校门的新生提出最后一个问题：“请在30秒内给我一个惊喜！”报到新生如果做不到，即使前两项合格，也将无缘哈佛大学。
“30秒内给出一个惊喜”考察的就是一个人所具备的急智，生活中时常需要这种智慧，作为电话销售人员更需要这种瞬时解决问题的能力。因为电话销售人员所能利用的资源非常有限，仅仅只能通过一部电话在有限的时间内来解决所有问题，不像面对面销售，业务人员可以调动很多工具达到销售的目的。
在电话被接通后约30秒内，这时候的开场白是否成功将直接关系到谈话能否继续，如果罗罗嗦嗦不着边际，最后被“扫地出门”也就在情理之中了。
“在30秒内抓住对方注意力”成为每一名电话销售人员的一项基本修炼，那如何做到这一点呢？本节将提供六种方法供电话销售人员参考。
一、请求帮忙法
如:
电话销售人员：您好，李经理，我是××，××公司的，有件事情想麻烦一下您！或有件事想请您帮忙！
客 户： 请说！
一般情况下，在刚开始就请求对方帮忙时，对方是不好意思断然拒绝的。电话销售人员会有100%的机会与接线人继续交谈。
二、第三者介绍法
如:
电话销售人员：您好，是李经理吗？
客 户： 是的。
电话销售人员：我是××的朋友，我叫××，是他介绍我认识您的，前几天我们刚通了一个电话，在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人，他一直非常敬佩您的才能。在打电话给您之前，他务必叮嘱我要向您问好。
客 户： 客气了。
电话销售人员：实际上我和××既是朋友关系又是客户关系，一年前他使用了我们的产品之后，公司业绩提高了20%，在验证效果之后他第一个想到的就是您，所以他让我今天务必给您电话 。
通过“第三者”这个“桥梁”过渡后，更容易打开话题。因为有“朋友介绍”这种关系之后，就会无形的解除客户的不安全感和警惕性，很容易与客户建立信任关系，但如果技巧使用不当，将很容易造成以下结果：
三、牛群效应法
在大草原上，成群的牛群一起向前奔跑时，它们一定是很有规律地向一个方向跑，而不是向各个方向乱成一片。
把自然界的这种现象运用到人类的市场行为中，就产生了所谓“牛群效应法”，它是指通过提出“与对方公司属于同行业的几家大公司”已经采取了某种行动，从而引导对方采取同样行动的方法。
如:
电话销售人员：您好，王先生，我是××公司的××，我们是专业从事电话销售培训的，我打电话给您的原因是因为目前国内的很多IT公司如戴尔、用友、金蝶等都是采用电话销售的方式来销售自己的产品的，我想请教一下贵公司在销售产品的时候有没有用到电话销售呢？„„
电话销售人员在介绍自己产品的时候，告诉客户同行业的前几个大企业都在使用自己产品的时候，这时“牛群效应”开始发挥作用。通过同行业前几个大企业已经使用自己产品的事实，来刺激客户的购买欲望。
四、激起兴趣法
这种方法在开场白中运用得最多、最普遍，使用起来也比较方便、自然。激起对方兴趣的方法有很多，只要我们用心去观察和发掘，话题的切入点是很容易找到的，具体参看以下案例。 如:
约翰·沙维祺是美国百万圆桌协会的终身会员，是畅销书《高感度行销》的作者，他曾被美
国牛津大学授予“最伟大的寿险业务员”称号。一次他打电话给一位美国哥伦比亚大学教授强森先生的开场白如下：
约翰·沙维祺：“哲学家培根曾经对做学问的人有一句妙语，他把做学问的人在运用材料上比喻成三种动物。第一种人好比蜘蛛，他的研究材料不是从外面找来的，而是由肚里吐出来的，这种人叫蜘蛛式的学问家；第二种人好比蚂蚁，堆积材料，但不会使用，这种人叫蚂蚁式的学问家；第三种人好比蜜蜂，采百花之精华，精心酿造，这种人叫蜜蜂式的学问家。教授先生，按培根的这种比喻，您觉得您属于那种学问家呢？”
这一番问话，使对方谈兴浓厚，最终成了非常要好的朋友。
五、巧借“东风”法
三国时，诸葛亮能在赤壁一战中，一把火烧掉曹操几十万的大军，借的就是东风。如果电话销售人员能够敏锐发现身边的“东风”，并将之借用，往往能起到“四两拔千斤”的效果。 如:
冰冰是国内一家大型旅行公司G的电话销售人员，她的工作是向客户推荐一张旅行服务卡，如果客户使用该卡去住酒店、乘坐飞机时，可获得折扣优惠。这张卡是免费的，她的任务是让客户充分认识到这张卡能给对方带来哪些好处，然后去使用它，这样就可以产生业绩。刚好她手里有一份从成都机场拿来的客户资料，看一下她是怎样切入话题的。
电话销售人员：您好，请问是李经理吗？
客户：是的，什么事？
电话销售人员：您好，李经理，这里是四川航空公司客户服务部,我叫冰冰，今天给您打电话最主要是感谢您对我们川航一直以来的支持，谢谢您！
客户：这没什么！
电话销售人员：为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持，公司特赠送一份礼品表示感谢，这礼品是一张优惠卡，它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店还是坐飞机都有机会享受优惠折扣，这张卡是川航和G公司共同推出的，由G公司统一发行，在此，请问李经理您的详细地址是„„？我们会尽快给您邮寄过来的。
客户：四川省，成都市„„
六、老客户回访
老客户就像老朋友，一说出口就会产生一种很亲切的感觉，对方基本上不会拒绝。 如:
电话销售人员：王总您好，我是G旅行公司的小舒，您曾经在半年前使用过我们的会员卡预订酒店，今天是特意打电话过来感谢您对我们工作的一贯支持，另外有件事情想麻烦一下王总，根据我们系统显示您最近三个月都没有使用它，我想请问一下，是卡丢失了，还是我们的服务有哪些方面做的不到位？
王总： 上一次不小心丢了。
从事销售的人都知道，开发一个新客户花的时间要比维护一个老客户的时间多3倍。
据权威调查机构调查的结果显示，在正常情况下顾客的流失率将会在30%左右，为了减少顾客的流失率我们要时常采取客户回访方式与客户建立关系，从而激起客户重复购买的欲望。 通常在做客户回访时电话销售人员可以采取交叉销售，给顾客介绍更多的产品，供客户选择。电话销售人员在客户回访时要注意一下几点：
1．在回访时首先要向老客户表示感谢；
2．咨询老客户使用产品之后的效果；
3．咨询老客户现在没再次使用产品的原因；
4．如在上次的交易中有不愉快的地方，一定要道歉；
5．让老客户提一些建议。
推荐第3篇：电话预约销售技巧
电话预约客户注意事项：
第一步，在开场白中我们简练的作了自我介绍和打电话的意图，这时我们就要进行业务或产品介绍来吸引客户兴趣。这里可运用牧群原理来吸引客户，即针对客户的行业列举出一些知名的客户，让客户重视我们的推销，以此来加强客户对我们的信任。即使是企业界也存在从众心理的，因此采用牧群原理进行业务介绍对客户无疑具有很大的吸引力。
第二步，在成功吸引客户兴趣后要单刀直入的要求与客户见面。因为电话销售作为一种节省时间的方式，其目的就是要让我们用最少的时间来约见客户，在客户对我们的产品感兴趣后，不要浪费双方的时间，应该直接要求与客户见面。 第三步，说明如果合作成功将会给客户带来的效益，在提出约见后，客户一般不会很爽快地答应，这就要我们用效益来进一步吸引客户做决定。
第四步，试着给出建议性的约见时间，来帮助客户思考决策，以便让客户快速定下约见时间。
技巧：
1.让自己的声音尽可能礼貌甜美
这不但是在电话销售中需要的能力，在生活中也是如此。试想一个说话不礼貌、说话随意的陌生人跟你交流，你会对他有好感吗？
一方面要具备专业的知识水平，另一方面要能把专业知识用简单的语言解释清楚 这就需要我们平时多钻研产品的说明书，力图发掘出产品的一切优缺点。
2.约访时强调让客户做决定
虽说约访使我们提出的，但客户都不喜欢被动的事物，所以我们在之后要一再强调有客户来决定，可以提高约访成功率。
3.着力强调产品的独特点
强调产品的特殊性，以引起客户了解产品的兴趣，然后提出必须面谈才能让客户了解产品特殊性。
4.适当地给出封闭性的问题，让客户来选择
比如：那我周二或周四去贵公司拜访您吧/我明天上午或下午去拜访您吧。这都是封闭性的问题，利于客户思考会面时间。同时过多的封闭性提问会导致客户的反感，所以一定要注意适度提问。
推荐第4篇：电话预约面试统一话术
行政部-招聘-统一话术
店内招聘（电话预约面试）统一话术
开场白：
你好，我是XX店店长XXX
询问：
我在网上看到你投递的应聘简历，请问您现在找到工作了吗？
（如果找到工作了，直接跳转到结束语A）
内容阐述：
我们总部在58同城（或智联网站）后台看到您应聘的简历了，现在将您的简历转发到了我们店里，现在想和您简单了解一下您的情况。
（店长自行询问所关心的问题，这里不做硬性约束，可以自由发挥）
中间交谈过程：
和对方约定面试时间、地址和具体乘车路线、标志性建筑物等。
结束语：
A（如果对方说已经找到工作了）恭喜您找到工作，如果未来有机会我们公司随时欢迎您的加入。感谢您对我们公司的关注！
B（如果对方同意参加入店面试）那好，希望您能准时来，如果您有特殊情况不能准时到达公司，请尽量提前联系我们，公司电话号码是：XXXXX，祝您愉快！见面聊，再见！
注意事项：
电话面试是招聘竞争的第一环节，也是每个店给应聘者第一重要印象。电话面试约见成功是应聘者是否能到岗的重要前提，约来入店面试就成功了一半，所以建议各店长在预约面试时要注意一下几点：
1、和对方说话时要保持平和谦逊的态度，以说清公司的招聘要求和本次电话约见的目的，与对方达到面谈共识为宗旨；
2、达到面谈共识后再说明具体面试的时间、地址和具体的乘车路线等细节问题；
3、如有必要，将面试地点时间公司名称电话联系人以短信方式发送给对方，以免应聘者在公车上或噪杂之处没有记清楚；
4、在通知面试时间上，应尽量满足对方条件，应该允许对方临时改变面谈时间，因为对方可能还要应聘其他公司，也许我们面试时间正好与另一家冲突，这样虽然求职者答应了，但在当日两家公司权衡之下只能去一家了；我们要尽量给对方以人性化的印象，目的是能入店面试，而不是某个时间入店面试。
5、面试后要在1-2个工作日内通知面试结果。
行政部
2012年8月31日星期五
推荐第5篇：外出人员电话预约标准说辞
金帅电器售后建点人员
与目标维修商电话预约标准说辞
说明身份和用意：
金帅外出建点代表×××
您好！请问你这里是xx维修部吗？我找你们的xxx经理（既：维修部老板）在吗？得到对方确认后，立即自我介绍，我是金帅电器公司售后部，我姓x，是这样的，听说你是xx地区服务口碑比较好的维修网点，服务态度好，服务效率高，我们公司是一家专业生产和销售洗衣机、冰箱的企业，而且我们售后服务模式全部是软件系统派单和结算，合作方式灵活机动，我这次是和您单位面谈签订正式的售后服务合作事务。
金帅外出建点代表×××：
Xx经理 我和你确定下你们的地址是不是xxxxxxxx，我现在乘车过来，估计大约xx时间就能到。
维修网点负责人×：好的，我现在在店里，你过来吧
金帅外出建点代表×××：好的待会见。
或者 维修网点负责人×：我在外面，大概xxxx时间回去。或我这几天不在的。 金帅外出建点代表×××：那好，我们就越好xx点见面。你不在啊，那能否你授权个人和我面谈下呢？
面谈中遇到的问题：
维修网点负责人×：你们的结算标准是多少？
金帅外出建点代表×××：
我们的结算标准和奇帅是一样的，整个费用都是三部分组成的，维修费+上门交通费+及时服务奖励费。
（有可能维修网点会这样提问）
维修网点负责人×：费用有点低，有没有其他补助呢？
金帅外出建点代表×××：
我们的费用标准是参考行业内其他企业的标准制定的。
维修网点负责人×：你们的系统怎么登陆？
金帅外出建点代表×××：
我们有系统登录地址的，是：http：//122.227.253.86:8000/shangqi/
（同意签订协议的网点可能会问）
维修网点负责人×：报单、派单是谁做的，我们能自己建单吗？系统不会操作啊？
金帅外出建点代表×××：我们的报修、派单是统一的呼叫中心来完成的，不管用户、经销商还是你们有产品要维修，必须要先打我们的400电话报修（系统网站有写），我们统一系统派单给你们的。
我们有系统操作手册的，手册对系统操作的每个步骤做了详细的说明讲解。你有需要相关人员会随时发给你的。
推荐第6篇：营销人员电话预约话术1
老客户回访电话预约话术
服务人员：Xx经理你好！我是xx公司服务工程师xxx，感谢你一直对我们工作的支持和帮助，你们目前软件应用有问题吗？
客户：没有问题。（如果有问题，先在电话中解决问题，或者了解后约定上门解决）
服务人员：xx经理，我们现在为老客户提供两项免费服务。第一项服务是为像你们这样的老客户提供系统预防性检测服务，帮助检测目前应用系统环境，查找潜在隐患，为年结工作做好准备；第二项服务是免费提供企业竞争力评测服务，通过一份调查表，分析企业在行业中的竞争地位，出具测评报告及改善建议。如果咱们部门向领导提出这个报告，一定是很有价值的，为年底你们业务总结提供决策依据。你看什么时间方便，我们可以过来？
客户：这很好啊，但是不是要花很长时间，这段时间都很忙啊。
服务人员：不会耽误你很长时间的，只要十分钟就可以了。 客户：那行，你们下午2点过来吧！我们看看。
服务人员：好的，那我们下午见。Xx经理，再见！
推荐第7篇：家装公司电话预约话术
家装公司（电话营销话术）
公司：您好！xx，打扰您一下，我是XX装饰公司的xx,听朋友讲你在XX小区定了一套房子（雅居）是吗？
客户：是的
公司：请问您准备什么时候装修？/我们公司很想为您的新房（雅居）做套设计和估算。供您参考和了解。并前期是免费（不收费的），可供您对比。
客户：可以（行）。
公司：您看什么时候有空，到我们公司来做一个详细的了解（到我们公司咨询一下）。您看明天上午（周末）有时间吗？
客户：明天上午我抽时间吧
公司：那好，我们明天（周末）见。到时我在公司等您！打挠您了X总（X女士）。 客户：再见！
公司：您好！xx，打扰您一下，我是XX装饰公司的xx,听朋友讲你在XX小区定了一套房子（雅居）是吗？
客户：是的
公司：请问您准备什么时候装修？/我们公司很想为您的新房（雅居）做套设计和估算。供您参考和了解。并前期是免费（不收费的），可供您对比。
客户：已有其它公司帮我做过方案了，不用了。
公司：那也没有关系啊，房子装修是一个大事，您可以多了解几家，而且我们公司现在有很多进行不同工序的工地可以参观，不论是在工艺，手工，材料，你也可以多方面对比一下，这样才能对您家装修做出最好的选择。
客户：那我有空去看看吧。
公司：您看明天上午（周末）有时间吗？我可以帮您安排一下设计师给您详细讲解。 客户：明天上午我抽时间吧
公司：那好，我们明天（周末）见。到时我在公司等您！打挠您了X总（X女士）。 客户：再见！
推荐第8篇：美容院接听顾客预约电话的技巧
美容院接听顾客预约电话的技巧
[导读] 美容院的预约制度今年来在各大中小型美容会所中开始成为一种制度。 形成预约体制，不仅可以让美容院的经营更流程化，更简单化，同时也是一种掌握顾客的技巧方法。 1 顾客电话预约技巧： 1）电话响两声时接起电话，一声接起电话显得有些突然，三声让顾客等的美容院的预约制度今年来在各大中小型美容会所中开始成为一种制度。
形成预约体制，不仅可以让美容院的经营更流程化，更简单化，同时也是一种掌握顾客的技巧方法。
1 顾客电话预约技巧：
1）电话响两声时接起电话，一声接起电话显得有些突然，三声让顾客等的时间有点长。
2）拿起电话，先致问候语（早、中、晚、重大节日、顾客生日不同的问候语），致问候语后自报美容院的名称和自己的姓名。
3）充分了解美容院每一位美容师的排班和服务情况，便于顾客提出的关于美容师方面的问题能够自如回答。
4）清楚地记录顾客的姓名、卡号、服务项目、预约时间以及所预约的美容师。
5）对美容院所有产品的性能、价格、服务项目都应了如指掌，对答如流。
6）向顾客说明预约时间、预约美容师和美容床位保留时限的有关规定。
7）预约结束后，要向顾客道谢、道别，而且等顾客挂断电话后，再挂断电话。
8）为了避免顾客失约或迟到，顾客预约前一天最好再次电话联络，或短信通知，提醒顾客按时接受服务，给顾客养成良好的预约习惯。
2 接待顾客预约电话的注意事项
1）对于任何一位美容师而言，很难准确地掌握服务过程的时间长短，因此在预约时，应将服务时间定得宽松一些，注意上一位顾客与下一 位顾客的时间间隔。
2）常有顾客事先预约只做一个项目，但在护理过程中突然临时增加项目。这种情况时有发生，如果处理不当，将延误下一位预约顾客的时间，引起顾客不满。所以安排美容师预约时间时，上一个顾客和下一个顾客最好相差一个服务时间，通常是100分钟。时间安排到会所营业时间结束后，再安排中间空余时间，顾客特殊要求某一时间段除外。
3) 为了避免顾客预约后不来或迟到而造成的损失，最好在前一天通过电话加以确认，这样可提醒顾客准时到达美容院。如果顾客取消预约，也可以立即补上空当。
4）预约顾客如果迟到，可委婉告诉她，因为她的迟到会导致下一位预约顾客就等，只好缩短为她服务的时间，如此可提醒她下次准时赴约。
5）让顾客了解美容师的工作日程都是事先安排好的，不能随意改变，否则会打乱美容院的工作安排，影响对其他顾客的服务。
推荐第9篇：电话预约和销售总结122上交
销售总结四个字——望、闻、问、切
望——判断客户类型
就是察言观色，尤其就是对初次接触的客户，观察他的面部表情，访谈举止，穿衣打扮，每一个细节动作，对他的身份、需要和心理做出初步的判断。即察言观色，就是对初次接触的顾客，观察其面部表情、言谈举止，并对其作出初步的了解和判断
闻——倾听客户的要求
用耳朵尽量搜索你所要的信息，不要以为听人说话是浪费时间，事实上，乐于倾听的人才易引起好感，也可减轻对方的防备心理，起到促进推销的作用。
问——询问客户的要求
通过提问来引导话题，引起顾客谈话的兴趣，进一步探查顾客的购买欲、购买力等
切——根据信息做出最终的判断
前面的“望、闻、问”，都是为最后的“切”打基础。如果“切”错了，前面的功课相当于白做了。“切”就是要归纳顾客的特点和弱点，搞清楚他最关注什么？顾虑什么？购买欲有多强？购买力有多大？然后对症下药，发挥出所推销产品的优势，使顾客认定只有购买你的产品才最符合她的需要。
电话预约客户是一门艺术，既需要你动脑筋，又需要你动口，需要你在日常工作中认真准备，多积累一些经验，以确保万无一失，增大预约成功率。
一、电话预约前做好充分准备
1．准备好客户名单
客户名单上要标明目标客户的全名、地址和电话号码。如果只知道“王主任”、“李经理”等，可问电话接线人谁是你要找的人，然后让他把电话转给本人。
2．选择好电话预约的时间
电话预约客户时要考虑什么时间最合适。一般来说，最好尽量避开对方休息、用餐的时间，而且最好别在节假日打扰对方。商人、商店管理人员、部门经理一般在上午10点半以后比较方便；杂货商、工程师、化学家一般在下午1点到3点比较方便；银行家、股票经纪人在上午10点以前、下午5点以后比较方便；工薪职员一般晚上在家时比较方便……
3．准备好交谈的内容
最好把电话预约交谈的内容放在手边，有利于表述。也可以利用一个录音机进行反复练习，并注意表达方式。
二、掌握电话预约的语言技巧
电话预约客户时，销售人员应掌握以下语言技巧：
1．电话没有视觉交流，因此，销售人员应提高口头表达技巧，培养倾听习惯。
2．打电话时，嘴唇要稍微离开话筒，要张大你的嘴巴，以便更清楚地发音，避免含混不清。要使用简单语言，避免技术用语。
3．电话预约要注意语气、语调和语速，尽量微笑着说话，对方会注意到你说话语调的变化。语速不要太快，也不要太慢，对方能听清楚就行。
4．讲话时要保持热情，让对方感觉是和人而不是和机器讲话。
5．讲话时，要适当地加入“是的”、“我明白”、“好的”等，表明你在倾听对方讲话。
三、电话预约的沟通策略
电话预约客户时，销售人员应掌握以下沟通策略：
1．介绍你自己和你的公司
电话预约时，在与对方沟通过程中，要注意用热情、清晰、响亮的语气对公司名称加以强调。接着，加快谈话的速度，因为这时客户拒绝约见的可能性最大。
2．切入谈话主题要及时
你可让权威人士推荐，或用商业知名人士的观点导入主题，或用其他媒体或行业的问题切入主题。如，“前天我和××公司的×经理在一起，他说您可能对我们的新款打印机有兴趣。”这样，既可以尽快切入主题，又可以使对方感到可信。
3．激发客户听电话的兴趣
激发客户听电话的兴趣，客户才能有耐心听你说下去，否则，你可能话音未落，对方已经挂断电话，那样预约客户的目的就难以达到。比如，“我们公司最近推出一种新设备，可以降低您目前生产中30%的成本费用。”“若把您的汽车保险削减一半，您会感兴趣吗？”
4．避免电话预约的误区
电话预约的目的是通过简短的信息交流激发客户的兴趣，确保预约的成功。当客户想了解更多时，你可以告诉他： “要想更全面地了解清楚，需要更多的时间，我想和您当面谈谈。”电话预约时要避免用含糊的词语争取预约，如：“如果你明天有时间，或许我们可以见个面。”“我明天或许有空。”“如果可能的话，我明天下午过去。”等。
公司接打电话的礼仪
1、电话铃响后，来电必须在第二声铃响之后讯即接听，一般不得超过三声，拿起电话筒应先说“您好！河南博睿德实业有限公司”。如果一时腾不出空来，让电话响了四次以上，拿起电话就应先向对方致歉：“您好！河南博睿德实业有限公司。对不起，让您久等了。”
2、接电话之前，在桌面上随手准备笔和纸，这样随时可以在与客户进行电话沟通过程中往往需要做必要的文字记录。电话接听完以后，重复一遍来电要点，防止记录偏差或错误而带来误会，尤其是时间和地点。
3、接打电话时，应讲普通话，发音清晰，语速适中，音量适宜，语调甜美圆润，语言简练，表述准确，热情、主动、耐心接听，力求通过声音传递愿意为客人服务的信息。
4、如果来电时该员工不在，其他员工、尤其该部门员工有接听电话的义务，严禁事不关已，不闻不问而诒误公务等诸如此类的情况发生；
5、若对方要求找人时，可以说“请您稍等”；如果要找的人不在时，可说“对不起，他现在不在，需要我帮您转告吗”；如果对方表明不需要，应礼貌道别。
6、对方拨错电话时，可说“对不起，您拨错号码了。”
7、往外公司打电话时，对方接听时，应先说“您好！”，请对方叫人时，可说“麻烦您叫下***听电话”，若没有找到，应说“谢谢您”。
8、若请对方帮忙，可说“您可以记录一下吗？谢谢”、“您可以帮我查一下**吗？谢谢。”
9、在用电话上传下达时，应注意语言流畅，简明准确。对有关部门的电话通知，可说“请讲”、“请稍等，我记录一下”，”请放心，我一定通知到”。假如没有听清楚，可说“麻烦您再重复一遍”。
10、通话结束时，应说“再见”，同时要等对方挂断后，再放电话。
11、在下达通知时，应先问清对方的单位、姓名等有关情况，然后说“请您记录”、“请您复述一遍好吗”、“谢谢”、“再见”等。
12、拨错电话时，应说“对不起，我拨错电话号码了”。
14、公司电话为办公所用，原则上不允许办理私事。
15、接打电话应轻拿轻放，不得摔、砸。
基本用语
您好；请；谢谢；再见；对不起；请稍等；不好意思；请原谅；打扰了；让您久等了；别客气；没关系，这是应该做的；请多提意见；谢谢您的支持……
1.请问有什么可以为您服务的吗？
2.请问您还有什么不明白的吗？
3.对不起，请稍等；
4.请别着急，我马上为您查询；
5.实在对不起，我们立即采取措施，让您满意；
6.对不起，请您留下联系电话，我们将在X天之内给您答复；
7.不好意思，我没有权限处理您的问题，请您留下姓名和联系电话，我负责将您的情况转告，然后尽快给您答复；
8.您提的宝贵意见，我们一定慎重考虑；
9.对不起，我个人目前无法解决您的问题，对您的境况我表示理解，我们将尽最大努力进行弥补，尽快给您答复；
10.没关系，这是我们应该做的工作。
推荐第10篇：汽车售后被动预约电话话术
被动电话预约话术
【电话响起】
电话再正常工作时间响三声（彩铃10秒以内）接起电话 【自我介绍】
1.您好，潍坊远方泰达英菲尼迪4S店，我是服务顾问XXX，请问有什么可以帮助您（保养或维修）？ 【确认客户信息】
2.请问先生（女士）怎么称呼？ 【确认车辆信息】
3.XX先生（女士）您好，请问您的车牌号是多少？（听到客户报出车牌号后，老客户马上调出客户信息或新客户马上打开信息录入窗口）
下面我将用3至5分钟的时间完成您的预约并更新您的资料，您看可以吗？ （老客户）首先，同您核对一下您留在我们这里的信息，以便今后我们更好的为您服务：
3.1请问您的XX车型,现在行驶多少公里了？ 3.2您的地址是：XX区XX路XX号吗？ 3.3您的手机号码是：13*********吗？ 3.4您的E-Mail是：XX@XX.com吗？ XX先生（女士），请问您的信息还有什么需要更新的吗？没有，则进入下一步。
（新客户）首先，与您一同确认一下您的信息，以便今后我们更好的为您服务：
3.1请问您的爱车型号是？现在行驶多少公里了？ 3.2您的地址是：XX区XX路XX号？ 3.3您的手机号码是：13*********？ 3.4您的E-Mail是：XX@XX.com？ XX先生（女士），请问您的信息还有什么需要我们特别注意的吗（突出其唯一性）？没有，则进入下一步。
录入信息的时间超过5秒钟，应该向客户说明你正在进行的工作 【确认维修保养项目和费用】
4.根据您的保养记录（或您车辆的里程），您本次应该做X万公里的保养，项目是XX等，保养的时间大概是X小时，费用大概是XX元，具体的（项目或费用时间等）到时要根据技师检测后的实际情况来定。【确认维修保养时间】
5.X先生（女士），您想预约到几号过来保养呢，是上午还是下午？那我给您安排在X点钟（上午8-9点，下午1-2点半）可以吗？
5.1【（若不同意）X先生（女士），您说的时段属于我站的繁忙时段，若安排预约，您可能到来时要稍等片刻，可能会影响您的预约效果。为了减少您的等待时间建议您更换其他时间。】 【确认客户需求】
6.请问您有熟悉的服务顾问吗？（若没有）那我们到时安排服务顾问XXX接待您可以吗？ 7.X先生（女士），到时我们的服务顾问会提前1个小时与您确定预约，请问用什么方式和您联系比较方便呢？（电话、短信、电子邮件，建议使用电话确认！）
X先生（女士），我已经详细记录了您需求，我们将尽心做好准备工作，请问，除了维修保养之外我们还能为您做些什么（美容、续保、保养、使用知识解答等）？
这是一个很好的推荐目前厂家与企业正在进行的促销活动的最佳时机！ 如果没有则进入下一步 【确认客户信息与提醒】
X先生（女士），下面我们总结一下我们刚刚谈话的内容，这样有利于服务顾问为您做好预约准备。
8.您本次预约的：维修保养项目、维修时间、费用及付款方式、服务顾问、提前提醒时间与方式等。
9.您过来的时候请您一定要带上：行驶证、驾驶证和保养手册等。【电话礼仪】
10.请问您还要其他需要帮助的吗？ 感谢您的来电，我们期待XX上午（下午）您的光临，再见！
预约提前一小时确认。
第11篇：拜访开场白适用于电话预约成功的客户
拜访开场白适用于电话预约成功的客户，可用于客户沟通。
XX老师，您好！我是xx的XX，（今天上午）跟您打过电话。今天来一是给您送一份资料，再者就是想借您10分钟的时间，向您介绍一下现在影响力很大，很多企业都在做的培训——拓展训练，希望能对您有所帮助？
咱们以前了解过拓展训练吗？（客户回答略）
基本上是您说的这个意思，同时还不够全面。这是我的文件夹，您先看一下。（展示文件夹） 拓展训练是一种体验式培训，他和以往培训方式的区别就在于过去培训总是以讲师为中心的灌输式的培训，而拓展训练则是以学员为中心，更注重学员的感受和体验，让学员在亲身的参与当中领悟到很多东西。比方说，无论我多么详细地告诉您桔子酸中带甜、甜中带酸，味道多么多么的好，都不如您亲自尝一下。
他（拓展训练）最初是一种提高士兵生存能力的训练，通过半个世纪的发展演变，现在已经成为一种培养员工团队精神的培训方式，很多知名的大企业比如惠普、IBM、可口可乐、通用电气都已经把拓展训练列为团队建设的必修课程。我相信对咱们企业也会有很大的帮助。
（如果客户说“那都是大企业做的，我们小企业怎么能和他们比呢”时：我想不论是国外企业还是国内企业，不管是大企业还是小企业，不管是国营企业还是私营企业，在管理上有一点是共通的，那就是对人的管理。如果说能够让咱们企业的每一个员工都把企业当成自己的家，把每一个同事都当作自己的家人，把每一件事情都当作自己的事情来对待，那我们的企业就一定能发展壮大起来。我们的培训就是要达到这个目的）
（如果客户质疑“参加一次拓展训练就能达到这种效果吗？”是：当然一个高效、团结、富有凝聚力的团队不是天生的，也不是一蹴而就的，需要您一点一滴的积累。就像你种了一棵苹果，你要不断的浇水、施肥，才有可能结出苹果，但如果你不播种，不浇水、施肥的话，你永远不会收获苹果。您说对嘛？）
拓展训练对于企业的好处主要体现在以下几个方面（讲故事而不是简单的罗列）：首先它可以使团队进一步明确和认同组织目标，增强组织凝聚力。举个例子来说，你的企业新招了一批员工，那么一方面他们对于企业的文化、核心价值观以及组织目标还没有完全的清楚和认同，另一方面这一批人都来自不同的地方，有着不同的经历，相互之间还不了解，更谈不上信任可言，没有信任作基础，就很难进行融洽的合作，那么如何让这一群人在最短的时间融入我们的企业文化之中，认同我们的地组织目标，并且相互之间建立一种初步的信任、合作关系，就成为企业日常管理当中的一个难题。那么我们针对这个问题就专门设置了一个“新人助跑”的训练课程，一方面，我们会把你企业的文化、所倡导的核心价值观以及组织目标糅入训练课程当中，不断的强化，输入学员的潜意识，另一方面，通过我们精心设计的一些训练项目，可以让这一批人在2-3天的时间里很快的打成一片，形成一个有序、团结、互助、合作的高效的工作团队。
其次，拓展训练还可以增进团队成员之间的感情，消除彼此心障，使沟通更加顺畅、合作更加默契。我记得在我们的训练过程当中有这么一个实例，当时训练的是单位是一个在家电行业赫赫有名的企业，
他们其中有两个学员是部门的经理，据他们的人力资源部经理说：这两个人平时除了工作上必要的接触之外，基本上见面不说话的。那么在“毕业墙”这个项目当中，他们两个人正好遭遇在一起，一个人要往上爬，另一个人在下面做人梯，先是踩腿，然后踩肩膀，上面这个人眼看就要爬上去了，可还是差那么一点，就差十公分，下面这个人一急之下抓住他的脚放在自己的头上，一使劲把他顶了上去。做完这个项目之后，我看他们两个人紧紧的拥抱在一起，热泪盈眶。我相信在那一刻他们所有的矛盾化解了，我相信在那一刻他们的感情升华了，我相信在今后的工作中他们一定会成为最佳拍档！
另外，我们设计的项目大部分都需要团队协作完成，所以拓展训练又能很有效的帮助团队成员树立相互配合、相互支持的团队精神和整体意识。
第四点，拓展训练还可以把一些复杂的管理理念和方法融入训练过程当中，所以他还可以帮助企业的管理人员提高领导管理才能。比方说我们有一个项目叫“高空电网”，就是要求团队的所有成员在规定的时间内安全地通过一个错综复杂的电网。那么要完成这个项目，如果你的团队没有一个充分的计划、有效的组织、合理的分工加上不断检查、调整的话，是不可能出色的完成任务的。基本上做过这个项目的人，尤其是管理者，都深刻地认识到了“PDCA”的有效性和在管理当中的重要性。
拓展训练对个人的帮助也有何多方面，主要体现在帮助个人突破心理障碍、激发潜能上。我记得在去年11月份的时候，我们训练过一个企业，其中有一个代号叫“可乐”的学员，是一个身强力壮的东北小伙子，看上去十分勇敢、无所畏惧的样子。可是在做“高空断桥”这个项目的时候，他足足在断桥上呆了30分钟，就是不敢迈出那一步，最后在教练的引导之下，在全场所有学员一致的鼓励下“可乐你能行！可乐你能行！”，他终于鼓足勇气“
1、
2、3”跨了过来。从断桥上下来之后他激动地对教练说：在平地上1米的距离对我来说是那么轻而易举，然而在9米的高空同样是一米的距离对我来说却是那么困难。我相信在今后的工作和生活中，不管碰到多大的困难，我只要想一想在高空断桥的情形，我都会勇往直前的！的确，在他勇敢的跨出去那一刻，它突破了，他超越了！
像这样的故事还有很多很多，就实实在在的发生在我们的训练过程当中，如果时间允许的话我可以分享一天都不成问题。正因为有这么多感人的故事才激励我们，也让我们更有信心地把拓展训练这种培训课程带给更多的人，带给更多的企业！
我记得在培训界流行这样一句哲言：
WhatIhear , Iforgot! 听过得我们会忘记，
WhatIsee , Irember! 看过得我们会记起，
WhatIdo , Iunderstand! 只有做过得我们才能得到。
同样，拓展训练究竟如何，只有您亲自去体验过，您才会深深的理解！
我们公司专业从事户外体验式培训，已经为200多家企、事业单位进行了训练，总参训人数已经累计达到上万人。像宇通客车、赊店老酒、花花牛乳业、郑州社会资源劳动保障局、荥阳农业局、第一证劵、莎蔓莉莎美容院、豪丰食品、等这些知名企业都和我们合作过，并且反馈的效果还非常不错。我从网站（朋友介绍等）上了解到咱们公司是一家锐意改革、开拓进取型（你自己对客户的直观感觉）的企业，所以今天来拜访您一下，看我们能给咱们企业做点什么！
第12篇：预约定价
《企业所得税法》及其实施条例的出台和《特别纳税调整实施办法（试行）》的颁布，是我国反避税立法的一个里程碑，对目前的反避税工作具有极其重要的意义。越来越多的跨国公司意识到在中国钻税法空子的风险越来越高。为降低这一风险，寻求税收环境的确定性，许多跨国公司选择通过预约定价的方式来规避被税务机关进行转让定价调查的风险。
一、我国预约定价的法律沿革
国家税务总局1998年4月发布的《关联企业间业务往来税务管理规程》（国税发[1998]59号）第四十八条规定：企业可以采用预约定价的办法。这是我国第一次提出预约定价可以作为解决转让定价问题的一种方法。2002年9月颁布的《税收征管法实施细则》第五十三条明确规定纳税人可以申请采用预约定价方法，将预约定价由解决转让定价的一种方法上升为一种制度，提升了预约定价的法律层级。2004年9月，国家税务总局发布《关联企业间业务往来预约定价实施规则（试行）》（国税发[2004]118号）（以下简称“118号文”），规范了预约定价的申请程序。118号文的出台，加速了预约定价在我国的发展。此后，企业纷纷与税务机关签订预约定价安排。2005年，我国与日本签订了中国首例双边预约定价安排，并且第一次实践了税务上的双边磋商。
我国现行预约定价制度的法规依据是《企业所得税法》第四十二条、《企业所得税法实施条例》第一百一十三条和《税收征管法实施细则》第五十三条。《办法》第六章“预约定价安排管理”对预约定价作了制度上和程序上的规定，标志着我国预约定价法律、法规的进一步完善。
二、《办法》有关预约定价安排规定的特点
《办法》根据近几年预约定价安排的实践，明确规定企业可以申请谈签预约定价安排，还规定了申请预约定价安排的条件和操作程序，增强了预约定价安排的操作性。相对于118号文，《办法》主要有以下几方面的特点：
（一）明确了预约定价安排的适用条件
企业申请预约定价必须同时满足三个条件：一是年度发生的关联交易金额在4000万元人民币以上，二是依法履行关联申报义务；三是按规定准备、保存和提供同期资料。
（二）规范了双边预约定价安排的谈签程序
118号文只规定在涉及双边或多边预约定价安排的情况下，各地税务局应在预备会谈阶段及时将资料上报国家税务总局；按照协定的规定，需要启动相互协商程序的，由国家税务总局负责。《办法》对双、多边预约定价在报送资料和谈签程序等方面都做了详细的规定，明确了国家税务总局直接负责双、多边预约定价的谈签。
（三）延长了预约定价安排的适用期限
《办法》规定预约定价安排适用于自企业提交正式书面申请年度的次年起3～5个连续年度的关联交易，而118号文的规定为2～4年。
（四）增加了鼓励企业谈签预约定价的内容
企业提出谈签预约定价，往往抱有与税务机关合作的态度，税务机关也鼓励企业通过预约定价的方式解决转让定价的问题。《办法》增加了鼓励企业谈签预约定价的一些规定：一是预备会谈可以采用匿名的方式；二是不用准备同期资料；三是可以通过预约定价解决以前年度的转让定价问题。如果企业申请当年或以前年度的关联交易与预约定价安排适用年度相同或类似，经企业申请，税务机关批准，可将预约定价安排确定的定价原则和计算方法适用于申请当年或以前年度关联交易的评估和调整。
（五）明确了可以通过预约定价安排的方式达成成本分摊协议
《企业所得税法》首次加入成本分摊协议的内容，《办法》第七十三条规定：“企业可根据本办法第六章的规定采取预约定价安排的方式达成成本分摊协议”。
三、预约定价对税企双方的影响
传统的转让定价调查是一种事后调查制度，从实践来看，这个制度给纳税人和税务机关都带来了沉重的负担和纳税结果的不确定性。预约定价可以说是税企双方双赢的一种制度安排，也是企业规避特别纳税调整风险的最佳方式。
（一）从税务机关的角度来说，预约定价有两方面好处
1.降低税收管理成本。传统的转让定价调查，是税务机关对存在转让定价问题的企业的一种事后调整，税务机关以行政或法律的手段来约束这些企业，企业抵触情绪往往较大，给税务机关的调查设置了重重障碍，经常使调查工作陷入困境，调查结果也常不尽如人意。预约定价安排使税务机关对跨国关联企业的转让定价由事后调整改为事前规范，是企业与税务机关之间通过协商所达成的一种具有双向约束力的协议。这促使企业自愿提出申请，并在预约定价的谈签过程中采取合作的态度。税务机关容易取得相关资料，使税务机关对企业的审核和评估得以顺利进行，并对企业未来的赢利能力和纳税水平做出合理的预测和安排。相对于转让定价调查来说，预约定价更有利于转让定价问题的顺利解决。另外，由于企业自愿提出预约定价，安排达成以后，也往往愿意自行履行协议，从而减轻了税务机关的工作压力，降低了税务机关的管理成本。
2.税收收入的可预见性。通过预约定价的谈签，税务机关往往能对企业未来的经营状况有一个合理的预期，从而对预约定价期间的税收收入有较好的预期。
（二）从企业的角度来说，预约定价可以带来五方面好处
1.有利于规避特别纳税调整风险。在实践中，即使企业自认为按照“合理的方法”对关联交易进行了定价，但依然存在被税务机关调查的可能，原因就在于企业自认为“合理”的方法不一定能得到税务机关的认可。企业通过预约定价与税务机关在关联交易方法上达成共识，可以使企业有效地规避被税务机关进行转让定价调查的风险。
2.有利于避免转让定价事后调整所带来的罚息。《企业所得税法》借鉴国际上的通行做法，加入了反避税罚则条款，明确了企业避税的法律责任，企业避税成本不再是零。通过预约定价，企业不仅可以规避反避税调查，同时也避免了因转让定价调查而产生的罚息。
3.税收环境的确定有利于使企业把主要精力放在经营上。企业由于经营决策方面的需要，希望能了解并预测期间可能涉及的税收问题的税务处理，以便做出正确合理的决策。签订预约定价安排后，企业能对其转让定价问题的税务处理做出准确的预料与判断，消除了征纳双方存在的争议，从而有效地避免了税收对经济的干扰。对企业来说最直接的好处还在于可以增强企业对未来财务状况的预见性，并做出有利于企业经营的合理决策，避免税收对财务状况的干扰。
4.可以享受预约定价所带来的好处。如前所述，《办法》规定了一些鼓励预约定价的内容，如果企业与税务机关谈签预约定价安排，就可得到这些好处。
5.双边或多边预约定价可以有效地避免国际双重征税。通过签订双边或多边的预约定价，可以避免未订立协议前各国税务机关各自行使税收管辖权而形成对跨国关联企业的双重征税问题。如果谈签了预约定价安排，那么企业只需将经过双方或多方税务当局确认的利润分别纳税即可，不会出现重复纳税。
四，实践中需要注意的事项
（一）在使用转让定价的方法上，税企双方往往存在一定的分歧
在预约定价的谈签过程中，企业一般倾向于运用交易净利润法。企业在对其自身的功能和风险分析之后，按其承担的功能和风险，寻找可比企业，使用交易净利润法作为预约定价期间的转让定价方法。但从目前已签订的双边预约定价安排的实践来看，笔者对这种方法持保留态度。特别是与一些在全球处于行业垄断地位的公司谈签预约定价安排时，在选择可比企业的阶段往往会遇到很大的困难，很难在数据库中寻找与之可比的企业。笔者认为，在这种情况下，利润分割法相对比较合理，在充分评估集团各公司的功能和风险的基础上，对利润进行合理的分割，更符合独立交易原则。
（二）中方企业的市场功能往往被淡化
很多跨国企业在中国投资，是因为看重中国广阔的市场。他们在中国的子公司在品牌本地化的过程中做出了很大的贡献。可以说很多子公司通过自身的努力，在一定程度上都形成了营销无形资产。但在一些预约定价安排的谈签过程中，集团公司往往淡化子公司这方面的功能，只承认子公司承担了分销功能，只能分配到分销功能的基础利润，这对中方企业是不公平的。预约定价能否顺利谈签，一个关键点在于是否承认中方子公司营销无形资产应带来的超额利润。
（三）关于成本节约的问题
成本节约是指跨国公司将集团内的生产以及劳务活动从高成本地区向低成本地区转移，从而实现成本节约的目的。在谈签预约定价安排的过程中，应考虑成本节约的因素。特别是在选择交易净利润法的情况下，子公司在中国的低营运成本，既享受不到节约成本所带来的好处，又因为计算收入的基数低而分不到合理的利润。因此，笔者认为，在这些预约定价安排的谈签过程中，必须解决成本节约的问题。
（四）越来越多的企业希望通过预约定价安排的方式达成成本分摊协议
成本分摊是《企业所得税法》的一个亮点。在税法中之所以加入成本分摊，其目的在于鼓励我国企业更多地参与集团的研发活动，并获得研发成果所带来的收益。但一些企业希望通过成本分摊协议将母公司的一部分成本和费用分摊到中国，这是我国税务当局所不允许的。能否通过预约定价安排的方式达成成本分摊协议，必须遵循两个原则：一是有预期的收益；二是成本和收益相配比。
总之，预约定价安排的谈签必须是在维护我国税收主权，保护我国税收利益的前提下进行，不多分不属于我国的利润，但也不能少得本该属于我国的利润。
第13篇：预约死亡
《预约死亡》读书笔记
闲暇日子喜欢在图书的书架之间穿梭，随意地淘着自己中意的书。在一个不起眼的角落，被一个独特的书名吸引——《预约死亡》，之所以说是独特，是因为至少在我读过的书目里还是很少有关乎于对死亡的记录。
死，总是大多数中国人避讳的字眼，认为那是不吉利的语言，书中有这样一句话：“我们这个民族，习惯于吉利与平安，对于灾难，多隐语与象征。”的确是这样，若某某家里有人死了，都说成是去了，逝了。然而不管我们怎么回避讨论死亡，但是却无法去回避去不接受这个事实。
毕淑敏在书的开始部分是对自己在临终关怀医院里的所见所闻所感的记录。死亡在那里已经不是什么稀罕的事了，几乎所有进去的病人出来的日子就是他们死去的日子。屋子里多不了舒适多不了欢笑，少不了阴暗少不了压抑。医生们无法剥夺病人的生命却又不忍心看着他们痛苦地延续着最后一点点生命的气息，再夹杂上子女们的无奈抑或是不孝让临终关怀医院里的气氛更为尴尬。在当时，临终关怀，中国最权威的辞书——《辞海》都没有收录这以辞条，人们只知道临终是一个极端痛苦孤独的时刻，和关怀搭配在一起，不知道会是什么样的状况。的确是这样的，病人快要“去”了，但却依旧要为他提供基本的生活需求，却不能顾及到病人的痛苦与恐惧。也许就像书中一位从外国来的博士说的那样：“临终的人并不是恐惧死亡，他们只是恐惧疼痛！
死亡不可避免，疼痛却是完全可以避免的。当死亡一定要降临的时候，就像一个婴儿的诞生，我们要做的就是让它到来得更为舒适和顺利。”
也许气氛有些压抑，但是这其中的确有很多值得我们去思考的地方。毕淑敏在书中将人一生的生命比作是一张银行卡，在我们的亲人还没有为我们写下名字的时候这张卡就已经毫不迟缓地启动了业务。卡上存进了我们生命的总长度，它被分解成一分钟一分钟的时间，树木倾斜的阴影就是它轻轻的脚印了。密码虽然在我们手里但是储存在卡里的数字，我们虽是主人，但却无从知道。这是一个永恒的秘密，不到银行卡归零的时候我们一直都在混沌中。也许它短暂着呢，正是这“也许”，让我们在大多时候无忧无虑地生活着，懵然向前，支出着我们的时间，在某一个早上那张卡不翼而飞，生命戛然而止„„
对于死亡的理解，正年轻的我们所知道的所了解的是浅显的，想要达到对其更达观更理性的认识还有很长的路要走，还有更多的生活要体验。书的封面上有这样一句话“如果我们能够知道自己生命中有效能够利用的时间到底有多少，我相信一半以上的人，都会活得更加精彩。”死不可避免，但生存仍是需要期待，不知道结果的我们能做的就是把握下一秒把握每一秒的时间，做有意义的事，珍惜能吃的日子，珍惜一道举筷的亲人，珍惜畅饮的朋友，敬畏热爱供给我们吃的原料，吃的场所，吃的机会，吃的概率的源头——大自然与母亲！
第14篇：预约公开课
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第15篇：人流预约
问诊1
有炎症
人流区别
薇薇1型
超导可视无痛人流术
早孕初步检查确诊
微管的管子
手术医生
手术时间
人流别担心 请问您今年是多大年龄？末次月经是在几号呢？初步为您推算下怀孕时间，好根据您的情况为您做下推荐你好我院人流是无扩宫的，所有即时你有点炎症或是宫颈糜烂都是不要仅的，可以先手术 手术后再治疗。微微无痛人流属于普通的人流术，可保障手术过程中完全无痛，适合于经济条件有限，自身身体基础情况比较好，没有炎症及妇科疾病的比较好的，超导是在B超引导下来做，定位准确，可以确认孕囊所在子宫的位置，超导微管是不要刮宫扩宫的技术，在B超阴道下直视到孕囊所在子宫的位置，安全系数更高，保宫效果更好 宫腔镜取胚术：新一代最安全人流术，宫腔镜监视下，更安全更精细，安全有效解决疑难高危型的特殊妊娠。初步建议您选择咱们医院的薇薇I型无痛人流技术来做，此手术仅需3分钟左右，当天做完随做随走，身体损伤小，恢复快，时间短，术后不影响的工作生活不会伤害子宫内膜更能保护生育功能薇薇2型：是在B超可视下操作，目标明确，损伤小出血少，避免子宫穿孔漏吸人流不全，不论是初次受孕或是曾二次以上人流及药流的女性均适用的 不会伤害子宫内膜更能保护生育功能 建议你来院做下初步的检查，以确定孕囊的大小和位置，排除异常怀孕，这样的话，对你的情况才能有个初步的了解。 微管技术使用的是美国PVC一次性吸管，针对不同的宫颈口有不同的型口选择，不需要扩宫，避免炎症感染以及宫颈口变形 咱们医院的手术均是由万例手术无事故专家亲自操作，仅需要几分钟时间，快速完成手术过程，一小觉轻松解决意外烦恼，恢复快，不影响工作和生活 采用国际化无菌消毒空间进行手术，全程麻醉师专人陪同完成，全面保障您的安全及无菌性手术时间很快,仅需要2-3分钟,全部下来的时间,如您空腹来院的情况系, 包括术前检查术前准备以及术后麻醉恢复期大概要2个小时左右,您可以提前准备下安排好时间,一般建议可以准备半天的时间,相对时间充裕些,不会太紧张你放心，我院是专业的妇科医院，目前在扬州的妇科领域是
非常有权威性的，口碑也是非常不错的，人流手术在我院也
来院做选择
人流价格梯度
人流最佳时间
薇薇保宫无痛 价格580
人流的全部费用
人流术前注意事项
人流术后注意事项
保宫导航人流术 是一个小手术，手术都是非常成功的，所以别担心 我院的无痛人流手术方案比较多，你放心，到时来院后医生都是会一一的给你介绍各种手术方案和相应的手术费的，到时你再根据你的情况进行选择就可以了 咱们医院目前人流手术开展有多种方式可供您做选择,有无痛人流术、超导无痛人流术、超导无痛微管人流术,超导无痛微管保宫人流术，宫腔镜下取胚术 手术从三百多至一千多费用不等的，到时您来院专家会根据您的自身情况为您做推荐及选择的，您自己也可以从中做挑选 无痛人流在怀孕38～50天的时候做是最为适宜的，这个时间为“人流的最佳时间”。因为此时胎体尚未形成，子宫不太大，子宫壁肌肉也较厚，胚胎容易吸出来。因而手术时间短，出血量少，人流后身体恢复得也较快 那么可以为您安排咱们的网上预约的优惠薇薇无痛人流技术来做，原价是680元包括手术费、麻醉费、心电监护费、一次性用品费的，现在预约的朋友可以减100元的， 同时提前安排专家，免专家挂号费，节省时间跟费用，人流的全部费用包括：术前检查费（一般情况下如白带常规，B超检查，心电图，血液检查等大概在200左右）+手术费+术后消炎费（根据身体是否有炎症等，选择吃药或者的挂水等方式完全不同，费用也是完全不相同的，所以从你怀孕的时间来看，一共的费用大概在1000元左右，具体的需要医生看过检查的报告后才能确定。 这个是无痛人流注意事项您看下: 无痛人流手术需要禁水禁食四个小时，您可以安排术前的一顿饭不要吃，人流术前应停止性生活，以免增加感染阴道炎的危险。做好个人卫生洗个淋浴，但注意不要冲洗阴道。穿上便于穿脱的内裤和外裤。并携带卫生巾以便术后使用。 术后保持外阴清洁，两周内或出血未净前禁止盆浴，术后一个月内禁止性交。注意营养，进食易消化食物。注意避免辛辣、过冷饮食等。此外，可以多补充一些富含铁的食物，如猪肝、黑木耳等。具体的您做完手术后我们的专家会详细告诉您注意事项的。 三分钟保宫导航可视无痛人流术-由扬州玛丽妇科医院独家
引进，意外怀孕女性在静脉给药30秒内进入睡眠状态，采用
微管抽吸技术快速吸出孕囊。它与常规人流的最大区别是吸
宫而不是刮宫，通过可视系统监控，观察宫腔内部情况，准
确定位孕囊，采用一次性高分子无菌微管将孕囊吸出，仅需
三分钟，出血少，恢复快，不伤宫颈。
术后月经来潮
术后费用
针对费用高三百多的
别担心费用高问题
担心不孕
怀孕出血
人流 钳刮 引产
人流后出血情况简介
不建议药流1
不建议药流2 由于怀孕后，体内的激素水平发生变化，而做人流后，激素水平不能马上恢复到怀孕前的水平，所以一般在人需要在40天以后恢复正常的月经，个别人需要在60-90天。 术前检查到制定适合你的手术方案大概需要二十来分钟左右,手术的时间是十来分钟左右可以完成,术后我们的专家会向你做详细的术后的注意事项.因为术后的前一两天是伤口愈合最为关键的时期,所以前两天是需要用药消炎的,你可以选择输液和吃口服药进行消炎,一般的消炎是不需要花费多少费用的,主要的手术费用 我院也有两三百的手术,但是那是老式的传统的刮宫了,这种已经渐渐的被临床上淘汰了,术中出血多,恢复慢,最主要的是容易子宫壁薄,您觉得现在的医疗条件和物价两三百可以做好的人流手术吗? 我院的超导无痛人流预约过之后才716元 这种手术是在仪器的监视下直接吸的 创伤是很小的 别担心，上下幅度不是很大的，我院是全国专业的妇科医院，主要为广大的工薪阶层和在校的大学生等女性开放的，收费都是严格按照国家卫生部门的规矩进行收取的，都是非常合理的，所以你别担心。 您不要担心 偶尔一次人工流产，若选择正规医疗机构先进人流技术的手术，对子宫的伤害能够降低到最低，不会不孕的 但在短期内多次人流，或者不正确的选择对子宫的伤害相当大，也是日后子宫患病，不孕乃至早衰的主要原因。你可以先来院做个B超检查看看孕囊的大小和位置，然后再选择适合自己的手术方式，请问你是打算近期哪天手术呢？ 最好是做个血检确一下，早期出血有几个可能，一是流产，另外就是宫外孕的出血，还有一种可能性就是并不是真的怀孕了，现在来的是月经血，如果是推迟时间比较长，那么考虑宫外孕或者流产的可能性比较大的，怀孕在6-10周可以做无痛人流的，最佳时间是在6-8周做。 超过70天只能做钳刮术了，超过3个月就要做引产了，建议您抓紧时间就医，孩子越大，损伤越大。费用也相对增加的。人流术后一般在3-5天阴道流血渐渐停止，最多不超过10-15天。如阴道流血量超过平时月经血量，或持续时间过长，应及时到医院检查。人流术后1-2周去医院做常规复查。我们一般是不提倡药流的，药流对子宫的危害是很大的，容易引起大出血，如果药流不全还要刮宫行清宫术，容易导致继发不孕的。所以在选择早期终止妊娠的方法上建议您还是能够慎重考虑。 药流其实是很不安全的，可以说有药流经常出现流不干净的
情况，而且即便是能流干净那么它也会带来很多的后遗症，
例如：长达数十天的下体流血，极大的方便了各种细菌的繁
药流3
引产证明
自己怀孕测试
是否来源当天直接做
试纸不确定性
咨询姓名 后登记就诊优
惠
报预约号
预约好处1
预约好处2
预约好处3
预约成功 殖，对女性的以后的生育能力以及身体破性很大。如果流产不干净再去做一下刮宫的话，又会对子宫造成了双重损伤，建议还是选择为安全性高的无痛人流手术 药流是适合四十九天以内的，初次怀孕，没有妇科炎症，宫缩较好的朋友来做如果有证明的话是最好了，如果没有证明的话，那么可以通过预约登记到时直接进行手术的自己用早孕试纸测只是早期最简单的一个判断，并不是确诊，怀孕必须要通过血检和B超的检查，，确定孕囊位置、大小，了解阴道内是否有炎症，然后制定最适合您的手术方案，在做手术前就会做出相应的准备，那样就更加确保了手术的安全性。请问您近期有手术的计划吗、一般情况下是可以的，但是为了对您负责，我们在手术前还要做一些相关的化验检查。建议你最好早上空腹过来，检查后身体一般情况良好的话就可以手术了。 据专家统计，早早孕试纸的正确测试率差异很大，从50%至98%不等。 请问你叫什么名字呢？我来帮你登记一下，到时你来院后直接报一下你的姓名就可了，不需要排队和挂号的，可以直接享受到优先就诊的，您来院到一楼我们会有导医接待，您在导医台告知她您预约过以及预约编号和就诊姓名，她会安排您就诊的。网上预约的患者可获得由玛丽妇科医院发放的医疗援助基金卡一张，内有1000元基金，可抵用20%的手术费，20%的治疗费因为我院每天患者比较多 为了方便你的就诊 建议你提前预约 网上预约可以免专家挂号费 还可以优先就诊这样好吗 我帮你预约一个专家门诊号 这个是免费的 到时你来院让专家给你检查一下 明确你的病因再针对性治疗 你看可以吗 已经帮您预约成功！
来院请在一楼导医台说是预约过的同时报上您预约就诊姓
名即可。请在预约时间内就诊。如果需要更改来院时间或来
院有需要帮助，您可以在网上告知或拨打我院电话85888789
或是85588999联系我，好帮助到您
预约成功 导医带领 您来医院的时候会有导医接待的，您只要说你是预约过的，
把姓名报一下，导医小姐就会直接带您去专家门诊了，不需
要等待，免专家挂号费用的。
第16篇：预约说辞
预约客户问题说辞
怕选不上房
王总，我觉得您完全没有必要担心这个问题，因为我们现在具体的选房方式都没有出来，到时候怎么选房我再通知您就好了，但是您现在先要预约，只有预约您才能享受优先选房的权利，不预约连选房的机会都没有，只有预约的客户先选完房您才能选，到时候有没有房子都很难说了，而且您现在预约还可以享受三重优惠，刚小周都给您介绍说了，第一：3000抵5000，第二：购房日进百金，您从现在开始预约每天都得100元的优惠，截止到开盘当天，优惠下来差不多都壹万了，这是难得的机会啊！恒泰从来就没有过这么大的优惠活动，这也是公司为了回馈广大客户对我们恒泰丽园的支持和等待，另外您购房后还可以参加我们的抽奖活动，说不定就抽到丰田小车了，让您享受名车优居的生活！再说，您担心选不到房子，也是因为喜欢我们恒泰丽园的房子，既然都这么喜欢，小周也给您说的很详细了，您还担心什么？这么好的房子，看的见的品质，实在的优惠，不用考虑了，小周这边带您去办预约手续，到时候王总您一定会选到称心如意的房子！
再考虑比较
王总，买房子这么大的事情当然是要比较的，但是小周敢说恒泰丽园的房子在武鸣应该是一个标杆项目了，我们公司追求的是给客户带来一个优质生活，注重的是对生活的享受，现在人人都有房子住，无非想给自己一个舒适的生活环境，那什么样的房子能让我们真正享受到不一样的生活，当然是小区环境好，配套齐全，物管精良，品质优良的房子才能满足现代人的居住要求，你看我们恒泰丽园小区高达40%的绿化，3亩的皇家中心广场，回家就能让您看到满目的翠绿，让您一天工作下来得到一个充分的放松，卸下一天的疲惫，感受家的温馨，晚饭后您还可以和家人到中心花园或标营中心广场去散步聊天，享受悠闲的户外生活，小区特色的商业步行街能为业主提供一个便利的服务，平常要想出去购物逛街什么的，您可以足不出户在小区就可以满足您的这些生活需求，另外周边学校、市场、医院、银行等一应俱全，可以说让您的生活毫无后顾之忧，出行方便，门口就有
2、4路公交车直达县城中心，同时我们公司花重金聘请南宁中联金牌物业来担当我们的物业管理， 24小时贴心服务，全智能化管理，采用五重安保，电子门禁系统、电子监控系统、红外报警系统、电子巡更系统、保安24小时巡逻，为您提供一个舒心、放心的居家生活，现在南宁高档住宅翡翠园就是由他们管理，受到广大业主的认可和肯定，您看现在武鸣哪个小区会有这么好的物业，在品质上我们更为讲究，框剪结构、日立电梯、王力防盗门、南南铝窗、五一管材、TCL开关电器等等，为您筑造一个品牌家居，（自由延续，举例说明）。这么好的房子不知道您还要去哪里比较，现在预约还可享受三重优惠，预约一辈子的幸福您还考虑吗？小周这边带您去交钱办手续。
担心价格贵
王总，价格贵不贵我先不说，这个是每个客户都关心的问题，那您觉得多少不贵呢？现在整个武鸣房产市场均价都在3300-3500了，这个价格不是任何人说了算的，价格是根据市场和品质来决定的，是不是现在看到房子价格便宜就掏钱去买，那肯定不行的，那也得看小区的环境、地段、物业等等来决定，您看我们恒泰丽园无论是环境、配套、地段、物业来说都是没得说的，40%的绿化率，底层架空的绿化休闲场所、老年活动中心、儿童游乐场、紧邻的标营中心广场，让您在居家的同时享受一个悠闲的户外生活，不会像其他小区吃完晚饭后想出来散步聊天都没个地方去，去个广场散步什么的还要走老远，小区的物业采用全智能化管理，重金聘请南宁中联金牌物业管理小区，电子门禁系统、电子监控系统、红外报警系统、电子巡更系统、保安24小时巡逻，五重安保为您和业主提供一个星级的管理服务，周边学校、医院、银行、市场等一应俱全，小区还设有一个特色的商业步行街，给您带来一个便利的生活，另外我们小区处于标营新区的核心地段，紧靠南武城市大道，南武城市大道是南宁与武鸣政府的一个重点工程，它拉近了两地的距离，带动了两地的经济，为武鸣的发展架起的一座桥梁，武鸣也将成为南宁的一个后花园，您以后去往南宁仅需半个小时，同时标营新区将成为武鸣一个集商贸、行政、娱乐休闲为一体的新中心，到时候您买在恒泰丽园的房子远远不是现在的价格能买到了，在品质上恒泰丽园力求精益求精，匠心打造的3亩皇家园林，让您尊享庭院式的花园生活，框剪结构使您的居家空间更为开阔宽广，方便您的装修美观和实用性，日立电梯、、王力防盗门、南南铝窗等等为您筑造品质居家，即使贵一点也物有所值、物超所值！真正让您享受不一样的居家生活，这么好的房子您还会觉得贵吗？没问题，小周这边带您去交钱办手续。
其他楼盘首付底
王总，现在确实有个别楼盘推出低首付购房，让人看了都很有吸引力，但是低首付真正给客户带来了实在的优惠吗？其实一点都没有，同样你还是要交那么多的首付，在房价上并没有给你们真正的优惠，几个月、半年的样子您还得把首付补齐，那开发商为什么要把首付降低来进行促销，无非两点，要么开发商实力不够，没有足够的资金开发，需加快回笼资金，要么房子不好卖，以此来吸引客户促进成交，因为现在房地产贷款的收紧、按揭贷款额度的紧缩，使得许多房企周转资金出现两头紧。虽然垫首付现象很能打动购房者，尤其是有迫切住房需求但资金不足的客户，但是仔细来看，垫首付现象还是容易产生买卖纠纷的。比如说如果后市房价大跌，你们还愿意补交首付尾款吗？再一个就是在交完部分首付款的时候是不是就可以签合同、做按揭。如果不是那么一旦房价上涨的话，开发商会不会毁约？毕竟垫首付是没有违反一些合同的相关法律，但是也存在一定的政策风险。所以这些问题都是您要考虑和注意的。您再看现在有实力的开发商和品质好的房子有没有降低首付来进行促销，没有吧！所以，我们恒泰丽园这么好的房子，这么好的环境，您还犹豫什么？现在预约还可享受三重优惠，看得见的实惠啊！走，小周这边带您去交钱办手续。
第17篇：如何预约
一、美容院常见接待服务与销售问题—无预约与反预约 ：
（在巡店的情况中通常有这样两中情况：）
1、人多为不一定有业绩，销售进度难把握：一天流水单的服务人数是20多名，但业绩只有几百块；又有一天流水单的服务人数只有10名左右，但业绩却上几千块；
2、每天的接待量在某一个时候很集中，员工时间安排不合理，忙而无序，影响服务质量，容易得罪顾客；
二、什么是预约与反预约：
预约：指顾客每次做完护理后都主动提及下次护理时间与相关事宜。 反预约：指在顾客没提出下次到店时间或没有预约习惯情况下，由美容师，顾问（店长）在主动提及预约的时间，让顾客逐渐形成从而主动提出预约的习惯。
三、预约与反预约管理的七大好处：
1、培养顾客预约习惯——提高服务质量、建立品牌信誉度；
2、合理安排员工工作量——稳定员工；
3、合理分配顾客给美容师——稳定顾客；
4、预约完成分层管理——员工、顾客分层管理；
5、有效提升床位流转——增加销售机会：
6、给销售的有序性争取时间——完成设计项目及话术。
7、及时返款、追款——提供再次销售机会；
小结：业绩是设计出来的，预约顾客是设计中的必要环节，使销售从被动转化为主动。
四、预约流程：形成预约机制：
现场预约（第一次结束时）—短信预约（护理前一周或前一天，视顾客新老与配合情况）—电话预约（当天早上或前一天晚上均可）
五、预约方法：
1、现场预约—可促进顾客预约的自觉性；
现场四级反预约机制与流程：美容师引导—顾问确认—店长强调—前台填写 示范案例：
销售最强悍的就是反预约，要有一个观念：要顾客坚持过来做护理，（自编反预约话述），单人反预约没干成，双人一起上，这时就是顾问做辅销的时候，双人没成功，三人店长一起，一般顾客都接受不了。最后在划卡时再由前台通过文字方式确认一遍。
话述：王老师，今天做完护理，感觉张美容师做是怎么样？ 回答：还可以
问：这样的，我帮您看一下皮肤，水份不错，皮肤弹性也不错，保养得也好，眼袋来这调整后好了很多，可您发现没有，您有淡淡的眼纹，坚持做是可以改善的，这样，您把下次的护理时间定一下。 美容师：我帮王姐定了，可他忙。
顾问：王姐，您一定要配合好，您看这样好吗？下次您是周四过来还是周五过来呢？ 顾问和美容师双打：一前一后三明治，如果还不行，就三打，由店长出马。
前台：刚才顾问跟我说了，您下周五过来，我跟您在这里排个号，周四我们会短信再通知一下您，好吗？
2、电话预约：有效的电话跟进可提高顾客的回转率，由前台完成 电话邀约是诉求重点：
A、预约护时间；B、问候（生日、纪年日、换季、生理周期等）；C、催欠款；
D、促销通知；E、沙龙预约等等。 注意事项：
休息时间不预约；工作时间不预约；一遍不接，不要接着再打电话转用短信形式；手机（短信）、坐机分开；
3、短信预约：由前台完成 短信内容：
温馨提示：某姐，美丽需要精心呵护，明天几点我们为您安排好护理准备，敬候光临，特此提醒！某某美容院服务小闹钟
六、顾客预约问题分析：
1、顾客档案分析：顾客是否有预约计划，有具体相关人员落实，顾客身理周期（特别是身体类项目），多久时间来一次，什么时间预约合理（顾客身分，职业，可利用时间）；
2、顾客失约主要原因：太随意，没有成习，突然有事，忘记通知；
3、是否形成预约机制：顾客90%都按预约时间来护理时，形成预约与反预约系统；
4、是否顾客都挤到一个时间段来美容院。七.解决方法：
1、老顾客预约—通过四级反预约操作，培养主动预约习惯，后期就可减化到美容师反预约
2、新顾客预约—最好是先电话预约，再展开四级反预约，然后三到七次形成习惯
3、计划外，突然到店顾客—临时安排员工加班或者内部没事员工轮排
4、对于爽约的顾客如何处理：第一次时，就应该婉言批评，然后通过联系员工加班，并扣罚员工服务手工的双簧形式来引导顾客。
5、对于经常爽约的顾客如何处理：巧妙拒绝一次，视顾客轻重情况，由新学徒或者店长亲自做一次，强调差异化，并在护理过程中引导预约。
6、以前没做预约或者做得不好的美容院如何处理：写一份全体顾客通知书，详细阐述预约的好处，并强调执行时间。然后按照上述方法操作。
7、对于上午中午顾客不多情况，可以采用赠送小项目小积分的形式来引导顾客。或者时间段优惠计价方法。有条件的美容院还可采用专车接送的方法；也可采用奖励员工形式，鼓励员工用客情引导顾客。www.daodoc.com/中国美容院标准化运营管理网
8、如果预约也合理，翻床率够的情况下，说明要增加人手，床位或者扩大经营了。
八、顾客预约工具：
笔、预约表、美容院日工作流程表、电话预约记录表； 顾客预约排期与记录表
月 日 （如工作量大，可用代号填写） 日 期 预约 时间 客人
姓名 实际到达时间 同行人数 护理 项目 预约 美容师 电话预约 落实人 短信预约 经手人 九 预约话术：
1、预约话术设计原理：从以下几个方面引导
专业度（特别是有治疗性项目），确保效果，时间床位与服务人员安排，帮顾客省时间，咨询服务更细致
电话预约话术：
姐，我们美容院实行预约全是为顾客好，您想我们整理档案，配料，仪器预热，打扫卫生啊都需要时间，如果您随机来了，花半个钟搞这些东西不是浪费您的时间，而且感觉也不好，我们是在替您省时间。如果您来了，床位满了或者您熟悉美容师在忙，让您回去肯定不好又不礼貌。姐，打个电话，既省事又省心。姐，对于临时新来顾客，我们都不接待了。
姐，从服务的角度来说，预约会更好些。因为在您来之前，顾问就是仔细看您的档案，调配员可以配料，您喜欢的美容师也会准备好心情来迎接您，如果都堆在一起来，忙都忙不过来肯定没那么仔细认真，美容师服务也没有个稍微休息的时间，赶急赶忙的，很容易服务跟不上去，您想一个美容师如果连着做几个顾客，力气能量等都跟不上，如果给别人做完身体类的项目，如排毒都没时间去做手操，带到您身上也不好。
姐，我们美容院今年为了解决去年顾客都是一起集中来，时间错不开，不可能做这个不做那个，那个顾客都是手心手背，谁也得罪不起。为了避免服务质量跟不上去这种毛病，老板下了很大的决心来改变，一定要实施所以也与我们的绩效考核挂钩了，我想，这样也好，规范一下，既给顾客省时间，也让我们服务有保障，最多就是打个电话而已，您说是吗，姐？
姐，不要让我难做，这样，老板会扣我工资。我会定时让前台联系您，有时候您忙，都忘了来美容院，还能起到提醒您的作用，而且，护理如果的计划，有延续的话，既有效果又能很好的放松与休息，不是一举两得，这样，您自己就可以灵活安排时间，
姐，我理解您，我就有机会多听一下您甜甜的声音了，其实这样也好啊，从您的角度来说，时间预计好了，免得在做护理时电话响，有人打扰，一门心思做护理。一二次就习惯了，我就是您的小闹钟，报喜鸟，及时给您预约。谢谢您配合我们的工作。
姐，我给预约的是中午11:00~下午1:00，因为中午时间段来做效果好，从女性养生来讲，因为经络运行到心经，在这里边做边休息，效果就能出来，这样还能起到养经调血，气血畅通的作用。另外，我们美容院的预约全是顾问根据中医养生的子午流注原理来进行安排的，姐，除了帮您合理安排时间，这就是预约的另一大好处。（讲专业）
姐，我们皮肤护理除了用好产品之外，其实时间的掌控也是非常关键的，所以我们要做好时间安排，尤其像您这么忙！这样吧，为了达到更好的效果，XXX时间您过来，不要大意啦，我会提前打电话给您的。
姐，预约好啊，我们美容院会依据顾客的不同情况，做出不同的内务安排，像您睡眠质量不高，休息不好，我们就会提前二十分钟就点上薰衣草的，这样，为您营造一个好的美容环境。 二选一法
为了合理安排床位，保证顾客到店能及时做护理，前台在接预约电话时，一定要清楚店内的黄金时间段是留给大顾客的，黄金位较紧张时，可以用二选一法让顾客改约其他时间：
姐，对不起，XX小组，您说的时间段现在已经预约满了，您看今天中午12：00或下午2：00现在还有位置，您有时间过来做护理吗？
幸运的方法
如果顾客执意要黄金时间段来做护理，这时如果还有黄金位，可说：“这样吧，我帮您问一下店长，看她有没有什么办法，您稍等，我一会给您回电话，好吗？”
姐，您真幸运，刚好有一个顾客临时有事，打来电话取消预约，您可以下午5点过来做护理了，同时提醒您，床位比较紧，我们会为您保留15分钟的预约时间，如果您有时间上的变动，请提早打电话通知我们，好吗，XX小姐，下午5点见！www.daodoc.com/中国美容院标准化运营管理网 针对流失顾客 开场白：
您好姐，我是XX美容院XX顾问，打扰了，您方便吗？您是什么时候加入我们会员的？最后一次护理时间是XX最近工作很忙吧！身体好吗？这么久没来我们都很想你，天气凉了，出门多加件衣服，姐，这两天不忙就来看看我吧，那姐我不打扰了，我想你再给你打电话！姐，再见！
针对咨询没来：试做后流失：
姐，您好，我是XX美容院顾问XX，打扰了，XX号您打电话预约试做我们的瘦身项目，是不是工作太忙还是忘了呢？姐，免费试做我一直给您留着呢，您看今天方便吗？这样吧姐，我明天在给您打电话，你别闲烦哦！天气凉了注意身体，再见 咨询确认时间：
X姐，您好，我是XX美容院的顾问XX您预约10：30来体验我们的健康丰胸检测，现在是12点几分，您是在来的路上吗？我们已经为您准备好了床位，准时等你，一会见！
姐，为您服务好，对于我来讲是非常重要的，所以在整个过程当中，我们需要很好配合，以达到最好的效果。XXX天之后您就要来做下一次的护理，我们先预约XX号XX点好吗？如有变动，我们尽快联系另做安排。
十、总结：经过演练与学习，希望大家认识预约的重要性，重视预约的技巧性，从而提高销售业绩！送大家一句话：认识改变方法，方法决定结果—绩效！
第18篇：预约听课
一次不同凡响的预约听课
本周一上午当一个电话想起，我看到屏幕上显示是xx小学的xx老师时，我一脸狐疑，猜不出这个参加教研活动从不爱说话、跟我交流甚少的农村教师临近期末为什么会给我打电话？电话接通后，崔老师显得很沉稳，很客气的说约我周三去听他的课，为解心疑，当我问起为什么时，他说：前一段他们学校预约小教研来听课了，没有约我，这次有个国培，需要录课，还有评课，他想让我听听„„，我尽管吃惊非小，还是很爽快的答应了他。并还不失时机的说：你跟我打电话普通话说得很流畅很好啊，电话那端他笑了，说不紧张的事„„。电话虽已断掉半天，本来听课、预约听课是我工作中的常态事，但我还是百思不得其解一个非常腼腆、当众不愿表达的老师，怎么会约我去听课？要知道在大上学期我们培训班结业的说课现场，他是唯一一个连7分钟的说课都结结巴巴，紧张的手足无措，有些上句不接下句的老师，要知道他已是教龄很久的老师啊，当时我觉得很意外，怎么也想不到一个久在一线教学的老师怎么在说课时会囧到那样的地
步„„，如今他主动打电话约我听课，我在“受宠若惊”的同时，也有些担心，正如当初我在博客中所写：一个电话，一个预约，即不安又有些期待……，期待那个在众人面前说课都“结巴”的老师，有勇气约我听课，已是一大进步，但愿他能战胜自己，让我看到他的风采！
课在如约中进行，我生怕他在有我、有他们两位校长及周边两位学科老师听课的情况下，再次紧张的手足无措„„，幸好，他课堂表现的挺好，顺利的走完了全过程。尽管课堂教学的设计、现场实施等
存在很大的不足，我在课后评课时还是很和蔼的用微笑和友善的口气让他说说上课后的感受，借助他自己说的课前准备不充分，大力的渲染准备的不充分，课上还表现的这么沉稳等，来切合时机的让他感受到他能上课，在评课环节我也在“鸡蛋里挑着骨头”般的找着他的优点说，当然也很诚恳的就存在的问题进行了点评。看着他开始只是静静的听，后来从同伴手中抓过本和笔记着我说的建议，那一刻，我知道他是用心在记，临行前我又对他进行了一番鼓励，我怕他有顾虑并说因课本身是这样，我的点评也只能结合课说的不足多些，当然，如果你有精力也可以采纳我的建议后，在录一节课，我也可以在点评一次„„他也很诚恳的说，在我的指点下，他有信心以后上好课了„„。
临行前，他们的校长悄悄的对我说，今天听他的课，对他来说真是个超越，要知道他最初在朝小任教时，是音乐教师，可不敢张嘴唱歌，只能敲敲架子鼓、弹弹琴等。我听了此番话别有一番滋味在心头。
回到单位，静下来，屡屡思路，想想本学期xx老师又参加了我们的整合培训，按照要求有结业考核，他曾经给我打电话说只交课件，不想说了，我当时没有同意，我说：得按要求来，你的课件做得那么好，如果在好好说，下学期会有机会参加市里比赛的，他跟我说出了他普通话不好x，在众人面前说话紧张害怕，我当时鼓励他教学生是别无选择的职业的话，就应该放下包袱去讲去说，尽管你服务做得特别好，会做网站、会制作一些课件等，但那是你的副业。慢慢来，多锻炼就会好的„„，尽管他因为单位忙等原因，最终放弃了培训班说课的结业，但因我对他的鼓励，他还是感觉到很温暖和没有太多的距
离吧。这次形势所逼，也想改变一下自己，于是就勇敢的约我来听课。在想想听他的时课前和听课后，我对他无孔不入的鼓励，看到他信心满满的，我很是欣慰。中午午休时我接到了崔老师发的一条短信：今天辛苦了，非常感谢。我会改进在录一节合格的课，谢谢。我紧跟着简短的回复了一条：不客气，相信一定能不错。他又回复了一条：我会努力的。
我工作中常换位思考，所以在常规视导时，我本着自愿的原则，抽听与预约听课相结合。崔老师的腼腆，惧怕听课，我也不好抽听他的课，他的主动预约，让我震惊，听课后让我很欣慰，因为我的亲民，潜移默化的鼓励，激发了他前进的步伐，这也许是教研员的又一个价值体现吧。
第19篇：预约协议
（青岛）德州科技职业学院编号：2
2010级新生预约协议书
甲方：德州科技职业学院
家庭地址：省市县（市、区）乡（镇、街道）村（路）号 宅电：家长电话：学校：班级：特长：
为了确保有一定特长的考生能够就读本科班（含专本套读）或普通高职专科班，满足家长望子成龙的心愿，圆莘莘学子的大学梦，就提前录取乙方之事达成如下协议：
一、乙方应符合基本入学的资格：
1.乙方户口所在地为甲方有招生计划的省份。
2.乙方在校模拟考试成绩为省内400分以上，艺术类考生文化分在300分以上，虚报分数者后果自负。
3.乙方在参加高考后的成绩必须高出当地专科录取资格线60分以上。
4.乙方按甲方规定填报志愿或直接申请本科学籍被批准的。
二、乙方义务：
1.乙方向甲方预交学费400元，请汇入甲方农行帐号：95599 8024 22034 84918，姓名:王淑云,并保留回执单（注：汇入其它帐号一律无效）；也可请班主任或推荐人作为担保人代收，收款后签字，传真到学院招办盖章编号后传回，一式两份，学院招办留存一份，乙方一份，入学后凭银行汇款回执单原件和担保人签字学院盖章的协议书抵减400元学费。---注：签协议三天后可以通过学院招办电话查询：0532-82500388
2.作为对甲方提前录取的一种回报，也作为锻炼学生的一种社会实践方式，签定协议后乙方应作为甲方的义务宣传员，按照甲方的要求宣传学校、协助甲方驻当地办事处开展招生宣传工作。
三、甲方的义务：
1.免费义务指导乙方参加高考和选择热门专业。
2.邀请乙方到校参观，并提供优质服务，免费提供一天的食宿。优先参加学院组织的优秀生夏令营活动。
3.指导培训乙方成为特殊人才，优先加入《大学生创业成功训练营》，进入《特别人才库，供百强企业选聘》，优秀者提供5万元以内的创业基金。
4.在暑假期间优先提供社会实践或勤工俭学岗位，成绩优秀者入学后优先聘任学生干部。
5.按省招办规定，指导乙方办理专科入学学籍，符合本科标准的确保就读专本连读班。
四、其它约定：
1、若乙方达到当地普通专科录取资格线时，乙方需在本省公布录取线后10日内到甲方报到正式注册，过期学院不保证保留名额。
2、若乙方达不到我院普通专科录取线时，甲方帮助注册其它学籍（电大、双证专科、试点本科、高级技工等学籍，或协助注册其它大学学籍，费用由乙方自理。）选择何种学籍必须填写学籍申请表，确认后不得反悔。
五、违约责任：乙方违约甲方不退费，甲方违约加倍退还乙方所交费用或免费注册其它大专学籍。
六、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，自签字盖章后生效，没有编号和公章的协议无效。
甲 方（盖章）：乙 方：
推荐担保人（签字）：电 话：
电话：
二○一一年月日乙方：同学手机：电子信箱：
第20篇：预约精彩
预约精彩
——寻求生成与预设之间的平衡
传统教学中，教师习惯以教案为基础的课堂教学，教师的任务就是执行预设的教案，展开预设的程序，教师对学生的要求是对预设的标准答案的顺应和认同。这是一种“牵引式”的教学，犹如教师设计好一个个“圈套”，设法领着学生往里跳，或者推着学生往下跳，学生很少有思维火花的碰撞，往往缺乏积极主动的探究，答案是统一的，因而学习是枯燥的，课堂气氛是沉闷的。
课堂应该是一个充满活力的生命整体，教育也不只是单纯地发展个性的过程，其中处处蕴含着矛盾，其中生成与预设之间的平衡与突破，是一个永恒的主题。预设与生成是辩证的对立统一体，课堂教学既需要预设，也需要生成，预设与生成是课堂教学的两翼，缺一不可。预设体现对文本的尊重，生成体现对学生的尊重；预设体现教学的计划性和封闭性，生成体现教学的动态性和开放性，两者具有互补性。教学既要重视知识学习的逻辑和效率，又要注重生命体验的过程和质量，但是生成对教学目标的达成有利亦也弊，所以，我们的课堂教学实际上总是在努力追寻着预设与生成之间的一种动态平衡。预设基于预先设计，生成来自教学过程中。生成不应是随机、毫无方向性、目的性，关键在于教师的引导。一个有经验、驾驭能力强的教师，能够依照预设的目标与内容，适时点拨，引领学生在既定的轨道上，开辟出一个新原野，丰富并拓宽预设的内容。
苏霍姆林斯基说过：“教育的技巧并不在于能预见到课的所有细节，在于根据当时的具体情况，巧妙地在学生不知不觉中作出相应的变动。”只有我们尊重生成，弘扬学生的课堂主权；引导生成，保证资源的有效价值和不断地反思生成，我们的课堂教学才能触动到生命的灵性，我们的教育才能充满智慧的灵光。
1．精彩的生成离不开之前的精心预设。凡事预则立，不预则废。预设是教学的基本要求，因为教学是一个有目标、有计划的活动。教师必须在课前对自己的教学任务有一个清晰、理性的思考与安排，因此要重视预设。对于教学，教师的预设是重要的。然而预设并不等于封闭，预设的教学方案是“外出旅行时的指南，而不是火车行驶的固定路线和时刻表。”现代课堂改革所倡导的教学是以学生的自主学习为基础，以合作学习为途径，以探究学习为目的教学。在这一过程中，学生作为一种活生生的力量，带着自己的知识、经验、思考、灵感，兴致参与学习活动，从而使课堂教学呈现出丰富性、多变性和复杂性特点。因此，教师根据课堂生成资源，随时调整组织与引导方式。
2．精心的预设无法全部预知精彩的生成课堂教学是一个动态生成的过程，再精心的预设也无法预知整个课堂的全部细节。实际的课堂教学中，难免会发生诸多的意外，一旦出现“不速之客”，我们要有心理准备，灵活应对，而不能一味拘泥于课前的教案，有时反而可以巧妙利用意外的“生成”，也许它将会成为我们课堂的一个预料之外的精彩之举！因为课堂教学具有极强的现场性。学生回答问题时，教师一定要善于倾听，及时分析。如果学生的回答不如你所愿时，绝不能采取搁置生成，婉言拒绝的教学策略，应该首先考虑自己设计的问题是否恰当，就两个字的不同，效果完全不同。看来，现场生成的课堂变革，一方面依赖于教师课前充分周全的精心预设，另一方面需要教师沉稳的课堂心理素质敏捷的课堂应变机智，也是教师一种经验的积累、过程的提炼。
恰当地抓住生成的时机和资源，能够更大程度地提高教学的有效性。当学生被激发起“兴奋”的学习状态，而发表精彩的观点时；当学生出现理解或误解的“错误”时；当师生互动中学生“随机” 冒出的精彩火花时；当学生表情出现“细微”的变化时；当教师设身处地地“换位”思考时，都是意外生成资源利用的大好时机。课堂教学是不断变化的动态过程，教学中，如果完全按照“预设”进行，结果将无视或忽视学生学习的自主性，课堂因此而机械和呆板；但如果一味追求课堂上即时的“生成”，也会因缺乏有效的控制和引导，出现“放而失度”的现象。因此，我们要理性地看待“预设”和“生成”，预设要有弹性、有留白的空间，以便在目标实施中能宽容地、开放地纳入始料未及的“生成”。对学生积极的、正面的、价值高的“生成”要大加鼓励、利用；对消极的、负面的、价值低的“生成”，应采取更为机智的方法，让其思维“归队”，回到预设的教学安排上来。课堂教学因预设而有序，因生成而精彩
