文 员 日 常 工 作 流 程 1
1.早晨进入工作区打开工作区域的所有窗户让其通风，保持室内空气清新舒适；
2.打开工作区域和接待区域及卫生间的电器设备（灯，空调，饮水机，咖啡机（注：咖啡机操作说明见第4页，投影设备并播放音乐）；
3.检查所有工作区域包括男女卫生间的卫生情况，且主动打扫并维护工作环境，特别是地面桌面上出现的污渍，将其处理干净，保持我们工作区域的整洁； 4.每天检查电器设备的正常运作，若出现异常及时报告相关负责人员，以免工作中使用时造成工作延误和尴尬；
5.要求每位工作人员学会并使用工作区域内所有的电器设备的基本操作方法；
6.工作区域内的所有植株必须每位工作人员负责的爱护，定期洒水滋润，发现坏死发黄的叶子将其摘除保持每株绿植的美观，美好的工作环境是大家共同创造的；
7.工作人员禁止在工作期间就餐或食用其他食物； 8.礼仪接待外来顾客，由工作人员将其带入接待区，询问顾客需要什么饮品（开水，咖啡，奶茶，橙汁）顾客有什么工作上的要求要进行记录，若顾客允许记录顾客的信息及其要求，若有不懂得地方要询问区域负
责人，不可给顾客提供不明确信息；
9.若顾客带有小孩，在注意孩子安全的范围内不得让其破坏公共设施；
10.顾客走后将其工作区恢复原始状态保持其整洁； 11.接待室来人由指定工作人员进行礼仪接待，接待室客人走后将其接待室恢复原始状态；
12.工作期间，工作非工作人员禁止在前台嬉戏闹玩，保持工作区域内分贝大小，给人以舒适的优雅工作环境，禁止制造噪音；
13.中午就餐期间禁止在工作区域内就餐，避免工作区域内出现异味；
14.下班后检查并关闭所有电器设备的状态，关闭工作区域的所有门窗并锁好避免造成财务的丢失；
咖啡机操作说明：
一.使用：
1.投币使用：投币后按一下要喝的饮品按钮（咖啡、奶茶、橙汁），然后机子自动运行，等饮品冲好后，把饮品杯子水平取出即可饮用； 2.硬币由前台统一管理；
3.咖啡机上排第一个绿灯（可以使用）亮后可以使用并
饮用饮品。
二.洗涤：
1.咖啡机上排第一个绿灯亮后可以使用 钥匙打开咖啡柜，点击柜内第二个冲洗按钮进行冲洗（注；长按按钮听到第二次响声松手，机器可自动进行冲洗）；
2.将冲洗出的废水倒掉，将柜内物资及残留水分清理干净即可关闭咖啡机柜并锁好。
