日常工作流程：
3.1.1每日提早十五分钟上班，开门后进入店铺依次打开电源，翻开日记本，看昨日营业情况，待员工到齐后，召开晨会。
A、昨日营业情况B、定个人指标C、公司销售指标
D、员工仪表仪容E、清洁卫生
3.1.2 按店铺管理要求的内容，检查开业前的各项工作。
3.1.3巡视卖场，检查清洁工作（包括橱窗，公仔服饰等），带领员工向顾客打招呼并及时补充卖场货品。
3.1.4处理店铺各类问题如：
A、顾客退换货品：先查看电脑小票，再检查货品是否染有污垢，然后给顾客调换，直到满意。重开收据，将原收据与新的订在一起，写明原因，由店长及营业员共同签字。
B、在销售过程中，如遇顾客所需货品，店铺暂缺，可及时与附近店铺进行调货，以满足顾客之需。
C、如遇员工突然请假不来上班，在人手不够的情况下，联系附近店铺借人或叫人提早上班。
D、如遇店铺线路发生故障或停电等，需马上联系电工进行维修，同时与区域经理联系。
E、处理顾客之投诉：如投诉员工服务态度，应及时向顾客道歉，并按《人事制度》处理员工。如遇质量投诉，应仔细听取意见，并做记录。请顾客重新调换新的货品，直到顾客满意。
F、在售卖过程中，如遇衣服被窃，根据实际情况，由当事有关人员进行赔偿。
3.1.5店长需确保店铺的正常工作，不断查看营业状况，对照以往情况进行分析，并及时提醒、鼓励员工。
3.1.6在销售过程中，店长需对店铺货品情况及时掌握，并安排营业员进行及时补货。
3.1.7在销售过程中，店长必须观察员工服务态度，工作面貌是否符合要求并留意进出之顾客，调查营业员的区位分布等。
3.1.8当中班上班后，店长需与接班人员进行交待工作，将上午发生之情况交待于接班人，并鼓励中班员工精神饱满。
3.1.9安排员工进行清洁工作及货品清点的交接工作，并及时跟进检查。
3.1.10当一天工作即将结束前，店长必须要求营业员将店内已断色断码之货品上报，由店长填写申请表，以备货源充足。
3.1.11最后安排员工进行清点货品，清洁卖场工作、填写各类报表。如：A、每日营业报告；B、营业额分类报表； C、款式分类销售报表；D、电脑小票日终报表。E、个人营业记录表。
3.1.12一天营业结束后，视情况由店长开晚会，总结一天工作营业之情况，然后检查提包，关闭电源开关，锁上门离开店铺。
3.2店长参加每周区内召开的会议
3.2.1会议按各店铺与各部门之间的沟通进行汇报工作。店铺按
上周工作总结、存在问题、解决方案、下周目标；
等的格式进行分析讨论。
3.2.2店长周一须准备好上交《每周营业报告》、报销单。
3.2.3会议上店长必须认真记录区域经理开会之内容，以便带到店铺中传达给员工。
3.3.每月日常工作
3.3.1每月2日前将上月的《盘点表》、《每月营业报告》、《顾客退换货报告》、《店铺日记》、《员工考勤表》和《员工工资表》交区域经理。
3.3.2 每月4日前完成店长《每月业务总结》
3.3.3 每月10日前协助区域经理对店铺的盘点抽查工作。
3.3.4 每月25日前上报《店长月度工作安排计划》
3.3.5 每月25日上交《店铺人员排班表》及下月的《每月销售计划》
3.3.6 每月25日填写《商场月结算表》上交区域经理。
3.3.7每月28日-31日按排本月的盘点工作，并准备好下个月的各种帐册。
3.3遇减价时
3.3.1收到减价通告，在减价前二天进行计划准备工作，安排好人员、物料等，可先将货品集中或调整摆位，写减价吊牌等。
3.3.2布置当天留二人在场，待营业结束后，由一人贴吊牌，布置橱窗等。安排一名员工进行衣服减价的核准，并挂吊牌。
3.3.3布置结束后，进行清洁工作。
3.4遇开季时
3.4.1收到开季时间表后，先要清洁整个卖场，以便开季后面貌一新。
3.4.2在开季前一天，安排足够人员进行布置工作，首先拆除所有减价海报，换上新的海报图片。将旧货退仓，将新货点收上架。
3.4.3一切工作完成后，整理货品，调整摆位，准备明天开季。
3.5遇季末盘点
3.5.1店长须事先准备好充足人员进行盘点培训。
3.5.2一般安排数人，店长监督整个卖场工作，以便使盘点工作顺利进行。
3.6新开店铺工作
3.6.1首先跟区域经理到实地熟悉情况，认识协作单位负责人，明确相互之间的协作关系，观察实际卖场、货仓情况，如发现有问题应及时反映给区域经理。
3.6.2根据店铺的地理环境及实际面积，自我估计店铺营业状况，事先作到心中有底。
3.6 .3 接触进场具体实际情况，通知所有员工准时到位，同时联系配送中心、人力资源部、推广部问清货品、文具用品、推广用品以及人员是否能在进场时及时到达店铺。
3.6.4 与商场有关人员联系，办理营业员的进场手续。
3.6.5对营业员进行培训，在开业前跟营业员讲清所要做的事及所需达到的要求，做清洁卫生工作，根据卖场大小，得出初步摆位方案。
3.6.6待清洁卫生工作结束后，检查合格后开始摆位，要求层板上货品齐色齐码、尺码摆放有序、挂通上也要求尺码齐全，经确认无遗漏后，其余货品存仓，再检查橱窗、店内布置、人员，安排好后即可营业。
3.7 财务帐务
3.7.1 定期审查店铺费用开支状况和签有关单据。
3.7．2每周将本店支付单据汇总后交区域经理审核。
3.7．3在规定时间内与商场结算销售报表，并转交区域经理
3.7.4按时完成公司财务部交办的缴交有关的房租、水电费、税金等费用。
4.0附件
4.1店铺日记当日销售报表；
4.2营业额分类报表；
4.3销售状况报表；
4.4款式分类销售报表；
4.5电脑小票日终报表；
4.6调换货品报表；
4.7个人营业员记录
4.8每日营业报告
4.9每周营业报告
4.10顾客投诉登记表
4.11次品报告表
