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德喜集团市场部关键业务
流程
一、对经销商日常配货业务流程
1、日常配货：市场部督导在认真分析加盟网点销售情况、库存情况、未来销售前景及总仓库存现状的基础上，进行以下工作：①制作配货单草案，然后与经销商进行沟通，根据经销商及经销商当地市场意见修改配货单；②敦促经销商将货款及时汇至公司财务，将汇款单传真给自己。③通知财务部查询货款是否到位，确认货款到位后，市场部督导制作配货单，并发至物流部。经销商主动补货，将补货单传至市场部督导后，业务流程与本流程相同。配货时，要充分考虑经销商销售状况，销售贡献率及公司的现有库存，可适当考虑客情关系因素。
2、物流仓库接到配货单，进行配货，并填制出库单，办理出库托运手续。货品出库时，应认真核对配货单、出库单与货品实物是否相符，杜绝串色、串码、错配、多配、漏配现象发生。从接到配货单至出库托运，原则上在两个工作日内完成。
3、货品出库托运后，物流部应将托运单传真至经销商，敦促其注意接收；另外，须每天向市场部督导报送当日货运清单（包括发货时间、箱数、发货渠道（货运/客运）、预计到达时间），便于 市场部督导 员和物流部人员共同跟踪货品到达情况。
4、市场部督导应及时告知经销商货品运抵时间，并要求经销商货品运抵一周内进行收货确认。若网点在收货一周内对货品提出异议，由市场部员负责予以查证落实。若货品未按既定时间运抵网点，市场部督导员须配合物流仓库予以查证落实。
对直营网点配货流程无需配货资金控制。其他同上。
二、经销商主动补货流程
1、接到经销商向公司发出的补货订单后，市场部督导首先要按照订单货品内容进行分析、公司库存查询，并根据该经销商销售实际状况，结合公司库存，供应商，审核总仓库存是否能满足经销商需求及经销商补货内容是否科学、合理，符合该经销商当地的实际情况。若确认经销商补货要求审核。如果总仓库存不能
满足该需求，可进行记录或考虑调拨，或者单独进行采购，必要时上报市场主管、采购部主管；如果市场部督导认为经销商补货内容不符合该经销商的实际情况，要及时与经销商进行沟通，提出修改建议，最终确定科学、合理的补货订单，市场部督导据此填制配货单。
2、配货单确定后，市场部督导要查询公司账面上该经销商的预留资金是否足够此次补货使用，若发现资金不足，要敦促经销商将货款及时汇至公司财务，将汇款单传真给自己，并通知财务部查询货款是否到位，确认货款到位后，市场部督导制作配货单，并发至物流仓库。在审核配货资金时，可参照公司的经销商信用档案，在许可的授信范围内时，可予先行配货。可适当考虑客情关系，但须呈报公司领导核准。
3、后续工作同公司“对加盟网点配货流程”。
4、企划部要利用网站进行货品展示推介，方便网点订货、补货。
三、市场营销业务流程
1、经销商每天将销售数据用电脑发市场部，或将销售数据传真至公司，市场部督导也可以通过erp系统风险客户的销售状况。
2、经销商定期将销售分析、市场反馈、竞争对手动态、对公司的建议等情况报至市场部督导，市场部督导在整理之后报市场部主管。
市场信息反馈，应反映经销商所在商圈的服饰行业、其他行业的动态变化及影响市场的若干因素，如修路、大型活动、天气、习俗等市场环境情况，如新品牌的介入、潜在竞争对手的崛起、同档品牌的竞争等市场变化情况，如与商圈关联的新街建设、城市规划等市场外围情况等等。
竞争对手分析，要把哪些与企业品牌接近的、可超越的对手纳入视野范围，掌握其市场销售态势、营销政策、活动方案，调研其与公司品牌类似的货品销售价格、店堂陈列等情况等，分析其经验教训，进而明晰我们的竞争优势在何处，应采取什么样的竞争策略。
网点销售分析，应重点分析销售指标完成率及预计完成率，也应分析对网点销售有直接影响的内外因素，包括假日经济的带动、节会活动的带动、团队建设
的带动、店堂陈列的影响、货品结构的影响、价格计划的影响、销售时段的影响、网点地理位置的影响、同行竞争的影响等等。
货品分析，要掌握货品的销存状况，分析货品结构、质量、价格、宣传等方面是否合理、到位，重点关注的单款的货品属性及畅销、滞销原因等，并提出有关建议。
3、市场部督导在对经销商销售、库存情况进行分析之后，进行配货或货品调拨工作，并向市场部提出促销建议；督导员根据巡店情况向市场部主管提出促销建议。市场部主管将促销建议整理后提交至采购部进行分析。
4、企划部长要及时评估上周期的促销宣传成效，总结经验教训，整理出下周期的促销宣传建议，提交至采购进行分析。
四、督导外援人员工作流程
1、督导员按照开业计划书规定时间到达店铺现场，首先与经销商进行沟通，对店铺所需的人员、分工及管理制度等问题进行明确。沟通后做好开业现场工作倒计时。
2、对现场施工情况进行及时检查、跟进，确保装璜质量。
3、员工落实后即对店长、收银员、仓管员等开展培训工作。对公司erp。及pos系统进行培训。
4、根据店铺实际情况和经销商沟通，协助经销商建立一套完善的店铺管理制度。
5、现场装修完毕后对装修结果进行验收，如发现问题即进行现场调整。并对灯光、音响、空调等进行调试。
6、提醒经销商购买日常用品、兑换零钞，做好开业准备。
7、组织所有员工协同经销商对公司所发货物进行清点，包括道具、辅料、宣传品、货品等的核对，如完全正确，可让经销商现场确认；如反复清点后数目不符，可将情况即时反馈市场部督导，由市场部督导及时跟踪和协调解决。
8、对员工进行现场道具的讲解，并按照货品的陈列主题要求，带领员工进行货品陈列，在陈列过程中或陈列完毕后再将陈列思路、标准等对员工做进一步
的讲解。
9、组织员工现场实习，强化优质服务和销售技巧，便于开业当天能忙而不乱的开展工作。
10、对开业当天各岗位责任人员的工作重点跟进，并鼓励大家熟练服务；鼓舞员工士气，争取完成当天指标。
11、督导在开业活动结束后，要及时写出《督导开业支援报告》，上交市场部主管。
备注：现场支援人员需作好具体跟进工作，保持信息的畅通，并从全局出发规划隆重开业时氛围营造。
