公司内务管理手册
为加强内务、卫生管理，营造一个舒适、宽松、和谐的工作环境，提高工作效率特制定本规范。
一、总体要求
（一）整理——将工作场所的任何物品区分为有必要和没有必要的，除了有必要的留下来，其他的都消除掉。
目的：腾出空间，空间活用，营造清爽的工作场所。
（二）整顿——把留下来的必要用的物品依规定位置摆放，并放置整齐加以标示。目的：工作场所一目了然，消除过多的积压物品，减少寻找物品的时间，保持整齐的工作环境。
（三）清扫——将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净，保持工作场所干净、亮丽。
目的：维持清洁、清爽的工作环境。
（四）素养——每一位公司员工养成良好的习惯，并遵守公司规章制度，培养积极主动的工作精神。
目的：培养有良好习惯、遵守公司规章制度的员工，营造团队精神。
（五）安全——重视防火防盗。
目的：保证公司财产安全。
（六）礼仪礼节——规范公司员工的言行举止，树立公司员工形象。
目的：营建和谐融洽的交往氛围，加强公司文化建设。
二、办公室设置及内务卫生要求
（一）办公室定置标准
1、公司对办公用具统一配置，各办公室配置物品表要进行登记保存以备核对。
2、物品摆放，做到整齐、美观、舒适、大方。
3、办公室内与工作无关的物品一律清除。
（二）办公桌定置标准
1、办公桌上物品统一固定摆放，体现顺序、方便、整洁、美观，有利于提高工作效率。
2、办公桌上除定置的外，不得再摆放其他与工作无关的物品。
3、办公桌内物品摆放必须整齐。
（三）工作椅定置标准
1、工作椅随时摆在桌后侧中央，人离开办公室（仍在办公楼内），工作椅按座位原位放置。
2、人离开办公室短时外出，工作椅半推进办公桌下。
3、人离开办公室超过四小时或休息，工作椅完全推进或靠拢办公桌。
（四）文件资料定置标准
1、文件资料摆放入柜，要合理、整齐、美观，保持柜内清洁整齐，随时进行整理。
2、文件柜上不得摆放其他任何物品，保持柜顶整洁。
3、文件装盒要分类命名，便于查找。
（五）办公室内务卫生要求
1、每天上班前打扫办公室卫生，对伸手可及的地方进行打扫，做到面洁（包括地面、桌面、柜面、门、墙及办公设备等）、窗明、物整齐。
2、每周要进行卫生大扫除，打扫天花板、空调和能移动的桌、椅、沙发、柜底下以及窗台（露台）、空调主机等平日难以触及的地方，不留卫生死角，并将不常用物品入柜入库。
3、平日办公室纸篓内的垃圾不得露出。
4、人离开办公室要对桌面进行整理，待办文件要整齐摆放在办公桌的中下侧，办公椅按定置标准摆放。
三、宿舍设置及内务卫生要求
（一）物品定置标准
1、床、电视柜、书桌、鞋柜摆放要做到整齐、美观、舒适、大方，除以上物品外，宿舍一般不得摆放其他物品。
2、床上棉被折叠整齐，放在床头，枕头放在被上，备用被统一折叠整齐放在衣柜里。
3、书桌上物品要摆放整齐，书桌内物品也要摆放整齐。
4、鞋柜内鞋子也要依次摆放，外沿对齐，柜内其他物品也要摆放整齐。
（二）洗漱间定置标准
1、毛巾对折整齐挂在毛巾架上。
2、漱口杯可放在毛巾架上或洗漱台的一侧，漱口杯手柄统一朝外，牙膏倒放在漱口杯内尾朝里倾斜，牙刷刷毛朝上与牙膏方向一致插在漱口杯内，牙刷在牙膏外。
3、洗脸盆放在盆架上，盆内应保持清洁，盆内如有待洗衣物，待洗衣物不得露出盆口。
4、纸篓放置在洗漱台内侧的墙角。
5、在洗漱间门后安装挂钩，打扫卫生的小件用品统一挂在门后，按刷子、抹布的顺序依次挂好。
6、其他个人用品统一放到鞋柜或床头柜内，柜面上不得摆放任何物品。
（三）衣柜定置标准
1、衣柜上格放置箱包和被子、枕头，但摆放外沿必须整齐。
2、衣柜下格摆放衣服，必须折叠整齐，外沿一致的叠放在一起。
（四）宿舍内务卫生要求
1、每天早上或午休起床后整理、打扫宿舍卫生，对伸手可及的地方进行打扫，倾倒纸篓，所有物品按以上定置标准整理到位，做到面洁、窗明、物整齐。
2、要定期对宿舍进行卫生大扫除。
3、休息时间外，宿舍随时保持清洁、整齐，除以上定置的物品外，一律入桌入柜（包括电视、空调的遥控器）。
四、其他卫生要求
（一）楼外公共环境卫生每天一清扫；楼内的楼梯间、走道每天下午下班前半小时打扫一次，楼顶和露台及水沟在大扫除时打扫一次。
（二）食堂每天三餐后各打扫一次，每周至少清理二次水沟。
（三）公共厕所每天打扫一次，进行除臭，及时清除污渍。
（四）其他房间参照以上卫生要求进行打扫。
（五）打扫卫生的用品放在指定位置。
（六）室内外墙上不得随意张贴、钉挂和涂划。
（七）倡导节约，随时关水、关灯、关空调、关电视。
（八）注意安全，人离开房间要切断所有电器的电源，并关好门、窗，严禁使用电炉及易燃易爆物品。
五、礼仪礼节
（一）公司领导来到时，应主动问好，在室内时应自行起立。
（二）有人员来咨询时，应耐心细致，来有迎声，问有答声，走有送声。
（三）进入他人办公室前，应先敲门，得到允许后方可进入。
（四）工作时间内不得大声喧哗、擅自离岗串岗、打闹嬉戏、影响他人工作。
（五）在召开会议过程中，要严守会纪，遵守时间，包括准时到会、正点开会、限时发言、到点散会；并保持坐姿端正。应保持会场安静，手机调制到震动状态或关机。
（六）在接、打电话时，应当吐字清晰，声调平和，语言文明；说话要干脆利索，直奔主题，言简意赅。在正常情况下，一次打电话的全部时间，应当不超过3分钟。打电话，应在铃声响过六声后，确信对方无人接听，方可将电话挂断；接电话，宜在铃声响过两声后，立即拿起话筒。
六、附则
（一）要严格遵守以上标准和要求，违反相关规定的，由相关部门按规定处理。
（二）本规范自发文之日执行。
