- 1信访工作涉及居民的日常生产、生活，如果不能及时处理将严重影响居民正常生活，甚至影响****稳定，****充分认识到信访工作的重要意义，从信访工作制度化、法制化建设入手，取得了不错成绩。今年以来，我们进一步建立健全了信访接待制，信访岗位责任追究制，矛盾纠纷排查制等信访工作制；完善了信访首问责任制，坚持“谁接待、谁负责、谁处理”，确保居民反映问题“件件有着落”；对居民反映的重大问题实行****领导包案制度，明确****书记或主任专题负责，对****能解决的，尽快解决，对****职能范围以为的及时上报上级有关部门，实现居民反映问题“事事有回音”。同时，建立健全信访接待登记、处理制度，对居民反映的问题及时进行备案登记，认真记录上访人的姓名（名称）、住址和请求、事实、理由，并注明接待人、接待时间、上访方式，分清是初访还是重复访，确保居民反映问题有章可寻。
三、拓展了民情调研、信访救济、信访调解、下访约访四项职能，强化源头预防
“小****大社会”，居民上访的目的，归根结底是希望****为居民提供安全、稳定的生活环境。为全面做好****居民的日常教育管理工作，****拓展了民情调研、信访救济、信访调解、下访约访四项职能，从加强信访矛盾排查入手，确立良好成效。一是做好民情调研、下访约访工作，加强信访工作政策宣传。深入做好社情动态的摸底排查工作，及时入户走访掌握****居民关注的热点难点问题，并帮助居民解决难点问题。每周一召开由****工作人员、片区组长、片警及部分信
- 3 - 息员组成的分析研判会，组织学习相关业务知识，提高大家解决问题和处理问题的能力；根据入户走访、居民反映和信息员收集到的信息进行分析研判影响社会稳定的因素，做好研判记录，有针对性制定措施，****工作人员人手一本民情日记，每周坚持进门入户，走访调查，不仅能帮助解决生活上的困难，常来常往心情也好了，时间久了，居民都把****工作人员当成家人一样。二是拓展信访救济职能，大力实施帮扶救济活动。我们通过民政、社保、就业、扶贫等途径开展对贫困信访人实施救助，。通过****的努力，带领****居民实现再就业人员达168人，贫困居民人均收入增加达400余元，使干部群众在实践中接受教育，切实解决了居民的实际困难，受到****居民好评。
****信访工作取得了一定的成绩，但和上级领导的要求还有很大的差距。在今后的工作中，我们将进一步提高认识，理顺体制，明确责任，细化分工，狠抓责任制的落实，全面提升****信访工作的整体水平，更好地服务于****各项事业发展。
******** 2012年11月5日
