《导游政策法规》模拟考试题
（五）
一、填空题（每题1分，共10分）
1、旅游政策，是指政党和国家在一定时期内，为了实现一定旅游目标而制定的调整一定旅游关系的行为依据和准则，它主要由宏观经济政策、（
）、环境影响政策三个部分组成。
2、根据我国《文物保护法》规定，具有重要历史、艺术、科学价值的文物，除经（
）批准运往国外展览以外，一律禁止出境。
3、公民的民事权利能力始于（
），因公民的（
）而终止。
4、旅行社责任保险合同的受益人是（
）。
5、（
）是中国外交政策的根本原则。
6、根据《娱乐场所管理条例》规定，各级人民政府（
）行政主管部门、公安机关及其工作人员不得办娱乐场所。
7、以导游人员的职业性质为标准，导游人员可以分为（
）和（
）。
8、未经旅行社委派私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的，扣除（
）分。
9、旅行社在经营活动中应当遵循（
）的原则，遵守商业道德。
10、港澳台旅游经营者在内地投资设立旅行社，注册资本不得少于(
)万元人民币。
二、单项选择题（每题1分，共20分）
1、合同变更实质上就是（
）
A、合同主体的改变；B、合同客体的改变；C、合同内容的改变；D、全部法律关系的改变；
2、适用质量保证金赔偿的投诉时效为（
）天；向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效为（
）。
A、60、90 B、30、90 C、70、60 D、90、60
3、质量保证金的缴费形式（
）。 A、有价证券；B、实物；C、工业产权；D、现金
4、导游人员等级考核标准规定高级导游员的游客反映良好率不低于：（
） A、80%、B、85%、C、90%、D、95%。
5、旅客自（
）直至到达行程终点时止，其人身伤亡及自带行李损失的赔偿由铁路运输企业负责。
A、购票；B、检票进站；C、上车；D、验票上车。
6、出国旅游团队是指由有经营权的旅行社组织的（
）人以上的出国旅游团。
A、3； B、6； C、9； D、10；
7、导游人员组织游客游览自然保护区时允许开展活动的区域是（
）。 A、核心区；B、缓冲区；C、实验区；D、隔离区
8、符合旅游民事纠纷的特点是( )。
A、主体之间法律地位平等
B、纠纷的内容是对行政行为合法性的争议
C、纠纷具有不可处分性
D、可以通过行政复议的方式解决
9、一次事故造成旅游者死亡或旅游者重伤致残，或经济损失在10万元（含10万）至100万元的属于（
）。
A、轻微事故 B、一般事故 C、重大事故 D、特大事故
10、下列( )文物的既可归国家和集体所有，亦可由个人享有所有权。 A、古墓葬 B、古文化遗址 C、石窟寺 D、古建筑
11、根据《旅行社管理条例》规定，外商投资旅行社不行经营（
）。 A、国内旅游业务 B、出境旅游业务 C、入境旅游业务 D、特种旅游业务
12、旅游饭店接待境外旅客住宿，应当在（
）小时内向当地公安机关报送住宿登记表。
A、24 B、12 C、8 D、48
13、甲旅行社与乙旅行社签订旅行合同，但都没有按照合同约定履行义务，对此，（
）违约责任。
A、双方当事人都不承担对
B、双方当事人应平均分担
C、双方当事人都应承担相应
D、先违约的一方应承担
14、国内旅行社每次事故和每年累计责任赔偿限额为人民币（
）万元。 A、8 B、200 C、16 D、400
15、旅游护照属于（
）护照，有效期限为（
）年。
A、因公普通；1年 B、因公普通；5年 C、因私普通；1年 D、因私普通；5年
16、我国森林公园管理办法规定，( )主管部门主管森林公园工作。 A、环境保护 B、建设 C、林业 D、旅游
17、（
）是合同法最基本、最核心的原则。
A、诚实信用 B、平等原则 C、自愿原则 D、守法重德
18、根据《中华人民共和国食品卫生法》的规定，食品应当无毒无害，符合应当有的（
），具有相应的色，香，味等感官性状。
A、卫生要求 B、营养要求 C、食品要求 D、健康要求
19、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》消费者协会不得从事（
）。 A、消费信息和咨询服务B、支持消费者提起诉讼C、商品经营和营利性服务D、调解服务
20、我国《合同法》的适用范围包括（
）。
A、婚姻关系 B、债权债务关系 C、收养、监护关系 D、行政管理关系
三、多项选择题（每题2分，共20分）
1、下列哪些情形下合同无效：（
）
A、恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益 B、以合法形式掩盖非法目的
C、一方以欺诈、胁迫手段订立的合同
D、违反法律、行政法规等强制性规定
2、国际旅行社的经营范围包括：（
）
A、入境旅游业务；B、出境旅游业务；C、国内旅游业务；D、旅游保险业务
3、旅行社根据业务经营和发展的需要可以设立下列分支机构：（
）。 A、非法人分社 B、联络处 C、办事处 D、营业部
4、合同成立应具备（
）和（
）两个阶段。 A、要约
B、邀约邀请
C、承诺
D、不断要约
5、中文导游员的服务语种为：（
）
A、普通话
B、地方话
C、少数民族语言
D、客家话
6、导游员黄某进行导游活动时，与景点定点商店串通起来，欺骗导游者消费，使该团旅游者购买大量假玉石，造成恶劣影响。对此行为，旅游行政管理部门可以依据《导游人员管理条例》处罚（
）。
A、黄某所在旅行社的经理 B、黄某所在的旅行社 C、黄某 D、定点商店
7、从法律渊源的角度来看，属于行政法规定的是（
） A、《旅行社管理条例》
B、《导游人员管理条例》
C、《风景名胜管理条例》
D、《国家旅游局局长令》
8、旅游保险合同的客体有（
）。
A、旅游者的财产及有关利益 B、旅游者的身体 C、保险公司 D、旅行社
9、下列哪些是旅游者投诉范围（
） A、认为旅游经营者不履行合同
B、认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务的 C、旅游经营单位员工私自收受回扣和索要小费 D、认为旅游经营者有欺诈投诉者，损害投诉者利益的
10、目前，中国公民出国旅游的管理制度主要包括（
）。 A、总量控制、配额管理制度
B、组团社审批制度
C、出国旅游目的地审批制度
D、以散客方式开展出国旅游制度
四、判断题（在答案纸相应题号后，正确的打√，错误的打×。每题1分，共10分）
1、国家保护正常的宗教活动。
2、凡我国境内正式开业一年以上的住宿企业可申请评定星级。
3、旅行社不得在注册地的市、县行政区域以外设立分支机构。
4、临时导游证必须由旅行社根据需要向旅游行政部门申请领取。
5、导游人员在导游活动中不能收取小费。
6、“一国两制”的构想最初是为解决香港问题而提出来的。
7、国内旅行社可以招徕香港、澳门、台湾同胞旅游，但不得招徕外国旅游者来中国。
8、旅游政策和旅游法规都以促进和保障社会主义旅游业的健康发展为己任，其实施都以国家强制力为后盾。
9、债权人将合同权利转让给第三人，应当征得债权人的同意。
10、在城乡集贸市场中，各级工商行政管理部门负责卫生管理工作和食品卫生检查工作。
五、简答题（每题5分，共15分）
1、简述旅行社质量保证金的概念及其适用范围。
2、在什么情况下，导游人员可以行使调整和变更接待计划权。
3、简述消费者自主选择权的内容及其特征。
六、案例分析题（第一题15分，第二题10分，共25分）
1、陈某等20名旅游者报名参加某国际旅行社组织的北京—三峡—成都旅游团，双方签订了《旅游合同》。在旅游过程中，因组团社与地接社之间发生团款纠纷，耽误了旅游行程，造成重庆红岩村等景点的游览项目被迫取消。旅游结束后，黄某等旅游者向旅游质量监督管理部门投诉，诉称组团社与地接社的纠纷，殃及无辜的旅游客，旅行社应当承担违约责任，要求赔偿全部旅游费。被投诉旅行社辩称，此次旅游景点的遗漏，完全是地接社的原因造成的，组团社并没有过错，不应该承担责任，但考虑到旅游者的实际利益，同意先退赔遗漏景点门票费没人32元。如果旅游者还有其他赔偿要求，应向有过错的地接社提出。请运用所学知识回答下列问题：
（1）依据有关法律、法规，该组团社是否违约？应否承担违约责任？为什么？
（2）旅游者投诉要求是否合理？应如何赔偿旅游者的损失？依据是什么？
2、1997年7月，某国际旅行社组织了一个西藏探险旅游团，委派刘某为全程导游陪同随团服务。当该团进藏将赴那曲地去时，刘某听过往司机讲，那曲地区已发生暴风雪，道路已断，遂与地陪陈某商议，决定取消那曲行程改道返回拉萨。当刘某讲此决定通知该团后，全体团员大哗，认为仅凭道听途说无真凭实据就轻率取消那曲行程不妥，应得到确切的消息后再定行止。由此，旅游者与刘某发生争执，最终刘某以不可抗拒为由，将团带回拉萨，为此该团投诉该国际社，要求提供那曲确实发生暴风雪的证明，否则该社承担赔偿责任；刘某则以法律没有规定不可抗拒必须证明为由拒绝承担证明及赔偿责任。问：
（1）该国际社认为取消那曲游程属刘某个人行为，与旅行社无关的说法是否正确？有何依据？
（2）刘某认为不可抗拒无须证明的说法是否正确？有何依据？什么是不可抗拒？
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