第六章 导游人员管理法规制度
一、单项选择题
1.导游等级以4种不同的颜色加以区分，其中中级为（）。
A.灰色B.粉米色C.淡黄色D.金黄色
2.经参加导游人员资格考试合格的，有组织考试的旅游行政管理部门在考试结束之日起（）个工作日内办法《导游人员资格证》。
A.10天B.20天C.30天D.15天
3.获得导游人员资格证（）内未从业，资格证自动失效。
A.2年B.3年C.1年D.4年
4.无导游证进行导游活动的，由旅游行政管理部门责令改正并予以公告，处（）罚款。
A.1000元以上3万元以下B.3000元以上1万元以下
C.1000元以上1万元以下D.5000元以上3万元以下
5.擅自增加或者减少旅游项目的，扣（）。
A.8分B.6分C.4分D.2分
6.未通过年审继续从事导游业务的，扣（）。
A.10分B.8分C.6分D.4分
7.导游人员进行导游活动，欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的，由旅游行政部门责令改正，处（）罚款。
A.1000元以上3万元以下B.3000元以上1万元以下
C.1000元以上1万元以下D.5000元以上3万元以下
二、多项选择题
1.申请领取导游证的条件有（）。
A.取得导游人员资格证B.接受旅行社委派
C.与旅行社订立劳动合同D.在导游服务公司登记
2.以下扣除6分的行为有（）。
A.未经旅行社委派私自承揽导游业务B.因自身原因漏接
C.讲解质量差D.讲解迷信内容
3.以下扣除4分的行为有（）。
A.私自带人随团游览B.无故不随团活动
C.未按规定时间到岗D.私自转借导游证供他人使用
4.以下导游违规行为被处1000元以上3万元以下罚款的行为有（）。
A.未佩戴导游证B.私自承揽导游业务
C.擅自增加旅游项目D.向游客兜售物品
三、判断题
1.被吊销导游证的人员即使重新参加导游考试获得资格证，也不允许颁发导游证。（）
2.受过刑事处罚的都不予以颁发导游证。（）
3.导游证的持证人违规使用导游证，只有旅游行政管理部门才能依据《导游人员管理条例》的规定作出相应处罚。（）
4.旅游执法人员玩忽职守、不按照规定随意进行扣分或处罚的，由本级行政管理部门给予批评和通报。（）
5.对导游人员的计分管理，是旅游行政管理部门的一项行政处罚。（）
第十一章 旅游消费者权益保护法律制度
一、单项选择题
1.《中华人民共和国消费者权益保护法》是保护消费者权利的基本法，为保护旅游消费者的合法权益提供了法律依据。于（）起施行。
A.1994年1月1日B.1994年10月1日C.1995年1月1日D.1995年10月1日
2.根据我国《消费者权益保护法》的规定，旅游者作为消费者享有（）项权利。
A.7B.8C.9D.10
3.旅游者在接受旅游服务过程中，享有了解服务内容以及其他相关信息的权利，诸如住宿饭店的星级标准、团队餐标等，这体现了满足旅游者的（）。
A.知情权B.自主选择权C.公平交易权D.知识获取权
4.旅游者在选择商品或者接受服务时，有权进行比较、鉴别和挑选，这体现了旅游者享有（）。
A.知情权B.自主选择权C.公平交易权D.受尊重权
5.旅游者在旅游活动中对经营者尾随追堵强行兜售纪念品的行为，可予以拒绝。这体现了旅游者享有（）。
A.求偿权B.自主选择权C.公平交易权D.受尊重权
6.旅游者求偿的最基本最常见的方式有（）。
A.恢复原状B.赔礼道歉C.赔偿损失D.消除影响
7.组织消费者，形成对商品和服务的广泛监督，促使一些侵害消费者权益的纠纷得到及时解决，体现了旅游者享有的（）。
A.求偿权B.公平交易权C.受尊重权D.依法结社权
8.在旅游景点应有必要的景点介绍、游览路线说明等；在危险地方有安全提示，安全须知等告示牌，体现了旅游者享有的（）。
A.受尊重权B.知情权C.知识获取权D.安全保障权
9.根据我国《消费者权益保护法》的规定，经营者必须履行（）项义务。
A.7B.8C.9D.10
10.一些旅行社通过问卷调查了解导游人员的服务情况，通过回访了解对于旅游线路的意见等，都是（）的表现。
A.主动接受监督B.保证商品或服务安全
C.保证商品或服务质量D.提供商品或服务的真实信息
11.（）作为《消费者权益保护法》的主要行政执法机关。
A.工商行政管理部门B.卫生监督管理部门
C.技术监督管理部门D.进出口商品检验部门
12.中国消费者协会正式成立于（）。
A.1983年6月B.1984年12月C.1984年10月D.1985年12月
13.有欺诈行为的，经营者应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失；增加后的赔偿金额为消费者购买商品价款或者接受服务费用的（）。
A.一倍B.两倍C.三倍D.四倍
二、多项选择题
1.消费者权益保护法是指调整（）在保护消费者权益过程中发生的经济关系的法律规范的总称。
A.国家B.集体C.经营者D.消费者
2.消费者权益保护法的基本原则是（）。
A.国家保护原则B.社会保护原则C.自愿、平等原则D.公平、诚信原则
3.旅游者在购买商品或者接受服务时，有权获得（）等公平交易的条件。
A.质量保障B.服务热情C.价格合理D.计量准确
4.旅游消费享有求偿权的主体包括（）等公平交易的条件。
A.商品购买者B.商品使用者C.接受服务者D.第三人
5.旅游者享有求偿权的范围包括（）。
A.人身权受到侵害B.财产权受到损害C.精神损失D.工资损失
三、判断题
1.旅游消费属于生活消费，是满足人的发展与享受等高层次需要的消费，包括旅游者在旅游过程中所获得的物质产品和精神产品。（）
2.人身安全是旅游者顺利参加旅游活动的物质基础，也是法律保护的内容。（）
3.某旅游者用餐时因食物不洁导致中毒，则表明其生命权受到威胁。（）
4.知识获取权是指旅游者购买、使用商品或接受服务时，享有知悉其所购买使用的商品的真实情况的权利。（）
5.旅游者求偿权的范围包括人身权收到侵害、财产权受到侵害和旅游者因财产权受到侵害而造成的精神痛苦赔偿。（）
6.旅游经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。（）
7.为保证消费者组织的公正性和独立性，发挥其应有的作用，我国《消费者权益保护法》规定，消费者协会是非营利性的社会团体，可以向社会推荐商品和服务。（）
第十一章 旅游消费者权益保护法律制度
一、单项选择题
1.风景名胜区应当自设立之日起（）内编制完成总体规划，总体规划的规划期一般为（）。
A.2年，5年B.3年，15年C.2年，20年D.2年，10年
2.未经风景名胜区管理机构审核，在风景名胜区内设置、张贴商业广告，处（）罚款。
A.1万以上5万以下B.2万以上10万以下
C.5万以上10万以下D.1万以下
3.个人在风景名胜区内进行开荒、修坟立碑等破坏景观、植被、地形地貌活动的，处（）罚款。
A.1000以上3000以下B.1000以上1万以下
C.3000以上5000以下D.3000以上1万以下
4.（），我国在肇庆建立了鼎湖山自然保护区，这是我国第一个国家级自然保护区。
A.1955年B.1956年C.1957年D.1958年
5.在自然保护区内只准进入从事科学研究观测活动的是（）。
A.核心区B.实验区C.缓冲区D.边界区
6.文物收藏单位之间借用文物的最长期限不得超过（）。
A.一年B.两年C.三年D.四年
二、多项选择题
1.风景名胜区，是指具有（），自然景观、人文景观比较集中，环境优美，可供人们游览或者进行科学、文化活动的区域。
A.观赏B.文化C.经济效益D.科学价值
2.《风景名胜区管理条例》明确了国家对风景名胜区实行（）的原则。
A.科学规划B.统一管理C.严格保护D.永续利用
3.以下违反《风景名胜区管理条例》，需处50万元以上100万以下的罚款的行为有（）。
A.开山B.缓冲区建设宾馆C.修建储存爆炸性物品的设施D.采石
4.在实验区内可以从事的活动包括（）。
A.旅游B.参观考察C.科学试验D.繁殖珍稀动植物
5.国有文物收藏单位可以通过以下方式取得文物（）。
A.购买B.接受捐赠C.依法交换D.指定保管
6.民间收藏单位可以通过以下方式取得文物（）。
A.购买B.接受捐赠C.依法交换D.指定保管
7.以下属于国家所有的是（）。
A.古文化遗址B.古墓葬C.石窟寺D.纪念建筑物
三、判断题
1.风景名胜资源是极其珍贵的自然遗产，是不可再生的资源。（）
2.设立国家级风景名胜区，由省、自治区、直辖市人民政府提出申请，报国务院建设主管部门批准公布。（）
3.在国家级风景名胜区内修建缆车、索道等重大建设工程，项目的选址方案应当报国务院建设主管部门核准。（）
4.风景名胜区内交通、服务等项目的经营企业，应当缴纳风景名胜资源有偿使用费。（）
5.典型的自然地理区域、有代表性的自然生态系统区域以及已经遭受破坏的同类自然生态系统区域可以建立自然保护区。（）
6.建立海上自然保护区，须经国务院批准。（）
7.可以设立中外合资、中外合作的文物商店或者经营文物拍卖的拍卖企业，但不能设立外商独资的。（）
8.中华人民共和国境内地下、内水和领海中遗存的一切文物，属于国家所有。（）
第五章 旅行社管理法规制度
一、单项选择题
1.申请设立经营国内旅游业务和入境旅游业务旅行社，需交注册资本（）。
A.10万B.20万C.30万D.40万
2.受理申请设立国内旅游业务和入境旅游业务，旅游行政部门应当自受理之日起（）工作日内作出许可或不予许可的决定。
A.10个B.20个C.30个D.15个
3.旅行社取得经营许可满（），且未侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。
A.2年B.3年C.1年D.4年
4.旅行社设立分社，自设立登记之日起（）工作日内向分社所在地的旅游行政管理部门备案。
A.3个B.5个C.7个D.10个
5.旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起（）工作日内，在国务院旅游行政主管部门指定的银行开设专门的保证金账户。
A.3个B.5个C.7个D.10个
6.旅行社在银行存入保证金的，应当设立独立账户，存期由旅行社确定，但不得少于（）。
A.1年B.2年C.3年D.4年
7.经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金（）元。
A.10万B.20万C.30万D.15万
8.经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金（）元。
A.10万B.20万C.30万D.15万
9.每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当向其质量保证金帐户增存（）元。
A.10万B.20万C.30万D.15万
10.旅行社自交纳或者补足保证金之日起（）内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款处罚的，旅行社保证金缴存数可降低50%。
A.1年B.2年C.3年D.5年
11.未经旅游者同意，旅行社不得在旅游合同约定之外提供其他有偿服务。若有违反，由旅游行政管理部门责令改正，处（）罚款。
A.1万以上3万以下B.5000以上3万以下
C.1万以上5万以下D.1万以上5万以下
二、多项选择题
1.旅行社有以下行为的，处10万以上50万以下的罚款（）。
A.旅游活动含淫秽、赌博、涉毒内容B.拒绝履行旅游合同约定的义务
C.非因不可抗力改变旅游合同安排的行程D.欺骗、胁迫旅游者购物
2.属于擅自改变旅游合同安排行程的行为有（）。
A.减少游览项目或者缩短游览时间的B.增加或者变更旅游项目的
C.增加购物次数D.延长购物时间
3.旅行社被处2万以上10万以下罚款的违规行为有（）。
A.行程中有违反有关法律、法规规定的内容
B.旅游团境外发生旅游者人身安全领队未采取必要措施及报告
C.旅行社未及时报告并协助提供非法滞留者信息
D.旅行社不采取必要的补救措施弥补旅游者合法权益收到损害的
