关于开展2012年度工作总结及2013年度工作计划填报的通知
各项目、部门：
值此年末之际，为总结2012年取得的各项成绩，剖析工作中存在的差距与不足，合理安排好下年度的工作，确保2013年各项经营目标的实现，现开展2012年总结及下一年度计划制定工作，请各项目、部门积极配合，按时完成。相关工作要求及时间安排如下：
一、2012年工作总结
1、2012年工作绩效总结
结合2012年总裁室领导及公司总经理重点关注的工作事项进行总结：
（1） 组织架构梳理及物业管理企业整合 （2）内部管控及流程及制度建设 （3）服务及现场品质提升 （4）费用预算
（5）具有重大贡献的经营举措 （6）物业与地产关系
2、项目/部门重大工作和重大问题处理
说明：主要反映年度公司/部门组织开展的重大工作和重大问题处理情况，包括但不限于部门建设、经验教训总结、重点业绩提升改进等。每简要描述即可，建议不超过10项。
3、向公司提出建议分析解决的问题
二、2013年度计划
1、2013年工作计划应在总结2012年工作总结的基础上，计划2013年待开展的各项工作，并提出具有前瞻性的思路和建议性的意见；
2、制定依据：各单位在填报2013年度工作计划时，需要考虑物业公司经营目标及总公司总经理室会议落实的重点工作，结合本项目/部门年度目标及当前重点工作进行制定。原则上每季度工作控制在10项内：
3、凡属于协助、参与、跟进、关注性质的工作，不得列入年度计划。年度计划目标需要体现
该项工作的最终成果，原则不得将一项整体工作按阶段成果拆分为多项计划进行申报；
4、填报2013年度计划时，所报计划项需描述准确，并明确的完成时限；完成结果或标准清晰量化；
5、为确保考核的公平、公正及合理性，确认评价部门一定要准确填写。确认评价部门即该项工作的确认评价项目/部门,以便于工作结果核查，原则上由业务工作的下游部门或能掌握准确工作结果的第三方部门来担任；
6、人事行政部对各单位/部门提交的年度计划进行检查、汇总后上报分公司经理审核，确认后上报物业总公司。
三、其他要求
1、工作总结要客观全面，实事求是，重点突出，数据准确，文字简洁，尤其是要认真总结工作经验；工作计划要有新思路、新目标、新举措，体现前瞻性、创新性；
2、提交时间：各项目/部门于12月17日前将经本项目/部门核准的2012年度总结PPT及2013年度计划提交至人事行政部何思思处，联系电话：12345678，
3、汇报形式以PPT演示文稿结合现场演讲方式在分公司召开的年度会议中向分公司经理汇报，具体汇报时间另行通知。
请各项目、部门根据填报要求认真填报2012年度工作完成情况，合理制订2013年度工作计划，同时组织安排好各项工作，采取积极有效的措施，层层落实工作任务，以确保各项经营责任指标的顺利完成。
特此通知。
附件：物业公司年度工作计划模板
2012年度总结ppt模板
行政人事部
2012年12月11日
