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新员工职业礼仪 现代职场礼仪培训重要内容

发布时间:2020-03-03 14:30:06 来源:范文大全 收藏本文 下载本文 手机版

新员工职业礼仪

所谓新员工职业礼仪,也叫新员工职场礼仪。是特指刚走上工作岗位的新员工,在工作岗位中应遵守的礼仪规范和应具有的基本素质素养。

我们知道,现代企业的竞争,其实就是员工素质的竞争。知名礼仪培训师靳斓认为,员工素质的高低,不仅影响工作效率、决定个人职业生涯的发展,甚至一个单位的发展。

现在需要什么样新员工

作为新晋员工,不管是刚出校门的毕业生还是已有社会经验的职业人,都要在新岗位中表现出自己的良好职业素养,以应对竞争。职业素养除职业技能外,还包括更重要的职业态度、职业化的举止、规范而高效的工作行为,和谐圆通的人际关系„„有良好素养的新员工,才能有责任心、进取心、团队意识,才有和同事、领导及客户处理好关系的基础。这些细节,体现了一个人对个人、对工作、对单位的态度和责任。

新员工职业素质现状

靳斓在职场礼仪培训中发现,很多员工缺乏职业道德、工作态度消极、不注意形象、同事关系紧张、不尊重领导、工作不汇报、没有团队观念、不懂礼宾次序„„这些看似不起眼的一个个细节,成了团队涣散、效率低下等用人单位头疼的大问题。

新员工职业礼仪至少包括以下五方面内容。

新员工职业化态度

成功学大师拿破仑·希尔认为:成功和失败的差别,就在于成功者有积极的态度。

相比能力来说,人们往往更看重对工作的积极态度。不是说能力不重要,而是相对能力来说,积极态度更重要。态度有了,一切都有了。

有积极态度就有良好的职业意识,就能放低身段从头开始,虚心学习——不论自己毕业名校、学历有多高,还是来自名企,都要尽快融入新单位。同时,工作中就有一份责任感和难能可贵的主人翁意识,从而对新岗位倾情投入,有始有终。

没有良好态度的人,往往缺乏责任心。这种人,即使能力再强,也难确保是否把这种能力都用在了工作上。甚至以个人能力自傲,不把同事或领导放在眼里,怠慢商务伙伴。或者因缺乏责任心,而与同事、领导缺乏沟通和配合,致使工作酿成差错甚至造成重大损失。

请谨记“做事先做人”的信条

三分做事,七分做人。做事是一个人的生存之道,做人是一个人的立身之本。不懂得如何做人,那么最终难免是“茕茕孑立,形影相吊”,结局只能是失败。

低调做人,高调做事。低调,主要是指对自己、对待成绩的态度;高调,是指对工作严谨、认真的态度。初来乍到,对同事、领导、业务及管理制度等都不熟,多学、多听、多看是首先要做的。人们习惯性地会对生人有警惕心理,如果过于招摇,这种警惕就马上转变为反感、排斥,而一旦形成这样的印象,很难发生改变。工作上表现出严谨、认真,做人不招摇、不好出风头,就更容易被大家所欣赏、接纳。

工作成绩和人际关系同等重要

有的人,个人工作成绩不错,但和同事、领导关系处得一团糟。他给整个团队带来的负面作用,不是那点个人成绩可以弥补的,一个正常的单位当然难以容忍这样的人。

同样,我们在工作中,如果“唯个人成绩是瞻”,使自己和团队脱节,这样的“英雄”,只能给团队带来更大困扰。一个团队中,即使没有英雄式人物,但是有良好的人际关系,“人心齐、泰山移”,同样会有一个不错的结果。 新员工职业化形象 我们说“形象就是尊严”。在内外交往中,个人形象这样的小事,就是代表一个单位尊严的大事。任何新员工都有维护好的义务和责任。而新员工刚刚踏进一个单位大门,进入工作岗位。重要的是严谨、积极的工作作风,而不是过分强调自己的个性化形象。

职业化的形象礼仪包括,男、女员工在工作中的发型发式要求,日常工作中的面容修饰禁忌以及女员工的淡妆技巧和禁忌。

工作中的穿着要求,自由着装和有统一工作装时的不同搭配要求、女士首饰配饰的佩戴技巧和禁忌。

另外,工作中的个人卫生要求,比如体味、身体清洁、着装清洁,也都是需要遵守起码的职场礼仪。 新员工迎来送往要求

工作场合,需要了解迎来送往的基本礼节。比如见面致意礼、称呼礼、寒暄技巧,和同事及外单位人员交往中的介绍顺序,基本的名片礼仪,日常工作接待中的要求,接待中陪同和引导礼仪要求,以及接待中的基本上茶礼仪、送客节。工作拜访的要求,拜访时做客的举止礼仪。对内与对外往来中交谈沟通的要求。和领导因公外出时的基本要求,以及在公共场所的举止礼仪要求,等。

参加会议,当然也是新员工的经常性工作内容。包括会议前的准备要求,参加会议时的举止要求,工作会议上的发言要求,他人发言的基本礼仪要求,等等。

新员工办公室礼仪

只要不是在一线岗位,就是在办公室里面工作。在办公室工作时,就需要遵守起码的办公室礼仪。比如维护工作硬件环境和人文环境,包括同事关系和其他办公礼仪。

同事关系,主要包括在办公室里面的谈吐要求,个人习惯禁忌,及和同事、和领导交往的礼仪和禁忌。

其他办公礼仪,包括座机电话礼仪、传真电话礼仪、手机电话礼仪、电子邮件礼仪、即时网络通讯礼仪等内容。

新员工其他素质要求

作为新员工,一切都是陌生的,所以需要在其他方面也有所了解。比如时间管理,需要我们新员工高效并快乐地工作,还有团队协作要求,工作压力自我缓解和管理小技巧,以及工作中的自省要求,这些都是新员工其他素质要求。

新员工职业礼仪总结:

我们常说:“三十年河东,三十年河西”,改变这一切的,不是滚滚的波浪,而是细小的泥沙。同样,职场中改变我们命运的,往往就是这些我们并不在意的礼仪和素养。

关于新员工职业礼仪培训教材

北京未来之舟礼仪培训机构出版的礼仪图书《新员工入职礼仪培训手册》(下图左):

中国经济出版社,2009年出版。

知名礼仪培训专家靳斓出版的礼仪图书《完美新员工礼仪与素养》(下图右):

中国纺织出版社,2013年出版。

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