重庆工商职业学院市场调研报告
关于大学生护肤品消费情况的调研报告
攥写人：XX
发布日期：XX年X月X日
目录
一、摘要
二、引言
1、调查目的
三、正文
1、调查目的
2、调研方法
3、调查结果与分析
4、护肤品4Ps战略分析
5、结论与建议 附录一：调查问卷
摘要：
当今世界，人们的生活水平日益提高，消费者的购物层次也逐渐上升，日常生活的开支，已不满足于吃、穿、住、行，更加关注的是自己的形象了。而作为当代大学生，更 是应该注重提高自己的礼仪与形象。所以，大学生中使用护肤品的人数也逐步攀升。因此， 为了能更清晰、全面地了解大学生对护肤品认知及消费情况，我们作了这样一次调查。本次 调查主要是针对本校大生护肤品的消费情况进行调查分析， 并对学生的实际购买行为和选择 倾向等进行研究。校园作为一个特殊的生活环境，营造成一种特殊的文化氛围，按照社会的 定义来说， 校园可理解为一种狭义的社会， 这个社会有它自己存在的模式， 相对于校外社
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会， 校内社会更具有单纯性、可归纳性。既然消费行为是有规律可循的，我们就可以通过一次关 于护肤品市场的调查来使问题更具体化。 另外本次调查报告是从护肤品企业的角度出发， 这 样可以更好地为企业制定市场战略提供参考依据。
引言：
一、调查背景
继电脑、MP
3、手机等IT通信产品等消费热后，护肤品正在成为大学生群体中的又一新兴消费热潮。现在在校的大学生多为85后和90后，他们是年轻的一代，是富有青春时尚气息的群体。随着大学生用于化妆、美容和衣着打扮方面的支出逐年增加以及其知识的增长、对社会接触的增多，大学生在护肤品上的消费在整个消费中的比例一直呈上升趋势。大学生们正在成为护肤品市场消费的主力军。然而，护肤品的品牌、种类、价格等也在不断地发展，不断地更新。为了详细了解大学生护肤品市场状况，我们小组通过查找资料、问卷调查等方法，来掌握学生的护肤品需求，以便提供给商家有利的市场信息，准确的营销策略。
正文：
一、调查目的
（一）全面了大学生对护肤品认知及消费情况；
（二） 分析大学生购买护肤品的影响因素和主要渠道， 为今后护肤品行业发展提供参考；
（三）培养我们查阅资料、调查采访、信息处理及相关统计软件的使用能力。
二、调研方法
（一）调研对象 采用随机抽样方法于我大学生抽取被试者，共发放问卷100份。
（二）调研地点 重庆工商职业学院
（三）抽样方法 分别向我校100名大学生发放调查问卷。
（四）调查形式 采用问卷调查的形式，在问卷结果分析基础上，对结果进行论证。
三、调研结果与分析
(一)基本情况
调查中，我们把女大学生暂定为„先导消费群‟，如果我们能够让女大学生带动男大
学生这个相对落后的市场消费群体， 那么整个大学生群体会因此而受到影响， 从而参与其中。 之所以把女大学生定为先导消费群， 是因为她们的爱美之心和对自身形象的关心程度导致了 她们特殊的消费习惯， 在追求时尚， 美化形体上花重金， 她们比男大学生有更为迫切的需求。
在调查过程中发现，我校的女生喜欢国内护肤品占调查人数的47%，这说明了我们的女大学生的品牌意识比较淡薄，而且会受到一些对产地的态度有一定的偏激。
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中国韩国欧美日本不关注源地
通过此次调查， 我们了解到大部分大学生使用护肤品的目的各有不同，大多数人都比较重视产地，重视自己皮肤的清洁、滋养、保养和美白。因此，护肤品商家可以根据大学生的 需要，在护肤品的针对性上可以有所偏向。 （二)消费使用情况
在调查中，我们了解到大学生用于护肤品购的费用占63.64%，大学生都认为自己每月护肤品的消费合理，这也说明了大学生愿意花钱去购买护肤品，市场空间还是十分广泛的。
在选择护肤品的认识途径时，通过电视广告认识护肤品占绝大多数，这就说明了商家在对大学生的护肤品宣传方面做得还不够理想，可以通过更多方法来使大学和了解到护肤品的情况。
在护肤品的选购方面，大家的意见也各有不同，但一致的是大家都希望通过物美价廉来表达自己的消费意见，既希望购买到有功效、有品牌的护肤品，又希望价格合算。表面 上看似乎意义不大，但仔细分析会了解到消费者的一种对能令自己满意的产品的渴望心态， 也许太过理想化，但也是学生群体购买护肤品时的一种诉求。
调查数据如下
档次的选择0.350.30.250.20.150.10.050数值档档档档低类型高高中中
这个调查结果符合了未来护肤品的发展趋势， 也表明了当代大学生消费观念越来越趋于理性 与成熟。
在选购护肤品时，大学生主要考虑的因素有品牌、价格、功效以及使用过的朋友推荐，
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这也足够说明了当代大学生的理性消费。 如果两个品牌同时面临选择， 没有人会放弃一个知名品牌而去选择购买一个一般品牌， 况且护肤品这种特殊商品在一般人意识里都是认为有刺 激伤害皮肤的可能的，所以商家在宣传上必须保证首先要强调质量，让人放心，然后价格上 配合营销，这才是商家进入大学校园的有效方法。
以下几个品牌，都是在调查中，大家经常使用的护肤品的品牌：the face shop，DHC， 欧莱雅，妮维雅，小护士，skin food，Dior，高丝，自然堂，百草集，丁家宜， 资生堂，玉兰油，LOREAL，兰皙欧，卡尼尔，VOV，索芙特，美素，露 得清，羽西，SKⅡ，雅倩，李医生，如新，美加净，雅芳，旁氏，大宝。 (三)购买渠道
对于理想的经常的购买场所，选择在百货商店和专卖店购买的最多。
购买方式统计图706050403020100数值606011535店店上卖人销商网专托推货百购买方式学生促销点
这提醒了商家除了在抓好商场百货专柜外，应该抓住这样的信息，走好专卖店销售这条渠道。首先应该让欲望购买者清楚产品销售所在地点， 并且能轻松购买到需要的产品， 这促使她们 上街购买护肤品的时候有较强的购买欲， 这也是宁波市大学生购物的一大特点。 即使没有打 算购买，在逛街中如果易于让她们发现产品的所在地，并借助从前的宣传印象，这样就会更 容易引起他们的购买欲望并产生购买行为。 而商场专柜的从业者一般具有美容护肤的专业知 识，能够为消费者提供详细的产品介绍和咨询，并且商场专柜提供的护肤品品种比较丰富， 所以大部分的人是在商场购买护肤品。 这点商家不应忽视， 建立完善的商场营销渠道不仅仅 是营销需要，也是建立良好的产品形象的需要。
四、护肤品4Ps战略分析
产品策略：在我们就读的地区专卖店很少，一般集中在化妆品店，而且种类相对来说也很少，企业可以建立一套营销系统，从其他地区护肤品生产中心批发商品。
价格策略：护肤品价格的定价原则是“与大城市接轨，适合我们大学生消费群体的价格。 渠道策略：采用销售——服务一体化的营销模式，采用专卖店的形式销售商品。
促销策略：采用试用型的战略，进行品牌广告的宣传，还可以通过宣传单进行宣传推广。
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五、结论与建议
(一)结论
1、大学生护肤品消费容量吸引力大，主要消费者为女生，男生消费潜力有待进一步挖 掘。
2、大学生在选择护肤品品牌时对品牌、价格和功效比较看中，喜欢选购品牌形象好，功效高，价格也合算的产品。
3、大学生消费观念日趋成熟，对护肤的品牌形成忠诚度多数是由于其适合个人肌肤。
4、大学生选择护肤品时对于护肤品的质量和价格比较关注。
5、大学生选购护肤品的渠道比较集中，多数于商场专柜和超市购买。
6、在宣传活动中，我们也不能冷落了男生，况且男生也是护肤品市场的一个潜在消费 群体，不容忽视。 (二)建议
根据以上调查分析， 商家在校园中的营销策略我们建议应分为三个阶段：
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同学： 您好！感谢您百忙之中抽时间阅读本问卷并做出相应回答。 为了全面了解大学生对护肤品认知及消费情况，反映当代大学生对护肤品的需求情况，特设此问卷。您所提供的所有信息都会被严格保密，只会对其汇总结果或统计表格进行发表，在任何情况下都不会提及您个人的任何信息。对于您的积极配合，我们将表示衷心的感谢！
1、您的性别 （ ）
A、男
B、女
2、您的年级 （ ）
A、大一
B、大二
C、大三
D、大四
3、您的皮肤性质 （ ）
A、油性
B、中性
C、干性
D、混合性
E、敏感性 F、不知道
4.您的每月生活费是？
A、500以下 B、500—800 C、800—1000 D、1000以上
5、您重视皮肤清洁，护理和保养吗 （ ）
A、重视
B、一般
C、不重视 D、无所谓
6.您每学期用于购买护肤品的花费是？ A、100以下 B、100—200 C、200—300 D、300以上
7、您使用护肤品的目的（多选） （ ）
A、清洁
B、滋养
C、保养
D、美白
E、其他
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8、您购买护肤品的最经常途径是 （ ）
A、商场专柜
B、超市
C、网购
D、学校
E、其他
9、使用的护肤品的价位 （ ）
A、50元以下
B、51-100元
C、101-200元
D、201-500元
E、501元以上
10、使用的护肤品是由 （ ）
A、生活费支出购买
B、平时兼职等工资购买
C、朋友赠送
D、其他
11、每月的总消费情况（ ）
A、500元以下
B、501-1000元
C、1001-1500元
D、1501元以上
12、平均每月用于购买护肤品的钱占总消费的比例A、10%以下
B、10%-20% C、20%-40% D、40%以上
13、通过什么途径认识护肤品 （ ）
A、杂志
B、电视广告
C、美容院
D、家人/朋友
E 其他
14、响您购买护肤品的因素（多选）
A、品牌
B、价格
C、功效
D、销售员推荐
E、包装
F、购买地点
G、使用过的朋友推荐
H、其他 。
15、常使用的护肤品品牌是（
）
）
（
