武汉****有限公司员工奖惩管理办法
第一章 总则
第一条 为加强员工日常管理，提高工作质量和服务水平，建立奖惩结合的激励机制，结合公司实际情况，制定本管理办法。
第二条 本管理办法适用于与公司建立劳动关系的员工。各类劳务人员、兼职人员，以及各风味食堂特色档口自聘人员参照本办法执行。
第三条 员工奖惩管理由公司综合办理办公室负责监督和执行。
第二章 奖励办法
第四条 员工奖励分为三个等级：通报表扬、记功、加薪。 第五条 凡符合下列条件之一的员工可予以通报表扬：
（一） 主动克服困难，服从工作安排，完成突击任务或重要工作者。
（二） 提供优质服务，受到甲方或顾客书面点名表扬者。
（三） 拾金不昧（2000元以下）者。
（四） 提供合理化建议被采纳，并经实践取得成效者。
（五） 在艰苦条件下工作，任劳任怨，被公认为楷模者。
（六） 检举、揭发损害公司利益行为者。
（七） 发现职责外的危机，予以速报或妥善处理防止事故发生者。
（八） 受公司派遣或许可参加各种评比、竞赛，为公司争得荣誉者。
（九） 为公司做出贡献或争得荣誉，应当予以通报表扬的其他情形。 第六条 凡符合下列条件之一的员工可予以记功：
（一） 一年内，因服务优异，受到甲方或顾客书面点名表扬达到2次者。
（二） 提出合理化建议被采纳，取得显著经济或管理效益者。
（三） 及时妥当处理各种突发和应急事件，避免遭受重大损失者。
（四） 因见义勇为，避免社会公共利益遭受损失，受到有关部门表彰者。
（五） 受公司派遣或许可参加省市级别单位组织的各种评比、竞赛，为公司争得荣誉者。
（六） 拾金不昧金额在2000元及以上者。
（七） 为公司做出重要贡献或争得重大荣誉，应当予以记功的其他情形。 第七条 凡符合下列条件之一的员工可予以加薪奖励：
（一） 一年内，因服务优异，受到甲方或顾客书面点名表扬达到3次者。
（二） 长期工作表现突出，因精湛的业务能力获得各方高度认可者。
（三） 积极采取增收节支措施，对成本控制作出突出贡献者。
（四） 遇到突发事件或灾难，奋不顾身挽救公司和员工生命财产安全者。
（五） 受公司派遣或许可参加国家级的各种评比、竞赛，为公司争得荣誉者。
（六） 为公司做出重大贡献或争得重大荣誉，应当予以加薪的情形。 第八条 奖励的审批权限：通报表扬、记功和加薪：由所在单位（含职能部门和经营食堂，下同）负责人提出，综合办调查核实，总经理批准后生效。
第九条 奖励标准：
（一） 通报表扬：综合办行文通报，并给予100-500元的奖励。
（二） 记功：综合办行文通报，颁发荣誉证书，并给予500-1000元的奖励。
（三） 加薪：综合办行文通报，自当月起按薪酬体系上调薪酬标准。
第三章 处分办法
第十条 公司本着以“教育为主、处分为辅”的原则，对违反公司规章制度及行为规范的员工，将给予纪律处分。
第十一条 违纪情形及纪律处分种类：
（一） 违纪情形分为：轻微违纪、一般违纪、较重违纪、严重违纪。
（二） 纪律处分分为：警告、通报批评、记过、降职（仅适用于担任管理职务者）、留用察看、解除劳动关系。
第十二条 凡有以下情形之一的，属于轻微违纪行为：
（一） 上班迟到或早退者。
（二） 不按规定记录考勤者。
（三） 无正当理由不参加各类会议、培训、活动者。
（四） 违反员工仪容仪表、行为举止、日常用语规范者。
（五） 将非须随身携带的私人物品带入办公、营业场所；在办公、营业场所处理私人事务；做其他与工作无关、或干扰他人，影响岗位形象的事情者。
（六） 在办公或营业场所扎堆聊天、大声喧哗、嬉戏追逐、唱歌、吹口哨、吃零食等。
（七） 在岗精神萎靡不振或工作散漫者。
（八） 在非吸烟区域内吸烟者。
（九） 非因工作需要进入他人工作场所者。
（十） 违反员工就餐管理规定情节轻微者。
（十一） 违反员工宿舍管理规定情节轻微者。
（十二） 不按规定程序使用公务车辆情节轻微者。
（十三） 不配合或者敷衍公司各类检查者。
（十四） 不按规定使用更衣柜或私配钥匙及擅自加锁者。
（十五） 下班后无故在办公或营业场所逗留者。 （十六） 工作时间内私带亲友进入办公或经营区域者。 （十七） 工作中不与同事合作，影响团结者。 （十八） 随地吐痰、乱扔垃圾或破坏环境者。
（十九） 不履行工作职责、不按工作程序操作或者不遵守规章制度，造成经济损失（直接经济损失在200元以下，或间接经济损失在400元以下，下同）或不良影响者。
（二十） 因工作疏忽损坏公司、甲方、他人财物，经济损失500元以内者。
（二十一） 与以上情形相近或相似的其他轻微违纪行为。 第十三条 凡有以下情形之一的，属于一般违纪行为：
（一） 迟到、早退达到2次者。
（二） 旷工半天者（含未经请假批准擅自离岗；假满未经续假批准而不到岗；不服从工作安排到达指定工作处所；串岗；未签到或未签离等脱岗行为）。
（三） 请人或为他人代为签到、签离、考勤或无正当理由2次及以上不按规定记录考勤者。
（四） 因不按规范服务怠慢客人、对顾客不礼貌、隐瞒顾客意见、不解决顾客的合理要求或向顾客索要财物等行为，引起顾客不满或投诉者。
（五） 窥视、传播他人隐私者。
（六） 不服从领导工作分配或不完成领导指派工作，影响服务质量、工
作质量或进度者。
（七） 顶撞上级者。
（八） 故意消极怠工者。
（九） 因失误、失职或管理不善造成公司经济损失（直接经济损失达500元，或间接经济损失达1000元，下同）或其他不良后果者。
（十） 领导不力或管理不严，导致下属工作涣散，影响工作质量者。
（十一） 不履行工作职责、不按工作程序操作或者不遵守规章制度，造成经济损失、安全隐患或其他不利后果者。
（十二） 利用工作之便或与他人串通，谋求私利100元以内者。
（十三） 因过失损坏公司、甲方、他人财物，经济损失500元及以上者。
（十四） 包庇纵容违纪员工，造成不良影响或不利后果者。
（十五） 违反财经纪律和制度，有跑帐、漏帐、帐目不符等造成经济损失或财务管理混乱者。
（十六） 发现异常、危险或违法犯罪情况，不向上级或有关部门报告者。 （十七） 拒绝公司组织的各类检查的。
（十八） 对公司组织的各种检查中发现的问题不按要求、期限进行整改或回复的。
（十九） 酒后上岗，在工作时间、工作餐时间、员工宿舍内饮酒者（因公应酬除外）。
（二十） 私带亲友留宿员工宿舍者。
（二十一） 擅入禁区重地者（机房、监控室、仓库、档案室、财务室、收银岗位等）。
（二十二） 未经许可擅自换班、调休者。
（二十三） 未经许可私自配置公司办公、营业场所钥匙者。 （二十四） 涂改或破坏通告、通知或其它公示资料者。 （二十五） 未经允许私用公司机车、设施设备或其他物品者。
（二十六） 无正当理由不按时或不按要求报送相关文件、材料达2次者。 （二十七） 调岗不按规定办理交接手续者。
（二十八） 擅用公司厨具、炊具或原料煮食以自用者。
（二十九） 在公司办公、营业场所、员工宿舍内与同事发生争执或语言冲突者。
（三十） 拾到失物不立即（12小时内）上交者。
（三十一） 收受客人所赠之金钱或礼物而不立即（12小时内）上交者。 （三十二） 非因工作需要，私自与顾客交往，影响公司声誉者。 （三十三） 遗失或浪费属于公司、甲方、顾客之财物者。 （三十四） 违反节能减排政策，造成浪费或污染环境者。 （三十五） 累计有2次轻微违纪行为者。
（三十六） 与以上情形相近或相似的其他一般违纪行为。 第十四条 凡有以下情形之一的，属于较重违纪行为：
（一） 旷工达到1天者。
（二） 管理不善，造成员工考勤记录损坏、遗失、涂改者，或4次及以上不按规定记录考勤者。
（三） 对待客人态度粗暴得罪客人，或者与客人发生语言冲突者。
（四） 因失误、失职、管理不善或玩忽职守造成公司较大经济损失（直接经济损失达800元，或间接经济损失达1500元，下同）、安全责任事故或其他不利后果者。
（五） 不履行工作职责、不按工作程序操作或者不遵守规章制度，造成较大经济损失或其他严重后果者。
（六） 无正当理由不服从领导的工作安排、调配、指挥，造成较大经济损失、严重后果或其他不良影响者。
（七） 顶撞上级，与上级发生争执或语言冲突者。
（八） 无理阻挠、干扰公司组织的各类检查，与检查人员发生争执或造成检查工作不能正常进行者。
（九） 对公司组织的各种检查中发现的问题不按要求、期限整改或回复，造成较大经济损失或其他严重后果者。
（十） 对发生在本部门或本岗位的客人重大投诉、服务质量事故、员工较重和严重违纪事件、安全责任事故等重大事件，隐瞒不报者；公司授权人员进行相关调查时，不予配合、进行干扰或故意提供虚假信息者。
（十一） 工作态度恶劣者。
（十二） 利用职权谋取私利在100-500元之间者。
（十三） 故意或因重大过失损坏公司、甲方、他人财物，造成较大经济损失者。
（十四） 违反公司食品安全、消防安全、机械设备操作安全等涉及安全管理制度者。
（十五） 遇重大突发事故、紧急事故，不及时报告、不遵从指示行事者。 （十六） 擅入禁区重地（机房、监控室、仓库、档案室、财务室、收银岗位等），经劝阻不离开或屡次（3次及以上）不改者。
（十七） 不经报批，擅自变更产品质量、分量、售价标准者。
（十八） 未经规定程序，擅自购置、报废、处理公司资产、设备或其他物资者。
（十九） 擅自挪移或动用消防设备或其他设备者。
（二十） 私用公司机车或其他设施设备，屡次（3次及以上）不改者。 （二十一） 在公司办公、营业场所下棋、打牌、睡觉，以及有其他严重影响工作或公司形象行为者。
（二十二） 在员工宿舍内留宿异性造成不良影响者。
（二十三） 发表虚假或诽谤言论，以发泄私愤或攻击公司及员工者。 （二十四） 公开讨论或私下议论本人薪酬，打听其他员工薪酬者（上级需要了解下级员工的薪酬，应通过综合办查询）。
（二十五） 侮辱、谩骂同事，或在公司办公、营业场所与同事斗殴者。 （二十六） 私藏或传看反动、色情淫秽物品者。 （二十七） 在公司内散布谣言者。
（二十八） 对公司、甲方、他人之财物有遗失、破坏或损毁之情况知而不报，或协助调查时捏造事实者。
（二十九） 累计有2次一般违纪行为者。
（三十） 与以上情形相近或相似的其他较重违纪行为。 第十五条 凡有以下情形之一的，属于严重违纪行为：
（一） 连续旷工达到2天或1年内累计达到3次者。
（二） 不按规定记录考勤达到5次者。
（三） 敲诈、索贿、侮辱或辱骂顾客，或与客人发生斗殴者。
（四） 因失误、失职、管理不善或玩忽职守造成重大经济损失者（直接经济损失达1000元，或间接经济损失达2000元，下同）。
（五） 不服从工作调配、指挥，无理取闹，或纠缠、辱骂领导，影响正常工作秩序或采取报复他人的行为者。
（六） 不履行工作职责、不按工作程序操作或者不遵守规章制度，造成重大经济损失、重大安全责任事故或其他重大不利后果者。
（七） 利用职权谋取私利达500元以上者。
（八） 侵占或挪用公司财物者。
（九） 故意损坏公司、甲方、他人财物，造成重大经济损失者。
（十） 偷窃公物或他人物品，或私藏顾客遗忘的物品者。
（十一） 伪造文件，私刻公章、涂改原始凭证、帐单或单据等行为者。
（十二） 故意损毁或对外泄漏公司机密文件、资料、数据者。
（十三） 违反公司食品安全、消防安全、机械设备操作安全等涉及安全管理制度，造成重大经济损失、重大安全隐患、安全责任事故或其他重大不利后果者。
（十四） 故意或因重大过失造成他人身体受到较大伤害者。
（十五） 请假在外从事有收入的活动，或者未经公司批准在外从事与公司同类经营的兼职者。
（十六） 酒后驾车，或违反交通法规及公司车辆管理规定，造成重大经济损失、重大交通事故或其他恶劣影响者。
（十七） 在公司内煽动罢工、聚众结集，带头闹事、有意制造事端、惹起骚乱者。
（十八） 打击报复检举揭发者。
（十九） 夹私愤威胁、恐吓同事安全，或干扰他人正常工作或生活者。 （二十） 有触犯法律，违背社会公德或者违反公序良俗的行为，对公
司声誉和形象造成严重损害者。
（二十一） 累计有2次较重违纪行为者。
（二十二） 与以上情形相近或相似的其他严重违纪行为。
第十六条 凡因违纪行为，损坏财物或造成经济损失的，除按本办法处以相应纪律处分外，还应赔偿经济损失。
第十七条 凡犯有违纪行为，均应予以纪律处分，并辅以一定的经济处罚。
（一） 轻微违纪：处以警告（包含口头警告和书面警告）或通报批评处分，可予以100-200元罚款。
（二） 一般违纪：处以通报批评、记过处分；可予以200-300元罚款。
（三） 较重违纪：处以记过、降职或留用察看处分，可予以300-500元罚款。
（四） 严重违纪：处以记过、降职、留用察看或解除劳动关系处分，可予以500-800元罚款。
（五） 罚款金额由综合办以违纪申辩单或处分决定为依据，在核发违纪员工当月薪酬时予以扣罚；档口从业人员的罚金，由财务部以违纪申辩单或处分决定为依据，在核发违纪档口当月营业款项时予以扣罚。
（六） 在对违纪员工进行纪律处分时，应当综合考虑违纪事实和员工对待违纪行为的态度。态度端正，能正确认识错误且改正意愿强烈的，可酌情减轻、免除处分；态度恶劣或者拒不认错的，应当加重处分。
第十八条 凡被处以纪律处分的，在一定时期内的再处理：
（一） 被处以书面警告处分的，在3个月内未被再次处分，原处分自动
取消；3个月内被再次处以书面警告处分的，可合并作通报批评处分。
（二） 被处以通报批评处分的，在全公司范围内发文通报，在6个月内不得参加各类先进评选和各类晋级/晋职评审；在6个月内未再被处以通报批评处分的，原处分自动取消；在6个月内再次被处以通报批评处分的，可合并作记过处分。
（三） 被处以记过处分的，在全公司范围内发文通报，在6个月内不得参加各类先进评选和各类晋级/晋职评审；在6个月内未再被处以通报批评、记过处分的，原处分自动取消；在6个月内再次被处以通报批评、记过处分的，可合并作降职或留用察看处分。
（四） 被处以降职处分的，在全公司范围内发文通报，在1年内不得参加各类先进评选和各类晋级/晋职评审。1年内未再被处以记过、降职处分的，原处分自动取消，但仍在降职后的岗位上工作；在1年内再次被处以记过、降职处分的，可合并作留用察看处分，岗位由公司根据工作需要另行安排，违纪员工必须服从。
（五） 被处以留用察看处分的，在全公司范围内发文通报。在1年内不得参加各类先进评选和晋级/晋职评审。留用察看期为1年，留用察看期满前10天内，由综合办组织对被处分人察看期内的工作表现进行评估，确已改正错误的，取消留用处分决定；仍未改正错误者，解除劳动关系。
（六） 被解除劳动关系的，按照《劳动合同法》有关规定办理解除劳动关系手续。凡严重违纪者，均按严重违反劳动纪律或公司规章制度解除劳动关系，公司不予以任何补偿。
第十九条 处分权限及程序：
（一） 警告处分：由所在单位或综合办负责人直接批准。程序为：根据违纪事实，下达违纪申辩单，交由违纪员工填写申辩意见并签字后，交至综合办存档。
（二） 通报批评、记过、降职、留用察看处分：由综合办核实后报总经理批准。程序为：由所在单位拟定员工违纪情况报告，签发违纪申辩单，交由违纪员工填写申辩意见并签字后，报送综合办，综合办核实确认后，拟定处分意见报总经理审批，总经理批准后，综合办按规定办理相关手续。
（三） 解除劳动关系处分：由综合办核实后报总经理办公会批准。程序为：由所在部门拟定员工违纪情况报告，下达违纪申辩单，交由违纪员工填写申辩意见并签字后，报送综合办，综合办核实确认后，拟定处分意见报总经理审批，并经总经理办公会审核批准后，综合办按规定办理相关手续。
（四） 凡违纪员工拒绝在违纪申辩单上签字或签署申辩意见，由违纪员工所在单位负责人、直接上级、或其他知情员工3人以上（含本数）共同签字证明或确认违纪事实的，作为处分的事实依据。
（五） 凡涉及到中基层管理人员违纪的，由综合办拟定违纪情况报告及处分意见，书面呈报总经理，由总经理或总经理办公会审议处分意见，综合办办理处分手续。
第四章 附则
第二十条
本管理办法由公司综合办负责解释和修订。
第二十一条 本管理办法内容如与国家法律法规相抵触的，以国家法律法规为
准。内容与公司制定的其他工作制度、实施细则相抵触的，以本管理办法为准。
第二十二条 本管理办法经由职工代表会议审议，并经总经理批准之日起实施。
武汉华大餐饮有限公司 二〇一五年四月二十二日
