公司员工工作规范
公司管理渐趋规范化、精制化，公司运转务必要畅通，处于良性循环状态，才能达成工作之高效、业绩之上升，才能适应公司业务不断拓展的需要。为此，需要各部门的员工工作密切配合，协调有序，紧扣各个环节，保证公司整体运转的畅通，严格遵守公司各项规章制度。根据以往各部门员工工作配合和协调中存在的问题，必须迅速加以改进，为此，特拟订如下需求：
一、工作态度
1、员工应努力提高自己的工作技能、提高工作效益
2、热爱本职工作，对自己的工作职责负全责
3、员工之间应通力合作，相互配合，不得互相拆台或搬弄是非
4、对本职工作应争取时效，不拖延、不积压
5、待人接物态度谦和，以争取公司与客户的合作
二、工作纪律
1、按规定时间上下班，不得无故迟到早退
2、服从上级的工作安排，一经上级主观决定，应严格遵照执行
三、各部门岗位责任
1、销售部
①负责市场开发、客源组织和销售组织工作，做到：积极联系，事前请示、事后汇报，忠于职守、廉洁奉公。
②定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。制定市场销售策略，确定主要目标市场、市场结构和销售方针。
③定期检查销售计划实施结果，定期提出销售计划调整方案。
④定期走访客户，征求客户意见。掌握其它销售情况和价格水平，分析竞争态势，调整销售策略，适应市场竞争需要。
⑤对各项业务负责到底，对应收的款项按照合同的规定追踪和催收。掌握客户拖欠款情况，分析原因，负责客户拖欠款催收组织工作，阻止长期拖欠。出现问题及时汇报、请示并处理。
⑥积极发展新客户，与客户保持良好的关系和持久的联系，不断开拓业务渠
道。培训和造就一支不同年龄和不同层次的销售专业队伍。
2、客服部
①应以谦恭和气的态度和客户接触，并注意服装仪容之整洁。
②对于公司各项销售计划、行销策略、产品开发等应严守商业秘密，不得泄漏予他人。
③执行公司所交付的各种事项，处理客户抱怨。
④定期拜访客户，借以提升服务品质。
3、设计
①按时完成设计方案，督促客户确认图纸。
②全力满足客户要求，但必须具有可行性。
③耐心倾听客户意见，准确把握客户心态，同时做好记录。
4、工厂
①认真贯彻落实国家有关劳动保护的法令法规和本公司安全生产规章制度。 ②全面负责工程的质量、进度、成本、机具、人员的安排调配，认真记录好施工日志。
③学习图纸及有关资料，对开工、竣工等全部施工过程技术交底、材料验收、施工操作等环节进行技术监督、编制安全措施和安全操作规程。
④严格把关材料入场质量、型号、规格，并根据进度计划组织材料进场。采购材料要掌握市场行情，严格注意质量、规格、型号，做到优质价廉，降低施工成本。
⑤根据工程计划，及时组织货源，运力，保质保量的送到施工现场。对工程、物料、设备的质量和供应状况，工程质量的定期考察，监管，并提出质量、进度的合理化建议和意见。。
⑥施工生产工人严格按图纸、施工规范的要求进行操作，对不执行工艺和操作规范而造成的质量事故和不合格产品负责。保证个人质量指标的完成，出现质量问题及时反映，对不及时自检和不及时反映问题造成不合格品负责。注意保护成品，控制材料使用；保证安全生产，严防出现安全生产事故。
⑦施工中要听从指挥，服从领导的工作安排。爱护和正确使用施工设备、工
具以及个人防护用品等。
⑧工厂建立安全岗位责任制和防火措施，督促有关人员做好施工安全各项技术资料。经常检查生产进度，生产现场的人、财、物全面管理，认真检查及时处理事故隐患。制定分级安全管理技术措施，确保施工全过程的安全生产。
四、奖励与处罚
A、奖励
1、员工有下列情形的公司予以奖励
① 为公司创造显著经济效益者。
② 为公司挽回重大经济损失者。
③ 为公司获得重大社会荣誉者。
④ 改进技术、管理成效显著者。
⑤ 有其他突出成绩者。
2、励采取精神奖励和物质奖励相结合的原则分为：通报表扬、奖金、加薪、晋升。
B、处罚
① 员工违反公司有关规章制度给公司造成一定经济损失或不良影响的，公司将予以处罚
② 处罚分为通报批评、罚款、降级、降职、辞退等。
