面访编号：______________
客户姓名：___________
性别：___________
联系方式：___________
生日：___________
CRM客户面访调查问卷
1.现居地址：__________________________ 2.家庭成员数：____________ 3.请问您从事什么行业？__________________ 4.请问您的年龄_____岁？
□18-25
□ 26-30 □ 31-35 □ 36-40
□41-45
□ 46-50 □ 51-55 □ 56-60 □ 61-65 □ 66岁及以上 □ 拒答 5.请问您有什么兴趣爱好
6.请问您是通过什么渠道了解本店的？
□ 朋友介绍 □ 网络 □ 地推 □广播
□ 路过
□ 广告宣传
□ 活动
□其他__ 7.请问您的爱车一年大概跑多少公里呢？
□ 5000
□ 10000
□ 15000
□ 其他_________ 8.请问您的爱车大概多少公里保养一次呢？
□ 5000
□7000
□8000
□
10000
9.请问这辆车是私家车，还是完全勇于商业用途或公务车或私用、商务兼顾？ □ 私家车
□完全商业用途或公务
□ 私用和商用兼顾
10.请问您这次来是做哪些维修/保养项目呢？
□ 定期保养□ 一般维修（包括车辆抛锚/事故等急修）□ 钣喷 □ 其他（请注明：_______) 11.请问您对本店设施的满意度评价如何？（请选择1到10分当中的任意分值给经销店的表现打分，其中1分表示无法接受，5分表示一般，10分表示非常好）
开车进/出本店的容易性
_____分
本店所处位置的便利性
_____分
本店的干净整洁度
_____分
顾客休息区的舒适度（包括座椅、娱乐设施、饮料点心等）
_____分 12.请问您对本店的整体服务流程以及技师专业性是否满意呢？ □ 是
□ 否
13.根据您在本店总体的经历，您会向亲朋好友推荐本店吗？ □ 一定会
□ 可能会
□ 可能不会
□ 一定不会
14.请问您对本店的售后服务还有什么意见或者建议吗？
_____________________________________________________________________ □ 高尔夫
□ 游泳
□ 健身
□
唱歌
□ 其他________
