舍力收费站工作交流汇报
根据分局收费科指示精神舍力收费站做如下工作汇报：
一、自然情况
舍力收费站隶属于白城高速公路管理分局，位于珲乌高速公路**公里。舍力站共有*条通行车道（ 3出3入），现有职工**人，其中党员*人。我站自建站以来，就不断地创新管理模式和途径，加强对员工的教育和引导，营造了健康的发展氛围。以安全快速，热情文明的服务赢得了过往司乘人员的一致好评。
二、工作完成情况
（一）收费完成情况。舍力站以通行费征收工作为中心，通行费征收连年攀升，日均车流量**台，日均收费额****元，年初到现在共计完成收费任务**元，超额完成**%。
（二）三个服务完成情况。在分局收费科的正确领导下，全站涌现出一大批典型事迹和先进人物， 2011年被省局评为“五星级收费站”，涌现出分局级先进个人3人，先进班组1个。同时建立三个服务专项档案9项。
（三）安全管理。站内成立安全生产委员会，定期不定期组织站内骨干进行安全检查。13大项30小项。
三、工作做法
（一）认真管理，全面堵塞漏洞。一是建章立制，强化行风廉政建设。为切实加强和改进我站行风廉政建设，保证
分局行风廉政建设工作部署落到实处。二是强化监督机制。我站在收费广场设立了收费公开栏、政务公开栏，公示了投诉电话，设立了意见箱，将收费员的工卡号、大副照片悬挂在收费厅的醒目位置，直接接受社会监督。同时聘请社会有关人士担任我站行风监督员，注意收集过往驾乘人员的建议和意见，自觉接受社会各界的指导和监督。为通行费征收工作营造了良好的社会氛围。 三是全面加强团支部和票管内业档案管理工作。在创建星级收费站过程中，团支部认真执行上级决策决议，认真细致对照、逐项落实，并将我站重点工作目标责任分工落实到每个职工，准确及时完成上级下达、下发的各项工作任务。在数据复核方面我站票管室根据收费科指示，每日、每周、每月定时上报车流量、通行费征收等方面的固定报表，按时上报预付卡车、闯关车、改型车、欠款车、节假日应急车辆等特殊情况，为上级部门及时提供了各类准确的数据资料，认真及时做好收费数据的统计上报工作。同时规范收费票、卡的发放工作，进一步完善了各项账目，做到每一笔票据的发放、每一次通行卡的回收和调配均明确记录时间、数量、金额和领用人等信息。四是全面做好收费站的“防火、防抢、防盗、防食物中毒”防范工作，多次召开安全工作专题会议，强化安全意识。同时对收费岗亭、票管室、锅炉房和重点安全防范部位采取重点管理，将责任细化到个人。全面完善突发事件应急预案，建立高速交
警、高速路政以及地方公安派出所通信联系网，确保突发事件能在最短时间内得到及时有效的处置。提高应急反应能力。通过各种演练，提高收费员自救能力，实现了安全生产无事故的目标。
（二）严肃收费工作纪律，达到政令畅通。在收费管理过程中，我站一直把严抓收费纪律放在各项工作的首位，加强内部管理，要求启用稽查小组必须要显成效，做到严、细、实，不走过场。通过车流量，收费额对比，实时监控系统，形成站长、稽查小组、班长的梯次负责制，及时的发现问题，解决问题，明确目标，落实责任，把收费环节纳入到一个有序的监督轨迹中。
（三）认真开展评先选优活动，有效地提高职工是三个服务水平。认真落实收费科开展三个服务活动的指示精神，我站建立健全文明评比制度，建立评比表，同时站内稽查小组定期对每个当班人进行稽查、检查，并上报团支部形成优劣记录，通过多种形式的稽查、检查，严肃收费纪律，促进制度的落实。在白城管理分局“三个服务”的专项活动中，结合我站实际情况积极开展 “人人争先进”的评比活动，力争以文明、优质、高效的服务，提高高速公路品牌效应，在做文明服务同时，好人好事不断涌现，受到各界人士不同形式的好评。
四、工作中的不足
1、工作还是粗糙，某些具体工作不够细化，工作标准不高。
2、思想教育水平不高，没有把思想工作做到每个人。
3、与上级领导部门缺少沟通，使许多问题没有及时解决。
二〇一二年二月七日
