2011年度盛业所行政工作报告
2011年，我们从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年。回首2011年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉，已经迎来了充满希望的 2012年。
在过去的一年中，行政办以“五勤、四员”为服务宗旨，即眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤，为领导和同事当好参谋员、信息员、服务员和宣传员，紧紧围绕 “以人为本、优质高效、开拓创新、服务大局”的工作思路，立足全所律师，充分发挥了承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用。现就本年度行政工作情况汇报如下：
一、立足本职、爱岗敬业、认真履行职责，突出工作重点。
2011年中，行政办紧紧围绕“服务、学习”的工作理念，加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。注重以工作任务为牵引，依托工作岗位提高学习，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握工作技巧。在领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
1、完成了各类文件的起草、校对、印发、报送，会议安排，来宾接待，各类优秀材料的整理、汇编、上报，综合协调的文秘工作，信息上报，信访接待，参谋督办，印章管理，档案存放、管理，外出业务学习交流，考勤，招聘等各项工作，制定并完善了《行政管理制度》、《业务分工合作规章制度》、《财务管理规章制度》、《档案管理制度》等四大类共计20余项规章制度以及其他服务工作。
2、严格程序、检查到位。严格按照单位确定的收结案管理要求，逐笔逐项深入细致地开展年底收结案检查。明确职责、管理到位。将内部管理制度落实到每一名工作人员身上，各司其职、严格把控，有效杜绝了违章乱纪行为的发生。
3、热情细心，完成接听接待工作，在本职岗位上发挥出应有的作用。全年共接听业务咨询、反映问题、投诉电话等上千余个，收发传真材料500余份，接听率100％。按照领导安排，较好完成了外地来宾及上级部门的接待、安排和招待任务，共接待来访人员千余人次。业务招待烟、酒、会务用品均按所里要求，严格做好登记、领用、报销工作。
二、注重学习，努力提升工作能力。
坚持把学习摆在重要位置，勤奋学习，积极进取，努力提高自我，不断学习业务知识，通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。加强本岗位职员培训教育，制订学习计划，重点学习本岗位工作职责、业务流程、
各种制度、专业知识等。通过多种形式，多种渠道的培训活动，提高了人员的整体素质。
三、存在的不足
1、工作中缺乏积极主动性，业务技术素质和办公室公文写作能力有待于进一步提高。
2、对新的知识学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。
3、同律师、同事之间沟通协调方面还不够，还需进一步加强交流。
4、行政工作要求原则性强，平稳意识强，这两项有效的结合还有欠缺。
5、行政工作事多面广，有时考虑问题不够周全，处理问题不够细致。
五、2012年的工作思路
1、转变观念，提高认识。化被动为主动，以“跟进式”或“保姆式”服务积极能动的为律师们提供优质高效的服务。
2、加强专业知识的学习，努力提高业务素质。通过多看、多写进一步提高写作水平。积极主动做好领导的参谋，利用各种方式加强同各部门之间联系沟通，提高工作效率。
3、加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。
4、在今后的工作中，力争做到忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明。
