（员工职前培训资料）
一、ISO：（International Organization For Standardization）国际标准化组织（简称）（联合
国下属非官方机构）（ISO：9000-2008版质量体系）
二、ISO9000：2008版质量体系之四核心标准：
1、ISO9000：2008版质量体系``````基本原理和术语
2、ISO9000：2008版质量体系``````要求
3、ISO9000：2008版质量体系``````业绩改进指南
三、ISO9000：2008版质量体系的文件层次：
1、质量管理体系手册
2、质量管理体系程序文件
3、质量管理体系作业指导书
4、质量管理体系记录表单
四、ISO9000：2008版质量管理体系的四大主要内容：
1、管理职责
2、资源管理
3、过程的实现
4、测量分析和改进
五、ISO9000：2008版质量管理体系要求建立的六大程序文件：
1、文件控制程序
2、记录控制程序
3、内部审核程序
4、不合格控制程序
5、纠正措施程序
6、预防措施程序
六、ISO9000：2008版质量管理体系的八项原则：
1、以顾客为中心
2、领导作用
3、全员参与
4、过程方法
5、管理的系统方法
6、持续改进
7、基于事实的决策方法
8、与供方互利的关系
七、ISO9000：2008版质量管理体系主要实施特点：
1、强调了（满足顾客需求）的意义。
2、基本过程模式的思考方式。
3、将ISO9000/与ISO9004组成一对质量管理体系标准。
4、新标准的结构与基他管理体系兼容。
5、适用于大小不同各类的企业。
6、通俗易懂/易于现行体系文件的转化。
7、强调了体系运行本身的持续改进。
八、本公司ISO9000：2008版质量管理体系相关内容讲解：
1、管理者代表：宋浩源经理
2、质量方针：公司将继续坚持“品质至上，诚信为本，顾客满意，持续改善”的质量
方针，与广大客户精诚合作、互惠互利、共谋发展
3、质量目标：
a:产品的一次交验合格≥98%
b:顾客满意度≥99分
杰和信公司行政部制定2011-09-01
