前台文员的主要工作
1.负责前台接待
2.负责来访客户的接待
3 负责会议室的预订和投影仪等会议设备的管理
1)制作会议室预定表，并贴在会议室门上，每个星期更新一次。
2)对简单的投影仪以及复印机，做到会用，能解决一些简单的非技术类问题。如遇到打印机无碳粉时，及时补充。
4.负责公司前台或咨询室的卫生
前台：前台摆设必须整齐！不能在前台的摆设过多物品，不能摆小凳子在前台！包包和衣服不能放在凳子上或者前台可以看到的地方！以保持前台的整洁。
咨询室：在客户、咨询者离开咨询室的时候，及时清走咨询室的水杯以及保持清洁，并将桌椅摆放整齐，保持清新、整洁
当地板或者其他地方脏的时候，及时将其清理干净
5负责低值易耗办公用品的发放、使用登记
负责各类办公用品的保管工作，做好物品出入仓库的登记。每月清点，检查用品是否充足，遇不足时及时补充，做好领取登记。
管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。
6.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
每天早上及时将报刊杂志更换到报纸架上，并将旧的报刊杂志统一放好。
将收到的信件，邮件及时分送到相关的人员受理
7.接受行政工作安排并协助人事文员做好其他工作
1.监督保洁阿姨搞好卫生；
2.检查空调、灯等是否有关掉，报纸杂志等是否摆放整齐
3.及时报修物品。
4.谢绝无关人员进入。
5.做好钥匙交接工作，确保有人开门、锁门。
6.及时完成其他工作（如订餐、带学生找课室，开收据等）
7.公司所的室内外绿化、盆景状况的检查监督，保证舒适良好的工作氛围。
8.校区的板报，墙纸及时查看有没有粘粘不够稳定的，校区板报及时督促各部门负责人做好。
8 负责交接钥匙
每天根据工作值日表，将钥匙交给相关人员，并通知其下班时对整个办公区的巡视，查看门窗、水机电源、电脑电源等、关闭情况并做记录。
注意：1.每天检查桶装水的存量，及时订购
行政文员主要的工作包括：工衣的统计以及每月文具的订购，名片的申请
1.文具的订购
行政文员每月对办公用品进行一次盘点，办公用品采购原则上由各校区统计后向总部提出申请后统一采购，特殊物品采购由部门主管、副总同意后另行购买。
1.前台必须在每月25日前递交下月所需文具用品数量，按标准定额，做好添购办公用品的计划编制和申购手续工作，做到既不脱档又是不长期积存。手写版的文具申购表必须有校长确认签名。文具订购的电子版以邮件方式发送给行政专员（如没经校长确认，行政专员将不安排配送）。
2.校区应按照总部提供的文具用品清单进行填写数量申请，如有其它清单内未包含的用品需订购，只能在清单的最下方填写，要用彩色标注。
3.总部行政专员在收到有中心校长确认的订购单后，必须在每月8日前派发到各校区。
4.校区收到派送的文具用品并确认与校区订购的数量无误后，必须以邮件形式知会行政专员落实收到文具用品。
5.校区在签收文具用品时发现与订购的数量或种类不相符，可要求供应商补回或拒绝签收，并以邮件形式通知行政专员，由行政专员跟进。
6.如校区发现文具用品的质量不好，请在下月递交订购单时在相应的物品旁注明（如：笔芯书写不畅顺），由行政专员与供应商协调更换品牌。
2.工装的统计
每当有新员工入职时，前台应统计其工衣的码数，并将其记录到本校所有老师的工装统计表里，定期更新，并将资料及时通知总部，及时发放工衣。让老师更快了加入我们精锐的大家庭。
为更好适应老师的需要，同时进一步提升品牌形象，公司将为所有校区老师发放新的制服
制服类型：
1、学科教师：春季款为衬衣、长裤或裙子；秋季款为针织衫、衬衣、长裤或裙子；每
人2套。（即一针织衫二衬衫二裤子或一裤一裙）
2、教育顾问、班主任、前台、出纳、教务测评专员等其它非教学类岗位：春季款为衬
衣、长裤或裙子；秋季款为西装、衬衣、长裤或裙子；每人2套。（即一西装二衬衫二裤子或一裤一裙）
制服费用：
1、2010版制服成本费用：衬衫40元/件，裤子或裙子65元/条，针织衫98元/件，西装145元/件）。
（1）入职不满1年即离职，员工将承担制服的所有费用；
（2）入职满1年但未满2年离职，员工将承担制服的一半费用；
（3）入职满2年后离职，，员工无需支付任何费用
2、所有制服一律不再回收。
3、如因个人原因，造成制服遗失或损坏，需要在公司规定数量(每人2套）的基础上再额外多领的，需由员工本人承担额外部分的所有费用；
4、所有费用的支付，均在发生当月的工资内进行相应的扣除。
3.名片的申请
1、公司名片格式统一化，由公司行政文员依据企业形象规划并联系印刷业务。
2、需做名片的员工，前台文员应先统计好，并将相关信息以邮件的方式发给总部前台，同时抄送给校区校长以及总部的彭菲菲老师。
3、名片印制前需校稿，确认名片职务、部门是否相符，姓名、联系办法等需确认无误。请前台文员与名片相关人员进行确认信息的正确性，并及时通知总部前台。
4.其他
1.校区或者其它部门根据实际需要，提出订餐、订会议厅、订票、订房申请时，行政文员予以代办，结款方式根据实际情况而定。
2.行政前台文员应协助其他两位前台文员同时做好相关前台工作。
1.相关人员的入离职
入职：当候选人到总部办理完入职手续后，将分配到各个校区，前台文员做好的登记后，通知相关人员对候选人进行交接。
离职：当校区有老师离职的时候，应给其2份表，其中包括《离职申请表
》和《离职清单》。
Ⅰ.离职人员应先填好离职申请表的相关信息后交给副校长以及校长的签名。
Ⅱ.副校长以及校长同意后，将“学习中心/部门”栏中的相关资料交给前台，前台应认真清点其办公用品，做好交接后双方签名确认。并交给校长签名。
Ⅲ.让出纳交接，如无其他任何款项的借支，出纳应注明，双方应签名确认。Ⅳ.如有涉及测评类的相关资料，也应与测评交接.
Ⅴ.所以以上手续完成后，应带员工手册，精锐笔记本以及2份申请表到总部办理离职手续.
Ⅵ.让IT部门注销其UPC账户以及相应的交接.
Ⅶ.最后就将所以的资料一并交给人力资源部。
到此，离职手续已完成
注意：所有交接程序，双方都应签名确认。
2.考勤
考勤管理制度：
1.员工个人考勤是员工的工作记录，是集团对员工工作表现考核的依据之一。所有员工上
下班必须打卡或填写签到表。
2.凡在上班、加班途中因公办事或请假外出，无论下班前是否返回，均视为外勤。员工外
勤，必须事先填写外勤申请单，经上级主管批准后，方可外出。
3.员工上、下班遗漏打卡，应以正当理由次日报直属总监签名确认后方可视为出勤。当月
累计三次以上漏打卡且无正当理由者，除口头警告外根据漏打卡时间的二分之一作事假处理。再次发生漏打卡的，将以书面警告一次，并根据漏打卡时间作事假。
4.所有员工不得无故迟到或早退。如每月累计3次迟到或者早退时间超过15分钟以上者，
将处以口头警告。
5.请假1天及以上必须提前5天书面申请，并按“本人申请－主管审批－人力资源部备案”
的程序报批；因特殊情况不能事先请假者，应在校区/部门上班后1小时内电话或托人请假，本人上班后持有关证明补办请假手续，并到人力资源部备案。
6.员工应病不能工作，应先通过电话向校区/部门负责人请假，并在假后提供医院出具的相
关病假证明，如不能提供证明作事假处理。
7.人力资源部将如实记录每月考勤情况，未按请假规定连续缺勤三天或以上者视为严重违
反公司规章制度作辞退处理。
前台文员应做到：
1.每当有新员工入职的时候，应及时帮新员工录入指纹，所有员工上下班必须打卡。
2.每月于26号需制作考勤表。负责员工每月病假、事假、加班、调休、迟到等考勤的管理与统计。并将表格发给总部
3.定时补充考勤单，包括：员工请假单，员工调休单，加班申请单，外出批准单，出勤补录单。
4.每周做好考勤系统，及时要老师填写出勤补卡单。每月做好考勤报表。
考勤的相关操作
1.新员工入职
录指纹：打卡机上按ＭＥＮＵ键，管理者确认后，选择“用户管理”，按确认，选择“用户登记”，按确认，选择“指纹登记”，按确认，显示“新登记？”后按确认，连续三次录入指纹后，按ＯＫ键保存。（如同时有几位新员工入职，则按ＯＫ键继续录入，录入完毕保存后按ＥＳＣ键取消）
２．指纹下载
桌面打开“考勤管理系统”，点击“未连接”后点击“连接设备”，待显示“连接成功”后，点击“从设备下载人员信息”，选中“所有用户、高速下载、下载指纹”，点击“下载”，下载完后，点击两个“全选”后关闭。
３．录入新员工信息
打开“人员维护”找到新录指纹的号码，录入新员工信息（姓名、职位、性别等），保存。
４．部门调动
选中所要调动的员工的名字，点击“调动”，在弹出的对话框里选所要调到的部门，按确认。（如是离职的人员，选中离职人员的名字，按“离岗”即可。）
５．时间设置
点击“时间段维护”，点击“增加”，输入名称、所要设置的上、下班及打卡时间等（注：时间段名称不能重复），保存。
６．班次管理
设置“班次管理”必须先在“时间段维护”里设置好要用到的时间段。点击“班次管理”后，点击“新增班次”更改班次名称，点击“增加时段”，从左边表格里选择每天的上班时间按保存。（如需删除，点中所要删除的时间，按删除即可，但是正在使用的上班时间是不能删除的。）
７．人员排班
点击“人员排班”，在弹出的对话框里选择所要排班的人员（如有多个人需排班且上班时间相同，可按控制键选择多个一起排，节省时间），点击对话框右上方的“人员排班”，点击“＋”号增加上班时间，选择起止时间和班次，按确认两次。
８．出勤记录
点击“出勤记录”可查到任何时间人员打卡情况，做报表点击“统计报表”选择人员、时间，点击“查询计算”、“导出数据”，在对话框里选择“姓名、时间、上下班时间、签到签退时间、迟到早退时间”按确认保存。
