上海市劳动模范评选推荐材料
心系果品 默默奉献
——周小琴同志主要事迹
周小琴同志是上海市供销合作总社下属上海市果品有限公司所属上海果品配送有限公司配销部经理，主要负责上海31家世纪联华大卖场、16家华联吉买盛、家乐福超市以及“上果”连锁专卖店的配销管理工作。多年来，周小琴同志坚持以“好学、敬业、诚信、自律”的精神，吃苦耐劳，脚踏实地做好本职工作，为企业作出了突出贡献，销售业绩逐年上升，年销售额达到1.3亿元，占整个配送公司的三分之二，受到公司广大员工的一致好评。她曾荣获“上海市三八红旗手”、“上海市商业系统优质服务先进个人”、“上海市国资委系统优秀共产党员”、“上海市供销合作总社优秀共产党员”和“上海市供销合作总社先进职工”等荣誉称号。
一、善于学习，钻研业务
周小琴同志具有强烈的学习意识，执着坚定的理想信念。她注重学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，注重学习党的路线、方针和政策，注重学习有关法律法规、市场经济理论和现代企业经营管理知识。特别是她能结合本职工作进行学习，不耻下问，虚心向有经验的同志学习，刻苦钻研业务，认真总结经验，不断提高做好本职工作的本领和水平。她从一个配送业务的“门外汉”，逐步 1 成长为联华、华联等超市人人知晓的果品销售行家，就是她孜孜不倦的刻苦学习的结果。十几年来她风雨无阻，每天先到公司安排超市所需的货源，召开超市、卖场主管例会，讨论前一天的超市销售情况，布置当天的销售应注意的事项，然后赶往超市，了解超市的台面布置格局、商品的销售情况。她说，只有这样才能及时掌握商品销售情况和顾客的购买意向，才能及时调整商品的结构，才能做到践行“你无我有，你有我优”的服务理念。
二、兢兢业业，吃苦耐劳
周小琴同志最大的特点就是对待工作一丝不苟、兢兢业业，她不畏艰难，吃苦耐劳，是公司广大员工一致公认的新时代的“老黄牛”。在平凡的配销业务工作中，周小琴处处以自己的言行举止给职工群众作表率。她为了加快企业业务的发展和提高企业的效益，甘愿舍“小家”为“大家”，全身心地扑在工作上。多年来，不论是双休日还是节假日，一年365天，周小琴几乎都天天扑在了工作上。她每天从早晨3点不到就离开家门，到单位工作，天天坚持公司、超市两头跑，常常工作到天黑才回到家里。为了工作，她几乎每天只睡上
四、五个小时；几乎没有一天晚餐是不被电话铃声打断的（客户电话）；她甚至连女儿毕业工作安排也无暇顾及。在周小琴的心里，只有工作，只有每天的水果行情。在一次世纪联华大卖场大型促销活动中，世纪联华要求供货商积极配合，周小琴忙完公司事务后赶往大卖场继续工作，由于劳累过度晕倒在大卖场内，同事们见状赶紧把她送到附近医院急诊，医生的结论是“睡眠不足，缺乏休息”。公司领导命令周小 2 琴在家好好休息几天，可她第二天身体稍好以后，还是放心不下单位里的工作，照样继续她的那份熟悉的工作。熟悉周小琴的人都说，“周小琴平时话虽不多，但干起工作来却是一个不要命的人，是一个为了工作而不顾个人一切的人。”
三、诚信服务，严格管理
周小琴同志对待客户讲诚信，坚持微笑服务；同时，坚持原则，严格管理。面对供应商之间的价格竞争、质量竞争、服务竞争，她深入基地、市场，了解行情，获取第一手资料，并不厌其烦地一次、两次、甚至多次上门介绍商品、宣传商品，用真心、真情打动客户。她常说，我们做任何事情，特别是对待客户，一定要讲信用、守合同，这是最起码的职业道德，也是做人的最起码的道德品质。同时，在工作中，她又有很强的原则性，严格把好商品的进货质量关和价格关，坚持每一批次的商品都进行“农药残留检测”，从而确保了公司配送的商品真正做到“绿色、安全、放心”。正是周小琴的诚信服务和严格管理，使公司以优质的商品和完善的配送服务得到了超市、卖场的信赖，从而稳固了双方的合作关系，提高了企业的经济效益和社会效益。
四、以身作则，廉洁自律
周小琴同志对待工作一丝不苟，对待自己严格要求。她以身作则，廉洁自律，团结同志，待人诚恳，乐于助人。她处处以党员的形象去带动身边的每一个人，以实际行动践行着自己的入党誓词。“踏踏实实工作，清清白白做人”，这是周小琴的人生格言和行为准则。在业 3 务交往中，有时个别客户为了多得到一些自己的利益，对周小琴采取一些请客送礼的做法，每当发生这种情况，周小琴总是婉言谢绝，并且一再向客户申明：我们是公有制企业，一切都按制度办事，是讲诚信的。在生意中，你们如果有什么困难，只要我们能解决的，我们一定会尽力予以解决的。
由于周小琴同志的努力工作和取得的工作实绩，2009年，她从公司配销主管被提拔为配销部经理。有些同事开玩笑地对她说：“你现在当领导了，可以轻松一些了，具体的事务可以分解给其他的同志做了。”但周小琴同志却淡然一笑地说：“我始终是一个业务员，我所做的一切就是一个业务员的本职所在。”
周小琴同志就是这样，多年来，她凭着对事业的执着追求和敬业的精神，为丰富上海的果品市场，在平凡的岗位上而默默无闻地工作着、劳动着。
上海市供销合作总社
二○一○年二月十日
