注意：
1、本卷为上机开卷考核，将结果A4纸打印上交。
2、交卷时间：2012年月11月10日（周六）；交卷地点：MBA中心。
题目：
一、分析所在企业的机遇和问题，使用整体管理的五层结构分析，你所在的企业的投机、战略、领导、技术、制度各因素各起何作用？（1500字以上）
本人目前就职于NEC，首先简单介绍一下公司的基本情况：NEC成立于1899年，总部位于日本东京，是全球500强企业之一，在150多个国家和地区开展业务，拥有员工14万余人。NEC是全球IT技术、通信网络技术的领导者，主要优势包括：在基础通信和应用领域内，拥有强大的技术研发能力，在运营商、企业、及电子消费上有丰富的产品开发和经营经验，较为雄厚的资本积累。
结合整体管理的五层结构中的各个要素，进行逐一分析： 1）投机：即在高度不确定的市场中，利用政治、经济、技术、文化、消费的时间差和空间差来获利。根据“十二五”智慧城市建设规划精神，为智慧城市与物联网市场的发展提供了很好的机遇。与之相对的，NEC在5年前已预测出这一商机，2008年提出了“建立对人与地球友爱的信息社会”的集团愿景，在它的指引下推进业务活动，旨在解决如“人口爆发性增长”、“地球温暖化”、“地区差距/信息鸿沟”等课题，已积累了强大的软件开发与系统集成服务实力。由于有备而来，在与竞争对手的博弈中已占据绝对优势，近年来，更是在国内医疗、政府、公共设施、金融、制造、通信、流通等领域全面深入，取得国家重点城市的若干重大项目订单：苏州“智慧城市”，南京智能交通系统、汇晨老年公寓、遵义医院“移动医生站移动护士站”，九州通、国药、上药、北医RFID全程冷链管理系统，安徽省公安厅指纹自动识别系统等。
2）战略：即对企业发展的长期性、整体性的筹划和指导。NEC最初的经营领域主要是：运营商网络业务、IT解决方案、IT网络平台、投影机显示器、软件外包与开发销售等业务，但随着中国网智慧城市发展的日渐成熟，NEC将“中国智慧城市和物联网技术”作为中国事业发展战略的重点，主要侧重于安心安全、医疗保健、环境能源、交通物流等四大领域，并全力推广相关技术和应用服务，借助“十二五”规划东风，依托在物联网、云计算方面的技术研发能力和多年智慧城市的建设经验，在“调结构、转方式”的国家战略发展要求下实现了跨越式的发展。因此，为了企业能长期发展下去，就必须要结合市场、行业和政策的变化和发展，不断调节战略方向，研发新产品、发展新领域以适应不断变化的市场。
3）领导：所谓领导就是学会与部下、与他人建立信任关系形成默契。NEC是典型的日本企业，突出的是群体的作用，崇尚来源于儒家的“以和为贵“的思想，领导风格也是以此作为其理论的依据，基本体现在如下三点：终身雇佣制、年功序列制和企业工会制，这是企业与从业人员利益一致的体制。这三个支柱是一个有机统一体，相互渗透，相互作用，为增强企业活力和在国际市场中的竞争力发挥了巨大的作用。有了这种体制，作为企业才能够不惜重金对从业人员进行在职培训，才能对从业人员无微不至的关心和照顾，从而进一步激发从业人员的积极性和创造性。
4）制度：就是将企业和员工之间的默契变成的明契，也就是企业管理中的硬管理，没有讨价还价的余地，每个人必须照做。NEC采用传统日本“事业部制”管理模式，其核心思想是协调控制下的分权运营，重要前提是确保总部的三大权力：战略/重大决策权、合理监控权、高层人事权。重大决策权，即总部对各
1个事业部在战略方向、重大战略性项目等重大经营管理问题上的决策权力。合理监控权：即总部对各个事业部合理的监控权，主要体现在财务监控与业务监控（业务监控权，指对业务经营状况的知情权、整体经营业绩的考核权等）。高层人事权：即总部对各个事业部高层管理人员（包括事业部的财务人员）的任免权、奖惩激励权等。该三种权力不仅是总部所拥有的核心权力，而且是总部所拥有的最底线的权力。在这样的前提条件下，总部对事业部的管理就不会出现失控的问题。。
5）技术：创新是一个企业生存和发展的灵魂，最重要的当然是技术创新，NEC是一个工程师文化深厚的企业，以Empowered by Innovation为公司口号，从创立伊始就非常重视技术和研发，NEC首次引入了C&C概念，即计算机（Computers）与通信（Communications），作为行业的领先者，NEC不断实现技术创新，从全球首个翻盖手机到超级计算机“地球模拟器”、云计算技术、物联网技术、下一代网络技术、充电锂离子电池技术、生物识别技术等多个领域做出了重要贡献并保持着多项世界领先记录。
二、试举一例说明你所认为的制度和文化是什么关系？（500字以上）
我认为企业的制度和文化的影响是相辅相成，互相影响的，不同的文化可以导致不同的制度，而不同的制度会产生不同的企业文化，其各自的变迁应是综合因素的结果。特别的，拿日本企业作为案例来进行分析，作为中国儒家文化的历史继承，终身雇佣制、年功序列制、企业工会制，无一不是日本传统文化熏陶下产生的企业制度。
所谓终身雇用制度，即日本人在大学毕业时，基本就确立了终身的归属，就像日本古代幕藩体制下的武士归属特定藩一样，这样产生的职员与企业有着同生死共命运的信念，会对公司全身心的投入，而另一方面公司亦会充分考虑到职员的各方面情况，渗入并给与关怀和帮助，职员则以忠诚回报。年功序列制，则是受到“长幼有序”的儒家文化和日本传统的纵向等级社会和秩序观念的影响，是终身雇佣制的一个必然结果，职员随着年龄的增加、工作经验的丰富，对企业的贡献就越大，而随之而来的其家庭的负担也越来越大，因此让工资和职务与年龄同步提高是合情合理的，这也与日本人普遍的价值观及社会文化紧紧相联。所谓企业工会制度，实际上是职员集团向管理层表达意见或协商的一种组织方式，不同于欧美国家中与企业的对立位置，日本企业中的工会与企业管理者是同一命运的共同体，企业工会也要对企业的经营状况、财务数据起到监督的职能，以防止经营者滥用职权，损害职工的利益。而在企业处于困难时期时，工会会采取一些方法激励职员为企业尽力，帮助企业渡过难关。
绝大多数的日本企业，由于深受日本传统文化的影响，进而产生了特有的企业制度。由此可见，传统文化是企业制度形成的必要条件，也是造成不同企业在现代化企业制度共性基础上的个性差异的原因。
三、假设你是该企业的管理者，你将如何领导企业或部门？（1000字以上）
NEC是典型的“事业部制“管理模式的企业，采用高度集权下的分权管理体制，各事业部分级管理、分级核算、自负盈亏。一方面“事业部制”带来的好处是：企业高层领带可以摆脱日常事务，集中精力考虑全局问题；事业部实施独立核算，能提高主观管理的积极性，更利于组织专业化生产和实现企业内部协作；各事业部之间有比较有竞争，这种良性的竞争有利于企业的发展；事业部之间的供产销容易协调，不像在直线职能制下需要高层管理过问；事业部经理要从事业部整体来考虑问题，有利于管理人才的培养和训练。而另一方面“事业部制”的缺点同样十分明显：公司与事业部的职能机构重叠，构成管理人员浪费；事业部实行独立核算，各事业部只考虑到自己的利益，影响事业部之间的协作，一些业务联系和工作沟通往往也被经济关系所取代。
以我所在的事业部面临的情况为例，基本背景：随着公司在中国业务的不断发展壮大，为拓展新的业务领域方向，公司新成了三个事业部，并在市场特点、业务流程、设施设备等方面的资源实现共享。因为新成立的事业部业务发展不成熟，需要总部多方面扶持，因此公司对这三个新的事业部采用了集权管理方式。这种管理模式在初期提高了管理效率，取得了良好的效果，但是随着各事业部的业务开展和不断成熟，与原有的集权管理模式间的矛盾日益凸现出来，问题主要表现有：（1）审批流程繁冗复杂，决策效率低下。在事业部的经营管理中，事无巨细都要层层向上汇报，最后统一由高层领导审批，而领导日常公务繁忙，经常出差，短则一两周，长则十天半个月，导致审批不及时，眼睁睁看着到手的机会溜走了，由此产生的损失，引起事业部内部员工的不解和抱怨。（2）个人主观能动性低，人浮于事现象严重。由于事业部缺乏独立决策能力和有效的绩效考核制度，很多员工工作普遍缺乏热情，消极怠工，“做一天和尚撞一天钟，得过且过”的思想极度蔓延，认为“干与不干一个样，干多干少也一样”；一些高薪聘请过来的人员，能力虽强但却无用武之地，也采取观望的态度，一边关注着事业部未来的调整，另一边却积极物色合适的下家，准备伺机跳槽。（3）事业部的预算不足，基本经营资金出现短缺。由于总部认为，财务预算需要根据市场变化的需要进行调整，根据事业部的实际业务需求量进行预算分配，于是经常无计划的在各个事业部间拆借资金，导致有些需要紧急预算的项目资金短缺，项目经费不足，拖欠合作方的项目款项，导致项目延期或停滞，直接影响了事业部的业务量和市场信誉度。
经过分析，导致以上现象发生的原因归纳起来，主要有以下几点：（1）总部大权在握，事无巨细，事必躬亲；而事业部作为独立的责任中心，缺乏基本的经营自主权，权力与责任不对等。（2）对事业部以及主要负责人的缺乏一个完善的绩效考核和激励体系。（3）缺乏有效的资金预算计划，各事业部缺乏基本的资金调度权限。综上所述，企业缺乏一套完善的事业部制管理体系，无法平衡方方面面的责权利关系和经营过程的循环良性运行。
任何一种企业管理制度都不可能做到“放之四海皆准”，如果我是企业总裁，那么我会充分放大该制度的优点，同时减小该制度的弊端所产生的影响，才能指引企业在正确的方向上快速和健康的成长。考虑到企业整体制度和文化背景，基本模式还是采用“事业部制”管理模式，但在具体管理策略上进行调整，具体方案如下：（1）提升总部核心管理能力，并在可控的范围内，尽可能放权。作为企业总裁，将自己日常琐事中解脱出来，将更多的精力放在公司整体发展战略以及具有战略意义的项目开发上；在总部内部进行人员调整，提拔或聘请高级管理人员，成立核心管理团队。（2）提高事业部独立决策能力和自主经营能力。实施事业部的独立财务预算与计划管理，保证事业部在预算范围内能够自由支配资金，提高业务决策效率；下放预算和人员任免的权力到各事业部长，让事业部获得经营自主权。（3）建立事业部绩效考核体系，将事业部的业绩状况与事业部长、事业部员工的个人收入挂钩，鼓励“能者多劳，多劳多得”，以激发事业部员工的工作积极性，提升士气。
