第一次作业
一、简答题（共 5 道试题，共 100 分。某企业经营烟酒业务，其厂址在华北某市，销售市场在华北、东北、华东及西北各省。产品以高档酒为主，企业最近有如下几件事需要解决；请问：以下事件中哪些是企业战略层次应该研究的问题，哪些不是，请一一列举理由。）
1.经调查研究，认为今后一段时期内东南地区对本企业具有重要意义，有人建议并购当地的一家酒厂以便开拓东南市场。
答:其主体是营销部门，由营销部门提出的一个方案，其针对市场的需求量提出了适于企业生存和发展的方案，其具有长远性的规划， “今天的努力是为明天的收获”、“人无远虑、必有近忧”。兼顾短期利益，企业战略着眼于长期生存和长远发展的思考，确立了远景目标，并谋划了实现远景目标的发展轨迹及宏观管理的措施、对策。其次，围绕远景目标，企业战略必须经历一个持续、长远的奋斗过程，除根据市场变化进行必要的调整外，制定的战略通常不能朝夕令改，具有长效的稳定性。 所以是企业战略层次应研究的问题。
2.董事会研究决定收购南方一家酒厂，现就有关收购的法律问题、收购的价格及被购企业的人员及财务问题进行调研与磋商。 答:是购买设备后的履约问题。
这不是企业战略层次应研究的问题。企业在购买设备前可能会涉及到决策和战略，但在决策后的履约合同仅只是一个实施过程，并未涉及长远性、全局性的谋划或方案，这也能从战略的概念和特征上去理解
3.与一家商场就货款问题发生争议，对方已诉至法院。
答：这不是企业研究的战略层次问题。可能涉及到公司信誉和履行合同方面的一些战术问题。从企业战略的概念和特征上可知，企业在市场经济，和激烈竞争环境中，总结历史经验，调查现状，预测未来基础上，做出长远性，全局性计划。因此它不是企业战略性研究的问题。
4.西南某制酒企业在西北市场在春节期间开展买二赠一促销活动，本企业西部市场负责人请示总经理审批春节期间的促销活动。 答:这只是一种促销方案的选择审批问题，是战术选择问题。促销只会使销量一定程度增加，不会涉及到企业整体经营状况的改变
5.当地一条街道、当地一列进京列车分别邀请本酒厂参加冠名活动，企业正在考虑是否参加竞标。
答:这不属于企业战略层次应该研究的问题。
冠名活动只是一种广告措施而已。企业可能原来已经有广告预算，只是没有具体到采取何种方案而已。所以只是战术的选择。
02任务_0018
一、单项选择题（共 5 道试题，共 10 分。）
1.对于旅游企业来说，下列因素中属于宏观因素的有（
）。 A.某旅游点发生地震
B.旅游景点居民收入水平逐年提高 C.国家允许国人出境旅游 D.国内居民用于旅游的消费支出增长明显
满分：2 分
2.迪斯尼公司在美国本土、日本和英国所开的迪斯尼乐园都比较成功，赚取了大量的利润。可是在法国的迪斯尼乐园自开业以来年年亏损，其原因是忽视了（
）
A.政治法律因素 B.经济因素 C.社会文化因素 D.技术因素
满分：2 分
3.原油生产公司对石油化工企业而言，决定他们讨价还价能力的最主要影响因素是（A.交易量 B.产业集中度 C.转换成本
D.卖方产品标准化程度
满分：2 分
4.你认为手机行业最主要的特征是（ ） A.产品高度标准化 B.规模经济不太明显 C.产品技术更新比较缓慢 D.行业的进入/退出壁垒都高
满分：2 分
5.对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是：（
）。 A.价格 B.规模经济
C.转换成本
。
）D.库存成本 满分：2 分
选择你周围的一家书店，分析其外部环境。写一个1000字以内的分析报告。
要求：简单介绍企业该机构的名称、地址、经营项目（业务范围）、资金力量等，指出其主要的宏观环境因素，所在行业的竞争特点、竞争激烈程度、竞争对手及竞争实力。 答：
《我身边的一家书店》
一、书店情况
我身边的这家书店位于无锡市新区旺庄路宝龙城市广场家乐福店内。 业务范围：品种相对为报刊、人文、生活、居家、哲理类图书为主。
资金力量：资金力量一般。它是属于店中店的一种类型，在无锡，这样的书店类型，还是有很多的，比如南京的沃尔玛，家乐福，金润发苏果大型社区店等等，那么据我的观察，这样的书店的特点是，依据大社区的客流量，带动本书店的销售情况，这样的顾客占据了此书店销量的大部分，约在83%左右的份额。并且，单独为到这样书店去买书的顾客反而是极少数的。
二、市场情况
这个类型的书店，确实是图书市场的一个补充，无锡的整个图书市场，有几大类型：
（1）是新华书店正规的大型的图书市场，这样的书店，规模大，实力大，图书品种和规格比较全面。
（2）图书批发市场，这几个图书市场，也是半专业图书市场，图书品种相对比较多，价格比新华书店灵活，可以打折。
（3）是大街道门店和高校周围专业书店，这些书店，规模相对小很多，以1-2个门面为主，图书品种相对较少，基本都是面向专业类型的，比如建筑书店，法律书店，计算机信息类书店等。
（4）是本文做详细说明的书店：店中店类型书店。这个书店书的品种相对为人文，生活，居家，哲理类图书为主，图书价格相对比较便宜，常为图书全价的3－5折左右，因此还是比较能吸引顾客的。
三、宏观环境：
（1）该企业地处开放的新区，居民的可支配收入水平较高，随着无锡新区的进一步的人才引进政策的推动，对人才的培养也已引起家庭的非常重视。
（2）图书基本不是按图书原本标价销售，也不是按统一的打折价格销售，纵观该店内全部图书，在价格方面，基本都在4－6折左右，价格相对比较便宜，图书的种类也是比较靠近百姓的生活，基本没有专业书籍。
（3）社会文化环境强烈地影响着人们的购买决策和企业的经营行为，书店在图书的供应上已经转向适应居民需求的书籍上来。
（4）满足了一部分老百姓的图书文化需求，不专业、每日生活所需、价格便宜。它的宏观因素就在于是生活的必须的，随时可以翻翻，不需要专业知识，是普通居家就用的着的，老百姓看到就觉得和我们自己的生活有关，就有了购买的欲望，而且就在家乐福这样的大型购物店内，比较贴近生活。
四、行业特点：填补了百姓生活中的一个文化空缺，对自己的日常生活有了书籍的专业知道，做了一个专业书店看不上的一个图书市场，这个市场，竞争性相对竞争对手少，逛店的群众既看既买，购买欲望较高。也是一个比较好的市场卖点了，从几年前出现到现在，市场依旧存在就可以看出，这个市场还是有很强的生命力的。
五、所在行业的竞争特征：
大型综合类书店、专业类书店、教辅类书店、考试/自考类书店、网络书店各种都有自身特点和优势，竞争激烈。各种产业竞争中最残酷的一面不是竞优而是竞次，不断击穿竞争对手的底线。此时的竞争只可谓低水平低层次的竞争。日前，很多业内专家呼唤中国的图书零售业应尽快转变意识，更新观念，依靠服务、管理、品牌提高整体效益，使书业走得更远。
首先，所面对的核心问题就是如何满足新时期读者的阅读需要。价格战不过是现阶段书业竞争的形式，书业竞争最终比拼的还是管理和人才。
其次，有些书店衰败的重要原因是管理分散，营销不统一，同时缺乏技术支持。就图书销售而言，必要的价格竞争的确会刺激企业不断提升管理水平。从这个角度来看，现实中的价格战并非一无是处。
另外，按消费者的消费行为、消费模式不同而划分为不同的专业店，各店应该具备统一的管理平台和技术平台，同一集团旗下的书城和大卖场如果能够充分调动集团的各项资源，在硬件和软件的建设上、在树立品牌形象上、在产品推广与营销上互相配合，互相促进，形成合力，必然可以做到事半功倍。
最后，国外图书零售市场的发展历程及经验也可以成为借鉴。国内的很多从业者在考察过发达国家的书店运营状况时，发现是消费者的消费习惯决定了其图书的供应方式，并且国外书店不拼折扣拼服务。
六、主要竞争对手：
竞争对手如无锡新华书店、院校旁的考试书店，随着电子商务的兴起，一批以网络为平台的图书销售渠道对书店产生了一定的影响，当当网、卓越网这样的在线书商，也与实体书店形成了直接的竞争，具有实体书店无法比拟的优势。
七、竞争能力分析：
家乐福店内书店具有地理优势（新区附近没有大型的书店）和经济优势（地段的居民收入较高）及价值观优势（开发区人才较多，重视知识爱学习的人较多），利用好企业的优势并充分了解竞争对手的情况有利于企业应对各种情况，才能在竞争中立于不败之地。
03任务_0018
一、单项选择题（共 5 道试题，共 10 分。）
1.一家经营婴儿奶粉的公司正准备进行多元化经营，你认为最优先考虑的业务领域是（ ） A.婴儿服装 B.青少年奶粉 C.孕妇装 D.鲜奶 满分：2 分
2.西单商场的目标市场定位是：大众化的精品店。有部分顾客抱怨商场的装修档次太低，商场里的椅子太少。有人建议商场进一步装修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美价廉，请问这种建议有什么问题？（ ）
A.建议的措施方案与企业目标不一致 B.建议的措施与企业领导的想法不一致 C.建议的措施符合顾客的需求，可以实施 D.建议的措施可能会降低商场的利润
满分：2 分
3.如果你是从事运动鞋生产的，你的企业使命应表述为（ ） A.为顾客提供最大的价值
B.生产为大众消费需求的脚上用品 C.以顾客行走舒适为己任
D.提供制造足以可以和汽车比美的鞋子
满分：2 分
4.某牙膏厂原来只生产药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于（ ）。 A.同心多元化 B.水平多元化 C.集团多元化 D.一体化
满分：2 分
5.美国电话电报公司对外宣称，本公司“提供信息沟通的工具和服务而不是生产电话。”这一表述属于（ ）。
A.企业使命 B.企业愿景 C.企业目标 D.企业价值观
满分：2 分
二、作品题（共 1 道试题，共 90 分。）
1.假设你是你所在的城市（区、县）的一家房地产开发企业，试为其制定一个企业使命、战略目标及实现该战略目标的措施。要求你的方案与所在地的房地产开发企业相符。字数控制在1000字以内。
答：
南京雨花城镇建设开发有限公司，是南京的一家有南京雨花台区城建办公室，雨花区供电公司，南京雨花区经贸有限公司， 等多家企业事业单位共同出资成立的一家以房地产开发为主营业务的一家股份制房地产开发企业，自公司2000年成立以来，已经在南京陆续开发了多家中面积在6－10万平方米小区，在雨花台区建设系统中，企业排名在前3位以内。如今企业的发展势头良好，得到了雨花区政府的高度赞扬和大力支持，在今后的新的一轮房地产开发热潮中，公司也将获得更大的发展。 企业使命：
为广大市民和家庭都拥有一个温馨的家，生活和居住条件和品位的改善和提升。 企业的战略目标是：
企业的房产项目开发实力和经济实力，跃居南京市前5位，每1－2年就开发一个50万平米以上的超级大盘项目， 实现战略目标的措施：
企业要实现战略目标的措施，企业要实现自己的战略目标，目前还有很长的路要走，主要有多个方面：
一、要继续搞好和政府部门的关系，依托本公司事业单位股东的关系，继续和雨花区政府以及南京市政府保持良好的关系，保质保量的完成区和市政府的形象工程。和区和市政府规划部门保持良好的合作关系，在项目规划和城区改造上，获得更多的政策支持。
二、要继续搞好和银行的关系，房地产企业，企业的血液就是需要有银行来提供支持的，是企业发展的重要支柱。依托企业的事业单位背景，希望能从银行获得更多的资金支持。同时企业做好自身的资金管理工作，力争实现更好的企业资金流动性，满足企业跨越式发展的资金需求。
三、和房地产开发的上下游产业企业开展良好的合作，保证供货质量，保证公司开发的房产项目，各个都是样板工程，都是百年工程，在百姓和同行中，树立良好形象。
四、做好企业自身的发展管理工作，积极落实和执行公司ISO9000质量管理认证，积极做到操作有规范，管理有制度，行为有规章的企业运作。
04任务_0013
一、单项选择题（共 5 道试题，共 10 分。）
1.重点集中战略中的低占有率集中战略非常注重（ ） A.成长目标 B.竞争对手多少 C.利润 D.形象
满分：2 分
2.1956年宜家开始试用平板包装，这个举动当初只是为了节约运输空间，而今天却成为了宜家竞争优势的一个构成部分。宜家这是采用了（ ）。
A.服务差异化战略 B.产品差异化战略 C.人事差异化战略 D.形象差异化战略
满分：2 分
3.奇瑞汽车在汽车行业中实行的竞争战略类型的是（ ） A.成本领先战略 B.差异化战略 C.低成本集中化
D.差异集中化
满分：2 分
4.对ＧＥ的塑料产品事业部来说，在考虑其竞争战略时应该考虑的问题有（A.是否应该发展金属制品产业
B.如何开展塑料产品在亚洲的市场开拓 C.确定采取降价策略还是个性化策略
D.确定塑料产品年度发展重点是在亚洲还是欧洲
满分：2 分
5.当前，一般而言，以下哪种产品比较适合采用成本领先战略。（
） A.日光灯 B.汽车
）C.手机 D.面包
满分：2 分
二、作品题（共 1 道试题，共 90 分。） 1.牡丹中油国际信用卡是由中国工商银行和中石油联手打造的，国内第一张可在加油站使用的全国性联名卡。牡丹中油国际信用卡除具有牡丹国际信用卡的一切功能外，还享有刷卡加油优惠和多项增值服务，真正实现“一卡在手，全国加油”无障碍消费,助您惬意享受驾车乐趣。
牡丹中油国际信用卡包括威士、万事达卡和美国运通三个品牌，客户可根据自己的喜好选择不同品牌的产品。下面是该信用卡的主要功能：
（1）刷卡加油便利。牡丹中油国际信用卡可在中石油全国14000多座加油站(点击下载)轻松刷卡加油，不久更将扩大到17000多座加油站。
（2）刷卡折扣优惠。2009年12月31日前，持牡丹中油国际信用卡在中石油加油站的工行POS机上刷卡加油，可享受1%折扣优惠。
（3）24小时全国道路汽车救援特惠服务。从2006年7月1日起，牡丹中油国际信用卡持卡人可享受双重优惠（会员价格基础上再折扣）的24小时全国道路汽车救援服务，为您驾车出行免除后顾之忧。
（4）专项联名积分。使用牡丹中油国际信用卡在中石油加油站工行POS刷卡加油，可累积专项联名积分，凭此积分可参加不定期的积分兑换活动。
（5）消费奖励优惠。持卡人全面享受牡丹国际信用卡积分奖励计划和不定期促销优惠。
（6）特别年费优惠。年刷卡消费满5笔或累计消费金额达到5000元人民币（含等值外币），即可自动免除当年年费，彻底免除您的后顾之忧。
（7）金融服务功能。可在中国工商银行遍布全国的近2万家营业网点、近2万台ATM、近20万家特约商户以及数十万台带有银联标识的POS和ATM上使用。
根据以上信息，试分析：
（1）中国工商银行与中国石油总公司的合作属于哪种类型的合作？ （2）在该合作中中国工商银行和中国石油总公司各得到了哪些利益？ （3）试总结该种合作成功的条件。
答：
(1)：属于合作营销中的品牌合作.(2):中国工商银行得到的利益： a增加顾客群：在保有已有信用卡主要功能的前提下，拓展衍生服务，使顾客数目增加。同时增加了盈利的可能性。（据测算，当信用卡发行银行的发行规模达到1000万张以后，信用卡部门才能开始盈利。）
b可以固定顾客群：车辆对燃油的需求是必须的，通过利用在中国拥有14000多家加油站企业的平台，持卡人无后顾之忧，实现无盲点加油。
C 增加盈利能力，银行信用卡的盈利主要靠三方面，免息期以外的滞纳金，年费，以及从合作商家刷卡消费所得佣金（一般在0.5％），所以刷卡加油能为工行带来利益。
d带动其他消费：有车族相对来讲是收入较高的群体，也是消费水平较高的群体，除了刷卡加油，还可能刷卡购物，餐饮等。 中国石油得到的利益：
a增加顾客群：工商银行是中国最大的商业银行(全国的近2万家营业网点、近2万台ATM、近20万家特约商户以及数十万台带有银联标识的POS和ATM上使用)，网点众多，用户广泛，持卡人加油，给予一定优惠，吸引持卡有车用户加油需求。
b固定顾客群：把持卡加油用户固定，人们不会到其最大的竞争对手（中石化）加油。 C增加盈利：顾客群增加，顾客群固定为中石油带来稳定与可观利润。 d品牌推广：能借助工行平台做品牌推广，使“中石油”更深入人心。 (3):合作成功的条件：
a:一个是中国最大的商业银行，一个是中国最大的石油化工企业，强强联手，在各自领域又拥有最多的网点，获取各自的利润。
b：可以降低品牌推广费用，互相利用渠道，实现品牌资源利用的最大化，扩大各自领域的品牌占有率。通过品牌的强强合作,双方的品牌知名度得到进一步提升,极大的增强了双方的竞争优势.C:巩固已有市场，拓展新市场，给加油持卡人的一些小利益：加油优惠，加油积分，道路救援等优惠措施固定顾客，吸引顾客（人的本性是贪婪的）。
d：作为持卡人来讲，在已有信用卡功能的前提下，又有其他增值服务，更愿意选择用此卡。提供金融服务功能又兼有加油服务。也是人们愿意的选用的理由。
e：两大企业都有国资背景，也是合作成功的一大要素
05任务_001
一、作品题（共 1 道试题，共 100 分。） 1.总结一学期的学习收获，在所属教学点的网上发贴交流学习体会，在此基础上将教材第四章的内容进行总结。
要求：本章的主要知识点、体会较深的案例、大事、自己收集的材料、该领域的热点问题及前沿问题等。
特别提示：本次任务的评分网上发贴情况占20%，指定内容的总结占80%。
\"企业战略管理\"是管理学科工商管理类各专业的一门主干课程，通过本学期的学习，使我了解到企业战略管理相关内容、目标、管理办法及应用等，使我充实了关于这方面的知识内容，收益菲浅。学习了解到企业战略管理是企业的高层决策者根据企业的特点和对内外部环境的分析，确定企业的总体目标和发展方向，制定和实施企业发展总体谋划的动态过程。它包括企业总体战略和产品组合、商场竞争、技术创新以及企业文化、企业形象和人力、财务等战略，基本上涵盖了企业产生和发展的全过程。在工作中遇到问题能从企业战略管理课程中学习的知识去加以领会和理解，有助于提高自己的管理知识和水平，提高自身的职业道德和职业素养，从而更好地服务于企业。
认识战略管理的地位和作用，不断地重视企业的战略管理，有助于决策者从琐碎的日常事务中解脱出来，及时发现和解决那些有关企业生死存亡、前途命运的重大战略问题；有助于用战略眼光将企业经营活动的视野放在全方位的未来发展和广阔的市场竞争中，获得更大的发展。
教材第四章战略目标设定，主要内容有确定企业使命、战备目标体系、企业战略目标制定三个方面。其中基本知识点是：
一．企业愿景、企业使命和企业战略目标的构成及其三者之间的关系 二．企业使命表述主要内容
1:企业使命的含义;2:企业使命的界定;3:企业使命的作用;4:企业使命的表述;5:企业使命的调整
三．企业战略目标的制定原则
1:关键性原则;2:平衡性原则;3:权变性原则 四战略目标的内容
1:利润目标;2:产品目标;3:市场目标;4:竞争目标;5:发展目标;6:职工福利目标;7:社会责任目标 五.战略目标的特征
1:可接受性;2:可检验性;3:可实验性;4:可挑战性
企业愿景的含义:是企业战略家对企业的前景和发展方向的高度概括的描述.企业使命的含义:企业使命是管理者为企业确定的较长期的生产经营的总方向、总目的、总特征和总的指导思想。
企业使命德表述有：1企业的生存目的2企业经营哲学3企业形象
总之，战略决策者从各种可行的战略选择中找到一个最佳的选择。在这一决策过程中，主要采取一些定量的方法，但并不是定量方法比较即能达到目标，因为他们决策过程，必将受文化、政治、董事会因素的影响。企业战略管理是企业在宏观层次通过分析、预测、规划、控制等手段，实现充分利用本企业的人、财、物等资源，以达到优化管理，提高经济效益的目的。作为企业经营者，第一个应当考虑并着手解决问题，就是“先定必胜之计”，把主要精力放在企业带有全局性的战略问题上，进行战略思考和谋划，确立战略目标，制定战略规划，实施战略决策。
