行风评议总结
今年九月份，市公安局在全市公安机关开展了民主评议行风政风活动，活动要求紧紧围绕“改进工作、提升形象、争取有个好结果”的总目标，坚持“端正行风促工作、抓好工作带行风”的工作原则不动摇，认真扎实开展行风评议活动。活动启动以来，指挥调度室支部严格按照市局和警令部党总支的要求部署，把握重点，紧扣主题，结合指挥调度室工作实际，做到“规定动作”不漏项，“自选动作”突出亮点有创新，积极开展民主评议行风政风活动，确保活动的有效深入开展。
一、领导重视，措施有力，全面启动民主评议行风政风活动。市局民主评议行风政风活动动员会后，警令部迅速召开专题会议安排部署民主评议行风政风活动工作，并成立了专门领导小组，局党委委员、警令部主任xx任组长，警令部副主任xx任副组长，指挥调度室主任xx、副主任xx、xx为组员并具体负责行评活动的组织实施。会议要求指挥调度室支部要提高认识，以这次活动为契机，进一步端正服务态度，提升服务质量，并结合工作实际，突出工作特色，迅速启动民主评议行风政风活动。指挥调度室支部迅速行动，进一步统一思想，充分认识这次活动对提升我们工作能力和业务水平的重大意义，把思想和行动统一到警令部总支的决策部署上来，切实增强做好民主评议行风政风活动的责任感和
紧迫感，全面启动民主评议行风政风活动。
二、突出主题、全员上阵、积极开展民主评议行风政风活动。为了落实好警令部总支的要求，切实做好民主评议行风政风工作，改进工作，提升形象，提高人民群众的安全感和满意度，指挥调度支部先后召开了党员民主生活会，全体工作人员会议，全体动员，全员参与，群策群力，集思广益，支部在广泛听取大家意见和建议的基础上，明确了活动的思路，贴近实际，精心设计了活动的主题、方式、载体和内容，按照既定的活动方案逐步实施。一是开展了以“爱岗敬业、热情服务”为主题的演讲活动。大家从一次又一次群众急促焦虑的报警声中刻划出了“110”神圣的职责和使命；从一年又一年庞大的接警量中阐述了“110”的辛劳与无私的奉献；从一起又一起通过科学精准的指挥、违法犯罪嫌疑人被抓捕的案例中讲解了“110”的收获与喜悦；从一声又一声群众的谢意中“110”深刻感受到为了和谐荆州所付出的艰辛与努力。通过这次演讲活动，全体工作人员的工作热情高涨，全心全意为人民服务的宗旨得到了升华，对我们接处警工作的接警、调警、出警、处警、反馈等环节存在的问题得到了充分的认识。二是开展了 “优质服务月”竞赛活动。组织班组、民警、文员之间开展比服务态度、比服务质量、比业务技能、比群众满意率的“四比”竞赛活动，进一步增强全体人员的服务意识，强化服务质量，从而提高人民群众对110工作的满意度。三是开展了“开门纳谏”活动。指挥
调度室印制了问卷调查表，在中心城区随机向市民进行问卷调查，掌握广大市民对110接处警工作的满意情况和对110工作的意见、建议。四是开展了下社区走访活动。组织民警、文员主动到街道、社区走访调查，宣讲110的受理范围、工作特点以及所担负的工作任务，争取广大群众对110工作的理解和支持。五是开展了110集中宣传活动。与电台、江汉商报等媒体取得联系，宣传110在维护社会稳定、打击各类违法犯罪中发挥的重要作用以及在服务人民群众中的好人好事。六是每月组织开展一次“交流日”活动。主动与出警单位进行沟通，加强交流，增进了解，达到互相理解、互相支持的目的。活动中，对接处警工作中遇到的疑难问题进行探讨，共同研究解决方法，进一步提高对重大警情、疑难警情的指挥调度、协调处置能力。七是办了一个专栏。大家从对“110”认识、感受、作用等方面讲述了对“110”热爱，以及全面提升“110”工作质量，树立 “110”品牌形象的信心。
三、精心组织、很抓落实，确保活动取得实效。活动中，指挥调度室支部按照活动方案、主题、方式和内容，精心组织，层层落实责任，将各项行评活动的各项任务分解到人，各负责人按方案的时间要求、步骤要求、目的要求组织实施，各项活动做到有目标、有形式、有内容、有成效、有记载。一是接处警方面。在接警环节上，解决接警时间过长、现场跟踪掌握不及时、跟进指挥不到位等问题；在出警环节上，
解决对警情应急应变能力差、出警车辆和人员标志不明显、坐车问案等问题；在处警环节上，解决现场取证不到位、不作为、相互推诿、不及时向110反馈等问题；在队伍建设上解决接警人员业务不熟，接处警力量不足等问题。在问题整改上，解决受理群众投诉及工作过错责任追究等问题。二是指挥调度室开展的“七项活动”方面。做到分阶段、分批次稳步推进，力争做到“入脑、入心”，即全体工作人员思想得到提高，内心得到震憾；报纸上有“文字” ，即报纸上做一次较为信中的宣传；电视上有“图像”，即在电视上做一次专题报道；群众心中有“印象”，即让群众充分了解110的职能范围，如何更加及时准确的报警，倾听群众的呼声，虑心听取群众的意见和建议。三是修正和完善完善不适应的制度，纠正一些不适用的作法，从运行制度和工作方法上保障接处警规范、指挥调度顺畅、服务意识浓厚、业务能力和处置水平有档次。
110是一个光荣的集体，有一个充满朝气的团队，无论春夏秋冬，寒来暑往，电话线的一头是我，另一头是你，“110”24小时在为您值守。虽然我们做出了一些成绩，但离人民群众的期盼和上级领导的要求还有很大的距离，我们决心以这交行评活动为新的起点，高标准、严要求，把110打造成服务群众的连心台、打击犯罪、维护社会稳定的前哨阵地。
