关于2011年政风行风评议工作汇报
国家税务局: 今年以来，按照市局和县行评办统一部署和要求，结合国税行业特点和工作实际，结合正在开展“环境整治年”活动，紧紧围绕税收收入中心工作,在认真总结以往“行风评议”工作经验和教训的基础上，进一步加强对“行风评议”工作的组织领导，把“行风评议”纳入国税工作的主要议事日程，采取得力措施，周密安排部署，统筹安排，突破难点，狠抓落实，以“行风评议”促进全局整体工作的全面提升，使我局今年的“行风评议”活动开展取得了形式和内容上的统一，既得到了全体税干的肯定，又得到社会各界的广泛认同，为全县经济转型跨越发展提供了良好的纳税环境。
一、统一认识，强化领导
我们克服连年取得全县行评第一后的松劲思想，坚持做到：领导工作力度不减、要求标准不降、为纳税人服务水平逐步提升，努力把今年的行风建设工作开展的更扎实、更深入、更实在、更富有成效。年初我们首先召开了党组会，传达了市局及县纠风办关于民主评议行风活动的指示精神，统一了班子的思想。全面深入开展“端正行风、优化发展环境”活动。成立了民主评议政风行风工作领导小组，局党组主要领导亲自挂帅，进行了明确分工，落实了责任。各基层单位也确定负责人为第一责任人，落实了工作目标责任制。
二、精心准备，周密部署
我们按照市局和县纠风办方案要求制定了我局的工作方案，并召开了动员会，传达了市、县精神，对全局的政风行风评议工作进行了具体的部署，要求全系统开展政风行风评议活动要坚持“标本兼治，统筹安排”的方针和“谁主管谁负责”的原则，着力解决侵害群众利益和服务不到位的不正之风问题，出台了《xx县国家税务局2011年政风行风工作实施方案》，完善行风评议制度建设，努力提高全体税务人员的职业道德规范，推动“满意在国税”活动的深入开展，使国税部门为纳税人服务的水平进一步提升，税务人员的整体素质明显提高，主动服务意识明显增强，向社会各界展示了良好国税形象。
三、多渠道收集纳税人意见，广泛接受监督
为了把行风评议工作深入到全县纳税人心中，虚心接受纠风部门和社会各界的指导和监督，拓宽监督渠道，畅通纳税人反映问题的渠道，及时受理和正确对待纳税人的意见建议，我们重新聘请了特邀监察员和兼职监察员，对人员的职责进行了明确，严格管理，收到了良好的效果。
我局在x月份和x月份召开两次听证对话会，x月份收听市国税局组织的《百姓热线〃纠风台》活动，x月份参加了县电视台举办的“行风大家谈”节目，直面接受纳税人的评议。
我局为了把行风政风评议工作深入到日常工作中，我们采取不定期明查暗访的方式，对基层单位特别纳税服务厅进行了督查。对检查中发现的问题，要求相关单位在最短时间内予以解决。这一方式有力地增强了税干责任心。通过明查暗访自我监督的方式，把工作中的不足进行自我完善、自我修正。
我局还通过发放调查问卷、上门走访企业、设立举报箱、建立税企QQ交流平台、手机短信等方式，对全县政风行风情况进行了调查，广泛收集社会各界和广大纳税人的意见和建议，深入了解我县国税部门存在的问题和不足之处，并着手进行解决。
四、召开行风座谈会，公开承诺。
在x月和x月份，我们按照市局和县行评工作的安排,分别召开了两次政风行风听证对话会;邀请全县一般纳税人、小规模纳税人、个体工商户等纳税人代表以及市局领导、县纪检委领导召开了听证对话会，对大家现场提出的纳税服务、征收管理、发票发售、定额核定、停歇业管理、税收优惠政策等问题现场进行了解答，增强了与纳税人的沟通和协作，扩大了局领导与广大纳税人的面对面协商解决问题的通道，密切了税企之间的关系。x月份，局党组书记、局长xxx同志在xx电视台作了政风行风公开承诺。x月x日，局领导和相关股室人员参于收听市国税局组织的《百姓热线〃纠风台》活动，现场解答了有关我县纳税人提出的问题。x月x日，县局主要领导和相关业务股室负责人还参加了由市电视台在县电视台举办的“行风大家谈”节目，县局党组书记、局长同志现场解答了一些纳税人提出的问题，给纳税人以满意的答复。
五、走访纳税人，开展大调查
x月份，我局抽调精兵强将深入全县广大纳税户，开展了政风行风大调查，发放了《政风行风工作调查问卷》，收回纳税人的问卷x余份，梳理各类意见和建议x多条，并有针对性的进行彻底解决和整改。针对一些好的意见和建议，县局及时进行了采纳和推广，切实解决国税机关在纳税服务中存在的问题，不断提高服务水平，努力改善了征纳关系。
通过对反馈的问题进行汇总，结合我局的实际情况，我们在行风评议工作中存在的问题主要包括以下几方面：
1、有些税干的思想有些松懈。一些人认为，行风评议年年搞，我已经做的很出色了，还要要求提高，什么时候是有个完了？面对这种质疑，我们进行了耐心的辅导，让这些同志不仅看到自已在不断提高，而且要看到周围的同志都在提高，全县各个参评单位整体素质都在提高。行评工作是逆水行舟，不进则退，只有从思想上认识到这项工作的重要性，抛弃掉思想包袱和不正确的认识，工作才会有起色，行评工作才能得以应手。
2、服务意识仍有欠缺，“脸难看、门难进、事难办、话难听”，在个人员身上或多或少存在。这些人对纳税人提出的问题没有耐心去解答，主观地看待问题，没有从大局出发，导致纳税人有意见。对于这些人我们加强了培训和引导，注重通过学习增加这些人员的服务意思，改变不正确的观念和看法。
六、积极整改，完善机制。
通过走访服务对象、召开座谈会、对话会、发放调查问卷、明察暗访等方式，进一步开展行风调查，深入查找和掌握影响本单位行风建设的瓶颈问题，对于普遍存在的重点行风问题开展专项调查，自查自纠。根据在大调查中所发现的存在问题，我局在对查找出自身存在的突出问题及根源进行汇总、梳理的基础上，提出切实有效的整改措施办法，制定出了一系列长效机制，主要包括：完善了《xx县国家税务局学习考试办法（试行）》，《xx县国税局纳税回访制度》、《工作落实制度》、《xx县国家税务局干部作风和机关效能建设问廉问责工作制度》、《请销假制度》、《xx县国家税务局查岗制度》等。
七、随着政风行风建设的进一步深化，有力地推动了国税事业又好又快发展 一是执法行为进一步规范。通过加大“两个责任制”（税收执法责任制和行政管理责任制）的监督，严格落实过错责任追究，强化了税干的自律意识和职业道德意识，有效地解决了“疏于管理、淡化责任”的问题，营造了公平、公正的纳税氛围。二是办税服务质量不断提高。通过近几年行风评议工作的逐步深入，为纳税人服务的意识深入全局人员的内心，办税服务厅的硬件设备有了大幅提升，信息办税、网上办税模式的推广丰富了服务方式。开通税企QQ联系平台、召开行风评议座谈会、参加《百姓热线〃纠风台》、“行风大家谈”等活动，密切了税务机关和纳税人关系。提供咨询服务、限时服务、首问责任制、承诺服务等新型服务形式，既维护纳税人利益，又得到了广大纳税人的理解和支持。三是行业作风明显改善。在行风建设中，我们着重解决了一些社会群众和纳税人关心的“热点”、“焦点”、“难点”问题，通过不断提升服务质量，密切征纳关系，树立了行业新风。从社会调查问卷的信息反馈中我们看到，社会各界和广大纳税人对国税部门近年来的行风建设状况逐步认好。四是税干勤廉意识显著增强。我们把提升干部队伍素质作为出发点，通过素质教育、法纪教育、警示教育，牢固树立起了思想道德和党纪国法两道防线，税务人员吃、拿、卡、要、报等不良现象得到了根本治理。五是行风建设喜结硕果。截止目前我局累计完成各项税收收入完成21.7亿元，较同期增长13.7%，绝对额增收39320万元，为xx的经济发展做出了应有的贡献。我局的工作也连续受到省、市、县各级的表彰奖励,政风行风评议连年夺得全县第一,并连续被县委、县政府确定行风评议“免评”单位。
总之，我局在政风行风工作中取得的成绩，是上级单位关心和支持的结果，是社会各界人士的支持和理解的结果，是全体税务人员的努力工作的结果。虽然我们取得了一些成绩，但和市局、县委县政府的要求还有一定的差距，还和纳税人不断上升的服务意识有差距。今后我们一定要发扬成绩，克服缺点，继续把我局的政风行风工作不断推向深入，努力使全局的行风评议工作再上新台阶。
以上报告不妥之处，敬请批评指正。
二Ο一一年十二月二日
