一、1.客户经理
（一）确保分配到自己名下的贷款利息收入、当月到期贷款及当期贷款清收、不良贷款清收、银行卡业务、等各项任务指标的完成。
（二）搞好客户资源拓展，开发和做大自己的优质客户群，密切保持与客户的关系，抢占市场份额。客户经理要经常拜访客户（包括潜在客户），随时联系，及时交接客户的需要和对银行的意见和要求，提出初步处置意见及建议，并及时报告客户经理部主管，促使协调解决及新产品的设计，达到为客户提供优质高效服务、全力打造信合品牌的目的。
（三）客观真实、准确完整地收集贷款资料，对客户情况进行实地调查了解，在认真分析和风险测评的基础上（客户经理必须对上述行为承担责任），提出内容齐全、客观实际、观点明确的调查报告，送交审查岗审查。贷款一经发放，应采取审签方式严格监督客户按合同约定用途使用贷款。
（四）严格按照相关规定认真做好贷后检查工作，应加强对信贷客户（含存量贷款客户）的日常监测、风险管理工作，及早发现风险信号并立即启动预警机制且采取补救行动。同时，按期写出客观真实的贷后检查报告。
（五）严格按照规定管理自己客户的信贷档案，必须确保其装订及时性和规范性、资料真实性、内容完整性、时效延续性、保存安全性、查档方便性
2.目前，我们农商行在不良贷款清收中主要存在有以下几个方面：一是对农商行贷款发放中的审批、担保、介绍等责任人采取“解铃还需系铃人”的办法，追究责任，负责清收已形成的不良贷款。目前大量不良贷款的产生责任追究不到位，在已提出贷款预警风险时，要采取相应的措施；二是信贷约束机制不健全，管理不规范，个别信贷人员素质低下，违规放贷形成不良贷款；三是农商行在化解不良贷款时，不注重法律维权，未能与司法部门配合好。四是信贷管理人员素质不高，不能深度了解到深度风险，只停留在表面的形式上；五是在通过负面调查存在有钱不还贷户居多，像这类贷户要坚决拿起法律武器保全资产。
二、我们支行在维护重点客户主要采取；深入宣传，营造浓烈氛围。深入社区、企业宣传，使统一制作的公示、承诺、产品映入每个目标客户的眼帘；营造了浓烈氛围。不断挖掘、发现、传扬先进做法和典型经验。要以新型服务方式建立感情，培植忠诚度。对重点行业、重点项目、重点大户，采取重点方式、重点服务、走差别化、特色化拓展服务之路，称客户之心，满客户之意。围绕中心，实现业务全面发展。围绕加快发展目标营销客户，促进全员、全行完成业务经营任务的进度。走访对接所建立的客户信息和市场信息真正成为业务增长的基石，实现了“增量拓面、非存即贷”的效果。围绕调优结构方式促进发展。工作的长期目标之一，就是通过深入走访对接，科学定位市场，不盲目“求大求全求快”，增加小户、散户和涉农贷款比重。
三、管理重心错位。一是基层信贷员经营观多，风险观少。信贷员往往注重调查、发放和收回“三点式”管理，缺乏对贷款动态监管、预警措施。二是现有的考核指标使贷款管理注重短期和局部效益的多，追求长期和整体利益的少。三是责任界定模糊。强调贷款发放责任的多，注重贷后管理的责任少。新的信贷规则对调查、审查、审批、经营四个环节的主责任人责任界定和追究都有明确规定，但对具体从事贷后管理的经营环节的经办责任没有明确界定。
