二○一一年全年工作总结
一年来在领导的正确领导下，我参与低保、双拥、老龄工作并负责科室内勤。今年3月 ，领导重新分配了我的工作，双拥和老龄交由其他同事负责 ，低保和内勤工作由我继续负责。2011年上半年，在区民政局和低保救助中心的指导帮助下，遵照《天津市河西区申请低保家庭收入核定的补充说明》和《关于做好最低生活保障申请审核工作相关问题的说明》两份文件要求，将“应保尽保”政策落到实处；下半年我们不但要继续上半年的工作，还要安排好年底低保户、特困户的两节低保金发放工作，以及边缘户的安抚和救助工作，尤其是接近年底，医疗救助工作更为重要。
一、低保金发放工作情况
截止到12月底救济低保户数630户，1172人，救济特困户数183户，395人，发放救济金400472元；新增低保特困77户，新增救济人数137人，新增金额27776元；减少低保特困102户，减少救济人数234人，减少金额40644元。在上半年的工作中，我们顺利地完成了每月的低保结账、报账工作，做到了零失误率。积极配合科里完成了副食补贴的发放工作。
二、参战退役人员定期补金发放工作
认真按照区民政局文件对参战参试人员以及其他相关人员的定期补助金进行调整、补发。每月都做到按时转存到参战退役人员的账户上。在春节期间，为我街的优抚对象发放了慰问金和慰问品，让他们感受到虽然退役、退伍了，但区、街领导不忘他们曾经为国家人民作出的贡献。
三、老龄工作
我是2009年5月份开始接管老龄工作的，虽然只干了2年多，但是通过我从和老协会长以及其他老人们的接触中，不仅学习到了很多东西，而且让我体会到了和老年人工作学习的快乐，同时也懂得了作为一个年轻人应该为老年人做些什么，怎样服务老年人。1月份和2月份主要是对老协会长和退养老主任进行春节慰问。3月初，区老龄委又开始了新的一轮免费为老人做白内障手术的慈善活动，我的主要工作就是针对本街各社区的老人们宣传，然后把报名者集中上报，收集他们的基本资料，以便为后期工作做准备。我完成了以上工作，并和同事做好了交接。
四、低保审批调标工作
从2011年的1月1日开始，我街低保系统由原来使用的低保信息管理系统改为数字民政综合业务平台，为了能够顺利并准确地将低保户信息导入新的系统平台，我和其他低保工作人员共同努力工作，不惜利用自己的休息时间，在区民政局的要求时间内完成了此项工作。
《天津市河西区申请低保家庭收入核定的补充说明》和《关于做好最低生活保障申请审核工作相关问题的说明》两份文件是河西区民政局在总结近几年低保工作经验的基础上制定出的,为低保工作提供了新的政策依据。在领导的带领下我们负责低保的相关工作人员对此文件进行了认真的学习，结合各社区民政主任自身在工作中遇到的问题进行学习讨论，认真总结了低保工作中出现的新情况、新问题，对一些疑难问题及时向上级有关部门反映，在现有各项低保制度的基础上力争全面掌握低保政策和提高工作技能，按质按量完成上级布置的各项任务。通过学习使我们这些工作人员的业务水平和工作能力得到了进一步提高，收到了预期的效果，同时有利于大家依法行政,依法办事。我们坚持领会文件精神，让真正有困难的居民感受到党的温暖，让他们的基本生活有所保障，我救助大厅在为低保户、特困户提供服务的同时，还注重为他们解决在生活中遇到的实际困难，受到了广大居民的好评。
四、低保复查工作
今年4月份开始的低保复查工作中我们继续本着认真负责的态度，坚持低保动态管理的原则审查每户每人。在整个过程中，我们针对以下几点进行复查：
1、坚持与本地最低工资标准和失业保险标准相衔接，对不同人实行不同的保障金额，使保障金更加科学，更加符合实际；
2、针对辖区所有的低保对象就业及收入变化的情况，进行全面核实、核查、公示、评议、评审；
3、对本辖区低保户中无业老人进行复审核查，让其子女提供最新的工资收入，以便重新计算无业老人的抚养费；
4、
根据最新政策对离异、丧偶低保家庭重新计算收入和分类；
5、
规范操作，确保公正、公平，制定了从个人申请到逐级审核、资金发放的一整套操作规程，健全动态管理机制。
在区民政局社救科和本科室领导的指导和帮助下，我们圆满完成了今年上半年的低保各项工作任务，包括对低保户的初审、复审、申报、低保工资发放工作，认真、热情地接待群众来访，耐心地为低保户讲解低保政策，分析个人情况，做到了保障对象有进有出，低保补差有升有降，加强了规范化管理，切实做到应保尽保和分类管理，使本街低保工作不断实现科学管理和规范操作。
低保工作虽然顺利进行，但同时也存在着不可轻视的问题：一是由于我辖区住户分散，就业困难，收入普遍偏低，贫困户较多，低保工作难度较大；二是现在低保工作调查方式比较单一，有些低保申请户为获得低保而虚假申报，往往不能反映真实性，主要表现在：①有商品房和私人车，本人不承认，难以调查；②有居民反映个别低保户有存款也无法查实；③隐性收入难以核实，这都是居民有意见的主要原因。针对这些问题，我们更需要居民的支持和配合，使我们的低保工作更加透明化。
参加了近2年半的低保工作，我们几个低保工作人员磨练了意志，提高了业务能力，我们决心立足低保岗位，服务弱势群体，切实吃透上情，摸清下情，做好低保工作。我们相信，有上级领导的关心和支持，加上我们自身的热情、能力和干劲，一定能把我们救助大厅的低保工作再上新台阶。
五、内勤工作
做为内勤，不但要认真抓好本科室的日常事务管理，还要积极完成领导安排的其它工作，想领导之所想，急领导之所急，当好同事们的“勤务员”，做到眼勤、手勤、嘴勤、脑勤、腿勤。热情接待每一位来办事的居民，主动办理各种相关手续，让居民满意，力求做到四不让：不让工作在自己这里延误，不让事项在自己手里积压，不让差错在自己身上发生，不让来办事的居民在自己这里受冷落。同时还要“想得到”、“做得细”，“想得到”主要体现在为领导出谋划策、查漏补缺，发挥参谋助手作用，要有较强的责任意识，增强工作的主动性、预见性、创造性；“做得细”则是指内勤工作无小事，在工作中做到细心、细致。对任何一件经办的工作，都要严谨细致。
上半年的工作虽已结束，但我还不能松懈。因为下半年还有新的工作任务等待着我们。在总结上半年工作的同时，我也要把经验和教训牢牢记住，杜绝它们在下半年的工作中出现。今后请领导们对我的工作提出宝贵意见，以便我及时改正，我也要继续发扬认真负责的工作态度，好好学习，好好工作，因为自己的认真工作也是对居民科的一种贡献。
魏美 2011-7-5
