第一客运公司
员工应遵循的基本规范
一、员工工作行为规范
1、遵守国家法律法规和集团的各项规章制度，认真履行岗位职责。
2、不断提高自己的工作技能和工作效率，工作上精益求精。
3、对工作认真履行岗位职责，保质保量，不折不扣地完成布臵的任务。
4、全体员工应当通力合作，同舟共济，不得勾心斗角，相互拆台，求大同存小异，分工不分家，主动配合，积极协作。
5、工作中实事求是，客观公正，坚持原则，禁止以情代办。
6廉洁自律、忠于职守，服从领导，不得有阳奉阴违或敷衍塞责的行为，不准弄虚作假，欺上瞒下。
7、不得经营与本公司类似或职务上相关的业务和兼任其它公司职务。
8、不准利用职务之便贪污、受贿或以公司名义在外招摇撞骗，损公肥私。
9、不准玩忽职守，借故拖延，相互推诿属于职权范围内的工作事项。不得刁难、勒索所管理和服务的对象。
二、办公室行为规范
1、进领导办公室轻轻敲门，经领导同意后方可进入。
2、在走廊或通道与领导、同事相遇，应点头致意相互问候“您好”。
3、在公司内行进与来访客人、领导相遇，应停留侧立，礼让先行，同时微笑点头致意，相互熟悉的可轻声打招呼。
4、衣着整洁，不准穿奇装异服，公司统一制发工装时，穿着工装。
5、工作时间内，不准在办公室内就餐、吃食物或办理私事，上班时间不准带孩子。
6、办公室内物品摆放相对固定、规范，办公桌文件及物品排放整齐有序，室内卫生洁净。
7、出入办公室开、关门动作要轻，尽量不发出声音，进入其它办公室进行工作沟通时，须轻轻敲门，得到允许方可进入。
8、不得谈论与工作无关的事宜或到其它办公室随意走动、闲聊，严禁粗言秽语。
9、维护严肃紧张的工作氛围，不准在办公室、走廊大声喧哗、吵闹，不准随意急跑、抢道先行，更不能边走边大声呼喊，特除情况例外。
10、临时离开办公室而不需锁门时，桌面上不准摆放涉及集团公司机密的文件。
11、原则上不准打私人电话，禁止当着来客面打私人电话、闲聊。
12、节约用电，下班时要关闭灯光、空调、电脑和其它用电设施。
三、上下级关系行为规范
1、领导布臵任务时，应准备纸和笔记录清楚，及时用语言作答“行”或“好”，并付诸行动。
2、对布臵的任务有异议时，应当面或书面向领导提出，如领导不接受，可越级报告，但不能越级请示。
3、完成任务情况应及时向领导汇报。
4、因做错事被领导批评时，不得找借口自我开脱。
5、尊重下级的个性，鼓励下级发挥自己的特长，有创意地完成任务。
6、尊重下级的意见，尊重下级的职权，下级职权范围内，不可随意插手处理，不可随意越级指挥。
7、下级存在失误或过错时，应多指正、多体谅、多帮助，不可在背后非议下级。
8、尊重下级的劳动成果，下级的成绩与进步，绝不可占为己有。
9、勇于承担责任，不可将责任全部推卸到下级身上。
四、同事之间行为规范
1、互相尊重，不准以同事的相貌、缺陷、性别开玩笑。
2、互相帮助，当同事遇到困难时，应伸出友谊之手，尽力帮助。
3、互相爱护，当同事做错事时，应当面提出批评和指正，不准随便在背后议论别人。
4、加强团结，不准在同事之间，领导与下属，领导之间传播小道消息或捕风捉影的事情，不说没有根据的话。
5、严禁在公司内外制造流言蜚语，更不准挑拨离间。
五、集会行为规范
1、参加公司举办的各种会议，应按时到会，不准迟到或早退，有事向会议主办部门请假。
2、参加会议过程中，会场要保持肃静，站姿、坐姿要端正。认真聆听、记录，不准在会场上交头接耳，不准起哄、吵闹。手机要关机或放在振动档。
3、散会时，要等到宣布散会后方可退场，应礼让领导先行，之后再井然有序逐一退场，不得抢先、拥挤、喧哗。
4、对公司的各种活动要积极参与，并遵守活动规定。
第一客运公司
关于加强劳动纪律的通知
各单位、部门：
考勤为维护公司正常的工作秩序，形成良好有管理机制和工作作风，按劳动法及公司相关要求，抓好劳动纪律，坚持上下班，制度的考勤考核是公司最基本的规定。现将加强劳动纪律的有关事项通知如下。
一、副总请假须经总经理批准，各部门经理、副经理请假一天以上须经总经理批准。兼职考勤员名单于2012年8月10日前将报公司综合部、人力资源部。
二、考勤工作从2012年7月份起开始。各单位、部门考勤员于每月2日前将上月考勤表报综合部、人力资源部。人力资源部负责于每月5日前将考勤情况统计汇总后交财务部实施奖惩。
三、作息时间：上午8：00—12：00，要求早上提前10分钟到达，清扫责任区和办公室卫生；下午1：30—5：30。
四、考勤员要严格按照公司有关劳动纪律的规定做好考勤工作。公司将对迟到、早退和旷工的行为以及考勤中出现的弄虚作假现象作出严肃处理。
1、各科室由专人负责考勤，无故迟到、早退，1次扣10元，超过10分钟扣20元。
2、无故旷工，每半天扣100元。情节严重的按集团《劳动管理办法》执行。
3、正常工作日内，中午严禁非因公饮酒，扣100元。 为坚决贯彻公司制定迟到无理由的规章制度，以上三条违反者均由本部门按规定拿出处理意见，综合部、人力资源部存档，报请总经理室批准给予通报批评。
4、一般员工请假1天内，由其直接部门经理审批，2天以内由分管副总审批，3天以上由公司总经理审批，一般部门经理请假，由分管副总或总经理审批；一般请假，可抵带薪休假。超出可抵带薪休假天数事假期间不发工资。
管理人员因工作需要到集团公司有关部室办业务，需经部门经理许可，部门负责人办业务需经分管经理许可，班子成员办业务需经总经理许可。
第一客运公司会议管理制度
为了进一步理顺管理体系，规范决策程序，提高办事效率和质量，特制定本规定。
一、企管、工资、安委会月例会
1、于每月6日至9日（具体日期临时通知）下午2：30时在公司会议室召开。
2、会议由总经理主持，参加人员为班子成员、部门正职负责人
3、会议内容：根据月度生产经营情况，由经营单位、部门负责人按各自分工，依次汇报上月任务完成情况，分析存在的突出问题和矛盾，提出相应对策及整改措施，讨论本月各线路工资发放原则，对本月经营目标及主要任务进行部署。
4、综合部负责会议记录，根据会议议定事项，起草会议纪要，呈送总经理审核签发。 安委会月例会
1、于每月6-9日下午2：30时在公司会议室与企管例会合并召开。
2、会议由公司安委会主任主持，参加人员为安委会全体成员。
3、会议内容：传达学习上级有关安全工作的会议、文件精神；总结上月安全工作，安排下月安全工作；研究制定公司
有关安全工作的政策、制度及其他重大决策。
4、会议由安委会办公室负责记录，综合部备案。
二、集约车驾乘人员大会
1、每月10日、25日，晚八点三十分在公司会议室召开，为生产、安全大会。
2、会议由副总经理主持，生产副总、机务、后勤参加人员为安技部、运输部负责人、综合部、公司所有安全员、集约车营运驾驶员，综合组负责导乘人员。
3、会议内容：传达学习上级有关安全工作的文件精神，搞好安全教育培训，分阶段提出安全工作的重点要求，加强安全措施的落实。牢固树立安全第一，预防为主的思想，警钟长鸣，确保安全。
4、会议由安技部负责记录，综合部备案。
三、业户工作月例会
1、于每月8日2：30时在公司会议室召开。
2、会议由公司安全副总主持，参加人员为：公司安全、生产、机务、综合部有关人员参加。
3、会议着重分析本单位、融资车辆在生产、安全、管理服务等方面问题。并传达学习上级有关安全工作的文件精神，搞好安全教育培训，分阶段提出安全工作的重点要求，加强安全措施的落实。牢固树立安全第一，预防为主的思想，警钟长鸣，确保安全。
4、会议由安保部负责记录，综合部备案。
四、会议程序：
1、会前协调。会前应请示总经理有特殊内容，不得搞临时动议。会议议题应在相关成员之间做会前沟通和协调，然后由主持人决定是否上会。
2、准备材料。根据会议议题需要，由分管领导组织相关部门负责人碰头准备规范的上会材料。
3、提前通知。会议通知（会议议题及有关材料）须至少提前一个工作日，以电话或书面形式告知应到会人员。
4、充分讨论。会议一般先由分管领导汇报相关业务情况，提出问题及建议，然后安排一定时间对议题进行充分讨论。
5、形成纪要。会议根据需要形成“会议纪要”，按公司独立序列实行年度编号。会议纪要包含每个议题的讨论情况及最后的决定，说明形成决议的依据和理由，明确落实决议的责任人及时限等。
七、会议布臵
1、实施布臵前必须考虑周详，根据布臵任务来确定执行人员，并做好明确分工。
2、会议现场要做好清洁保护工作。
3、根据会议类型、会议通知单的要求，按时、按规格做好布臵。
八、会议要求
1、严格会议纪律。与会人员应按会议通知要求，按时到会并签到，不得迟到，无故缺席，确因有事不能参加会议，须经主管领导批准同意。会议期间，与会人员不准吸烟，应将手机关闭或打到振动上，确保会场安静，会出内严禁吸烟、喧哗。
2、提高会议效率。紧紧围绕会议主题，集中精力，议而有决，形成开短会、重结果的良好会风。
3、注重反馈落实。按照会议确定事项，加强跟踪反馈，明确分工，落实责任，切实把会议精神落到实处。
第一客运公司会议室使用管理规定
综合部管理的会议室（一楼）、小会议室是公司召开各种
会议及公务接待的重要场所，为保证合理、正常、运转，特制定本规定：
一、为保证集团和公司领导的会议安排，小会议室原则上不安排部门或其他单位会议。
二、各部室、其他单位对口承接上级部门安排的会议及公务活动如需使用大会议室，应将使用时间向总经理提出用申请，批准后由综合部协调安排使用。
三、本公司使用会议室，综合部负责提前20分钟开门，做好准备工作。
四、对口承接上级部门安排的会议及公务活动，使用完毕后，使用部门要及时清理会场卫生后交综合部检查、关好门窗。
五、凡两个以上单位同时要求使用同一个会议室时，需经公司领导统筹安排。综合部监管交接使用确保正常，各部门使用的会场，服从公司临时召集的紧急会议安排。
六、各单位、部门或对口承接上级部门安排的会议及公务活动使用会议室期间，要注意室内公共卫生，保持室内清洁，室内用具、自觉维护管理好会议室设备和设施。视听设备请妥善操作，如有故障须洽办公部管理人员；倘因操作不当或人为破坏，致会场设备毁损故障者，须追究使用部门单位责任。
七、各单位、部门或对口承接上级部门安排的会议及公
务活动使用会议室时，如需改变会议室布局，应事先取得公司总经理批准、综合部负责人同意，并在会后立即恢复原样。若召开座谈会，会后请及时将果皮纸屑清理干净。
八、会议室归口综合部管理，综合部会议室管理人员须经常打扫、清理会议室，保持室内清洁卫生。注意及时补充易耗物品；如有设备设施损坏，及时报修。
九、公司召开的会议，或接待上级领导使用会议室，综合部会议室管理人员应在会前进行电源及设备的检查，做好饮用水、茶具、水果（必要时）等准备工作。
十、外单位借用公司会议室的，需事前征得公司领导同意，如需收费必须到财务不交费后，方可使用。
第一客运公司
二零一二年七月二十五日
第一客运公司
关于加强办公环境秩序和卫生检查的通知
各单位、部门：
为实现“塑行业品牌，创卓越业绩”的目标，树立“想
为第一客运公司而想，做为第一客运公司而做”的思想。创造良好工作环境，保障员工身心健康，确保办公环境整洁、清新，办公秩序井井有条，树立“第一客运公司”良好的形象，公司研究决定：建立每周五进行卫生大扫除制度，定为每周五下午二点半到五点，同时建立办公环境秩序监督检查机制，定期地对公司各单位、部门的办公环境秩序进行监督检查。定期检查的时间为月末25日前大检查。每次监督检查结果在公告栏中公布，对检查中评比分数最低者，下发整改通知单仍然没有整改或整改不到位的，按卫生评比标准的规定执行。
为加强领导，确保办公环境秩序监督检查工作落到实处，公司成立办公环境秩序监督检查小组，负责对办公环境秩序进行监督检查。
办公环境秩序监督检查小组组长：孙伟民， 副组长：郑众、余宁，
委员：展黎明、孙润新、王静、孙剑、刘子刚、李建忠。 附：山东交运第一客运公司卫生检查评比百分标准
第一客运公司卫生检查评比百分标准
1、办公桌面整洁，文件资料不零乱。（10分）
2、责任区物品整洁，摆放合理。（10分）
3、责任区地面干净。（10分）
4、门窗玻璃干净。（10分）
5、橱柜内物品摆放整齐有序，无乱堆乱放（10分）
6、空调、微机、饮水机、电话干净。（10分）
7、日光灯墙面无灰尘、蜘蛛网等污痕。（10分）
8、内外窗台、柜头干净。（10分）
9、墙上张贴、悬挂物品干净，不混乱。10分）
10、责任区无私人物品存放，无卫生死角。（10分）
11、每分值1元 奖罚规则：
1.每月检查分数最高部室，奖励卫生流动红旗一面，年底获得卫生流动最多部室，一次性奖励部室负责人及部室人员。
2.连续三次检查分数最低的部室，按分值处罚部室负责人和责任办公室人员。
二零一二年八月三日
第一客运公司违规通报处理规定
为促进员工认真履行职责，忠于职守，严格执行公司的决议、制度和要求，确保各项工作落实到位，在公司内部建立违规通报处理制度，特制定本规定。
一、违规通报处理目的意义
通过建立违规通报处理制度，进一步督促员工提高遵章守纪的意识，强化工作责任，减少工作失误和差错，建立有章可循、违章必究的长效机制，使公司各项决议、制度中的要求变成员工的自觉行动，始终保持良好的工作秩序，逐步建立起规范的管理体系和运营机制，树立公司规范管理、规范服务的企业新形象，为公司持续快速发展奠定坚实基础。
二、违规通报处理的范围
违规通报处理范围具体是指，违犯公司各项规章制度和要求的各种行为。主要包括：
1、贯彻落实公司经营决策、计划、方案、管理制度过程中出现的措施不够、工作不严不细、管理力度不到位、责任心不强的行为；
2、不按岗位要求认真履行工作职责、工作标准，不严格执行操作流程和公司各项规章制度，不严格自我管理，不按时完成工作任务或者工作任务完成不力的行为；
3、不按公司严细管理的要求去做，有令不行、有禁不止、不服从管理的行为；
4、不履行或不正确履行领导责任，不以积极的态度和行动带领所属单位（部门）员工投入经营管理工作，工作成效不显著的行为；
5、对管理责权范围内的员工疏于管理，未给予下属正
确指导、严格把关，致使员工工作出现纰漏或造成不良影响的行为；
6、不顾全大局，工作上不互相配合、支持，推诿拖延、敷衍了事的行为。
7、违反各种规章制度的其它行为。
三、违规通报处理程序
1、经营单位或部门发现违规行为的，应根据情况及时对违规员工提出处理意见，报公司做出通报处理决定。
2、公司在督导检查、抽查时发现违规行为的，由公司直接对违规员工作出处理决定，并责令经营单位或部门对违规行为进行调查，分析出现违规行为的原因，提出整改意见。
四、违规通报处理
1、员工违规划分为：轻微违规、一般违规和严重违规三种情况。
2、轻微违规的，给予10-50元经济处罚，处罚结果在公告栏中公告。年内累计三次轻微违规处罚的，公司下发红头文件对其违规通报批评，并追加一次 元经济处罚。
轻微违规的例如：
（1）、未按规定着装，未佩带工作牌。 （2）、办公环境和责任区卫生不符合要求。 （3）、仪容仪表不整洁，言语、举止粗鲁无理。 （4）、接待顾客或接听电话未使用礼貌用语和规范用
语。
（5）、对顾客或上司没有礼貌。
（6）、破坏环境卫生，随地吐痰，乱扔废物杂物。 （7）、浪费生产、办公材料者。
（8）、不能与同事合作，以致造成不良影响。 （9）、上班时间进行公司指派工作以外的活动。 （10）、上班时间闲逛、懒散或进入无关的工作区。 （11）、试图协助其它员工掩盖其不正当行为或过错。 （12）、未经许可将闲杂人等带入公司的工作场所。 （13）、上班时间饮酒（商务场合除外）。 （14）上班迟到10分钟以内的； （15）会议期间忘记关闭手机铃声；
3、一般违规的，责令其进行书面检查、给予经济处罚、下岗学习。处罚尺度由公司下发违规通报红头文件决定。
一般违规的例如：
（1）、遗失公司印章、重要文件、资料或单据等。 （2）、违反安全条例，造成经济损失。
（3）、拾遗不报或言行对公司声誉造成不良影响。 （4）、工作不努力，屡教不改者。
（5）、对上级指示或有限期的工作，无故未能如期完成，以致影响公司权益者。
（6）、监督检查中发现服务质量较差。
（7）、出现轻微服务质量事故。顾客投诉，对公司形象未产生重大影响，未给公司带来重大损失。
（8）、出现较小商务事故，造成较小经济损失。
4、严重违规的，做出行政警告、降职、行政记过处分，同时给予经济处罚、下岗学习的处理，直至辞退等。处罚尺度由公司下发违规通报红头文件决定。
严重违规的例如：
（1）、滥用职权，营私舞弊。 （2）、弄虚作假，制造不实记录。 （3）、利用职务之便私自收取回扣。
（4）、上班时间无理取闹、打架斗殴、聚众赌博。 （5）、工作中恶意诋毁、诬陷他人，制造事端者。 （6）、侮辱、漫骂或与顾客发生争吵。 （7）、恶意破坏公司财物，造成损失者。 （8）、故意制造事端，妨碍他人办公。 （9）、仿造他人签字，盗用印鉴。
（10）、出现严重服务质量事故或顾客投诉，被新闻媒体曝光，产生恶劣影响，或给公司带来重大损失。
（11）、出现重大责任事故或因工作出现严重失误，给公司带来较大经济损失。
（12）、其行为被认为严重损害公司利益，妨碍公司正常工作秩序，经主管领导和公司经理签字认定的行为。
5、凡被公司违规通报处理的员工一律取消年度评选各种先进的资格。
6、对年度累计通报超过三次的直接责任人，根据情况给予下岗学习一到三个月的处理，下岗学习期间只发一定的生活费。如下岗学习后仍未达到公司要求的，其劳动关系到期后不再续签合同。
7、公司聘任干部年度累计通报超过三次的，将解除所聘任职务，另行安排工作。
8、各单位、部门员工被违规通报的，与分管领导、各单位（部门）负责人连带经济处罚。
山东交运第一客运公司 二零一二年七月二十日
第一客运公司办公用品管理规定
为规范公司办公用品的计划、购买、领用、维护等管理，特制订本办法。 第一章 总则
第一条 本办法适用于公司各部门，办公用品使用对象为
公司管理人员和辅助岗位人员。
第二条 综合部是公司办公用品的归口管理部门，负责办公用品的计划、购买、验收、发放和监控等管理工作。
第三条 使用部门和个人负责办公用品的日常保养、维护及管理。
第四条 本规定所指办公用品包括：
1、耐用品：
第一类：办公家俱，如：各类办公桌、办公椅、档案柜及室内非电气类较大型的办公陈设等。
第二类：办公设备类，如：电话、传真机、复印机、饮水机、打印机及相应耗材（碳粉、硒鼓、墨盒）计算机鼠标、u盘等。
2、低值易耗品：
第三类：纸类印刷品，如：路单、检票记录、派工单、库存材料帐页、领料单、工作交接卡等。
第四类：办公文具类，如：圆珠笔（芯）、中性笔（芯）、铅笔、橡皮、胶水、单（双）面胶、回形针、便签、文件夹、压杆夹、文件架、白板笔、荧光笔、剪刀、订书钉、复印纸、复写纸、大头针等。
第五类：卫生用品，如：纸巾、拖布、肥皂等。 第二章 办公用品申购及领用流程
第五条 办公用品实行费用预算管理制度。具体流程如
下：
1、第
一、二类办公用品，由各部按实际需求填制本部室的“办公用品申请单”，经本部门经理审核签字后，报综合部结合以往的领用考核情况对各部申领计划进行初步汇总，填制“办公用品申购预算单”，报综合部经理初步审核后，上报总经理室批准后进行采购配发。
2、第三类办公用品，由使用部门提前填写本部的“印刷品领用申请书”，报请总经理同意批准，由综合部负责印刷、发放、并保存。
3、第
四、五类办公用品，由综合部根据实际消耗情况，本着“节省、实用、必需”的原则，填制“办公用品申购预算单”，于每月15日前报综合部经理审核、总经理室审批后进行采购、配发。
第六条 第
一、
二、三类办公用品，以部为单位进行申请、报批，总经理室审批后采购、配发；第
四、五类办公用品，以部室为单位，于每月20至25日到综合部领用。
第七条 办公用品实行签字领用制度。 第三章 办公用品的管理控制
第八条 各部门要合理使用办公用品，杜绝浪费现象。办公用品重新领用时应以旧换新。
第九条 严格控制不必要的消耗和损坏，第
二、
三、四类办公用品未达到正常使用期限或人均使用率超标时，不予办
理。对因不负责任而造成办公用品遗失或损坏者，通报所在部门并纳入部门考核。
第十条 凡调出或离职人员在办理离职或交接手续时，应将所领用的办公用品（一次性消耗品除外）如数归还。
办公用品实行登记台账制度是为了更好的节约公司成本。办公用品购买后，应设立专人登记台账，办公用品发放设立发放台账，使用人、领取人需签字方可领取。
第一客运公司 二零一二年七月二十五日
