09年工作总结
回顾一年来我的工作，虽说工作岗位有所调整，但在公司领导及各位同事的支持与帮助下，我严格要求自己，按照公司和学校的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将工作情况总结如下：
一、办公室工作
春节过后，由于王主任工作重心转向学校，公司领导要求我负责集团办公室的全面工作，并且为我部门下达了两个重要的任务指标，即在完成办公室日常事务性工作的前提下，还要为学校引进国际高中项目和暑期利用学校空置校舍创收30万元。办公室的工作非常繁杂，工作任务比较重，而我部门加司机姜师傅也只有三人。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，年初我即把本部门的工作做了一下分解分工，要求丁澎在完成原有工作的基础上，重点抓引进浙江京华一中高中项目；姜载福也不能仅仅把自己当做一个司机，还应放一些精力到创收上来，这样做到办公室人员每个人都有工作重点，强化每个人的自我工作意识和团体意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，至今基本做到了事事有着落。现把本部门今年几项重点工作做一个简要汇报。
1、向北京汇佳私立高中、北京爱迪国际学校、北京拔萃学校、北京君宜中学、北京新英才学校、北京王府学校等多家知名私立学校咨询、了解其国际项目情况，并整理汇总成表格，供学校领导作为我校引进国际高中时参考。
2、先后向学校引荐加拿大菲莎河谷大学、加拿大多伦多五湖学院、美国旧金山大学、强生威尔士大学、卡利亚里大学、中美文化交流中心爱思美国教育（ACES）、紫铭培训、京城留学服务中心、加拿大达英国际学院等国际合作项目。并陪同学校领导到相关单位或学校去考察调研，经过几个月的调研工作，结合本校实际情况，学校领导最终确定与爱思美国教育公司合作开办“亚奥ACES留美预备班”。该班于9月1日正式开办，由于甲流、我校高中资质等问题，影响了招生效果，以至学生只有7人，但在校学生反映较好，也算为我校国际项目开了个好头。
3、根据领导意图，起草“关于开办浙商子弟班调查问卷”， 与本部门人员多次到大红门等浙江商人聚集地作现场调研，同时联系浙江驻京办，浙商企业家协会，多渠道论证开办“地方班”的可行性，最后完成“关于开办浙商子弟班调查报告”供领导作决策参考。
4、联系夏令营创收事宜，先后与新华国旅、游学假期、小士兵夏令营、黄金夏令营、清华夏令营、数字博识夏令营、东方国际夏令营等几十家从事夏令营组织的公司或机构接洽，了解其公司信誉度，比较价格、校舍利用率等，经多次考察比较，最终确定与“数字博识夏令营”合作，并于6月17日签订协议并交来定金，根据协议，我校暑假期间接待夏令营学生，收入将不少于30万元。但7月3日，因甲流原因，公司领导经权衡，决定放弃此项目，退还已收定金。我部门又积极做好善后工作，没有因此事引起其它纠纷。
5、代表公司为学校市政工程款官司和金陵工程款官司应诉，为尽可能减少公司损失，积极为公司领导出主意并准备材料，虽然最后判决对我公司来说不尽如人意，但我可以问心无愧的说，我已经尽力了。
二、学校后勤工作
9月底，公司领导要求我兼学校总务处主任一职。由于学校在刘校长的领导下，刚经历一次重大的人事变革，后勤人员变动较大，留下的员工对变革方案不了解、不理解，后勤队伍人心不稳，工作难度较大。来到学校以后，我积极熟悉新的工作程序，主动适应新的工作角色，我想不管遇到什么挫折，只要心中有坚定的信念、积极向上的态度，在公司和校领导的帮助和广大同事的支持下，一定能够克服困难，去完成既定的工作目标。来到学校总务部已有三个多月的时间，值得欣慰的是我的工作得到了刘校长和王副校长的大力支持，在他们身上我学到了很多东西，深切理解到学校后勤工作的重要性，进一步加深了为师生服好务的决心。下面把在学校总务处的主要工作汇报如下：
1、食堂工作。由于这次人事改革，食堂人员变动较大，人员从原来的13人定额调整为10人定额，而且9月份实际只有9人在岗。总工作量没有太大变化，人少了，工资还不能确定，这些因素使得员工们工作积极性不高，对学校没有认同感。我到岗后，从稳定军心开始，分别找每一个员工谈话，了解他们的真实想法，解答他们的疑惑，对不能解答的问题及时与校长沟通后再答复，让员工心里有底，不带着疑问去干活。这样，食堂员工情绪逐渐稳定，工作进入正常。随后，我抽时间学习了学校原有的食堂操作、卫生、安全等管理条例，并结合学校现实情况进行修订，交校长审核后组织员工学习，在日常工作中就依据条例管理。在学校工作的三个月里，我先后与财务人员、采购员到菜市场、批发市场进行过不少于10次的市场调研活动，时刻注意北京市场菜价，使学校食堂菜价成本日趋合理。
2、卫生及水电维修工作。我校的保洁和水电维修工作外包给个人负责，由于外包价格不高，承包人员为节省费用，人员安排不是很足，保洁用品也是能省就省，我认为这些都能够理解，但是不能因此影响工作。我到岗后，起草制定了保洁、水电工、花工、维修工岗位职责，并主动与承包人多次沟通，要求承包人按我校岗位职责要求员工工作，从而达到我校各方面标准，经过沟通，与承包人合作还算顺利，虽然有些地方不尽如人意，但承包人的工作还是尽心尽力，没有出现大的过错。
3、安全保卫工作。学校安全工作领导非常重视，我刚到学校，刘校长和王副校长就分别找我谈了话，着重强调了学校安全的重要性。尤其是9月底10月初期间，学校不大不小的出了几个安全事故，有学生来校后又从大韩校门口溜出去的，也有外来青年到校内滋事的等，虽然事情得到了及时的处理，但也暴露了我校的一些安全漏洞。在王副校长的具体要求下，我重新起草了学校门岗制度，制作了出入证，严格校门口凭证出入，虽说师生刚开始有点不适应，但经过一段时间的运行，效果还是较明显的。同时，我又把学校原有的安全条例进行了归纳整理，包括食品安全制度、消防安全制度、交通安全制度、燃气安全制度、锅炉安全制度、实验室安全制度等等共计24项。我全部用电子文档归类保存，有时间就学习，并开始在工作中慢慢落实。
4、锅炉供暖工作。由于采暖设施三年未正常保养维护，加之锅炉设计存在缺陷，循环泵太小，严重影响了供暖效果。为了既达到供暖效果，又能节省费用，我通过前期对供暖系统的试运行，与供暖工程师傅共同商议并确定了每日根据气温调节炉温的规定，同时设计了供暖值班记录表，要求供暖工程师傅每天不少于四次巡查，如实填表，出现问题及时处理，不能单独处理的及时汇报，由于人手不够，有几次供暖系统出现漏水事故时，都是我与程师傅一起下地沟，对整个供暖管道进行筛查，最终找到了漏水点，及时维修，保证了师生教学、生活的正常进行。在采暖过程中我们还收集了大量的基础资料，为新一年度制定专项维修计划提供了科学的依据。
5、学校正常的后勤保障工作。保障学校运动会、开放周等大型活动顺利展开。由于学校经费紧张，开展大型活动时，桌子、椅子总是不够用，需要等这边用完了再搬到另一会场去用，后勤又人手不够。所以每次有活动时，包括王副校长，都是亲自上阵，搬椅子、抬桌子、布置会场，我们后勤领导干部总是冲在前头，起了很好的带头作用。
由于本人水平有限，故不管是在办公室还是在学校总务处，总是存在对管理还不够精通，很多事情做得还不尽人意的地方。主要原因是思想上还存在着一些问题，办事能力不强，思路不宽，还存在着一些依赖心理，希望领导和同事能在今后的工作中帮助我，督促我，使我在工作中少走弯路，我也将认真学习先进的管理方法，适应当前新的工作岗位，为了力迈，为了亚奥学校，我们将共同努力！
彭国华 2009-12-22
