质量体系认证内审员培训班试题
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一． 选择题（每题2分，共30分）
1．质量包括（ ）
a.价格 b.维修费用 c.产品的固有特性满足顾客要求的程度 d.a+b+c 2.持续改进是指（ ）
a.日常改进 b.长远的技改项目 c.长远的重大的技改项目 d.以上全部 3．ISO9001：2008标准鼓励在质量管理中采用（ ）方法 a.过程 b.控制 c.统计 d.监督
4．2008版ISO9001标准名称中不用质量保证，意味着（ ）
a.不要求质量保证拒 b.与ISO9004标准的要求一致了 c.其含义除了要求产品质量保证还需要顾客满意 d.以上全不是 5．组织可以删减质量体系要求（ ）
a.仅限于产品实现阶段 b.仅限于产品实现阶段和测量分析阶段c.取决于产品的性d.a+c 6.质量管理体系内部审核应由（ ）
a.具有内审员资格且与被审核部门无直接责任的人员实施 b.有领导指定的人员实施 c.内审员实施 7．过程确认（ ）
a.对每个过程都需要做 b.必须做过程鉴定 c.使用后才能发现缺陷的过程要做 d.a+c 8.八项质量管理原则与ISO9000的关系是（ ）
a.原则是标准的理论基础 b.原则是标准的一部分内容
c.原则与标准互相兼容，互相补充，相辅相成 d.a+b+c 9.新版标准的目的有（ ）
a.证实满足顾客要求的能力 b.证实满足法律法规要求的能力 c.持续地使顾客满意 d.以上全部 10．不合格的控制目的（ ）
a.使顾客满意 b.减少质量损失 c.防止不合格的非预期使用 d.以上全是 11．使用适宜的生产设备是指（ ）的生产设备
a.采用满足生产率要求的足够数量 b.采用满足过程能力要求 c.采用自动化程度最高 d.采用高效、节能、低污染
12．新版质量体系指南标准和质量体系要求标准设计成一对协调一致的标准，这两个标准的结构相似，但（ ）不同
a.适用范围 b.质量体系要求 c.质量管理的性质 d.供应链 13．2008版对文件化的要求说明（ ）
a.需要文件的地方可以用不同形式的文件 b.不需要程序文件的地方就不需要文件 c.需要文件的地方必须可以编程序文件 d.a+b 14.指出下列那一个标准不是2008版核心标准（ ）
a.ISO9001 b.ISO19001 c.ISO10012 d.ISO9000 15.与顾客沟通包括（ ）
a.交付时间的商讨 b.顾客意见的征求 c.经常请顾客到现场察看产品完成的进度 d.a+b+c 二．判断题（每题2分，共20分）
1． 过程本身也构成系统。 （ ）
2．质量管理审核就是管理评审。 （ ）
3．组织只需对满足顾客要求的生产和服务运作过程进行监视和测量。 （ ） 4．ISO9001没有规定产品要求。 （ ）
5．测量顾客满意程度的目的之一是采取改进活动。 （ ） 6．组织可以应用9001或9004标准达到使相关方满意。 （ ）
7．9001标准对质量管理体系要进行删减，主要目的是便于使小型企业申请认证。 （ ） 8．特殊过程就是不能经济地进行验证过程。 （ ） 9．9004不是9001的实施指南。 （ ）
10．管理评审的目的就是评审质量方针和质量目标是否实现。 （ ）
三．简答题（每题5分 共20分 可从第
一、
二、
三、四题中任选三题，第五题必答）
1．管理的系统方法的作用是什么？举例说明如何应用？
2．过程的监测和测量的作用是什么？举例说明如何应用？
3．“产品标识”、“监视和测量状态标识”、“唯一可追溯性标识”有何区别？某工厂没有可追溯性标识就将7.5.3“标识和可追溯性”这个过程删减了，对不对，为什么？
4．举例说明预防措施、纠正措施的区别以及如何验证纠正措施的有效性？
5．请编制质检部8.2.4的检查表。
四．案例题（针对不符合事实指出不符合ISO9001：2000标准的哪个条款。并说明理由）（每题6分共30分）
1．公司原材料检验站，检验员未按检验规程对某批化工原料进行检验，而是凭目测检查放行。
2．一批合格家具按用户要求送货上门，送到后发现漆面碰伤，大橱镜右下角有细裂纹。
3．某新型摩托车研制任务书中规定最大车速为90KM/H，但98年10月三台样车最大车速为8
5、8
7、89KM/H，没有满足最大车速要求就通过了工厂鉴定。
4．某工厂与一个化工厂签订了一份合同，要为化工厂制造一座高60M的镏化塔，要求整体焊接，在现场一次安装，而该厂的焊接车间只有40M，车间主任对于这种事先不于焊接车间商量的做法，很有意见。
5．在审核工程设计院时，经常会遇到下列情况，校审记录上提出的意见没有落实修改，也不清楚为什么没有修改，因为原设计人已离开本院了，以及部分完工图纸在作设计交底时大家提出的意见，有一部分回出修改单，另一部分在会议记要上会提到，但总会有一些意见最后会不了了之。
