尊敬的各位领导、同事们大家好！
我今天报告的题目是——--
察言观色，小细节上做文章
中医有四大诊病手段：望、闻、问、切，即对病人展开多方调查，综合症状，对症下药。在长期的教育教学中，我们做班主任的都有这样的感受：如果将妙手回春的“望闻问切”合理地运用于教书育人，同样可收到意想不到的效果。因此，班主任就应该向扁鹊、华佗学习，力争成为“望闻问切”的高手。
俗话说：“知人才能善教，善教须先知人。”要做到善教，首先要做到善于察言观色，了解学生。
善于“发现”的眼睛，总能够“见月晕而知风，见础润而知雨”。作为班主任要想成功地做好“育人”这篇大文章，就要做明察秋毫的行家。察言观色，让我们可以根据学生不同场合的不同表情，采取不同的教育方式。时刻观察学生的一举一动，然后适时地恰当的施教，真能事半功倍。现将我在班级管理中的几个有代表性的小案例及处理办法总结如下，不足之处恳请帮助、指正。
听到两个同学打架的原因，我不觉哑然失笑。“大个子”把“捣蛋鬼”写有“我爱某某某”（女班长）的凳子板儿，在班里环场两周，把一个孩子的青春秘密公布于众了，于是两个当事人拳脚相见，平静的水面掀起了一股猛浪。
我没想到，那行写在凳子板低下工整规范的小字，竟然出自那个小子之手，也不相信一个把妈妈气得到在地上，还麻木不仁的用脚踢踢说“装死“的孩子也会爱别人。看到他满不在乎又愤愤不平的表情，看着“大个子”挨打后，委屈又难堪的表情，再看看班里学生无法言说的各种表情。我马上意识到，我必须抓住这个契机，扭转混乱局面，化糟糕为平静。于是我郑重的站在讲台上，笑着问大家“默默可爱不？孩子们都回答“可爱”，“学习好不好？”“好!”，“大家都爱我们的女班长吗?”,“爱!”，“那跃跃为什么不能爱？”我的问话一出口，班里 1
顿时鸦雀无声。看着女班长默默微笑阳光的脸，我又问了一次。“跃跃能不能爱啊！”有几个孩子高声说“能！”，继而班里响起了掌声。两个打架的孩子低下了头。“爱老师、爱同学和爱家人一样，是人类一种正常而美好的情感„„而青春期萌发的男女生之间的相互吸引，也是一种十分自然的现象，同学们要正确认识男女同学之间的正常交往„„”我借此开了一个早该涉及却又不知该如何开场的主题班会。我觉得效果不错。跃跃这个调皮捣乱的差生和女班长在一起谈笑时，再没有同学指指点点，可喜的是“调皮捣乱”再也不是他的家常便饭。同学们相处的自然而又融洽。
这件事让我意识到：青春期男女同学之间的相互吸引，如果不加以正确的引导，这种情感就会成为极不稳定、极不成熟的早恋。不仅会对学生的学习生活产生负面影响，甚至有可能在孩子的心理上留下深深的伤痕。一个所谓的差生，如果在班级里处处时时遇到的都是不公正的待遇，恐怕他会“破罐子破摔”仇视老师、仇视同学、仇视社会。我们做班主任的时时都要明察秋毫，适时施教，开明渠引活水入清池，维护孩子的自尊，切忌定型、定性，围追堵截。否则就会累了自己，毁了孩子。
做班主任的手里都有一把无形的显微镜。明察秋毫，切准脉象，对症下药。力求做到坏苗头立即扼杀，好萌芽及时培育。这把显微镜随时都会出现在教室的各个角落，观察学生的一举一动，抓住学生心理，切住命脉，及时引导。
张艳龙是我们这届出名的“混世魔王”，两年来他坏事不断，把
打架当成自己的必修业务。大自习上了，他气势汹汹的站在班门口，因为有人竟然敢犯上作乱，在“太岁”的桌子上倒了一堆垃圾！如果查出倒垃圾的人，他肯定会与她直接拳脚相见。怎么办？我看了看全班同学，发现不乏麻木不仁者、冷眼旁观者、幸灾乐祸者。原因很简单：没人想惹他，也惹不气。“混世魔王”横眉立目，脸上也写满了挑衅。我平静的让他先坐到讲台旁边的空座位上，然后开始动员犯错误的同学主动站出来道歉，可是无效。教室里的空气越来越凝重，张的脸也拉得越来越长，鼻孔张得越来越大，我甚至听到他火山爆发前“呼哧呼哧”的喘息。看着讲台下表情各异的脸。我意识到问题严重了。怎么办？这时我仿佛顿悟似得拍了一下自己的脑门儿，“哦，我忘了，垃圾是我开后门儿时，不小心撒的。”说着我走下讲台，拿起扫帚直奔倒满垃圾的书桌。很多同学的脸上写满了惊讶。好几个同学站起来，抢夺我手里的扫把。张艳龙再也坐不住了，放下了摇摇晃晃的二郎腿，满脸震惊的站起来，从前门蹿到了后门，强作镇定地坐到了自己的位子上„„我刚转身走出教室，张就追了出来“老师，我知道倒垃圾的是谁。她经常上课捣乱„„”我意识到他毕竟是个孩子，我意识到我又赢了。他不仅承认了自己的错误，还指出了别人的错误，态度很诚恳。自从“垃圾事件”之后，“混世魔王”和老师们顶撞的次数越来越少，在班里捣乱的次数也越来越少，后来他觉得在班里捣乱越来越没意思，没市场，决定去当兵。当兵走之前，这个人人头痛的孩子，特意向别的同学借了干净的全身校服，把头发梳得平平的，到办公室来找我告别。并且还检举了班里几个有不良习惯的同学。这
个学生身上发生的事情提醒我们：调皮捣乱，爱打爱闹的学生大部分其实挺仗义。有时候我们需要细心点儿，忍耐点儿，灵活点儿，多察言观色，多了解情况，抓住他们的心理特点，抓住时机巧妙施教，就可减少存在不良习惯的学生犯错误的机会。
有人曾经形象的说：什么是班级，班级就是一个大人领着一群孩子在奔跑。我觉得既然是孩子在奔跑，就难免会有开小差偷懒耍赖的时候，这时候作为领跑的班主任，就需要认真观察，以便及时发现情况，随时有效处理。
偶然间发现昕同学上自习课的时候看小说，教育鼓励之后，便以为这孩子的毛病已经改了。没想到一次班会，提到有同学上课爱看小说这一问题时，同学们的眼睛不约而同地盯到了昕同学的座位上。我意识到，由于自己的疏忽漏掉了一条经常潜水的鱼。还好没几天我又发现了教育他的好契机。在主题班会接近尾声的时候，我宣布要给大家朗诵一首学生自创的诗《卜算子.硬座车厢》：硬座车厢/仿佛一头拉磨的驴/车厢里塞满了麻袋蛇皮袋/还有一个偷偷溜进车厢的男人/劣质香烟的味道/在车厢里悄悄地游走„„读着读着，我不由得被一个涉世未深的孩子，对生活深切的感悟感动了。同学们也不由得鼓起掌来。我借机大声问：能读懂生活沧桑，能写出这样好词的学生，如果因为不努力，上不了个好高中，是不是可惜了？同学们纷纷表示赞同，有几个女同学眼圈都红了。昕同学的脸上有震惊有喜悦也有惭愧。
这让我不由的想到有些学生为什么上课不听讲，原因之一就是他们在学校生涯中，常有\"失败的体验\"，这种体验已经彻底摧毁了他
们的自信心，在被\"分数\"打倒的同时，他们在心理上也打倒了自己。于是，学校在造就部分\"成功者\"的同时，也造就了大批的失败者，让大多数学生成了心灵自卑、个性萎缩的\"精神侏儒\"。所以有些学生会沉迷于自己的世界不能自拔。他们把玩儿游戏，看小说，上课睡觉，故意捣乱当成自己的主业。这时我们就要细心发现不同孩子身上的优点。\"因材施教\"，甚至有意将“鸡蛋”大的优点夸大到“小型养鸡场”般大小。让孩子感到自己在这个班里有优势，就很容易帮助学生化自卑为自信，这样学生不学习就会觉得对不起老师，更对不起自己。从学生的角度来讲，在接受教师表扬和赞赏中，他也会不自觉地把自己的优点无限放大发挥，对自己表现出强烈的自信，极力使自己变得优秀，一些不良的品行会在不知不觉中消除。总之，对待有厌学情绪，上课常违纪的学生我们不做“警察”做“阳光”，多找优点多赞扬。
看到杰同学的小脸儿一会儿黄一会儿白，我知道孩子在家里受了委屈;听到敏同学控制不住的哭诉，我知道孩子压力太大；观察到婧同学的衣服越穿越随意，了解到她居然有了放弃初中学业的念头„„日子每天都是新的，学生也每天都在发生着变化，我觉得班主任每天都面临着挑战，来自方方面面。做班主任的如果不细心没耐心没爱心，就如同滋润生灵的池塘没有了水。
总之，和学生打交道我们应该把握几个原则：“多用情，少动气”——爱心感化；“视而不见，充耳不闻”——淡化处理；“当断则断，不受其乱”——趁热打铁；“顺水推舟，以退为进”——因势利导；“对症下方，药到病除”——针对性强；“停下脚步，重
调步伐”——停顿休整；还可“妙语连珠，教育无痕”——幽默风趣的解决问题。
无论哪种方法，都要先仔细观察，摸清状况。就象医生一样作到“望闻问切”，才能综合掌握学生情况。对教育对象不“知”，则教育无的放矢、徒劳无益；若知之肤浅，则教育缺乏力度、信度，难有成效。只有综合运用“望闻问切”才能“知”之深刻、全面，才能做到一把钥匙开一把锁，深化教育内容，才能达到“随风潜入夜，润物细无声。”的境界。
亲爱的同事们，我们九中的班主任各个敬业，人人能干。我们会为一个孩子的点滴进步而欣喜；我们会为学校历年取得的辉煌成绩而欢呼。我们具备宽广而纯洁的胸襟，我们拥有美丽而善良的心灵，让我们一起在教育教学的海洋中，把“助人扬帆远航”的工作做得更好。
谢谢大家！
路静老师，从事教育教学工作二十二年，担任班主任十八年，曾多次被评为校优秀班主任。2011年被评为“张家口市德育和思想政治工作先进个人”，所带班级中考成绩优异。把培养学生健全人格、高尚情操、优秀学习习惯作为班级管理的最高目标。关爱每个孩子的健康成长，关注每个孩子的点滴变化，把教育教学管理当做一门艺术。用美好的心灵影响孩子们追求真、善、美。
