“三问三解”工作小结
按照通知要求，现将我科室“三问三解”活动情况汇报如下：
一、全市“三问三解”活动动员会后，收费一科及时将此项活动列入重点工作来抓。收费一科围绕建设繁荣和谐宜居新宝鸡目标，确立“访民情、帮发展、办实事、促和谐”的活动主题。下到社区、下到单位、下到家属院对收费单位进行回访，解决垃圾清运问题。明确任务，细化责任，深入缴费单位、社区和家属院。与群众面对面心贴心实打实交流，全面推进的可喜局面。
二、明确了垃圾处理工作包括清扫、收集、运输和处理四大环节，收取生活垃圾处理费后，不得再收取其他任何费用。对享受低保对象的特困户，可实施减收、免收优惠政策。减收、免收的具体对象和标准由科室根据实际情况具体掌握。同时，科室对加强收费员培训和检查，提高服务意识。要求科室不得超标准、不得扩大征收范围、增加负担。
三、为使“三问三解”活动能够扎实推进，取得实效，督查人员重视情况、人员到岗情况、遵守纪律情况。对于无正当理由迟到，工作作风漂浮，不作为，
慢作为，乱作为的将视其情节给予当事人 责任追究。取消当年评先树优资格，一年内不得提拔使用、扣除绩效奖金等。
下一步，我们将继续加大工作力度，加强工作措施，严格工作考核，力促“三问三解”活动健康开展，扎实推进。
2012
年4月25日 总结科室：一科
三 问 三 解 工 作 小 结
《三问三解工作总结（材料）.doc》
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