“三问三解”活动调查报告
为全面贯彻党的十七届六中全会，进一步深化创先争优，密切干群关系，提高服务群众能力，不断加强新形势下群众工作，有效解决群众最关心最直接最现实的利益问题，按照县委、街道办党委精神和《“三问三解”活动的实施意见》要求，结合我街道办实际，现就开展“问政于民、问需于民、问计于民，解民忧、解民怨、解民困”调查报告如下。
一、开展“三问三解”活动的背景和重大意义
在我街道办开展“三问三解”活动，是贯彻党的十七届六中全会、转变工作作风、服务群众的重要举措，是深化创先争优、密切干群关系、促进社会稳定的有效途径。近年来，我街道办坚持科学发展不动摇，服务民生事业不停步，维护社会稳定不放松，在党的建设和发展方面取得了显著成效。但是我们清醒地看到，我街道办现状与人民群众期待的标准还有很大差距，保障经济持续、快速、有效发展的长效机制还不健全，这都需要我们下大力气解决。今年是实施“十二五”规划承上启下的重要一年，我们党将召开十八大，可以说各项任务都很重。开展“三问三解”活动，对于落实科学发展观、深化创先争优活动、提升我街道办形象、建设和谐、文明、幸福秀延具有重大意义。
二、调查内容
（一）指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，深化创先争优活动，坚持立党为公、执政为民，践行党的根本宗旨和群众路线，围绕建设和谐、文明街道的定位，以服务科学发展、服务人民群众、服务社会和谐为主题，解放思想，求实创新，转变作风、解决难题、惠及民生，密切联系群众，促进干部思想上为民利民、工作上惠民富民、作风上亲民爱民，努力推动发展、促进和谐、凝聚人心，不断提升做好新形势下群众工作的能力，彰显活动成效，让群众真正得实惠。
（二）主要任务
1、开展“三问”摸实情。要坚持把广大群众利益摆在各项工作的核心位置。深入推进“为民服务、创先争优”主题实践活动。转变干部工作作风，组织干部深入基层，进群众门、说百姓话，深入院落、基层单位，与群众面对面心贴心交流。
坚持问政于民，了解群众对党的大政方针知晓情况以及区委的惠民富民政策落实情况。
坚持问需于民，了解群众生产生活状况、实际困难及影响社会和谐稳定的突出问题。
坚持问计于民，听取群众对推动科学发展、促进社会和
谐的意见建议，汲取群众破解难题、化解矛盾的智慧和办法。
2、开展“三解”办实事。要着眼服务百姓民生，强化管理，优化发展环境，加快发展，从群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，聚焦社会热点，强化措施，分类推进，尽力而为，量力而行。深入体察民情、贴近民心、服务民生，整合各类服务资源，帮助解决群众面临的各方面的问题，真正把服务群众、服务和谐落到实处。要积极回应群众利益诉求，主动化解社区违章建设和乱扔垃圾等群众不满意的问题；要热心解决民困，真心关爱贫困户、残疾人、孤寡老人、等弱势群体子女入学受教育问题，协调有关方面切实解决群众的实际生活困难。
3、惠及民生求实效。通过送政策、送技术、送信息、送文化、送温暖等形式，积极提供咨询、培训等服务，改善民生福祉、发展教育体育事业，促进教育公平。统筹协调安排，加快公共设施建设，满足群众多方面的需要。整合各类资源，解决一批群众关注关心的热点、难点问题。深入推进组织建设，坚持党建引领，发掘文化资源，倡导文明新风，广泛宣传社会主义核心价值体系，开展丰富多彩的群众性文体活动，营造文明、和谐、健康、向上的环境氛围。
三、调查过程、总结和建议
（一）调查范围
1、参与人员：街道办全体干部。
2、联系对象：全镇居民。
3、发放并收回调查表1000余份。
（二）调查步骤
1、动员部署阶段
按照县委、街道办党委的安排部署，重点做好制定方案、动员部署和组织学习工作，召开动员大会，对“三问三解”作出安排部署，搞好宣传发动，切实解决好思想认识问题。结合实际，制定活动实施方案，召开党员大会，动员组织广大党员积极投身到“三问三解”活动中来。
深入基层开展走访调研活动，针对基层群众关心的各类问题，认真进行走访，摸清底子。以“三个必谈”活动（困难党员和困难群众必谈；致富带头人、复退军人和务工返乡人员必谈；信访老户必谈）为活动载体，切实为群众办实事，解难题，创造性地开展好“三问三解四为四促”活动。
2、问民情、采民意。深入群众，把调研走访与帮助群众解决实际困难相结合，深入开展“三问三解”活动，切实摸清楚我镇居民的生活现状和存在的现实问题。着眼于凝聚人心、化解矛盾、促进和谐，完善服务体系，提升生活水平。走访调研中，认真听取党员群众的意见，找准本单位存在的突出问题，切实提高做好新时期群众工作的能力。党员领导干部结合分管工作，带头开展调研，广泛听取意见建议，认真记录调研日志，提出分析解决问题的方法措施，不断提高
解决实际困难的能力，努力做到找准一个问题、破解一个难题、理清一个思路，推进一项工作，切实增强“三问三解”活动的影响力。通过召开座谈会和个别走访、问卷调查等形式，访民情、听民意，广泛听取群众的意见和建议。
3、抓帮扶、促发展。在走访调研的基础上，结合基层群众的所思所盼所需，明晰思路，细化措施，确定切合实际的帮扶方案，以“三个必谈”活动为载体，努力为民办实事，解民忧、解民怨、解民困，促进基层科学发展。
坚持送政策到居民家，以“创先争优”为契机，深入居民家广泛宣讲党的方针政策和省市区委的重大决策部署，提升群众政策理论水平，激发广大群众干事创业积极性；增强教育服务发展、为民办事的能力。
坚持送信息到居民家，结合地区发展实际，党员干部为居民和企业提供两免一补等信息。
坚持送温暖到居民家，尊重民意、关注民需，把群众呼声当作第一信号，千方百计解决基层群众反映强烈的难点问题，重点解决好群众关注的现实问题，努力为群众办实事、解难题；加大帮扶力度。
（三）调查总结
活动结束后，认真总结归纳，做到有情况、有问题、有分析、有建议。认真组织开展好考核评议工作。注意群众的参与度，通过调查评议、走访评议、问卷评议等方式，邀请
广大群众对解决问题的情况进行满意度测评，让群众来评判活动的成效。将党的政策传递到全镇居民中。要注重活动成果的转化运用，将活动中好的做法和经验制度化、常态化，建立完善密切联系群众、改进机关作风、有效推动各项工作的长效机制，努力使“三问三解”活动成为密切干群关系的“连心工程”。
秀延街道办事处
2012-7-6
