普校发„2011‟23号
创新服务谋发展 干部教育谱新篇
——中共普洱市委党校创新优质服务申报材料
中共普洱市委党校是在市委直接领导下培养党员领导干部和理论干部的学校，是市委的重要部门，是培训轮训党员领导干部的主渠道，是党的哲学社会科学研究机构。2010年，在市委、市政府的正确领导下，校党委班子带领全校教职员工坚持以科学发展观为指导，紧紧围绕为干部教育服务、为各类班次学员服务、为全市经济社会发展大局服务目标，紧扣年度工作任务，创新服务谋发展，奋力争先创佳绩，不仅圆满地完成了市委、市政府交给党校的办学任务，而且使全校各项工作总体水平位居全省州市党校前列。
一、班子团结，务实求理，精心酝酿服务品牌 校党委牢固树立大局意识，自觉把党校工作放到党和国
家工作大局中去认识、去把握、去部署、去推进，把服务全市经济社会发展作为党校工作必须遵循的根本要求，使党校工作更紧密贴近中心、融入中心、服务中心。一是抓班子。校党委始终把抓班子、带队伍作为领导班子建设的主线，严格要求，率先垂范，充分发挥党委的领导核心作用。加强理论学习。坚持平时学习和党委理论中心的集中学习相结合，做到带头学、带头讲、带头行，坚持学以致用，在解放思想、与时俱进、开拓创新上求突破，在树立务实、高效、职工满意上下功夫。坚持民主集中制。认真执行党委议事规则，按照集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定的程序集体研究做决定。做到党委一班人思想常交流，工作常沟通，情况常交换。加强作风建设。坚持为民、务实、创新、团结、清廉的要求，用优良的作风团结带领队伍，用严格的制度管人管事，不断增强领导班子的凝聚力、号召力和战斗力。二是抓队伍。始终把队伍作为优质服务建设的主体，狠抓学习，保障思想认识到位。明确创新服务的指导思想、创建目标和评估标准；狠抓管理，保障组织领导到位。把工作任务分解到科室，责任落实到人，形成一级抓一级，一级对一级负责，人人肩上有重担、有压力的工作格局；狠抓基础建设，保障阵地服务到位。通过推行竞聘上岗，本着“能者上、平者让、庸者下”的原则，打造了一支适应新形势、新任务、业务熟练、作风正派、善于做干部教育的党校教职工队伍，为各项
工作提供了坚实的人力保障。目前，全校教职工中有34名研究生，其中，硕士13人，在读博士1人。三是抓品牌。着眼于把普洱市委党校打造成全省州市一流党校、一张靓丽名片的目标，深入开展“优质服务在党校”的主题实践活动，教育和引导广大教职员转变思想观念，积极主动热情服务学员、服务教学、服务干部教育事业大发展，营造了全校上下能服务、会服务、善服务的良好氛围。
二、重点突出，彰显特色，积极创新服务平台 校党委树立强烈的创新意识，始终保持奋发向上的朝气、奋发有为的锐气、奋勇争先的志气，突出重点，抓住关键，在教学上大胆改革创新，努力增强培训的针对性、实效性；在科研上多出高质量理论文章，多出深度调研报告，为党委、政府决策咨询服务，为普洱经济社会发展献计献策；在行政后勤上提高效率，优质服务，优质管理。各项工作打造特色、彰显亮点，追求卓越、勇创一流。
（一）教学创新。教学是党校的中心工作，党校一切工作为完成教学任务、提高教学质量服务。我校坚持解放思想、开拓创新，创新教学服务机制。首开主体班专题竟讲制度。为提高党校教学质量，学校坚持通过竞讲的方式来选定专题，打破论资排辈和身份界限，所有人员包括县级党校教师可以平等竞争党校课堂教学。这一举措在全省党校系统为首创，实施的效果，无论是教师队伍的建设、教学水平的提高，
教学形式和方法创新等都达到了一个新的水平。率先建立教师挂职锻炼点。教学缺乏针对性和实效性，是制约党校教学水平再提升的一个重要因素。2009年，学校积极向市委组织部汇报，在市组织部的支持下，建立了思茅镇、南屏镇、宁洱镇、磨黑镇、那允镇五个乡镇挂职锻炼点。2010年又建立了普洱市工业园区挂职锻炼点。先后选派5名教师到挂职点担任副书记、副镇长及镇长（主任助理），这一举措极大的提升了教师课堂教学理论联系实际的能力。创新干部教育培训方法。结合普洱经济社会发展，建立了地方特色的课程体系。创新了干部教育培训形式，从2010年起，除在各班次继续进行团队训练、案例式教学以外，学校推出了对话式、论坛式、结构式、体验式等新的教学模式。建立校外师资库。为增强主体班教学的针对性，建立了校外师资库（客座教授）制度，已聘请纪委、组织部、检察院、农业局等单位客座教授7人。同时，根据需要，适时聘请省委党校、云南大学以及云南省各部门在我市挂职的部分领导到学校授课，增强教学针对性。
（二）科研创新。一年来，学校坚持科研基础地位不动摇，精心组织，狠抓落实，努力提高党校科研服务大局的水平。2010年学校教研人员出版专著1部，发表文章94篇（其中省级7篇、市级10篇、县级77篇）。2010年参与各级各类科研课题9项。一是市社科联资助课题《普洱市社会主义
核心价值体系建设研究》和市委统战部课题《普洱统战在云南桥头堡战略中的作用》已完成结项；二是市委组织部课题《边疆民族宗教地区党的基层组织建设问题研究》、与墨江县委县政府合作课题《墨江县民族文化资源调查及其产业化规划》，与市商务局合作课题《普洱市开放型经济发展研究》、《普洱市“十二五”开放型经济发展规划》，与云南省思澜公路开发有限责任公司合作的《思澜公路建设与展望》理论研究和报告文学《思澜丰碑》创作，所有课题目前已全面进入收尾阶段。2010年，学校教师参加各级各类学术研讨会获奖12人次。为加强课题管理的科学化、规范化、制度化建设，促进学校哲学社会科学研究多出成果，多出人才，拟定了《中共普洱市委党校课题管理办法》，对课题的分类、纵向和横向课题的管理、课题经费的使用等作出了具体规定。
（三）管理创新。后勤服务工作是党校教学、科研、会议服务等各项工作正常有序进行的重要保障。2010年，紧紧围绕学校的中心工作，在为广大学员、教职工提供优质后勤服务等方面做了大量的工作，有力保障了全校各种班次教学、培训、会议服务和科研工作的正常运转。一是办公条件不断改善。2010年，添置了3台投影仪，更换了报告厅的音响设备，建造了办公楼一楼大厅和培训楼一楼大厅室内电子屏各一块，教学楼前室外电子屏一块。二是加大校园绿化美化建设力度。在2009年对校园环境和园林绿化进行改造的
基础上，改造安装了教学楼前青石板道路两旁的绿化灯饰，更换了办公楼一楼大厅两侧的宣传栏，阶梯教室周围美化绿化、灯饰改造、停车场和职工宿舍楼背后停车场修建已完成，运动中心“风雨操场”建设已完成前期工作。目前，学校校园文化品味不断提升，一个舒适、宁静、优美，具有浓厚文化氛围的校园环境正在形成。三是完善后勤服务制度。为使后勤管理更加规范有序，在坚持原有各种管理制度、规定的基础上，进一步完善了各项规章制度，如工作分工制度、物资采购和保管使用制度、电费收缴制度、日常管理制度、值班制度等，使各项工作更加细化，每一位同志的具体工作、具体工作目标和各个工作环节的服务标准及要求更加明确，进一步提高了后勤工作的办事效率。四是强化后勤服务意识。学校全体干部职工主人翁意识不断增强，积极主动为教学服务、为培训服务、为学员服务的思想不断强化，服务水平和服务技能不断提高。全年共接待各种培训轮训班、研讨班和会议服务79期（次），培训人数10224人（次），接待住宿6397人（次）。接待前来参加云南省第九届少数民族传统体育运动会的玉溪、红河、昭通、云南民族大学四个代表团。服务得到了学员和各界人士的好评。
三、措施有力，扎实推进，不断提升服务水平建立健全科学有效的服务管理制度，推动党校各项工作科学化、规范化、制度化。
（一）规范服务标准。在各项工作中始终坚持管理与服务的制度化、规范化和标准化，坚持服务工作的科学性和系统性。为进一步规范各窗口的标准化服务，更好地提升服务品质，针对不同实际情况，制定和完善了相应的制度、规范和流程，推出了一系列优质服务承诺，统一制作，公开上墙，将实行规范服务、文明服务、优质服务的自我要求、工作标准和承诺公诸于众，接受全体服务对象的监督。
（二）加强服务培训。开展形式多样的服务培训，努力提高干部职工的服务能力。一方面，全面开展岗位大练兵活动，不断提高服务技能和服务质量，实行文明接待、礼貌用语、规范流程、微笑服务。另一方面，大力加强服务观念和服务满意理论方面的培训，要求全体工作人员树立文明服务、优质服务、满意服务的服务理念，培养良好的职业道德和服务礼仪规范。努力通过培训提高服务意识和责任心，提高服务技能、团队意识和沟通合作技巧，提高服务水平。
（三）提升服务意识。把学习刀会祥先进事迹、贯彻落实为民服务五项制度、学习型党组织建设和创先争优活动活动等有机结合起来，把学先进、比贡献、促发展作为服务学校发展的着力点，教育教职员工立足岗位，爱岗敬业，做出表率，树好形象。使全校上下呈现出一派团结干事、求真务实的气象，“校兴我荣，校衰我耻”的主人翁意识不断升华，教职工的服务意识、责任意识明显加强，服务意识明显提升。
（四）完善服务考核。制定了《中共普洱市委党校党建目标管理责任书》和《中共普洱市委党校党风廉政建设责任书》，党委与党支部、支部与党员个人分别签定了两个责任书。年终党委对照两个责任制要求自下而上开展自查自评，圆满通过上级考核，并得到上级考核组的好评。
（五）落实为民服务五项制度。按照市委的有关要求精神，及时制定落实为民服务五项制度实施方案，校领导分别带队深入民情责任区墨江县坝溜乡老朱村调研，派遣人民勤务员分批长期驻扎老朱村，保证人民勤务员在责任区不断档、工作不脱节。
由于成绩显著，近来年我校各方面工作得到了上级和各界人士的好评：有4名教师分别受市委政府及市直机关工委表彰奖励；由政协主办的首届普洱市民生论坛上有两位教师论文分别获
一、二等奖；在普洱市第三次（2008—2009）年度哲学社会科学优秀成果评选活动中，我校共有七位教师荣获政府奖；校党委被市直机关工委评为先进基层党组织，受到表彰奖励；离退休党支部被市委组织部、市委老干部局表彰为“2010年普洱市离退休干部老有所为先进集体”。在普洱市第七届“红土地之歌”演讲比赛中荣获一等奖。2011年3月学校被命名为“市直单位基层党建工作示范点”。“提高选人用人公信度示范点”。200
8、2009连续两年获党风廉政建设责任制优秀单位，云南省党校系统优秀办学单位一等
奖，普洱市第五届民族团结进步模范单位。目前，全校各项工作总体水平位居全省州市党校前列,被云南省委党校领导誉为“全省州市党校的一面旗”。
附：证明材料52份
中共普洱市委党校
2011年4月27日
主题词：创新优质服务 申报材料
报：市创优服务考核办（市纪委监察局监察综合室） 送：校领导 存档：2份
中共普洱市委党校办公室 2011年1月27日印
（共印10份）
