营销团队氛围的打造
我们今天谈的是一个老话题，可能已经有很多人谈过很多次，但做为一个团队的领导人来讲，所面对的最难的课题永远都是“团队氛围”。小至一个营销小组，大至一个国家。不是我在刻意的夸大其词，请大家想一下，历朝历代可以说也是一个团队，但为什么会新旧交替？其实就是一个原因，成也是“团队氛围”，败也是“团队氛围”。
我们要谈“团队氛围”，首先要明白什么是团队。我想先问一下，把一群人聚集在一起是不是团队？很肯定，不是，为什么呢？没有共同的目标。充其量是团伙，科学一点的说法叫群体。就像葛优说的那句话“有组织，无纪律”。纪律就是一个大家都认同的目标。那么现在我们把思路梳理一下，给团队一个定义。所谓团队，是指一群互助互利、团结一致，为统一目标和标准而坚毅奋斗到底的一群人。它是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理地利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，以达到共同的目标。
我们现在知道什么是团队了，那什么样的营销团队才最具有市场竞争力？很显然，有强大向心力和凝聚力的营销团队才是最具竞争力的团队。这也正是我们所要的团队氛围。就此，我们把团队氛围的概念明确一下，团队氛围是一个人感知团队环境和队员间相互关系的一种内在表现，而且，重要的是理解、评价、和决定团队氛围的人是团队中每个成员而不是管理者。
那我们怎么样经营自己的团队？在这里，我提到了经营两个字，为什么不说成呵护呢，我觉得呵护只是单方面的，并且是无策略的，无法形成良性的循环。经营，是有意图、有谋略、从多方面来考虑并沟通，是可以产生循环体的。
现在请大家闭上眼睛，我来引领大家到另外一个时空，来一次穿越，感受一下积极的团队氛围。积极的团队氛围是自由、真诚、平等的工作氛围，就是员工在对自身工作满意基础上与同事、上司之间关系相处融洽、有集体认同感、充分发挥团队合作共同达成工作目标，在工作中共同实现人生价值的氛围。在这种氛围里，每个人在得到他人承认的同时都积极地贡献自已的力量，并全心全意朝着组织的方向努力，在工作中能够随时灵活方便的调整工作方式，使之具有更高的效率。
大家可以睁开眼睛了，睁眼闭眼之间，大家的思想已是走了很远。如果各位置身于这样的团队中，你是什么感觉？我们想不想拥有一支这样的团队呢？
授之以鱼不如授之以渔，拿别人的永远也只是会用，我们要学会创造，学会生产。我们如何打造积极的团队氛围呢？首先我想问一下我们营销团队为什么会走到一起来
了？说的俗一些，是大家觉得这个产品是个很好的产品，可以挣到钱，公司是个大公司，发展空间大，自身可以得到更大的提升，所以我们走到一起了。这时需求就产生了，这样是不是可以理解成供需双方？既然是供需双方，公司就是供方，团队的成员就是需方，团队的领导者就是搭建供需双方平台的业务人员。大家都是做业务的，很深刻的明白，需求是维系合同稳定的基本因素。说个案例，我是个爱吸烟的人，有天我烟吸完了，下楼买烟，走到小卖部，小卖部关门了，但门口站着个人，我问他，没开门？他说，你是买烟的？我说是呀，他说有火没，我说有，他拿出烟给我一支说，借个火，我也欣然同意。就是这样，合同就产生了，执行了，而且很快乐。我讲这个就是想说明，只有供需双方都明白双方的需求，而且可以各取所需，这样的合作才能最开心，就贴心。
兵法有云：兵者，国之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。故经之以五事，校之以计，而索其情：一曰道，二曰天，三曰地，四曰将，五曰法。道者，令民于上同意，可与之死，可与之生，而不危也。我们营销团队可以说就是兵者。那么治兵的五大法门，第一个就是道，我理解的就是心。向心力，也是个心，凝聚力也是聚人心。 那么我们第一个业务就是取心，做为团队成员，也愿意交心，因为他有长久的需求，但中间肯定会有相互的合同条款。既然有条款就要有相互的充分沟通和了解，才能因地置宜解决问题答成同意。所谓的收心，也是向心力、凝聚力的产生。
我们如何去做呢？
一、选人，让对我们需求最强烈，并对我们最有利的合作伙伴进入团队。
二、明确目标，并把目标所能带来的利益做到双方认同。内在的工作热情很大程度
上来自于对利益关系的认同，而利益关系的认同必须在明确团队目标之后，因
为只有当团队成员知道团队要干什么和要干到什么程度以后，才能判断这件事
是否能够取得成功。这样才能使集体目标转化为个人目标，从而迸发出内在的
创造激情和无尽潜力。
三、确定团队名称、口号、理念。增强归属感，集体荣誉感，坚定工作信仰。
四、合理化分工。把最适合的人放在最适合的岗位才能创造最大的工作效率。
五、明确纪律。纪律就是合同的细则，不守纪律，双方就答不成一致。很多人觉得
要纪律就失去了亲和力，没有人情味，我觉得是思考角度的问题。如果只有亲
和力了，那就没了执行力，也就等同于合同废止，所以我从整体上以合同的方
式谈团队。
六、建立激励机制。但这是一个双刃剑，建立不切实际的激励机制，会人浮与世，
建立达不到的激励机制，会失去效用，建立激励机制不执行，会失信于人。只
有建立有效的激励机制，才能树威立信，激发工作热情。做业务里有句话，叫
如欲取之，姑先予之。企业文化里也有已所不欲，勿施于。激励机制也是个需
求，需方需要什么，怎么给，需要我们深入的了解，合理的制定制度，才能使
之发挥最大的功效。
七、构建和谐的团队关系。阳光、坦诚、简单、平等、不断沟通、畅所欲言、积极
参与，打破思维定式，发挥无限的创造力。现在并非是君君臣臣的年代，但在
中国，几千年的文化潜移默化的影响我们的管理者和员工。在这种社会文化的
影响下，领导者处于绝对突出的位置，是工作的核心人物，工作氛围在很大程
度上受到领导者个人领导风格的影响。这就决定了和谐的团队工作氛围的创造
取决于管理者的管理风格。
八、成果共享，实现双赢。成果不能狭隘理解成金钱，他包含我们完善的资料、文
件、课件、经验共享、智慧共享等等。使全体成员互融、互补、互助、互利，
形成强大的团队合力。在利益上，公开、公平、公正。让每一个做出贡献的成
员公平地共享成果，但不是吃大锅饭。双方实现双赢。
我们现在知道了如何搭建产生向心力、凝聚力的团队，但我们还要注意团队运
作时影响团队积极氛围的几点：
1、团队培养，不要养而不培，让团队人员有自治，也给团队人员机会去
自治，增强独立意识。养虎放山，就要让他有野性，没有野性的老虎
只是只猫。
2、精神支持，是给员工克服困难决心的支撑。让他知道，他不是孤立的，
他很重要，团队永远是他坚强的后盾。
3、工作压力，员工都是怕犯错的，如果犯错就开除，团队就没办法成长，
也没办法达到良性人才循环。一个错误就是一次学习经验，敢于给人
机会，既可以凝聚人心，也可以锻炼团队人员。没有心理包袱，轻装
上阵，才能更有创造性。
4、不要悯惜你的表扬，认可员工的成长、进步，让他知道他的职业价值，
让他更有信心工作和面对困难，对企业更有归属感，对团队更有认同
感，团队的向心力也会增强。
5、
公平，这是每个员工最关心的，如果他觉得这是公平的，他会将心托
负，积极进取，反之，产生偏激想法，消极怠工，弥散消极情绪，产
生消极的团队氛围。管理者只有站在旁观者的角度上看事情才能公平
的处理团队中的问题。
6、创新，不是要求团队管理者自己单独创新，而是鼓励大家积极的创新，
把团队当成家，人人都是团队的主人，人人都有责任把团队变的更好。
团队的基础是人，团队的氛围是由人的意愿、心智和思考决定的，就像我用审视合同的方法去看团队，掌握住供需的主体，也就掌握了团队的氛围。积极的团队氛围是由积极的合同条款决定的，不是一方的闭门造车，更不能掩耳盗铃。认真制定合同，深度的把握合同运作的步骤，才能让团队积极健康的循环发展，积极的团队氛围是用团队管理者的心去打造的，这就是以心换心。在这里祝愿每位管理者成功。
宋骏
2011年9月24日
