驻国际商务中心保安队 2013年度工作总结
尊敬的公司领导:
时间在不经意中从指间划过，转瞬间一年将毕，回顾2014年的工作，在公司领导的正确领导和全体队员的积极工作下,我们保安队的各项工作能够得以顺利的开展，特别是在队伍管理和队伍建设上我们有了长足的进步，队员的岗位纪律、形象和礼节礼貌等也都有很大程度的提高,现我队就2014年的工作情况总结如下：
一、主要工作成绩：
在各级领导的英明指导下，我队紧密围绕公司的工作指令及要求，较为出色地完成了公司及甲方管理部交给我们的各项工作任务。
1、在全体队员的努力下收获颇丰，分别在今年的3月份和12月份获得楼内租户赠送的锦旗两面，以表扬我们的拾金不昧和优质服务，全体队员都有一种被肯定的满足感。
2、全年无一起有效客户投诉和违纪通报，全体队员能够严格遵守公司及甲方管理部的各项规章制度及规定要求，认真履行职责，积极努力工作。
3、分别在上半年的5月份和下半年11月份配合甲方管理部圆满的完成了一年两次的消防演练工作，全体队员能够不怕苦不怕累积极参加演练工作，尤其夜班的同志们上完夜班后能够准时赶来参加演练。
4、共参加楼内租户举办的活动7次，我们保安队提供了积极的安保响应服务，使租户顺利的开展并圆满的完成了举办的活动。
5、严格检查二次装修单元施工现场，制止多起违规违章施工，全年无一起施工安全事故，保障了大楼内正常秩序及安全。
6、以高标准的工作态度配合管理部圆满的完成了各项检查工作及参观接待任务，尤其在甲方第三方营运督导检查工作中交出了一份出色的答卷。
7、成功处置水管爆裂等突发情况多起，我们保安队发挥了相应的主力作用，所有队员能够不怕苦不怕累不怕脏直到突发情况圆满解决。
8、圆满的完成了制定的年度工作计划及月度工作计划，同时也高标准的完成了管理部交给我们各项临时性工作。
9、如期完成年度培训计划及月度培训计划，多次计划外的培训也收到了较好的培训效果。
10、对季节性和阶段性工作提前做好充分准备，对元旦、春节、清明、五
一、及雨季期间出具具体安全方案和计划，严抓具体工作的落实，使各季节和阶段性工作得到安全有序的开展。
11、较好的落实了防暑降温工作，在公司及甲方管理部的大力支持下，多方式的避免了种暑情况。
12、积极准备防台防汛工作，成立防台防汛应急小分队，给大楼的安全提供了很好的保障力量。
二、队伍管理方面：
一是抓队伍建设。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证.在队员引进方面，高度重视队员的综合素质。凡是新进来的队员，我们都要进行最少为期两天的保安业务素质培训，在岗位上还要以老带新，重点加强培训消防方面的知识和技能，使队员都能尽快掌握各项基本本领，达到岗位要求。
二是抓制度方面。工作的规范有序需要一个好的规范制度做保证，“没有规矩不成方圆”。在制度建设上，我们给每个队员灌入团队思想，对队伍实行半军事化管理，特别是在夜间值班、交接班制度上严格要求，通过对队员的岗前教育、培训来保证制度的实施。用制度来规范大家的行为，用制度来保证工作任务的完成。
三是抓思想工作。由于我们的队员来自不同的地方，不同的岗位，各人的综合素质、性格、爱好都不相同。绝大多数队员血气方刚，这既是我们保安工作的需要，同时也是我们在日常工作、生活中需要注意的。我们要在队员中树立典型，在队务会上对工作出色的同志给予表扬。对工作中出现的问题和差错，我们要求：不得隐瞒，及时上报，有错必纠，有错必改，惩前治后，引以为鉴，改进工作。
三、存在的不足：
回顾一年以来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚的看到自身存在的差距和不足。突出表现在：
一是没有充分调动起队员的工作积极性，使得个别的队员存在混日子的思想，没有使集体的力量充分发挥出来。
二是队伍的工作标准偶尔会有下降，不能够较好的持续一个稳定的状态。
三是由于招人的压力，对不符合现场的队员不能够较为及时的进行更换，影响了队伍的整体风气。
四、下年工作计划：
1、主抓各项培训工作，使培训跟得上队伍的服务，通过形象、礼节礼仪与服务态度及处理岗位问题的主动性和灵活性的培训，提高部门的整体素质，使保安部在整体上有所突破。
2、与队员建立良好的沟通渠道，提高管理能力，加强与队员的沟通，把握队员动态，及时采取措施，以促进保安队伍的进一步稳定。
3、积极配合公司及管理部的各项工作，实行绩效管理制度，使奖惩得到有效落实，以此提高员工的工作积极性与竞争力。
以上是在近半年中工作上的总结,对于好的地方,我们会继续保持,对于存在的问题,我们也会在下一步的工作中积极的改正,并希望领导给予监督,提出批评指正,相信在下步的工作中,我能更好的完成各项任务。
2014.12.30日
