市场调查实训报告
一、开业筹备项目
在做这个市场调查实训之前，我们的第一步是组队。当老师您宣布要组队完成实训作业时，我们的组在很短的时间内就组好了队伍。在做第一个实训作业时，我们刚开始都不知道要怎么写。但是后来我们组五人一起，用头脑风暴的方法，渐渐的有了方向，最后我们组竟然是第一个发言的组。在我们说完我们的答案后，受到了老师的表扬，您说我们组是您看到的这么多班级里做这个实训作业想到的最全面的组，这让我们真的是受宠若惊，当我们还沉浸在受到老师表扬的喜悦中时，老师您又问了一个我们组没有考虑到的安全保障问题。我当时还与您辩解，我想本来我们就有考虑到规章制度的问题，您却说我们的安全保障问题没有考虑到位。不过后来我接受了您的教导，我也不再与您争辩。在后来的组回答时，我也积极地找出其他组的问题，当然也有从其他组学到了一些我们所没有的。总而言之，在第一个实训作业中，我学会了团结、学习和谦让。
二、撰写调查方案项目
当我听到别的班级说要写什么调查方案时，顿时一个头两个大。说实话，我从来没有写过什么调查方案，这事儿只有在电视上看过啊！看到参考模板时，就觉得要写好多啊。不过，我还记得在学会写调查方案之前我们学习的，一个调查方案的组成内容有：前言、调查目的、调查内容、调查对象及范围、调查的方法、资料分析方法、调查时间进度安排、经费预算、调查结果表达形式和附录。学会这个顺序来写调查方案，而其中，最让人分不清楚的就是调查目的与调查内容。调查目的是指特定的调查主题所要解决的问题，即为何要调查，要了解和解决什么问题，调查结果有什么用处等。调查内容是要明确向被调查者了解些什么问题。最后，学习的最多的就是市场调查方法，具体方法有：二手资料调查法、观察法、访问法、实验法等。我们组分工明确，做好了再组合。不过在组合过程中，我发现我们写的有些问题，上下不能很好地衔接在一起，这让我学会了团队合作需要很好的沟通，不能只顾自己，要沟通，才能更好地解决问题。
三、召开小组座谈会的项目
小组座谈会这个项目，在做之前主要学习了很多调查方法。首先就补充了定性调研技术：小组座谈法、深度访谈法和投射法。小组座谈法的第一步：选择小组座谈实施的会议室（单面镜、麦克风、圆桌），第二步：招募小组座谈参加者（8—12人、4个小组、1—3小时），第三步：选择主持人（了解调查背景、善于引导、准备提问讨论提纲），第四步：实施小组座谈（建立融洽气氛、促使讨论、紧扣主题、防冷场、小结），第五步：准备小组座谈报告（摘要、引言、主体部分）。在做这个实训时，我担任的是主持人。刚开始本来很紧张的，但是真正轮到我们组时，我却不紧张了。我开始介绍和开场，不过在提问的环节，我做的很不好，连我自己都觉得不满意，不善于引导，这是我最欠缺的部分。看到其他组的主持人，那样滔滔不绝，表现的很好，我就自愧不如。到最后，当您问到是为了什么机构开展的坐谈会时，我竟回答不出来。总而言之，在这个实训中，我发现自己不善于在公共场合下说话，不善于引导的缺点，发现了，看到了，就是好事。我会很注意这个缺点，多参加一些户外活动，锻炼自己的说话能力。
四、设计调查问卷项目
问卷的基本结构：开头部分、甄别部分、主体部分和背景部分。开头部分包括：标题、问候语、填写说明、问卷编号、记录。其中的问卷编号问题，在我们设计问卷时，我们小组没有及时给问卷编号，导致我们在录入时，录入了两次，这是我们的失误。在设计问卷问题时可采用的方式有：直接或间接式、开放式或封闭式、动机性和意见性、量表式等，在使用量表式时应注意分成五段式的最好。设计问卷问题时有很多的技巧如：避免使用不确切的词、问句要考虑时间性等。当然在设计问卷答案时也有很多的技巧如：答案要穷尽、答案需互斥等。在设计一些敏感性问题时应该注意把敏感问题放在问卷最后来完成，还要注意先行为后态度。我们小组在设计问卷时就出现了句子的模糊不清、答案的不完整、该是多选题的设计成单选题、还有我们的背景资料也是一团糟。在第一次修改问卷问题时，就发现有的问题本不应该出现的。别的组给我们提出了错误，我们也认真听取了，不过有时候我们真的应该坚持自己的立场，不要别人说我们错就真的全都错了。有的组指出我们的背景资料没有用，结果我们在最后问卷定好时，就没有背景问题。总而言之，别人的建议可以听取，但是有时也要坚持做自己，相信自己。
五、实施问卷调查项目
在这个项目实施过程中，我是真的感受到了调查人员的辛苦和无奈。我们一开始下了教学楼看到有一群在上实训课的同学，他们大多数是男生，这样由我们女生去问问题也比较方便一些。在问他们问题时，我就发现了我们的问卷的问题设计有问题，有的是语句不通，有的根本没有用。在我们问到女生时，她们大多数都会不相信，也不愿意跟我们合作，就是不信任我们。这时我们就会说：“你放心，本次调查不记名，不为任何机构做宣传，只是单纯地实训作业。”这样子说，才会让她们信任我们，才会愿意合作。在取得别人信任的过程中，也要想办法与他人沟通，要用很亲切的语气和很友善地态度，这样成功率才高，即使遭到拒绝，也要对别人说谢谢、打扰了等礼貌用语。总而言之，我学会了与他人沟通的技巧，态度要友善，还有就是在遭到拒绝时，能争取的就不要放弃，不能争取的就对他人说谢谢。我们是调查员，不是要债的债主。
六、整理调查资料（SPSS软件汇总及图表制作）项目
在整理市场调查资料时，首先要对问卷问题进行筛选，再对问卷进行编码，然后录入分析。在列示数据中，我学习了用Excel制作频数表，其中我认为最难的就是第一个利用COUNTIF函数制作频数表。有两种方法，但是我在做时老是出错，不知道怎么了数据总是错的。不过后来经过老师您的亲身指导，我知道了自己的错，就是没有在合计的项目里全部拉完。还有就是分析数据的离散程度、分析数据方差、数据的相关度和回归分析，这些我都掌握了。以前知道用Excel,不过只会录入简单的数据，不会分析，经过学习，了解了那么多的数据分析方法，真的很有用。第一次用SPSS软件时，觉得很神奇，那么多的数据，只要录入了，根据需要分析，就可以马上分析出来，很便捷。总之，学习了这么多的数据分析方法，真的很有用，相信对我们以后毕业找工作时有很大的帮助。
七、撰写调查报告项目
有了前面一系列的准备工作，在写报告时我的思路还是比较清晰的，毕竟我们的报告组成是我们这学期所学的知识的一个汇总。在汇总的过程中，我们很少注意细节的东西，比如错别字、语句的错误、标点使用错误等，不过我们组在进行PPT讲解时，我认为还是很好的，老师提的问题我们也积极回答。这也是努力的结果，我们之前付出了那么多，当然收获也是相应的。总之，有付出不一定有收获，不付出就一定没有收获。
八、因纳特市场调查模拟项目
这是我做的最后一个实训项目，我认为也是最简单的一个实训项目。在之前我已经学到了怎么做一个完整的调研项目。内容包括：目录、引言、调查目的和内容、调查对象、调查方法、设计问卷、收集数据、分析数据、调研的结论和建议及附件。我们总共做了两个实验，在最后对数据进行分析时，我一开始写的结论和建议都很宽泛，总是用：提高、增加等词语来总结，不过后来老师提醒我们要用可以实施的方案来总结，我才进行了修改。我知道我学习的还不够，要想把市场调研方案做好，还需要丰富的社会经验。学习不是纸上谈兵，要学会理论与实际相结合。
九、总结
这一学期即将结束，回首我们刚刚开始做第一个实训项目，一个个像丈二的和尚摸不着头脑，到中间我们所学习的调查主题和对象怎么确定、分清目的与内容的不同、问卷的设计的技巧和注意的问题、数据分析的多种方法、及结论和建议的实用性，最后做起方案来是得心应手的。在一开始我们的实训作业都是由小组来完成的，这很考验我们的团队协作能力及与他人沟通的能力。个人能力强就应该帮助能力小的，要互相扶持。当我们组的成员受到表扬时，我都是由衷地替他们高兴，当然有困难大家一起解决，都说先要学会做人，再学会学习。当然理论知识我也掌握了80%，如果让我自己给自己这学期的表现打分的话，我会打80分，这是我对自己的评价，我有信心！
