领班工作流程[推荐]

领班工作计划

一、开会前工作计划

1、每天提前10分钟进入厅内，了解前班的工作情况。

2、巡查各机型的运行情况是否正常。

3、与顾客简单沟通，了解些顾客的基本信息。

4、察看员工的仪容仪表和精神状态，了解员工的基本情况。

5、与前班值班经理沟通，了解交班内容；与当天值班经理沟通，取得当天的工作计划。

二、上班前开会计划内容

1、整队，调整员工的精神状态和仪容仪表。

2、点到，给员工打考勤。

3、做一些简单的热身运动。

4、分配当天的工作任务：

首先分配各小组人员及小组的工作区域；

其次分配各区域的工作包括区域卫生，机台的开启及检查所在区域各机型是否正常运行等；

再次安排安全工作人员与接班值日人员。

5、总结工作内容，加强员工技能培训和一些激励员工的文化知识。

6、响亮的喊出队号，组织接班。

三、正常上班计划内容

1、督促员工搞好卫生和机型的正常启动。

2、检查各机型，开启异常机型以书面方式上报值班经理。

3、协助值班机修人员维修好异常机型。

4、各部门之间的协调沟通，员工之间的协调沟通，保证厅内高效率运营。

5、吃饭时通知各小组，小组成员之间协调轮流吃饭。

6、了解顾客的基本信息并做一个顾客资料记录。

7、随时接受上级领导下排任务，听取员工反馈的顾客信息并及时处理或上报。

8、协助巡场人员做好安全工作。

9、在空闲时，找员工平级沟通，深入了解员工。

10、下班前10分钟，做好准备交班的工作内容。

四、总结会计划内容

1、点名，做考勤使用。

2、总结当天的工作内容，提出出现的问题。

3、组织员工讨论，提出解决方案。

4、有时间组织班内员工搞一些有意义的活动。

5、安排员工休息。

厨房领班工作流程

前厅领班工作流程

客房领班工作流程

KTV领班工作流程

餐具领班工作流程

前台领班工作流程

领班一天工作流程

领班一日工作流程

KTV领班工作流程

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