业务综述
多年来，中国工商银行始终高度重视对机构客户的金融业务营销与合作，坚持以客户为中心的经营理念，按照优势互补、互惠互利、资源共享、共同发展的原则，为银行、证券、期货、保险以及基金、财务、租赁、信托公司等金融机构，财政、税务、工商、海关、社保、教育科研、医疗卫生以及公检法等政府机构，中介机构以及其他非法人性质机构等各行业的客户发展提供强有力的业务支持和优质高效的金融服务。在与机构客户开展业务合作的过程中，积累了丰富的经验，取得了长足的发展，在机构资产、负债和中间业务等方面始终处于市场前列，受到广大客户的一致好评。随着商业银行股份制改革不断深化，中国工商银行也进入了一个崭新的发展阶段。面对新的机遇和挑战，工行将积极创新产品服务，不断增强核心竞争力，凭借雄厚的实力、卓越的信誉、稳健的经营，与各类机构客户积极开展全方位的金融业务合作，努力探索和追求银行与机构客户的合作双赢。
机构业务存款规模再创历史新高
2010年机构业务存款余额达到32082亿元，较上年增长3228亿元，有效巩固了机构存款业务的市场领先优势。
政府机构金融服务健康发展
多年来，工行一直动态跟进公共财政改革，依托资金、技术、网络、客户资源等方面的优势，通过一系列专用“银政”产品，不断满足各级政府机构多样的金融服务需求。作为我国公共财政改革历史上最早代理国库集中支付业务的商业银行之一，2010年工行的代理中央财政集中支付业务继续健康发展，代理业务量继续保持同业第一；代理中央财政非税收入收缴业务快速成长，客户数量和代理业务量增长迅猛；此外，工行在业界首家发行中央预算单位公务卡，首家试点中央财政授权支付网上银行业务，业务创新能力得到广泛认可。2010年，工行继续独家代理中央单位离退休人员和离退休管理机构工作人员的工资统发业务、新设事业单位注册资金验资临时账户业务；银关通业务、代理税收业务继续稳健发展，业务量持续增长。
社保业务平稳发展
长期以来，工行作为各级社保部门的主要合作银行，充分发挥自身综合优势，与各地社保部门在社保资金代理归集与发放、社保存款、社会保障卡、新农保试点等领域开展广泛合作，实现了涵盖社保资金归集、存储、管理和发放等各个环节的全过程代理，为全国社会保险事业改革做出了积极贡献。2010年，工行社保业务取得良好发展并在同业中保持领先地位。
住房公积金业务合作不断深化
工行积极支持与配合住房和城乡建设部以及各地公积金中心在公积金业务领域的各项业务改革，广泛参与住房公积金存款管理、公积金归集与发放、公积金联名卡等多项业务，并积极支持利用住房公积金建设保障性住房，努力为各级住建部门、住房公积金中心及广大公积金客户提供优质金融服务。2010年，工行住房公积金各项业务继续稳定发展。
与证券、期货业合作不断加强
积极开展产品服务创新，银证、银期业务合作得到不断加强。截至2010年末，工行第三方存管业务合作券商100家，其中39家选择工行为主办存管银行；存管客户2007万户，比年初增加206万户；证券同业资金3678亿元，证券同业资金、客户数量位居同业排名第一，第三方存管业务成效显著。工行作为国内期货市场五家期货保证金存管银行之一，与四家期货交易所、期货保证金监控中心以及各期货公司都有着良好的合作关系。工行集中式银期转账、会员与交易所转账系统，运行稳定，保证了期货投资者与期货公司、期货公司与期货交易所之间期货保证金的安全快速划转；工行期货保证金报备系统，在每个期货交易日结束后都与期货保证金监控中心进行保证金数据比对，确保客户保证金不被挪用；此外，工行还推出了集中式银期转账网银自助注册、预约开户，银期直通车等一系列银期创新产品，方便期货投资者灵活开通办理银期转账业务。截至2010年12月末，工行与160家期货公司建立了集中式银期转账关系，上线客户数和期货保证金存款余额、集中式银期转账客户数和期货保证金存款规模均处于业内领先地位。
银行同业合作稳步推进
大力推进银行平台合作业务，通过合作模式创新与合作业务的创新，努力提升对农村商业银行、农村合作银行、农村信用联社、村镇银行以及城市商业银行客户的营销与服务水平，支持中小银行金融创新。通过资源共享、渠道共建、优势互补，实现了工行经营网络的虚拟延伸，扩大工行支付结算、投资理财、银证合作服务的辐射范围与市场影响，一方面有利于提高金融服务的整体水平，另一方面开辟了工行发展中间业务的新领域。目前，银银平台已投产跨行汇款、代理第三方存管、账户黄金等业务，已有6家投产上线银行、12家拟进行业务系统互联银行、53家签约银行。
继续拓展国内代理行网络，截至2010年末，工行的国内代理行数量已经达到了109家，为工行发展外汇清算结算代理业务、增加外币清算账户以及境外分支机构与国内银行的合作提供了积极支持。
银行保险业务快速健康发展
工商银行与保险公司的合作不断深入。截至2010年末，全行实现代销保险业务量903.30亿元，同比增长23.92%，其中代销寿险业务量891.11亿元，代销财险业务量12.19亿元。工商银行与众多保险公司在存款业务、资产托管、结算与现金管理、金融市场交易、企业年金、投资银行、银行卡等方面开展了广泛的合作，银保合作领域日渐拓宽。
