浅谈企业文化 读李哲贤博士文章有感
企业文化的目的就是保障企业的根本目标
企业的根本目标就是为客户提供有价值的结果，企业为客户提供的结果价值越大，企业的回报的就越大，企业的品牌就越大，员工的回报和成就感就越高。要保障能够提供更好的结果，除了必要的人才、技术、资金等物质手段外，更需要企业制度和企业文化。好的企业文化，就是看是不是持续地凝聚员工人心去创造结果的精神力量。验证一个企业有没有企业文化、企业文化的优劣，就是看企业为客户提供的结果是不是持续达到和超出客户的心理预期。不能保证目标实现、不能拿出结果的文化就是假文化，就是表面文化。
企业文化的建立是基于企业管理的三个源点：客户、员工、结果
企业就是一个平台，让员工通过创造结果为客户服务，员工创造结果给企业获取薪酬，企业文化必须作用在客户、员工和结果上，持续不断满足和超越客户需求，持续不断地凝聚员工并释放员工的创造力，持续不断的达成企业所要的结果。最终让客户、企业、员工三者获得共赢，只有在共同利益得到满足的情况下，一个企业才会持续的发展壮大。
企业文化的体现在于通过愿景、使命、价值观凝聚人心
愿景解决的是“我们想成为什么样的企业”。通过愿景的打造，使得员工清晰的知道企业的未来和自己的方向，因此极大的形成了长期的动力，让员工和企业走得更远。
使命解决的是“我们为什么人服务，我们的提供什么样的业务”，使命使企业和客户联系在一起，使员工清晰地知道直接服务对象的要求和服务目标，结果导向更为明确，客户也建立了需求认知。
价值观是解决员工以什么样的思想和行为方式在一起，包括企业在处理与顾客、供应商、社区、政府、新闻媒体等关系的指导思想和行为规则；对内包括企业对其投资者、员工及其它资源的基本观念。只有价值观相同的人，才会更好的走在一起，并且走得远。反之，企业高层员工分崩离析，其根本原因往往是价值观的不同造成的。
通过愿景、使命、价值观的打造，尤其是价值观的打造，客户、企业和员工建立的相互认同感，客户建立起对企业的忠诚度，企业建立了品牌凝聚，员工的归属感也大大增加。
企业文化必须是单一价值观
企业在发展过程中，来自不同背景的员工在公司的各个层级，如果老板一套价值观、高层有一套文化、部门有一套文化，企业的力量就会分散和消耗。没有统一的企业价值观，就不会有对解决问题的统一思想认知。企业最大的成本不是人力、物流、税收，而是价值观的统一，沟通不畅，其结果就是执行力不强。执行力不强，自然就会出现久拖不决，议而不决，最后导致不能向客户交出结果，失去企业的根本目标。不仅如此，企业还会因为价值观的不同产生权力制衡和敌对等负面情绪，轻则执行不畅，重则拉帮结派，严重影响企业的团结和稳定，最终导致人才流失，人力资源成本也大大增加。
单一的价值要求有共同认知的人走到一起，企业要用认同自己、喜欢自己的员工，不论是老员工，还是新招聘的员工，都必须是这样。
为此，单一的价值观文化，是企业稳定和高效的根本。
企业价值观的核心必须是执行文化
文化在表现上可以是狼性的、和谐的，开放的、封闭的、国际化的、本地化的，国有的、私营的、开明的、保守的。。。但无论如何，企业要生存发展，都必须回到企业的根本目标，为客户提供结果。要拿出结果，只有一种核心文化，就是执行文化。执行文化的核心就是干干干、马上干、干出结果。客户的要求，就是企业的最高指令，快速的、毫不犹豫的、立即的反应是每一个员工内心的行为规则，这样的文化需要员工保持高度的意愿度、敢做敢为的精神、做出结果的能力。只有这种文化，才会让客户满意，只有客户满意，企业才能生存，员工才得以发展！
企业文化的重要的组成：奖惩分明，即黑白文化
能做出结果，就是英雄！能做出结果就是王道！
反之，就是强盗，就是南郭先生。
企业必须有一种文化，能够保障执行文化的顺利进行，能够让人追求优秀，追求卓越。让优秀的人大量涌现，这个文化就是黑白文化。
一个公司之所以人才流失，之所以优秀的人才无法涌现，之所以不断的产生负面文化，其本质就是没有辨别是非黑白的奖惩机制，因此公司没有正气，只有溜须拍马，只有人际关系，你好我好，上级不敢惩罚下属，公司不敢处理员工，这样的文化必然没有结果。在执行文化上只有黑白文化，没有和谐文化，可以在态度上、语气上和谐，但绝对不能拿公司的结果目标做和谐。奖励优秀，可以激发更多的优秀。惩罚差劲，就是杜绝更多的差劲。
企业文化中的人文关怀
在以结果为导向的商业思维企业里面，黑白文化是保证执行力的重要措施。但在人性的思维层面，我们要做到管理无情人有情。比如公司的员工在制度面前一律平等，总经理和普通员工在制度上同样的接受处罚，在人格上接受同样的尊重如基本福利、旅游、培训、上下班考勤，在员工的生日、节假日等给予必要的关怀待遇。员工的家庭在年会上邀请参与。企业文化倡导尊重员工，鼓励和保护员工，培养和造就员工。通过激励制度、晋升制度、授权制度等一系列方式凝聚人心。
企业文化的提升和超越：从优秀到卓越，到基业长青
优秀的企业文化是建立在以结果为导向的执行文化基础上，而持续做出结果，并且持续超越客户的心理预期，企业的价值才会增长，企业的品牌才会提升，企业才活得更长久。为此，一个优秀的企业文化，还必须同时具备超越的精神，从优秀到卓越卓越，再到基业长青，企业必须持续打造核心竞争力，倡导创新和超越，追求第一！一流的企业是一流的人做出来的，一流的品牌也是一流的文化打造的，超越、创新、一流的意识和文化，是企业生生不息的动力。
企业文化的入心就是分享传承
企业有三种错误的文化，即抄文化、写文化和墙壁文化。而真正的企业文化，一定在成长过程中的共同经历，通过公司和部门的发展，总结出一个个感人的故事，形成一个个品牌人物，建立一个个项目口碑。企业在发展中，要学会不断的总结和提炼，铁打的营盘流水的兵，无论人员变迁世事更替，企业的精神和文化却一点点传承下来，从而形成了企业自有的独特的一种精神。伴随着客户的积累和企业历史的增长，企业的文化越来越厚重。
企业文化是一种经历，制度治行，文化之心。文化要在员工和客户的心理沉淀，就必须不停地分享。通过外部客户活动、内部交流分享会、文化昭示标志等听得到、看得到、感受得到的方式进行传承，让企业文化变成一种文化惯性，思想惯性，牢牢的印记在员工和客户的心里。执行文化、黑白文化、人文关怀，无处不在的清润着员工的心灵，影响着思维和行为习惯。让员工从内心产生出驱动力，并深刻的认同这是一个正确的文化，当每一个员工都有这样的理念时，企业文化就成了真正的价值观！为企业的目标实现保驾护航。
企业文化就是通过拉意识在理念上形成统一价值观，通过拉标准在行为上建立统一行为模式，通过建平台形成文化惯性，最终保证企业文化的落地和传承。
总结：
优秀的企业文化就是通过愿景、使命、价值观的打造，形成以倡导结果为导向的执行文化作为单一价值观，辅之以黑白奖惩文化和人文关怀，并通过建立学习型组织进行分享和提炼，凝聚组织成员的人心，最终保障企业拿出结果，实现经营目标，同时实现客户、企业、员工的共赢。并在此基础上，保持追求卓越，基业长青的持续精神动力。
想干、敢干、能干、干出结果、干到一流，追求卓越，基业长青，就是企业文化的全部内涵。
