浅谈化肥企业的服务营销
农化服务的意义不能简单地理解成为达到营销目的所进行的促销行为。农化服务本身，一方面包含着企业的社会义务、责任以及产品的相关服务，另一方面可以演化成最佳的农资产品销售模式。因此，通过农化服务的促销是最具有竞争力和发展潜力的营销，也是难以超越的营销。如果把农化服务发展成销售模式或者渗透、融合到化肥营销中，那就是农资营销的终极模式。
中国传统施肥大致经历了单施氮肥、偏施重施磷肥和缺施钾肥三次大的波折。为了解决施肥上存在的盲目性问题，在全面总结了已取得的大量土壤肥料试验、研究资料和第二次全国土壤普查成果，以及农业技术推广工作上的经验和教训的基础上，提出了配方施肥。以配方施肥为核心的多种施肥推荐技术的产生，使中国的施肥工作从定性的矫正施肥阶段发展到定量化施肥阶段。2004年6月，温家宝总理与湖北省枝江市一个普通农民的深切交谈一度成为各方关注的焦点，从而使“科学施肥”这一探究了多年的课题更加被人们关注、重视。 2005年4月，由国家农业部牵头开展了“测土配方施肥”专项行动，全国各地迅速掀起了推广测土配方施肥工作的热潮。让全国耕地享受专用配餐肥料的迫切诉求，使得化肥生产企业为农民提供生产、销售、服务一体化的农化服务成为当务之急。
测土配方施肥是农化服务的核心，农化服务是化肥企业争效创收、提升品牌效应的重要组成部分。测土配方施肥提高了农化服务水平，维护和提升了企业品牌形象，为化肥生产企业可持续发展和提高产品市场竞争力提供了可靠的保障。实践证明，只有化肥生产企业才是开展农化服务的真正生力军，化肥企业已经成为中国施肥技术推广的主力。因为它不但可以将科学施肥技术融入产品带给农民，而且可以直接与农民一起解决施肥水平低和施肥不合理的问题。同时，农化服务已经渗透到了营销体系的每一个环节，成为营销体系的有机黏合剂、催化剂，并构成了促销主体和企业文化的重要组成部分。
售后服务体系（包括售前、售中和售后服务）作为营销网络有机整体的一部分，也日益被化肥企业所重视。发达国家的经验证明，为了提高肥料的利用效率和降低肥料的负效应，化肥技术研发的重点应该从过去的单纯新工艺研发与新产品推广转变为开发适合不同地区不同作物的系列新型肥料品种和建立农化服务技术体系，帮助农民用好肥料，这是现代肥料产业技术革命的重要内容。
从国家三农政策导向和化肥企业发展来看，积极构建完善的化肥营销网络是化肥企业生存发展的重中之重。现有的营销网络建设只是刚刚起步，针对整个营销网络建设的定位、流程、组织机制、网络层次、加盟机制、市场分析研究工作，加强针对县、乡、村基层营销网点、网络，制定规范的业务工作流程，建立布局合理、运转流畅的物流配送体系等方面工作也日趋紧迫。这就要求化肥企业必须具有统一的经营内涵，统一的品牌形象，完善的服务体系，使得网络终端的建设标准化、可复制，这样才能在化肥销售市场上立于不败之地。
