专业康复保健康 遍洒爱心树新风
——桐乡市卫生学校附属康复医院申报省级青年文明号事迹材料
桐乡市康复医院是桐乡市卫生学校附属医院，为市级公立康复专科医院、市医保农保定点单位，是省级卫生类实训基地。医院立足专业康复，为中风后遗症、外伤致神经肌肉损伤、老年慢性病患者、颈肩腰腿痛等患者提供康复服务。医院现有医护人员43名，35岁以下青年占79%，是名副其实的“青年集体”。
桐乡市康复医院前身是桐乡卫校门诊部。桐乡卫校门诊部于2006年9月正式被批准为桐乡市级青年文明号，2009年5月被授予桐乡“十佳青年文明号”称号，同月被授予“嘉兴市级青年文明号”称号。桐乡市康复医院自创立以来，秉承原门诊部“以病人为中心”的服务宗旨，以岗位创优为重点，以“优质服务、优质业务”为目标，把创建“青年文明号”活动作为做好各项工作的有效载体，不断增强队伍的创建意识，丰富创建内容，积极创建“浙江省级青年文明号”。
一、优化硬件设施，打造专业康复品牌
医院拥有TS-6000、ES-420、磁震温热治疗仪、超短波治疗仪、中频治疗仪、吞咽功能治疗仪、生物反馈仪、痉挛肌治疗仪、智能康复训练系统、减重步行器、股四头肌训练仪、CPM机、肢体气压机、蜡疗仪、脑循环治疗仪、言语治疗系统、复式牵引床等国内外先进康复设备和各种作业器械，适应临床多种疾病的物理治疗；为满足不同病人的需求，医院以宾馆式的标准构建温馨、宽敞、舒适的病房环境，每层设有配餐室，置有微波炉等设备方便病人，24小时供应热水，空调、电视机等病房电器定期检修；医院购有洗头床等生活设备，定期为行动不便的病人提供洗头、理发等人性化的服务。
二、深化“以病人为中心”理念，树立青年岗位新风
为了深化“以病人为中心”的服务理念,全体医护人员努力构建以病人为中心的医院文化氛围,结合本科室的实际特点,积极开展一系列特色鲜明的优质服务，并且制定了详细的服务承诺、制度、公约,与青年文明号争创口号一并挂牌上墙。在营造创建氛围、强化创建意识的同时方便群众监督，及时改进，不断完善。
“以病人为中心”的服务理念贯穿在治疗、护理、康复过程中的每一个环节。首先，在日常医疗过程当中，无论是门诊还是住院病人，青年岗位成员注重病人心理需求。康复患者往往处在疾病的慢性期，且大部分患者丧失了生活自理能力，与发病前的健康和生活状态呈现鲜明对比，所以病人有不同程度的心理问题，有的直接影响康复效果，如脑卒中后抑郁。针对这种情况，我院医务人员不定时地对病人进行心理疏导，护理人员经常不厌其烦的为病人及家属讲解病情，介绍治疗和康复方案，听取他们的要求和意见，做好解释说明工作，消除他们的疑惑和紧张，尽量为患者排忧解难；第二，在日常工作中，我们要求医务人员做到全心全意接诊、护理、治疗、康复、解释，以此为标准，进行了一系列服务礼仪培训，规范医务人员的言行举止；第三，推行“青年文明号”服务卡,实行挂牌服务；第四，积极推行康复服务，所有医护人员经过康复专科培训，不仅拥有专业的康复知识，而且还具有全新的康复服务理念，把病人当做亲人，如护理人员定期为病人换衣、洗头、理发、剪指甲等。此外，我院还开通了热线电话,随时为有需要的病人做好健康指导等服务。
建院以来，我院每年收治需专业康复病人500余人次,未发生一起差错事故,无违反医德医风规定和不兑现服务承诺的现象,患者的满意率直线上升,创造了良好的社会效益和经济效益。
三、理论联系实际，教学相长，打造一支专业的康复青年团队 我院作为桐乡卫校附属医院，承担学校康复专业、护理专业的临床带教工作，所以我院有相当一部分青年岗位人员既担任临床和康复工作，也同时是学校的专业课老师，不仅要完成一定的理论教学任务，而且要定期开展学生的临床带教工作。这一方面能够让学生理论联系实际，顺利实现课堂向临床的过渡，另一方面，对于我院医务人员而言，以教促学，教学相长，不断深化理论知识，提高实践能力，保证临床治疗效果。
我院医务工作人员积极参加各种临床技能操作大赛，如心肺复苏、康复手法、吸氧、吸痰等，并获得优异成绩，如陆萍同志获得桐乡市“心肺复苏”操作比赛二等奖、桐乡市护理操作能手称号，李强等同志获得校康复技能操作比赛优秀奖，方晓亮等同志获得校临床技能操作比赛优秀奖等等。另外，护理组每月“三基”考核，并要求人人合格。
在业务学习方面，医院定期聘请外院专家来院讲座，提高我院医务人员的学识，开阔临床视野。医院组织医务人员每周业务学习，轮流上课，月月考评。鼓励医务人员积极参加本科自学及国家组织的继续教育项目的学习，使医护人员理论水平上了一个新台阶。医院坚持对疑难病历进行医护查房讨论，并对所学的内容进行每季一次的书面考试，形成了浓厚的学习氛围。
一份耕耘,一份收获。这种多层次、多方式的学习方式使整个医院的业务水平大大提高。现我院已对脑卒中、骨关节疾病、脊髓损伤、COPD的康复病例积累了丰富而宝贵的治疗经验。
四、拳拳赤子，爱心联万家
我院全体医务工作者用自己全心全意服务为患者创造了一个优质、安全的治疗环境；他们从不计较个人得失，将自己的爱献给了病人，献给了医疗事业，他们默默无言奉献自己的爱，赤诚为民，同志们在院内开展文明优质服务的同时，还有意将活动推广到社会。对于出院病人，医务人员不定期地回访出院病人，带去慰问，关注病人的恢复情况，指导其家庭康复的要点；同时，我院青年岗位人员上街道、下农村、进社区进行志愿者医疗服务；节假日慰问老干部；资助贫困儿童上学等等。这充满了青春活力的青年团队在院领导的带领下，凭着饱满的工作热情、豁达的人格魅力以及“急病人之所急、想病人之所想”的高尚职业道德，塑造了新一代青年医务工作者美好形象，将自己爱心播散到千家万户。
桐乡市卫生学校附属康复医院——这个充满青春活力的集体，以其文明、优质、高效的服务，塑造了新一代青年医务工作者敬业爱岗、开拓进取、无私奉献的美好形象，我们将牢固树立“以病人为中心,以质量为核心”的宗旨，意气奋发,团结向上,不断进取,以迎接新的挑战,立足专业康复，树立岗位新风，再创新的佳绩,再展新的风采，再绘辉煌篇章。
二○一一年
