论保障房的管理思路
保障性住房是与商品性住房相对应的一个概念，保障性住房是指政府为中低收入住房困难家庭所提供的限定标准、限定价格或租金的住房，一般由廉租住房、经济适用住房和政策性租赁住房构成。
我目前工作的住宅小区是动迁安置房小区，虽然不一定属于保障性住房的范围，但是由于面对的居民层次比较接近，所以也可以为同类型的保障房社区的管理提供借鉴。
我认为此类居住社区的管理要克服以下几项难题：
一、要克服业主违章装修对房屋的破坏。
保障房社区保障房的业主或使用人从拮据的住房面积中走出来，心理上都倾向于居住的面积尽可能的要越大越好，可是由于没有居住高层楼房的经历，所以对于房屋的结构安全知识缺乏，往往为了得到一个大一点或规整一点的室内面积而随心所欲不顾楼宇结构安全的改动承重墙，90%的居民会将阳台封闭成房间来使用而破坏房屋原有的外墙保温层。因此，在进户开始时，物业服务企业就必须教育全体接待的员工要把违章装修会造成的严重后果（尤其是经济后果）向业主明确的提醒。而且有必要整理出一套言简意赅的讲话稿，对接待的物业企业的工作人员进行培训。
而对于装修产生的建筑垃圾不规范堆放的问题，是否可以通过在办理装修时，向装潢公司收取建筑垃圾短驳费来解决。
二、要克服因业主不妥当租房造成的环境后遗症。
保障性住房解决的是低收入社会弱势群体的住房困难，靠出租保障性住房来谋利的行为应该由相关主管部门进行制止。作为最前沿的管理者，物业服务企业当然要配合相关主管部门做好监督工作，但是实际上应对这类问题物业企业往往是被动的，因为，业主出租房屋并不需要通过物业服务企业的审批，这使得部分业主为了谋取私利而不顾对相邻居民生活和小区环境卫生造成的影响，招租一些餐饮或建材商店，而物业企业往往只能劝阻，无权强行制止。因此，在进户前，物业服务企业是否可以通过引入几家正规的房屋租赁机构来帮助业主规划房屋的租赁。同时，还要简明扼要的告知业主小区内禁止租赁的商户类型，并将这些写入业主临时公约内。
三、要克服因业主不妥当租房造成的治安后遗症。
一般保证房社区的规模都较大，再加上如今泛滥全国大中城市的群租问题，使得物业企业面对每天大量的不稳定人流，难以有效的管控小区的进出人员和车辆，给一些偷窃非机动车的窃贼提供了可乘之机。建议一方面要动脑筋设计出尽可能缜密的保安巡逻路线，并与监控室配合起来，结合白天和夜晚住宅区不同的安防形势，将有限的保安人员最大限度的调动起来；另一方面要与居委会协同，动员社区居民参与组建安防小队参与小区的安全巡视，既可以使小区的安防体系更加的严密，也可以督促小区保安员的工作。
四、要克服业主拖欠物业费的难题。
业主拒付物业费而造成小区管理水平下降进而引起更多的业主拒付物业费的恶性循环在许多保障房社区都会遇到。如果超过30%的业主拒付物业费，一般的住宅小区物业就会难以维系了，最终受到伤害还是小区的业主。对此，一方面物业服务处应该从自身寻找原因，尽可能的通过积极工作以及主动与业主沟通来取得业主的谅解；另一方面，鉴于物业服务企业也存在社会公益性，政府对于此类事关民生的企业是否也应该酌情给予扶持，对于部分公租房社区，政府购买服务的方式其实也是一条可行的思路。
以上就是我个人在这段时间的工作中，总结我们管理遇到的难题提出的拙见，希望能与大家一起交流，互相补足，共同寻找解决的好办法。
华滨、华沁家园黄欣
